銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商的讀后感
讀完一本書以后，你心中有什么感想呢？是時候?qū)懸黄x后感好好記錄一下了。那么讀后感到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編整理的銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商的讀后感，歡迎閱讀與收藏。
銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商的讀后感1
第一眼看到封面就覺得挺好的，感覺像喝了一杯檸檬水，很清爽的感覺，覺得這本書還是不錯的，特別是今天買的一個鍵盤和鼠標(biāo)很喜歡，就特別有打字的欲望，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)十年了，從事銷售也從事了很長時間，也跨了3個行業(yè)，第一次在豆瓣寫書評，其實封面封底上的話就很吸引我：一個是“”玩轉(zhuǎn)情商“”，一個是：“會溝通，世界就是你的”，對于現(xiàn)在的社會，好好說話太重要了，大家都喜歡聽好聽的，受用的，真實的，所以怎么把話說好，溝通好，就需要情商了。
翻到目錄的時候，就引起了共鳴，比如“銷售其實就是見什么人說什么話”，“只會說不會聽得銷售員不是好業(yè)務(wù)”，“怎么說才能說到客戶的心坎上”，“巧妙提問，摸清客戶的真正需求”，每篇文章有論點，論據(jù)，最后有個銷售警語，覺得對于銷售小白用處還是挺多的，有時候，面對客戶，一股腦的'把自己知道的倒出去，不一定能完成銷售，因為你根本不知道客戶的需求，面對不愛說話的客戶，怎么能知道他的需求，怎么能讓他主動開口說話，看看這本書吧，個人覺得還挺可以，哪個科林.斯坦利沒聽過，也沒有看過他的那個書，所以不做評價，先看的這個，就發(fā)表一下看法，第一次寫書評，想哪說哪，以后會堅持寫，希望書評能越寫越好，至少能督促自己把買的書都能好好看完！
祝愛看書的人都天天開心！
銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商的讀后感2
馬云曾經(jīng)說過：有抱怨的地方就有生意。
作為互聯(lián)網(wǎng)大佬的馬云為什么會這樣說呢？其實，我們銷售員要明白，那些嫌棄我們產(chǎn)品，為我們產(chǎn)品挑刺，抱怨我們產(chǎn)品不好的顧客才是我們真正的客戶，才是對我們的產(chǎn)品有購買意向的人�？蛻粝訔壩覀兊漠a(chǎn)品，不正是說明了他們對我們的產(chǎn)品感興趣嗎？顧客有了興趣才會認(rèn)真地思考，對產(chǎn)品提出很多異議。如果顧客對我們的產(chǎn)品絲毫不感興趣，沒有人愿意將時間浪費在無用的挑刺上。
既然感興趣那為什么還要抱怨呢？這是一種談判策略，是一種壓低價格的手段。當(dāng)客戶反復(fù)抱怨產(chǎn)品這里不好那里不好的時候，向銷售員透露的意思就是：你的產(chǎn)品很次，不值那么多錢，如果再便宜點，讓我覺得你的產(chǎn)品物有所值我就買了。
如果能夠聽懂客戶抱怨背后的意思的話，就能夠與顧客進(jìn)一步周旋，將自己產(chǎn)品的`價值與亮點進(jìn)一步放大，客戶即使砍價也不會砍掉多少。而一些銷售新手遇到這樣的客戶時，很少能夠聽懂顧客抱怨背后的意思，會真的認(rèn)為客戶不喜歡自己的產(chǎn)品，從而不會進(jìn)一步與顧客溝通，或者沉默以對，甚至還會說：那你去別家看看吧！這樣無疑放走了一個真正的客戶。
銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商的讀后感3
一提起銷售很多人都敬而遠(yuǎn)之，覺得很神秘莫測，認(rèn)為只有口才好、性格外向的人才適合做銷售。其實，這種認(rèn)識是有偏差的，不夠客觀精準(zhǔn)。
《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》這本書告訴我們：銷售是很有意思又很鍛煉人的工作，要求情商高懂人性善溝通。銷售也是特別考驗人的，比如怎么說客戶才會聽？怎么做客戶才會信？如何應(yīng)對不同性格的客戶？如何發(fā)掘潛在客戶……
這本書的作者姜得祺曾為多家世界一流企業(yè)提供服務(wù)，現(xiàn)為跨國集團(tuán)公司首席顧問，在銷售方面積累了豐富的經(jīng)驗，經(jīng)過梳理與匯總，遂成就了此書。
總結(jié)來看，這本書中提到的銷售溝通技巧主要分為四個方面：
1.了解客戶是怎樣的人，真正需求是什么銷售之前要做的就是察言觀色，辨別客戶是怎樣的性格特點，從而決定該怎么說。還要探究客戶的真正需求，不至于南轅北轍、隔靴搔癢。
客戶性別不同，成交的話術(shù)也不一樣�？蛻粜愿裉攸c多種多樣，有沉默寡言的，挑剔找刺的，一毛不拔的，猶豫不決的，這本書都給出了應(yīng)對的方法。
關(guān)于如何掌握客戶的真正需求，書中提出了六種方法幫助我們引出客戶的真需求，挖掘客戶的善潛在消費力，找出客戶的隱藏性需求等。
2.通過多種方法說服客戶，達(dá)成交易要實現(xiàn)交易過程，就要學(xué)會運用各種溝通技巧，說到客戶的心坎上，贏得客戶的信賴，進(jìn)而購買。
那么怎么才能一擊即中，說到客戶的心坎上呢？要做到說重點，讓產(chǎn)品的優(yōu)勢與客戶的利益聯(lián)系起來，講擁有產(chǎn)品后的美好生活，還要學(xué)會贊美客戶，給足客戶面子，讓客戶感覺自己被看重，這樣客戶會愉快地進(jìn)行購買消費。
要想贏得客戶的信賴，首先要做到權(quán)威，你自己就是產(chǎn)品權(quán)威的專家，權(quán)威數(shù)據(jù)也很有說服力。另外不要把產(chǎn)品說得太完美，偶爾坦言產(chǎn)品的一些無關(guān)痛癢的小問題會讓客戶覺得你真誠靠譜，也更容易放心安心。
3.銷售過程中遇到棘手情況怎么辦
銷售過程不可能一帆風(fēng)順，會有許多意想不到的情況發(fā)生，這就需要依據(jù)實際狀況見招拆招，隨機應(yīng)變，靈活調(diào)整。
比如客戶討價還價該怎么說？《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》這本書中作者提出說服客戶是有絕招的，報價也有一定的技巧�？蛻粲憙r還價時要學(xué)會說不，還能根據(jù)客戶喜好決定價位的浮動。
再比如客戶找理由拒絕怎么挽回單子？作者告訴我們有抱怨的地方就有生意，客戶決絕也可以巧妙化解。有時向客戶交底，客戶就不好意思再次拒絕。幽默詼諧也可以活躍氣氛，打破尷尬與僵局，給人歡樂、希望，從而化解客戶的拒絕。
4.產(chǎn)品賣出后怎樣保持售后服務(wù)
產(chǎn)品并不是賣出去就萬事大吉了，真正有眼光的銷售看重的是長遠(yuǎn)的交易，及客戶在親朋好友中的口碑傳播。因此，做好售后服務(wù)變得特別重要，是決定你能走多遠(yuǎn)的重要因素。
書中提出了誠信服務(wù)、落實服務(wù)承諾、積分回饋等方法讓客戶用的安心放心，贏得回頭客，培養(yǎng)客戶的忠誠度。此外，還要勇于向客戶低頭認(rèn)錯，辨別真?zhèn)闻c異議，積極解決問題。互惠互利的銷售模式也會讓客戶覺得你很靠譜。
也許有些人認(rèn)為自己不是做銷售的，沒必要了解和掌握銷售中的溝通技巧。其實不然，我們自己又何嘗不是一個產(chǎn)品，與陌生人溝通交流的過程就是我們介紹自己、“推銷”自己的過程，因此《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》這本書同樣適用于日常生活中的每個人。
比如我們與陌生人建立聯(lián)系之前，先了解對方是怎樣的.人，喜歡或看中什么。這樣很容易聊得投緣，說中對方的心聲，讓對方暢所欲言，我們對其他人的了解也更進(jìn)一步。
再比如想給人以靠譜的印象，就要在專業(yè)上成為權(quán)威，還有就是不能把話說得太滿，也不要裝作很完美的樣子，以積極的心態(tài)對待異議，善于傾聽，贏得對方的信任。
還比如與人交往不是一錘子買賣，要考慮長期的溝通與交流。因此，需學(xué)會后續(xù)的聯(lián)系，定期交流聊天，維系彼此的感情，建立長期的穩(wěn)定的交往關(guān)系。
銷售是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)，有一定的指引就會事半功倍，收到良好的效果。這本書若能時時翻看，定能常讀常新，給我們提供相應(yīng)的方法、技巧，讓溝通不再是一個難題！
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