《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感2篇
認(rèn)真品味一部名著后，大家心中一定有不少感悟，這時(shí)最關(guān)鍵的讀后感不能忘了哦。為了讓您不再為寫讀后感頭疼，下面是小編精心整理的《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感1
《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》以一種通俗易懂、言簡(jiǎn)意賅的敘事風(fēng)格講述了一個(gè)深層次的組織理論問(wèn)題。全書深入淺出，事例生動(dòng)，核心僅有一個(gè)：如何提高組織內(nèi)部成員的個(gè)人職責(zé)意識(shí)。
在日常的工作生活中，我們經(jīng)常會(huì)聽到這樣的聲音：誰(shuí)為此事負(fù)責(zé)？為什么他們總是不能做得好些？為什么我們必須忍受這樣的變化？這些問(wèn)題看似理由充分，情有可原，卻暴露出個(gè)人職責(zé)意識(shí)的淡薄。個(gè)人職責(zé)意識(shí)的缺乏，導(dǎo)致了推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力，成為社會(huì)的一大流行病。如果沒(méi)有強(qiáng)烈的個(gè)人職責(zé)意識(shí)，任何組織或個(gè)人，都不可能到達(dá)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)愿景，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。所以我們要逐步學(xué)習(xí)和實(shí)踐QBQ式的思考方式，先修煉自我的想法，之后能問(wèn)較好的問(wèn)題，最終付諸行動(dòng)，選擇做一個(gè)有職責(zé)感的人，從工作和生活中獲得更多的樂(lè)趣。
一、修煉自我的想法
有一句印度格言是這樣說(shuō)的.：“看著你的想法，它們變成了言語(yǔ)；看著你的言語(yǔ)，它們變成了行動(dòng)；看著你的行動(dòng)，它們變成了習(xí)慣；看著你的習(xí)慣，它們變成了性格；看著你的性格，它們變成了你的命運(yùn)。“所有的念頭和想法源自于我們的內(nèi)心，不斷累積就構(gòu)成了今日的這個(gè)自我。
而工作是一個(gè)施展自我才能的舞臺(tái)。我們寒窗苦讀來(lái)的知識(shí)，我們的應(yīng)變力、決斷力、適應(yīng)力以及協(xié)調(diào)本事都將在這樣的一個(gè)舞臺(tái)上得以展示。除了工作，沒(méi)有哪項(xiàng)活動(dòng)能供給如此高度的充實(shí)自我、表達(dá)自我的機(jī)會(huì)，以及如此強(qiáng)的個(gè)人使命感和一種活著的理由。在平日的工作中，我們需要珍惜每一次與客戶相遇的機(jī)會(huì)和瞬間，創(chuàng)造獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)與體驗(yàn)價(jià)值，在此同時(shí)也正考驗(yàn)著每一位伙伴，是否能夠發(fā)揮公司和營(yíng)業(yè)部的主人翁精神，承擔(dān)起樹立公司、營(yíng)業(yè)部和個(gè)人品牌的職責(zé)意識(shí)，承諾用自我的智力、心力和勞力，進(jìn)取主動(dòng)地解決問(wèn)題，并從中獲得提高和成長(zhǎng)。
二、能問(wèn)較好的問(wèn)題
遇到問(wèn)題，許多人都會(huì)在第一時(shí)間，按照以往的固有思維模式，對(duì)外界事物做出負(fù)面的反應(yīng)，在腦海中浮現(xiàn)出“錯(cuò)問(wèn)題”。可是，如果我們能夠在做出選擇前，慢10秒，以客觀辯證的思維方式，再認(rèn)真研究一下問(wèn)題背后的深層次原因，或者說(shuō)導(dǎo)致問(wèn)題的真正本質(zhì)是什么，然后再修正自我的想法，提出更好地問(wèn)題，那么將有助于我們?cè)趩?wèn)題中尋找到正確的答案。
那如何分辨問(wèn)題的好壞？比較好的問(wèn)題究竟“長(zhǎng)”什么模樣呢？QBQ有三項(xiàng)指導(dǎo)原則：
1、以“什么”或“該如何”這兩個(gè)詞來(lái)發(fā)問(wèn)，而不是用“為什么”、“什么時(shí)候”或“誰(shuí)”；
2、在所有問(wèn)題中包含“我”字在內(nèi)，而不是只包含：“他”、“他們”、“我們”、“你”或“你們”；
3、把問(wèn)題的中心詞放在動(dòng)詞上，也就是放在行動(dòng)上。
在平日的工作中，有伙伴經(jīng)常會(huì)抱怨：公司的薪酬為何這么高？我們要到什么時(shí)候，才會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力？其實(shí)這些問(wèn)題能夠用QBQ的正確問(wèn)題來(lái)代替：我該如何為我的客戶提升附加價(jià)值？我如何能基于現(xiàn)狀找到更有吸引力的賣點(diǎn)？當(dāng)我們把焦點(diǎn)從他人與周遭環(huán)境中轉(zhuǎn)移開，聚焦在自我本身如何能做得更好上頭，擺在如何將力氣與精神用在力所能及的事物時(shí)，將大幅提升我們的工作效率，使我們的工作更簡(jiǎn)便、更歡樂(lè)，最重要的是有益于問(wèn)題的解決。
三、付諸行動(dòng)
馬克·吐溫有句名言是這樣說(shuō)的：改變絕對(duì)不是一件容易的事情：若想要感覺(jué)安全無(wú)虞，去做本來(lái)就會(huì)做的事；若想要真正成長(zhǎng)，那就要挑戰(zhàn)本事的極限，也就是暫時(shí)地失去安全感，所以······當(dāng)你不能確定自我在做什么時(shí)，起碼要明白，你正在成長(zhǎng)。的確如此，即使行動(dòng)導(dǎo)致錯(cuò)誤，卻也帶來(lái)了學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不行動(dòng)則是停滯和萎縮；行動(dòng)的結(jié)果是解決，不行動(dòng)充其量是維持現(xiàn)狀，并讓我們一向活在過(guò)去。
在平日的工作中，參加太多的研討會(huì)、上太多的課、買太多的書，可是，學(xué)習(xí)并不只是參與，不只是獲取知識(shí)，學(xué)習(xí)是一種改變，把明白轉(zhuǎn)化為懂得，把懂得轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，把行動(dòng)轉(zhuǎn)化為智慧。
我們十分喜歡書中的這兩句話：“有職責(zé)的人會(huì)責(zé)怪誰(shuí)？誰(shuí)都不怪，甚至包括自我在內(nèi)�！弊髡哌�改寫了美國(guó)著名神學(xué)家尼布爾著名的祈禱文：“愿上帝賜我平靜，理解我無(wú)法改變的人；愿上帝賜我勇氣，改變我能改變的人；愿上帝賜我智慧，了解我自我這個(gè)人�！�
QBQ代表一種全新的心態(tài)和價(jià)值觀，應(yīng)當(dāng)說(shuō)這些道理并不深?yuàn)W，但真正在實(shí)踐中行動(dòng)起來(lái)，需要應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)的勇氣和非凡的毅力，真正樹立起個(gè)人職責(zé)感的意識(shí)，提出正確的問(wèn)題，以良好的心態(tài)從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，這就是QBQ的精神。
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感2
沒(méi)有“為什么”首先要做到的就是服從。遵照指示做事情，全心全意的去遵守組織的價(jià)值理念，只有在事務(wù)的執(zhí)行過(guò)程中，才能更深刻的理解組織的價(jià)值觀念、運(yùn)作方式，做到在處理事務(wù)過(guò)程中思想和意識(shí)的高度統(tǒng)一。服從是行動(dòng)的第一步，表示我們首先接受這個(gè)任務(wù)，然后再談其他的問(wèn)題，這是一個(gè)態(tài)度的問(wèn)題。我們?cè)趯?shí)際的工作中，不管是否樂(lè)意，心情好壞，總是要面臨上級(jí)交辦的任務(wù)，而采取積極樂(lè)觀的態(tài)度，保持一種愉快的心情是必須的。當(dāng)接受任務(wù)時(shí)，何不這樣想“啊，我的運(yùn)氣真好，又有一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)”。如果保持這樣的心態(tài)來(lái)對(duì)待工作，還有什么事情不能做的呢！，我們?yōu)槭裁匆妥约哼^(guò)不去呢？。態(tài)度決定一切；前中國(guó)國(guó)家足球隊(duì)主教練提出的“快樂(lè)足球”；解決了中國(guó)國(guó)家足球隊(duì)的態(tài)度問(wèn)題；結(jié)果順利的打入世界杯決賽圈。因此，“沒(méi)有任何借口”要求我們從以積極的態(tài)度，勇于承擔(dān)責(zé)任做起。在接受任務(wù)時(shí)只需要一句：“Yes，sir！”。
認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是處理一切事務(wù)的基礎(chǔ)，當(dāng)我們服從，接受一個(gè)任務(wù)時(shí)；如果我們沒(méi)有責(zé)任心，不認(rèn)真做事，則不可能將事情做好；如果老是不能做好事情，就不能為公司創(chuàng)造價(jià)值，那么我們?cè)诠镜拇嬖诰陀袉?wèn)題。隨時(shí)有可能失業(yè)�！禥BQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》，告訴我們，在做事情時(shí)，不要有太多的“為什么”，承認(rèn)個(gè)人責(zé)任的存在是一切問(wèn)題的答案，它需要竭盡全力、全力以赴的完成接受的任務(wù)，而不是知難而退；遇事就躲�？偸菫樽约哼_(dá)不成目標(biāo)找借口，以致最后別人不敢對(duì)他委以重任，老大不小，還是一個(gè)低能兒！在心理學(xué)上，人們總需要處在一個(gè)‘無(wú)能級(jí)’；這像一些臺(tái)階，讓我們不斷的努力、思考，解決問(wèn)題；踏上人生的下一個(gè)目標(biāo)。如果總是為自己設(shè)限，其實(shí)是可以做的事情，但沒(méi)有去努力，結(jié)果堪憂。有人做過(guò)試驗(yàn)：將跳高冠軍‘跳蚤’放到一個(gè)玻璃杯里，然后蓋上玻璃片（我們遇到的問(wèn)題）；跳蚤跳了幾次后，總是撞在玻璃片（嘗試去做）；然后跳蚤就調(diào)整跳的高度，剛好接觸“玻璃片”（將心理預(yù)期調(diào)整得更低），試驗(yàn)人員再將玻璃片放得更低（更簡(jiǎn)單的問(wèn)題）；這個(gè)跳蚤試了幾次后；再次調(diào)整自己跳的高度（再把心理預(yù)期調(diào)整得更低），這樣幾周下來(lái)；玻璃片放得非常低，跳高冠軍‘跳蚤’；居然不會(huì)跳了；變成了‘爬蚤’。這個(gè)跳蚤徹底的.失去了跳高的機(jī)能；而我們?nèi)绻策@樣，將會(huì)像跳蚤一樣，失去自己，這是多么可悲的事情啊！難道就不能恢復(fù)跳蚤的機(jī)能了嗎？當(dāng)然，是可以的，研究人員發(fā)現(xiàn)，在杯底加熱，隨著跳蚤周圍環(huán)境的改變，有的跳蚤重新跳了起來(lái)。重新恢復(fù)了自己的自信，找回了自己；走向成功；跳出了玻璃杯。
有的人說(shuō)，傻瓜；如果這個(gè)是不可能完成的任務(wù)，該怎么辦？俗話說(shuō)“沒(méi)有過(guò)不去的坎，只有過(guò)不去坎的人”、“世上無(wú)難事，只怕有心人”，這些話說(shuō)明一個(gè)道理：我們?cè)谔幚砣蝿?wù)時(shí)往往不是不能成功，而是可能有暫時(shí)的失敗；而做任何事情都是有方法的；只是我們暫時(shí)沒(méi)有找到處理這個(gè)問(wèn)題的方法而已。如果我們盡心去做，相信最終大都能成功。如果當(dāng)我們遇到困難時(shí)該怎么辦呢？“堅(jiān)持到底，永不放棄”，這是英國(guó)前首相丘吉爾的一次演講詞，也是他一身的寫照。在上世紀(jì)50年代的時(shí)候，丘吉爾已經(jīng)很老了，在一所大學(xué)做演講時(shí)，花了好長(zhǎng)的時(shí)間，用顫抖的聲音，斷斷續(xù)續(xù)的重復(fù)著幾個(gè)字“堅(jiān)持到底，永不放棄”；大家還沒(méi)有明白過(guò)來(lái)，他已經(jīng)走下演講臺(tái)，座車離開；車后響起雷鳴般的掌聲。是啊“堅(jiān)持到底，永不放棄”，這是丘吉爾用一生的實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的道理；這就是我們做事情的態(tài)度（注：二戰(zhàn)時(shí)，英國(guó)頂住了德國(guó)的狂轟濫炸，成功的開辟第二戰(zhàn)場(chǎng)；取得了二戰(zhàn)的勝利。還有一個(gè)例子可以說(shuō)明堅(jiān)持的重要性：西爾維斯特。史泰龍?jiān)跊](méi)有成名之前，什么事情都做過(guò)，跑過(guò)龍?zhí)�、打過(guò)地下拳擊；但他始終沒(méi)有放棄渴望成功的追求；就是要成為人人矚目、萬(wàn)人景仰的電影明星。他根據(jù)自己的經(jīng)歷編寫了劇本《洛基》，希望自己能做主演，他拜訪了1555次公司，前面都被拒絕了，當(dāng)失敗的記錄達(dá)到1555次，終于有一家公司愿意采用史泰龍的劇本，并聘請(qǐng)史泰龍擔(dān)任片中的男主角，憑借電影《洛基》一舉成名；從此踏上了明星之路，他成功了！
當(dāng)然，世事無(wú)絕對(duì)，也可能我們盡了最大的努力，卻仍然沒(méi)有成功，但只要我們真正的付出了全部的心血，即使失敗，也不是我們的過(guò)錯(cuò)，也可問(wèn)心無(wú)愧。就象本屆奧運(yùn)會(huì)節(jié)目《王者英雄》講的一樣，做不了王者，至少也要做個(gè)英雄。
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