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店長(zhǎng)《阿里鐵軍》讀后感(通用11篇)
讀完一本名著以后,你有什么領(lǐng)悟呢?需要好好地就所收獲的東西寫(xiě)一篇讀后感了。那么你真的會(huì)寫(xiě)讀后感嗎?下面是小編收集整理的店長(zhǎng)《阿里鐵軍》讀后感,歡迎閱讀與收藏。
店長(zhǎng)《阿里鐵軍》讀后感 篇1
1“踐行”的力量
麻虹橋店長(zhǎng)— 王利琴:
要信任價(jià)值觀、理念的東西,更要把它變成事實(shí),要參與進(jìn)去,做到細(xì)節(jié)里面,而不是簡(jiǎn)單的相信。
書(shū)中“西湖賭約”第一體現(xiàn)了誠(chéng)信,承諾了就要兌現(xiàn),該獎(jiǎng)的獎(jiǎng),該罰的罰;第二體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神,賀學(xué)友“跳湖”時(shí),兩個(gè)經(jīng)理都來(lái)陪伴。在我們平日的工作上,我們要做到對(duì)員工的承諾,員工給我們的保證,答應(yīng)之事必須做到。
閱讀中的王利琴店長(zhǎng)
王利琴店長(zhǎng)也是第一位讀完此書(shū)的店長(zhǎng)。
2“誠(chéng)信”的詮釋
麻南京雨花客廳店長(zhǎng) 金艷鴻:
我親生經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似事件,門(mén)店管理干部失信于員工,沒(méi)行動(dòng)就告知員工這事辦不到,導(dǎo)致員工消極怠工,產(chǎn)生離職。在我和大家了解完情況后,我有想過(guò)遮掩下來(lái)。因?yàn)槿绻麑⑦@位干部,門(mén)店只有我一個(gè)人管了,太累;可是如果不將他撤職,這有失管理干部的原則,更違背公司的價(jià)值觀。我很糾結(jié)。
最后,我選擇果斷將他撤職,讓更合適的人來(lái)做這個(gè)崗位,這給員工傳遞了積極的正能量。這也印證了書(shū)中關(guān)明生在大裁員時(shí)說(shuō)的一句話:要?dú)⒌焦穷^里,長(zhǎng)痛不如短痛。
阿里“奉獻(xiàn)最好的服務(wù)”的價(jià)值觀令我印象深刻。我們對(duì)顧客承諾“奉獻(xiàn)最好的服務(wù)”,但被門(mén)店差評(píng)一次次“打臉”;我們對(duì)員工承諾“以員工為伙伴”,可當(dāng)員工出現(xiàn)問(wèn)題,我們身為管理干部不解決不關(guān)心,這都是“背信棄義”的'行為。
3“直面問(wèn)題”的勇氣
麻南京同曦店長(zhǎng) 代程:
我對(duì)“蟑螂理論”印象深刻:能看見(jiàn)一只蟑螂,那就證明,在你看不到的地方,隱藏著很多只蟑螂。同樣,做工作時(shí)也是如此,小問(wèn)題暴露的是大的漏洞。我們不能只關(guān)注表面。不去深入觀察,這樣我們始終無(wú)法發(fā)覺(jué)其中的根本問(wèn)題,不能真正解決問(wèn)題。
4“鐵一樣的目標(biāo),鐵一樣的意志”
麻淮安萬(wàn)達(dá) 劉蘭偉:
我對(duì)文中的“誠(chéng)信事件”感觸最深。這是阿里經(jīng)歷的一次暴雨,但是馬云用最決絕的手段對(duì)此事進(jìn)行處理,維護(hù)了阿里巴巴的價(jià)值觀“誠(chéng)信”。這讓我深思支撐馬云如此強(qiáng)大、面臨任何危機(jī)都如此決絕的原因什么?再度翻閱書(shū)本目錄、回顧內(nèi)容,我恍然大悟:他們能夠被稱為鐵軍其實(shí)是因?yàn)樗麄冇需F一樣的目標(biāo),他們堅(jiān)信這個(gè)世界需要一家開(kāi)明、透明,來(lái)自社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、對(duì)未來(lái)社會(huì)敢于承擔(dān)責(zé)任的公司。他們將這樣的目標(biāo)上下宣導(dǎo),成為一種信仰,在這樣的信仰下,用成文的價(jià)值觀去約束人的行為。
我認(rèn)為,在我們的管理中,進(jìn)入我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都應(yīng)該被告知我們鐵一樣的目標(biāo),建立屬于我們的信仰,在這樣的信仰下,再將價(jià)值觀像養(yǎng)分一樣的去傳輸,讓我們的目標(biāo)擁有靈魂。
5“圓夢(mèng)”
麻南京新城市 周曉燕:
草根出生的我們,要想成為自己理想中的樣子,就不能吝嗇付出自己的時(shí)間、汗水,甚至淚水!阿里巴巴很多身價(jià)過(guò)百萬(wàn)的高管,剛?cè)肼殨r(shí)跟我們一樣是草根。但為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,贏得認(rèn)可,他們從最基層的銷(xiāo)售做起,抱著“要么死,要么做出成績(jī)”的決心,不斷去學(xué)習(xí)、提升,最后,取得了個(gè)人的成就,還讓“中國(guó)供應(yīng)商”這個(gè)品牌成為阿里巴巴核心主力。
反觀我們,身為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,我們應(yīng)該有夢(mèng)想,并有為了夢(mèng)想,勇于拼搏的勇氣!回歸根本,人事兩者兼顧,始終帶著團(tuán)隊(duì)緊跟公司的步伐前進(jìn),再前進(jìn)!
店長(zhǎng)《阿里鐵軍》讀后感 篇2
一群鐵漢,一支軍隊(duì);一群鐵漢,一生忠義;阿里巴巴價(jià)值觀從最初的100多條,到20多條,最后精簡(jiǎn)成了獨(dú)孤九劍,到最后的六脈神劍,同時(shí)加強(qiáng)考核,企業(yè)文化的維護(hù)者考核制度,這就是阿里巴巴高度的企業(yè)文化的形成。
上下同欲者勝,風(fēng)雨同舟者興,要做到同欲同舟,阿里靠的是什么?是團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的價(jià)值觀,凝聚人心是事業(yè)的基石,很多人不是一直說(shuō),管人的根本就是管心嗎?阿里就是這樣的,阿里的團(tuán)隊(duì)有著超出常人的高度歸屬感和方向感,一個(gè)團(tuán)隊(duì)是這樣,一個(gè)部門(mén)也是這樣,這樣的阿里鐵衛(wèi)戰(zhàn)隊(duì)必然是強(qiáng)者,是戰(zhàn)無(wú)不勝之師,價(jià)值觀的統(tǒng)一就是團(tuán)隊(duì)組建的最底層的東西,所有的'策略,計(jì)劃,目標(biāo)都要靠它托起和支撐,因此要在銷(xiāo)售中成為王者,必然要有鐵的團(tuán)隊(duì),而鐵的團(tuán)隊(duì)的核心就是凝聚力,而凝聚力的關(guān)鍵靠的就是價(jià)值觀。這也在阿里鐵衛(wèi)軍身上得到了很完美的詮釋。
有心力且有執(zhí)行,這一切才是個(gè)圓圈、一個(gè)鏈子,在阿里的鐵軍身上看到的是無(wú)敵,在銷(xiāo)售的圈子里一直有一句話叫做成績(jī)是逼出來(lái)的,人的本性是懶惰的,可是為了生活,當(dāng)我們陷入絕境的時(shí)候相信我們會(huì)向阿里人一樣,變成無(wú)畏的戰(zhàn)士,考核制度就是讓陷入絕境的一個(gè)方式,我們不能依靠銷(xiāo)售人員自我的覺(jué)醒,目標(biāo)考核其實(shí)只是手段,也是培養(yǎng)執(zhí)行力的一種方法,就像阿里一樣令必行行必止,這就是阿里鐵軍,無(wú)畏無(wú)懼無(wú)敵,一支銷(xiāo)售中的特種部隊(duì),一支站無(wú)不勝的銷(xiāo)售航母,而宜信就缺少了這個(gè)特種戰(zhàn)隊(duì),當(dāng)我們管理層的指令頒布的時(shí)候,員工已經(jīng)習(xí)慣了這個(gè)事情不做也沒(méi)事,我在考核名單中反正有人會(huì)保我的思想,這樣的銷(xiāo)售戰(zhàn)隊(duì)怎么可能創(chuàng)造最大的戰(zhàn)力,沒(méi)有戰(zhàn)士割腕的決心,怎么有風(fēng)雨后的彩虹,沒(méi)有置之死地而后生的覺(jué)悟哪能看到奈何橋后面彼岸花的璀璨,執(zhí)行力是管理者賦予的,也是管理者廢掉的。想要團(tuán)隊(duì)突破就得先自我突破。
鐵血丹心,英雄本色風(fēng)從虎,云從龍——變革,一躍龍門(mén)飛天去,一破天地沖九霄!這就是變革,作為銷(xiāo)售要擁有能夠抓住變革的能力,魄力。阿里鐵軍就是在一次次的浴火重生,阿里精神就是在這一次次的涅槃中鍛造的,宜信就像曾經(jīng)的阿里一樣,在一定的成功后,卻迎來(lái)了行業(yè)變革,成功后的變革是痛苦的,可是一當(dāng)完成了那就是無(wú)敵的,宜信現(xiàn)在就是在變革中,一次機(jī)遇,唐寧總對(duì)于行業(yè)的清晰度,城市經(jīng)理對(duì)于城市金融的眼光,營(yíng)業(yè)部經(jīng)理對(duì)于機(jī)遇的把握,這就是南通三營(yíng)的機(jī)遇,一次沉淀,一次爆發(fā),能不能在這次行業(yè)變革中,宜信再次崛起,能不能在這次行業(yè)變革中,南通順勢(shì)而為,能不能在這次變革中,南通三營(yíng),一躍成龍,這需要我們有擁抱變革的勇氣,需要我們有擁抱變革的能力,需要我們有超強(qiáng)的價(jià)值觀,需要我們有強(qiáng)大的執(zhí)行力。
阿里鐵軍,鐵漢柔情,變革之際,金戈鐵戟。
宜信戰(zhàn)隊(duì),無(wú)往不利,取長(zhǎng)補(bǔ)短,獨(dú)霸一方。
店長(zhǎng)《阿里鐵軍》讀后感 篇3
前年10月加入S公司,這是我正式畢業(yè)后的第一份工作,此前半年時(shí)間輾轉(zhuǎn)換了五份工作。在S公司一待接近6年,并不是因?yàn)檎疆厴I(yè)了所以覺(jué)得不能換工作了,而是因?yàn)樵?年的時(shí)間中一步一步的感受到了他的好:團(tuán)結(jié)有活力的團(tuán)隊(duì)氛圍,能干又親和的領(lǐng)導(dǎo),不斷創(chuàng)新突破自己的企業(yè),始于收入,陷于團(tuán)隊(duì)忠于企業(yè),讀《阿里鐵軍》,感受他的好類(lèi)似S公司的好。從客戶顧問(wèn)到主管再到營(yíng)業(yè)部經(jīng)理,每一次的換崗都會(huì)迎來(lái)新的挑戰(zhàn),過(guò)程很痛苦,結(jié)果終美好,一路收獲一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)和自己,與企業(yè)和團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。
以前只知道馬云很厲害,阿里巴巴很厲害,但并不了解他,F(xiàn)在從《阿里鐵軍》中感受到他的快樂(lè)激情與力量,感受到他成功原因的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,感受到整個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)很像S公司的成長(zhǎng),今年是S公司的第十二周年,迎來(lái)行業(yè)監(jiān)管潮,也就是阿里巴巴的第十二周年,這是我們最困難的時(shí)候,也是我們最需要萬(wàn)眾一心攜手共闖的時(shí)候,作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理,應(yīng)身先士卒帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)彎道超車(chē)!從阿里鐵軍的成長(zhǎng)中收獲到的對(duì)于未來(lái)營(yíng)業(yè)部管理工作的.一些感悟和調(diào)整。
一、“歷史上所有偉大的成就,都是由于戰(zhàn)勝了看來(lái)是不可能的事情而取得的!
關(guān)于信念與決心,S公司是一家偉大的企業(yè),更是網(wǎng)絡(luò)借貸信息服務(wù)模式的創(chuàng)始者,12年以來(lái)我們幫助了太多客戶解決資金問(wèn)題走出困境,同時(shí)有很多的同事在S公司收獲了自己的美好生活,S公司在實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的同時(shí)更創(chuàng)造了社會(huì)價(jià)值,12年以來(lái)作為行業(yè)楷模持續(xù)引領(lǐng),我們從事的是有溫度的金融事業(yè)。那么我們把從無(wú)到有摸著石頭過(guò)河再?gòu)挠械絻?yōu)的日子都走好了,又何懼現(xiàn)在遇到的來(lái)自于外界的這些困難。我相信行業(yè)在S公司就在,S公司在行業(yè)就在,并且過(guò)了這個(gè)坎S公司將更強(qiáng),我們也將更強(qiáng)。除了堅(jiān)定自己的信念與決心,更需要把這樣的信念與決心傳遞給各位主管們及營(yíng)業(yè)部所有的伙伴們,相信自己相信團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)抱團(tuán)勇闖難關(guān)。
二、“我們的目標(biāo)使命和價(jià)值觀,是鼓勵(lì)我們走下去的動(dòng)力”。
我們需要清晰地告訴我們的隊(duì)友們,未來(lái)我們想要打造一支什么樣的隊(duì)伍,大家一個(gè)團(tuán)隊(duì)在一起干半年之后會(huì)發(fā)生什么變化,階段性需要落實(shí)哪些動(dòng)作去取得哪些成果,我希望半年之后我們的團(tuán)隊(duì)有優(yōu)客開(kāi)發(fā)的完善培育體系,伙伴們能在優(yōu)客開(kāi)發(fā)的能力上真正實(shí)現(xiàn)提升突破,能建立起優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系網(wǎng),能擁有翻過(guò)去二分之一的收入水平,能切實(shí)讓客戶感受到我們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì),營(yíng)業(yè)部能重新回到綠色健康可持續(xù)的發(fā)展正規(guī)上來(lái)。
三、我們必須采取措施捍衛(wèi)阿里巴巴價(jià)值觀,所有直接或間接參與的同事都將為此承擔(dān)責(zé)任,B2B管理層更將承擔(dān)主要責(zé)任”。
今年起風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題大爆發(fā),除市場(chǎng)外因外,根本的是客戶質(zhì)量問(wèn)題,往源頭推是我們的獲客行為及人員價(jià)值觀的引導(dǎo)問(wèn)題。S公司的價(jià)值觀是“誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新、尊重、責(zé)任、卓越”且合規(guī)是我們的生命線。今天的風(fēng)險(xiǎn)后果,已讓我們痛定思痛,對(duì)一切非合規(guī)行為0容忍,從源頭引導(dǎo)好我們的價(jià)值觀,持續(xù)做正確的事情才能讓我們持續(xù)發(fā)展,F(xiàn)在我們最首要重要的一項(xiàng)工作是風(fēng)險(xiǎn)壓降,一方面做優(yōu)客開(kāi)發(fā)的能力建設(shè)與完善,另一方面前后線配合聚焦壓降C—M2,從客服的催收心態(tài)重塑,催收話術(shù)提升,再到前線的優(yōu)客開(kāi)發(fā)穩(wěn)步推進(jìn)、提醒工作的落實(shí)及整體的團(tuán)隊(duì)建設(shè),我相信,經(jīng)過(guò)前后兩線的工作共同調(diào)整努力,3—6個(gè)月后,我們的C—M2必將回到1以內(nèi)。
四、雷艷群和羅建陸的永康之戰(zhàn),讓我對(duì)于陌拜工作的推動(dòng)落實(shí)更堅(jiān)定了信心與決心。
直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),當(dāng)能打能殺能拼能地推。從最初的激情到過(guò)程中的阻礙與退縮,由于困難產(chǎn)生的情緒低落與自我定論,再到最后的沒(méi)有退路繼續(xù)搏殺持續(xù)精進(jìn),這是新事物發(fā)展的正常規(guī)律。作為一店之主,在這個(gè)過(guò)程中,需要持續(xù)與客戶顧問(wèn)主管進(jìn)行溝通輔導(dǎo),給予持續(xù)的信心與力量,帶領(lǐng)主管共同陪展客戶顧問(wèn),并整合資源,建立學(xué)習(xí)分享機(jī)制為大家賦能解惑,劍指成功。
五、讀書(shū)能改變?nèi)说恼J(rèn)知,提升人的心境和眼界,清晰解決問(wèn)題的思路與方法,了解華東大區(qū)的成長(zhǎng)與壯大,更體會(huì)了這樣的成功絕非偶然。未來(lái),從客戶顧問(wèn)主管與客服主管層面開(kāi)始,我將以身作則,持續(xù)學(xué)習(xí)精進(jìn),每月組織兩次讀書(shū)會(huì),帶領(lǐng)大家養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,沉下來(lái)并穩(wěn)提升,緊追大區(qū)的步伐,努力帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部健康可持續(xù)發(fā)展。
店長(zhǎng)《阿里鐵軍》讀后感 篇4
這本書(shū)對(duì)我而言,只要是能夠幫助到自己的書(shū),從讀書(shū)中得到快樂(lè),不管什么書(shū),都是好書(shū)。對(duì)于程序猿來(lái)說(shuō),也是需要灌輸一些精神上和思維上的理念。很多人認(rèn)為程序猿缺一不可的是技術(shù);其二,是邏輯思維。說(shuō)得也沒(méi)錯(cuò),現(xiàn)代技術(shù)很先進(jìn),更新迭代得也很快,稍有懈怠,將被世界淘汰。
《阿里鐵軍》這本書(shū)恰巧給了我很多啟發(fā)。
第一,規(guī)定是死的,人是活的
在絕境中求生存,不以常性的方式去思考問(wèn)題;打破了以往傳統(tǒng)的死的規(guī)定和死的經(jīng)營(yíng)模式,置之死地而后生。
第二,精神
對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)投資,沒(méi)有誰(shuí)能保證萬(wàn)無(wú)一失,正所謂“常在河邊走哪有不濕鞋”的道理一樣,險(xiǎn)中求勝。要敢于拼搏,敢于冒險(xiǎn),敢于犧牲,敢于面對(duì)失敗。
第三,心態(tài)
以積極樂(lè)觀的心態(tài),為下一次戰(zhàn)斗做好準(zhǔn)備。
馬云說(shuō)過(guò):“一個(gè)創(chuàng)業(yè)者身上最優(yōu)秀的素質(zhì),那就是永遠(yuǎn)樂(lè)觀。樂(lè)觀不僅是自己安慰自己,左手溫暖右手,還要把自己的快樂(lè)分享給別人。唯有這樣,人生的路才會(huì)走得長(zhǎng)遠(yuǎn)!
有時(shí)候程序猿,在討論問(wèn)題的時(shí)候避免不了發(fā)生這樣那樣的爭(zhēng)執(zhí)。當(dāng)然,我們也應(yīng)該要保持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài),相信問(wèn)題總有解決的`時(shí)候,總會(huì)想出來(lái)解決問(wèn)題的辦法。
第四、市場(chǎng)
有需求人人跨入的,那叫菜市場(chǎng);有需求卻無(wú)人跨入的,那叫商機(jī)。眾所周知,市場(chǎng)是需要人操控的,而人既是生產(chǎn)者又是消費(fèi)者,那么問(wèn)題來(lái)了,怎么打開(kāi)這個(gè)市場(chǎng)呢?就好比阿里當(dāng)年,在國(guó)內(nèi)無(wú)人問(wèn)津,當(dāng)時(shí),有需求沒(méi)有市場(chǎng),那么,好吧,自己打開(kāi)市場(chǎng)默默地做?做好了,沒(méi)有人用,也不敢用,F(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)了,基本上手機(jī)都有4G網(wǎng)絡(luò)、隨處可見(jiàn)WiFi,不用出門(mén),綁定一張銀行卡,就能買(mǎi)到東西,這么方便的東西用戶量就上來(lái)了。所以說(shuō),市場(chǎng)有無(wú)也占了一定比重。
第五,信條
還是拿阿里來(lái)說(shuō),當(dāng)年馬云在最困難的時(shí)候,借了很多貸款,找了很多投資商,很多人覺(jué)得這公司快不行了,走的走,投資的撤資;但馬云還是堅(jiān)持,堅(jiān)信哪怕只有一個(gè)人用了他的產(chǎn)品,就說(shuō)明這個(gè)產(chǎn)品能幫助到那個(gè)人,就有它存在的價(jià)值和意義。
其實(shí),每個(gè)人應(yīng)該都有自己的信條,而且,必須得有。
活著,是為了什么?為什么而活?
很喜歡馬云的這段話,“我永遠(yuǎn)相信只要永不放棄,我們還是有機(jī)會(huì)的。最后,我們還要堅(jiān)信一點(diǎn),這世界上只要有夢(mèng)想,只要不斷努力,只要不斷學(xué)習(xí),不管你長(zhǎng)得如何,不管這樣還是那樣,男人的長(zhǎng)相往往和他的才華正反比。今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但絕對(duì)大部分是死在明天晚上,所以每個(gè)人不要輕言放棄!
當(dāng)然,馬云說(shuō)的話也不是絕對(duì)的,不可盲目追從,需要有自己的理性和感性思維,但不可否認(rèn)的是學(xué)習(xí)。
店長(zhǎng)《阿里鐵軍》讀后感 篇5
從事物發(fā)展最核心的角度理解企業(yè)管理的核心、阿里的精神內(nèi)涵和宜信的精神內(nèi)涵。
核心思想:借假修真
假:做事的具體方法,就是道家講的術(shù),例如具體的管理的手段,營(yíng)銷(xiāo)的方法,對(duì)員工管理的方式,這些都是術(shù),因?yàn)樗械倪@些方法都是在不同的歷史時(shí)期,面對(duì)不同的人的時(shí)候的方法,換了一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境,這些方法就過(guò)時(shí)了,所以它是假的。
真:事物的本源,也就是道家講的道,萬(wàn)事萬(wàn)物運(yùn)行的本源性規(guī)律,在管理中就是管理的本質(zhì),文化的內(nèi)核,對(duì)目標(biāo)卓越的追求,這些都不隨著外界的變化而變化,外界的變化是指:市場(chǎng)的變化、員工的變化等等。
借假修真:借著學(xué)習(xí)方法(借假)達(dá)到感悟道(修真)的目的。
用三個(gè)變與不變,詳盡的解讀了真與假,術(shù)與道德辯證邏輯關(guān)系
第一個(gè)變與不變:
宜信在12年的發(fā)展中,經(jīng)歷了中國(guó)金融史上非常非常多的大事件。我們所面臨的市場(chǎng)我們所面臨的客戶包括我們自己,其實(shí)都在不斷的這樣一個(gè)變化的`過(guò)程中。
所以宜信的管理手段在不斷的發(fā)生變化,例如:我們公司近期作出的人才方面的調(diào)整,可以預(yù)見(jiàn)在不遠(yuǎn)的將來(lái),我們面臨的管理的對(duì)象,一定是那些更有思想更難去管理的人群,或者某種程度上更"易于"管理的新一代的90后95后的大學(xué)生員工。那么對(duì)于這些人的管理方式一定是和之前不同的。
這個(gè)過(guò)程和阿里鐵軍很相似,阿里鐵軍在成立的初期,上世紀(jì)九十年代,加入阿里鐵軍的很多是七零后,甚至是六零后。他們還帶有他們那個(gè)年代人特有的一種思維方式,他們比較能夠接受的管理手段,還是那種,強(qiáng)執(zhí)行力,強(qiáng)榮譽(yù)感。隨著阿里不斷的發(fā)展壯大,越來(lái)越多的人才加入阿里,時(shí)間也走到了20xx年,隨著85后,90后員工加入,阿里的管理方式也必然隨之而發(fā)生不同的變化。比如說(shuō),我們不可能再像以前那樣要求他們有非常非常強(qiáng)的執(zhí)行力和榮譽(yù)感,甚至我們要主動(dòng)去賦予他們這樣的品質(zhì)。
那么管理的本質(zhì)是什么呢?德魯克的《高效能的管理者》:使組織的績(jī)效得到提升,使人員的潛能得到充分的發(fā)揮。
第二個(gè)變與不變:
文化方面。變的是什么?我們說(shuō)文化的形態(tài)在變,這個(gè)大家其實(shí)都能理解。我們宜信成立以來(lái),我們的文化已經(jīng)變化過(guò)非常多次。在20xx年,我們又發(fā)布了新的文化小屋,說(shuō)明我們的文化又有了一種嶄新的形態(tài),變的是文化的內(nèi)容。他一直在變化的。文化不變的是內(nèi)核,拼搏精神,榮譽(yù)精神,榮譽(yù)感,責(zé)任擔(dān)當(dāng)是不變的。
第三個(gè)變與不變:
是我們的目標(biāo)感方面。首先變得是什么?是我們目標(biāo)本身。幾年之前,我們每個(gè)月的業(yè)績(jī)目標(biāo)一定不會(huì)像現(xiàn)在是到手一千萬(wàn),以前可能是合同一千萬(wàn)。我們的目標(biāo)隨著行業(yè)的發(fā)展是一直在變化。不變的是我們對(duì)目標(biāo)的卓越追求,這是不變的,也是我們特別重要的精神內(nèi)核。
在提質(zhì)增效的"變"之下,只要我們宜信人堅(jiān)守我們不變的精神內(nèi)涵:我們的拼搏精神,我們的精氣神,我們這個(gè)企業(yè)的風(fēng)骨,手拉著手,肩并著肩,就一定能迎來(lái)宜信輝煌的蛻變。
店長(zhǎng)《阿里鐵軍》讀后感 篇6
馬云說(shuō):“《阿里鐵軍》這本書(shū)值得給所有立志于創(chuàng)業(yè)、立志于建立團(tuán)隊(duì)、立志于創(chuàng)建自身文化的人看!
眾所周知,馬云是一個(gè)傳奇的人物,而他創(chuàng)造的阿里巴巴更是商業(yè)上的一個(gè)奇跡。我原來(lái)對(duì)馬云的認(rèn)知僅僅限于他有錢(qián),有生意頭腦,至于他的過(guò)去我不曾去了解,他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷我也不清楚。不過(guò),自從看過(guò)《阿里鐵軍》之后,馬云的形象在我心中漸漸清晰起來(lái)。
讀這本書(shū)的時(shí)候,我對(duì)“企業(yè)文化”這個(gè)詞留下了深刻的印象。什么是企業(yè)文化?在我的認(rèn)知里,我感覺(jué)企業(yè)文化就像企業(yè)的生命,它影響著企業(yè)的發(fā)展軌道。對(duì)于未來(lái),它是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大傳承百年必不可少的一部分。讀到這里的時(shí)候,我想起了我們公司的跑步文化還有讀書(shū)文化。
我剛來(lái)三隆的時(shí)候,我就覺(jué)得這兩件事情特別健康,特別有活力,既能促進(jìn)身體健康,又能促進(jìn)人的成長(zhǎng)。我不知道其他人怎么樣,反正我是喜歡的。
阿里巴巴講究精誠(chéng)合作,就像我們公司要求對(duì)客戶講究坦誠(chéng),不欺瞞客戶,要善待供應(yīng)商。我覺(jué)得這樣才能促進(jìn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展,而不是目光短淺,打一炮換一個(gè)地方。人之間的信任是慢慢增加的。只有剛開(kāi)始的穩(wěn)定,才會(huì)有后面更大的舞臺(tái)。文章中有個(gè)例子很好:客戶口袋里有五塊錢(qián),我們要幫著客戶把5塊變成50塊,之后,我們?cè)倌米吣俏鍓K錢(qián),這樣的合作才會(huì)順利、長(zhǎng)久。所以說(shuō),讓客戶過(guò)得好,我們的合作才會(huì)更好,不能只顧眼前的利益而損害客戶的利益。有一句話說(shuō):“客戶永遠(yuǎn)是上帝!蔽艺J(rèn)為是:我們只有從上帝那兒才能掙到更多的錢(qián)。
在銷(xiāo)售這個(gè)崗位,我也干這么久了。我深知銷(xiāo)售這條路不平坦。工作會(huì)遇到許多困難。有很多人會(huì)逃避,但是也有很多人會(huì)站起來(lái),只要經(jīng)歷了坎坷,后面才會(huì)有彩虹。這個(gè)道理跟謝總監(jiān)上次給我說(shuō)的“!闭邽橥醯牡览硎且粯拥。后面的路,才是好走的路。
我最近就有點(diǎn)迷茫,看著身邊的.人來(lái)來(lái)去去的。他們明明做得還可以,為什么會(huì)中途退出呢?這個(gè)問(wèn)題是公司的問(wèn)題還是自身問(wèn)題?可能我經(jīng)歷的太少了,體會(huì)不到吧。一路走來(lái),有過(guò)心酸,有過(guò)快樂(lè),有過(guò)驚喜,我覺(jué)得自己能堅(jiān)持下來(lái),以后發(fā)展會(huì)越來(lái)越好的。即使到時(shí)候不成功,我也可以很自豪地對(duì)自己說(shuō):我努力了。畢竟,我是在追求的路上。
有一個(gè)客戶,我只去過(guò)一次,但是他上個(gè)月打電話給我,找我下單,然而,我卻不記得他公司在哪里了?我想,我應(yīng)該好好反思一下自己了,這樣的狀態(tài),是無(wú)法成為三隆鐵軍的一員。
阿里有鐵軍,而我,也應(yīng)該是三隆鐵軍的一員。
店長(zhǎng)《阿里鐵軍》讀后感 篇7
因《阿里鐵軍》一書(shū),鏈接了索達(dá)吉堪布在淘寶大學(xué)對(duì)阿里巴巴高管所作《借假修真,自利利他》視頻講座,索達(dá)吉堪布對(duì)“贏”字的解析很到位。他說(shuō)從“贏”的字形來(lái)看,具足五個(gè)條件,很多人會(huì)取得真實(shí)的成功。一是“亡”。就是要有危機(jī)感,危機(jī)的防范意識(shí)放在第一。二是“口”。為了達(dá)到成功的目標(biāo),中間需要與很多人進(jìn)行交流、探討、溝通,當(dāng)然這種溝通,語(yǔ)言是最好的工具,所以用語(yǔ)言來(lái)溝通。三是“月”。這種溝通一次、兩次是不行的,應(yīng)該夜以繼日,可以說(shuō)是日積月累,要有時(shí)間的積累。四是“貝”。要有一種付出,包括人力、財(cái)力,尤其要付出很多珍貴的東西,否則你要贏得話會(huì)很困難。五是“凡”。遇到任何困難,你要當(dāng)一個(gè)凡人,要有一顆平常心。被馬云評(píng)價(jià)“有鐵軍在,整個(gè)阿里的精氣神就在”的“阿里鐵軍”,不是嚴(yán)格意義上的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì),而是阿里巴巴的“地面部隊(duì)”,即中國(guó)供應(yīng)商直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)(簡(jiǎn)稱中供鐵軍)。他幫助阿里巴巴走出最低的谷底,熬過(guò)了世紀(jì)之交互聯(lián)網(wǎng)寒冬,至今仍在阿里生態(tài)體系中發(fā)揮至關(guān)作用,亦成為中國(guó)電商的“黃埔軍!,包括阿里巴巴五虎上將在內(nèi),眾多電商領(lǐng)域重量級(jí)人物均出自中供鐵軍。中供鐵軍何以迸發(fā)出如此強(qiáng)大的銷(xiāo)售能力,贏在營(yíng)銷(xiāo)的?當(dāng)然《阿里鐵軍》書(shū)中給出了諸多答案,但以下四條應(yīng)是至關(guān)重要的。
一是高度認(rèn)同的價(jià)值觀。“中國(guó)供應(yīng)商”是阿里巴巴面對(duì)中小出口企業(yè)開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,定位為“永不落幕的廣交會(huì)”。2000年10月,阿里巴巴在“互聯(lián)網(wǎng)比的就是技術(shù)觀念”深入人心的時(shí)候,另辟新徑提出靠銷(xiāo)售制勝,建立起一支規(guī)模很大的地面銷(xiāo)售大軍,即中國(guó)供應(yīng)商直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。新入職銷(xiāo)售人員都要接受“百年大計(jì)”培訓(xùn),其中價(jià)值觀在整個(gè)培訓(xùn)體系中占有很大比重,通過(guò)培訓(xùn)讓大家真得能夠接受價(jià)值觀。讓大家覺(jué)得這個(gè)事情真的很重要,而且真的值得去做,而且是不惜成本要把它做好。阿里巴巴價(jià)值觀從最初的100多條,到20多條,最后精簡(jiǎn)到9條,為獨(dú)孤九劍,后來(lái)從9條到6條,為六脈神劍。同時(shí)加強(qiáng)考核,不考核價(jià)值觀就沒(méi)用,企業(yè)文化是考核出來(lái)的。中供高層隨時(shí)會(huì)以電話形式對(duì)入職人員直接考試,要求一字不差地背誦阿里巴巴價(jià)值觀,考試結(jié)果記入考核。
上下同欲著勝,風(fēng)雨同舟著興。要做到同欲同舟,靠得是什么?是團(tuán)隊(duì)有統(tǒng)一的價(jià)值觀并得到成員高度認(rèn)同。凝聚人心是干事創(chuàng)業(yè)的基石。有一個(gè)充滿正能量的價(jià)值觀并得到團(tuán)隊(duì)成員高度認(rèn)可,那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就有了歸屬感和方向感。我們說(shuō)某某真有氣質(zhì),一個(gè)人是這樣,一個(gè)部門(mén)一個(gè)團(tuán)隊(duì)也是這樣,這個(gè)氣質(zhì)就是價(jià)值觀的外在表現(xiàn)。價(jià)值觀要用極其簡(jiǎn)練的語(yǔ)言高度概括,就是對(duì)平日里的工作愿景、目標(biāo)、風(fēng)格和做法的總結(jié)提煉。要朗朗上口,要深入人心,要幻化成習(xí)慣,體現(xiàn)在行動(dòng)。價(jià)值觀是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最底層的東西,所有的策略、計(jì)劃、目標(biāo)都要靠它托起和支撐。因此贏在營(yíng)銷(xiāo),要有鐵的團(tuán)隊(duì),而“鐵”首先體現(xiàn)在凝心聚力上,而凝心聚力關(guān)鍵靠得是價(jià)值觀。
二是超強(qiáng)的執(zhí)行力。首先,成績(jī)是逼出來(lái)的。中供鐵軍考核極其嚴(yán)格。新入職的在三個(gè)月內(nèi),需要至少完成一單,不少于某個(gè)數(shù)額,如6萬(wàn)元。沒(méi)有這一單,就不能“活下來(lái)”。2002年后,每個(gè)人多了一次拿“免死金牌”的機(jī)會(huì),再做三個(gè)月。惰性、依賴心人皆有之。營(yíng)銷(xiāo)不能完全依靠自我意識(shí)的覺(jué)醒,要定目標(biāo)用考核來(lái)驅(qū)動(dòng),目標(biāo)考核要具體化,努努力要能夠得著。成績(jī)是“逼”出來(lái)的,這句話()一點(diǎn)不虛。人人都有榮辱心。落后就要掉隊(duì),掉隊(duì)就要淘汰。找位次,比成績(jī),論成效,就會(huì)有危機(jī)感。危機(jī)觸發(fā)心力,心力引發(fā)動(dòng)力,動(dòng)力創(chuàng)造業(yè)績(jī)。其次,勇于走出舒適區(qū)。直銷(xiāo)就是直接上門(mén)面對(duì)面地銷(xiāo)售,是一種“貼身肉博刺刀見(jiàn)紅”的銷(xiāo)售方式。中供鐵軍從早期的電話銷(xiāo)售轉(zhuǎn)為駐點(diǎn)直銷(xiāo)模式,開(kāi)始力推上門(mén)拜訪、陌生拜訪的方式,也就是“陌拜”,俗稱“掃街”。這個(gè)需要相當(dāng)大的勇氣!坝隆斌w現(xiàn)的是主動(dòng)性,但最初都是被逼的,走到陌生的城市,遇到陌生的人,你不去“掃街”就無(wú)法完成考核任務(wù),就要出局。硬著頭皮也要上,就會(huì)有不適感,焦慮,甚至是恐懼,但隨著小有斬獲帶來(lái)后面的大成功,勇氣就會(huì)重新回到你的內(nèi)心,內(nèi)心逐漸強(qiáng)大,將離更大的成功更近了一步。第三,改變是拼出來(lái)的`。“今天最高的表現(xiàn)是明天最低的要求”、“很傻很天真,又猛又持久”、“沒(méi)過(guò)程的結(jié)果是垃圾,沒(méi)結(jié)果的過(guò)程是放屁”、“拼博一年,圓你一輩子的夢(mèng)想”……這些話是“中供鐵軍”總結(jié)的,話糙理不糙,充分體現(xiàn)出“拼”在人一生當(dāng)中的意義。碰到挫折和暫時(shí)的失敗,鐵軍人會(huì)豪情地說(shuō)一聲“SOWHAT(那又怎樣)”,還要大聲喊出來(lái)。永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)的鐵軍,最不怕的,就是在沒(méi)有資源的情況下,打拼出屬于自己的一片天。愛(ài)拼才會(huì)贏。狹路相逢勇者勝。敢于亮劍的精神。營(yíng)銷(xiāo)是一種主動(dòng)行為,要想成功,就需要超強(qiáng)的堅(jiān)忍,不折的韌勁。一而再,再而三,不破樓蘭誓不還。積硅步至千里,積小流成江河。拼出的成功將會(huì)改變你的人生。
三是開(kāi)放的心態(tài)。首先,不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。研讀我們的產(chǎn)品,分析同行業(yè)同類(lèi)型產(chǎn)品的區(qū)別。要靠扎實(shí)的業(yè)務(wù)素養(yǎng),改變客戶的認(rèn)知。對(duì)于我們來(lái)說(shuō),就是要對(duì)我行的信貸政策爛熟于心、清晰表達(dá),對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,更多的要專注于業(yè)務(wù)的較量本身。鐵軍銷(xiāo)售的日常情況:一般是提前到公司或者辦事處,把客戶資料打印出來(lái),排好當(dāng)天路線。到別人剛剛到公司上班、泡一杯茶的時(shí)候,已經(jīng)把所有的東西都準(zhǔn)備好出發(fā)了。這更體現(xiàn)出不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,見(jiàn)客戶前要從諸方面入手早做準(zhǔn)備,充分準(zhǔn)備。其次,兼收并蓄。營(yíng)銷(xiāo)是強(qiáng)執(zhí)行、強(qiáng)目標(biāo)導(dǎo)向驅(qū)動(dòng)的文化。條條大道通羅馬,達(dá)到目標(biāo)的途徑有很多,要學(xué)會(huì)曲線思維。多數(shù)情況下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)獲得成功并不是靠過(guò)硬的業(yè)務(wù)單刀直入,而是靠迂回戰(zhàn)術(shù),劍走偏鋒。這就需要?jiǎng)佑酶鞣N跨界知識(shí)來(lái)抓住客戶的痛點(diǎn),真心解決問(wèn)題,利他而利己。項(xiàng)目借貸真正考量客戶經(jīng)理的智慧。項(xiàng)目必須獲得政府相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn),一定會(huì)和政府各類(lèi)部門(mén)打交道。這就要求我們必須熟悉相關(guān)部門(mén)項(xiàng)目審批的政策及流程,這樣溝通起來(lái)就無(wú)需解釋,而無(wú)障礙。真正體現(xiàn)出我們靠得是專業(yè)營(yíng)銷(xiāo),而非完全依賴于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。第三,獨(dú)立思考。銀行系統(tǒng)有其辦事規(guī)則,同樣政府部門(mén)也有其行事方法,我們要善于觀察,加以思考,要積極適應(yīng)政府文化,找對(duì)人,說(shuō)對(duì)話,做對(duì)事;要學(xué)會(huì)與企業(yè)打交道,按商業(yè)規(guī)則辦事,處理好親與清的關(guān)系,提高辦事質(zhì)效。
四是擁抱變化。靜態(tài)是相對(duì)的,動(dòng)態(tài)是永恒的。營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程可謂百轉(zhuǎn)千折,峰回路轉(zhuǎn)。要常有平常心,堅(jiān)信沒(méi)有邁不過(guò)去的坎。要懂寬己之心,調(diào)整心態(tài)到最佳狀態(tài)積極應(yīng)對(duì);要學(xué)會(huì)去分享,遇到問(wèn)題不得解時(shí),不要悶在心里,要及時(shí)拿出來(lái)交給大家集體分析,或交給專家或上級(jí)給予幫助解決。
店長(zhǎng)《阿里鐵軍》讀后感 篇8
這是一本講述中國(guó)最強(qiáng)地推部門(mén),也是商業(yè)帝國(guó)阿里巴巴的精氣神"中國(guó)供應(yīng)商"阿里鐵軍的故事。要了解互聯(lián)網(wǎng)O2O地推,要了解銷(xiāo)售,這應(yīng)該是一本必讀書(shū)。
在杭州接觸過(guò)他們"中供拍檔"的銷(xiāo)售人員,一群充滿激情的銷(xiāo)售,雖然有些東西不贊同,但是他們的組織方式、團(tuán)隊(duì)建設(shè)還是很值得學(xué)習(xí)的。中供是互聯(lián)網(wǎng)電商的"黃埔軍校",培養(yǎng)了大量的電商人才。阿里系的枝繁葉茂就是從這里出來(lái)的。從這里走出了滴滴出行CEO維、趕集網(wǎng)COO陳國(guó)環(huán)、大眾點(diǎn)評(píng)COO呂廣渝、美團(tuán)COO干嘉偉等等優(yōu)秀人才。
國(guó)內(nèi)O2O戰(zhàn)場(chǎng),一度成為阿里鐵軍內(nèi)戰(zhàn)。我現(xiàn)在所在的互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)租公寓O2O公司自如,有很多文化價(jià)值觀,行為組織方式有很多都和阿里鐵軍類(lèi)似,我相信一定是做了阿里鐵軍銷(xiāo)售的借鑒,源頭在阿里鐵軍這里。
最開(kāi)始進(jìn)入阿里巴巴鐵軍銷(xiāo)售的人員都是幾乎沒(méi)有什么學(xué)歷,出生貧寒的人。但恰恰是他們對(duì)于成功的熱切渴望助力了他們。阿里鐵軍講究說(shuō)真話,對(duì)于問(wèn)面試者你為什么加入阿里?大家不會(huì)說(shuō)空話套話,會(huì)坦誠(chéng)布公地說(shuō)我是為了賺錢(qián),買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)。這是一個(gè)崇尚說(shuō)真話的公司文化。
500元底薪,三個(gè)月出不了單就開(kāi)除,這就是所有人在阿里巴巴銷(xiāo)售部門(mén)的起點(diǎn)。
O2O公司講究結(jié)果,迅速擴(kuò)張,迅速拿到客戶。所以這里面也出了很多很土但是很實(shí)用激情的名言:
今天最高的表現(xiàn)是明天最低的要求,
做正確的事,正確地做事。
很傻很天真,又猛又持久。
沒(méi)有過(guò)程的結(jié)果是垃圾,沒(méi)有結(jié)果的過(guò)程是放屁。
對(duì)得起好的人,對(duì)不起不好的人。
簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情用心做。
定目標(biāo),拿過(guò)程,做結(jié)果。
這些都是可以算是阿里巴巴銷(xiāo)售的名言警句了,當(dāng)然有些話在今天90后員工為主,崇尚個(gè)性的阿里銷(xiāo)售部門(mén)里就不見(jiàn)得適用了,比如那句:很傻很天真,又猛又持久。阿里鐵軍面對(duì)的環(huán)境一直在變,阿里鐵軍自己本身也要變革。
在這本講述阿里鐵軍激情燃燒歲月的書(shū)里,有以下三個(gè)點(diǎn)非常打動(dòng)我:
。ㄒ唬┠吧菰L的.作用
最開(kāi)始阿里采取電話銷(xiāo)售,電話銷(xiāo)售帶來(lái)的天然不信任感是沒(méi)有辦法克服的。一個(gè)電話過(guò)去,大多數(shù)客戶會(huì)認(rèn)為是騷擾,100通電話過(guò)去,如果有5個(gè)客戶有意向,效率是5%,另外95%是浪費(fèi)。拜訪就不一樣了,銷(xiāo)售上門(mén)去,至少企業(yè)的地點(diǎn)知道了,可能會(huì)見(jiàn)到關(guān)鍵人物,可能會(huì)跟他聊幾分鐘,然后把阿里巴巴的情況簡(jiǎn)單介紹他,這至少是一個(gè)廣告。日復(fù)一日這樣去拜訪,會(huì)讓客戶越來(lái)月了解阿里巴巴。躲避以后簽單的概率就逐步提升。到后面,會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)貛缀跛锌蛻舳贾懒税⒗锇桶汀?/p>
陌拜的作用確實(shí)不小,阿里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手環(huán)球資源強(qiáng)調(diào)預(yù)約,強(qiáng)調(diào)客戶的認(rèn)知,分析需要多久之后外跟進(jìn)。"我們哪管那個(gè),今天跟了半個(gè)晚上,明天路過(guò),上去打個(gè)招呼,過(guò)兩天又來(lái)了,你根本提防不了,我就在你面前突然出現(xiàn)了。土歸土,但我們這些人都很樸素,很樸實(shí),很多時(shí)候我們是用勤奮打動(dòng)客戶的。"阿里的趙偉說(shuō)。
。ǘ┌⒗锇桶蛢r(jià)值觀的捍衛(wèi)
看過(guò)馬云的一場(chǎng)演講,他說(shuō)做公司就是要把實(shí)的做虛,把虛的做實(shí)。阿里巴巴最重要的價(jià)值觀,也叫"六脈神劍"就是一個(gè)非常虛的東西。他們是客戶第一,團(tuán)隊(duì)合作,擁抱變化,誠(chéng)信,激情,敬業(yè)。
很多公司也學(xué)阿里巴巴這個(gè),但這絕對(duì)不是喊喊口號(hào)那么簡(jiǎn)單。2010年阿里巴巴爆發(fā)"誠(chéng)信門(mén)"事件,一線銷(xiāo)售人員為了業(yè)績(jī)把一些不符合資質(zhì)的客戶也放進(jìn)阿里巴巴平臺(tái),造成海外買(mǎi)家大量的損失。
馬云選擇了開(kāi)除所直屬的所有高層人員以及涉事人員。這叫做阿里的高壓線,任何人觸碰了都得引咎辭職。在阿里巴巴西溪園區(qū),公司樓下就是派出所,任何阿里員工只要違反了法律絕不姑息立馬送到樓下的派出所。阿里樓下的派出所,也給所有阿里員工的一種警告。
進(jìn)入阿里巴巴,有個(gè)"百年大計(jì)"的培訓(xùn),一般是培訓(xùn)一個(gè)月到三個(gè)月,阿里巴巴的價(jià)值觀,不僅是"百年大計(jì)"課堂上講講,而是要持續(xù)考核的,而且在考核中,價(jià)值觀與業(yè)績(jī)的比重各占50%。
馬云在一次演講中這樣回顧阿里巴巴價(jià)值觀的考核:如果你的企業(yè)文化都是貼在墻上的,你也不知道怎么考核,全是瞎扯。我悶十多年來(lái)每個(gè)季度都考核價(jià)值觀,我們的業(yè)績(jī)和價(jià)值觀是一起考核的。每年的年終獎(jiǎng)、晉升都是和價(jià)值觀掛鉤。你業(yè)績(jī)好,價(jià)值觀不行是不能晉升的你熱愛(ài)公司,你因?yàn)閹椭鷦e人,自己業(yè)績(jī)沒(méi)有完成,那也不行。只有這兩個(gè)都做好了才行。這是一套考核機(jī)制。
(三)建立分享機(jī)制,依靠團(tuán)隊(duì)和組織的力量
鐵軍銷(xiāo)售與其他公司銷(xiāo)售最大的區(qū)別還在于更加依靠團(tuán)隊(duì)和組織的力量。
和同事配合,講究團(tuán)隊(duì)精神,老幫新,經(jīng)驗(yàn)、資源分享,對(duì)同事坦誠(chéng)、對(duì)客戶誠(chéng)信——這已經(jīng)成為鐵軍的傳統(tǒng)。
阿里巴巴的銷(xiāo)售之間,老幫新司空見(jiàn)慣,主管幫員工、上級(jí)倉(cāng)下級(jí)更是常見(jiàn),不但傳授經(jīng)驗(yàn)教技巧,而且給資源、帶你上門(mén),這也就是文化的力量。經(jīng)驗(yàn)、資源、信息能做到無(wú)償共享,僅此就與很多公司形成了巨大反差。在很多公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),老銷(xiāo)售欺負(fù)新銷(xiāo)售,"老人"霸占、壟斷資源是常態(tài)。
馬云在阿里巴巴的"遵義會(huì)議"上問(wèn)了一句話:"這個(gè)團(tuán)隊(duì)要怎么提高?"根本的一個(gè)問(wèn)題是,團(tuán)隊(duì)要快速?gòu)?fù)制,就要建立分享機(jī)制。
分享是銷(xiāo)售最好的學(xué)習(xí)方式,也是最有助于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的方式。提升是從面對(duì)反對(duì)意見(jiàn)開(kāi)始的,反對(duì)意見(jiàn)不解決,銷(xiāo)售自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品都沒(méi)信心,碰到問(wèn)題都不知道怎么回答。所以每天工作回來(lái)后總結(jié)分享是阿里銷(xiāo)售和其他公司銷(xiāo)售最大的不同。
這本書(shū)讀的時(shí)候就激情澎湃,以后還會(huì)再讀。一個(gè)好的組織體系,都是由一群有著精氣神的年輕人組成的。當(dāng)年的中國(guó)共產(chǎn)黨,現(xiàn)在的阿里鐵軍,你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多組織架構(gòu)、行為模式是相通的。
有愿景,有價(jià)值觀,有超強(qiáng)的執(zhí)行力,一群充滿激情的人,這是所有優(yōu)秀組織架構(gòu)共同的特點(diǎn)。
店長(zhǎng)《阿里鐵軍》讀后感 篇9
說(shuō)到B2B銷(xiāo)售,這里會(huì)有不同的模式,從產(chǎn)品的類(lèi)型和價(jià)格而言,會(huì)有大額的一次性的項(xiàng)目,比如工廠建設(shè)或者生產(chǎn)設(shè)備,這屬于合同金額較大的B2B銷(xiāo)售產(chǎn)品;還有一些金額較小,但持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的消耗品或者服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品,比如電或者阿里巴巴銷(xiāo)售的網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù);而今天要說(shuō)到的這本書(shū),就是《阿里鐵軍》,一個(gè)從外人視角看到的阿里最初成長(zhǎng)起來(lái)的中國(guó)供應(yīng)商銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),一群幫助中國(guó)中小企業(yè)上網(wǎng),將產(chǎn)品賣(mài)向世界的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
這里我將嘗試從B2B類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售套路,分析一下這群牛人是如何將29800元的服務(wù)費(fèi)產(chǎn)品賣(mài)到如此大的規(guī)模和影響力的。
首先,B2B銷(xiāo)售最核心的是要理解產(chǎn)品,也就是產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)的價(jià)值是什么。一方面要理解產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn),一方面也有理解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如何。文中說(shuō)到當(dāng)時(shí)大環(huán)境中,國(guó)內(nèi)企業(yè)有走出去的契機(jī)和需求,互聯(lián)網(wǎng)也在逐漸普及階段,而當(dāng)時(shí)現(xiàn)有服務(wù)中小企業(yè)的是一家做會(huì)展的公司,也是通過(guò)類(lèi)似行業(yè)雜志的形式進(jìn)行傳播,且時(shí)效性較慢,價(jià)格也較貴,但很多企業(yè)的海外客戶也就是通過(guò)這個(gè)傳統(tǒng)渠道獲取的。
這時(shí)候阿里推出的中國(guó)供應(yīng)商服務(wù),簡(jiǎn)稱中供,用相對(duì)便宜的價(jià)格和較為新的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行客戶服務(wù);然而,改變客戶觀念并不容易;這時(shí)候中供鐵軍分析了市場(chǎng),從中小企業(yè)集中的區(qū)域展開(kāi)工作,不斷拜訪和與客戶溝通;便宜的產(chǎn)品不一定好賣(mài),因?yàn)楹芏嗳硕紩?huì)有“便宜無(wú)好貨”的預(yù)設(shè)!貴的產(chǎn)品不一定難賣(mài),如果貴的.產(chǎn)品價(jià)格與客戶預(yù)期價(jià)值符合或者高出預(yù)期。
其次,團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售流程的必須動(dòng)作要做到。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)楦淖內(nèi)说男闹呛茈y,而可以從改變行為開(kāi)始,通過(guò)行為改變慢慢塑造心智的調(diào)整。比如拜訪客戶的數(shù)量要求,中供鐵軍的銷(xiāo)售目標(biāo)考核從銷(xiāo)售額改為客戶數(shù)量等,以及每周的周會(huì),無(wú)論在哪里,鐵軍的相關(guān)團(tuán)隊(duì)都會(huì)一起電話溝通工作內(nèi)容,有什么挑戰(zhàn)和經(jīng)驗(yàn)分享,而不是天天催業(yè)績(jī)達(dá)成。從過(guò)程管理出發(fā),而不是結(jié)果管理;類(lèi)似現(xiàn)在很多公司主推的OKR,而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的KPI。
然后,團(tuán)隊(duì)規(guī)則和價(jià)值觀的樹(shù)立。文中花很大篇幅講解了高壓線政策,以及當(dāng)時(shí)的處理。有規(guī)則必須執(zhí)行,這樣規(guī)則才有意義,否則就是虛設(shè)規(guī)則;而員工如果對(duì)規(guī)則沒(méi)有了敬畏感,或者不認(rèn)同公司價(jià)值感,那阿里如何實(shí)現(xiàn)102年的企業(yè)目標(biāo)呢?所以捍衛(wèi)規(guī)則,就是捍衛(wèi)價(jià)值感和公司愿景。
最后,獎(jiǎng)懲分明自然要有實(shí)打?qū)嵉幕貓?bào)。公司股份或者獎(jiǎng)金,精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)并重,才能有執(zhí)行力。文中提到了兩部連續(xù)劇《歷史的天空》《亮劍》,正因?yàn)橐痪人員復(fù)雜度,講大道理不如用故事來(lái)說(shuō)明,所以正能量的兩部連續(xù)劇成為了阿里中供鐵軍的“必修課”。所以之后出來(lái)的人散在互聯(lián)網(wǎng)其他公司,都有很強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神。有一群能被激勵(lì)和點(diǎn)燃的成員,是團(tuán)隊(duì)能否成功的關(guān)鍵因素之一。
這是一篇外部人看阿里中供鐵軍的書(shū),整理了很多公開(kāi)的、大家已經(jīng)知道的故事,然后很多卻沒(méi)有再深入;講了人,卻沒(méi)有講人的故事,群像中缺乏個(gè)性,有太類(lèi)似。一邊看書(shū),我一邊在想當(dāng)年我做ToB銷(xiāo)售的時(shí)候如果加入的是阿里,會(huì)和現(xiàn)在有什么不一樣?產(chǎn)品從大額變小額,客戶從大變小,意味著不再像農(nóng)夫,可以慢慢經(jīng)營(yíng)一片土地、播種和收獲,并持續(xù)通過(guò)耕種獲得收益;而必須撒網(wǎng)打魚(yú),進(jìn)行客戶群管理,并準(zhǔn)備隨時(shí)打獵。那也行性格就會(huì)從慢熱改變吧。
阿里鐵軍,了解別的ToB產(chǎn)品如何銷(xiāo)售的,有哪些是現(xiàn)在賣(mài)分析類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品可以借鑒的,這才是現(xiàn)階段這本書(shū)對(duì)我的價(jià)值。
店長(zhǎng)《阿里鐵軍》讀后感 篇10
我不知道大家有沒(méi)有讀完這本書(shū)第一感覺(jué)好想去阿里啊,哈哈,反正我有。反過(guò)來(lái)想想,我到底適不適合,或者允不允許呢?錯(cuò)過(guò)了那個(gè)時(shí)代,那一波潮流,我應(yīng)該選擇什么?我應(yīng)該堅(jiān)持什么呢?
這本書(shū)主要以敘事為主,更加身臨其境的把阿里鐵軍的歷史過(guò)往較為詳細(xì)的敘述了一遍,我比較喜歡這樣的書(shū),讀起來(lái)不枯燥,此外它更讓我了解到了阿里鐵軍和阿里剛剛創(chuàng)業(yè)時(shí)的過(guò)程情景。那我就講講我的感受吧,我覺(jué)得書(shū)中一直再?gòu)?qiáng)調(diào)的是一種精神,一種阿里人奉行的信仰,一種阿里人覺(jué)得值得奉獻(xiàn)自己的價(jià)值觀。這種感覺(jué)說(shuō)實(shí)話,我很羨慕,我沒(méi)有體會(huì)過(guò),這種氛圍是怎么樣的?他們當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐臓顟B(tài)又是如何?其實(shí)作為草根出身的阿里鐵軍,在當(dāng)時(shí)的開(kāi)疆拓土,有著巨大的困難和阻力,天時(shí)地利人和處處不順,但是擁有阿里意志的鐵軍,從戰(zhàn)壕里爬了出來(lái),也收獲了他們應(yīng)有的回報(bào)。正如書(shū)中所說(shuō)阿里人也是在摸索著尋找,尋找他們革命的道路,尋找他們革命的目標(biāo)和方向,最后他們找到了他們的魂!
我們知道,馬云作為阿里的精神領(lǐng)袖,他給最早的阿里人畫(huà)了一個(gè)餅,這個(gè)餅的內(nèi)容基本上奠定了阿里的目標(biāo)和方向,做一家什么樣的公司,公司的發(fā)展最終目標(biāo)是什么?在這種前期類(lèi)似于傳銷(xiāo)的學(xué)習(xí)模式和手段下,三個(gè)月的時(shí)間讓一百大的`人充分的"洗腦",當(dāng)然后面縮減為一個(gè)月,但這一個(gè)月的培訓(xùn)也讓我感到很吃驚,他們都講些什么?講價(jià)值觀,講信仰,講大環(huán)境大趨勢(shì),講阿里的未來(lái),講業(yè)務(wù)內(nèi)容,銷(xiāo)售工作和技巧?有什么好講的?能講一個(gè)月。貌似大家學(xué)習(xí)的時(shí)間還很有點(diǎn)不夠,但是書(shū)中一直強(qiáng)調(diào)的鐵軍,確實(shí)從這個(gè)電子商務(wù)黃埔學(xué)校畢業(yè)的。后來(lái)的幾百大,每一屆人都有著校友的情懷,唉,想想真是羨慕嫉妒恨啊。阿里鐵軍是阿里巴巴最開(kāi)始的前驅(qū)者,他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想或者碰碰運(yùn)氣的想法加入了阿里鐵軍,然后一發(fā)不可收拾,有一個(gè)大有可為的事業(yè),有一群如狼似虎的團(tuán)隊(duì),再有鐵軍的紀(jì)律與規(guī)則,( )更有值得你去奉獻(xiàn)自己燃燒自己的企業(yè)信仰。你留下來(lái)你就是勝利者,你OUT了你就會(huì)惋惜悲痛。
阿里最早的"十八羅漢",在被馬云洗腦后,發(fā)現(xiàn)了自己愿意上這條船,即使是一條不歸路也義無(wú)反顧,他們把這稱為志同道合,我覺(jué)得更多的是相信馬云,作為一個(gè)先知者真的有點(diǎn)電商里的耶穌,他的徒弟們把他的思念再延伸,再升華,各個(gè)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,形成了一套自有的體系,從一到百,從百到千,阿里人在同樣的基因下,不斷地復(fù)制,進(jìn)化。
當(dāng)然阿里的成功,誰(shuí)都不可復(fù)制,而且行業(yè)也不同,沒(méi)有可比性。但是我覺(jué)得我看完后,我深刻的感覺(jué)到,阿里人的信仰也好,價(jià)值觀也罷,那是因?yàn)樗麄冇X(jué)得值得相信,那么你既然做了選擇,你自己就是最好的信仰,你的價(jià)值觀的存在就是你應(yīng)該堅(jiān)守的信念!不要在乎外界的干擾,堅(jiān)持信念克服困難,為了家人和自己也要努力努力再努力!加油!
店長(zhǎng)《阿里鐵軍》讀后感 篇11
阿里用價(jià)值觀培養(yǎng)人才、考核團(tuán)隊(duì),員工被分為狗、野狗、小白兔、明星、牛等五類(lèi)。在阿里的大軍中,人才的輸入一直作為公司的大戰(zhàn)略和方向!鞍俅蟆甭(lián)盟中,不斷有人加入,也不斷有人走掉,堅(jiān)持到最后,通過(guò)層層考驗(yàn)和洗禮,最終勝利了!耙粋(gè)人卓越,造就不了一家卓越的公司;一群人卓越,才能造就一家卓越的公司。而卓越的核心是一家公司和一群人的認(rèn)知升級(jí),否則不可能上新的臺(tái)階,只會(huì)陷入死循環(huán)!
宜信的人才觀早在2008年CEO唐寧先生就已經(jīng)定義的很清晰了:“優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)自于優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),來(lái)自于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員。什么樣的人才適合于宜信,會(huì)在宜信的平臺(tái)上長(zhǎng)期成長(zhǎng)、進(jìn)步,得到精神上、物質(zhì)上的豐厚回報(bào)。首先是心態(tài),樂(lè)觀、積極、向上、開(kāi)放、學(xué)習(xí)的心態(tài)。態(tài)度決定行為,行為創(chuàng)造奇跡。有了好的心態(tài),愿意打開(kāi)自己,傾聽(tīng),理解,就會(huì)使溝通成為可能,達(dá)到真正“通”的效果。
在這里我也能看出唐總對(duì)于一個(gè)員工企業(yè)文化的認(rèn)同感以及價(jià)值觀的重視程度。所有加入宜信的新人都需要經(jīng)過(guò)為期三天的NEO培訓(xùn)企業(yè)文化宣導(dǎo),再經(jīng)過(guò)N180的'技能及價(jià)值觀的灌溉,之后再用基本法考核來(lái)檢驗(yàn)員工的合格率,再輔以普惠金融家體系獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工突破。我們具備完善的人員培養(yǎng)體系,足以說(shuō)明我們對(duì)人才的渴望。人才是企業(yè)發(fā)展出新高度的必要條件。
從阿里管理者區(qū)域調(diào)動(dòng)淺談宜信輪崗
狹路相逢勇者勝,軍紀(jì)嚴(yán)明者勝。鐵軍以執(zhí)行力強(qiáng)聞名。超強(qiáng)執(zhí)行力的一個(gè)體現(xiàn)是“指哪里打哪里”,這個(gè)執(zhí)行力對(duì)于我的震撼是很大的,阿里的鐵軍文化的表現(xiàn)形式是:區(qū)域調(diào)動(dòng)。區(qū)域經(jīng)理以上層級(jí)的管理人員全國(guó)范圍內(nèi)調(diào)動(dòng),作為一個(gè)基本經(jīng)驗(yàn)被總結(jié)、沉淀下來(lái)。區(qū)域銷(xiāo)售主管和經(jīng)理的調(diào)動(dòng)極為頻繁少則幾個(gè)月,多則一年,平均半年調(diào)動(dòng)一次。這樣做的原因是讓大家重新歸零,重新開(kāi)發(fā)市場(chǎng),隨時(shí)整裝待發(fā),一聲令下就出發(fā)。調(diào)令下來(lái)很倉(cāng)促,反應(yīng)時(shí)間有限,這些區(qū)域經(jīng)理聽(tīng)到調(diào)動(dòng),基本上一天內(nèi)搞定。他們接到調(diào)令的第一句話是:什么時(shí)候出發(fā)?
作為一名來(lái)司5年的老員工,正好經(jīng)歷了宜信的幾次變革。2016年開(kāi)始標(biāo)化,涌現(xiàn)出非常多優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),但同樣有許多墊底的團(tuán)隊(duì),為了均衡發(fā)展,宜信在2016年半年會(huì)議中首次提出了輪崗機(jī)制,剛開(kāi)始動(dòng)員時(shí)效果并不好,很多管理者留戀安逸的環(huán)境,不愿走出去。經(jīng)過(guò)半年的機(jī)制完善,宜信人也開(kāi)始了大規(guī)模的輪崗,有的搬家舍業(yè),有的舉家遷移,但他們毫無(wú)怨言,不計(jì)較利益,這就是文化的力量。這樣的“輪崗”制度更多的是為了培養(yǎng)和鍛煉管理者。管理者調(diào)動(dòng)也帶來(lái)不同的管理風(fēng)格,帶來(lái)了新經(jīng)驗(yàn),新方法。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何能夠快速提高?能夠復(fù)制團(tuán)隊(duì),建立分享機(jī)制。分享是銷(xiāo)售最好的學(xué)習(xí)方法,能夠適應(yīng)不同的團(tuán)隊(duì),不同的文化,然后將好的吸收,通過(guò)這樣的多維視角的沖擊,不斷地磨練人的心智,幫助員工和管理者成長(zhǎng)。當(dāng)然也有輪崗失敗的例子,但是能讓我們看到更多自身的不足和管理上的不完善,從而感謝這次與眾不同的經(jīng)歷。
冬天總會(huì)過(guò)去,春天必將到來(lái)
光鮮亮麗的外表下,我一直認(rèn)為阿里走得很順沒(méi)有遇到過(guò)什么困難,不是收購(gòu)了優(yōu)酷就是融資滴滴,其實(shí)并不然,危機(jī)時(shí)刻潛伏在身邊。在面對(duì)每一次重大決策時(shí),阿里的企業(yè)文化和高度的使命感使其安然成為中國(guó)最會(huì)賺錢(qián)的公司?赡芪覀儠(huì)問(wèn):阿里巴巴到底哪里不一樣?有什么招數(shù)沒(méi)有?
現(xiàn)在的宜信也處在行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵的時(shí)刻,我們作為一名宜信人該做些什么呢?我覺(jué)得首先要選擇相信,相信公司,相信我們這么多人12年的努力,其次堅(jiān)持做對(duì)的事。借用人民政協(xié)報(bào)的一句話:初心,堅(jiān)守;責(zé)任,前行;使命,必達(dá)!我們一起期待普惠金融事業(yè)的新里程!
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