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關(guān)于學(xué)習(xí)工作手冊(cè)的心得體會(huì)
關(guān)于學(xué)習(xí)工作手冊(cè)的心得體會(huì)1
為了適應(yīng)新時(shí)代教育理論的要求，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要。學(xué)校組織了全體教師對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，以《教師工作全手冊(cè)》為契機(jī)，學(xué)習(xí)內(nèi)容十分豐富，理論上包括對(duì)教學(xué)規(guī)章制度、教學(xué)常規(guī)、師德、語(yǔ)言的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的常識(shí)和特點(diǎn)等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師工作全手冊(cè)》，使我獲得了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：
一、當(dāng)今社會(huì)重視教育，強(qiáng)調(diào)以科技為第一發(fā)展力，要提高教育教學(xué)質(zhì)量，教師 素質(zhì)需要要放在首位，提高教師自身素質(zhì)很大程度上提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。 二、思想認(rèn)識(shí)得到了提高，對(duì)教育教學(xué)情況有了更進(jìn)一步了解。學(xué)校的生存與發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)、復(fù)雜的工程，需要各方面的關(guān)注和支持。有些家長(zhǎng)望子成龍的急功近利觀念太強(qiáng)，他們傾向于應(yīng)試教育，認(rèn)為兒女只要考取大學(xué)就萬(wàn)事大吉。但我認(rèn)為，任何改革在其初期都會(huì)產(chǎn)生陣痛，只要是對(duì)人民、對(duì)祖國(guó)有利的事我們就要義無(wú)反顧地堅(jiān)持并將它做好。我們學(xué)校教師面對(duì)的不僅僅是學(xué)生，而且還有很多人的觀念問(wèn)題，如果不搞好教學(xué)管理又怎么會(huì)培育得出高質(zhì)量的創(chuàng)造性人才呢？那又如何從根本上改變我們及學(xué)校在人們心中的印象呢？
三、多學(xué)習(xí)一些其它文化知識(shí)，做一個(gè)在各個(gè)方面都全面了解的教師。想給學(xué)生一滴水，教師就必須具備一桶水�！督處煿ぷ魅謨�(cè)》的內(nèi)容就充分印證了這句話。我們面對(duì)的是一群對(duì)知識(shí)充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)。這就要求我們加強(qiáng)"教育藝術(shù)"的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)。例如學(xué)習(xí)"如何提高教學(xué)的有效性"、"如何做好教師工作"、"如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育"、"新課程理念下課堂評(píng)價(jià)策略"等。我們只有不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)修養(yǎng)才能勝任教育這項(xiàng)工作。
四、積極推動(dòng)課程改革，做課程改革的實(shí)踐者。課程改革現(xiàn)在雖然還處于探索階段，許多未知的領(lǐng)域需廣大教師去進(jìn)行認(rèn)真摸索和總結(jié)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到我們每一位教師都應(yīng)積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，而應(yīng)去推動(dòng)它朝正確方向發(fā)展，做一個(gè)課改的積極實(shí)施者。我想只有經(jīng)過(guò)我們的共同努力，新課程改革就會(huì)遍地生根、遍地開(kāi)花、遍地結(jié)果。只有實(shí)施課程改革，才能培育學(xué)生創(chuàng)造力、才能夠更好的適應(yīng)實(shí)際教育。這樣就要更加注重教師工作，做好各個(gè)學(xué)科之間的溝通，讓學(xué)生全面發(fā)展。自覺(jué)努力參加學(xué)校的政治學(xué)習(xí),熱愛(ài)自己的學(xué)校，關(guān)心愛(ài)護(hù)每一位學(xué)生，落實(shí)《教師法》要求。自覺(jué)執(zhí)行我校教學(xué)常規(guī)要求，履行各項(xiàng)工作職責(zé)，按時(shí)到校，準(zhǔn)時(shí) 上下課，不歧視、挖苦、諷刺后進(jìn)生，更不能體罰或變相體罰學(xué)生。要有誨人不倦的精神，要努力成為學(xué)生最親近的人，最知心的朋友，也就是要做到把全部熱情溫暖同學(xué)的心，盡最大努力與學(xué)生相處，在師生間形成潛移默化的共鳴。要有為辦好學(xué)校，教好學(xué)生而團(tuán)結(jié)協(xié)助、互相學(xué)習(xí)、互相尊重，共同探索的胸襟，要維護(hù)其他教師在學(xué)生中的威信，切忌在學(xué)生面前數(shù)落其他教師的是非，也不能在背后對(duì)其他教師論長(zhǎng)評(píng)短，也就是不利團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利團(tuán)結(jié)的事不做。
五、注意語(yǔ)言藝術(shù)，和學(xué)生多交流溝通在教學(xué)中，聲情并茂的語(yǔ)言能緊扣學(xué)生的心弦，激發(fā)學(xué)生的興趣。而恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用語(yǔ)言空白藝術(shù)，及時(shí)給學(xué)生留下自覺(jué)思維，自覺(jué)內(nèi)化的機(jī)會(huì)，則會(huì)取得“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的效果。把握設(shè)置原則。鮮明的針對(duì)性。空白設(shè)置是課堂教學(xué)的一個(gè)有機(jī)組成部分，它必須圍繞教育教學(xué)的目標(biāo)，服務(wù)于課堂教學(xué)的思想和內(nèi)容。因而應(yīng)根據(jù)教學(xué)的內(nèi)容和當(dāng)時(shí)的教學(xué)實(shí)際情景的需要，配合有聲語(yǔ)言相機(jī)而用。故弄玄虛，有百害而無(wú)一益。講究適度。
難度要適中，具備一定的啟發(fā)性和思考量。過(guò)難，學(xué)生無(wú)從下手，會(huì)挫傷學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；過(guò)易，不能充分激發(fā)學(xué)生的求知欲和學(xué)習(xí)興趣。同一方面的內(nèi)容，可以多層次、多角度設(shè)置空白，知識(shí)間的梯度要適當(dāng)。同時(shí)要注意一堂課空白的.頻度。如果空白過(guò)多，則顯得過(guò)于空虛，學(xué)生會(huì)感到茫然無(wú)獲。空白只是教師語(yǔ)言的停頓，并不是思維過(guò)程的中斷。設(shè)置空白就是給學(xué)生提供思維的材料和動(dòng)力，以燃起學(xué)生探求的火花，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)求知，獲得反饋信息后，糾正學(xué)生的思路。因而空白設(shè)置必須遵從探索性的原則。在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了。要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的教師，就要不斷更新自己，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。這就需要今后自己付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，勇于到課堂中去實(shí)踐，相信只要通過(guò)自己不懈的努力，一定會(huì)有所收獲。
我們常說(shuō)：“一年樹(shù)木，百年樹(shù)人�！苯逃ぷ魇切量嗟模處熋刻於歼M(jìn)行著大量的平凡瑣碎的工作，日復(fù)一日，年復(fù)一年，備課、上課、批改作業(yè)，管理班級(jí)??但是，我們應(yīng)該立足現(xiàn)今，著眼未來(lái)，以苦為樂(lè)，甘于寂寞，勤勤懇懇。教師是“辛勤的園丁，”教師是“燃燒的蠟燭，”教師“人梯”??教師的工作就是奉獻(xiàn)，讓我們牢記學(xué)無(wú)止境，為人師表，讓我們用行動(dòng)去播撒愛(ài)，讓我們用愛(ài)去培育心靈，讓我們站的新的歷史高度，在教育、教學(xué)的工作實(shí)踐中，用高標(biāo)準(zhǔn)的師德觀念，規(guī)范自身的行為，提高自身的素質(zhì)，讓我們?cè)谄椒驳膷徫簧�，發(fā)揮出不平凡的力量。
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科學(xué)求真，倫理求善，當(dāng)科學(xué)技術(shù)與倫理道德實(shí)現(xiàn)完美地牽手，****藥業(yè)股份有限公司便誕生在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世界。而我，以成為該公司的一名員工而深感榮幸！
現(xiàn)代企業(yè)管理制度認(rèn)為，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的靈魂。而我們**公司這樣一本小小的《員工手冊(cè)》，也處處閃耀著我們公司深厚的文化底蘊(yùn)，處處體現(xiàn)著公司決策層對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的深謀遠(yuǎn)慮，體現(xiàn)著公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廣大員工的良苦用心。作為公司最基層的一名業(yè)務(wù)員，我從以下三方面談?wù)剬W(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》的體會(huì)，與大家共勉：
一、遵章守紀(jì)，以信念堅(jiān)守規(guī)矩
翻開(kāi)這本小冊(cè)子，扉頁(yè)上就是*董事長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)的寄語(yǔ)，讀來(lái)引人深思、催人奮進(jìn)。在“公司目標(biāo)”中，我讀著“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”和“四個(gè)最”，我似乎看到了公司美好的未來(lái)和宏偉的發(fā)展藍(lán)圖，使我更堅(jiān)定了一切工作按規(guī)矩辦、按程序辦、按要求辦的信念。**產(chǎn)品擔(dān)負(fù)著為人類健康服務(wù)的光榮而神圣的使命，因此在質(zhì)量上不能有絲毫馬虎，必須謹(jǐn)小慎微，按產(chǎn)品質(zhì)量要求的規(guī)矩、按商品流通領(lǐng)域的規(guī)矩，畢竟生命權(quán)是一個(gè)人最底線的尊嚴(yán)。一個(gè)人，要常懷敬畏之心，要敬畏制度、敬畏領(lǐng)導(dǎo)、敬畏同事、敬畏自己的事業(yè)，才能對(duì)事盡力、對(duì)物珍惜、對(duì)己克制、對(duì)人感恩，也才能忠于企業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)，自強(qiáng)不息。
要從內(nèi)心去遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，正如*董事長(zhǎng)所言：“當(dāng)他們真心實(shí)意地而不是迫不得已服從公司的管理權(quán)威的時(shí)候，**在中國(guó)的企業(yè)界就真的不同凡響了�！�
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，以努力鑄成方圓
我干任何一項(xiàng)工作，要以積極的態(tài)度努力地去做，辛苦耕耘，必有收獲。態(tài)度有時(shí)決定一個(gè)人的意志和努力程度，在我遇到困難時(shí)常常想到這句話：“辦法總比困難多”，只要用心努力，一定會(huì)克服難以想像的困難，完成難以想像的任務(wù)。作為一個(gè)在外面風(fēng)吹日曬、摸爬滾打的基層業(yè)務(wù)員，雖沒(méi)有做出經(jīng)天緯地的業(yè)績(jī)，但我努力、我?jiàn)^斗；我付出、我收獲；我工作、我快樂(lè)。我的人生平凡但決不平庸。在《手冊(cè)》里，公司的這種精神時(shí)刻感召著我，從“員工行為規(guī)范”到“獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒”，無(wú)不體現(xiàn)這一精髓。一個(gè)員工的衣著儀態(tài)、言談舉止都代表著公司的形象，雖著眼細(xì)節(jié)，但“細(xì)節(jié)決定成敗”；如果我們不注重細(xì)節(jié)，有了“小節(jié)無(wú)害”的思想，那么我們的努力一定成不了“方圓”，只會(huì)帶來(lái)“千里之堤、潰于蟻穴”的懊悔，不但自己的事業(yè)會(huì)一敗涂地，也會(huì)給公司的聲譽(yù)帶來(lái)不應(yīng)有的損失。
三、辯證地看待“規(guī)矩”和“方圓”
其實(shí)，“規(guī)矩”和“方圓”從唯物主義的角度來(lái)看，它是辯證統(tǒng)一的'�！笆匾�(guī)矩”并不是要我們縮手縮腳、舉足不前，它是在遵守制度下的理性工作。正如在《手冊(cè)》的“自律準(zhǔn)則”中的三個(gè)統(tǒng)一：制度與情感的統(tǒng)一、競(jìng)爭(zhēng)與和諧的統(tǒng)一、契約與奉獻(xiàn)
的統(tǒng)一，這看似三個(gè)簡(jiǎn)單的統(tǒng)一，實(shí)則包含深刻的哲學(xué)道理。一個(gè)制度，很容易管住一個(gè)公司員工的形體，但要管住一個(gè)人的內(nèi)心卻是困難的。正是這三個(gè)“統(tǒng)一”，揭示了從“管人”到“管心”的途徑，既遵守制度又不被制度完全束縛，充分發(fā)揮了人的主觀能動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性和創(chuàng)造性，有效地避免了因制度過(guò)僵帶來(lái)的一潭死水現(xiàn)象，保證了公司是一個(gè)既符合社會(huì)倫理道德，又是一個(gè)充滿生機(jī)和活力的團(tuán)隊(duì)。
通過(guò)對(duì)《員工手冊(cè)》的認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我對(duì)公司的文化、制度、要求有了更深入和全面的認(rèn)識(shí)，把自己的個(gè)人理想融入到公司的大目標(biāo)中去，融入到**這個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)品牌、優(yōu)秀的人文團(tuán)隊(duì)中去，嚴(yán)格要求自己，恪守職業(yè)道德，迎接新的更加艱苦的挑戰(zhàn)！
謝謝大家！
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這次能有機(jī)會(huì)到蘭州實(shí)地學(xué)習(xí)“135”工作法感到十分榮幸，在這里首先要再次感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)在學(xué)習(xí)期間，我也感到壓力非常大，因?yàn)槌鲩T學(xué)習(xí)就必須要把學(xué)到的東西學(xué)以致用，達(dá)到學(xué)習(xí)的目的和效果，下面首先談?wù)勥@次學(xué)習(xí)的收獲和感受：
一、對(duì)“135”工作法的認(rèn)識(shí)
沒(méi)實(shí)地學(xué)習(xí)之前，我曾經(jīng)一度認(rèn)為“135”工作法只是一種形式，對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)性并不強(qiáng)。但通過(guò)實(shí)地學(xué)習(xí)之后，我發(fā)現(xiàn)自己曾經(jīng)的想法是完全錯(cuò)誤的，“135”工作法并不是一個(gè)花架子，它是其實(shí)是一套以客戶經(jīng)理工作法為核心，以市場(chǎng)經(jīng)理工作法和品牌經(jīng)理工作法為延伸的營(yíng)銷人員服務(wù)工作體系法，其目的就是提升客戶服務(wù)水平，提高品牌培育水平和員工隊(duì)伍素質(zhì)，建立新型的客我關(guān)系。“135”工作法的創(chuàng)新實(shí)施為基層一線客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷工作提供了一個(gè)操作模式�？偟膩�(lái)說(shuō)“135”工作法就是指導(dǎo)營(yíng)銷人員“做正確的事”、“正確地做事”、“把事做正確”。
二、學(xué)習(xí)感受：
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)再對(duì)比我們平時(shí)做的日常工作，其實(shí)我們平時(shí)做的工作就包含在“135”工作法中，但我們的的日常工作比較起“135”工作法來(lái)，顯得粗放無(wú)序缺乏標(biāo)準(zhǔn)，不夠規(guī)范，因此工作效率不高。
�。ǘ�135”工作法不是大家想象的那么深?yuàn)W和復(fù)雜，它其實(shí)是我們市場(chǎng)營(yíng)銷上水平的一個(gè)具體體現(xiàn)，從本質(zhì)上是簡(jiǎn)化了我們客戶經(jīng)理的前臺(tái)工作，通過(guò)信息化支持，開(kāi)發(fā)工作法作業(yè)平臺(tái)，在系統(tǒng)中建立多種數(shù)學(xué)模型，自動(dòng)完成信息化處理、數(shù)據(jù)分析等工作，操作簡(jiǎn)捷，減少客戶經(jīng)理的案頭工作時(shí)間，讓客戶經(jīng)理有充足的時(shí)間和精力投入到走訪市場(chǎng)和客戶服務(wù)上去。拿蘭州市城關(guān)區(qū)營(yíng)銷部客戶經(jīng)理李悅的話來(lái)說(shuō)就是：“我個(gè)人認(rèn)為?135?工作法最大的優(yōu)勢(shì)就是明確了崗位的具體任務(wù)，明晰了職責(zé)與分工，并且把每一步工作都予以細(xì)化，讓我們知道該干什么，怎么干�！�
（三）學(xué)以致用，融會(huì)變通。這次學(xué)習(xí)的目的不是“拿來(lái)主義”，不是生搬硬套，而是將優(yōu)秀的做法結(jié)合自貢煙草的實(shí)際情況形成我們自貢煙草的“135”工作法，最終達(dá)到提升客戶服務(wù)水平和市場(chǎng)營(yíng)銷水平的作用。
�。ㄋ模┡W(xué)習(xí)，自我反省。通過(guò)學(xué)習(xí)感到對(duì)自身的要求還不夠高，自我創(chuàng)新意識(shí)還有待加強(qiáng)，希望通過(guò)“135”工作法的應(yīng)用實(shí)踐實(shí)現(xiàn)自我工作能力的提升。
三、近期工作安排：
�。ㄒ唬┙M織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)“135”工作法及工作法的應(yīng)用實(shí)踐。首先必須對(duì)“135”工作法進(jìn)行一次通讀。在全面了解“135”工作法的具體架構(gòu)和流程的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行詳細(xì)的精讀。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，一定要結(jié)合平時(shí)的工作方式與工作體會(huì)來(lái)進(jìn)行理解，以便充分把握“135”工作法的'理念精髓，為推廣和使用好“135”工作法打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ǘ┗饪蛻艚�(jīng)理對(duì)“135”工作法的認(rèn)識(shí)誤區(qū)�！�135”工作法實(shí)質(zhì)是簡(jiǎn)化了前臺(tái)，也就是客戶經(jīng)理的工作量，讓客戶經(jīng)理有更多的精力和時(shí)間去服務(wù)客戶，做好市場(chǎng)的信息收集工作，為自己的工作做出更科學(xué)合理的安排，指導(dǎo)自己更高效的工作。讓客戶經(jīng)理變被動(dòng)為主動(dòng)，激發(fā)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
�。ㄈ┙M織客戶經(jīng)理在學(xué)習(xí)和反復(fù)精讀工作法的基礎(chǔ)上，全面梳理客戶基本信息資料和轄區(qū)市場(chǎng)情況，在蘭州“135”工作法的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際，分析哪些表格實(shí)用，哪些不實(shí)用，并說(shuō)明原因，為上級(jí)部門的決策提供依據(jù)。
（四）按照營(yíng)銷中心、營(yíng)銷部的總體部署和具體安排，積極的參與到“135”工作法方案的討論和制定當(dāng)中，廣泛的收集客戶經(jīng)理的意見(jiàn)和建議，本著將“復(fù)雜留給設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單留給執(zhí)行”的原則，尋求信息技術(shù)支持，該簡(jiǎn)練的部分簡(jiǎn)練，該豐富的部分豐富，確保工作法易于執(zhí)行，操作性強(qiáng)。
（五）在實(shí)踐中深刻體會(huì)“135”工作法的作用與效果，并不斷發(fā)現(xiàn)和查找自己在以前工作中與“135”工作法之間的差距，然后根據(jù)自身的不足，來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)與運(yùn)用。
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根據(jù)總行要求，全行職工在行內(nèi)部掀起了“學(xué)守則、講合規(guī)”的學(xué)習(xí)員工手冊(cè)的熱潮。現(xiàn)將自己學(xué)習(xí)的心得體會(huì)陳述如下：通過(guò)近段時(shí)期對(duì)規(guī)范化服務(wù)和加強(qiáng)制度建設(shè)的學(xué)習(xí)，使我深刻地意識(shí)到學(xué)習(xí)員工行為的重要性和必然性。
古人說(shuō)“不以規(guī)矩，不成方園”。我們農(nóng)商行要實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效的管理，就必規(guī)范員工行為規(guī)范，做到有規(guī)可循，違規(guī)必究。難以想象沒(méi)有制度的企業(yè)，是沒(méi)有成功的員工行為規(guī)范，是難以完成有效經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的。有了好的制度規(guī)范，才能保證員工能科學(xué)地，行之有效地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的決策。加強(qiáng)對(duì)行為規(guī)范的學(xué)習(xí)﹑理解 ﹑掌握﹑便于在實(shí)際工作中執(zhí)行。
通過(guò)對(duì)規(guī)范化服務(wù)的學(xué)習(xí)，使我深刻的認(rèn)識(shí)到了，該怎么去做工作，如何做好那些工作。為此，本人在今后的工作中，在處理業(yè)務(wù)時(shí)要按照業(yè)務(wù)流程和操作程序，做到準(zhǔn)確﹑快捷﹑高效。注意傾聽(tīng)客戶提出的'意見(jiàn)和要求，了解客戶所辦業(yè)務(wù)的需求，按照客戶的意愿完成交易。只有認(rèn)真履行工作職責(zé)和規(guī)范行為準(zhǔn)則，只有依靠建全的制度與優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，才能確保我行穩(wěn)建持續(xù)地發(fā)展。
只有通過(guò)強(qiáng)化教育，讓員工明確嚴(yán)格執(zhí)行制度就是自我保護(hù)的道理，才能增強(qiáng)員工的責(zé)任心，在日常工作中把遵守規(guī)章、嚴(yán)格執(zhí)行制度變成自覺(jué)行動(dòng)，從而遏制違規(guī)違制問(wèn)題，有效防范案件的發(fā)生。
國(guó)有國(guó)法，行有行規(guī)。合理的員工行為規(guī)范應(yīng)被視為銀行內(nèi)部的一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。農(nóng)商行需要建立全新的合規(guī)文化管理，以實(shí)現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，這已是銀行業(yè)內(nèi)早有的共識(shí)。特別是在目前銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制嬗變，盈利模式發(fā)生深刻變化的時(shí)期，來(lái)自某些決策層和操作層有悖于職業(yè)準(zhǔn)則，有章不循、有禁不止行為日甚的情況下，培育良好的合規(guī)文化，抓好文化教育，這對(duì)增強(qiáng)全員合規(guī)意識(shí)，防范案件和違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生，確保銀行深化改革和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)順利發(fā)展具有重要作用和深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。
員工行為是銀行文化的重要組成部分，構(gòu)成銀行文化的核心要素。員工行為規(guī)范文化教育，則是銀行為控制合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)制定和實(shí)施一系列對(duì)制度、標(biāo)準(zhǔn)和程序，建立企業(yè)良好的員工行為規(guī)范文化，主動(dòng)使自己的經(jīng)營(yíng)管理行為與合規(guī)法律、規(guī)則和準(zhǔn)則相結(jié)合、相一致的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。
通過(guò)這段時(shí)間對(duì)規(guī)范化服務(wù)和加強(qiáng)制度建設(shè)的學(xué)習(xí)，使本人深刻認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)員工行為的重要性和必然性。為了農(nóng)商行穩(wěn)步建全的發(fā)展，本人需要不懈的學(xué)習(xí)和與時(shí)俱進(jìn)工作。
關(guān)于學(xué)習(xí)工作手冊(cè)的心得體會(huì)5
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)，只有親身經(jīng)歷的才是最難忘的,只有親身體驗(yàn)的才是最真實(shí)的,只有在這種經(jīng)歷和體驗(yàn)中,我們才會(huì)思考那些看似簡(jiǎn)單平凡的小問(wèn)題,由此啟迪我們的思維。而人生又何嘗不是由無(wú)數(shù)的經(jīng)歷與體驗(yàn)組成，正是這無(wú)數(shù)的經(jīng)歷與體驗(yàn)教會(huì)了我們?nèi)绾巫鋈�、如何做事，如何尋找人生的支點(diǎn)，如何實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值??這本銷售管理工作指南，讓我們?cè)趯?shí)踐中結(jié)合理論，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題從而加以指導(dǎo)，對(duì)我的職業(yè)生涯是個(gè)全新的體驗(yàn)，在體驗(yàn)式的培訓(xùn)和教材中我受益良多�？偨Y(jié)如下：
一、加深了對(duì)銷售管理工作的理解
“銷售管理工作指南”以工作流程為內(nèi)容，按工作內(nèi)容分別論述并且濃縮了銷售工作系統(tǒng)的平臺(tái)操作，可稱得上銷售管理工作的寶典。讓新同事在培訓(xùn)之后加深對(duì)銷售工作的理解和實(shí)際工作中的操作。其中“銷售人力資源管理”給我留下了深刻的印象。作為有興趣于人力資源管理的我，以前我對(duì)其基本職能活動(dòng)的認(rèn)識(shí)也僅僅停留在書本中所介紹的相關(guān)內(nèi)容，知之甚少。通過(guò)“銷售管理工作指南”這些來(lái)源于實(shí)踐工作中的分布流程，使我加深了對(duì)“銷售人力資源管理”的理解。
通過(guò)閱讀“銷售管理工作指南”，我更加深刻地體會(huì)到，每一個(gè)銷售管理工作都不是隨機(jī)的、盲目的，都有一定的流程和規(guī)范性。以點(diǎn)到面的形式讓銷售管理工作者加深對(duì)工作職責(zé)的了解，某種意義上來(lái)講，更有助于培訓(xùn)之后效果的鞏固和平時(shí)工作的發(fā)揮。
通過(guò)銷售管理工作指南的詳細(xì)閱讀，我對(duì)銷售管理工作的主體和客體也有了更清晰的認(rèn)識(shí)。在沒(méi)有同事們的指導(dǎo)之前，對(duì)“銷售管理工作指南”產(chǎn)生了些許誤解，認(rèn)為公司培訓(xùn)是最重要，而忽略“銷售管理工作指南”的作用。而事實(shí)上，“銷售管理工作指南”起著指導(dǎo)和引導(dǎo)的作用，工作中的主角是我們這些員工，我們的體驗(yàn)和感受是最重要的，“銷售管理工作指南”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)也是為了讓員工們有所感、有所悟，在思想上有所改變進(jìn)而在工作上有所改觀，使之積極而細(xì)致。所以，作為員工更應(yīng)該積極配合，認(rèn)真的閱讀，持著有思想和負(fù)責(zé)任的`心態(tài)，積極投入工作中去。
二、閱讀感悟
通過(guò)閱讀代入實(shí)際工作中去，讓原本生疏流程的我，較能順利完成工作任務(wù)，雖然難免有磕碰和失誤的。但這些是我工作的積累，是我精益求精的初始，當(dāng)所有這些交匯在一起，
成為了閱讀這篇工作指南最大的也是最寶貴的收獲。工作中的任務(wù)的順利完成還得益于完善的工作指南的內(nèi)容詳盡、制度規(guī)范；從公司的角度考慮，公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)得益于工作中的系統(tǒng)的規(guī)范與科學(xué)、完善的制度、詳細(xì)的工作細(xì)則及員工的共同努力。
銷售管理工作讓我深切感受到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要每位團(tuán)隊(duì)成員的共同努力。而“銷售管理工作指南”讓我更加懂得了為什么“細(xì)節(jié)決定成敗”，懂得了管理過(guò)程中分工、協(xié)調(diào)、控制的重要作用。
人生充滿無(wú)數(shù)次的學(xué)習(xí)和分享，每次的學(xué)習(xí)都是不斷地人生積累，每一次的實(shí)踐都是一筆寶貴的財(cái)富，都值得我們認(rèn)真體味，用心珍藏。在工作學(xué)習(xí)和實(shí)踐中成長(zhǎng)，踏實(shí)做人，認(rèn)真做事，一步一個(gè)腳印。超越，讓每一天的自己都是一個(gè)嶄新的自己。也讓我明白還需要不斷地學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)；未來(lái)充滿更多挑戰(zhàn)，但相信在份學(xué)習(xí)累積中，給我之后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我會(huì)更加用心和努力地走下去。
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