有關(guān)禮儀學(xué)習(xí)心得體會合集10篇
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時(shí),可以記錄在心得體會中,這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。你想好怎么寫心得體會了嗎?以下是小編精心整理的禮儀學(xué)習(xí)心得體會10篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇1
前段時(shí)間在學(xué)習(xí)禮儀活動中,我通過觀看禮儀知識講座的相關(guān)錄象,覺得我們售水窗口組織的學(xué)禮儀活動非常必要,非常及時(shí),我也很有感觸。我認(rèn)識到要為崗位做貢獻(xiàn),對禮儀的掌握是決定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低的必要條件,有規(guī)矩才有方圓,對用戶到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到“規(guī)定動作”完美又要“自選動作”出彩,那么自己平時(shí)在工作中對禮儀的運(yùn)用就很重要。
文明禮儀內(nèi)容多種多樣,它包括我們平時(shí)的舉止、表情、談吐和待人接物等各個(gè)方面,回顧參加工作以來在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和要求下,我們供水窗口以提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì),重視規(guī)范各項(xiàng)工作程序、完善服務(wù)制度、努力提高辦事效率的思想為指導(dǎo),禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平時(shí)只有做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事,才是我們窗口業(yè)務(wù)員,講禮儀、用禮儀的歸屬。通過這次學(xué)習(xí),禮儀在現(xiàn)在的日常生活和工作中無處不在,也是我們體現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”,禮儀既是嚴(yán)格要求自己的'言行舉止,更是對他人的一種尊重。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)之后,我感到在平時(shí)的工作中,我有很多地方都做得不到位,比如在平時(shí),文明用語聲音太小、不到位,面部無表情等常見問題都沒有多加注意,我覺得只有通過不斷的學(xué)習(xí)禮儀知識,并且運(yùn)用到日常的生活和工作中,才能更好的體現(xiàn)我們供水窗口的風(fēng)采,同時(shí)要牢固樹立以“安全優(yōu)質(zhì)供水,真誠服務(wù)社會”為宗旨的服務(wù)諾言,堅(jiān)持工作中衣著整潔,用語規(guī)范,禮貌待人,不刁難、怠慢用戶;對用戶提出的問題,要做耐心細(xì)致的解釋答復(fù),不敷衍了事。對市民的咨詢來訪,堅(jiān)持做到耐心答復(fù)。以真誠的服務(wù)態(tài)度和文明的禮儀風(fēng)貌,展現(xiàn)我們新一代供水人的良好形象。
不管我們身處在哪種崗位,不管我們做得的工作再平凡不過,如果我們每個(gè)人都能從我做起,從現(xiàn)在做起,知禮儀、講禮儀,嚴(yán)格要求自己,緊記服務(wù)宗旨,才能更好的樹好自身形象,樹好單位形象,展現(xiàn)我們供水人的良好風(fēng)采。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇2
感謝公司給我們一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會,今天聽了陳彥斯曼老師的課,我從中受益匪淺,這對我以后無論在生活中還是工作中都有很大的影響,首先,就是心態(tài)問題,心態(tài)可以決定命運(yùn),一個(gè)好的心態(tài)能夠使我們快樂,每個(gè)人看待事物的角度不一樣的,我們要積極的看待問題,我們在工作中都保持著好的心態(tài),不要因?yàn)樯钪械囊稽c(diǎn)事兒,影響自己的心情,從而影響自己的工作。心情是可以傳染的,不要因?yàn)樽约旱男那橛绊懙絼e人,所以我們要保持樂觀的心態(tài),微笑面對生活。
我們還需要自信,相信自己是獨(dú)一無二的,自己是最棒的.,可以把事情做好,不要因?yàn)橐恍┤蝿?wù)以前沒有做過,就害怕去接觸,就退怯,不要因?yàn)橐稽c(diǎn)挫折就放棄,這是一種懦弱的表現(xiàn),凡事都有第一次,我們要自信,相信自己能把任務(wù)完成,這樣我們不僅學(xué)到了知識,技能也得到了提升。壓力也是兩面的,適度的壓力能讓我們產(chǎn)生動力,能激發(fā)自己的潛能。太安逸的生活會讓自己沒斗志,整個(gè)人懶散,也不會有什么成就。溝通是拉近人與人距離的最好的方式,通過溝通,我們才會相互認(rèn)識,相互更好的了解,學(xué)會有效的溝通,有效的溝通能提高工作效率,我們在工作中要注意溝通的一些方式和細(xì)節(jié)。語言文明,選擇合適的話題,對方感興趣的話題。同時(shí)要注意傾聽,也要要學(xué)會真誠的贊美別人。
在工作中要注意自己的穿著,三色原則,我們應(yīng)該時(shí)刻記著,我們是公司的員工,不僅表現(xiàn)的是自己的形象,同時(shí)也代表著公司的形象,我們要帶給客戶不錯的的第一印象。好的印象能使交流更順利,我們要維護(hù)好公司形象。還有就是話務(wù)禮儀,雖然對方不能看到我的形象,但是可以聽到我的形象,我們在接聽電話的時(shí)候要一切以客戶為中心,以樂觀和熱情的態(tài)度對待。我作為技術(shù)員,和客戶交流的機(jī)會也很多,如果有客戶投訴或者問題,我們怎么樣處理才是最適合的,通過聽了陳老師的課,讓我明白在哪些方面需要特別的注意。
最后,通過一個(gè)游戲,教會了我們要學(xué)會感恩,父母對我們無微不至的關(guān)懷,時(shí)時(shí)刻刻為我們操心,含辛茹苦的把我們養(yǎng)大成人,我們要感謝自己的父母,努力工作,拿出成績來父母看,好好回報(bào)我們的父母。我們也得感謝周總,感謝周總提供一個(gè)舞臺讓我們發(fā)揮自己的才能,我們有緣相聚在這里,我們應(yīng)該努力工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇3
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀,是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn),是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士儀表,使用語言的藝術(shù),人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù),護(hù)理專家王秀英說過:“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美,是通過護(hù)士的言行,舉止,儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng),審美情趣及知識涵養(yǎng),是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的.禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境,同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說,護(hù)理人員的形象提高了,同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過朱晴老師護(hù)理禮儀的教育,讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象,同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會的精神文明。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇4
讀了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后,讓我感受頗深,我進(jìn)一步認(rèn)識到加強(qiáng)服務(wù)禮儀的重要性和必要性。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范,是服務(wù)人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,贏得病人的滿意。下面就服務(wù)禮儀兩方面談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)體會。
在我們醫(yī)院日常工作中,服務(wù)要走在前面,若服務(wù)好了就會起到事半功倍的效果,金教授“文明禮貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。禮貌服務(wù)中尊稱、敬語、禮貌用語等都是非常重要的,在臨床工作服務(wù)中也是非常有效的。還要做到熱情服務(wù),那就要真心實(shí)意,全心全意,充滿善意,表里一致的服務(wù),要做到熱情四到,即“眼到、口到、身到、意到”。我們在中風(fēng)偏癱患者運(yùn)動療法訓(xùn)練中這“四到”非常重要。眼到,要全神貫注注視患者;口到要對患者發(fā)出口令,指導(dǎo)患者;身到,手輔助患者肢體或指引患者正確運(yùn)動;意到,表情和神態(tài)自然,心口要一直,要和病人互動,激發(fā)患者的.康復(fù)信心和自主運(yùn)動,這樣眼、口、身、意一致,統(tǒng)一一體,表現(xiàn)為工作認(rèn)真負(fù)責(zé),康復(fù)效果明顯,病人比較滿意。若訓(xùn)練中眼、口、身、意不一致,如目不注視患者或東張西望,低頭不語或口齒不清,訓(xùn)練手法不正確或指引不到位,無全神貫注,心口不一,心不在焉。病人非常反感,表現(xiàn)為工作不認(rèn)真負(fù)責(zé),敷衍了事,應(yīng)付差事,康復(fù)效果不明顯,患者不滿意。
在我們生活和工作中大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重。我們醫(yī)院的文化建設(shè)就是“尊重、關(guān)愛、責(zé)任、敬業(yè)”,其尊重就放在第一位。我認(rèn)為尊重又分為自尊和尊他。其實(shí),人都是平等的,既要尊重自己,同時(shí)也要尊重他人。尊重上級是一種天職,尊重下級是一種美德,尊重患者是一種常識,尊重同事是一種本分,尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,要善于表達(dá)對他人的敬意和友好,為他人所接受,形成互動,否則就會好心好意不得好報(bào),造成不必要的誤會。就像是金教授所講的3個(gè)原則。第一個(gè),接受對方。第二個(gè),欣賞對方,重視對方。第三個(gè),贊美對方。我們工作中經(jīng)常面對的是偏癱患者,他們的精神壓力非常大,情緒不穩(wěn)定,有的患者認(rèn)知功能障礙,他們往往感到自卑,我們一定要尊重他們,待他們像對待自己的親人一樣,工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),不怕臟不怕累,訓(xùn)練中有恒心、有信心,不厭其煩,反復(fù)指導(dǎo)。使他們早日康復(fù),回歸家庭和社會。
而自尊又包含以下幾方面:
尊重自己的事業(yè),熱愛自己的本職工作。金正昆教授說過:“聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻”,一個(gè)人只有熱愛自己的本職工作,才能激發(fā)出自身的潛力和創(chuàng)造力,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。如果上班時(shí)無精打采,對工作心存不滿,怨天尤人,抱著做一天和尚撞一天鐘的思想,又怎能創(chuàng)造價(jià)值,升華自我呢?
尊重自己的單位。一個(gè)人的工作單位,都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位,就等于不承認(rèn)自己得以存在的基礎(chǔ),也就是不尊重自己。
尊重自己的專業(yè),不要糟蹋自己的專業(yè),自賤自己的專業(yè)。除加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高專業(yè)技術(shù)水平外,工作中鄭重其事,認(rèn)真對待,嚴(yán)格按照專業(yè)技術(shù)操作規(guī)范操作,贏得患者的信賴。
總之我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象,展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),贏得尊重,便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。
所以,學(xué)會尊重他人,包容他人,同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表,以一個(gè)樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個(gè)和諧的社會氣氛中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值吧!
20xx年3月30日
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇5
文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德,也是德育的一個(gè)重要組成部分,更是每個(gè)人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦,現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
1、社交禮儀無處不在。
人們在日常生活中,時(shí)時(shí)處處都離不開社交禮儀。所以,我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事。相信,如果我們每個(gè)人都能從我做起,從現(xiàn)在做起,樹好自身形象,樹好單位形象,那么,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會將更加溫馨和諧。
外表文明是內(nèi)心文明的反映,培養(yǎng)良好的禮儀行為,必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。所以我們都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識,加強(qiáng)自身修養(yǎng),培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象,說文明話,做文明事,著裝端莊整潔,舉止文明斯文,保持一種有內(nèi)在素質(zhì),有外表文明的良好形象。
2、講究禮儀,注重細(xì)節(jié)。
良好的禮儀素質(zhì),文明的行為,并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的,而要靠平時(shí)做起,從點(diǎn)滴做起。如接一只電話,應(yīng)當(dāng)首先說:“您好!請講”這種和藹可親的話語,會給人一種親切、溫馨的感受。因此我們在日常工作中時(shí)時(shí)處處講究禮儀禮節(jié),注意職業(yè)禮儀,而且還要講究家庭禮儀,注意家庭美德的培養(yǎng),自覺做到尊老愛幼,相互尊敬,講文明,懂禮貌,守規(guī)矩,和睦相處。我們只要持之以恒地注重實(shí)效,從平時(shí)做起,從點(diǎn)滴做起。
當(dāng)我們身為游客的時(shí)候,總是依著自己的興致,隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂涂;當(dāng)我們是市民的時(shí)候,又是對隨地吐痰、亂寫亂畫的現(xiàn)象深惡痛絕。當(dāng)我們是行人的時(shí)候,往往是怎么就近就怎么走路,管他有沒有紅燈,管他有沒有人行道,討厭那些沒按規(guī)章開車的人;當(dāng)我們開車的時(shí)候,總是搶車道、夾塞兒、占非機(jī)動車道,討厭那些在馬路上亂闖的行人。當(dāng)我們是消
費(fèi)者的時(shí)候,經(jīng)常把個(gè)人的怨氣往服務(wù)人員身上撒,還總說他們態(tài)度不好;當(dāng)我們是服務(wù)人員的時(shí)候,又總是把個(gè)人的情緒帶到工作上來,卻總怨顧客太挑刺。當(dāng)我們和同事相處的時(shí)總會埋怨同事的“不拘小節(jié)”,無論是工作上還是生活上的說話、借東西;而我們自己又往往懶得去理那些“小節(jié)”。
3、為人師表,身正為范。
我們都知道教師禮儀是貫穿在生活工作中的方方面面,要養(yǎng)成良好的教師禮儀習(xí)慣,需要大家共同的努力。重視禮儀教育,提高教師的素養(yǎng),這是時(shí)代的.呼喚,也是社會的要求。作為教師的我們是傳道授業(yè)解惑的育人使者,承載著推動全社會文明進(jìn)步的重要責(zé)任,承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé),教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會的楷模。語言是教師用來傳授知識和與學(xué)生交流溝通的工具,是教師對學(xué)生“言傳身教”的一種手段,我認(rèn)為我們作為一名教師,應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心,去平等地對待每一個(gè)孩子,放下教師的架子,對學(xué)生真誠相待,去做學(xué)生的朋友,去尊重學(xué)生、關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點(diǎn),從而推動孩子的發(fā)展。因此,從某種意義上講,教師的禮儀與修養(yǎng),將直接影響到祖國的下一代、祖國的未來。禮儀是細(xì)節(jié),禮儀也是一張名片。作為教師的我們要十分注意自己給孩子留下的印象,使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、孩子能夠仿效的榜樣,真正做到為人師表,身正為范。
通過學(xué)習(xí)和開展文明禮儀,使我意識到,原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。社會的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上,更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會成員健康人格的構(gòu)建,需要重建禮儀,讓人們心靈相通,友好相處,在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上,重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀,讓中國在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的同時(shí),也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!
生命短促,只有美德能將它流傳到遙遠(yuǎn)的后世,讓我們行動起來吧,把文明
禮儀深深地刻在心中,爭做一個(gè)合格的文明人,成為一個(gè)新世紀(jì)的公民。利用自己短暫的生命,創(chuàng)建一個(gè)美好的社會。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇6
隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁,人們對個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說:“不學(xué)禮,無以立”禮儀不是單穿衣戴帽,而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈,同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化,顧客所購買的已不僅僅是商品本身,“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn),在這樣的背景下,提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深,理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,就是服務(wù)人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說,就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人,公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng),才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級酒店,不僅具有高端的品牌,舒雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的,應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略,我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客,微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對他的熱情歡迎,并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象,促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后,保持充沛的精力,使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活。有助于人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前,總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,通過學(xué)習(xí),感覺還是有些差距,比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有“按著制度做,服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。通過學(xué)習(xí)后,我將更加嚴(yán)格地要求自己,讓自己做的更好,服務(wù)質(zhì)量更好。
上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束,但學(xué)習(xí)的.目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束,相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員,要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化,正規(guī)化,微笑的聆聽顧客的需求,耐心的解答顧客的請求,用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務(wù)品牌形象,在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇7
中華民族自古以來就是一個(gè)講究品德教育、個(gè)人修養(yǎng)的民族。一個(gè)甜蜜的微笑、一句真心的“謝謝”、一次慰藉人心的寬容,融會成文明美德贊頌曲上一個(gè)個(gè)撥動人心的音符。千百年的文明之風(fēng)傳承至今,讓中國以“禮儀大國,禮儀之邦”的美譽(yù)而著稱于世,而講“禮”重“儀”是我們民族世代傳承的優(yōu)良傳統(tǒng)。古人言“禮者,人道之極也。”一個(gè)人的氣質(zhì),自信,涵養(yǎng)往往從他的`言行舉止以及姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。
自從我讀了《文明禮儀》這本書后,我對于禮儀這個(gè)名詞有了一個(gè)更新的認(rèn)識。禮儀是人們在社會交往中約定俗成,律己敬人的行為規(guī)范,是人類不斷走向文明,走向進(jìn)步的結(jié)果。如今文明禮儀已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家、民族政治,經(jīng)濟(jì),文化是否發(fā)達(dá)的重要標(biāo)志;也是一個(gè)團(tuán)體,一個(gè)人道德水平,綜合素質(zhì)的反映。 在翻開這本書并仔細(xì)地閱讀之后,不時(shí)的被里面的一些小插畫所吸引,文中用一個(gè)個(gè)簡單而生動的插畫圖闡釋出了除了平常生活中的日常用語,態(tài)度舉止,愛護(hù)綠化公物的社會禮儀以及一些識禮而又不失禮的舉止,還包括了方方面面的內(nèi)容,例如公共場所,購物場所,參加婚禮葬禮,赴宴與進(jìn)餐時(shí)各種公開場合應(yīng)注意的一些文明禮儀及舉止,這些生活中的微小細(xì)節(jié),卻處處體現(xiàn)著文明禮儀規(guī)范。
作為21世紀(jì)的學(xué)生,我們要明禮,即懂得禮儀。因?yàn)檫@是一個(gè)國家和民族為了維系社會生產(chǎn)方式和社會生活而約定的最
基本的行為規(guī)范,是一個(gè)國家和民族道德風(fēng)貌和社會進(jìn)步的反映。每個(gè)人是否具有良好的禮儀風(fēng)范,對個(gè)人而言是一種外在的美,表現(xiàn)為一個(gè)人是否具有高雅的氣質(zhì);對一個(gè)民族而言,他是構(gòu)成整個(gè)民族風(fēng)貌的不可缺少的組成部分。
文明禮儀,既要靠自覺,也要靠規(guī)矩。完善的社會管理,是形成全社會講文明,懂禮貌的保證。無論是領(lǐng)導(dǎo)還是群眾,無論是大人還是小孩,都應(yīng)遵守規(guī)矩。從自己做起,從每件小事做起,讓文明的氣息彌漫社區(qū),讓文明的觀念駐扎心底,讓文明禮儀之花在社會各個(gè)角落盛開!
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇8
人際交往中,社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系,形成和諧的心理氛圍,促進(jìn)我們的身心健康。禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力,還體現(xiàn)出一個(gè)人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會的進(jìn)步,禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來越多的人認(rèn)同。禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學(xué)禮,無以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來,除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外,還必須了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助你順利地走向社會,走向世界,走向未來,能夠更好地樹立起自身的形象,在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。
學(xué)習(xí)了禮儀知識后,我感受頗深、受益匪淺,更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性,更加清楚的明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對個(gè)人來說,禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn),禮儀既是尊重他人也是尊重自己的要求,在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著非常重要的作用。適當(dāng)?shù)亩Y儀對內(nèi)部可以融洽關(guān)系,對外界可以樹立形象,營造和諧的工作和生活環(huán)境,它還可以提升人的'涵養(yǎng),增進(jìn)彼此之間的了解溝通,在細(xì)微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無處不在,常常發(fā)生在我們身邊的小事中,但又往往被我們所忽略。所以學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀要注重平時(shí),注重細(xì)節(jié),從小培養(yǎng),形成良好習(xí)慣。講文明、講禮儀,需要的是人人從自我做起,從小事做起。具體說來要求個(gè)人要注重儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各個(gè)方面。禮儀貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中,穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的,可能自己還不察覺,但往往正是這些被人們認(rèn)為不足掛齒的小事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)來。
“劉備三顧茅廬”的故事說明只有尊重別人,才能受到別人的尊重和信賴,在事業(yè)上才能獲得成功。周一生鞠躬盡瘁,為了祖國貢獻(xiàn)了畢生精力,但每次外出視察工作,離開當(dāng)?shù)貢r(shí)總是親自和服務(wù)員、廚師、警衛(wèi)員和醫(yī)護(hù)人員等一一握手道謝。恰恰是這些看似平凡細(xì)微小事卻折射出了他們光榮偉大的形象。
現(xiàn)實(shí)中我們都渴望成功,都期待自己能夠事業(yè)有成,所以必須要學(xué)好并運(yùn)用現(xiàn)代禮儀知識,來贏得人們的認(rèn)同。學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀,可以規(guī)范地設(shè)計(jì)和維護(hù)個(gè)人形象,充分展示個(gè)人的良好素質(zhì)與優(yōu)雅風(fēng)度,當(dāng)我們都能夠以禮待人時(shí),人和人之間將變得更加和睦,生活將變得更加美好。學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀,向交往對象表達(dá)自己的尊重、敬佩、友好與友善,就可以增進(jìn)人與人之間的了解與信任。如果每個(gè)人都能夠正確地運(yùn)用禮儀,必將促進(jìn)社會交往進(jìn)一步發(fā)展,進(jìn)而造就營造和諧的人際關(guān)系。
總之,禮儀是一張交際名片,可以幫助我們規(guī)范言談舉止,教會我們待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重;禮儀可以幫助我們架設(shè)友誼橋梁,通向成功之路。因此,注重禮儀是每個(gè)人立足社會,成就事業(yè)和打造美好人生的重要條件。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇9
禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德,從古至今,源遠(yuǎn)流長。長期以來被人們作為衡量為人處世的道德標(biāo)準(zhǔn)之一,也是體現(xiàn)國民素質(zhì)的一個(gè)重要方面。隨著社會交往的日益擴(kuò)大,真誠、得體、富有魅力的交往禮儀已成為擴(kuò)大交流、增進(jìn)友誼、加強(qiáng)合作、促進(jìn)發(fā)展的重要手段。
幼兒是祖國的未來,是21世紀(jì)國家建設(shè)的主力軍,培養(yǎng)他們理解、寬容、謙讓、誠實(shí)的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止,是當(dāng)前基礎(chǔ)教育的重點(diǎn)工作之一。根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律,把“文明行為習(xí)慣”作為幼兒園工作的重要內(nèi)容,從開展文明禮儀教育,孝敬父母、關(guān)愛他人入手,是全面提高幼兒德育教育工作的重要舉措。我園根據(jù)幼兒的年齡和幼兒園的實(shí)際,開展了豐富多彩的禮儀教育活動。
一、學(xué)習(xí)禮儀知識、創(chuàng)設(shè)識禮氛圍。
文明禮儀是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口,只有我們每個(gè)人自覺提高文明禮儀意識,規(guī)范自己的行為,使之形成良好的習(xí)慣,社會才會發(fā)展,人們的生活才會愉悅。為此,宣傳文明禮儀知識,加強(qiáng)文明禮儀建設(shè)尤為重要,今學(xué)期我園利用禮儀師資培訓(xùn)、禮儀家長講座、幼兒禮儀活動課程、禮儀活動觀魔摩課、評選幼兒文明禮儀之星、幼兒文明禮花絮展示等等形式,全面鋪開禮儀活動。同時(shí),我們還加大對幼兒和家長文明禮儀知識的宣傳力度,利用櫥窗、板報(bào)、專欄、圖片等途徑,讓幼兒、家長、教師掌握一般禮儀的做法,使整個(gè)幼兒園環(huán)境都凝聚著濃厚的禮儀氛圍。
二、開展各類活動,促進(jìn)良好習(xí)慣養(yǎng)成。
我園自開展禮儀教育活動,就認(rèn)真組織各項(xiàng)活動,并取得良好的效果:
1、進(jìn)行禮儀教育師資培訓(xùn)。
我們都知道平時(shí)家長和幼兒關(guān)注教師的文明禮儀和氣質(zhì)、氣度勝過關(guān)注她的學(xué)歷,一個(gè)家長對教師的信任與不信任很多時(shí)候來自一兩次的`談話與交往。所以一個(gè)教師具有良好的修養(yǎng)和文明的禮儀對工作是多么重要。而且教師的禮儀風(fēng)貌就像是展示在幼兒面前的一面鏡子,通過這面鏡子,幼兒會看到教師的美與丑。所以首先首先通過活動灌輸禮儀知識給教師,使她們明確自己的價(jià)值觀和作用,樹立以身作則的作用,潛移默化地影響身邊的幼兒。
2、召開禮儀教育家長講座。
幼兒的可塑性非常強(qiáng),辨別是非的能力相對差,很容易受家人、外界的影響,其表現(xiàn)為自私心較重,對物質(zhì)生活過高的奢求;在家不愛勞動,生活不能自理,害怕吃苦;不懂得禮儀、不關(guān)心別人、不尊重別人,以自我為中心,他們在儀表行為、言談舉止、待人接物、尊敬師長、集體活動、社交方面不懂規(guī)矩。由于父母與幼兒的親情關(guān)系的影響,他往往對來自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些,更多一些。幼兒對抽象的道理不易理解,模仿是他們學(xué)習(xí)的重要方式之一,生動的榜樣,活動的范例,比語言的說教更容易使幼兒信服,俗語講“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從!笨梢娚斫讨赜谘越,家長的一言一行,都會潛移默化的影響和感染孩子,因此籍通過家長講座,使家長意識到利用各種手段為幼兒樹立榜樣。
3、全面鋪開幼兒禮儀教育活動。
(1)重視營造良好的環(huán)境氛圍
環(huán)境因素對于幼兒成長、發(fā)展有著巨大的教育潛力,對于幼兒來說幼兒園的活動空間、人際關(guān)系,周圍兒童的行為、班級群體心理氣氛,教師態(tài)度和行為都會對其發(fā)展起著極其重要的作用.所以在實(shí)施幼兒禮儀教育時(shí)我們充分挖掘和利用環(huán)境中的教育因素,營造良好禮儀教育的物質(zhì)環(huán)境與心理氛圍,各班活動室內(nèi)開辟禮儀教育陣地,定期創(chuàng)設(shè)禮儀環(huán)境。制定教師、家長禮儀行為規(guī)范,引導(dǎo)教師、家長注意自身的言行舉止以積極的情感態(tài)度,樹立良好的禮儀榜樣,努力為幼兒提供良好的精神氛圍。每天早晨“禮儀兒童”迎候幼兒、家長、老師,他們微笑著和每位伙伴、家長相互問候,它作為一種隱性環(huán)境,以潛移默化的方式影響著全園師生、家長。
(2)注重生活性,滲透于幼兒日常生活之中
幼兒禮儀教育貫穿于幼兒一日生活之中。隨人、隨事、隨時(shí)、隨地、隨境地進(jìn)行隨機(jī)教育。教師們充分利用每天點(diǎn)心、午餐等環(huán)節(jié)對幼兒進(jìn)行就餐禮儀教育。著重從使用餐具禮儀、就餐禮儀、餐后禮儀進(jìn)行培養(yǎng),使幼兒逐步養(yǎng)成文明進(jìn)餐習(xí)慣。
(3)禮儀教育列入幼兒教育課程之中
幼兒教育課程是對幼兒實(shí)施有目的、有計(jì)劃的教學(xué)活動,將幼兒禮儀教育納入幼兒教育課程之中,旨在將幼兒禮儀教育作為一種有目的、有計(jì)劃實(shí)施幼兒素質(zhì)啟蒙教育的一種手段。我園按幼兒年齡特點(diǎn)制定了3-6歲幼兒禮儀目標(biāo),確定禮儀教育內(nèi)容,選擇禮儀教材,將這一特色活動安排在每天15分鐘的班級禮儀教育活動之中,確保了禮儀教育的實(shí)施。我們還注重將禮儀教育滲透在一日活動之中,使幼兒時(shí)時(shí)刻刻受到良好行為習(xí)慣的熏陶,促進(jìn)幼兒全面和諧平衡地發(fā)展。
(4)定期開展家庭禮儀教育指導(dǎo),提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量。
家園教育的同步一致性是消除幼兒二面性行為的有效途徑。為了提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量和效果,我園探索開展了禮儀家教知識的家教指導(dǎo)活動,來提高家長自身禮儀素養(yǎng)和家教能力,學(xué)習(xí)一些家庭禮儀教育的方法,取得良好的效果。
三、及時(shí)了解家長對我園禮儀工作的評價(jià)。
為了進(jìn)一步提高幼兒園的保教質(zhì)量和辦園水平,更好的保持幼兒園工作中的優(yōu)勢,調(diào)整工作中的不足。今學(xué)期末,我園園向家長分發(fā)了禮儀教育“家長調(diào)查問卷”,邀請家長朋友客觀地評價(jià)幼兒園的禮儀工作,并提出寶貴的意見!從問卷反饋的情況來看,家長對幼兒園的兒童禮儀教育和教職員工的禮儀常規(guī)及工作態(tài)度、責(zé)任心、耐心、家長溝能力都很滿意,但也有家長提出了更高的要求!相信,有了家長中肯的評價(jià)、意見和建議,我們幼兒園的禮儀教育工作會更上一層樓!
四、坦然面對活動不足之處。
1、對幼兒言行文明、禮儀常規(guī)的指導(dǎo)監(jiān)督不夠。
2、在發(fā)揮“禮儀之星”榜樣的作用方面還需加強(qiáng)。
3、教師的禮儀常規(guī)和言行舉止還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在教育活動和日常生活中滲透的禮儀常識不夠。
5、開展禮儀教研活動的方式要進(jìn)一步改善。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇10
6月24日,我有幸參加了公司品質(zhì)部李萍萍經(jīng)理主持的關(guān)于儀容儀表的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。李經(jīng)理從儀容儀表、禮貌禮節(jié)幾個(gè)方面,以專業(yè)的角度為我們上了一堂生動的、專業(yè)的禮儀禮節(jié)知識,讓我受益匪淺,幫助了我在日后的工作中更好的細(xì)心、周到地工作。
上下五千年中國素有“禮儀之邦”的美稱,中國的古人歷來傳承 “文質(zhì)彬彬、而后君子”的古訓(xùn)。由此可見,中國人對自己的言行舉止、儀容儀表十分注重。長寧家園是一座出租戶率特別高的'樓盤,住戶流動性大,作為長寧家園的一位樓管,我每天都要巡樓,上門收取物業(yè)費(fèi),住戶就是通過我的工作服裝、工號牌等等從而知道我的身份,并且向我報(bào)修、提寶貴意見,我也通過微笑、溫婉、熱情的服務(wù)和他們的溝通,為他們解決日常生活中的問題。
中國有一句古話“一句話讓人笑、一句話讓人跳”,我在催繳物業(yè)費(fèi)中也經(jīng)常遇到一些難纏戶主,他們總覺得繳納了物業(yè)費(fèi),物業(yè)就要幫他們解決一切問題。曾經(jīng)有一位戶主就說他家窗戶玻璃自爆了,要求物業(yè)幫忙維修,否則他的物業(yè)費(fèi)不繳納,此話一出,讓我哭笑不得,卻也只能微笑著與他解釋:“玻璃是易碎品,你已經(jīng)拿房盡兩年了,早已過了質(zhì)保期,物業(yè)費(fèi)只包括服務(wù)費(fèi)用等及公共部位維修支出”,所以戶主很不理解,生氣著說:“反正我就是不交物業(yè)費(fèi)”,我也只能繼續(xù)微笑慢慢的、友善的、和氣的解釋、溝通、微笑和戶主溝通我們物業(yè)公司服務(wù)的范圍和起到的作用,繳納物業(yè)費(fèi)用的因故,希望得到住戶門們的理解及配合。
作為服務(wù)行業(yè)的一名成員,儀表、禮節(jié)、禮貌這六個(gè)字一定要銘記在心。上班要穿著整潔的工服,微笑著與人溝通,這將是我每天的工作內(nèi)容。
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