縣郵政局工作經(jīng)驗(yàn)交流

　　因受全球性金融危機(jī)影響，xx年xx縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展增勢(shì)趨緩,郵政傳統(tǒng)客戶用郵量明顯減少,業(yè)務(wù)發(fā)展困難重重。xx縣郵政局秉承“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”的企業(yè)核心理念，直面困難，積極應(yīng)對(duì)，以經(jīng)營(yíng)為中心，大力發(fā)展業(yè)務(wù)，全年業(yè)務(wù)收入一舉突破5000萬(wàn)元，達(dá)5699.98萬(wàn)元，占年計(jì)劃的103.52%，位居全省縣局前例，繼續(xù)領(lǐng)跑縣域郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　大力拓展郵務(wù)類業(yè)務(wù)

　　xx年，xx縣郵政局立足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，以項(xiàng)目營(yíng)銷為抓手，以函件業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，搶抓商機(jī),大力開(kāi)拓郵務(wù)類業(yè)務(wù)市場(chǎng)。全年共完成郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入583.5萬(wàn)元,其中函件收入278.3萬(wàn)元。該局突出抓好節(jié)日及季節(jié)性營(yíng)銷活動(dòng)。春節(jié)期間充分利用精選名址數(shù)據(jù)，以郵簡(jiǎn)、信函、賀卡等為載體，突出“產(chǎn)品+數(shù)據(jù)”的營(yíng)銷模式,精心組織了“商函鬧新春”數(shù)據(jù)庫(kù)商函主題營(yíng)銷活動(dòng)。第一季度“商函鬧新春”營(yíng)銷項(xiàng)目共實(shí)現(xiàn)收入8.5萬(wàn)元。

　　“3.15”期間xx縣郵政局通過(guò)精心策劃，以“天天3.15”為主題面向城鄉(xiāng)廣大消費(fèi)者寄發(fā)《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》知識(shí)宣傳活動(dòng)，創(chuàng)收1.8萬(wàn)元。同時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，注重不同節(jié)日之間的縱橫向聯(lián)系，將“三.八”婦女節(jié)和“3.15”緊密結(jié)合起來(lái)，在城市女性消費(fèi)與“3.15”上做文章，精心設(shè)計(jì)出了一套“三.八”節(jié)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)方案，共制作“打開(kāi)有禮”式本埠數(shù)據(jù)庫(kù)商函2萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2萬(wàn)元。

　　“六一”國(guó)際兒童節(jié)及高考期間，該局有針對(duì)性地積極開(kāi)拓少兒個(gè)性化、“金榜題名”郵票市場(chǎng)，多方宣傳，積極攬收，共計(jì)制作“我是祖國(guó)的未來(lái)”個(gè)性化郵票520版、“金榜題名”535版，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入4萬(wàn)多元。在開(kāi)拓“送喜專家”、“高考大禮包”項(xiàng)目上注重細(xì)分市場(chǎng)、找準(zhǔn)意向客戶，通過(guò)召開(kāi)業(yè)務(wù)推介會(huì)，有針對(duì)性的營(yíng)銷，共實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入12.5萬(wàn)元。xx縣郵政局還通過(guò)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)大力拓展郵政市場(chǎng)，抓住國(guó)家大力開(kāi)展“家電下鄉(xiāng)”這一擴(kuò)大內(nèi)需的契機(jī)，通過(guò)精心謀劃運(yùn)作在“家電下鄉(xiāng)”項(xiàng)目上一次性開(kāi)發(fā)打開(kāi)有禮式郵簡(jiǎn)10萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)收入11萬(wàn)元。

　　抓住第二屆華源醫(yī)藥交易會(huì)在xx舉行的契機(jī)，積極開(kāi)拓會(huì)展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入達(dá)3.6萬(wàn)元，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。該局積極推進(jìn)專業(yè)化營(yíng)銷，充分發(fā)揮營(yíng)銷人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。全局10名營(yíng)銷人員在函件開(kāi)發(fā)、酒水銷售、郵政賀卡攬收、新郵及報(bào)刊收訂等諸多業(yè)務(wù)中大顯身手，已完成郵政賀卡45.2萬(wàn)元，銷售酒水1208件、郵品30.3萬(wàn)元，收訂報(bào)刊12.3萬(wàn)元，新郵預(yù)訂187套，還發(fā)展企業(yè)形象冊(cè)600本，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入13.8萬(wàn)元。在開(kāi)拓郵政賀卡業(yè)務(wù)上，不斷鞏固發(fā)展傳統(tǒng)用戶，同時(shí)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，大力發(fā)展高檔賀卡。

　　組織營(yíng)銷骨干開(kāi)展項(xiàng)目營(yíng)銷，實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)，成效顯著，開(kāi)發(fā)個(gè)人所得稅完稅證明賀卡5.5萬(wàn)元，反假幣宣傳賀卡6.6萬(wàn)元，凱旋門(mén)房地產(chǎn)賀卡5萬(wàn)元，發(fā)改委招商引資賀卡11萬(wàn)元。全局共完成20xx年定制型賀卡收入219萬(wàn)元，銷售型賀卡收入26萬(wàn)元，位居全省縣局前列。

　　重點(diǎn)業(yè)務(wù)重點(diǎn)抓

　　郵政金融和速遞業(yè)務(wù)一直是xx縣郵政局的支柱業(yè)務(wù)，所占收入比重較大。xx縣郵政局集中人力、物力、突出重點(diǎn)，狠抓郵政金融和速遞業(yè)務(wù)不放松，從而牢牢抓住了業(yè)務(wù)收入的“牛鼻子”，取得了發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。在發(fā)展郵政金融業(yè)務(wù)上x(chóng)x縣郵政局自加壓力，抬高業(yè)務(wù)發(fā)展標(biāo)桿，以“調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益”為目標(biāo)，創(chuàng)新思路、深挖潛力。

　　狠抓效益存款增長(zhǎng)，活期比重較去年同期提高了2.09個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)35.82%，有效提高了郵政儲(chǔ)蓄的運(yùn)行效益。該局突出抓好旺季業(yè)務(wù)發(fā)展，以網(wǎng)點(diǎn)揭標(biāo)、跨年度勞動(dòng)競(jìng)賽為抓手，重點(diǎn)開(kāi)拓潛力巨大的農(nóng)村市場(chǎng)，有針對(duì)性地對(duì)外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員進(jìn)行宣傳促銷，有的放矢，重點(diǎn)突破。組織成立督導(dǎo)隊(duì)，局長(zhǎng)帶隊(duì)深入支局了解市場(chǎng)，幫助支局謀思路、想法子，解決發(fā)展中遇到的困難及問(wèn)題，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行督促指導(dǎo)，與此同時(shí)由金融業(yè)務(wù)代理部每周發(fā)布業(yè)務(wù)通報(bào)，及時(shí)總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法。

　　通過(guò)加大激勵(lì)力度和強(qiáng)化對(duì)員工的教育引導(dǎo)，大力開(kāi)拓代理保險(xiǎn)、郵信通、淘寶綠卡、“商易通”等金融中間業(yè)務(wù)，xx年全局共發(fā)展郵信通用戶23292戶，在網(wǎng)44714戶、淘寶綠卡1294戶，布放“商易通”225戶，全局郵儲(chǔ)余額達(dá)23.5729億元，全年累計(jì)凈增存款2.4383億元。代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，增勢(shì)迅猛，9月份xx縣郵政局代收保費(fèi)銷售一舉突破億元，成為去年全省第一個(gè)代理保費(fèi)銷售過(guò)億元的縣局，年底全局代理保費(fèi)達(dá)1.3533億元，同比增長(zhǎng)158%。在開(kāi)拓速遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)上x(chóng)x縣郵政局調(diào)整經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略，注重上門(mén)攬收，積極開(kāi)辟新增點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了速遞業(yè)務(wù)的持續(xù)快速增長(zhǎng)。

　　重點(diǎn)開(kāi)拓郵政速遞在價(jià)格方面有比較優(yōu)勢(shì)的經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)，在人員、車輛等方面加大投入扶持力度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。速遞攬投班攬投人員增加到15人，購(gòu)置配備機(jī)動(dòng)攬投車9輛，摩托車5輛。同時(shí)抽調(diào)專人負(fù)責(zé)速遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷，了解把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極維護(hù)老客戶，大力開(kāi)發(fā)新客戶。速遞攬投班進(jìn)一步優(yōu)化了人員組合，設(shè)立了6個(gè)攬收營(yíng)銷小組，對(duì)全縣客戶實(shí)行劃片分區(qū)作業(yè),攬投人員統(tǒng)一著裝，佩戴工號(hào)牌，服務(wù)名片,并對(duì)華源物流等大客戶實(shí)行駐點(diǎn)攬收。

　　該局還開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽,加大考核激勵(lì)力度，充分調(diào)動(dòng)了攬投人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)節(jié)攀升。全年速遞業(yè)務(wù)收入達(dá)408萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)了34.65%，其中攬投收入達(dá)273.4萬(wàn)元，占速遞總收入的67.03 %。

　　提升服務(wù)促發(fā)展

　　服務(wù)是郵政生存發(fā)展的根本。 xx年，xx縣郵政局著力在服務(wù)上做文章，通過(guò)提升服務(wù)不斷鞏固擴(kuò)大市場(chǎng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。在發(fā)展物流業(yè)務(wù)上，該局通過(guò)加強(qiáng)與農(nóng)資經(jīng)銷廠商的合作及聯(lián)系，由廠方派出技術(shù)人員對(duì)全縣支局長(zhǎng)、代辦點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了多次化肥、微肥功效及使用方法的培訓(xùn)，并深入農(nóng)村為廣大用戶進(jìn)行長(zhǎng)期技術(shù)指導(dǎo)，年初還由廠方出資向全縣農(nóng)民免費(fèi)贈(zèng)送了價(jià)值20多萬(wàn)元的微肥，進(jìn)行了示范噴灑，贏得了廣大農(nóng)民的普遍信賴，在社會(huì)上樹(shù)立了良好的形象。

　　同時(shí)大力推進(jìn)渠道建設(shè)，積極構(gòu)建“點(diǎn)、線、面”結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)平臺(tái)。xx年共計(jì)建成規(guī)范達(dá)標(biāo)的連鎖店和代辦點(diǎn)26個(gè)，建設(shè)了舊縣等6個(gè)支局自營(yíng)店（配送中心），3條“綠色走廊”。初步形成了縣局——支局配送中心——連鎖店（代辦點(diǎn)）三級(jí)配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)了物流業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，全年共計(jì)銷售秋季化肥2263噸。xx縣郵政局還通過(guò)積極推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高了業(yè)務(wù)處理的信息化水平，大大縮短了業(yè)務(wù)處理時(shí)限，提高了一線營(yíng)投人員的工作效率。

　　同時(shí)該局對(duì)縣城投遞班重新調(diào)整段道，新增設(shè)了大客戶投遞段，置換了16輛新電瓶車,配置了2輛五菱面包車進(jìn)行投送，確保了投遞時(shí)限和服務(wù)質(zhì)量，減輕了其他投遞段道的郵件壓力，進(jìn)一步提高了投遞服務(wù)質(zhì)量。

　　該局還針對(duì)《安徽日?qǐng)?bào)》自辦發(fā)行面臨的二渠道競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)行《新安晚報(bào)》早報(bào)早投，冬季早晨6：30分直接派車接收《新安晚報(bào)》，8：30分前投送完畢，進(jìn)一步增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。xx縣郵政局共收訂20xx年度《新安晚報(bào)》2293份，牢牢占據(jù)了發(fā)行的主渠道地位。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)了報(bào)刊私費(fèi)訂閱的大幅增長(zhǎng)，全局20xx年度報(bào)刊私費(fèi)訂閱凈增90萬(wàn)元，共計(jì)完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額626.33萬(wàn)元。

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