醫(yī)藥銷售培訓心得體會
醫(yī)藥銷售培訓心得體會1
在這里看到的貼子很多,的確,有的貼子寫得是很準確,分析得也很到位,各種各樣的辦法,讓新人們看得眼花繚亂,有教人第一次數(shù)拜訪的禮儀,也有教人如何的說服醫(yī)生,如何和醫(yī)生們建立良好的關系,等等,可真正拿到現(xiàn)實中,這些又未必百發(fā)百中的,對于有些商業(yè)公司的代表們來說,這些也許能用得上,因為他們都有良好的學術知識和品牌優(yōu)勢的支持,跟藥劑科和醫(yī)生之間缺少的就是溝通和認可,所以一些細微的改變有時的確什么有作用的。
大家都知道,在我們藥品銷售大軍中,有好多人是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行過來的,他們有的都自己做代理,他們之中有的人會很快的成為專業(yè)人事,會做得得心應手,因為他們擁有良好的心理等各方面的素質(zhì),但也有那么一部分人,手頭上的產(chǎn)品不是太好,個人魅力也不行,學歷不高,語言表達能力不好,更可怕的會是沒有關系,雖然現(xiàn)在都在喊,做藥要專業(yè)化,但這部份人就不活了嗎,很顯然不是,這部份人會繼續(xù)做下去,一直到被淘汰。假如你是這部份的其中之一,我會勸你不要放棄,這個行業(yè)里,專業(yè)固然很重要,但沒有專業(yè)還是有另一條路可走的。在我剛做藥的時候我就是這樣的,學歷拿不出手,語言表達能力奇差,和別人打交道的時候經(jīng)常會吱嗚得自己也搞不清楚我在說什么,長相也沒辦法讓男醫(yī)生看起來舒服,更沒辦法讓女醫(yī)生認為我有可能會成為她的情人方面發(fā)展,最要命的是我對和別人打交道有種恐懼感,但事實我熬過來了,并且到現(xiàn)在也算是有點小小的成就了,在這里我就談談我的心得,也許對和以前的.我有點象的朋友會有所幫助。
先從產(chǎn)品來說,這種情況你不該去商業(yè)公司做,你一定要自己做,代理一個小廠的產(chǎn)品,知名度不高沒關系,針對性要廣一點,不能局限于?频谋热鐙D科用藥或者泌尿外科等方面的,但同類的不能太多(推薦中成藥),空間一定要大,批價二十以下的底價不能高于二零扣,批價在三十以上的也不能超過二五扣。剛做的時候切忌心比天高,一步一步來,先搞定一家醫(yī)院,以這家醫(yī)院為根據(jù)地再慢慢的向外闊張,這樣子對于投入的資本也不會產(chǎn)生太大壓力,也可以輕松的積累更高一步發(fā)展的起動資金。
因為你沒有醫(yī)院方面的關系,所以開發(fā)醫(yī)院是很困難的,但你要知道,這個世界上做醫(yī)院生意的人并不是每個人都是有關系的,你也只能靠自己。首先你得去趟藥劑科主任那里,也許你在第一次拜訪的時候會怕,莫明其妙的怕,其實完全沒有必要的,別看有的代表和藥劑科或者醫(yī)生談笑分聲的,那只是一小部分,還有大部分的醫(yī)藥代表也是在主任們的辦公室外徘徊的,他們也和你一樣心里抖抖霍霍的,所以你不用太怕他們,他們看習慣了心驚膽跳的醫(yī)藥代表們,多你一個他們不會感到意外的,這根本不影響他們的聽覺,你只要做的就是沖進去,用你那顫抖的聲音告訴他們你想說的事,去等待他們的拒絕然后你說聲再見掉頭就走就好了,但有一點一定要用點心,就是要記住他們和每一句話和每一個動做,因為你要分析他的性格,他拒絕你的理由。一般來說你碰到的拒絕會有三種,一種是粗暴型的,一種是冷漠型的,還有一種是親和型的。粗暴型的人會對于你的拜訪很不耐煩,沒說幾句話就會請你走了,這種人能以這種性格在單位里立足,并且能坐在這個位置上,他不會是一個肚里空空的人,他在單位里會有一定的威望,一般來說這種人說話是很份量的,但相對來說這種人比較難以搞定,但只要搞定他,效果是很好的反而要是搞不定他那你就死定了,你別指望跳過他來點別的途徑,他要是不認同你的產(chǎn)品就算是醫(yī)生填好單子他也有可能會把單子壓下來的,這種險你千萬不能冒,所以這座山你無論如何得邁過去。在和這種人接觸的時候話不要太多,該走的時候就得走,但該來的時候一定得來,你要做的就是讓他先記住你這個人,一次不行再來一次,當然也可以偶爾怕得臨陣退縮,在回家的時候為下一次鼓鼓勇氣,但不可以每次都這樣跑掉,事情還等著你去做呢。你也可以來點強制性的送禮,比如找到他的窩,在他沒在家的時候留下你的禮品和名片或者再加上資料,他的老婆也許會比他更好說話一點。也許過不了多久你會發(fā)現(xiàn)他不會再對你兇巴巴的,更有可能會換來他的點頭。所以說對這種人怕歸怕,但一定不能放棄,因為他并不是對你一個人兇對大部分的人都這樣,但醫(yī)院還是要進藥的,要進藥的話就不可避免的要和醫(yī)藥代表打交道了,你死不悔改的舉動不會讓他對你大打出手的,誰堅持下來誰的機會就會大一點,碰到這種人是不幸中的大幸。冷漠型的人我到現(xiàn)在還沒有研究出個道來,不知道這種人到底是什么性格,就是現(xiàn)在其實我也沒辦法搞定這種人,所以你要是碰到了這種人我也沒辦法幫你,只有建議你多走幾趟看看他是否會因為臉熟而態(tài)度會好點。
要是你碰到了一個親和型的主任,你千萬別因為他和你很客氣,而讓這種表像沖昏了頭腦,其實這種人做事優(yōu)柔寡斷,思路也不會太清爽,在單位里說話的份量也不會太重,沒什么人會太把他當一回事,所以說就算是搞定他也不見得一切OK,你還得找個重量級的醫(yī)生填單才會有把握一點。
搞定了藥劑科以后你就得找醫(yī)生填單了,現(xiàn)在在我們中國的醫(yī)院有一個奇怪的現(xiàn)象,只有醫(yī)生收信封才會收得從容不迫,其他崗位的人對信封還象是行政單位里一樣,不敢輕舉妄動的,所以說對別人,你塞信封一定得找個合適點的機會,送點實物大都沒問題。對于醫(yī)生你就不用那么客氣了,直接和他說:“*醫(yī)生,您幫我看看這個產(chǎn)品好嗎?想請你填個單子!边f上你的資料、申請單、一個五百元的信封,這個中間當然也會有點推啊拉的動作,但只要你堅持把信封放在一個他自己認為是個盛情難卻的地方,大家的注意力都會回到你的資料上來的,但是現(xiàn)在稍微大點的醫(yī)院形勢漸漸趨向委婉,很多科室主任不直接收受紅包,風險性太大,另外我送紅包,別人也送紅包,競爭性不夠強了,作為外企或者稍微有實力的企業(yè)都更趨向于幫醫(yī)生發(fā)表論文,搞職稱晉升,做科研,很多人不知道發(fā)表論文的途徑,現(xiàn)在網(wǎng)上有很多的論文中介公司,像我們公司一直都跟廣州的一家博雅論文輔導中心合作,比較可靠,現(xiàn)在職稱論文很難搞,一般都要核心,給醫(yī)生發(fā)2篇論文晉升職稱,人家感激你一輩子。
接下來的事也就相對來說簡單一點了,你要是想把握大點你就想辦法打聽一下藥事委員會的成員,拜訪兩三個成員,我們這邊的行情是每人三四百塊大洋再加點海鮮或者土產(chǎn)什么的,你就等著進藥談扣率吧!
在這個程序當中,有一點還是蠻重要的,就是時間,一般和藥劑科接觸是在開藥事委員會之前一個月,醫(yī)生填單和拜訪藥委會成員應該控制在開會之前一星期之內(nèi),不然時間太長也許人家會忘掉那幾百塊錢。
以上所說只是本人多年做藥的一點心得,只是想幫一下我開頭所說的那群沒專業(yè)、沒關系、有交流KB癥的人,并不是什么九陰真經(jīng),難免會有不同的情況,還望各位跟據(jù)自己的情況看看能用則用,不能用就當是在下我浪費了大家的時間害你看了這么大堆的廢話。
醫(yī)藥銷售培訓心得體會2
在藥品銷售中如何有效的拓展客戶,每個人都有自己不同的體會,于技巧,下面跟大家分享在藥品銷售中的幾點體會
第一,必須提高綜和能力。平時多注意學習,勤于思考工作方法工作技能,以及拓展客戶的思路,充分發(fā)揮個人主觀能動性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。
第二,努力使自己成為一個專家型銷售人才,知識面要寬,能力全面,以強烈信心感染客戶,以全面的行業(yè)咨訊指引客戶,成為客戶運作品種與資金的參謀,這樣做之后,您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言,經(jīng)銷商對一個充滿自信,能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法,首先對各中渠道得來的基礎客戶資料進行分析,可先進行電話交流,在電話中了解客戶的基本情況,運作品種,期望的目標品種,運作醫(yī)院等進行初步的篩選。接下來對適合合作的客戶作進一步跟進,談的深入些,確定目標客戶。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關鍵的一步。必要時,可上門拜訪。拜訪中可詳細了解客戶的'真實實力和適宜運作的品種,充分運用談判技巧,表現(xiàn)出真誠,務實,專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度,從取達成合作共贏。
第三,通過客戶介紹法成功開發(fā)新客戶,這個方法可以多多借鑒,根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗事實證明效果很好,客戶對介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的,大家不要有太多的思想障礙和顧慮,以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務,曾屢試不爽,至從用了此招,業(yè)務銷售額就連續(xù)上漲,比XX年股票上漲的速度,有過之而無不及。效果非常不錯,當然首先的前提是,你要取得人客戶的信任,肯定。對所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠,于信賴。
第四,通過醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶,這也是一個相當精準的方法。因為商業(yè)公司,在某一區(qū)域內(nèi),對潛在的客戶基本都了如指掌。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任,你的客戶也將會是源源不斷。
萬變不離其中,任何的學習圍繞的,真正中心就是,怎么去做人,其中的方法有很多,都需要自己去體會,銷售就是人生很好的磨練,我們應該樂觀,積極的態(tài)度,去面對,在銷售中品味人生,充滿熱情地去工作,一定會越做越好,我們的銷量會越來越大。
醫(yī)藥銷售培訓心得體會3
從事藥品銷售十余年來,我的感受很多,我覺得,在銷售工作中,勤奮踏實的態(tài)度是必需的,方法和技巧是重要的,勇氣和膽量同樣不可或缺,堅持到底的毅力更不容忽視,只有把這幾樣都做好,才能獲得成功,即“勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功!
有了勤奮踏實的態(tài)度,我就多用業(yè)余時間學習有關藥品的知識和公司相關藥品的價格、規(guī)格。這樣,在給客戶介紹藥品時我就游刃有余了,不用一邊翻本子一邊介紹。正是因為我對藥品知識的熟悉,我慢慢贏得了客戶的信任,同時,我時刻記住“顧客是上帝”這句話,不管顧客需要的多還是少,我都能及時為顧客送去藥品。另外,正因為我對藥品很了解,所以在藥店售藥時,我能根據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品,使他們早日康復,這樣為我贏得了一定的顧客。
另外,不同的人有不同的性格,由于顧客群的不同,一些單體店的需要也不相同。這樣,在推銷之前,我先詳細了解每個店的情況和需要,然后再給他們介紹價格適合的藥品,這樣,客戶就越來越多了。
多年的藥品銷售工作讓我深切地認識到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關系。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸,沒有對口的方法與客戶溝通,那客戶只會離你越來越遠,成功也就遙遙無期。正是有了勇氣,所以我敢于去開拓市場,開發(fā)市場。
同時,我也懂得了做事一定要專注。做醫(yī)藥銷售時,假如到一個醫(yī)院后都認為有難度,找不到突破口,自己慢慢放棄,到最后只能是被淘汰。但是,萬事開頭難,如果總是半途而廢,到哪一家公司可能有很大的.發(fā)展呢?所以,我認為,不管干什么,都應該專注做事,只要認準了一個客戶,多與他們聯(lián)系,用你的真誠、耐心去打動他,慢慢地,他們就會嘗試接受你的產(chǎn)品,從而成為你的固定客戶。
以上就是我從事藥品銷售以來的體會,相信我的這些心得會幫助我在以后的銷售工作中越做越好。
醫(yī)藥銷售培訓心得體會4
前幾天老板帶我到一家民營醫(yī)院去拜訪采購部經(jīng)理,談我們一個重要產(chǎn)品的學術合作的協(xié)議,讓我再次感受到老板銷售談判的魅力,我覺得有三點值得我好好學習:一是思路要清晰;二是目的要明確;三是細節(jié)要關注。
老板說:做銷售從某種程度上來說就是在做服務!要隨時準備為客戶做好服務。這應該是醫(yī)藥代表的基本素質(zhì)之一。前幾天開會老板也談到:我們所在的公司是一家發(fā)展非常迅速的制藥企業(yè),在未來一定會有大規(guī)模的擴展,所以我們都應該想想如何提高自身的素質(zhì)和能力來與公司的發(fā)展相匹配。要做到這一點,我想首先應該明確:作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表究竟應該具備怎樣的素質(zhì)呢?記得剛做銷售時有一位老大姐跟我說:做好銷售其實很簡單,“一張嘴兩條腿”,如果你能再加上一點腦子,那你的銷售就可以做的比一般人優(yōu)秀了。這段話當時聽來對我還是很有幫助的,她總結(jié)出了醫(yī)藥代表應該具體的幾點素質(zhì),比如要勤快、要會說有溝通能力、此外還要會動腦筋等,但還不夠全面,下面我談談我自己的一些看法。
我覺得要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表,首先應該具備兩項基本素質(zhì):一是良好的“悟性”;二是自我激勵的能力。
良好的“悟性”
“悟性”是指人對事物的分析和理解的能力。對于我們醫(yī)藥代表來說,我們面對的客戶可能相對還比較固定,但即使是對同樣的客戶他在不同的時間也會有不同的需求,如果從客戶所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求,“悟性”就起著相當重要的作用。只有具備良好的“悟性”,才能在他與客戶的交流中,可以很快地通過觀察、了解對方的習慣、需要,預測對方的行為反應,及時作出判斷,順應客戶習慣,投其所好,解決對方的問題,如此你的銷售目標大概就達成了一半。我想我的老板當年在做代表時應該是非常有“悟性”的人,從她現(xiàn)在銷售談判的嫻熟就可窺見一斑了。想想我自己,這一點可能是我最欠缺的,一直以來我都是一個勤奮有余而“悟性”不足的人,可能這一項素質(zhì)很大程度是天生的,后天培養(yǎng)比較困難。
自我激勵能力
美國首屈一指的動機學專家齊格拉,曾把激勵比做一輛汽車上引擎的啟動器,沒有啟動器,引擎就將永遠不會發(fā)出功率。自我激勵能力,就是醫(yī)藥代表必須有一種內(nèi)在的驅(qū)使力,使他個人要而且需要去做“成功”一件銷售;而并不僅僅是為了錢,或為了得到上級的賞識。當然,從心理學的角度來講,一般人工作是賺更多的報酬和晉升的機會,事實上現(xiàn)實中也正是這樣,但是如果缺乏內(nèi)在的驅(qū)使力,當他的工作達到某一個水準時,那么他的銷售業(yè)績也就基本停滯不前了,只能維持這個水準,甚至開始逐漸下滑很快就流于平凡的銷售員。對于我們醫(yī)藥代表來說,在拜訪的客戶的`過程中經(jīng)常遇到各種不順利的情況,這對我們是一個挑戰(zhàn),而具有良好自我激勵能力的醫(yī)藥代表,常常能夠發(fā)揮人類潛能,極力克服困難,以期達到銷售的目的。雖然他工作的目的不完全是為了報酬,但他能積極主動地去開拓市場,希望能有好的成績。做醫(yī)藥代表工作上有很大的自由度,工作計劃的設定、日程的安排,主要取決于代表個人,組織的控制比較困難。缺乏自我激勵能力的人員,工作中常常缺乏進取精神,甚至產(chǎn)生懶惰的情緒;而具有強烈的自我激勵能力的代表則會很好地進行自我管理,不斷地去迎接挑戰(zhàn),不斷地學習新的銷售技巧和專業(yè)知識,以期能夠有更大的突破。這一點素質(zhì)我覺得自己有一些,但還遠遠不夠。
一個人的銷售能力,就是由這兩個基本素質(zhì)的交互作用來決定的。具體來說優(yōu)秀的醫(yī)藥代表應該具備如下的能力:
1、勤奮。我覺得這是第一位的。勤能補拙,勤奮就是全力投入,有著常人難比的耐力?v使再失意或者業(yè)績下跌的時候,還是奮力直沖,決不撤退,到頭來仍然能完成目標。
2、掌握必要的知識。作為一名專業(yè)的醫(yī)藥代表產(chǎn)品知識的重要性是毋庸置疑的,在此不多談。
3、溝通的技巧。良好的溝通技巧可以幫助你更快達成自己的目標,溝通是分兩面的:一個是傾聽,一個是訴說,而一名醫(yī)藥代表不僅要掌握傾聽和訴說的能力,還應該涵蓋一些有用的談判技巧,能夠通過溝通讀懂對方的意思,把握一些銷售切入的點,當然代表還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競爭產(chǎn)品的信息以及一些有用的市場信息。
4、協(xié)作能力。這一點我本人是深有體會的。銷售業(yè)績要達到,必須依靠團隊,個人能力再強也不可能將整體銷售帶到一個很大的規(guī)模。木桶理論告訴我們,團隊能力的大小不是取決于團隊中能力最高的人員,而是取決于團隊中能力最低的人員。新的木桶理論還認為能力較高的業(yè)務人員可以幫助能力較低的業(yè)務人員彌補不足,從而使團隊能力上升一個臺階。
5、服務的意識和能力。做銷售從某種角度來說就是在做服務,所以服務的意識和能力也是非常重要的。
6、學習能力。中國有句古話,就是“活到老,學到老”,醫(yī)藥代表面對的是瞬息萬變的市場以及善于學習、進步的客戶,所以必需不斷的學習,從市場中吸取養(yǎng)分,將客戶作為學習對象,還有通過讀書以及互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的知識,才能完善、提升自己的能力,才能自如的應對藥品銷售市場的千變?nèi)f化。
好了,談了這么多,也是對自己的一個鞭策,對照著看看自己還要許多地方需要提高,需要努力,“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”,我會在醫(yī)藥銷售這條路上不斷前行,實現(xiàn)自己的人生價值!
醫(yī)藥銷售培訓心得體會5
時間飛快,不停的腳步還在尋找奮斗的港灣,至高的信念還在尋找市場的開端,四月,五月悄悄溜走,沒留下驚人的成績,沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果,時間雖去,帶走了工作的疲憊,帶走了工作的滄桑,帶去了工作的壓力,留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!
四月,業(yè)績非常一般的我,只能面對現(xiàn)實,只能按照一般的工作方式,沒有突破新的方法,只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式,不能下到真正的終端去,找不到真正需要的市場,找不到真正的客戶,導致自己的業(yè)績提升不上,業(yè)績少的.可憐,不堪入目,無地自容?粗袌黾ち腋偁幒褪袌龅那ё?nèi)f化,自己有時措手不及,有時束手無策,有時郁悶心煩,看著各廠家更新方法和隨機應變,發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足。四月份,四個醫(yī)藥公司調(diào)貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊,廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多,廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多,主要是沒有好好跟進終端,主要心思放到陽春一片天,四月后期領導交接,帶來工作新活力和新希望,新的曙光,新的旅程!
在這里的操作模式是自己下去,沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去,雖然可借著他們的優(yōu)勢,但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關系不熟,難訂貨,跟車下去費用高,效率低,成果小,收獲少!廣東一片天主要是藥房,而對我的藥,藥房難消,藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信,不容置疑的效果,對于處方藥來說藥房不是生命,衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力,才是我銷售的最大市常廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站,衛(wèi)生院和診所這一塊,八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象,符合我們的發(fā)展,在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林,阿奇霉素顆粒等),每個月能銷售五六百盒,客戶要貨量也大。陽江市場競爭激烈,對于這塊市場難以置信,廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多,醫(yī)藥公司多,客戶的忠誠度低,開票員和業(yè)務員做了工作,銷售成長速度依然不快,主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。
五月份,新的領導過來帶來新的操作方法,效果很大,收獲很多,市場起效快,發(fā)生翻天覆地的變化,從一萬多市場做到三萬多,翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶,一個鎮(zhèn)就可以四五千的銷量,在陽春作試點的效果大,廣東一片天是我們重點醫(yī)藥公司,這個月就做了將近兩萬的銷量。看著領導敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力,贏取新的戰(zhàn)果!
現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療,一村一站或一村多站的定點衛(wèi)生站,是我們最新最好最大的客戶群體,抓住重點不放,抓住新市場不放,促進銷售量增長。發(fā)現(xiàn)新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法,拉單技術,經(jīng)過公司的栽培我快速成長起來,方法靈活起來,每天銷量大增,有時自己也不可想象的銷量,出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。
五月既是欣喜的又是郁悶的。錯誤開了一場失敗的會議,讓我大失所望,痛徹心扉。和仁和一起開,雖然品種不多但是都是廣告品種,訂貨量高,開會的客戶大部分都是藥店,會前沒有拜訪客戶,沒有做好宣傳埃所以沒有開成功!
四月五月依然是輕輕走了,留下的我依然在辛勤的工作,依然在努力,在奮斗,在拼搏。六月是我艱辛的歲月,我要把陽春的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透,好好把陽春市場做強做大,自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發(fā),不放過一線的機會和市場,有了目標才會發(fā)展,有了動力才會進步!
永遠不能忘記粵西的一致口號:今天我是帶著美好的憧憬“為開發(fā)粵西走進來”,明天我要帶著成功的喜悅;“為創(chuàng)造業(yè)績走出去!”努力,努力,再努力!。』浳鞯男值芙忝,你我的努力是我們共同的快樂,在領導精心指點下,打開屬于我們的粵西,做強我們粵西的市場,為你我的理想奮斗吧!!
醫(yī)藥銷售培訓心得體會6
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)有一年的時間了,在這一年的學習與工作中,經(jīng)過各位師傅的精心指導,我能較好的把書本上所學的知識與工作實踐有機的結(jié)合起來了,取得了很大進步。
藥品是一種特殊的商品,它直接關系到人們的生命與健康,而作為一名醫(yī)藥工作者,我深知自己責任的重要性。
從今年開始,現(xiàn)在國家食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定在藥品的外包裝上必須標有藥品的通用名,這就給我們的工作帶來了新的要求。有的顧客來購買感冒藥,為了增加藥品的效果,經(jīng)常會把兩種藥品同時服用,殊不知有些藥品中所含成分是相同的,如果同時服用,不僅不會增加療效還會造成重復用藥,產(chǎn)生嚴重的不良反應,對身體造成很大危害。例如:治療感冒引起的鼻塞、頭痛、咽喉痛、發(fā)熱的藥品“復方氨酚烷胺”為該藥的`通用名,是國家藥典所規(guī)定的統(tǒng)一名稱,但由于生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)工藝的不同,以及為了參與激烈的市場競爭,各商家便紛紛打出了各自的商品名如“快克”“感康”“好醫(yī)生輕克”“泰克”“太!钡,這就是生產(chǎn)廠家出于對藥品的宣傳而特別使用的名稱。但他們都屬于同一種藥物。對于顧客來說并不十分了解,遇到這種情況,我就會對他們一一解釋,并說明藥品的用法用量,不良反應,禁忌癥以及注意事項,同時也會叮囑顧客服用前仔細閱讀說明書,以免出現(xiàn)不良的后果。
為了人們的身體健康與用藥安全,今年7月1日起國家食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定購買抗菌素類藥物必須持有醫(yī)師的處方,這就要求我的工作要更加嚴謹、細致。有些顧客不理解,我會向他們耐心的解釋,并做好藥品的銷售工作。仔細的審方:要求處方上患者的姓名、性別、年齡,單位(或住址)、病情及診斷,藥品的名稱、規(guī)格、用法用量都要寫清楚,醫(yī)師的簽字清晰,處方當日有效,準確無誤的發(fā)藥,請藥師核對處方并且在處方上簽字,最后填寫“處方藥審核登記表”做好備案工作。以確;颊哂盟幇踩行,減少藥物對人體的不良反應。
雖然我參加工作僅僅有一年時間,但我十分熱愛我得職業(yè),我會用我百分之百的熱忱投入到工作中去,持之以恒鉆研業(yè)務知識,認真接待好每一位顧客,為醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展,貢獻出自己的一份力量。
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