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盛大游戲公司實習有感
走近移動互聯(lián)網(wǎng)時代的弄潮者
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矯強 上海市中職教師企業(yè)實踐培訓工作
參加上海市中職教師企業(yè)實踐活動的第二個月，8月17日由市教委組織的5位專家評審組來到我所在的企業(yè)盛大游戲公司進行中期考察指導。
本次為期半年的實踐活動是由市信息協(xié)會實踐基地為全市中職教師搭建的一個深入企業(yè)的平臺，實踐活動得到了市教委、市信息委的大力支持。基地的負責人錢建英對教委領導的重視表示了感謝并對考察專家組的到來表示歡迎，盛大游戲公司的副總裁王越介紹了公司的現(xiàn)狀和今后發(fā)展的趨勢并表示了對實踐活動的全力支持。我們也都把進公司這段時間的實踐所得和感受向市教委領導和專家組進行了匯報。
我們企業(yè)實踐的任務和目的就是了解當前企業(yè)所需的人才熱點并把當前行業(yè)的新知識新技術(shù)轉(zhuǎn)化為新課題和教學成果，對企業(yè)有針對性的人才培養(yǎng)目標。我和東輝職校的李老師來到盛大游戲公司一個月以來，在員工管理部張蓓老師安排下分別去了客戶關系管理部、事業(yè)部、客戶聯(lián)絡中心、客戶體驗中心、會員服務中心進行了為期不等的了解和學習，在客戶體驗中心我們看到了我們看到客服人員與客戶面對面近距離的交流，而在客戶聯(lián)絡中心客服人員是以網(wǎng)絡聊天和電話以及視頻的方式與客戶交流，我們都分別參與了相應的活動，而所有反應過來的信息能當時處理的都被及時解決，無法立即解決的問題通過CRM平臺即時反饋到相關的額技術(shù)部門。幾個部門的體驗首先讓我們看到的是每個人都在專注在自己崗位上，對待問題處理的嚴謹認真都應該是今后我們在教學中時時強調(diào)的，特別是團隊的合作的處理問題能力更是學校教育重點之一。
在此實訓期間我們有幸趕上了一次盛大游戲的盛典：8月3日盛大游戲的《熱血傳奇手機版》上線，當天整個公司都沸騰了，彩球、旗幟飄揚，中午鞭炮音樂齊鳴，年輕人的轟趴、微信的紅包、公司領導和員工同臺慶賀。而在8月14日，《熱血傳奇手機版》在僅僅上線一周的短暫時間內(nèi)又登頂iOS暢銷排行榜，盛大游戲董事長張鎣鋒再次向員工發(fā)紅包，由此可見公司緊跟移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢是立于不敗之地的必然。
考察結(jié)束時市教委和專家組也對我們今后的工作提出來要求，希望能通過這半年的實訓學習，掌握企業(yè)真正需要的知識和技能，學到行業(yè)的職業(yè)精神把今后的課堂變成參與互動型的，在真實的環(huán)境下提升學生的技能。
通過這次實踐活動和今天的考察我們也感到一定要在剩下的幾個月里記住自己肩負的責任，學到企業(yè)思想、文化和技能并將其帶回學校融入到今后的教學中去，為企業(yè)培養(yǎng)需要的人才。
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