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學(xué)習(xí)《社區(qū)鄰里學(xué)習(xí)資料》有感
以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，有效發(fā)揮議事會(huì)制度的推手作用
——學(xué)習(xí)《社區(qū)鄰里學(xué)習(xí)資料》有感
鄰里議事會(huì)是一個(gè)以居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督為原則的議事平臺(tái)。北濠東村綜合整治工程中，外墻出新項(xiàng)目已接近尾聲，此項(xiàng)目涉及58幢樓房的外墻、樓道出新，溝沿防水等工程，從6月3日工程隊(duì)進(jìn)場(chǎng)，到今天，整100天的辛勤汗水，終于看到了曙光。改造過程中，共接到居民來(lái)訪19件，內(nèi)容涵蓋樓頂滲水、信報(bào)箱破舊等與老百姓生活密切相關(guān)的問題。針對(duì)這些問題，先期與理事長(zhǎng)商量，由理事長(zhǎng)召集理事及居民代表召開議事會(huì)，商議解決方案。過程中，鄰里理事長(zhǎng)、理事、社工等積極配合相關(guān)單位解決問題。后增加了2幢樓的屋面瓦片的更換，5幢樓的保溫防水層的鋪設(shè)和近百米的圍墻出新3個(gè)子項(xiàng)目。
前期，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《社區(qū)鄰里學(xué)資料第一期》的內(nèi)容，結(jié)合社區(qū)重點(diǎn)工作和自身鄰里工作開展的實(shí)際情況，談?wù)勛约旱母邢搿?/p>
一、找準(zhǔn)鄰里和諧促進(jìn)會(huì)的角色定位。老小區(qū)改造的每一個(gè)子項(xiàng)目都是以黨支部為核心、鄰里理事會(huì)為主力、鄰里和諧促進(jìn)會(huì)的組成人員來(lái)牽頭落實(shí)，公安、城管、物業(yè)、業(yè)委會(huì)等鄰里和諧促進(jìn)會(huì)的其他組成人員參與配合落實(shí)。保證各方力量不游離于組織，統(tǒng)一各方的力量參與到項(xiàng)目中來(lái)。如項(xiàng)目中出現(xiàn)的重大矛盾由公安來(lái)解決，物業(yè)公司協(xié)助工程質(zhì)量、進(jìn)度由物業(yè)公司協(xié)助監(jiān)管，城管參與違建處理，又如工程中老百姓反映的問題由鄰里理事會(huì)協(xié)商解決。
二、發(fā)揮鄰里服務(wù)處的樞紐作用。1、確保人員到位。契合新增2處鄰里服務(wù)處的機(jī)會(huì)，由理事長(zhǎng)牽頭，采用雙選制選出一批極優(yōu)秀的理事參與服務(wù)處值班，值班嚴(yán)格采取8小時(shí)簽到制，突出理事的主力作用；2、信息收集及時(shí)反饋。工程項(xiàng)目推進(jìn)過程中，將收集的意見和建議記錄在鄰里日志中，確保反映的問題不遺漏，提出的意見不積壓，解決的事情有反饋；3、實(shí)行一日兩巡三必看制度。值班理事堅(jiān)持每天上下班兩次將服務(wù)處涵蓋的幾個(gè)鄰里巡查一遍，巡查時(shí)必看有無(wú)新增違建，必看小區(qū)衛(wèi)生，必看工程安全，并且記錄在案及時(shí)反饋給理事長(zhǎng)、鄰里社工。
三、發(fā)揮議事會(huì)制度在項(xiàng)目進(jìn)度中的推手作用。鄰里議事會(huì)按照"有事必議，有議必果"的原則，召開鄰里議事會(huì)，協(xié)助解決問題，推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)。在確定工程項(xiàng)目之前，重點(diǎn)議做什么，例如，在工程項(xiàng)目推進(jìn)過程中，重點(diǎn)議論老百姓的需求以及怎么做，近期我們制定了3個(gè)議題，宣傳欄設(shè)置在哪，停車位增加多少，曬衣架新增幾處。無(wú)論哪次議事，我們都做到了3個(gè)明確：一是明確議題，把握核心確保會(huì)議的效率；二是明確導(dǎo)向，確保中心意思不偏離；三是明確方案，確保議事出成效、有結(jié)果。
例如，在做樓道出新時(shí)，工人必不可免的把涂料滴到地面上，地面就很臟，這時(shí)居民回家，腳底踩到涂料，經(jīng)常弄到家里，居民意見很大。我們鄰里社工了解到這一情況，首先實(shí)地跑了幾個(gè)樓道，發(fā)現(xiàn)問題確實(shí)很嚴(yán)重，然后與理事長(zhǎng)商議召開議事會(huì)，于是理事長(zhǎng)召集理事及工程方，看看涉及面有多大，然后討論如何避免或減少破壞，大家各抒己見，工程方也做部分調(diào)整，最終，工程方購(gòu)買大量彩條布，在施工前鋪在地上，同時(shí)要求工人加快動(dòng)作，減少涂料低落，如還有少量污跡，有理事做工作，這樣圓滿解決這一難題。
正是外墻出新項(xiàng)目拓展了我們思考問題，處理問題的思維，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，為下一步雨污分流項(xiàng)目的實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前，我們已經(jīng)著手居民群眾的意見征詢，先期進(jìn)入老小區(qū)改造的下一階段。（綠行生活社 徐佩佩）
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