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EAP學(xué)習(xí)心得
EAP學(xué)習(xí)心得
2016年8月3日下午，在培訓(xùn)中心R207會(huì)議室，來自經(jīng)開區(qū)總工會(huì)員工幫助計(jì)劃管理中心的老師們給我們帶來了EAP專項(xiàng)課程第2課——《執(zhí)行師的職業(yè)素養(yǎng)與傾聽》。
員工幫助計(jì)劃又稱員工心理援助項(xiàng)目、全員心理管理技術(shù)，英文全稱EmployeeAssistance Program,簡(jiǎn)稱EAP.EAP是歷史最悠久的職業(yè)心理健康解決方案，是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。在EAP的實(shí)施過程中，通過專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。近年來越來越多地被應(yīng)用于企業(yè)管理中。
正式授課前，助教帶我們一起做了暖場(chǎng)小游戲，在現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造了輕松自在的氛圍。接著，覃婕老師為我們帶來了深入淺出、豐富的精神大餐。要想成為一名合格的EAP執(zhí)行師，將EAP在全廠有效地推行開展，我們首先要明白有效執(zhí)行師的特點(diǎn)。覃老師讓我們進(jìn)行自我剖析，以此讓我們明白作為執(zhí)行師：需要有自我意識(shí)，了解自己并正視自己；同時(shí)還需要具備基本的心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等方面的知識(shí)；更重要的是，需要具有批判性的思維，需要有自信，能與來訪者建立和諧的親密關(guān)系，也能面質(zhì)來訪者。
影響執(zhí)行師的因素通常有價(jià)值觀、多樣性和倫理道德，老師讓我們各個(gè)小組分組討論對(duì)社會(huì)不同群體的了解和看法，在后續(xù)的交流分享中，我們意識(shí)到對(duì)同一件事持有不同的價(jià)值觀會(huì)有不同的看法。而作為執(zhí)行師，即使我們和來訪者持有不同的價(jià)值觀，我們也要理解并尊重他們，如此他們才會(huì)信任我們。
咨詢的基礎(chǔ)在于有效傾聽，覃老師現(xiàn)場(chǎng)情景模擬執(zhí)行師不同的傾聽狀態(tài)而導(dǎo)致的不同咨詢結(jié)果，生動(dòng)形象的告訴了我們有效傾聽的重要性。
課程結(jié)束后，我們和所有老師一起合影留念，并期待下一次的課程繼續(xù)學(xué)習(xí)。
面對(duì)繁忙的工作和快速的生活，大家或多或少都會(huì)有一些困擾。上汽大眾長(zhǎng)沙分公司引入EAP項(xiàng)目，這也是公司為員工量身打造的精神福利。目的在于讓員工正確面對(duì)工作和生活中的壓力，傳導(dǎo)緩解壓力的方法，讓人人都有健康積極的心態(tài)。
谷璐旋
EAP專員培訓(xùn)學(xué)員心得
2015年11月2至6日，我參加了南航股份工會(huì)組織的"南航EAP專員實(shí)操技能培訓(xùn)班",回顧滿滿5天5晚的課程和經(jīng)歷，內(nèi)心充斥著兩個(gè)字"興奮",同時(shí)有一種力量感和欲突破的沖動(dòng)（包括工作和生活）。
【關(guān)于培訓(xùn)的整體感受】
我參加過很多次的培訓(xùn)課，也參加過多種心理學(xué)沙龍活動(dòng)，而這一次我的感覺無以言表，有一種從未有過的激動(dòng)與興奮。不知是自己沉浸其中了，還是所謂打開了，即使是曾經(jīng)同樣的小組活動(dòng)，此次我也獲取到與以往不一樣的感覺與收獲。
對(duì)我而言，這是一次打破常規(guī)的培訓(xùn)，是一次從走腦轉(zhuǎn)向走心的培訓(xùn)，是一次用左腦接受知識(shí)轉(zhuǎn)向用右腦覺察體驗(yàn)的培訓(xùn)，是一次從理性層面說話轉(zhuǎn)向從感性層面思考的培訓(xùn)，是一次重理論技術(shù)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向重覺察感受的課程，是一次剝?nèi)ソ巧D(zhuǎn)向自我的學(xué)習(xí)過程。5天，正如涂敏老師所言，像游泳一樣，我總是不知不覺地被帶入潛意識(shí)中，游蕩、感知、驚喜、領(lǐng)悟，當(dāng)然也如換氣一樣，時(shí)而意識(shí)、時(shí)而潛意識(shí)的自由沉浮。
總之，這是一次走心的課程，一次學(xué)習(xí)覺察、用心說話的課程，很舒服、很享受。
【關(guān)于重讀培訓(xùn)目標(biāo)的感受】
培訓(xùn)后，我再次重讀教材的《前言》和《培訓(xùn)目標(biāo)》，同時(shí)感受字里行間帶給我的感受。我忽然發(fā)現(xiàn)，我們南航工會(huì)、我們的EAP項(xiàng)目主管黃素影主任、我們的上馨培訓(xùn)組是多么用心地策劃了此次培訓(xùn)，又是多么用情地寫下這些引言，更是多么高標(biāo)準(zhǔn)地寫下對(duì)EAP專員的期盼與要求。
開課時(shí)，涂敏老師讓我們閉上眼睛，聆聽她的《前言》致辭，當(dāng)時(shí)的我并沒有太多反應(yīng)，心不在焉地經(jīng)歷著流程式的開課過程，甚至沒有記住一個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)。而培訓(xùn)后重讀，真是另一番感受。
前言一開始就寫到"當(dāng)你走進(jìn)這個(gè)課堂，意味著此時(shí)此刻你已經(jīng)做好準(zhǔn)備要成為一名真正的有勝任力的EAP專員了。"天啊，我的內(nèi)心突然涌起忐忑、緊張、恐慌與壓力感，但略平靜之后，我感到無比的自信和力量。
當(dāng)讀到"期待你在這一周內(nèi)，能夠打開眼界，發(fā)現(xiàn)全新的自我"時(shí)，回想幾天來學(xué)習(xí)的那些知識(shí)與技術(shù)，我真覺得興奮、神奇，更有一種想進(jìn)一步學(xué)習(xí)的沖動(dòng)、渴望與期盼。
當(dāng)讀到"成熟的EAP專員必須涵蓋兩條主線，即意識(shí)的成長(zhǎng)與無意識(shí)的成長(zhǎng)",尤其是繼續(xù)讀到"理智與情感并行"、"工作與咨詢兼有"、"自我成長(zhǎng)與技能成長(zhǎng)同步"時(shí)，我感覺到這種自我整合的要求讓我窒息，好難好難啊，也許這就是一個(gè)咨詢師、一個(gè)EAP專員必須修煉成長(zhǎng)的慢長(zhǎng)之路吧。
最后一段是EAP專員必須具備的基本功，一原則、三態(tài)度、三內(nèi)功、六外功，我特別圈出了"覺察"二字，就讓我從這里開始吧，努力去覺察、去反思、去整合，努力去認(rèn)識(shí)未知的自己。
再讀培訓(xùn)目標(biāo)，我感覺沒有原先那么害怕了，有一股沖動(dòng)、一種想實(shí)踐、想行動(dòng)的欲望。我在目標(biāo)后寫下"我可以、我愿意、我行動(dòng)、我嘗試".其實(shí)，一邊上培訓(xùn)課，我就一邊列出了《陽(yáng)光工作坊》系列沙龍內(nèi)容，我要寫入明年的工作計(jì)劃，我要把我創(chuàng)辦的《陽(yáng)光工作坊》繼續(xù)辦下去。我再次興奮起來，我想說"我敢做，只要你敢來。"
后來，在結(jié)業(yè)典禮上，聽到N多同學(xué)都表示要行動(dòng)起來、實(shí)踐起來，我再次感概這次的培訓(xùn)好成功呀。哈哈，力量和信心都來了。
【關(guān)于我自己】
盡管培訓(xùn)過程中，韓老師引領(lǐng)我找尋自己，讓我發(fā)現(xiàn)和意識(shí)我成為我自己的根源，也讓我意識(shí)到我曾經(jīng)對(duì)親密關(guān)系的很多誤解，引發(fā)我對(duì)自己的很多很多思考，而我依然對(duì)自己充滿好奇，比如：我的自卑情結(jié)；我的公眾發(fā)言恐懼癥；我的習(xí)慣性挑戰(zhàn)權(quán)威；我為何喜歡不循規(guī)蹈矩的突破；我為何喜歡刺激體驗(yàn)及挑戰(zhàn)帶來的快感；我的人際沖突問題；還有，我總是讓工作讓興趣讓活動(dòng)充斥所有時(shí)間，慢不下來，總是外在給別人能量寶寶的錯(cuò)覺，而內(nèi)在卻精疲力盡；還有還有，我討厭和不喜歡的那些人和事，背后隱藏著什么？……
我多么希望周邊的朋友更多地給我真實(shí)的反饋，多么希望我信任的老師繼續(xù)引領(lǐng)我認(rèn)識(shí)未知的自己。是啊，成長(zhǎng)比成功更重要。
【關(guān)于感謝】
在此，我必須感謝我生命中所有的貴人，感謝每一次的經(jīng)歷，這其中有你們、有你懂的、有我懂的……
最后，必須感謝幾位老師，雖然我還沒有記全他們的姓名，感謝他們帶給我的一次次體驗(yàn)。即使是最平實(shí)的內(nèi)容，我參與，我吸收，我感知每一個(gè)過程。這里，要特別感謝一下涂敏老師和韓老師。
感謝涂敏老師，你總是讓我很放松、很舒服，很愿意與你進(jìn)行場(chǎng)外的溝通。你的變化讓我更加喜歡你，短發(fā)的干練，緊身連衣裙的女性化和職業(yè)化，我都喜歡，你是我的榜樣。
還有，我要特別感謝韓老師，我已經(jīng)忘記了為何我會(huì)坐到你的來訪席上。難道，課件就是這樣設(shè)計(jì)的嗎？我不是托，而結(jié)果卻成了那么好的托兒。我想說，你真的很智慧，很敏銳，很犀利，令我欣賞和折服，我喜歡你。我想告訴你，我驚奇地發(fā)現(xiàn)，你比三月份我遇到的你更穩(wěn)重、成熟、老練，你控場(chǎng)的自如，娓娓道來的語(yǔ)言，慢得下來、穩(wěn)得住的性子，還有那些非常非常智慧的語(yǔ)言，沒有做作、只有平實(shí)、只有智慧，我喜歡。感謝你帶給我又要挑戰(zhàn)自我的欲望與沖動(dòng)。
【關(guān)于未來】
我喜歡心理學(xué)，我更喜歡自己，
我愿意抓住每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，
我愿意經(jīng)歷和把握每一個(gè)鍛煉的平臺(tái)。
我興奮，我激動(dòng)，我準(zhǔn)備好了，我愿意嘗試，
我敢做，只要你敢來。
學(xué)員：杰姐（化名）
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