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讀《創(chuàng)京東》有感：正道成功
正道成功
——讀《創(chuàng)京東》有感
原創(chuàng)： 笨丫頭就是我
初拿到這本書，以為是劉強(qiáng)東的個(gè)人傳記，讀完之后才知道這不是他個(gè)人的傳記，而更像是京東公司的傳記。本書的作者采訪了200多位在京東工作或者與京東有關(guān)的相關(guān)人士，用最樸實(shí)的語(yǔ)言，最簡(jiǎn)單的故事，最真實(shí)的經(jīng)歷，再現(xiàn)了京東的發(fā)展歷程。
我們這個(gè)時(shí)代，是一個(gè)日新月異、充滿巨變的時(shí)代，在新老頻繁更疊、博殺激烈的市場(chǎng)浪潮中，京東如何從一個(gè)名不見(jiàn)傳的小公司在短短的十幾年時(shí)間里發(fā)展成為全球500強(qiáng)。劉強(qiáng)東，這個(gè)草根出身，柜臺(tái)起家的商業(yè)巨子，成功的秘訣在哪里？ 這本書告訴了我們答案。
京東的成功絕非偶然，這本書重點(diǎn)提到了三點(diǎn)成功的經(jīng)驗(yàn)，一是戰(zhàn)略點(diǎn)位永遠(yuǎn)在用戶至上，互聯(lián)網(wǎng)的成功就是要解決用戶的痛點(diǎn)，用戶不滿意什么，我們就解決什么，促成劉強(qiáng)東決定力排眾議自建物流的原因，第一是客戶投訴超過(guò)一半是到貨慢，或者貨摔壞了，第二是因?yàn)榈谌娇爝f公司不能做代收貨款。解決了當(dāng)時(shí)糟糕的第三方物流體驗(yàn)，如今的自有物流體系已經(jīng)成為京東區(qū)別于其他電商的最大優(yōu)勢(shì)之一。作為一個(gè)體驗(yàn)過(guò)"深夜下單，清晨收貨"的消費(fèi)者，不得不感嘆京東物流的高效便捷。二是強(qiáng)大的執(zhí)行力。作為零售行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)新星，本身就是要面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，沒(méi)有嚴(yán)密的組織鏈條，雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，成功談何而來(lái)。書中描述京東執(zhí)行力的地方有很多。我印象很深刻的是在圖書大戰(zhàn)，劉強(qiáng)東在辦公室召開(kāi)幾百人的視頻大會(huì)，關(guān)于收貨，上架，發(fā)貨等細(xì)節(jié)問(wèn)題有幾十個(gè)，劉強(qiáng)東在兩個(gè)小時(shí)全部解決，成功地從靠著圖書起家的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)中搶到了不俗的市場(chǎng)份額。三是優(yōu)秀的企業(yè)文化，京東的擴(kuò)張迅猛，6年時(shí)間人員增加70倍，這本書用很多的筆墨介紹了京東的企業(yè)文化。京東的企業(yè)文化，來(lái)自劉強(qiáng)東白手起家的干勁。書中多次提到，劉強(qiáng)東在不同的場(chǎng)合向員工傳達(dá)自己的理念，讓團(tuán)隊(duì)員工看到希望，并在行動(dòng)上讓每位員工，尤其基層員工感受到勞動(dòng)的價(jià)值。一要樹(shù)立合法致富的共同價(jià)值觀，二要建立分享財(cái)富的機(jī)制，三要讓系統(tǒng)、技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題，杜絕腐敗。由此，我在書中采訪的很多小人物身上都看到了很多可貴的品質(zhì)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作、激情高效、公平公正、誠(chéng)信正義……
作為京東諸多消費(fèi)者中的一個(gè)，我對(duì)京東成功經(jīng)驗(yàn)中的一條印象最為深刻。京東之所以能成功，誠(chéng)信二字功不可沒(méi)。從中關(guān)村的小柜臺(tái)到如今的世界500強(qiáng)，東哥一直堅(jiān)守著"正品行貨，不賣假貨"的底線，這條底線的背后是對(duì)消費(fèi)者價(jià)值的尊重，人無(wú)信不立，店無(wú)信不興，京東用誠(chéng)信換來(lái)了全社會(huì)的信任。走正路，做好人，正確的價(jià)值導(dǎo)向、劉強(qiáng)東的戰(zhàn)略眼光、京東人的努力拼搏共同造就了一個(gè)偉大的企業(yè)。
如果沒(méi)有大學(xué)時(shí)開(kāi)餐館對(duì)管理學(xué)最初的感悟，學(xué)習(xí)編程對(duì)計(jì)算機(jī)最初的熱愛(ài)，如果沒(méi)有在中關(guān)村賣電腦時(shí)對(duì)貨物數(shù)次無(wú)效的搬運(yùn)帶來(lái)的對(duì)商業(yè)模式的思考，如果沒(méi)有突如其來(lái)的非典帶來(lái)的線上銷售模式的初步建立，那么就沒(méi)有今天的京東。東哥用一種非常樸實(shí)、坦誠(chéng)的方式講述了他一路走來(lái)的心路歷程。當(dāng)年的每一小步，看起來(lái)目的都很簡(jiǎn)單，很實(shí)際，如今匯集起來(lái)就是京東的一大步。這一路，誠(chéng)信一直是其堅(jiān)守的初心和底線。是誠(chéng)信，讓他堅(jiān)持給客人食用的凍肉不能超過(guò)三天，是誠(chéng)信，讓他成為當(dāng)年中關(guān)村唯一一個(gè)明碼標(biāo)價(jià)、堅(jiān)持給客戶開(kāi)發(fā)票的柜臺(tái)；是誠(chéng)信，讓他堅(jiān)持不賣水貨、翻新貨。誠(chéng)信不是靠掛在嘴邊用來(lái)說(shuō)說(shuō)的，也不是寫在公司制度里用來(lái)標(biāo)榜的，也不是掛在墻上供人欣賞的，而是當(dāng)你面對(duì)巨大利益考驗(yàn)時(shí)，能否繼續(xù)堅(jiān)持自己初心的選擇。如今的京東經(jīng)歷了三次重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，第一次是由線下轉(zhuǎn)為線上銷售，第二次是由3C產(chǎn)品擴(kuò)展到全品類銷售，第三次是建立倉(cāng)儲(chǔ)配送一體化的物流體系，每次的重要的戰(zhàn)略決策的背后，劉強(qiáng)東都沒(méi)有忘記自己的初心，所以才有了今天的京東。
京東的誠(chéng)信不僅僅是對(duì)客戶，也體現(xiàn)在對(duì)員工身上。大家都知道如今的京東擁有一支超過(guò)10萬(wàn)人的員工團(tuán)隊(duì)，而多數(shù)是一線的配送員。同時(shí)農(nóng)村出身的東哥，深知每一個(gè)配送小哥的艱辛，因此，京東堅(jiān)持不用派遣制，堅(jiān)持直接和每一位配送員直接簽訂勞動(dòng)合同，更是業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的為配送員購(gòu)買五險(xiǎn)一金的企業(yè)，每年僅此一項(xiàng)，京東要付出50億元。"我如果和其他企業(yè)一樣，我可以節(jié)約這筆錢，讓它成為企業(yè)的利潤(rùn)，甚至是我個(gè)人的財(cái)富，但是我沒(méi)有，因?yàn)槲乙屛业膯T工生活得有尊嚴(yán)，他們的工作需要得到我們的尊重".這份對(duì)員工的尊重、信任也換來(lái)一支特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
前不久，我有幸聆聽(tīng)了一場(chǎng)劉強(qiáng)東先生的現(xiàn)場(chǎng)演講。早在一個(gè)月前就知道了這場(chǎng)演講，演講當(dāng)天正值周六，放棄了周末的懶覺(jué)，早早得爬起來(lái)，奔赴講座現(xiàn)場(chǎng)。8點(diǎn)半，此時(shí)距離開(kāi)講還有半小時(shí)，會(huì)場(chǎng)已經(jīng)座無(wú)虛席。不一會(huì)兒走道里已經(jīng)臨時(shí)加滿了座位，再后來(lái)會(huì)場(chǎng)可以站人的地方全都站滿了人。大家如此熱情地等待著這位經(jīng)常霸占財(cái)經(jīng)頭條，偶爾也活躍在娛樂(lè)頭條的創(chuàng)業(yè)楷模。8點(diǎn)59分，東哥準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在了會(huì)場(chǎng)，不禁為這位大佬的準(zhǔn)時(shí)、守時(shí)默默點(diǎn)贊。這雖然是一件小事，但也從這件小事中看到了劉強(qiáng)東誠(chéng)信的本質(zhì)。
聽(tīng)完演講和看完本書的感受是相通的——誠(chéng)信二字深深印入了我的腦海，也終于明白為什么演講的主題是正道成功。作為一名臺(tái)下聽(tīng)課的財(cái)務(wù)工作者，更是深知誠(chéng)信二字對(duì)財(cái)務(wù)人的重要意義。在大學(xué)的第一堂專業(yè)課上，老師就把"愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律、客觀公正、堅(jiān)持準(zhǔn)則、提高技能、參與管理、強(qiáng)化服務(wù)"的會(huì)計(jì)從業(yè)道德規(guī)范教授給了我們。從那以后，幾乎每一位教授我們財(cái)務(wù)知識(shí)的老師都會(huì)給我們灌輸"學(xué)好會(huì)計(jì)，先學(xué)會(huì)做人"的道理。"誠(chéng)信"二字就深深地印在了我的思想深處。
"信以立志、信以守身、信以處事、信以待人、毋忘立志、當(dāng)必有成。"這是現(xiàn)代會(huì)計(jì)之父潘序倫對(duì)會(huì)計(jì)誠(chéng)信的詮釋。朱镕基總理在2001年視察北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院時(shí)，曾經(jīng)題詞："誠(chéng)信為本，操守為重，遵循準(zhǔn)則，不做假賬。"如今這十六字已經(jīng)成為會(huì)計(jì)學(xué)院的校訓(xùn)，每當(dāng)走進(jìn)會(huì)計(jì)學(xué)院參加培訓(xùn)時(shí)首先引入眼簾的就是這十六字，由此可見(jiàn)，誠(chéng)信是會(huì)計(jì)的靈魂，是會(huì)計(jì)行業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。失去誠(chéng)信，會(huì)計(jì)將無(wú)立身之本，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行將一片混亂。
"天若有情天亦老，人間正道是滄桑".時(shí)光荏苒，滄海桑田，不管未來(lái)商業(yè)模式如何創(chuàng)新，我們的時(shí)代如何變化，走正道、經(jīng)磨礪、始成金，終將是始終不變的真理。