《做項(xiàng)目，不得不這么干》讀后感
《做項(xiàng)目，不得不這么干》讀后感
郇長武
《做項(xiàng)目，不得不這么干——從硬功夫到軟實(shí)力》根據(jù)大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，尤其是從失敗中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)出在不確定和可變的項(xiàng)目管理過程中，造就卓有成效的項(xiàng)目經(jīng)理所需的關(guān)鍵因素及技巧。
結(jié)合公司和事業(yè)部對項(xiàng)目里程碑達(dá)成率的要求，通過學(xué)以致用有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任意識，全力以赴沖刺項(xiàng)目里程碑，按合同要求完成階段性任務(wù)，進(jìn)一步提高合同履約率，是期望通過閱讀實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。讀書體會如下：
項(xiàng)目管理"沒有近路"
唯有付出不懈的努力
本書沒有宣揚(yáng)大思想。因?yàn)榇蟮览砗弥v，小事情難做。更多的是分析小案例、講細(xì)節(jié)、講實(shí)踐，關(guān)鍵在落實(shí)、對行為的管理。項(xiàng)目問題錯綜復(fù)雜，都用一些常規(guī)方法來解決；走捷徑的結(jié)果往往是原地打轉(zhuǎn)，問題照舊。常見問題解決了，方法落實(shí)好了，再配以合適的績效機(jī)制，業(yè)務(wù)成果自然就有了。"該出的汗總得出，改付出的總得付出。"現(xiàn)實(shí)中的最大童話莫過于相信不勞而獲，最大悲劇就是相信有點(diǎn)石成金的捷徑。
有人類的時候就有項(xiàng)目管理，需要著眼實(shí)干，注重解決實(shí)踐中的常見問題。項(xiàng)目管理做的好無非是善于思考和總結(jié)提煉，在行為上更得力。如果忽略細(xì)節(jié)、忽視常識，那么注定沒法建立一流的項(xiàng)目管理。
按套路開展項(xiàng)目，
通過啟動會議獲取團(tuán)隊(duì)承諾
好結(jié)果來自對客戶及其業(yè)務(wù)的理解，深入了解干系人及項(xiàng)目需求。需求管理問題對于項(xiàng)目的成果和潛在的失敗有明確的影響，糟糕的需求管理成為項(xiàng)目最終失敗的潛在因素。在改進(jìn)需求過程上投入精力是一項(xiàng)劃算的投入。人的需求一定存在某個"痛點(diǎn)"（Pain Point）令其不舒服，只有找到了痛點(diǎn)，才能明白其所有觀點(diǎn)的真正由來。每個人都生活在自己世界中，站在自己的角度看問題。重視干系人（特別是客戶）潛在或隱含的業(yè)務(wù)，是項(xiàng)目最終成功的關(guān)鍵因素之一。
現(xiàn)實(shí)中，痛點(diǎn)表現(xiàn)出來就是其最擔(dān)心的方面，能否找到痛點(diǎn)（或者說看清其最擔(dān)心的事）幾乎決定了項(xiàng)目的成敗。一個常見的例子是，項(xiàng)目的本質(zhì)是業(yè)務(wù)問題，而技術(shù)背景出身的項(xiàng)目經(jīng)理往往常將項(xiàng)目看作技術(shù)問題。尋找痛點(diǎn)的一個簡單方法是關(guān)注對方的重復(fù)語言。需求調(diào)研的核心是澄清而非說服，識別需求后面的業(yè)務(wù)動機(jī)，獲取真實(shí)需求，挖掘痛點(diǎn)并給出相應(yīng)的解決方案是項(xiàng)目管理者不可回避的挑戰(zhàn)。
當(dāng)今世界正處于快速的變化中，越來越多的不確定性正在發(fā)生，社會的節(jié)奏現(xiàn)在越來越快，大家更傾向于"先干起來"的理念而忽略了儀式的重要性。一個好的項(xiàng)目啟動會（開工會）有助于幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的每個人在同一起跑線上、向著同一個目標(biāo)前進(jìn)。歷史證明，很多項(xiàng)目失敗的原因是因?yàn)樗麄儾涣私夤芾韺訉?xiàng)目的期望。相反，如果我們團(tuán)隊(duì)成員時間，讓大家彼此了解和與管理層建立良好的關(guān)系，當(dāng)項(xiàng)目后期遇到困難（所有項(xiàng)目都會遇到）時，前期的工作效果就顯現(xiàn)出來了。
團(tuán)隊(duì)主動溝通，做到有效溝通
一個項(xiàng)目的成功或者失敗是與花在跟發(fā)起人和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通的時間以及溝通的質(zhì)量直接成比例的。德魯克先生說"在溝通中最重要的事情就是聽到?jīng)]有說出來的話".一個項(xiàng)目經(jīng)理很重要的工作就是溝通，必須在正確的時間以正確的方式向正確的人溝通。"永遠(yuǎn)不要讓發(fā)起人從別人那里得知你該給他的信息",與發(fā)起人通常會有三種其他類型的溝通：突發(fā)事件溝通、非正式的溝通、正式的溝通。
項(xiàng)目經(jīng)理是溝通的核心，做好項(xiàng)目的溝通計(jì)劃是必需的，使用溝通矩陣核查溝通問題，選擇合適的語言模式。管理干擾，降低工作被打斷的高昂代價。創(chuàng)造和使用項(xiàng)目工具是項(xiàng)目組織優(yōu)秀與否的本質(zhì)區(qū)別，知識工具化、工具可視化是核心競爭力。同時，不解決問題的實(shí)質(zhì)，僅依賴于工具是難以取得實(shí)效的。項(xiàng)目組每個成員需要時常提醒自己"溝通、溝通、再溝通"并天天反省。
管理和控制變更，避免進(jìn)度游戲
唯一不變的是變化，頻繁變更時項(xiàng)目管理的最大難點(diǎn)。每個項(xiàng)目都有諸多限制和制約因素——范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、預(yù)算、資源等，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對此加以關(guān)注。項(xiàng)目計(jì)劃制訂時，人們傾向于樂觀，因?yàn)轫?xiàng)目的不確定因素導(dǎo)致實(shí)際過程卻是復(fù)雜的。必須面對的現(xiàn)實(shí)是，要素完備、可以完全按照理論來實(shí)施的項(xiàng)目幾乎不存在。項(xiàng)目經(jīng)理的價值就是在要素不完備的情況下尋求可行解。項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)注重實(shí)效，估算準(zhǔn)確而非精確。"恰到好處的規(guī)劃"隨項(xiàng)目進(jìn)展不斷進(jìn)行規(guī)劃和重新規(guī)劃——漸進(jìn)明細(xì)、滾動式計(jì)劃，認(rèn)識"計(jì)劃、計(jì)劃、再計(jì)劃"的重要性！
把握問題關(guān)鍵，提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效
人是最寶貴的資源，又是最靠不住的資源。激勵不能使團(tuán)隊(duì)的智商提高到120,但是，不進(jìn)行有效的激勵，團(tuán)隊(duì)的智商可能會變得比62還要低。激勵技術(shù)人員是令管理者頭痛的事，重視跨項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作存在的問題。提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，管理并化解文化沖突，讓員工深信工作的價值，管理者需要發(fā)揮導(dǎo)向作用。及時表揚(yáng)、真誠激勵，讓員工參與項(xiàng)目管理，幫助員工成功、拓展晉升途徑。
激勵是比懲罰更有效的措施，讓員工獲得激勵，培養(yǎng)和保護(hù)員工的成就感。好的激勵應(yīng)該建立在公正和公平的考核與評價體系基礎(chǔ)上，而且考核與評價體系本身也是影響成本的重要因素。項(xiàng)目獎金從哪里來？項(xiàng)目獎金從減少項(xiàng)目的浪費(fèi)中來，這樣不僅不會增加成本，還會增加效益。體系合理，項(xiàng)目成本就能很好地控制，從而大大節(jié)約成本開支。那些考核與評價體系不合理的公司，無一例外地發(fā)生了項(xiàng)目成本大量浪費(fèi)地現(xiàn)象。
提升能力、管理自己、影響他人
干系人管理最體現(xiàn)項(xiàng)目管理者的水平，管理發(fā)起人和客戶并遠(yuǎn)離是非，加強(qiáng)自我修煉。項(xiàng)目成功需要稱職的職能部門，讓干系人為項(xiàng)目"付出".項(xiàng)目經(jīng)理需要獲得各部門對項(xiàng)目投入的承諾，避免混亂，有效項(xiàng)目治理和知識管理是保證，做知行合一的項(xiàng)目管理者。項(xiàng)目經(jīng)理需要提升能力，讓自己真正在"領(lǐng)導(dǎo)",并做好壓力情緒管控。
切實(shí)總結(jié)是提升項(xiàng)目管理水平的正路，將項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)傳授給后來者。對于事業(yè)部現(xiàn)在的項(xiàng)目里程碑達(dá)成率情況，加強(qiáng)項(xiàng)目階段性工作檢查和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)是可以立即見效的一步。
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