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優(yōu)秀區(qū)域心得體會3篇
優(yōu)秀區(qū)域心得體會（一）
“成長是自己的事”培訓(xùn)心得
成長是自己的事。這個是本周張肖老師進(jìn)行大咖培訓(xùn)的一個主題，老師非常謙虛，將自己的經(jīng)歷做了分享，并且將職場上總結(jié)的寶貴經(jīng)驗分享給了我們。那天的培訓(xùn)過后，我看到很多同事都紛紛發(fā)送了張肖老師的ppt圖片。每個人的經(jīng)歷雖然都不同，但是老師的經(jīng)歷似乎又能讓我們每個人找到自己的影子。
2016年12月我來到優(yōu)播，至今為止剛好兩年的時間。真的應(yīng)了那句話“我和優(yōu)播共成長”。在優(yōu)播，我開始了人生真正意義上的第一份工作——在優(yōu)播創(chuàng)立最早、最優(yōu)秀之一的大同校區(qū)做一名課程顧問。開始的時候，興致勃勃，甚至在入職第一天就和領(lǐng)導(dǎo)同事激烈的探討，抒發(fā)己見。在這之后的很長時間，我經(jīng)歷了迷茫、困惑、不理解。在招生中也切實的感受到了“工作的痛苦”。
現(xiàn)在回頭看，才真的能夠理解到張肖老師說到的職業(yè)初期中，最重要的平臺、態(tài)度、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力、以及尋找內(nèi)因，接受痛苦意義是什么。
平臺決定了未來的發(fā)展方向，個人的天花板。而態(tài)度決定了進(jìn)步的起勢，決定了能不能時刻提醒自己要進(jìn)步。執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力更是重要，在無法真的理解和領(lǐng)會指令時，就直接去做，做了才有做對的可能，才有理解和感同身受。同時，工作初期，不懂的太多，要學(xué)習(xí)的太多，這其中出錯的就更多了，只有不斷的尋找內(nèi)因，不去埋怨、不去推卸，尋找錯誤的地方，及時修正。不走歪路，腳踏實地是最重要的。
而現(xiàn)在，我的工作也發(fā)生的變化，開始走向職業(yè)發(fā)展中期。調(diào)整崗位之后，我接觸的人發(fā)生了改變。工作的內(nèi)容盡管復(fù)雜多樣，但似乎越發(fā)清晰、系統(tǒng)起來。我要做好領(lǐng)導(dǎo)吩咐的每一件事，多站在別人的角度思考，同時要謹(jǐn)言慎行、善于觀察。
之前做顧問時，我似乎更喜歡一個人去做事情，自己去溝通家長，自己去了解客戶需求，自己學(xué)習(xí)不會的內(nèi)容。而在這個階段開始，我的工作更多的就是去與他人溝通，不明白的時候要及時詢問前輩，詢問領(lǐng)導(dǎo)，有時候，可能因為我的一次遲疑，就會耽誤別人，進(jìn)而耽誤了整個的工作流程。
偶爾我也會有懷疑自己的時候，我選擇的路是對的嗎？我現(xiàn)在做的是我喜歡的嗎？是不是外面的世界更好？可是，我的領(lǐng)導(dǎo)告訴我，如果你沒有到達(dá)過頂峰，沒有看到山頂?shù)娘L(fēng)景，那你就不該評判這座山是否美好。我開始調(diào)整自己的心態(tài)，從每天的目標(biāo)開始計劃，縷清工作的條條框框，我開始學(xué)著自己去判斷去解決更多更復(fù)雜的問題，逐漸的可以站在別人的角度做出合理的判斷，采用正確的方式。也終于在工作中找到了快樂和榮譽。
我覺得，成長就是一種蛻變，不僅僅是從幼稚走向成熟，更是能夠直視自己，對自己有清晰認(rèn)知，不去否定自己，否定自己擁有的一切，能夠在做不擅長的事情時，發(fā)現(xiàn)自己能力的缺失不斷學(xué)習(xí)，不斷的突破。2018年也即將過去，我也要開始面對新的目標(biāo)，挑戰(zhàn)新的自己，努力的，堅強的成長。
熊瑤
2018.12.16
優(yōu)秀區(qū)域心得體會（二）
非常感謝總部安排這幾次如大咖培訓(xùn)分享，這幾次的培訓(xùn)聆聽，最大的收獲我概括了以下幾點：
首先《成長與蛻變》，讓我身同感受記憶猶新，在新東方工作的幾年，從線下教師崗，到現(xiàn)在優(yōu)播的運營管理者，所有遇到的問題等于機會，你自己所遇到或者發(fā)現(xiàn)的認(rèn)為問題，其實就等于機會，問題是相對的，往往不管在生活中還是工作中，其實自己的本身都是會有一個理想狀態(tài)的設(shè)想，那再去面對現(xiàn)實狀況會有落差，也影響面對問題的時候的心理偏差。包括我們下邊的員工，在成長與蛻變的過程中，遇到的應(yīng)該都是一樣迷茫的問題。
牧人老師的三項思維也是我思考比較多的，作為一個區(qū)域的管理者，我自己本身有沒有起到良好的帶頭作用。自己有沒有做到對員工的理解和需求的了解，對上級有沒有采用閉環(huán)思維，有始有終，有問題，有結(jié)果，有反饋有匯報，對工作有沒有把控動態(tài)性的目標(biāo)。接下來要更好的去學(xué)習(xí)邏輯思考力，從自身開始改變?nèi)游覀兊膱F隊作戰(zhàn)能力。從本周開始我也會逐漸去和員工溝通，了解他們的需求，和員工間建立更好的粘性，這個動作也可以從員工的角度去了解到店面及店面管理者所存在的問題。
再到社群招生經(jīng)典案例的解剖，裂變活動的參與路徑和怎樣去把這些做到培訓(xùn)推廣，落地指導(dǎo)。包括每次活動開始之前雖然能做到良好的計劃和預(yù)想，但是復(fù)盤起來真正做的時候往往是比較細(xì)節(jié)的問題決定了整個活動的效果，包括素材的準(zhǔn)備，投放的海報設(shè)計，轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，話術(shù)，時間節(jié)點，每個工具的使用，每個人的分工等等，都與裂變的結(jié)果是息息相關(guān)。因為新東方本身巨大的品牌影響力，所以已經(jīng)存在了一些產(chǎn)能，值得思考的是在設(shè)定裂變活動的步驟中，首先要清楚知道自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，其次要發(fā)掘自己的種子用戶，通過每次講座之后我去私聊一部分家長等方式了解用戶的需求，并推出相應(yīng)的知識產(chǎn)品，通過這樣的形式去為我們的影響力再得以一些累計。
每一次的培訓(xùn)結(jié)束，我想我都要帶著自己的團隊在實踐中消化吸收，把ppt上的內(nèi)容延伸到我們的工作中去，從自身做起，帶好團隊中的每一個人。
山東
王釗
優(yōu)秀區(qū)域心得體會（三）
成長是自己的事，讓自己跑起來
張肖老師的個人成長分享課，給我特別大的觸動是：一個人的成功，真的有跡可循！
講座開始就是張肖老師自己在新東方的成長路徑，從菜鳥到可以給所有人做成功分享，如此酷帥！
通過張肖老師的培訓(xùn)，對我個人有以下認(rèn)知上的提升，并且會在日后工作中落地：
一、想清楚我要什么，比我現(xiàn)在有什么更重要！
我一直是個不怎么需要被打雞血的人，工作上追求盡善盡美，但會在一些細(xì)枝末節(jié)上不夠果斷，某種程度上影響進(jìn)度。
比如我在做渠道拓展，這個過程中，我會非常擔(dān)心自己的表現(xiàn)，(www.htc668.com)擔(dān)心自己表現(xiàn)不能讓校領(lǐng)導(dǎo)特別滿意，萬一沒說到位做到位沒談成的話接下來會不會就失去了好機會等等，這些擔(dān)憂本身就成了自己的束縛，也會相應(yīng)影響談話節(jié)奏。
之后的實踐中，我會有意識得調(diào)整自己的焦慮，把注意力聚焦到目標(biāo)本身上。為達(dá)成工作目標(biāo)，展開詳細(xì)的準(zhǔn)備前提之下，調(diào)整心態(tài)。
寫這個培訓(xùn)心得之前，我已經(jīng)制作了一份包含舟山講座現(xiàn)場圖的講座介紹，并且正在準(zhǔn)備一份與學(xué)校長期系統(tǒng)合作講座的意向書，這些材料能釋放給校方優(yōu)播舟山校區(qū)的誠意、專業(yè)以及舟山既有案例。
要什么，就圍繞目標(biāo)去布局！
二、努力成為不可替代的人，是我通往成功最便捷的通道。
日復(fù)一日，雖千萬人倦怠而吾往矣，才有機會成為極少數(shù)的人��！
成長的道路是孤獨的，但也可以是享受的，享受被虐和自我迭代過程吧！
下載的APP沒有及時更新，某些功能的使用就會受阻，會提示先去更新。軟件尚且如此，人何嘗不是呢？
有時候，困難不僅來自于客觀現(xiàn)實，還來自于自己的版本過低。
跑起來，努力成為不可替代的人！
三、遇到問題時多找內(nèi)因，成長永遠(yuǎn)是自己的事。
去泰國旅游的時候玩過潛水。自由得像條魚兒在水里的感覺非常美妙，沉下去，浮上來的記憶非常特別。有種恍如隔世之感。
很多時候，人常常是浮在表面的，表面的解決問題，但是，能被看到的問題底層才是我需要去關(guān)注和梳理的。
家長報課了，是因為我達(dá)到對方的內(nèi)心深處的想要性需求了；家長沒報名，那其實就是沒有建立共情。我沒有讓對方感受到我們的目標(biāo)一致性——幫助孩子提高分?jǐn)?shù)，家長任然停留在我要賺他學(xué)費的提防中，所以報課和不報課，真的是可以歸為溝通結(jié)果了。
舟山寒假招生從通過渠道開拓介入岱中（當(dāng)?shù)馗咧袑W(xué)校）講座，通過線上線下的聯(lián)動轉(zhuǎn)化，目前為止岱中轉(zhuǎn)化率是31%，這個過程中，切身體會私聊的重要性，外呼入群、前期維護和私聊、造勢團班，各個細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備與執(zhí)行，各個環(huán)節(jié)的細(xì)致程度直接決定了推課講座當(dāng)天的戰(zhàn)績。首例流程走下來，團隊逐漸建立信心，得到成長和精進(jìn)。
接下來的工作中，將不斷打磨群里維護和私聊工作！有時候，慢反而快，我覺得一定程度上特別適合需要家長信任，才能實現(xiàn)業(yè)績的教培行業(yè)。
四、多向牛人問問題，最后去練習(xí)成為自己的能力。
非常感謝優(yōu)播平臺的導(dǎo)師制度，傳幫帶，為我快速成長來加碼！未來，希望在導(dǎo)師志強老師等各位大咖老師的幫助下，更加專業(yè)！進(jìn)入優(yōu)播平臺的一個半月的時間里，舟山團隊從無到有，經(jīng)歷了很多各種第一次。我個人的成長過程中離不開各位領(lǐng)導(dǎo)們老師們的指導(dǎo)和帶領(lǐng)，希望用最好的自己去報答給予我?guī)椭娜耍?/p>
五、給客戶帶來持續(xù)價值是新東方人的底線，也是成為更好自己的前提！
我們的客戶需要什么？
我憑什么能讓客戶花正價的錢續(xù)保？
我怎么讓老客戶去帶動新客戶？
這幾個問題，從我開始招生起就一直縈繞心頭。
張肖老師的培訓(xùn)給了我特別大的兩個啟迪：
�。ㄒ唬┛蛻粜枰慕^對不只是知識的傳播，不是老師上完課就拍拍屁股走人了，也不是我們運營人只要交給教學(xué)就行了。需要落實和客戶長期的維護跟蹤，有階段性得持續(xù)回訪了解孩子情況。完善這個學(xué)習(xí)的過程很重要，給孩子貼心的服務(wù)也非常關(guān)鍵。線上教育機構(gòu)越來越多涌入舟山家長的選擇之列，優(yōu)播憑什么可以勝出？課程+服務(wù)！這個宗旨要內(nèi)化為每個員工的工作準(zhǔn)則。團隊服務(wù)意識強，手里的孩子和家長才有可能成為我們強有力的背書！
�。ǘ┨剿鬟_(dá)成路徑，團隊掌握六步教學(xué)法的精髓。員工熟悉產(chǎn)品才有可能向家長清晰動人得展現(xiàn)產(chǎn)品！這個問題的底層其實就是，家長要什么？家長要的是孩子提高成績，那我們就展現(xiàn)能提高分?jǐn)?shù)的理由。六步教學(xué)法，看懂了說透了，也就是把產(chǎn)品介紹到位了。這里也提個小建議，如果可能的話，希望教學(xué)組能給我們運營人做個教學(xué)上的相關(guān)培訓(xùn)，會幫助我們掌握得更好，謝謝！
江浙舟山夏艷
2018.12.16
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