《價值為綱》的學習心得

　　當我們備受啟迪時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，從而不斷地豐富我們的思想。到底應如何寫心得體會呢？下面是小編收集整理的《價值為綱》的學習心得，希望對大家有所幫助。

　　將《價值為綱》瀏覽一遍，思想受到了極大的觸動，合上書頁再重新打開，心情已是帶著虔誠和嚴肅認真，重新拜讀這本管理寶典，一段段鞭辟入里的言論，刷新了我對管理的觀念，重塑了我對企業(yè)的認知。研讀第一章《華為公司的經營目的》，有了一些心得體會，在此做以下匯報。

　　開篇伊始就寫到：華為追求長期有效增長，不唯股東利益最大化，不唯員工利益最大化，為客戶服務是華為公司存在的唯一理由。

　　企業(yè)要一直活下去，不要死掉。這句話詮釋著企業(yè)要求長期有效增長的根本原因，不能保持增長，原地踏步甚至是倒退的企業(yè)，終將被市場競爭所淘汰。歷史車輪前進滾滾，多少風光一時的明星企業(yè)，都已成為昨日黃花，如何實現企業(yè)的長期存續(xù)，涉及到方方面面的因素，但我想，最核心的部分還是企業(yè)人要永遠保持一顆永不停息的心。

　　華為公司將“活下去”作為公司的硬道理，而這個活下去，不是茍且偷生，不是簡單的活下去，而是要始終健康地活下去。企業(yè)的生存和發(fā)展都是依賴于客戶的生存和發(fā)展，而所有企業(yè)在現代經濟體系下，既是服務的提供者，又是服務的享受者，要想讓客戶滿意，要有良好的客戶關系，就要堅持優(yōu)質服務。作為直接面對客戶的業(yè)務一線部門，如何做到提供優(yōu)質服務，我想一方面是要真實了解客戶的需求，這需要我們跟客戶真誠地、深入地溝通，另一方面是要不斷的完善自身提供服務的水平和內容，與時俱進。

　　服務客戶，應該作為整個企業(yè)全體人員的共同意識，讓客戶接觸到企業(yè)的任何一個部門、任何一個方面都能夠感受到我們的真誠態(tài)度，每一個人都成為企業(yè)價值觀和文化的縮影，那么我們的企業(yè)文化就實現了根植于企業(yè)員工內心。

　　當我們在接受服務的過程中，如果感覺到合理舒適，那么在自己服務別人的時候就應該學習這種服務的方法和態(tài)度，當我們在接受服務的過程中感覺到不適，那么在服務別人的時候就應該避免使用同樣的方式。把優(yōu)質資源向優(yōu)質客戶傾斜，我們從客戶那里賺到了錢，客戶還說我們很好，就實現了優(yōu)質服務。

　　追求公司的長期價值，華為的商業(yè)模式是長期保持饑餓狀態(tài)，不謀求賺大錢。任正非一直主張賺小錢不賺大錢：“因為電信網絡太不掙錢了，有些設備供應商減少了有些方面的投資，才讓我們趕上來了。如果當我們在這個行業(yè)稱霸時，我們繼續(xù)賺小錢，誰想進這個行業(yè)賺大錢都是不可能的，他要賺小錢，他能不能耐得住這個寂寞？耐不住寂寞他就不干了，還是我們占著這個位置。”

　　“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗”，華為的企業(yè)文化，通過無依賴的市場壓力傳遞，使內部機制永遠處于激活狀態(tài)。以奮斗者為本的文化可以傳承的基礎就是不讓雷鋒吃虧，對那些有使命感、自覺主動貢獻的人，組織不會忘了他們。

　　他山之石可以攻玉，學習華為，初一接觸就已收獲良多，后續(xù)仍要繼續(xù)鉆研體會，并將領悟到的知識和理念運用到實際工作中。

　　拓展閱讀

　　內容簡介

　　作為華為公司內訓系列叢書的第三部，本書將闡述華為公司作為一個價值整合者，如何服務和監(jiān)管業(yè)務擴張及價值創(chuàng)造的理念、政策和規(guī)則。

　　與前兩部正式出版的管理綱要選取和組織材料的方式相同，《價值為綱：華為公司財經管理綱要》的所有內容均摘自華為公司內部的高管講話、文章以及經營管理團隊(EMT)和華為財經體系的文件，并一一注明了出處。同樣，各章內容的編排，在每一個標題下，遵循歷史的順序，時間跨度從公司成立到2017年6月。這樣的編排方式有助于讀者研究華為公司財經管理哲學的演進及其內在一致性。

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