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群眾工作個(gè)人心得體會
我們有一些啟發(fā)后,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。那么好的心得體會是什么樣的呢?下面是小編精心整理的群眾工作個(gè)人心得體會,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
“以心換心”信訪工作直接面對形形色色的群眾利益訴求,矛盾突出、情況復(fù)雜。如何處理好與群眾的關(guān)系,取得群眾的理解和信任,達(dá)到理順情緒、化解矛盾的目的,既是對我們?nèi)罕娪^念的考驗(yàn),也是群眾工作本領(lǐng)的磨煉。我認(rèn)為“將心比心、以心換心”,板凳調(diào)個(gè)頭是做好群眾工作的前提和關(guān)鍵。
將心比心。首先要在思想上、立場上切實(shí)擺正與群眾的關(guān)系。百姓是我們的衣食父母,老百姓的事就是我們的事,是“公事”、更是“私事”,我們要把“辦私事、辦家事”的勁頭用來解決群眾的問題。不管是信訪群眾還是我們信訪干部都是人民群眾中的一員,我們之間的關(guān)系不是對立的是統(tǒng)一的,信訪群眾提出的合理訴求我們要積極回應(yīng)、主動解決,把回應(yīng)群眾訴求、解決群眾困難、維護(hù)群眾利益作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。大量事實(shí)表明,當(dāng)前基層出現(xiàn)的問題很多都是因?yàn)闆]有重視群眾工作,在思想上、感情上嚴(yán)重脫離群眾造成的。群眾在我們心中有多重,我們在群眾的心中就有多重。只有心里裝著群眾,才能在思想上尊重群眾、在感情上貼近群眾、在行動上深入群眾、在工作上依靠群眾。想問題、作決策、辦事情,都要把群眾的關(guān)切和要求作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。遇到與群眾意見不一致的時(shí)候,多從自身找原因,看看我們的政策是不是合理,方法是不是得當(dāng)。
以心換心!八械娜嗣駜(nèi)部矛盾都是可以解決的,辦法總比困難多,但只要用心去調(diào),就有解!”,這是中宣部授予的“時(shí)代楷!保貞c市江北區(qū)觀音橋街道首席調(diào)解員馬善祥常掛在嘴邊的一句話,也是他從事群眾調(diào)解工作26年來的不變信條。馬善祥“只要用心去調(diào),就有解”的信心,出于他對人民群眾利益的極端負(fù)責(zé),源于對人民群眾的高度熱忱和愛。群眾是最講感情的,而且這種感情最淳樸。做群眾工作要以情動人,帶著真情到群眾中去,誠心誠意與群眾溝通交流,將心比心,以心換心,這樣群眾一定會被感動。很多時(shí)候,群眾要個(gè)說法就是希望在心理上、感情上契合他們。反之,如果缺乏真情,即使你嘴上說得再動聽,但群眾心里總有隔閡,或許當(dāng)面不說,敬而遠(yuǎn)之是肯定的。從實(shí)踐看,與群眾拉家常是一種很好的途徑和方法,可以與群眾建立良性的互動,打開群眾心扉,消除矛盾和隔閡。
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