卓越執(zhí)行力培訓心得體會

　　曾經(jīng)有幸參加了馬永強老師的《卓越執(zhí)行訓練營》，讓我受益頗非，每每在工作上遇到瓶頸，就會閉目想起馬老師的課程，總能在其中找到思路，現(xiàn)與大家一起分享，希望自已受益的同時能幫到大家。

　　馬老師已詼諧幽默的“大白菜”式授課方式，讓我們在自己身邊認識到了什么是專業(yè)的職業(yè)人，尤其是“實操實戰(zhàn)”，以豐富的案例為主體，結(jié)合企業(yè)的實際，通過大量操作性極強的工具和方法，操作性、落地性強，是典型的體驗式訓練、教練式培訓。

　　一、契約精神

　　對我個人最有影響的是“堅持原則”，這個堅持原則不是倔強，而是堅持自己原有的標準，不要盲目“隨大流”，別人犯錯誤不是我們跟著犯錯的理由。要能勇于承擔責任，要有結(jié)果交換意識，不要總想著公司給我們的少，要想想我們給公司帶來了什么效益。

　　二、職業(yè)選手

　　職業(yè)選手就像金字塔，最低端的是專業(yè)，其次是商業(yè)，最頂端的是敬業(yè)。

　　三、結(jié)果思維

　　結(jié)果思維中讓我重新認識自己的工作狀態(tài)，認識到以往的工作，真正意義上我所做的并不算工作，而是只是在做任務(wù)。馬老師讓我們做小組練習，每組十項“任務(wù)是什么，結(jié)果是什么”的練習，讓我們在討論中得到最好的答案，同時讓我更加懂的“過程本身不值錢，結(jié)果才最重要”的意義。

　　四、結(jié)果機制

　　在結(jié)果機制中馬老師闡述了跟重要的三步法“事前：結(jié)果定義;事中：過程管理;事后：及時激勵”，同時馬老師專門針對這三步，分別講了操作要點，讓我們在以后的工作中，找到更好的方式方法，你可以不會，可以不懂，但只要你按操作要點做，一定可以獲得你想要的結(jié)果。

　　五、客戶價值

　　什么是客戶價值?站在客戶的角度為客戶提供滿意或超值的結(jié)果，是執(zhí)行的方向與動力�？蛻魞r值讓工作結(jié)果有了評判的標準;客戶價值為員工執(zhí)行明確了方向;客戶價值讓企業(yè)內(nèi)部停止爭論扯皮;客戶價值可以不戰(zhàn)而屈人之兵。什么是客戶思維?就是公司內(nèi)部把下一道工序當成客戶思維，下道工序就是上道工序的客戶。內(nèi)部客戶價值怎么做?給提前量、給選擇題、給換位思考、給成長機會、給即時激勵。

　　六、48字執(zhí)行真經(jīng)

　　認真第一、聰明第二;

　　結(jié)果提前、自我退后;

　　鎖定目標、專注重復;

　　決心第一、成敗第二;

　　速度第一、完美第二;

　　結(jié)果第一、理由第二。

　　看到這48字真經(jīng)會對我們有提醒的作用，同時也在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足并慢慢的改變，現(xiàn)在有點地方還沒有完全做到位想想有這48字真經(jīng)的提醒與鞭策，我們的執(zhí)行力會不斷的提高。

　　一個員工的工資是多少，是自身價值的體現(xiàn)，但是要做優(yōu)秀的人，不能做平庸的人，要領(lǐng)導覺得用自己事物超所值的，這樣你才能有提升的機會，價值是相互的。

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