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《金正昆講禮儀》觀后感
《金正昆講禮儀》觀后感臨江市幼兒園 趙慧
通過(guò)觀看了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后,讓我感受頗深,我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性,理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范,是服務(wù)人員在工作崗位上,通過(guò)言談、舉止、行為等,對(duì)自己所服務(wù)的對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō),就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段,使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。
學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀,其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆](méi)有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的,也沒(méi)有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見(jiàn)或得到文雅得體的禮儀時(shí),心中就會(huì)有敬重的感覺(jué)。通過(guò)學(xué)習(xí),知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。任何學(xué)習(xí)都不能是走過(guò)場(chǎng),只要用心,任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識(shí)的積累,更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。如果說(shuō)原本我還很自信自己一直做得都還算不錯(cuò)的話,通過(guò)學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺,更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。查找自已平時(shí)的工作我感覺(jué)有很多地方都做得不夠到位,工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心,有多少文明的用語(yǔ)是發(fā)自肺腑,有多少回能夠把過(guò)往的司機(jī)當(dāng)作自己的親人去看待。僅僅是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的檢查而格式化的去進(jìn)行,而這些平時(shí)被忽略的問(wèn)題造成的負(fù)面影響似乎又是我們所難以想像的!耙匀藶楸,以車為本”的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢?一想到如何把自己的本職工作做得力求完美,我就想起領(lǐng)導(dǎo)在一次講話中提出的“嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、恒”這四個(gè)字。引申這四個(gè)字,我自己認(rèn)為就是嚴(yán)肅紀(jì)律,實(shí)事求是,細(xì)致入微,堅(jiān)持不懈。作為一個(gè)工作在一線的值班站長(zhǎng),每天都有可能遇到意想不到的突發(fā)事件,每天都有可能接觸不同層次不同修養(yǎng)成的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關(guān)重要的,如何在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)又能務(wù)實(shí)創(chuàng)新是不可或缺的,如何同形形色色不同階層的人正確處理好關(guān)系也是必不可少的。
因此要加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)生不良品德的矯正。中小學(xué)生的教育關(guān)系著大學(xué)生的品德,對(duì)中小學(xué)生的教育好壞直接影響了大學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀。對(duì)中小學(xué)生品德不良的矯正意義重大。根據(jù)心理學(xué)專家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),概括出了品德不良行為的轉(zhuǎn)化需要經(jīng)歷三個(gè)階段,即:醒悟、轉(zhuǎn)變和自新。
據(jù)調(diào)查,凡是開(kāi)展禮儀培訓(xùn)或禮儀講座的學(xué)校,都能在不同程度上取得顯著的效果。如我教師教育學(xué)院組織廣大師生觀看了由中國(guó)人民大學(xué)金正昆教授主講的教師禮儀錄像后,取得了顯著的效果,很多學(xué)生在觀后感中寫到:“以前我不清楚什么是教師禮儀,也不知道什么是尊重別人,不知道什么該做,什么不該做。
現(xiàn)在,我終于明白了。我明白了怎樣才能當(dāng)上合格的人民教師了。通過(guò)開(kāi)展一系列的活動(dòng),可以讓學(xué)生在不斷的學(xué)習(xí)中懂得禮儀知識(shí)、禮儀的重要性,懂得教師是學(xué)校工作的主體,是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者,也是學(xué)生思想道德的教育者。教師在傳播知識(shí)的同時(shí),自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生起著潛移默化的影響,對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。同時(shí)認(rèn)識(shí)到,老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象,要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。讓當(dāng)代師范院校大學(xué)生養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。就是使大學(xué)生對(duì)道德禮儀有一定的認(rèn)識(shí),從應(yīng)該遵守到習(xí)慣遵守,像背影一樣,如影相隨。這是禮儀教育最重要的環(huán)節(jié),也是禮儀教育的歸宿。當(dāng)然,要使當(dāng)代師范院校大學(xué)生養(yǎng)成禮儀習(xí)慣,并不是一朝一夕的事情。需要對(duì)其堅(jiān)持不斷的進(jìn)行道德禮儀等的教育,反復(fù)持久的進(jìn)行禮儀實(shí)踐鍛煉。一個(gè)人只有養(yǎng)成了一定的道德習(xí)慣,才能具備相應(yīng)的道德品質(zhì)。
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