《騰訊傳》讀后感：我的產(chǎn)品觀

　　我的產(chǎn)品觀

　　——《騰訊傳》讀后感

　　whombu

　　零零散散花了數(shù)周，終于把這本《騰訊傳》看完了。這本書(shū)由吳曉波同志歷經(jīng)五年時(shí)間創(chuàng)作，主要講述了騰訊從創(chuàng)業(yè)到壯大過(guò)程中自身以及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要事件和主要戰(zhàn)略。

　　說(shuō)說(shuō)我讀完這本書(shū)后的收獲和感悟。

　　1.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的流量和商業(yè)模式缺一不可

　　騰訊最初的OICQ(后來(lái)更名為QQ)是模仿國(guó)外的ICQ開(kāi)發(fā)出來(lái)，起初在中國(guó)的用戶數(shù)不斷增長(zhǎng)，流量已不成問(wèn)題。但是，由于沒(méi)有明確的商業(yè)模式，最原始的投資人套現(xiàn)離場(chǎng)，不過(guò)幸好有下家接盤(pán)，不然騰訊就會(huì)同大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣消失在茫茫創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍中。后來(lái)，騰訊研究了中國(guó)用戶的特點(diǎn)——30歲以下居多，開(kāi)發(fā)出QQ會(huì)員、QQ秀等一系列產(chǎn)品，才逐漸形成了自己的商業(yè)模式，并逐漸有了盈利。而在騰訊找到盈利路線的時(shí)候，ICQ還在苦苦掙扎，最終倒下了。所以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)業(yè)企業(yè)，其產(chǎn)品不但要有足夠的流量，還必須要有確定的且可行的商業(yè)模式才行。

　　2.微創(chuàng)新也是創(chuàng)新，與山寨不同

　　騰訊逐漸壯大之后，在2010年之前，一直跟隨其他優(yōu)秀產(chǎn)品的腳步，它選擇與微軟類(lèi)似的戰(zhàn)略——哪個(gè)產(chǎn)品優(yōu)秀，就模仿過(guò)來(lái)，并利用QQ的流量?jī)?yōu)勢(shì)，收割市場(chǎng)。例如「QQ游戲」模仿聯(lián)眾，「QQ郵箱」模仿網(wǎng)易，「QQ堂」模仿泡泡堂，以及后來(lái)引起著名「3Q大戰(zhàn)」的「QQ安全管家」等等。很多人因此都在罵，騰訊是山寨廠商，其已經(jīng)肥得流油了，還去搶那些初創(chuàng)企業(yè)的市場(chǎng)，將創(chuàng)新扼殺到搖籃里。罵馬化騰的人甚至包括了曾經(jīng)在一個(gè)站點(diǎn)的網(wǎng)易丁磊，與他“西湖論劍”的周鴻祎等。但是，書(shū)中的解釋是，騰訊并沒(méi)有完全照搬原產(chǎn)品，而是采取了微創(chuàng)新，其很好地利用了QQ好友間的互聯(lián)關(guān)系，使這些產(chǎn)品得到了更好的發(fā)揮。

　　在我們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，通過(guò)不斷地迭代，力爭(zhēng)每個(gè)變化都有一些創(chuàng)新，即使這些創(chuàng)新并不明顯，只要能給用戶帶來(lái)便利即可。

　　3.好的產(chǎn)品不一定是對(duì)的，但一定是用戶認(rèn)同的

　　由于騰訊的戰(zhàn)略指引，其在PC終端開(kāi)發(fā)了叫做「QQ安全管家」的軟件，與360的安全衛(wèi)士相似度極高，進(jìn)而引來(lái)了著名的「3Q大戰(zhàn)」。當(dāng)時(shí)我在學(xué)校讀研究生，記憶特別深刻，還有那封「我們做了一個(gè)艱難的決定」。書(shū)中列舉出很多證據(jù)以及騰訊起訴360不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)勝訴的判決書(shū)，但是其結(jié)論是「雖然贏了官司，卻輸了輿論」。這件事后，馬化騰并沒(méi)有像微軟一樣奮起在輿論上的辯護(hù)，而且他也不是那種性格的人。他給公司所有員工發(fā)了封郵件，郵件是他對(duì)整個(gè)事件的反思，其最令我印象深刻的就是他的那句「過(guò)去，我們總在思考什么是對(duì)的。但是現(xiàn)在，我們要更多地想一想什么是能被認(rèn)同的」。這之后，騰訊轉(zhuǎn)變了戰(zhàn)略方向，很少去模仿其他家的產(chǎn)品，而是直接采取了資本注入的方式取得市場(chǎng)。

　　平時(shí)工作中，我們也一直在考慮我們的產(chǎn)品對(duì)不對(duì)，卻從沒(méi)有思考過(guò)其是否是用戶認(rèn)同的。這需要漫長(zhǎng)的與用戶溝通的過(guò)程，不斷地了解掌握用戶。我們是否思考過(guò)，在自家產(chǎn)品與其他家產(chǎn)品聯(lián)調(diào)過(guò)程中，是否出現(xiàn)過(guò)3Q大戰(zhàn)的場(chǎng)面，將戰(zhàn)場(chǎng)放到了用戶家里？其實(shí)，我們已經(jīng)這么做了。

　　4.居安思危，不斷創(chuàng)新，去除官僚主義

　　書(shū)中提到了一個(gè)觀點(diǎn)「在互聯(lián)網(wǎng)世界，即將消滅你的那個(gè)人，從來(lái)不會(huì)出現(xiàn)在一份既定的名單中」。而在我們產(chǎn)品的世界里，也會(huì)有同樣的問(wèn)題，大企業(yè)會(huì)有大企業(yè)病。所以，居安思危，永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)。解決辦法就是，不斷創(chuàng)新，引入內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，去除官僚主義。就像騰訊公司的明星產(chǎn)品「微信」，在其開(kāi)發(fā)過(guò)程中，同時(shí)還存在與其功能類(lèi)似的手機(jī)端實(shí)時(shí)通信產(chǎn)品處于研發(fā)中。內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，有助于大企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　最后是幾句文中摘錄的句子。

　　*過(guò)去，我們總在思考什么是對(duì)的。但是現(xiàn)在，我們要更多地想一想什么是能被認(rèn)同的�！�—馬化騰，《給全體員工的郵件》*

　　*產(chǎn)品出個(gè)什么問(wèn)題，特別多的人罵你。*

　　*騰訊是一家工程師文化非常深重的企業(yè)，理科生思維把持了它的價(jià)值觀，從流量變現(xiàn)到內(nèi)容跨界，關(guān)山萬(wàn)重。*

　　*在互聯(lián)網(wǎng)世界，即將消滅你的那個(gè)人，從來(lái)不會(huì)出現(xiàn)在一份既定的名單中。*

　　*市場(chǎng)從來(lái)不是一個(gè)耐心的等待者。*

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