【必備】學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)集合7篇
有了一些收獲以后，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來(lái)，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢？下面是小編整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)7篇，歡迎大家分享。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
因?yàn)樽约涸谄髽I(yè)雖不是專職的培訓(xùn)工作者，但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員，培訓(xùn)是我們使用最多的一種工具、一種品管方式。摸著勢(shì)頭過(guò)河的干了這么多年，是到了進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、掌握更多培訓(xùn)的技能技巧、開(kāi)闊培訓(xùn)視野的時(shí)候了。當(dāng)然，還有一個(gè)重要原因是考取一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師資格證。于是就報(bào)讀了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)中心組織的這個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。
參加此次培訓(xùn)收獲很多，由此增強(qiáng)了自己從事企業(yè)培訓(xùn)工作的信心。
被澄清的誤識(shí):
1、企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作的,企業(yè)培訓(xùn)師究竟是做什么的？
在接受培訓(xùn)之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的,不就是做個(gè)計(jì)劃，寫個(gè)講義，上個(gè)課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實(shí)上，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡(jiǎn)單。
按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開(kāi)發(fā)針對(duì)新職業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員。
我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計(jì)劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評(píng)估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動(dòng)的組織管理、教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開(kāi)發(fā)、組織實(shí)施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系iso10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說(shuō)法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的'策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。 弄清楚這個(gè)概念，對(duì)于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用，增強(qiáng)培訓(xùn)師自信心、調(diào)動(dòng)培訓(xùn)師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用。
2、企業(yè)培訓(xùn)師不是那么容易做的
通過(guò)這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，知識(shí)豐富并具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師用鐵的事實(shí)告訴我們，培訓(xùn)師必須具備：自我感知的能力、激勵(lì)他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問(wèn)題并找出解決方法的能力、從事商務(wù)的能力；
良好的溝通、表達(dá)能力，以及組織教案、充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能不斷更新知識(shí)和觀念，特別需要有調(diào)動(dòng)氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
從事房地產(chǎn)行業(yè)，這是我第一次參加系統(tǒng)的培訓(xùn)，很高興有這樣的一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。而通過(guò)此次培訓(xùn)，我覺(jué)得自己跟這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離，同時(shí)也學(xué)到很多道理，總結(jié)一下有以下幾點(diǎn)：
一、目標(biāo)。公司有大的目標(biāo)，有詳細(xì)的規(guī)劃。作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃，只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，成為公司需要的人才，才能跟上公司大的發(fā)展。
二、找準(zhǔn)心態(tài)：生活中，心態(tài)積極的人，會(huì)把突如其來(lái)的變故當(dāng)做是對(duì)自己潛能的一次挑戰(zhàn)，他會(huì)信心百倍的去思考，去分析，尋求最佳的解決方案，而消極心態(tài)的人，則是一味的抱怨，向身邊的每一個(gè)人訴說(shuō)遇到如此糟糕的事情，卻不肯用一分心思去想辦法。而對(duì)于工作，一個(gè)人的職業(yè)心態(tài)，決定了他的.能與不能，成與不成，所以，只要我們都找準(zhǔn)自己的心態(tài)，以積極的態(tài)度投入到工作中去，就能與企業(yè)共同成長(zhǎng)，共同發(fā)展!
三、建立企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神：談到團(tuán)隊(duì)精神的重要性，首先我們應(yīng)該知道什么是團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)此，可謂是眾說(shuō)紛紜，就我理解：團(tuán)隊(duì)精神就是公司上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、目標(biāo)一致、協(xié)同共進(jìn)，就如航行于大海的巨艦，有智慧艦長(zhǎng)的正確指揮，有勇敢船員的協(xié)同配合，在這艘巨艦上每一個(gè)人都發(fā)揮著重要的作用，凝聚成劈波斬浪的巨大動(dòng)力。一個(gè)成功的企業(yè)，只要具備這種精神，就能在激勵(lì)的竟?fàn)幹虚L(zhǎng)盛不衰。
四、提高自身素質(zhì)：一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，從外在的行為談吐，待人接物的方式態(tài)度可以感覺(jué)出不同，優(yōu)雅大方、自然的氣質(zhì)會(huì)給人一種舒適，親切，隨和的感覺(jué)。還有一名諺語(yǔ)：“近朱者赤,近墨者黑”很有道理的,可以常常接觸一些素質(zhì)較高的人, 從而養(yǎng)成從別人身上尋找優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)，你就會(huì)不知不覺(jué)得提高了自身的素質(zhì)。
這次的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我會(huì)立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)!
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),讓我們對(duì)業(yè)績(jī)管理這個(gè)專業(yè)詞語(yǔ)有了深入的了解.對(duì)于我們這些剛剛步入社會(huì)學(xué)習(xí)工科的人來(lái)說(shuō)基本上是頭一次聽(tīng)說(shuō).短短一天半的學(xué)習(xí),不能說(shuō)我們能完全理解業(yè)績(jī)管理的重要性,但對(duì)于業(yè)績(jī)管理的概念、目的和原則以及它的意義有了一定的了解.
第一天的時(shí)候，彭工對(duì)我們進(jìn)行了分組，采取小組比賽的形式來(lái)學(xué)習(xí)業(yè)績(jī)管理。一方面能夠培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)精神，另一方面能增加我們的學(xué)習(xí)積極性。通過(guò)每個(gè)小組寫口號(hào)提出了目標(biāo)量化的理念。隨后他又通過(guò)布諾和愛(ài)諾的故事跟我們講解了干正確的事和正確的干事的區(qū)別。得出在生活中要正確的干事，做一個(gè)有心的人。接著對(duì)業(yè)績(jī)管理做了一個(gè)詳細(xì)的介紹。 所謂業(yè)績(jī)管理是指企業(yè)通過(guò)一定的人力資源管理手段和方式對(duì)員工及組織業(yè)績(jī)進(jìn)行管理,是保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，同時(shí)通過(guò)業(yè)績(jī)管理，實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績(jī)的改善和組織業(yè)績(jī)的提升，最終實(shí)現(xiàn)員工和組織的共同發(fā)展。業(yè)績(jī)管理通過(guò)對(duì)員工的考核來(lái)激勵(lì)員工從而改善組織目標(biāo).在這個(gè)過(guò)程中,員工能對(duì)自己有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),使員工的工作目標(biāo)更加明確,讓員工能干正確的事,以及正確的干事。
業(yè)績(jī)管理的目的在于通過(guò)對(duì)現(xiàn)有績(jī)效的考核、評(píng)價(jià)，對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行肯定和激勵(lì)，同時(shí)通過(guò)分析找出存在的問(wèn)題和差距，采取相應(yīng)的措施改善和提高員工及組織效能，使企業(yè)最終獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不僅實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)創(chuàng)造超額績(jī)效。注重考評(píng)與激勵(lì)的聯(lián)動(dòng)，現(xiàn)實(shí)結(jié)果與未來(lái)改善的結(jié)合是業(yè)績(jī)管理的核心原則。 業(yè)績(jī)管理在企業(yè)的生存與發(fā)展中具有重要作用。很難想象，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有業(yè)績(jī)管理會(huì)是什么樣子，同樣也很難想象，一個(gè)正在進(jìn)行業(yè)績(jī)管理的企業(yè)突然失去了業(yè)績(jī)管理會(huì)是什么樣子。
在講解的過(guò)程中，彭工還提出了非常6 1的理念，也就是設(shè)置目標(biāo)、明確標(biāo)準(zhǔn)、提供方法、設(shè)施考核、執(zhí)行獎(jiǎng)懲、促進(jìn)改善形成一個(gè)循環(huán)。而實(shí)現(xiàn)這個(gè)循環(huán)的核心就是持續(xù)溝通。 經(jīng)過(guò)一天半的績(jī)效管理的學(xué)習(xí)，我明白了績(jī)效管理是一把雙刃劍，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用可以激發(fā)員工的斗志，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，但一旦運(yùn)用不得當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果�！叭齻�(gè)和尚”在經(jīng)歷了沒(méi)有水的痛苦后，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量更重要。
第二天下午學(xué)習(xí)了安全規(guī)程，電力行業(yè)是一個(gè)高危行業(yè)，因?yàn)樗桥c高壓電打交道就決定了從事此行業(yè)就必須把安全放在首位。所以加深對(duì)安全規(guī)程的學(xué)習(xí)是很有必要的。雖然只有短短半天的學(xué)習(xí)卻使我受益匪淺，學(xué)到不少電力行業(yè)的安全規(guī)程，為以后更好的工作做好鋪墊!
第三天的時(shí)候我們學(xué)習(xí)了緊急救護(hù)，早上的時(shí)候陶老師先從醫(yī)學(xué)的'角度對(duì)人體是如何運(yùn)作做了一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。然后介紹幾種常見(jiàn)的電擊傷以及它對(duì)人體造成的傷害。然后就進(jìn)入正題講述當(dāng)我們遇到實(shí)際情況時(shí)的處理辦法。下午我們就開(kāi)始了實(shí)際訓(xùn)練，我看見(jiàn)每個(gè)都在很努力的在實(shí)施搶救。這使我很感動(dòng)，我體會(huì)到我們肩負(fù)的責(zé)任與義務(wù)。
第四天的時(shí)候，我們學(xué)習(xí)了黃石電網(wǎng)的發(fā)展史。通過(guò)對(duì)黃石電網(wǎng)發(fā)展的學(xué)習(xí)，加深了對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)與了解。了解到從最初的很簡(jiǎn)陋和艱苦的條件到現(xiàn)在的比較完善的體系和比較好的條件，是經(jīng)過(guò)很多不斷地的努力的。
第五天的時(shí)候，我們學(xué)習(xí)了企業(yè)文化。通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，讓我們知道了誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)這八個(gè)字的含義。誠(chéng)信，是我們企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。責(zé)任，是我們勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。創(chuàng)新，是我們企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力。奉獻(xiàn)，是我們愛(ài)國(guó)愛(ài)企、愛(ài)崗敬業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。這幾個(gè)字正是我們公司的價(jià)值追求，公司和員工實(shí)現(xiàn)愿景和使命的信念支撐的根本方法。通過(guò)學(xué)習(xí)我對(duì)我們企業(yè)的一些基本價(jià)值理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、員工的一些基本要求和行為規(guī)范等有了更深入的了解。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
時(shí)光如流水，自從20xx年大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入本單位工作已快五年了，在這五年里，我從一個(gè)剛進(jìn)來(lái)的新培訓(xùn)師，到現(xiàn)在已經(jīng)算是比較“老”的培訓(xùn)師，除了年齡上的老外，另外，在這五年里，我逐漸對(duì)救護(hù)培訓(xùn)從最先開(kāi)始的一無(wú)所知到現(xiàn)在有了一點(diǎn)點(diǎn)自己的關(guān)于救護(hù)培訓(xùn)的感想和心得。
在此把我這五年的關(guān)于給駕駛員上課的感想和心得給予于此，希望各位培訓(xùn)師給我指正，其次希望大家有一個(gè)機(jī)會(huì)可以互相之間交流和學(xué)習(xí)。
在這五年里，我大多數(shù)時(shí)間是給駕駛員上救護(hù)的第一課，在我的認(rèn)識(shí)中，我固執(zhí)的認(rèn)為的針對(duì)文化層次不同的駕駛員如何上好第一堂課，是至關(guān)重要的，因?yàn)樯系谝惶谜n的老師的講解準(zhǔn)確的來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于是給駕駛員做“思想工作”，如何安撫他們不愿意來(lái)學(xué)習(xí)的心理是非常重要的，只有把他們的“思想工作”做好了，他們的心靜下來(lái)了，我們的整個(gè)救護(hù)培訓(xùn)才能順利的進(jìn)行下去，而他們的心靜下來(lái)了，他們也才能夠真正的學(xué)習(xí)到救護(hù)知識(shí)，也才真正的對(duì)于他們以后的生活和工作有益，也才能夠真正體現(xiàn)我們紅十字救護(hù)培訓(xùn)這項(xiàng)事業(yè)真正的意義。在五年的逐漸摸索中，我很強(qiáng)調(diào)第一堂課的重要性，如何把十八學(xué)時(shí)或者是十四學(xué)時(shí)課程的頭4。5個(gè)學(xué)時(shí)把握好呢？我在此簡(jiǎn)單談?wù)勎业恼n程安排和。
第一堂課的4。5個(gè)學(xué)時(shí)，我主要講解三個(gè)方面的.內(nèi)容，第一是關(guān)于駕駛員學(xué)習(xí)駕照為什么一定要學(xué)習(xí)救護(hù)知識(shí)，第二是紅十字會(huì)介紹，第三是心肺復(fù)蘇術(shù)，這三個(gè)內(nèi)容是一定要放在第一堂課講解的，并且我個(gè)人覺(jué)得順序都是不能調(diào)換的。因?yàn)榈谝槐旧韥?lái)學(xué)習(xí)駕照的學(xué)員文化層次差異太大，在這些人當(dāng)中，有人在來(lái)學(xué)習(xí)救護(hù)知識(shí)之前就已經(jīng)明白了救護(hù)知識(shí)的重要性，但是對(duì)于絕大數(shù)的學(xué)員來(lái)說(shuō)，他們是既不情愿來(lái)學(xué)習(xí)，主要的因素是耽誤他們的工作和學(xué)習(xí)時(shí)間，所以我首先做的事情就是相當(dāng)于給他們做“思想工作”，我是相當(dāng)?shù)淖⒅氐谝徊糠謨?nèi)容———所以一定要安排首先講解“為什么駕駛員學(xué)習(xí)駕照一定要學(xué)習(xí)救護(hù)知識(shí)”。而針對(duì)這個(gè)大點(diǎn)，我又會(huì)注重幾個(gè)小點(diǎn)的觀點(diǎn)來(lái)論證，目的就是讓即使是沒(méi)有多少文化的學(xué)員都能夠明白為什么要學(xué)習(xí)救護(hù)知識(shí)。在這里我第一要強(qiáng)調(diào)救命黃金時(shí)間的重要性，用這個(gè)來(lái)論證為什么我們要掌握一定的救護(hù)知識(shí)，特別是心肺復(fù)蘇術(shù)；第二是現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查懂得救護(hù)知識(shí)的人有多少，以此來(lái)說(shuō)明中國(guó)懂得救護(hù)知識(shí)的人是人只有少，所以才會(huì)發(fā)生我們生活中的很多不應(yīng)該發(fā)生的悲�。坏谌褪菑�(qiáng)調(diào)現(xiàn)在中國(guó)車禍中死傷的人數(shù)很多，強(qiáng)調(diào)駕駛員是一個(gè)危險(xiǎn)系數(shù)很高的職業(yè)，所以對(duì)于這種特殊行業(yè)的職業(yè)者是應(yīng)該掌握一定的救護(hù)知識(shí)的。主要從這三點(diǎn)來(lái)進(jìn)行闡述和講解，最終歸結(jié)到《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛員考試辦法》里，引出考試辦法中就規(guī)定了學(xué)習(xí)駕照一定要學(xué)習(xí)救護(hù)知識(shí)，個(gè)人認(rèn)為，這種講解之后，很多學(xué)員抵觸和不滿的情緒會(huì)逐漸的放下，更多的是翹首以盼很想學(xué)習(xí)一下心肺復(fù)蘇術(shù)了。
把第一個(gè)內(nèi)容講解完之后，我就會(huì)進(jìn)行第二個(gè)內(nèi)容——紅十字會(huì)介紹，為什么我很強(qiáng)調(diào)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)呢？并且還把它放在第二個(gè)非常重要的位置呢？因?yàn)槲覀�(gè)人認(rèn)為在學(xué)員明白了為什么要學(xué)習(xí)救護(hù)知識(shí)之后，我就要更進(jìn)一步的讓他們明白為什么大家學(xué)習(xí)這個(gè)救護(hù)知識(shí)是由紅十字會(huì)來(lái)進(jìn)行救護(hù)培訓(xùn)和頒發(fā)合格證，紅十字會(huì)為什么會(huì)有這個(gè)資格來(lái)給各行各業(yè)的人員進(jìn)行救護(hù)培訓(xùn)并且發(fā)放合格證？在課堂上順意問(wèn)一下來(lái)學(xué)習(xí)的學(xué)員哪怕幾百人的大教室，都沒(méi)有人能夠說(shuō)明白紅
十字會(huì)到底是干什么的，甚至很多人根本不了解，因?yàn)樗麄儾涣私饧t十字會(huì)自然也會(huì)有抵觸情緒，所以我會(huì)用上一個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)詳細(xì)講解紅十字會(huì)的起源和中國(guó)紅十字會(huì)的工作職責(zé)，而我更會(huì)偏向于講解紅十字會(huì)的工作職責(zé)，特別會(huì)詳細(xì)的講解我個(gè)人認(rèn)為最為重要的幾項(xiàng)工作職責(zé)，我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)講解是很有必要的，第一除了學(xué)員對(duì)于紅十字會(huì)有一個(gè)基本的了解外，第二對(duì)于我們宣傳紅十字會(huì)也是有很大幫助的，第三更為重要的是學(xué)員會(huì)從心里接受這個(gè)培訓(xùn)，會(huì)排出他心中對(duì)紅十字會(huì)的很多迷惑和誤解，為我們開(kāi)展很多工作都是有很大幫助的。最后我才會(huì)講解心肺復(fù)蘇術(shù)，因?yàn)榍懊嬗辛撕芎玫匿亯|，學(xué)員已經(jīng)明白為什么要學(xué)習(xí)救護(hù)知識(shí)，這個(gè)明白不單單是從明文規(guī)定里要學(xué)習(xí)，也從一個(gè)個(gè)的實(shí)例中明白了學(xué)習(xí)這個(gè)救護(hù)知識(shí)是對(duì)自己有利無(wú)害的，我不敢斷言百分之百的人會(huì)從心里接受這個(gè)學(xué)習(xí)，但是有相當(dāng)一部分學(xué)員會(huì)打從心里認(rèn)為這個(gè)學(xué)習(xí)是值得學(xué)習(xí)的。因?yàn)檫@個(gè)結(jié)果是我在上課過(guò)程中可以觀察到，當(dāng)我在講解心肺復(fù)蘇術(shù)的時(shí)候，很多座位靠后的學(xué)員會(huì)站起來(lái)認(rèn)真看，有些下課后會(huì)留下來(lái)詢問(wèn)到底哪個(gè)動(dòng)作是怎么做，因?yàn)楫?dāng)時(shí)在后面沒(méi)有看清楚，甚至有人下課了會(huì)直接告訴我這個(gè)學(xué)習(xí)是很值得的。而心肺復(fù)蘇術(shù)是一定要在這個(gè)時(shí)候講解的，原因是這個(gè)心肺復(fù)蘇術(shù)是整個(gè)課程學(xué)習(xí)的亮點(diǎn)，在前面已經(jīng)吊起了學(xué)員的胃口和興趣，再趁熱打鐵是有利于學(xué)員掌握這個(gè)知識(shí)點(diǎn)。
終上所述只是我個(gè)人的觀點(diǎn)，還希望大家可以互相交流和學(xué)習(xí)，不足之處希望大家有機(jī)會(huì)共同來(lái)更正，愿我們的救護(hù)培訓(xùn)事業(yè)蒸蒸日上！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
普通高中教育的任務(wù)是在九年義務(wù)教育的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高國(guó)民素質(zhì)，并使學(xué)生在全面發(fā)展的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)有個(gè)性的發(fā)展，做為一名教師面對(duì)新課程我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
一、新課程的特點(diǎn)
高中化學(xué)新課程分為2個(gè)必修模塊和6個(gè)選修模塊。其中必修模塊是選修模塊的基礎(chǔ)，選修模塊是在必修模塊的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展與深化。根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，6個(gè)選修模塊之間是平行關(guān)系。從內(nèi)容上來(lái)看，必修模塊幾乎包括了以往高中化學(xué)三年所涉及的所有內(nèi)容，但由于必修模塊中具體的知識(shí)點(diǎn)作了精簡(jiǎn)，教學(xué)要求作了調(diào)整，大多數(shù)只是形成一般的概念，了解基本的研究方法，相關(guān)內(nèi)容在選修模塊中都將進(jìn)一步深化。高中化學(xué)課程結(jié)構(gòu)圖課程內(nèi)容力求體現(xiàn)基礎(chǔ)時(shí)代性和人文性，通過(guò)多樣化的學(xué)習(xí)方式培養(yǎng)學(xué)生的探究能力，倡導(dǎo)多樣化的教學(xué)評(píng)價(jià)方式積極開(kāi)發(fā)和利用課程資源，采用學(xué)分管理模式，兼顧各類學(xué)生的需要。
二、學(xué)習(xí)新課程教師要認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程的教育理念和內(nèi)容。
我們目前還沒(méi)有仔細(xì)研究過(guò)高中的新教材，但是通過(guò)這次學(xué)習(xí)我已經(jīng)知道高中化學(xué)新課程是在初中化學(xué)新課程基礎(chǔ)上，為全體高中生開(kāi)設(shè)的.課程，具有雙重功能和雙重基礎(chǔ)性，即一方面要促進(jìn)全體學(xué)生在知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀等方面的發(fā)展，進(jìn)一步提高學(xué)生未來(lái)所需的科學(xué)素養(yǎng)；另一方面也為學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科課程和其他化學(xué)課程模塊提供基礎(chǔ)。所以我們教師首先要學(xué)習(xí)好新課程、創(chuàng)造性地使用新教材，要求教師對(duì)教科書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)內(nèi)容作適當(dāng)調(diào)整，合理開(kāi)發(fā)利用課程資源。教材處理是教師教學(xué)的前提，首先要求教師了解各模塊教材的基本結(jié)構(gòu)，深刻分析各模塊教材的編寫思路，明確重點(diǎn)知識(shí)的化學(xué)內(nèi)涵，揭示不同教材中化學(xué)核心知識(shí)的形成和發(fā)展的規(guī)律；其次，要求教師能夠根據(jù)社會(huì)的發(fā)展、學(xué)生的實(shí)際收集有關(guān)的教學(xué)資源，對(duì)教材的單元內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，刪除教科書(shū)中某些不適應(yīng)學(xué)生的知識(shí)內(nèi)容，并適當(dāng)增加新的化學(xué)學(xué)習(xí)素材，改進(jìn)演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生實(shí)驗(yàn)，充分利用信息技術(shù)等多種途徑進(jìn)行教學(xué)，以更好地符合學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和發(fā)展需要。
三、教好新課程
1.在教學(xué)過(guò)程中要聯(lián)系生產(chǎn)、生活實(shí)際，尤其是學(xué)生能夠感受到的生活實(shí)際，解決生活中的實(shí)際問(wèn)題。
2.化學(xué)教學(xué)中必須加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，要充分開(kāi)發(fā)化學(xué)實(shí)驗(yàn)的各種教學(xué)功能。實(shí)驗(yàn)既是教學(xué)手段，又是化學(xué)學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。教學(xué)中不但要重視實(shí)驗(yàn)的認(rèn)識(shí)論功能，而且要從方法論的角度審視實(shí)驗(yàn)教學(xué)，讓學(xué)生體會(huì)到實(shí)驗(yàn)是人類認(rèn)識(shí)自然世界的有利工具和方法，并初步學(xué)習(xí)使用這種方法。
3.在教學(xué)過(guò)程中要體現(xiàn)以學(xué)生為主體，教師要引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)的學(xué)，要想盡一切辦法提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
4.充分準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)每一節(jié)課。
總之，我通過(guò)這次遠(yuǎn)程教育了解了新課程，為學(xué)好新課程，教好新課程，新課程的實(shí)施打下良好的基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
從一名普通的加油員到一個(gè)站的站長(zhǎng)，在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下，我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想，是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái)；是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間。
雖然只是短暫的一個(gè)月，但通過(guò)這段日子的歷練，對(duì)于如何做一個(gè)稱職的站長(zhǎng)，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長(zhǎng)，除了提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外，還要有“三心二意”。我這里所說(shuō)的“三心”是指責(zé)任心、細(xì)心、虛心、愛(ài)心？，“二意”為意志、誠(chéng)意。
“責(zé)任”二字重于泰山。沒(méi)有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著責(zé)任。在這個(gè)世界上，沒(méi)有不需承擔(dān)責(zé)任的工作，而且你的職位越高，權(quán)利越大，你所肩負(fù)的責(zé)任就越重，責(zé)任意識(shí)也會(huì)讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長(zhǎng)的工作平凡而瑣碎，但對(duì)于整個(gè)油站的運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要的作用，只有以高度的責(zé)任心，從根本上樹(shù)立“愛(ài)站如家”的'觀念，同時(shí)努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感，才能促使每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)企業(yè)，才能讓每一位員工永保激情，投身企業(yè)。
當(dāng)然，僅僅有責(zé)任心還是不夠的，工作中還必須有足夠的細(xì)心。“做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，就能取得勝利。從成功到災(zāi)難，只有一步之差。在每一次危機(jī)中，一些細(xì)節(jié)往往決定全局”，這是約翰·列儂說(shuō)的話。作為一名站長(zhǎng)，瑣碎的工作要求更注重細(xì)節(jié)。比如日常的安全檢查中，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動(dòng)的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言：“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡�！币岩稽c(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，于細(xì)微之處見(jiàn)真知。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
執(zhí)行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。
執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。
那么，如何提升執(zhí)行力呢?下來(lái)來(lái)談?wù)勎覀�(gè)人的心得體會(huì)：
對(duì)于屬于典型的服務(wù)行業(yè)的通訊企業(yè)來(lái)說(shuō)，提高服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力對(duì)于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務(wù)部，分管自營(yíng)廳的窗口服務(wù)和大客戶服務(wù)，提升執(zhí)行力和服務(wù)意識(shí)，有利于提高客戶滿意度，促進(jìn)市場(chǎng)拓展;有利于樹(shù)立良好的社會(huì)形象，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。近段時(shí)間以來(lái)，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標(biāo)任務(wù)，深入開(kāi)展雙提升活動(dòng)，在實(shí)踐中總結(jié)了一套“提升執(zhí)行力與服務(wù)意識(shí)”的辦法，務(wù)實(shí)高效地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，有效地提升了部門管理水平，推動(dòng)各項(xiàng)工作健康、快速發(fā)展。對(duì)于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談?wù)勔恍w會(huì)與看法。
一、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。
對(duì)于上級(jí)交付的任務(wù)、部門重點(diǎn)工作和部門年度任務(wù)，如果每名員工都馬馬虎虎，被動(dòng)應(yīng)付，必然會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行疲軟的現(xiàn)象，影響工作成效和部門的健康運(yùn)行。因此，必須加強(qiáng)思想教育，強(qiáng)化每名員工的責(zé)任意識(shí)，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)、公司督辦的事務(wù)和崗位任務(wù)等內(nèi)容看做自身應(yīng)盡的義務(wù)和義不容辭的責(zé)任，全員樹(shù)立主動(dòng)工作的意識(shí)，樹(shù)立“有條件要干好、沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要干好”的必勝信心，樹(shù)立將指示精神和任務(wù)執(zhí)行到底、落實(shí)到位的理念，以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對(duì)待任何一項(xiàng)工作。
二、提高工作能力。
有的員工對(duì)工作充滿了激情，比較積極上進(jìn)，希望自己能夠做出優(yōu)異的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。但是由于沒(méi)有掌握工作方法技巧，履職能力與服務(wù)能力不高，結(jié)果執(zhí)行效果還是不佳。這種 “有執(zhí)行之心，無(wú)執(zhí)行之力”的現(xiàn)象，同樣影響部門的整體業(yè)績(jī)。所以，應(yīng)加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能培訓(xùn)力度，利用專業(yè)集中培訓(xùn)、觀看授課光盤、模擬現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流、正反案例分析等形式，利用晨會(huì)、周會(huì)、工作總結(jié)會(huì)等所有可以利用的機(jī)會(huì)，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力和實(shí)際操作水平，打造高績(jī)效、善服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，為提升執(zhí)行力奠定良好基礎(chǔ)。同時(shí)，要特別注意開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練，著力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和員工處理突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。
三、注重工作創(chuàng)新。
上級(jí)的指示都是相對(duì)固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場(chǎng)形勢(shì)和客戶群體是復(fù)雜多變的，所以要提高執(zhí)行力必須緊密結(jié)合部門工作實(shí)際情況，因地制宜創(chuàng)新工作思路，在堅(jiān)持原則的.基礎(chǔ)上，采取靈活的方式將政策落實(shí)到位。尤其是在客戶需求越來(lái)越多元化的今天，更應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)地提高部門運(yùn)行質(zhì)量。比如，創(chuàng)新服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容，出臺(tái)相關(guān)部門規(guī)定;完善細(xì)微的管理制度，在人事、內(nèi)務(wù)、財(cái)務(wù)、節(jié)能節(jié)水方面實(shí)行精細(xì)化管理，達(dá)到靠制度管人管事、靠制度落實(shí)政策的目的。
四、關(guān)注細(xì)節(jié)管理。
細(xì)節(jié)決定成敗，決定著執(zhí)行效果的好壞，也決定著服務(wù)質(zhì)量的高低，能感動(dòng)顧客心靈的往往是那些看似平常的細(xì)節(jié)，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來(lái)，客服部健全了大客戶檔案庫(kù)，細(xì)分客戶市場(chǎng)，分別提供周末、傳統(tǒng)節(jié)日、客戶生日、特殊紀(jì)念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強(qiáng)對(duì)客戶的人性化關(guān)懷和個(gè)性化的服務(wù);利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強(qiáng)與客戶的有效情感溝通;組織了大客戶參加健康體檢活動(dòng)等，處處從小處入手，多措并舉，推動(dòng)大客戶群規(guī)模越來(lái)越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)，狠抓教育培訓(xùn)增強(qiáng)員工工作能力，狠抓創(chuàng)新提高部門管理水平，狠抓服務(wù)細(xì)節(jié)提高客戶滿意度，堅(jiān)持“四個(gè)狠抓”，有效地提升了執(zhí)行力和服務(wù)意識(shí)，取得顯著業(yè)績(jī)，大客戶、老客戶市場(chǎng)得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂(lè)中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂(lè)部聯(lián)盟單位;共受理用戶咨詢325例;受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對(duì)用戶的投訴回復(fù)率達(dá)到了100%，投訴處理滿意度達(dá)85%，未出現(xiàn)一例投訴升級(jí)現(xiàn)象。實(shí)踐證明，抓好“責(zé)任、能力、創(chuàng)新、細(xì)節(jié)”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就會(huì)達(dá)到雙提升的目的。
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