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《轉(zhuǎn)變固有觀念，提升產(chǎn)品質(zhì)量》學習心得
《轉(zhuǎn)變固有觀念，提升產(chǎn)品質(zhì)量》學習心得：質(zhì)量管理部-張英
張英
6月2日從質(zhì)量管理部內(nèi)網(wǎng)上第一次讀到張總的《轉(zhuǎn)變固有觀念 提升產(chǎn)品行為》文章后，很受觸動和啟發(fā)，結(jié)合自身工作也有了一個清醒而深刻的認識，并以此來督促和鞭策自己。當日下午質(zhì)量管理部召開全體人員會議進行宣貫學習此篇文章，通過石部長深刻解讀及各位師傅、同事們結(jié)合自己崗位工作進行讀后討論交流，更讓我深深認識到做為一個個"質(zhì)量人"所擁有的質(zhì)量意識及對質(zhì)量工作嚴謹?shù)�、一絲不茍地工作作風。
"質(zhì)量不是驗出來的是干出來的".質(zhì)量是生產(chǎn)出來，是干出來的，不是靠檢驗員檢驗出來的，監(jiān)督出來的。質(zhì)量體現(xiàn)在我們每個人實際工作中，是指我們每個人按要求自覺地干出來的合格品。因此只有提高我們的工作質(zhì)量才能提升我們的產(chǎn)品質(zhì)量。也就是說只有我們干好本職工作，才能提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)能力、從而降低售后成本。正如張總所說的，我們每一個人都是自己所在崗位的"專家和情報員",我們熟悉我們自己崗位上的各個環(huán)節(jié)和細節(jié)，熟悉每一個關(guān)鍵點和存在的問題，也就是說自己崗位上的工作只有我們自己才能干好，也只有我們自己才能發(fā)現(xiàn)存在的問題并不斷改進，同時也最能發(fā)現(xiàn)上道工序存在的問題并反饋他們改進。具體表現(xiàn)在我們每個人的本職工作上，將"三不三檢"貫徹落實到位，只有保證零部件合格、裝配合格，才能保證我們的產(chǎn)品合格。
"質(zhì)量不僅是技術(shù)更是一種態(tài)度".要做好產(chǎn)品質(zhì)量，不但要有技術(shù)能力更靠的是把事情做好的態(tài)度和決定。轉(zhuǎn)變觀念是質(zhì)量意識提升的基礎：質(zhì)量與我們每個人的工作息息相關(guān)。我們每個人都知道自己工作的工作要求，并且使自己做的每一件事情都能符合要求，就是對質(zhì)量做貢獻。質(zhì)量取決于每個人的質(zhì)量觀念和態(tài)度，如若個人質(zhì)量觀念和態(tài)度存在偏差，有再完善的質(zhì)量管理體系，再先進的控制方法也沒用。因此，在具體工作中，每個細微環(huán)節(jié)都需要有想把事情干好的想法，要有認真細心的態(tài)度。如果不想干好或者工作不細心，操作不規(guī)范，不到位，結(jié)果只會有一個-----質(zhì)量事故頻出。質(zhì)量意識是潛在思想上的質(zhì)量態(tài)度，態(tài)度改變思維，思維決定行為，行為決定結(jié)果。要轉(zhuǎn)變固有觀念，我們不光要"心動",更重要的是"集體行動",落實到我們每個人的點滴工作中去。
"質(zhì)量不是推卸而是一種責任".質(zhì)量意識就是質(zhì)量的態(tài)度，就是你把事情做對，并對事情的最終結(jié)果負責。它體現(xiàn)的是一種決心，更體現(xiàn)了一種責任。回頭看看某些現(xiàn)狀：文件上沒有明確要求（隱含要求無需明確）就不管，甚至有明確要求也視而不見；生產(chǎn)過程中圖一時之快不愿自查；甚至認為質(zhì)量是檢查員的事，是領導的事，與自己無關(guān)；我們購買東西，為什么挑選，這種挑選的過程就是因為我們的質(zhì)量意識。我們在操作過程中把不合格品挑選出來，這就是我們的質(zhì)量意識。我們應該把確保產(chǎn)品質(zhì)量當成一種責任和使命，而不僅僅是為了完成考核指標，必須要轉(zhuǎn)變"質(zhì)量意識",并落實到"質(zhì)量行為"中去。
質(zhì)量改進永無止境。質(zhì)量不是一蹴而就，必須通過持續(xù)改進而達到。要做好質(zhì)量就要對產(chǎn)品吃透弄懂，對質(zhì)量有高度的敏感程度、并善于總結(jié)。要做好這些，首先我們對產(chǎn)品圖紙尺寸及性能、技術(shù)工藝文件及質(zhì)量協(xié)議、標準檢驗等吃透弄懂。制定了零部件試驗計劃，通過試驗對零部件性能進行管控。再通過對零部件進廠檢驗嚴格把關(guān)、生產(chǎn)過程質(zhì)量管控、售后市場失效件分析整改、市場調(diào)研、供方生產(chǎn)現(xiàn)場考察等多種渠道，積極主動地開展質(zhì)量整改工作。對出現(xiàn)的問題進行識別分析、重點控制、新出現(xiàn)問題制定后期改進計劃，并密切關(guān)注改進進度、驗證情況、切換進度。將識別出的問題及改進情況均已納入檢驗標準，通過零部件入廠檢驗環(huán)節(jié)重點監(jiān)控，保證改進項目與零部件檢驗重點同步。從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，從設計、生產(chǎn)、物流配送、用戶、服務全過程嚴格管控質(zhì)量，并落實到質(zhì)量行為中去，力爭將"質(zhì)量工作做到無以復加的地步".
質(zhì)量不能存有僥幸心理，否則市場售后會加倍處罰。不管從產(chǎn)品開發(fā)、零部件采購、生產(chǎn)、銷售達成，最終到用戶的反饋，整個環(huán)節(jié)上質(zhì)量起著舉足輕重的作用，質(zhì)量是保障生產(chǎn)運營的基礎，質(zhì)量意識則是企業(yè)生存與發(fā)展的思想基礎。質(zhì)量管理部全體人員一致將"質(zhì)量意識在我腦中，質(zhì)量行動在我手中"付諸于質(zhì)量行動，落實到工作中的每一個細節(jié)。
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