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生產(chǎn)消費者力量讀后感
生產(chǎn)消費者力量讀后感讀了《生產(chǎn)消費者力量》一書后,感受頗深。
書里面作者圍繞斯坦先生店鋪的故事展開的:斯坦先生經(jīng)營一家叫做"斯坦店"的綜合商店,位于主要街道的中央位置?窟@個店鋪,斯坦先生和家人過著不錯的生活。這是他應(yīng)得的,因為全鎮(zhèn)的人都很喜歡他、尊敬他。
一天,斯坦先生聽到了他隔壁兩邊的店鋪傳來裝修的電鋸聲和敲打聲。幾個月之后,兩家折扣店鋪開張了,分別在他店鋪的兩邊。兩家折扣店店鋪有寬闊的過道和花花綠綠的擺設(shè),他們賣的是和斯坦店一樣的商品——以更低的價格!在開張的那天,斯坦店左邊的那家店鋪在前門上掛起了一個巨大的霓虹燈招牌:大型折扣連鎖店最低價!第二天,斯坦店右邊的那家店鋪,在前門上掛起了一塊巨大的閃光招牌以回應(yīng):限量販超級折扣店鋪全城最低價!
沒過多久,所有的人都知道新開的折扣店鋪里的商品價錢更低,很對斯坦店的生意下降到幾乎為零。他無助地看著他以前的長期顧客和朋友走過他的門前去買減價商品。他搖頭,看著他們走進(jìn)第一家折扣店鋪,然后又到另一家去,而只不過是為了買一箱清潔劑省1塊錢,或者是為了買一臺錄像機省10塊錢而興高采烈地比較價錢。
斯坦先生明白了,他必須做一些全面的改革,否則店鋪就要倒閉。最顯而易見地辦法,就是降低價格去和兩邊的店鋪競爭,那等于財務(wù)上的自殺。斯坦只有一家店鋪,他不可能像擁有100家連鎖店的折扣店鋪那樣以那么低的價錢進(jìn)貨。“一定有其他辦法!”斯坦對自己說。生產(chǎn)消費者革命的誕生一天,一個老顧客來到斯坦店,四處看了一下,毫不猶豫地說:“噢,這不是我要找的店,這是斯坦店。”這個老顧客轉(zhuǎn)身走出了店鋪。“這是斯坦店!這是斯坦店!”這句話在店主的心里不停地回響。“人們認(rèn)偽證是我自己的店鋪,”斯坦先生心里想,“顧客們不會認(rèn)為這是他們的店鋪,而認(rèn)為這是我的店鋪,如果我開始把他們當(dāng)做生意合伙人而不是顧客,會怎樣呢?如果我的新生意合伙人在這里購物的同時,可以賺到錢和建立資產(chǎn),又會如何呢?我猜他們一定不會再從別人那里購買,而開始向自己購買了!
這是一個革命性的觀念,斯坦先生知道,在緊急時刻需要緊急措施。他把他的員工集中在一塊兒,請他們幫忙重新設(shè)計他的生意,讓顧客開始以合作企業(yè)和合伙人的方式思考和行動。員工們很喜歡這個主意,紛紛為這個革命性的新生意模式出謀劃策。“讓我們通過幫助顧客建立自己的推薦生意,鼓勵他們成為合伙人!币粋員工提議!拔覀兊暮匣锶速I得越多,他們就可以得到更多的折扣!绷硪粋人提議!邦櫩唾徺I任何東西,都享受返還如何?”又一人問!巴扑]朋友或家人來我們店鋪購物的合伙人可以賺取相應(yīng)的傭金!币粋人建議!拔覀兓撕芏噱X做廣告,”一個滋生的員工說,“如果我們停止這些昂貴的廣告,專用最有效的廣告形式——推薦營銷——從一個滿意的顧客到另外一個,怎么樣?然后,我們可以將節(jié)省的廣告費支付給那些介紹生意來我們店鋪的新合伙人!
不到一個星期,斯坦先生就把斯坦店徹底地改頭換面了。這將不再只是他的店鋪了。斯坦先生仍舊負(fù)責(zé)產(chǎn)品的日常管理,但是店鋪將一部分的收入拿出來與新的合伙人分享,每個合伙人都擁有并經(jīng)營著自己的以家庭為基礎(chǔ)生意。當(dāng)舊的斯坦店的招牌被取下,斯坦先生和他的員工們一起歡呼,取而代之的是一個全新的招牌,上面寫著:我的店我的店=你的店——向你自己購買并能賺到錢的地方!
是的!無論怎樣我都得付錢,店鋪并非我的朋友。在我所需求的前提下,反正我今天要消費,反正我今天要花錢。無論如何我都得埋單,在同質(zhì)量化和同價格與服務(wù)的前掉下。我今天可以選擇去A家店鋪或是B家店鋪來購買。但我今天選擇去“我的店”購買。我得學(xué)會向我自己購買!
斯坦先生的故事中并沒有一家我的店,那是比爾·奎恩在這本書里面所舉的例子。“我的店”實體店鋪首家在溫州誕生!"我的店。com",帶領(lǐng)“我的店”走向一個全新的層次:一個虛擬的在線購物商城。一座沒有圍墻的沃爾瑪,全球電子推薦消費時代開始誕生。