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銀行工作心得體會

時間:2022-08-27 14:19:59 工作體會 我要投稿

關(guān)于銀行工作心得體會合集六篇

  當在某些事情上我們有很深的體會時,不妨將其寫成一篇心得體會,讓自己銘記于心,這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學習。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編精心整理的銀行工作心得體會6篇,歡迎大家分享。

關(guān)于銀行工作心得體會合集六篇

銀行工作心得體會 篇1

  今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓,經(jīng)過學習使我受益匪淺。結(jié)合實際工作,下頭,我談一談個人的一點心得體會。

  一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念,實施核心客戶營銷策略。

  當前,銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”,我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行,尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說,這個定律尤為顯得貼切和突出,即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?梢,20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知,可是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶,那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源,經(jīng)過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并經(jīng)過交叉營銷,讓客戶經(jīng)過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品,以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。

  二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路,樹立科學發(fā)展觀。

  1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感,大力促進各項存款快速增長,全力提升存款業(yè)務的市場地位,加大儲蓄存款競爭力度,全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略,運用我行點多面廣,覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能,做大儲蓄市場。

  2、著力推進中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展,經(jīng)過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品,抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務有的人說要分業(yè)務淡季旺季,我個人認為業(yè)務的發(fā)展與否不應有淡旺季之分,而是取決于一個支行,一個團隊的思想意識之團隊精神,我們發(fā)展業(yè)務也決不只能坐門等客,而是要走出去,走進市場,走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷,不是有這樣一句話嘛:時不我待,只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話,我們需要實際性地主動出擊。

  三、強化風險防范意識,提升內(nèi)控管理質(zhì)量。

  隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈,市場環(huán)境的復雜多變,商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險,我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險,針對上述三個風險,我認為加強操作風險的防范尤為重要,經(jīng)過觀看四十五分鐘的警示教育片,以及我們身邊聽說看到的很多案例,不難看出,絕大部分風險來自于銀行內(nèi)部,比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等,所以我認為在日常工作中應做好以下幾個方面的資料:1、加強員工的思想教育和業(yè)務制度的學習,利用周例會、晨會,月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識,結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的資料,深深灌入每位員工的思想靈魂深處,讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié),爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。

  四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺,培育和諧企業(yè)文化。

  針對支行員工應表揚先進,激勵后進,和員工多溝通、少批評,堅持以人為本,利用現(xiàn)有的職工小家資源,經(jīng)過和員工一齊生日、節(jié)日聚餐,乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等,和員工每日堅持一種愉悅的心境,良好的`心態(tài),同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務,進一步加大服務檢查力度,健全服務監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),要引導員工換位思考,站在客戶的角度看待自我供給的服務,自動自發(fā)做好服務工作,樹立良好的企業(yè)形象,提高社會知名度和美譽度。

  五、強化執(zhí)行力,提升管理本事。

  何謂執(zhí)行力執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務”的本事。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人本事和工作態(tài)度,本事是基礎(chǔ),態(tài)度是關(guān)鍵。所以,我們要提升個人執(zhí)行力,一方面是要經(jīng)過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì),而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么,如何樹立進取正確的工作態(tài)度我認為,關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。

  1、要著眼于“嚴”,進取進取,增強職責意識。職責心和進取心是做好一切工作的首要條件。職責心強弱,決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱,決定執(zhí)行效果的好壞。

  2、要著眼于“實”,腳踏實地,樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡,分工各有不一樣,但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮,結(jié)果終究是一事無成。

  3、要著眼于“快”,只爭朝夕,提高辦事效率!懊魅諒兔魅眨魅蘸纹涠。我生待明日,萬事成蹉跎。”所以,要提高執(zhí)行力,就必須強化時間觀念和效率意識,弘揚“立即行動、立刻就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

  4、要著眼于“新”,開拓創(chuàng)新,改善工作方法。僅有改革,才有活力;僅有創(chuàng)新,才有發(fā)展。應對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今日,創(chuàng)新和應變本事已成為推進發(fā)展的核心要素。

  以上是結(jié)合本次省行培訓資料和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會,不妥之處敬請領(lǐng)導批評指正。

銀行工作心得體會 篇2

一年來,我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學、多練,通過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如:10月21日,王先生來我行取款,在排隊等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,每天都要來銀行辦理業(yè)務,并誠懇的請他為我行提意見,同時還建議他開理財金帳戶,可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務,他很高興的接受了我的建議,并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的'存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

  作為一名客戶經(jīng)理,我認為不但要善于學習,還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪,看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì)量,回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個人知識的欠缺,回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃,同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,既服務客戶又起到好的營銷效果。

銀行工作心得體會 篇3

  記得86年入學時,系主任張亦春教授給我們講的第一次課就是“銀行是門大學問”,而現(xiàn)在我對內(nèi)部審計工作,也深深體會到其內(nèi)涵的深刻和廣大,深深感覺到“內(nèi)部審計也是一門大學問”。我99年初參加農(nóng)業(yè)銀行的內(nèi)部審計工作,在四年多的內(nèi)部審計實踐中,每年對內(nèi)部審計的理解和體會都有所不同,以下是本人這幾年從事內(nèi)部審計工作不同階段對內(nèi)部審計的認識和了解,與各位內(nèi)審同行交流,以期共同提高。

  第一階段,

  就是剛參加內(nèi)部審計工作的一年多時間里,對業(yè)務操作熟悉,但對內(nèi)部審計了解不多。和大多數(shù)內(nèi)部審計同行一樣,在參加審計工作之前,都是從事在具體業(yè)務操作,對各種業(yè)務的操作流程和方法十分熟悉,但對內(nèi)部審計的基本技術(shù)方法了解不多。由于對內(nèi)部審計缺乏較深入的理解,在實際審計工作中,往往是套用以前業(yè)務工作的經(jīng)驗和方法,這一階段雖然也能基本正常開展審計工作,也能審查出一些違規(guī)問題和風險隱患,但由于缺乏內(nèi)部審計的知識與技能,即缺乏一個合格內(nèi)部審計師的基本素質(zhì),在審計中往往以業(yè)務流程的符合性作為審計發(fā)現(xiàn)的主要依據(jù),過分注重操作過程的細節(jié),結(jié)果是撿了芝麻丟了西瓜,經(jīng)常會忽略了關(guān)鍵的風險控制環(huán)節(jié)和控制點,如對崗位職責的明確劃分和相互制約等基本的內(nèi)部控制內(nèi)容。

  第二階段,

  就是參加內(nèi)部審計工作2到3年時間之后,從各種渠道對內(nèi)部審計有了一些了解,包括參加了各種審計培訓、自學了一些有關(guān)內(nèi)部審計的書刊,掌握了一些內(nèi)部審計的工作方法和技能,能部分將審計理論和技能應用于實踐工作中,初步具有了對風險的認識和把握能力,能根據(jù)業(yè)務操作的經(jīng)驗,對被審計事項的一些重要風險點進行歸納和總結(jié),并作出判斷和評價。

  這一階段,個人的內(nèi)部審計綜合素質(zhì)提高了,但對具體業(yè)務操作則逐步開始有所生疏,因為業(yè)務品種及操作往往是不斷變化的,審計人員雖然也要經(jīng)常學習業(yè)務知識,但畢竟時間、精力有限,不能對所有需要審計的業(yè)務都詳細了解各種具體的操作細節(jié)。

  這個階段對一些從業(yè)務操作崗位轉(zhuǎn)入新參加內(nèi)部審計工作的人員是一個關(guān)鍵時期,由于脫離了實際業(yè)務工作,對業(yè)務操作流程特別是一些細節(jié)可能生疏,如何克服這個階段的困難,本人所在處室有位同事曾經(jīng)說過:“審計人員有三類,一類是剛剛從業(yè)務崗位轉(zhuǎn)過來的審計人員,他們熟悉實際操作,能按操作流程來進行審計,雖然其審計發(fā)現(xiàn)可能只局限在某一方面如操作流程、制度的遵守。

  第二類就是幾年前參加審計的人員,這些人在參加審計之前,有較豐富的業(yè)務操作經(jīng)驗,但由于近幾年脫離了業(yè)務實際操作,對實際業(yè)務操作流程開始有所生疏,這一類人如果不開始注重審計職業(yè)能力的提高,就可能變成既不懂業(yè)務又不懂審計,最后將被淘汰。

  第三類人,就是參加審計工作多年,且對奶奶實際的原理和技能有深入的研究和了解,雖然對具體業(yè)務可能不熟悉,但能應用這些知識和技能,按一定的審計程序,分析研究被審計對象的有關(guān)背景資料和進行現(xiàn)場檢查,分析評價其內(nèi)部控制,發(fā)現(xiàn)控制的弱點,這類審計人員可以勝任大多數(shù)的審計項目的審計,包括不熟悉的業(yè)務的審計。”

  本人對這個理解十分認同,在脫離實際業(yè)務操作幾年后,我也遇到了這個問題,即原有的操作經(jīng)驗可能會逐步淡忘,而審計工作的范圍卻在增加,不僅要參與原來熟悉的業(yè)務,還要參加一些不很熟悉的領(lǐng)域,為解決這個問題,我重點加強作為內(nèi)部審計人員所需要的基本素質(zhì)的`培養(yǎng),包括較深入地學習了有關(guān)內(nèi)部審計、內(nèi)部控制的理論知識,學習風險管理的原理和技術(shù),并努力擴大知識面。經(jīng)過這些學習和研究,對內(nèi)部審計的理解和掌握層次上得到提升。

  對一項審計活動,不再只從操作層次上去審查評價,而是站在更高的層次上,從整體的內(nèi)部控制制度角度,從內(nèi)部控制制度充分、合理、有效方面去尋找風險點和審計重點,從而使自己的審計工作效率和效果得到了很大的提高,對一些以前很少接觸過的業(yè)務項目也能根據(jù)審計的基本原理和技術(shù),與其他同事一起開展審計工作。

  第三階段,

  就是經(jīng)過一定時期理論與實踐的結(jié)合,初步具備一個合格的內(nèi)部審計師的職業(yè)素質(zhì),包括掌握相應的理論知識和技能、具有職業(yè)的客觀性、審慎性和敏銳性。在審計實踐工作中,能從風險管理角度,發(fā)現(xiàn)風險控制方面的缺陷,并提出改進建議。這個階段是一個提高的長期過程,本人自認為也只處在初級階段。對審計的理解的深入的過程要經(jīng)歷量變到質(zhì)變的過程,對我個人而言,我認為不斷學習有關(guān)的內(nèi)部審計知識并不斷應用到實踐中有助于促進這個進程,我在xx年參加了cia考試,用了近一年的時間廣泛學習各方面的知識包括組織管理、內(nèi)部控制等方面的理論和方法,用心體會其中的內(nèi)涵,對自己的內(nèi)部審計職業(yè)素養(yǎng)的提高起到了很大的促進作用。

  從利用實際業(yè)務操作的經(jīng)驗進行審計到忘掉實際操作,按內(nèi)部審計的基本原理、技術(shù),依靠個人的具有的審計職業(yè)素質(zhì)進行各項審計職業(yè)的判斷,我經(jīng)歷了近五年的時間,雖然這對我要成為一名合格的內(nèi)部審計師還僅僅是剛剛開始,但我還是想把我的內(nèi)部審計工作歷程和對內(nèi)部審計的體會寫出來,與各位內(nèi)部審計同行交流,與大家一起分享,并接受大家的幫助,以求共同提高。

銀行工作心得體會 篇4

  20__年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了__支行,在那里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來__支行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。

  在__支行,我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名__行員工,個性是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”,所以我每一天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

  是的,在__行員工中,柜員是直接應對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而應對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習;二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

  參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業(yè)務知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的`天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

  在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶帶給必須的方便,靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務。

  完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我用心刻苦鉆研新知識,新業(yè)務,理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的服務。

  青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和期望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!

  這天,我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,__銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。__有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。這天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年,只有把個人理想與__事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)__銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行工作心得體會 篇5

  時光飛逝,轉(zhuǎn)眼到中國銀行一年了,還記得當時是通過銀行招聘網(wǎng)找到中行的招聘信息的。去年進入中國銀行,在分配到基層銀行網(wǎng)點工作之前,進行2周的入職培訓,感覺還可以,想把在中行工作的經(jīng)歷和大家分享,希望通過這些感受能給即將進入或希望加入中行的人一點借鑒意義,內(nèi)容稍微長了點。

  在很多人眼里,銀行是非常好的工作,于是很多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆,到處參加銀行招聘考試。其實每一種工作都有各自的心酸與歡樂,行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面,工資高,卻沒有看到背后那些不為人知的喜與悲

  很多人以為銀行的工作是份好差事,入職中行一年讓我深刻的感受到,任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當時自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑,然后就懵懂地進來了,可是當理想遇見現(xiàn)實的時候,才知道兩者的.差距。今天想說點感受,其實也是因為上周單位出了點小事,這件小事可能在外人看來不足為怪,但對于中行來講確實讓人有天理難容的感覺。上周某領(lǐng)導深更半夜打電話讓我在第二天上班9點之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書,還要一份整改報告,我當時就差點暈過去,還連續(xù)打了3個電話,真是無語……好吧,已經(jīng)寫好了積分材料報告,我想把進入中行以來的那些事兒一一淘出來,跟大家分享,內(nèi)容篇幅可能有點多,我將分以下幾個部分說:

  第一、中國銀行用工形式

  大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯,非常體面,可是等你進來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工,領(lǐng)導級別的都不露路面,所以很多校園招聘都是招應屆生去當前臺柜員的,一般是勞務派遣工,還有臨時工,即所謂的短期合同工,很多是一年一簽,所以這樣雖然和銀行簽訂了合同,但畢竟不是正式員工,其余的才算正式員工。

  剛開始時是在基層網(wǎng)點工作,我以為大家都是和銀行簽了合同,直到一次銀行大堂經(jīng)理助理告訴我,整個網(wǎng)點的正式員工沒幾個,還有理財經(jīng)理都不是正式工的,現(xiàn)在才知道中國銀行用功形式很復雜,直接冒汗

  第二、中國銀行薪資待遇

  講完用工形式,想談一下在中行的薪酬制度,比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別,在這里,我可以很肯定地和大家說明一個事實,幾種用工形式在薪酬上是同工同酬,待遇不要以為正式的就高,有些非正式的員工還比正式的員工高啊,至于為什么,因為業(yè)績好唄,工齡長,收入就好一些,當然至于五險一金等是基本該有的都有了,養(yǎng)老保險,醫(yī)療保險,公積金等都是有的,但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補助,至于其他獎金怎么計算的我也不知道。就比如一些理財經(jīng)理職位的員工,可能實力非常不錯,收入甚至比部分支行的行長收入還高,因為業(yè)績!,可是這其實很難,業(yè)績這東西很難說的,有能力就有業(yè)績,可能不同的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費的報銷等待遇,不過這樣已經(jīng)非常不錯了,其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下,很多人說學歷沒什么用,其實你進去工作之后才發(fā)現(xiàn),很多人因為沒有學歷,而得不到晉升的機會,有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多,一樣,卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗,但由于他們是高職高專學校畢業(yè)進來當柜員工作,雖然操作技能比我們新來的熟練很多,也更有經(jīng)驗,但由于學歷的限制,所以他們的晉升機會有很大的局限。在此,我還希望我的學弟學妹們好好學習,考取更好的學歷,希望能好好對待銀行招聘考試的復習,學歷不能證明你的工作實力,但確實是敲門磚,起碼是你是有學習能力強的憑證。不要等以后沒有學歷之后才后悔莫及。

銀行工作心得體會 篇6

  自##年總行開展內(nèi)部控制綜合評價以來,我行十分重視內(nèi)部控制管理工作,把內(nèi)控工作作為一項重要的工作來抓,在嚴格執(zhí)行上級行制度、辦法的前提下,針對支行實際,努力完善、細化內(nèi)控管理制度,做精做細各項內(nèi)控管理,為了實現(xiàn)經(jīng)營目標,維護財產(chǎn)完整,保證會計及其他資料正確和財務收支合法,決策層的經(jīng)營方針、經(jīng)營決策能得以順利貫徹執(zhí)行,工作效率和經(jīng)濟效益能得以提高,我行堅持業(yè)務發(fā)展與內(nèi)控管理并舉的經(jīng)營策略,在規(guī)范操作程序、降低金融風險中起到了積極促進作用。

  現(xiàn)將全行內(nèi)控管理情況報告如下:

  一、內(nèi)部控制管理的基本情況 支行本職設(shè)置辦公室、人事監(jiān)察部、計劃信貸部、市場客戶部、財務會計部、國際業(yè)務部、合規(guī)部七個職能部室,一個工會辦公室、一個黨委辦公室。轄屬營業(yè)部、支行、支行、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處十一個營業(yè)機構(gòu),另設(shè)、、、、、6 個儲蓄所。到 10 月末全行員工人,其中長期合同工人,短期合同工人。在機構(gòu)上設(shè)置上做到職能部門橫向平行制約,前后臺業(yè)務分離在崗位配置上做到人員落實、職責明確在制度建設(shè)上做到文件傳遞上及時,貫徹學習到位在制度執(zhí)行上嚴格要求規(guī)范操作,努力降低操作風險在制度保障上堅持加強自律監(jiān)管和再監(jiān)督力度,為內(nèi)控管理保駕護航?傮w上講,我行內(nèi)控管理工作是領(lǐng)導重視、組織落實、職責明確、三道防線環(huán)環(huán)相扣、風險防范能力日益提高。

  二、當年內(nèi)控管理采取的主要措施、取得的'效果和成績 為確保全行內(nèi)控管理的良好態(tài)勢,今年以來我行在內(nèi)控管理工作上采取了以下措施:

  1、領(lǐng)導重視,組織落實,##年以來,我行領(lǐng)導班子始終高度重視支行的內(nèi)控工作,把加強內(nèi)控工作作為提高全行管理水平,規(guī)范業(yè)務經(jīng)營,提高全行員工綜合素質(zhì)的重要手段來抓,做到思想認識到位,工作措施到位,組織體系健全,處罰整改加強。我行單獨設(shè)立審計辦公室,內(nèi)控工作由審計辦牽頭抓,今年共組織現(xiàn)場審計次,參加人員人次,今年以來,根據(jù)行長室要求制訂了工作計劃,完成了主任、分理處主任任期內(nèi)的責任審計儲畜所、儲蓄所、儲蓄所、分理處業(yè)務審計工作重要崗位責任移交個人次支持分行審計處人員調(diào)用對監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題進行延伸檢查建立了問題整改臺賬督導了內(nèi)控評價自查自糾工作。

  2、及時傳達銀監(jiān)會、人民銀行、上級行新政策、新制度、新辦法。據(jù)統(tǒng)計,到 9 月底共向支行本級轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)外部上級行業(yè)務性文件十多只,向營業(yè)機構(gòu)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)外部上級行業(yè)務性文件多只,收文后及時組織了員工學習,強化了全行員工熟練掌握國家金融政策、制度、辦法,規(guī)范了員工業(yè)務操作程序。

  3、針對本行實際,不斷完善行之有效的各種規(guī)章制度。根據(jù)上級行的文件精神,我行為進一步貫穿到具體業(yè)務發(fā)展和內(nèi)控管理上,支行今年來出臺了各類制度保障性及業(yè)務性文件,新成立了、、委員會,調(diào)整了審查委員會、委員會、領(lǐng)導小組、領(lǐng)導小組出臺了年度經(jīng)營目標考核辦法、經(jīng)營單位主責任人內(nèi)部綜合管理考核內(nèi)法、工資分配辦法、工作質(zhì)量考核辦法修訂了支行職能部門崗位職責。制度、辦法出臺使全行在組織上、職責上為內(nèi)控管理提供了有效的制度保障。

  4、高度重視存在問題,明確落實整改責任,扎實抓好整改工作。整改工作由支行合規(guī)部門牽頭,各業(yè)務主管部門督辦,問題存在單位落實整改。合規(guī)部門建立全行性整改臺賬,對今年來上級行各種內(nèi)外部檢查出來的問題及整改結(jié)果逐一登記,并對業(yè)務主管部門發(fā)送《通知書》,全程監(jiān)控各單位的整改情況業(yè)務主管部門對上級行各種內(nèi)外部檢查及季度自律監(jiān)管中存在問題建立系統(tǒng)整改臺賬,并根據(jù)《通知書》深入基層抓整改落實問題存在單位重點落實整改責任人,堅持誰經(jīng)辦,誰整改,誰不整改處理誰原則。通過責任到位,縱橫結(jié)合措施,除客觀原因確難整改外,做到整改不留死角,不走過常

  5、自律監(jiān)管程序逐步規(guī)范,處罰力度明顯提高。月,支行對違所會計基本業(yè)務操作和制度的有關(guān)人員,按照銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法和審計處理處罰辦法進行了嚴肅處罰,共處罰人次,金額元。

  6、積極組織員工培訓,提高員工規(guī)范操作意識。

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