個(gè)人工作體會(huì)匯編15篇
個(gè)人工作體會(huì)1
經(jīng)過(guò)幾年的行政工作的歷練，在行政崗上自然會(huì)有許多的心得體會(huì)，以下是我這3年來(lái)行政工作主要的心得體會(huì)：
�、匐y在謙；行政工作是一項(xiàng)雜且碎的.工作，同時(shí)需要面對(duì)各個(gè)部門，與各種人都會(huì)有交集，因此，行政工作人員難在于有一顆謙卑的心與人相交，放低姿態(tài)、與人為善才是開始接觸行政工作必修的素養(yǎng)。
�、谀茉诟桑豢细苫�、能干活、干好活，這是對(duì)行政工作者是否具備能力的考驗(yàn)，只有修好勤勞肯干，腳踏實(shí)地的干這一基本素養(yǎng)，才能把行政工作干好，且干得漂亮。
�、劭稍谏�；對(duì)于行政工作人員來(lái)說(shuō)，能否在一定場(chǎng)合舍棄自身利益，力求顧全大局這是最難能可貴的。不把自身利益放在第一位，處處為公司著想，懂得犧牲的行政工作者，這才是一個(gè)合格的行政人員。
�、苜F在廉；做行政工作難免會(huì)與財(cái)和物打交道，這對(duì)行政人員來(lái)說(shuō)能否做到廉潔，將是一項(xiàng)重大的考驗(yàn)，因此，“不貪不拿”才是一個(gè)合格且能干好事的行政工作者。
⑤精在心；心思細(xì)膩、辦事穩(wěn)重，處理問(wèn)題沉著冷靜才是考驗(yàn)一個(gè)行政管理者是否優(yōu)秀的表現(xiàn)。誠(chéng)實(shí)果敢，心口一致也是一個(gè)優(yōu)秀行政管理者需具備的品質(zhì)。
個(gè)人工作體會(huì)2
從原工作單位辭職后，準(zhǔn)備開始新的嘗試。我想做好很多工作，但我相信我能做得更好。經(jīng)過(guò)多次面試，終于在面試中有了突破。一家公司及時(shí)看到了我的才華，給了我一個(gè)機(jī)會(huì)。我想我會(huì)努力實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)以前的理想和抱負(fù)。
本月分別面試了行政部徐部長(zhǎng)和樓總經(jīng)理后，我已經(jīng)值班三天了。在為期三天的試用期內(nèi)，我的工作是作為客服部門主管管理客服部門的所有員工，處理客服部門的日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護(hù)商場(chǎng)的正常運(yùn)行。經(jīng)過(guò)幾天的工作觀察，對(duì)客服部門的日常工作有了一定的了解，也學(xué)到了很多以前從未接觸過(guò)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合我的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我店客服部門的實(shí)際運(yùn)作情況匯報(bào)如下：
一、客戶服務(wù)部目前的.主要工作
1.辦理、登記、發(fā)放vip會(huì)員卡并錄入系統(tǒng)存檔。
2.接收客戶投訴(前臺(tái)投訴和電話投訴)。
3.輸入并播放商城大門的顯示信息。
4.收發(fā)日常郵件。
5.店內(nèi)其他交易。
6.工作室的日常工作。
二、客服部門現(xiàn)有的工作狀態(tài)
初步招聘工作結(jié)束后，我接手的客服部門人員配備正常，包括4個(gè)前臺(tái)服務(wù)部和2個(gè)播音室，共6人，均在商場(chǎng)實(shí)行正常的早晚班制。目前，客服部門運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)如下：
1.新老員工交接正常，沒(méi)有不熟悉的員工獨(dú)立就業(yè)，業(yè)務(wù)熟練。
2.客服部門員工與各樓層、各部門聯(lián)系順暢，工作配合相對(duì)默契。
3.樓層管理到位，有效協(xié)助管理客服部門前臺(tái)。
4.客服部門的前臺(tái)工作細(xì)致、準(zhǔn)確，如收發(fā)日常郵件、為員工點(diǎn)餐、商場(chǎng)故障排除等。
5.工作室運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。
三、目前客服部門主要工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足
1.前臺(tái)簡(jiǎn)化了接收客戶投訴的流程
現(xiàn)有投訴流程：前臺(tái)投訴樓層主管電話投訴投訴直接轉(zhuǎn)樓層主管和柜臺(tái)自行處理。這種處理方式容易造成樓層主管工作量過(guò)大，導(dǎo)致管理混亂。一方面客服主管無(wú)事可做，另一方面樓層主管不知所措。就目前的商場(chǎng)流量而言，這種處理方式可以節(jié)省大量的人力物力，也可以提高投訴處理時(shí)間。但是隨著商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的提高，流量的增加必然會(huì)導(dǎo)致管理混亂，進(jìn)而導(dǎo)致部門之間權(quán)責(zé)不清的矛盾。特別是我們商場(chǎng)即將開新衣，可能會(huì)出現(xiàn)類似的情況。
2.工作記錄丟失
前臺(tái)沒(méi)有工作記錄，也沒(méi)有證據(jù)核對(duì)前臺(tái)工作人員所做的工作。整個(gè)前臺(tái)只有一個(gè)手寫的貴賓客戶登記簿，用于將會(huì)員信息輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，還有一個(gè)郵件收集登記簿，但沒(méi)有客戶投訴記錄、電話接待記錄、失物、失物等工作記錄。工作室只有一條每日播放記錄，沒(méi)有每日臨時(shí)播放記錄(廣告、宣傳信息、尋人、搬家、失物等)。)。這種工作方式導(dǎo)致員工積極性不高，該做的工作往往會(huì)被拖延和推諉。如果沒(méi)有工作失誤的證據(jù)，員工就會(huì)互相推脫，無(wú)法追究責(zé)任。另外，由于缺乏工作記錄，客服主管無(wú)法正常管理員工的工作職責(zé)，管理工作質(zhì)量難以提高，也是我店客服主管流失嚴(yán)重，長(zhǎng)期無(wú)法工作的原因之一。
3.客戶服務(wù)部員工的考勤紀(jì)律很差
客服部門的員工出勤率很差，兩天三次下班超過(guò)半小時(shí)。他們都以身體不適為借口，但不請(qǐng)病假。如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)主管的檢查，就不會(huì)如實(shí)報(bào)告。整個(gè)部門沒(méi)有排班，員工可以隨意倒班，不需要報(bào)主管批準(zhǔn)，互相屏蔽。
4.辦公成本太高，辦公用品消耗超過(guò)部門預(yù)虧。如果工作室多次申請(qǐng)筆和紙，前臺(tái)的膠帶消耗量大。
5.客戶服務(wù)部相關(guān)職能的轉(zhuǎn)移
客服部門的職能，如客戶投訴處理權(quán)限、商品退貨、發(fā)票開具、團(tuán)購(gòu)等。都是分散的，由其他部門管理，導(dǎo)致客服部門員工工作閑置、無(wú)所事事、思維懶散。
6.沒(méi)有后期客戶忠誠(chéng)度培訓(xùn)
客服部門對(duì)vip會(huì)員完全沒(méi)有后續(xù)服務(wù)，前臺(tái)服務(wù)人員也不清楚會(huì)員的權(quán)利。單純建立客戶檔案后，沒(méi)有進(jìn)行后續(xù)服務(wù)、客戶維護(hù)、回訪。
第四，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出一些建議
1.要求客服部門主管加強(qiáng)考勤管理，保證員工考勤，工作期間嚴(yán)格管理，嚴(yán)格調(diào)查員工的在崗紀(jì)律，每周制定標(biāo)準(zhǔn)化的交接班登記表，整頓部門的工作紀(jì)律。
2.對(duì)小部門員工進(jìn)行獨(dú)立的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如投訴受理流程、退換貨流程，改變?cè)瓉?lái)簡(jiǎn)單的流程，規(guī)范工作流程。目的是為了以后增加客流，避免工作混亂，職責(zé)不清。
3.工作記錄本、投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)廣播稿件記錄、前臺(tái)其他服務(wù)記錄等。方便領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和管理分管員工。
4.建立客戶跟進(jìn)服務(wù)系統(tǒng)，培養(yǎng)和維護(hù)商場(chǎng)固定消費(fèi)群體，建立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度，特別是為vip會(huì)員客戶提供定期客戶電話回訪、大型促銷活動(dòng)通知、積分兌換溫馨提醒等跟進(jìn)服務(wù)，配合市場(chǎng)部和企劃部。
5.嚴(yán)格控制辦公成本。比如消耗大的辦公用品可以采用以舊換新的方法。填寫申請(qǐng)后，舊的辦公用品可以換成新的，比如在電話外打電話需要登記。
6.客服部門的相關(guān)業(yè)務(wù)可以適當(dāng)共享，如開票、退換貨等。前提是保證客服部門主管執(zhí)行力好，否則容易因管理不善造成混亂。
由于我的試用時(shí)間有限，對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)不是很熟悉，觀察不夠透徹，問(wèn)題膚淺粗糙，對(duì)一些措施的考慮也不全面，不一定能真正反映整個(gè)客服部門的全貌。希望領(lǐng)導(dǎo)能
不知道試用期過(guò)了還能不能留在這里做客服主管。然而，在我三天的試用期里，我表現(xiàn)得很好。雖然對(duì)客服部門不太了解，但還是了解大致情況。希望公司能看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位上工作。我相信我有能力成為一名好的客服主管。我會(huì)努力工作，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)！
個(gè)人工作體會(huì)3
1. 入場(chǎng)：因平常工作都是處理一些程序上的事情，而一般的溝通方式也是通過(guò)QQ、BQQ、郵件等方式來(lái)進(jìn)行的，比較少有說(shuō)話機(jī)會(huì)，為了適應(yīng)會(huì)場(chǎng)的氣氛，一般會(huì)提前10-15分鐘入場(chǎng)，一來(lái)進(jìn)行個(gè)狀態(tài)的改變，緩緩神，不要讓思維短路，二來(lái)學(xué)習(xí)下前輩們的講課風(fēng)格，以便得到提高。其實(shí)，如果培訓(xùn)室后邊掛一個(gè)掛鐘會(huì)更有利于講師控制時(shí)間的。
2. 對(duì)于ppt：這是個(gè)文字版的ppt，內(nèi)容多，跨度大，對(duì)原本已經(jīng)有些疲倦的同學(xué)們來(lái)說(shuō)，感覺(jué)不是很好，改良、改良、改良！ 看了自己的ppt,然后看了客服發(fā)給客戶的ppt，難怪我會(huì)那么佩服公司的客服，太厲害了。
3. 對(duì)于內(nèi)容：原本的小藍(lán)天計(jì)劃只是單獨(dú)的介紹Ework的背景、功能、歷史，并沒(méi)有加入到實(shí)操，對(duì)于前半部分與后半部分的結(jié)合還在進(jìn)行中。在內(nèi)容的銜接方面處理得不是很到位，有掉鏈子的地方。
4. 個(gè)人狀態(tài)：對(duì)于本期的小藍(lán)天計(jì)劃來(lái)說(shuō)，個(gè)人狀態(tài)還是比較好的，思路沒(méi)有短路，表現(xiàn)得挺自然。
最近公司來(lái)了許多美女，一片一片的，我這人有時(shí)候愛(ài)吹點(diǎn)小牛，而這幾期在培訓(xùn)過(guò)程中吹水的時(shí)候，悄悄的臉紅過(guò)好幾次，難道臉皮如此厚的謝和尚吹牛水準(zhǔn)又達(dá)到了一個(gè)新的境界，返璞歸真了？
5. 對(duì)于互動(dòng)：在本期的分享過(guò)程中，互動(dòng)比較多，而且學(xué)員也能夠很好的參與到互動(dòng)中來(lái)。這次主要是學(xué)員精神，愿意互動(dòng)，個(gè)人技能方面還得努力。
6. 對(duì)于走位：因今天人數(shù)稍微少了點(diǎn)，只有6個(gè)人，而且全部靠在講臺(tái)這邊，站在講臺(tái)上，眼前就是顯示器，只能夠看到一半的學(xué)員，講臺(tái)對(duì)側(cè)，則投影儀的燈正好照著眼睛，所以走位跨度較大，沒(méi)有找到熟悉的感覺(jué)。
7. 另外對(duì)于公司發(fā)展歷史、產(chǎn)品、各種工具等的了解不夠，在使用的時(shí)候，關(guān)聯(lián)度不是很大，容易造成思維短路或者造成死角鉆不出來(lái)，一旦出現(xiàn)這種情況，一來(lái)自己感覺(jué)尷尬，二來(lái)學(xué)員感覺(jué)也不好。
8. 外界影響：當(dāng)我的孫老師走進(jìn)來(lái)的時(shí)候，我的思維短路了，孫老師是我的偶像，他的經(jīng)歷，他演講的風(fēng)格，個(gè)人魅力都是我想追求的。當(dāng)他在聽(tīng)講的時(shí)候，我有點(diǎn)緊張，原本放開的心就悄悄的收緊了。在講課的過(guò)程中，追求的就是希望不要出錯(cuò)，結(jié)果就很容易出錯(cuò)。不緊張，在偶像面前更應(yīng)該表現(xiàn)自我。
9. 心態(tài)方面：從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，一直擔(dān)心自己變成明星或熱點(diǎn)，不喜歡出風(fēng)頭，完成必須要完成的`工作，然后再做點(diǎn)喜歡做的事情，爬爬山、游游水、認(rèn)為這就是好生活。曾經(jīng)很喜歡陶淵明，喜歡莊子、也很喜歡打坐，因此心一直很淡，因此很多事情不想去爭(zhēng)論不想去解釋，對(duì)于一些不愉快的事情，也懶得去理會(huì)，但這樣的生活態(tài)度不夠生活，通過(guò)仔細(xì)分析反省之后得出，有些事情你越躲它就越朝著你來(lái)，怎么逃也逃不掉。有些事情你迎面直上，反倒能夠得到很好的解決。
從今天的課堂上，我直面的感受到了心態(tài)改變所帶來(lái)的不一樣，我能夠在講臺(tái)上跟大家很自然的溝通，很坦陳的微笑。
放開心胸，坦誠(chéng)生活，過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)的還沒(méi)有到來(lái)，珍惜現(xiàn)在，把握現(xiàn)在。好好的做好每一件事情。不懂的就學(xué)、不會(huì)用的就學(xué)會(huì)去用，能力不夠的就去成長(zhǎng)，想方設(shè)法的成長(zhǎng)。
我知道我要做的，就是好好的將Ework介紹給到大家，也希望開發(fā)組的同事能夠給到一個(gè)平穩(wěn)適用的系統(tǒng)。
10. 成長(zhǎng)方面：每一次的講解，就有一次調(diào)整，調(diào)整課件，調(diào)整自己，下一次，我不會(huì)讓我的聽(tīng)眾這么累。我要讓他們變得更加輕松，但記住更多的東西。
11. 問(wèn)題：
第十一期和第十二期都有學(xué)員提到關(guān)于對(duì)系統(tǒng)的熟練的問(wèn)題：一般一次性講完所有的內(nèi)容，而且是壓縮在一個(gè)小時(shí)內(nèi)將系統(tǒng)介紹完，讓大家記住的確有些困難，但實(shí)操的時(shí)候沒(méi)人講解，也理解不深，因此務(wù)必采用一種既能夠全面介紹Ework，也能夠讓大家將內(nèi)容記下來(lái)的方法。
12. 其實(shí)從小藍(lán)天課堂上走下來(lái)之后，很想哭泣，不知道為什么，就是很想哭泣！
13. 謝謝培訓(xùn)部給了我機(jī)會(huì)走上講臺(tái)，謝謝所有參與的學(xué)員愿意聽(tīng)我嘮叨，一定更好的為大家服務(wù)，再次衷心的感謝大家！
個(gè)人工作體會(huì)4
安全保衛(wèi)工作一直作為我行工作的重中之重。20xx年我行安全保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹落實(shí)總行和市分行安全保衛(wèi)工作會(huì)議精神，在市分行安全保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作，遵循“預(yù)防為主，綜合治理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則，堅(jiān)持從人防、物防、技防、整章建制、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過(guò)制度約束和檢查督促，強(qiáng)化了員工的安全防范意識(shí)，使安全管理落到了實(shí)處，保證了我行財(cái)產(chǎn)和員工、客戶的人身安全，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項(xiàng)改革措施的順利推進(jìn)營(yíng)造了一個(gè)安全、穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
一、加強(qiáng)全員安全防范意識(shí)教育和技能培訓(xùn)，夯實(shí)人防基礎(chǔ)。人是做好安全防范工作的第一要素，今年以來(lái)，我行把重視和加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，全面提高防范意識(shí)，增強(qiáng)防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來(lái)抓。支行黨組織支始終堅(jiān)持“防范勝于治理”的法則，不管形勢(shì)如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長(zhǎng)鳴。因?yàn)闊o(wú)論多么完善的制度、多么堅(jiān)固的防護(hù)設(shè)施、多么先進(jìn)的技防設(shè)備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護(hù)，只有把全行員工調(diào)動(dòng)起來(lái)，夯實(shí)人防基礎(chǔ)，制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮的效用。
今年以來(lái)，我們把增強(qiáng)員工的防范意識(shí)放在十分突出的地位，重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防詐騙等內(nèi)容對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預(yù)案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。預(yù)案教育，就是對(duì)員工進(jìn)行案例教育，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增強(qiáng)防范意識(shí)，提高防范能力。針對(duì)近年來(lái)銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面，我們及時(shí)收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)的各種文件、通報(bào)、通知、案例剖析，組織員工進(jìn)行分析，針對(duì)我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。
對(duì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施分工、動(dòng)作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報(bào)警監(jiān)控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險(xiǎn)的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。
二、加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)技防物防基礎(chǔ)防護(hù)設(shè)施建設(shè)對(duì)抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無(wú)法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識(shí)教育培訓(xùn)的同時(shí)，十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè)，保證所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有靈敏可靠、嚴(yán)密完善的技防、物防設(shè)施。近年來(lái)，我行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施的建設(shè)，按照“未達(dá)標(biāo)的.網(wǎng)點(diǎn)限期整改，已達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)鞏固完善”的要求，在市分行的大力支持下，克服多方面的困難，逐步對(duì)多個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了加固改造，保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以及對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全部與公安部門110報(bào)警系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。目前，所有網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施都達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，基本形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護(hù)體系，為做好安全保衛(wèi)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，夯實(shí)規(guī)范管理基礎(chǔ)加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，是一項(xiàng)保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的基礎(chǔ)性工作，其目的是通過(guò)規(guī)范管理和操作程序來(lái)抵御犯罪行為。今年以來(lái)，我行根據(jù)總分行的會(huì)議精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實(shí)，在變化中調(diào)整，在實(shí)踐中創(chuàng)新的原則，聯(lián)系我行實(shí)際，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度。
一是建立了“安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制”，修訂和完善了各項(xiàng)管理制度和規(guī)定。針對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金庫(kù)守護(hù)、運(yùn)鈔車、辦公樓消防等制訂了防突發(fā)事件處置預(yù)案和消防應(yīng)急處置預(yù)案。二是注重內(nèi)部管理的規(guī)范化。建立了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)鈔車、監(jiān)控等安全防范設(shè)施檔案資料，逐步建立健全了各類臺(tái)帳。三是把加強(qiáng)檢查監(jiān)督作為落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。突出抓好了對(duì)“重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位”和“早、中、晚”三個(gè)時(shí)段的安全檢查，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間員工安防制度是否落實(shí)、對(duì)在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做到不放過(guò)、不遷就、重整改、嚴(yán)處罰。
同時(shí)加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)日常的自查工作。明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作的第一責(zé)任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實(shí)行一票否決。把“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的責(zé)任制度。目前，全行所有網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)有安全員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人進(jìn)行安全檢查，網(wǎng)點(diǎn)每日進(jìn)行例行安全檢查，并作詳細(xì)記錄。通過(guò)建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進(jìn)了員工防范意識(shí)的加強(qiáng)和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，有效地避免了案件和事故。
四、加強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理。根據(jù)20xx年總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會(huì)議精神，我行提高了對(duì)安全保衛(wèi)工作職能和任務(wù)的重新認(rèn)識(shí)：明確了安全保衛(wèi)部門是全行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的職能部門。我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衛(wèi)工作的前提下，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能部門的職責(zé)，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作�；旧献龅搅酥伟脖Ｐl(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑，沒(méi)有出現(xiàn)顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。對(duì)安全生產(chǎn)管理，支行安全保衛(wèi)職能部門在進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督的同時(shí)，堅(jiān)持了“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)使用，誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，并成立了安全保衛(wèi)小組，建立、健全了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度，堅(jiān)持了安全第一、預(yù)防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預(yù)防，加強(qiáng)經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)督及隱患整改。
五、總結(jié)近段時(shí)間的安全保衛(wèi)工作，還存在以下問(wèn)題：
�。ㄒ唬┌踩Ｐl(wèi)部門對(duì)履行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的雙重職能，因主觀或客觀的原因，認(rèn)識(shí)上還有差距，對(duì)安全生產(chǎn)重視不夠，需要在今后更加認(rèn)真地把這項(xiàng)工作抓起來(lái)。
�。ǘ┌踩Ｐl(wèi)部門工作人員，特別是部門負(fù)責(zé)人要摒棄怕得罪人的思想，各項(xiàng)檢查要認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于“挑毛脖；對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要敢于處罰，不能心慈手軟，搞“下不為例”。
（三）在安全檢查時(shí)要注意采取更加有效的方式，將常規(guī)檢查、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結(jié)合起來(lái)。
六、20xx年我行安全保衛(wèi)工作，將按照總行和市分行工作會(huì)議和安全保衛(wèi)工作會(huì)議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無(wú)重大案件和事故為目標(biāo)，以維護(hù)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓營(yíng)業(yè)秩序、保障我行資金和員工生命安全、防范和減少內(nèi)部操作及外部事件風(fēng)險(xiǎn)給我行造成的損失為主要任務(wù)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、綜合治理”方針，進(jìn)一步完善落實(shí)安全責(zé)任制，不斷增強(qiáng)全行員工的安全保衛(wèi)意識(shí)，提高全行治安防范能力，為我行的改革和各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的安全保障。初步工作設(shè)想是：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)治安防范機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)我行應(yīng)對(duì)和處置外部侵害突發(fā)事件能力。要結(jié)合今年機(jī)構(gòu)人員變化情況，調(diào)整充實(shí)我行社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組；調(diào)整落實(shí)各網(wǎng)點(diǎn)、部室安全責(zé)任人和安全員；按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，完善和落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)、部室安全保衛(wèi)工作責(zé)任制；充分利用支行網(wǎng)站加強(qiáng)員工安全防范意識(shí)教育，認(rèn)真抓好《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)貫徹；繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案演練，幫助員工掌握和提高處置突發(fā)事件的技能；加強(qiáng)四大節(jié)日安全大檢查和專項(xiàng)檢查以及對(duì)支行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)終了安全檢查等制度的落實(shí)。
�。ǘ┘哟蟠驌衾勉y行卡和自動(dòng)柜員機(jī)詐騙資金犯罪活動(dòng)的力度，確保銀行和客戶資金安全。要聯(lián)系分析當(dāng)前不法分子利用ATM機(jī)和自動(dòng)存款機(jī)作案的新情況，加大防范和打擊詐騙活動(dòng)的力度，加強(qiáng)日常值班巡查和夜間應(yīng)急處警等工作，為營(yíng)造安全優(yōu)良的營(yíng)業(yè)環(huán)境作出努力。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓技防、消防、物防建設(shè)和管理，構(gòu)筑防御外部侵害的牢固陣地。要進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法，嚴(yán)格進(jìn)出大樓人員驗(yàn)證登記制度；要適應(yīng)高新技術(shù)發(fā)展需要，逐步在所有網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)采用數(shù)字監(jiān)控產(chǎn)品；要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)警設(shè)施的管理，減少和杜絕人為誤報(bào)現(xiàn)象發(fā)生；要規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)消防物防設(shè)施管理，加強(qiáng)監(jiān)控、報(bào)警、消防和物防設(shè)施建設(shè)和管理的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除隱患。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和管理，提高保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)。認(rèn)真細(xì)致做好思想行為排查工作，防止個(gè)別員工違法違紀(jì)事件發(fā)生。認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能部門的職責(zé)，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。對(duì)安全生產(chǎn)管理，支行安全保衛(wèi)職能部門在進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督的同時(shí)，堅(jiān)持了“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)使用，誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立、健全了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度，堅(jiān)持了安全第一、預(yù)防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預(yù)防，加強(qiáng)經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)督及隱患整改。
安全保衛(wèi)工作責(zé)任重于泰山，我們一直在路上！
個(gè)人工作體會(huì)5
任何事情都是這樣：懂得了，才會(huì)去熱愛(ài)。
如果沒(méi)有正確的思想觀，轉(zhuǎn)變作風(fēng)之路就不能順利起航，也很難行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
如何能樹立起，或者說(shuō)改變自己固有的思想觀？
一、你有你的計(jì)劃，世界另有計(jì)劃
我越來(lái)越覺(jué)得：一個(gè)人走什么樣的路，不在于自身本來(lái)有什么如意的打算，而在于能否順應(yīng)變化和需要。有時(shí)看似明顯的不可能，卻能打開意想不到的可能。
二、工作，不只是簡(jiǎn)單的工作
說(shuō)到這一點(diǎn)，感悟頗多，稻盛和夫曾說(shuō)：“人哪里需要遠(yuǎn)離凡塵？工作場(chǎng)所就是修煉精神的最佳場(chǎng)所，工作本身就是一場(chǎng)修行，只要每天確實(shí)努力工作，培養(yǎng)崇高的人格，美好人生也將唾手可得”。所以，不要把工作當(dāng)成只是簡(jiǎn)單的工作，它是一門思考哲學(xué)，也是在積累人生的大智慧。特別是關(guān)于工作執(zhí)行力：一旦接受工作任務(wù)，就應(yīng)付出100%的努力；沒(méi)有結(jié)果的事情就等于沒(méi)有做，等于浪費(fèi)了人力、物力、財(cái)力和每個(gè)人最寶貴的時(shí)間；執(zhí)行力落地有三法則：1.糾正“差不多”心態(tài)，2.在執(zhí)行中樹立個(gè)人品牌，3.對(duì)自己和結(jié)果負(fù)責(zé)。曾經(jīng)自己就是個(gè)“差不多”女孩，總覺(jué)得差不多就行了，也沒(méi)太大差別，后來(lái)經(jīng)歷很多工作、生活中的事情，才深深明白，打有準(zhǔn)備的仗才會(huì)贏，打有準(zhǔn)備的仗才有底氣，做有準(zhǔn)備的事情，不管是工作、學(xué)習(xí)還是生活，才能做的問(wèn)心無(wú)愧！做足準(zhǔn)備，在能力范圍內(nèi)做到自己的極致，長(zhǎng)此以往，不僅僅能做好事，做成事，而且能做到為以后的事情奠定好的基礎(chǔ)。
關(guān)于“認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題”。“工作”，是一個(gè)包含諸如智慧、熱情、信仰、想象和創(chuàng)造力的詞匯，擁有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，代表了你深入工作的開端，能不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就說(shuō)明了管理者的水平，而能不能解決問(wèn)題，也說(shuō)明了管理者的能力，一個(gè)人工作很辛苦，并不代表這個(gè)人就足夠優(yōu)秀；工作做完，也并不等同于工作做得好。管理工作本來(lái)就是“領(lǐng)導(dǎo)給你一個(gè)抽象的任務(wù)，要你具體的完成”，就像怎么樣才能梳理出真正的問(wèn)題到真正能夠解決好問(wèn)題，再到持續(xù)的給予關(guān)注度避免出現(xiàn)類似的問(wèn)題，沒(méi)有人能告訴我們具體需要做的事情，這都要靠我們主動(dòng)思考，需要我們積累能力、并且改變思維方式，創(chuàng)新工作方法，而且敢干、實(shí)干、真干，并且持之以恒，量變一定會(huì)引起質(zhì)變！
關(guān)于“當(dāng)好謀士”：有人根據(jù)出謀劃策能力的高低，把機(jī)關(guān)干部劃分為四種類型：第一種，能先領(lǐng)導(dǎo)一步思維，并能提出高于領(lǐng)導(dǎo)一籌的見(jiàn)解，還能在領(lǐng)導(dǎo)決策的過(guò)程中，提出新的有價(jià)值的修正意見(jiàn)；第二種，能與領(lǐng)導(dǎo)同步思維，多數(shù)意見(jiàn)能被領(lǐng)導(dǎo)采納，并能及時(shí)反饋決策執(zhí)行情況，提出新的意見(jiàn)；第三種，落后于領(lǐng)導(dǎo)思維，意見(jiàn)和建議也很少被領(lǐng)導(dǎo)采納，但對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策指示還能正確理解執(zhí)行；第四種，既落后于領(lǐng)導(dǎo)思維，又提不出有價(jià)值的見(jiàn)解，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策指示理解執(zhí)行也不得力。第一種為“優(yōu)秀參謀”，第二種為“良好參謀”，第三種則屬于“一般參謀”，第四種則是“不合格參謀”。我們要力爭(zhēng)成為“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”的優(yōu)秀參謀。學(xué)會(huì)謀劃工作、思考問(wèn)題、當(dāng)好謀士，從戰(zhàn)略的角度把握形勢(shì)，對(duì)事情作出合理考量、準(zhǔn)確判斷和有效應(yīng)對(duì)。一要能行得通。真正行得通的好點(diǎn)子，通常具有以下特點(diǎn)：首先具有很強(qiáng)的針對(duì)性，切中要害，或者完全符合實(shí)際；其次具有很強(qiáng)的操作性，易于落實(shí)，能夠辦得到；再就是具有很強(qiáng)的可控性，便于檢查，便于工作成效不斷鞏固和發(fā)展。概括起來(lái)說(shuō)，必須是符合單位實(shí)際的點(diǎn)子，不是照抄照搬別人的東西，而是融會(huì)貫通上級(jí)指示，結(jié)合本單位實(shí)際，具有單位特色，能走出一條新路，能取得嶄新的業(yè)績(jī)；必須是既治標(biāo)又治本的點(diǎn)子，深謀遠(yuǎn)慮，尋求從根本上解決問(wèn)題的辦法，能取得全局的、系統(tǒng)的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益；必須是快刀斬亂麻的點(diǎn)子，能抓住關(guān)鍵，牽一發(fā)而動(dòng)全身，使久拖不決、久治不愈的問(wèn)題較快得以解決，收到立竿見(jiàn)影的效果。二要不留后遺癥。有的點(diǎn)子確實(shí)能夠解決問(wèn)題，但把老問(wèn)題解決了，又引發(fā)出新的問(wèn)題，甚至留下久治不愈的“后遺癥”。三是利要大于弊。任何決策建議，都可能有利有弊，有風(fēng)險(xiǎn)性。應(yīng)認(rèn)真權(quán)衡利弊得失，看看到底有多少成功的把握，有多大失敗的風(fēng)險(xiǎn)。有的決策建議，要進(jìn)行精確計(jì)算，其中重大的決策建議，還要交專門的研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)論證，以對(duì)其效益和風(fēng)險(xiǎn)做出定性和定量的評(píng)估。有的決策建議，要按規(guī)定程序履行論證手續(xù)，如進(jìn)行立項(xiàng)論證、各類戰(zhàn)術(shù)技術(shù)指標(biāo)論證、總體技術(shù)方案論證等，從中選定出最佳方案�？偟靡笫牵v橫比較，反復(fù)衡量，系統(tǒng)論證，力求找出利大于弊的最佳途徑，以及探索趨利避害的方法和措施，按照“兩利相權(quán)取其重，利弊相權(quán)取其利，兩弊相權(quán)取其輕”的原則，形成基本意見(jiàn)或處置建議，供領(lǐng)導(dǎo)抉擇。四是不出餿主意。古人講，“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？”也就是說(shuō)，一個(gè)人每天要多檢查反省自己：為別人出主意做事情，是否忠實(shí)呢？和朋友交往，是否真誠(chéng)講信用呢？對(duì)老師所傳授的知識(shí)，是否復(fù)習(xí)了呢？我覺(jué)得，在工作中應(yīng)具備“吾日三省吾身”的精神。出謀劃策的時(shí)候，反復(fù)思量：要把動(dòng)機(jī)與效果有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，好心要辦好事，不能好心辦壞事。再好的點(diǎn)子，如果與黨紀(jì)、軍紀(jì)、國(guó)法和政策、制度、規(guī)定相偏離，甚至相抵觸，只能稱之為“歪點(diǎn)子”、“餿主意”。對(duì)自己的政治生命和黨的事業(yè)高度負(fù)責(zé)的機(jī)關(guān)干部，一定不要出有違規(guī)嫌疑的點(diǎn)子。具體講，不搞“上有政策，下有對(duì)策”的投機(jī)行為，防止褻瀆政策這條“生命線”；不搞“知法違法，鉆法律空子”的冒險(xiǎn)行為，防止觸摸法律這條“高壓線”；不搞“無(wú)視規(guī)矩，擅闖紅燈”的散漫行為，防止越過(guò)紀(jì)律這條“警戒線”。
三、天賦其實(shí)是個(gè)“擋箭牌”
一個(gè)人會(huì)因性格、興趣愛(ài)好、成長(zhǎng)環(huán)境等因素，對(duì)某些事情的領(lǐng)悟表現(xiàn)出個(gè)體差異，有的領(lǐng)悟得快、領(lǐng)悟得深，有的則不然。對(duì)前者，人們通常會(huì)說(shuō)他們“有天賦”，或“這個(gè)人是干這事的料”。這就帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，有些人在不想干某件事情的時(shí)候，就會(huì)先給預(yù)設(shè)一個(gè)“不是那塊料”的前提，然后推出“干不好工作”的結(jié)論。顯然，這是一個(gè)邏輯錯(cuò)誤。
我想說(shuō)：一個(gè)人能不能干好某件事情，很大程度上不是靠什么天賦，而是靠后天的努力。把日常工作作為堆積知識(shí)的一個(gè)架子，一點(diǎn)一點(diǎn)往上擺，久而久之，架子上的東西越來(lái)越多，逐漸形成了體系，也就獲得了能力的迭代。世界是個(gè)回音谷，念念不忘，必有回響，你大聲喊唱，山谷雷鳴，音傳千里，一疊一疊，一浪一浪，彼岸世界都收到了�！蔽覍�(duì)工作、生活乃至人生的思考，也是這樣，心心念念中回響。同時(shí)，抓住每次工作機(jī)會(huì)，刻意學(xué)習(xí)，經(jīng)歷后，總結(jié)一次經(jīng)驗(yàn)。功夫會(huì)不負(fù)苦心人。美國(guó)作家格拉德威爾在《異類》一書中寫道：“人們眼中的天才之所以卓越非凡，并非天資超人一等，而是付出了持續(xù)不斷的努力。一萬(wàn)小時(shí)的錘煉是任何人從平凡變成世界級(jí)大師的必要條件�！边@就是著名的“一萬(wàn)小時(shí)定律”。所以，在工作道路上，我不相信天賦，更愿意相信“一萬(wàn)小時(shí)定律”，能力就像身上的肌肉，只要你按科學(xué)的方法去鍛煉，久久為功，時(shí)間長(zhǎng)了，肌肉自然就會(huì)凸顯出來(lái)。
而且，不光是所謂的“天賦”影響，不同的心智模式，對(duì)同一個(gè)人來(lái)說(shuō)，也會(huì)帶來(lái)天壤之別的結(jié)果。特別是女性同志，必須摒棄“感覺(jué)型”人格，讓自己去學(xué)習(xí)男性思維，成為“目標(biāo)型”的人，究竟怎么做才能讓自己能更加理智、泰然的處理工作、生活中的問(wèn)題。我也仔細(xì)的進(jìn)行了思考，有以下幾點(diǎn)：1.對(duì)自己：學(xué)為人師，行為世范。2.對(duì)外境：自尊尊人，接受一切。3.與高級(jí)靈魂共振、行動(dòng)、追隨。4.用投資思維理解目標(biāo)型人格。5.用最精進(jìn)的'行動(dòng)捍衛(wèi)榮譽(yù)。6.休息與精進(jìn)。7.眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，真實(shí)無(wú)畏。8.為錯(cuò)誤而興奮。9.在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)下“重倉(cāng)”！
四、樂(lè)此不疲的邏輯是責(zé)任。
人們常說(shuō)：“干我喜歡干的事情，那是福氣。”人人都希望有這樣的福氣，然而能享這種福氣的人畢竟是少數(shù)，絕大多數(shù)只能接受這樣的現(xiàn)實(shí)：放棄自己的興趣愛(ài)好，干社會(huì)需要我干的事情。工作需要，不是喜歡不喜歡的問(wèn)題，得服從組織安排。雖然開始不喜歡，可干的時(shí)間長(zhǎng)了，也慢慢懂得了工作的價(jià)值，心態(tài)慢慢發(fā)生了變化，從開始的害怕、回避，變?yōu)樘谷弧⒌ā?/p>
其實(shí)，現(xiàn)實(shí)經(jīng)常欺騙我們的眼睛。當(dāng)我們看見(jiàn)很多人做事情是樂(lè)此不疲、自得其樂(lè)，就以為是興趣使然，事實(shí)并非如此，樂(lè)此不疲的底層邏輯，不是興趣，而是擔(dān)當(dāng)，或多或少，還有幾分無(wú)奈。但是，他們成功的說(shuō)服了自己，能在工作中找到樂(lè)趣，干一行愛(ài)一行鉆一行專一行。現(xiàn)實(shí)中，也看到了很多同事們，扎根平凡的工作崗位，默默無(wú)聞，簡(jiǎn)單樂(lè)干，勇于擔(dān)當(dāng)。
五、當(dāng)個(gè)幕后英雄又何妨？
目前的日常工作、一些臨時(shí)性工作任務(wù)等基本上都是一種幕后工作，服務(wù)于臨床一線，這種工作幾乎都是獨(dú)自在辦公室里完成的。有時(shí)甚至要通宵達(dá)旦。然而，不管你熬過(guò)多少個(gè)通宵，過(guò)程有多艱難，你只需要明白，呈現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果和效果才是最重要的。我越來(lái)越覺(jué)得，要把心態(tài)擺放的正確，那一定是：做的好的工作崗位就像系統(tǒng)后臺(tái)里默默運(yùn)行的程序，缺了它不行，但程序是怎么運(yùn)行的，往往看不見(jiàn)，也很少有人去關(guān)心。有些人正是憚?dòng)谶@種狀況，不愿當(dāng)幕后英雄。其實(shí)，很多工作看似在幕后，也有走到前臺(tái)的機(jī)會(huì)，是金子總會(huì)發(fā)光的，就算不發(fā)光，你也有你獨(dú)特的價(jià)值，這就足夠了。行政后勤、臨床一線等各種性質(zhì)的崗位，各有各的舞臺(tái)，各有各的表現(xiàn)方式，只是上臺(tái)方式、表現(xiàn)形式不同而已，關(guān)鍵看你如何把握。你所有暗地里付出的每一滴汗水、每一滴心血，你經(jīng)受的每一點(diǎn)寂寞，每一次折磨，都會(huì)變成一面鏡子，把你最精彩的表演反射到別人心里。我一直認(rèn)為，我佩服的那種優(yōu)秀的人，不僅是肚子里有“墨水”，心中有自信，而且胸中必有情懷。退一步講，即便是當(dāng)了一名永遠(yuǎn)上不了臺(tái)的幕后英雄，那也是一種修煉，一種涵養(yǎng)。
偶然間，看到路遙《平凡的世界》里的兩句話：“人處在一種默默奮斗的狀態(tài)，精神就會(huì)從瑣碎生活中得到升華！”“即使沒(méi)有月亮，心中也有一片皎潔”，我覺(jué)得，放到這里，特別合適。
六、被“貼標(biāo)簽”不可怕！
我真心覺(jué)得：一個(gè)真正的內(nèi)心強(qiáng)大的人，應(yīng)有必須的價(jià)值認(rèn)同，不能妄自菲薄，也不用怕被人貼標(biāo)簽。要知道：貼到身上的標(biāo)簽不可怕，可怕的是從心里長(zhǎng)出的標(biāo)簽。即便被別人貼了也無(wú)妨，因?yàn)槭球呑邮邱R，拉出來(lái)溜一溜就知道了。
七、工作不是會(huì)了才去做，而是做了才會(huì)
現(xiàn)在，我覺(jué)得工作中最不喜歡聽(tīng)到的一句話就是：“我不太擅長(zhǎng)干這個(gè)，還是讓×××來(lái)干吧，他擅長(zhǎng)這個(gè)！”姑且不論此話的心態(tài)問(wèn)題，單說(shuō)推演的邏輯，就有問(wèn)題。這個(gè)邏輯問(wèn)題在于，顛倒了事物的因和果。任何事情都不是會(huì)了才去干，而是干了才會(huì)的。你不干，怎么談得上擅長(zhǎng)呢？誰(shuí)都是干出來(lái)、學(xué)出來(lái)的。
對(duì)于工作，應(yīng)該和人生一樣吧，光說(shuō)不練，那是假把式。以前我也有過(guò)這種畏難情緒，凡事先往后縮，后來(lái)想想真是特別的幼稚和沒(méi)有擔(dān)當(dāng)。不夸張的說(shuō)，并不是說(shuō)現(xiàn)在自己有多么成熟和有擔(dān)當(dāng)，而是以現(xiàn)在的心性和處事態(tài)度看從前的自己時(shí)，覺(jué)得那時(shí)確實(shí)如此。
也有過(guò)一段被被趕鴨子上架的時(shí)光�；叵脒@種時(shí)期，就特別感謝趕我上架的領(lǐng)導(dǎo)和前輩。
剛開始，完全不知道自己在做什么，為什么做，應(yīng)該怎么做。后來(lái)，也受過(guò)很大打擊，吃過(guò)很多虧，慢慢學(xué)會(huì)去思考問(wèn)題，學(xué)著去解決問(wèn)題，學(xué)著怎么能有自己的工作和處事思路。慢慢就找到點(diǎn)感覺(jué)了，第一，就是看別人怎么做。正所謂“觀千劍而后識(shí)器，操千曲而后曉聲”。第二，問(wèn)別人怎么做。有時(shí)接到工作任務(wù)，不懂或者沒(méi)思路，我就先找有經(jīng)驗(yàn)的前輩請(qǐng)教，一些專業(yè)問(wèn)題還咨詢具體負(fù)責(zé)同志。還有有時(shí)，我會(huì)利用工作機(jī)會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的構(gòu)思，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)指點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)也特別有耐心對(duì)待我這種“小白”，其實(shí)真的會(huì)有聽(tīng)君一席話，勝讀十年書的震撼感！不管是領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事，從來(lái)沒(méi)有人笑過(guò)我問(wèn)的可能對(duì)他們來(lái)說(shuō)非常非常小白的問(wèn)題。有時(shí)候整理完之后，我再請(qǐng)他們看，幫我提意見(jiàn)，改正不足。這樣，不僅可以集“百家所長(zhǎng)”，避免走彎路，快速精進(jìn)，同時(shí)還增進(jìn)了情誼，營(yíng)造了和諧的氛圍。這叫站在巨人肩膀上，看的更遠(yuǎn)，走的更快。第三，看自己怎么做。就是整理工作思路時(shí)多問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題，譬如，這項(xiàng)工作任務(wù)意圖是什么？要表達(dá)什么？如何規(guī)劃更合適？相關(guān)材料怎么來(lái)？如果寫東西哪些該寫，哪些不該寫？哪些先寫，哪些后寫？不一而足。有思路之后，再回過(guò)來(lái)審視，與同類作個(gè)比較，綜合審視差距在哪里？哪些是創(chuàng)新的，哪些是借鑒的？這叫做“知人者智，自知者明。”記得之前遇到過(guò)寫東西困難的時(shí)候，請(qǐng)教一位同學(xué)，在政府部門工作，上學(xué)時(shí)候也沒(méi)覺(jué)得他文筆多么厲害，現(xiàn)在已然磨煉的游刃有余，向他請(qǐng)教，他告訴我“天下文章一大抄，看你會(huì)抄不會(huì)抄”，我恍然大悟，那么所有的工作不都一樣么，我做的也不是完全創(chuàng)新的工作，我先模仿優(yōu)秀的人的來(lái)時(shí)的路，總能學(xué)到很多有意義和價(jià)值的東西的。之后，我反復(fù)思考，把每次工作當(dāng)成練兵機(jī)會(huì)。終于悟出了一些至少適用于自己的道理，積累了一些適用于自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作的理解逐步深入，不知不覺(jué)間，在每次想要做一件工作之前，都習(xí)慣性地思考幾個(gè)問(wèn)題：是什么？干什么？為什么干？怎么干？關(guān)鍵在哪兒？把事情從邏輯上推演一遍，如果事情復(fù)雜，還會(huì)把問(wèn)題一一記下來(lái)，以防遺漏。結(jié)果就是，做起事情來(lái)比從前要得心應(yīng)手的多，雖然達(dá)不到專家學(xué)者前輩那種高水平，但是總算是有了獨(dú)立思考的能力和工作思路。
想想，這個(gè)過(guò)程的奧妙，就像游泳，如果不下到水里反復(fù)游，即便你腦子里有一萬(wàn)種游泳的理論，照樣游不動(dòng)。所以，說(shuō)一千道一萬(wàn)，關(guān)鍵還是要去做，其實(shí)世間萬(wàn)事何嘗不如此，在“會(huì)”與“不會(huì)”之間，就差一個(gè)“干”字。那些表面看起來(lái)長(zhǎng)在人家心里的才華，實(shí)際是在忐忑不安中試探出來(lái)的，看似出口成章的金句，實(shí)際是在千百次推敲中推出來(lái)的。
八、不能不會(huì)干工作，又不能只會(huì)干工作
想一想，工作開干之前，得有個(gè)計(jì)劃吧？干完后得總結(jié)成績(jī)吧？如果工作干得有特色，說(shuō)不定還要宣傳報(bào)道，你得給媒體提供素材吧？所以還得培養(yǎng)自己各方面的能力，一是坐下來(lái)能寫，二是站起來(lái)能說(shuō)，三是走出去能干。說(shuō)實(shí)話，這是一個(gè)很高的要求，不能不會(huì)干，又不能只會(huì)干，既要專業(yè)，還得廣泛，這確實(shí)很不容易做到。這是一種穿透力很強(qiáng)的硬核能力！光會(huì)干，不會(huì)說(shuō)、不會(huì)干，也不行。現(xiàn)在任何單位都需要多元人才，老板也希望自己的員工是多面手，不僅能把問(wèn)題想清楚，還能寫通順、說(shuō)明白，遇到問(wèn)題還搞得掂。如果你只會(huì)埋頭干工作，那就很難適應(yīng)這種多元化需求。若想適應(yīng)這樣的需求，怎么辦？我覺(jué)得關(guān)鍵在于提升綜合能力。
這就需要始終保持一種開放的心態(tài)、空杯心態(tài)，做到“知行合一”，把動(dòng)腦、動(dòng)口和動(dòng)手三者結(jié)合起來(lái)，通過(guò)刻意練習(xí)，成為寫作的高手、說(shuō)話的“名嘴”、解決問(wèn)題的能手。
也有過(guò)交辦的工作干不好的時(shí)候，放棄過(guò)，哭過(guò)，懊悔過(guò)，幸得一位優(yōu)秀的前輩指點(diǎn)，他說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候，為什么交給你，因?yàn)�，他覺(jué)得你能完成，如果你覺(jué)得你不具備完成這項(xiàng)工作的能力，你應(yīng)該怎么辦，你只有拼命去做，說(shuō)拼命二字，一點(diǎn)不夸張。只要你曾見(jiàn)過(guò)，比你優(yōu)秀的人，你覺(jué)得沒(méi)必要那么努力工作的人，他們?nèi)匀黄疵谂�，你就�?huì)覺(jué)得，自己拼一把，才叫不負(fù)人生，人生最殘忍的事情，就是，當(dāng)你回想人生，回想某一件事，你覺(jué)得，原來(lái)我本可以……”。所以，還是盡量去避免這種遺憾，至少把眼前的，手頭的責(zé)任擔(dān)好。
九、工作是一場(chǎng)馬拉松
在工作、學(xué)習(xí)的過(guò)程中，有的人渴望成長(zhǎng)的心情過(guò)于迫切，這顯然是不切實(shí)際的，不符合成長(zhǎng)的規(guī)律。因?yàn)�，工作本�?lái)就是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的馬拉松，如果不調(diào)勻呼吸，遵循規(guī)律，是很難堅(jiān)持跑下來(lái)的。工作者的成長(zhǎng)，需要經(jīng)過(guò)“干得像”“干得是”“干得好”三個(gè)階段，這三個(gè)階段是循序漸進(jìn)、逐步迭代的�；叵肫饋�(lái)，我的成長(zhǎng)也大致經(jīng)歷了三個(gè)階段。
第一階段，追求“干得像”，可以說(shuō)是從零開始，學(xué)著“依葫蘆畫瓢”，工作的初始階段，也就是學(xué)著干得像，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，才會(huì)由淺入深，從本質(zhì)上去理解工作。第二階段，追求“干得是”，單位提供了工作機(jī)會(huì)和平臺(tái)，接觸面廣了，思考問(wèn)題的尺度也大了，對(duì)于自身的要求自然跟著有所提高。記得領(lǐng)導(dǎo)跟我們說(shuō)：只有熟悉工作、理解工作，才能干到點(diǎn)子上。
我知道，真正的高手，有更高的境界。
第三階段，追求“干得好”，這個(gè)可能要花我一輩子的時(shí)間。干得好為什么是最高境界呢？因?yàn)樗胁煌目剂烤S度，它可以是美學(xué)的，可以是科學(xué)的，也可以是社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的，不同的維度，有不同的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，干好一件事情容易，干好所有的工作就難了。所以，雖然一直在提升，但離“干得好”還有一段走不完的距離。
古人說(shuō)：“羅馬不是一天建成的”，我感覺(jué)到，“工作中的扛把子”也不是一天煉成的，它需要一個(gè)人在這條路上持之以恒，久久為功，永不停步地往前走！既然上了路，就不要怕遙遠(yuǎn)，慢慢向前走，遲早都會(huì)到達(dá)。工作這場(chǎng)馬拉松賽跑中，拼的是耐力、是時(shí)間，萬(wàn)萬(wàn)急不得，唯有久久為功、綿綿乏力、心平氣和的人，才有“撞線”的機(jī)會(huì)。
十、越是沒(méi)人干，越要頂上去
在單位里，按人的本性，很少有人選擇坐“冷板凳”，都有“蹭熱點(diǎn)”的沖動(dòng)，在熱門崗位工作，干熱門事情，多具有吸引力啊！然而大家都想熱門，這是很多單位的普遍問(wèn)題，能守得住清貧和寂寞的人，就那么幾個(gè)，少之又少。
其實(shí)，在任何一個(gè)單位里，崗位的“熱門”與“冷門”是相對(duì)的，關(guān)鍵看你怎么干。如果你是積極向上的人，冷板凳照樣也能坐熱，如果你是消極混日子的人，熱板凳也會(huì)冷。有時(shí)候，越是沒(méi)人上，你的舞臺(tái)越寬闊。在別人選擇回避時(shí)，你頂了上去，這就是一種擔(dān)當(dāng)。你還沒(méi)有出場(chǎng)，就已掌聲陣陣！
知為行之始，行為知之成，如果認(rèn)識(shí)問(wèn)題不解決，人走的越快，可能離目標(biāo)越遙遠(yuǎn)。
在努力工作的過(guò)程中，我也領(lǐng)悟到更多的人生哲理，覺(jué)得受用終身，其中有一點(diǎn)我覺(jué)得最可貴的就是：能力很重要，可有一樣?xùn)|西比能力更重要，那就是人品---人品意義深遠(yuǎn)，沒(méi)有人會(huì)愿意信任、重用一個(gè)人品欠佳的員工。人品，是人真正的最高學(xué)歷，是人能力施展的基礎(chǔ)，是當(dāng)今社會(huì)稀缺而珍貴的品質(zhì)標(biāo)簽。人品和能力，如同左手和右手：?jiǎn)斡心芰�，沒(méi)有人品，人將殘缺不全。好人品已成為現(xiàn)代人職業(yè)晉升的敬業(yè)標(biāo)桿與成功人生的堅(jiān)實(shí)根基。
比能力更重要的12種品格：
1、忠誠(chéng)站在單位的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，忠心維護(hù)單位的利益，在誘惑面前經(jīng)得住考驗(yàn)。
2、敬業(yè)工作的目的不僅僅在于報(bào)酬，提供超出報(bào)酬的服務(wù)，樂(lè)意為工作做出個(gè)人犧牲。
3、自動(dòng)自發(fā)不要事事等人交待，從“要我做”，到“我要做”，主動(dòng)做一些“分外”事，先做后說(shuō)。高要求：要求一步，做到三步。
4、負(fù)責(zé)責(zé)任的核心在于責(zé)任心，把每一件小事都做好。一諾千金，絕對(duì)沒(méi)有借口，讓問(wèn)題的皮球止于你，不因一點(diǎn)疏忽而鑄成大錯(cuò)。
5、注重效率心無(wú)旁騖，專心致志，量化每日工作，拖延是最狠毒的事業(yè)殺手；注重主次，防止完美主義成為效率的大敵。
6、結(jié)果導(dǎo)向開始就要想怎樣把事情做成，辦法總比問(wèn)題多，創(chuàng)造條件去完成任務(wù)，第一次就把事情做對(duì)，把任務(wù)完成得超出預(yù)期。
7、善于溝通當(dāng)面開口，當(dāng)場(chǎng)解決，溝通和八卦是兩回事，不說(shuō)和說(shuō)得過(guò)多都是一種錯(cuò)，帶著方案去提問(wèn)題，培養(yǎng)起接受批評(píng)的情商。
8、合作團(tuán)隊(duì)提前，自我退后，滴水融入大海，個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)，服從總體安排，遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力；不當(dāng)團(tuán)隊(duì)的“短板”，多為別人考慮，讓能力在團(tuán)隊(duì)中被放大。
9、積極進(jìn)取永遠(yuǎn)跟上團(tuán)隊(duì)的步伐，以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲取，擠時(shí)間充電，發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢(shì)”，挑戰(zhàn)自我。
10、低調(diào)才高不自傲，克服“大材小用”的心理，不擺架子耍資格；給人一分尊敬，努力做到名實(shí)相符，成績(jī)只是起點(diǎn)，榮譽(yù)可作動(dòng)力。
11、節(jié)約別把單位的錢不當(dāng)錢，要誠(chéng)信，不耍小聰明，不浪費(fèi)每一張紙，不浪費(fèi)每一分鐘工作時(shí)間；花單位每一分錢，都要收到最大效益：省下的都是利潤(rùn)。
12、感恩想想是誰(shuí)成就了今天的你？單位給了你工作，工作給你學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，同事給予你配合，對(duì)手讓你看到距離，批評(píng)者讓你趨向完美。
最后，我想說(shuō)，努力工作也是自己為自己創(chuàng)造一個(gè)嶄新又美好的世界。感謝單位，珍惜平臺(tái)，珍惜崗位，用心工作，就會(huì)在奉獻(xiàn)中收獲幸福，在感恩中成就人生。
個(gè)人工作體會(huì)6
xx年3月17日，我開始了在附屬幼兒園進(jìn)行五天的保育實(shí)踐活動(dòng)。來(lái)到幼兒園我看到了孩子們一張張可愛(ài)純真的笑臉，我覺(jué)得作為一名幼兒教師該是充滿了怎樣的幸福感與滿足感，期盼著能為幼兒插上一對(duì)又一對(duì)夢(mèng)想的翅膀，為他們填上最絢麗奪目的色彩。
我覺(jué)得作為xx的一名幼兒教師身上所肩負(fù)的責(zé)任是很重大的，怎樣才能為孩子塑造美好的靈魂？首要任務(wù)在于我們要成為一名合格的幼兒教師：
一、教師要有良好的師德素養(yǎng)
任何職業(yè)都有自己的職業(yè)操守，道德要求，都要把職業(yè)道德放在職業(yè)要求首位。而身為一名幼兒教師我們要以熱愛(ài)幼兒，尊重幼兒，平等，公正地對(duì)待每一位幼兒作為自己最基本的道德要求。做到德高為師，身正是范。
二、教師要愛(ài)幼兒，重視幼兒的夢(mèng)想
教師該怎樣去愛(ài)幼兒？這種愛(ài)并不僅僅只是表面的愛(ài)，我們要去體察孩子的內(nèi)心，和孩子成為朋友，放下老師的身段，蹲下身子與孩子交談，真正走進(jìn)孩子的世界和孩子進(jìn)行情感交流。讓孩子大膽說(shuō)出自己的夢(mèng)想，不要去嘲笑否認(rèn)孩子們的.夢(mèng)想，哪怕再怎么渺小的夢(mèng)都值得教師去幫助他們，正確的引導(dǎo)他們完成，朝著自己的夢(mèng)想出發(fā)。讓孩子說(shuō)出自己的夢(mèng)想也是體現(xiàn)了孩子內(nèi)心個(gè)性，流露出自己的本性，讓他們感知世界的真善美，培養(yǎng)幼兒高尚品德。
三、教師要對(duì)自己的工作學(xué)會(huì)反思，要敢于創(chuàng)新
當(dāng)上完一天的課后就要學(xué)會(huì)反思，有助于教師提高教學(xué)質(zhì)量，在教育實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在教育學(xué)習(xí)中實(shí)踐。學(xué)會(huì)自我思考，審視，提高教師的專業(yè)素質(zhì)。創(chuàng)新是教育的靈魂，在教育中要形成自己優(yōu)秀的獨(dú)特教育理念與方法，能夠更加吸引幼兒，讓幼兒的注意力集中在課堂上。
個(gè)人工作體會(huì)7
學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的心得與體會(huì)對(duì)于初次接觸關(guān)于營(yíng)銷的專業(yè)性課程的我來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷這門學(xué)科就是為了我們更深入的去了解我們每天都處于的環(huán)境—市場(chǎng)。而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)·管理科學(xué)·行為科學(xué)和現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，研究以滿足顧客需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)。作為一門應(yīng)用科學(xué)，其研究是以整體性、全方位、多視角的角度來(lái)適應(yīng)并滿足市場(chǎng)需求的。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)具有綜合性和邊緣性的特點(diǎn)。它不僅是一門微觀管理學(xué)科，還是知道企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的藝術(shù)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人類知識(shí)的深化，市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵和外延已經(jīng)極大地豐富和發(fā)展。西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者從不同角度及發(fā)展觀點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷下了不同的定義，概括起來(lái)有以下幾個(gè)方面的特征：
（1） 市場(chǎng)營(yíng)銷是一種企業(yè)的整體活動(dòng)，是企業(yè)有目的·有意識(shí)的行為。營(yíng)銷 不同于推銷也離不開推銷，但是僅靠廣告，也樹立不起一流的品牌，僅靠推銷也實(shí)現(xiàn)不了營(yíng)銷的目的。著名的管理學(xué)大師德魯克先生說(shuō)：“市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)是使推銷成為多余�！币簿褪钦f(shuō)，如果能夠重視營(yíng)銷工作，科學(xué)地做好營(yíng)銷管理工作，就可以使我們的推銷壓力變得越來(lái)越小。
不過(guò)，它不可能變成零，原因就在于營(yíng)銷過(guò)程的第一步是營(yíng)銷調(diào)研，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，搞清楚該做什么，所以市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際上是以當(dāng)前環(huán)境為基礎(chǔ)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境的一種推測(cè)，在對(duì)未來(lái)環(huán)境推測(cè)的基礎(chǔ)上設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)，構(gòu)筑營(yíng)銷方案，營(yíng)銷方案的實(shí)施是在未來(lái)環(huán)境下進(jìn)行的。預(yù)測(cè)不可能百分之百的正確，因此，處于營(yíng)銷過(guò)程末端的推銷不可能沒(méi)有壓力。
�。�2） 滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心。企業(yè)必須以 消費(fèi)者為中心，面對(duì)不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應(yīng)，以適應(yīng)消費(fèi)者不斷變換的需求。滿足消費(fèi)者的需求不僅包括現(xiàn)在的需求，還包括未來(lái)潛在的需求。現(xiàn)在的需求表現(xiàn)為對(duì)已有產(chǎn)品的購(gòu)買傾向，潛在的需求則表現(xiàn)為對(duì)尚未問(wèn)世產(chǎn)品的某種功能的愿望。
（3） 分析環(huán)境，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，確定和開發(fā)產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品定價(jià)、分銷、促銷 和提供服務(wù)以及它們間的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)行最佳組合，是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要內(nèi)容。
（4） 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的目的。不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境， 不同的企業(yè)也會(huì)處在不同的發(fā)展時(shí)期，不同的產(chǎn)品所處生命周期里的階段亦不同，因此，企業(yè)的目標(biāo)是多種多樣的，利潤(rùn)、產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、市場(chǎng)份額、生產(chǎn)增長(zhǎng)率、社會(huì)責(zé)任等均可能成為企業(yè)的目標(biāo)，但無(wú)論是什么樣的目標(biāo)，都必須通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)完成交換，與顧客達(dá)成交易方能實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷存在于生活的方方面面。當(dāng)你面試的時(shí)候，你在向企業(yè)營(yíng)銷你自己。
當(dāng)你相親的時(shí)候，你在向?qū)Ψ綘I(yíng)銷你自己。各行各業(yè)都存在營(yíng)銷，銀行是把理財(cái)服務(wù)營(yíng)銷給顧客，地產(chǎn)是把房子營(yíng)銷給顧客，只要你想得到的地方 都存在營(yíng)銷。 市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)歷很長(zhǎng)的演變與發(fā)展，從生產(chǎn)到銷售，每一種都決定它的成敗，在此提出六個(gè)方便。即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、客戶觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
在實(shí)際的營(yíng)銷工作中，它們相互促進(jìn)，共同發(fā)展。 一種觀念的養(yǎng)成是需要時(shí)間和精心培養(yǎng)的。以下簡(jiǎn)要地介紹六種營(yíng)銷觀念，它們之間不是獨(dú)立分隔的，而是相互緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)的。欲學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷，不光要學(xué)好各種營(yíng)銷策略、市場(chǎng)細(xì)分、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)及促銷策略還要重塑先進(jìn)的營(yíng)銷觀念，并將其融入營(yíng)銷實(shí)踐之中。因?yàn)樗菭I(yíng)銷的靈魂和內(nèi)核。
�。�1）生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一。消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。
�。�2）產(chǎn)品觀念，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下，其市場(chǎng)營(yíng)銷管理也受產(chǎn)品觀念支配。
�。�3）推銷觀念。消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購(gòu)買惰性或抗衡心理，因而企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品。推銷觀念在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下大量用于推銷那些非渴求物品，即購(gòu)買者一般不會(huì)想到要去購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)。
（4）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是作為對(duì)上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。認(rèn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。
（5）客戶觀念。隨著現(xiàn)代營(yíng)銷戰(zhàn)略由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向，客戶需求及其滿意度逐漸成為營(yíng)銷戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵所在。各個(gè)行業(yè)都試圖通過(guò)卓有成效的方式，準(zhǔn)確地了解和滿足客戶需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求，企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)以客戶為中心，并必須及時(shí)調(diào)整。
（6）社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的修改和補(bǔ)充。認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益。作為一個(gè)成功的營(yíng)銷人，不僅具備專業(yè)的知識(shí)技能和心理素質(zhì)，而且還要更多的去了解所推銷商品的性質(zhì)和特點(diǎn)，下面通過(guò)幾個(gè)方面介紹推銷了解的各種知識(shí)：
1、任何一種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初，要有他的特色，就是營(yíng)銷學(xué)當(dāng)中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類品種相比，能有一個(gè)相對(duì)不錯(cuò)的反饋，我覺(jué)得在功能和理念上可以說(shuō)是有其獨(dú)特之處，那么得到的效果也是顯而易見(jiàn)的。
2 、專業(yè)是根本，就目前而言，全國(guó)的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高，跟風(fēng)隨大流現(xiàn)象嚴(yán)重，針對(duì)性不強(qiáng)，這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強(qiáng)大的主要原因，而作為消費(fèi)者因?yàn)闆](méi)有專業(yè)的知識(shí)很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞，所以如果專注做產(chǎn)品的專業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結(jié)合，就能贏得消費(fèi)者的心。
3、價(jià)格政策可以說(shuō)是一場(chǎng)心理戰(zhàn)，打好這場(chǎng)心理戰(zhàn)，就要抓住經(jīng)銷商的心理，經(jīng)銷商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎？?jī)r(jià)格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實(shí)力，下工夫做產(chǎn)品的.經(jīng)銷商關(guān)注的往往不是價(jià)格，而是企業(yè)的信譽(yù)，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)保護(hù)度，完善的售后服務(wù)以及相應(yīng)的政策支持等。
4、市場(chǎng)不但要開拓還要維護(hù)，招商的終極目標(biāo)就是經(jīng)銷商，沒(méi)有好的銷售渠道和優(yōu)秀的
經(jīng)銷商再好的產(chǎn)品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維系 經(jīng)銷商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶，經(jīng)銷商會(huì)實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映給公司，以便公司實(shí)時(shí)的調(diào)整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時(shí)公司也會(huì)將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷商，便于經(jīng)銷商在補(bǔ)充新品等方面加以參考。
5、細(xì)分產(chǎn)品。市場(chǎng)要細(xì)分，產(chǎn)品也要細(xì)分，產(chǎn)品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會(huì)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的精確認(rèn)知，什么樣的產(chǎn)品適應(yīng)什么樣的病患人群，從而形成強(qiáng)大的終端購(gòu)買力。另外通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)，也使我本人認(rèn)清了思路，找準(zhǔn)了切入點(diǎn)，談一
下自己的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)；
1、做好時(shí)間的統(tǒng)籌與管理。必須珍惜時(shí)間，講究效率，學(xué)習(xí)要有計(jì)劃，有重點(diǎn)。
2、做事要有目標(biāo)，不能光憑感覺(jué)走。對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有期限，不能今天拖明天，明天拖后
天，以至使目標(biāo)被無(wú)限期的耽擱�？傊@次的學(xué)習(xí)不僅加深我們對(duì)營(yíng)銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷能力。在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我會(huì)更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力，多與這個(gè)社會(huì)進(jìn)行接觸，讓自己更早適應(yīng)這個(gè)陌生的環(huán)境，相信在不久的將來(lái)，可以打造一片屬于自己的天地。
個(gè)人工作體會(huì)8
今年暑假，我進(jìn)行了人生中的第一次實(shí)習(xí)。這對(duì)一直住在象牙塔中沒(méi)有任何社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我通過(guò)學(xué)校在媒設(shè)學(xué)院的招聘會(huì)成功進(jìn)入了xxx公司成為其一名網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)生。我知道很多初次實(shí)習(xí)的同學(xué)可能在實(shí)習(xí)中只能負(fù)責(zé)制作報(bào)表等雜務(wù)，所以我更希望能夠找到一個(gè)能夠給自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)崗位。xxx公司就給予了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)。
我在公司中主要負(fù)責(zé)公司的幾個(gè)網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)，同時(shí)為這些網(wǎng)站制定一套VI。在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)之余，還會(huì)制作一些公司主營(yíng)雜志中的廣告頁(yè)，公司主辦活動(dòng)的宣傳海報(bào)等平面設(shè)計(jì)。這些網(wǎng)頁(yè)、平面項(xiàng)目的實(shí)踐操作讓我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。
在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中最主要的項(xiàng)目是“xxx”。在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，我體驗(yàn)到了一個(gè)網(wǎng)站從草案到最終建立過(guò)程，首先我認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)并不僅僅只是視覺(jué)方面的美化更重要的是優(yōu)化用戶的操作體驗(yàn)，是人機(jī)交互和操作邏輯。有時(shí)候?yàn)榱颂嵘脩趔w驗(yàn)可能要犧牲一些自己的想法，畢竟設(shè)計(jì)是為了大眾設(shè)計(jì)而不是為了設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)。其次我認(rèn)識(shí)到自己在工作中還欠缺一點(diǎn)細(xì)致，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)比起普通的'平面設(shè)計(jì)更加復(fù)雜，需要適配不同的電腦，要考慮到不同電腦的顯示差異問(wèn)題，每一個(gè)像素和位置都需要有精確的數(shù)據(jù)否則會(huì)給前端在實(shí)現(xiàn)時(shí)造成一定的困擾，還要考慮到網(wǎng)頁(yè)在顯示時(shí)字體大小是否合適等等。
另外，項(xiàng)目中為網(wǎng)站設(shè)計(jì)LOGO的過(guò)程也使我對(duì)LOGO設(shè)計(jì)有了新的理解，在設(shè)計(jì)時(shí)不僅僅要考慮一個(gè)形象的美觀程度還要使其具有一定的意義，LOGO要和品
牌的內(nèi)容和氣質(zhì)相關(guān)體現(xiàn)出一個(gè)品牌的個(gè)性。更重要的是要考慮到LOGO的延展性，LOGO會(huì)使用在很多不同的場(chǎng)景中，一個(gè)好的LOGO需要在不同的場(chǎng)景中都能具有良好的表現(xiàn)，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師應(yīng)該是能夠預(yù)想到未來(lái)，為未來(lái)的設(shè)計(jì)做好基礎(chǔ)鋪墊的。同時(shí)在項(xiàng)目中，我在同后臺(tái)程序員交流中了解了兩種不同工種對(duì)于同一個(gè)項(xiàng)目中思考方向的差異，并學(xué)會(huì)如何去溝通和解決問(wèn)題，這也極大地提高了我團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。
而在處理公司平面設(shè)計(jì)需求的過(guò)程中，我也接觸了實(shí)際的印刷要求，和學(xué)校中只要求電子版本不同，平面作品是需要實(shí)際打印出來(lái)的，所以對(duì)尺寸出血等有了更高的要求，這些細(xì)節(jié)雖然很小但是對(duì)作品的實(shí)際呈現(xiàn)有著極大的影響也是我在學(xué)校無(wú)法意識(shí)到的。
本次實(shí)習(xí)使得我將在課堂上學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐操作上來(lái)，鍛煉了自己的實(shí)踐能力和專業(yè)素養(yǎng)，這對(duì)我的思考模式和學(xué)習(xí)方法都產(chǎn)生了極大的影響。在耳濡目染下對(duì)程序編程也有了一定的了解，這對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)有很大的幫助，使我認(rèn)識(shí)到眼界開闊的重要性，從前我會(huì)忽略一些與專業(yè)可能無(wú)關(guān)的的知識(shí)，但是這些知識(shí)卻可能對(duì)專業(yè)會(huì)有極大的幫助。今后我也會(huì)擴(kuò)展自己的學(xué)習(xí)面，去接受更多專業(yè)外的知識(shí)。
最后我也認(rèn)識(shí)到自己身上還有許多不足，比如公司需要排版雜志的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)ID的操作還不是很熟練，操作起來(lái)有許多問(wèn)題進(jìn)度過(guò)慢，最后還是公司前輩做了排版的工作。在制作網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候想到登錄界面也許用小動(dòng)畫的方式能夠增
添一些趣味，但自己對(duì)flash的掌握程度不能夠?qū)崿F(xiàn)自己的想法，我覺(jué)得這非常的可惜可能也讓當(dāng)時(shí)覺(jué)得這個(gè)想法很棒的同事有些失望�；貙W(xué)校后我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取在畢業(yè)前能夠掌握足夠的技能不再出現(xiàn)眼高手低的狀況。
由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，可能無(wú)意中在工作中給同事和上司造成了一些麻煩，非常感謝大家在我實(shí)習(xí)中對(duì)我的支持和照顧，讓我在一個(gè)良好的工作氛圍中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
個(gè)人工作體會(huì)9
有人認(rèn)為采購(gòu)工作很簡(jiǎn)單，有人說(shuō)這個(gè)職業(yè)是個(gè)肥差，在企業(yè)里它是保證生產(chǎn)的命脈，對(duì)外業(yè)務(wù)員手中可能真的富有一定的選擇權(quán)利……不可否認(rèn)，采購(gòu)確實(shí)比銷售在多數(shù)情況下更富有主動(dòng)性。但是，作為業(yè)務(wù)員，如何做好采購(gòu)工作，高效完成工作指標(biāo)，使得公司采購(gòu)成本限度降低，實(shí)現(xiàn)成本與利潤(rùn)的合理平衡，這都是我們自己要好好考慮的事情。
相信真正干過(guò)采購(gòu)的人都知道，采購(gòu)工作的重要性，需在合理的時(shí)間內(nèi)，爭(zhēng)取用惠的價(jià)格買到最適合使用部門使用的商品。也就是說(shuō)，你在進(jìn)行采購(gòu)時(shí)，首先要采購(gòu)及時(shí)，第二要采購(gòu)準(zhǔn)確，第三要盡量為公司節(jié)約成本，這就需要業(yè)務(wù)員具備運(yùn)籌帷幄、不急不躁、頭腦清晰的能力。
采購(gòu)決不是一份很輕松、簡(jiǎn)單的工作，手里握著錢的使用方向，外人眼中的“肥差”，業(yè)務(wù)員很容易被推上風(fēng)頭浪尖。所以，想做這行，一、你得對(duì)你的專業(yè)知識(shí)比較熟悉，二、你需要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，尊重自己、尊重公司、更應(yīng)尊重每一位參與競(jìng)標(biāo)的客戶，三、你要具有很強(qiáng)的抗壓能力，在壓力下能夠冷靜、清晰的處理手里的一堆堆工作，能抽絲剝繭，更不要在意風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)，認(rèn)為對(duì)的就不要在意別人的.想法和看法。
如何做好一個(gè)業(yè)務(wù)員?要想做好一個(gè)好的業(yè)務(wù)員，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：
工作有計(jì)劃：在每一天結(jié)束前我會(huì)在頭腦里梳理一下我什么事沒(méi)完成，明天的主要事情是什么，做個(gè)計(jì)劃，很重要的，或事情較多，我會(huì)記錄下來(lái)，逐個(gè)按輕重緩急處理。
學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通：經(jīng)常與車間，倉(cāng)庫(kù)，設(shè)計(jì)、品保的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
盡量做好工作總結(jié)：對(duì)所做的工作，每個(gè)月至少做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。從工作量、工作內(nèi)容、完成事項(xiàng)，要事處理，問(wèn)題解決，工作失誤，工作計(jì)劃等方面做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。
做好供應(yīng)商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作，及時(shí)解決問(wèn)題，讓其感受有壓力又有動(dòng)力。
要持續(xù)對(duì)訂單的跟蹤：工作要有責(zé)任心，要嚴(yán)謹(jǐn)，要主動(dòng)出擊，不要寄希望于供應(yīng)商肯定沒(méi)有問(wèn)題，要及時(shí)做好跟催工作，要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險(xiǎn)或其它東西。要做好臺(tái)賬記錄，便于查詢和統(tǒng)計(jì)，及配合相關(guān)部門做好工作。
問(wèn)題處理：反應(yīng)要快，匯報(bào)要及時(shí)、處理問(wèn)題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，并能與供應(yīng)商做個(gè)合適的談判結(jié)論。
職業(yè)習(xí)慣：要讓自己有一個(gè)好的職業(yè)習(xí)慣，有成本概念，有利潤(rùn)思維，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個(gè)更優(yōu)秀的采購(gòu)靠近，做一名真正優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。
以上僅為個(gè)人淺見(jiàn)，總之，我覺(jué)得，在其位，謀其職。在自己的工作職責(zé)范圍內(nèi)，一定要盡心盡力去做好自己的工作，學(xué)會(huì)多維度多方位思考和處理問(wèn)題，當(dāng)遇到困難時(shí)，一條直路走不通，我們可以學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)彎曲線處理，同時(shí)在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷改善工作方式方法，提高工作效率，以便取得相對(duì)令人滿意的工作成效和工作成果。
個(gè)人工作體會(huì)10
說(shuō)說(shuō)這幾天賣xx的一點(diǎn)心得體會(huì)吧，我此刻的這個(gè)柜臺(tái)位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空調(diào)，位置就在電梯口，別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來(lái)的顧客很少，顧客來(lái)的第一反應(yīng)基本是“xx是什么品牌，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”之類的，其實(shí)這也不能怪顧客，xx進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)本身就晚一些，對(duì)于廣告這一塊也沒(méi)投入太大的力度去進(jìn)行宣傳，相對(duì)來(lái)說(shuō)明白的'人必然就要少一些。
其實(shí)我本來(lái)也不是很清楚這個(gè)品牌，原先在南京的威孚金寧公司工作時(shí)，拖運(yùn)的泵體上用帶字膠帶封著，膠帶上就標(biāo)著“BOSCH”的字樣，先也沒(méi)太在意，之后才經(jīng)過(guò)網(wǎng)上查到是叫做“xx”的品牌，但也沒(méi)去具體了解。
剛剛在威孚金寧公司工作沒(méi)幾個(gè)月，正好學(xué)校在辦招聘會(huì)，我就抽空去了。在招聘會(huì)上，我看到了西門子公司在招聘會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，我就特地去看了一下，一看單位名字寫著“博西華(南京)有限公司”，當(dāng)時(shí)心中還有些疑問(wèn)，心想為何不叫西門子，而叫做博西華。
自從賣了xx才明白，原先xx和西門子合并為一家，名字就叫做博西華，這才解開了我心中的疑問(wèn)。俗話說(shuō)的好：“酒香不怕巷子深”，此刻就冰箱洗衣機(jī)這一塊，xx和西門子是排行第一的。我相信，只要明白了解的多了，人自然而然會(huì)多起來(lái)的，我也會(huì)努力加油的!
個(gè)人工作體會(huì)11
我在ｘｘ客服中心擔(dān)任人事助理一職已近一年，現(xiàn)將我入職以來(lái)的工作進(jìn)行以下總結(jié)：
一、做好人事基礎(chǔ)工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因?yàn)椋衅甘袌?chǎng)比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)ｘｘ人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間，去人才市場(chǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過(guò)、錄用。員工錄用后我們會(huì)根據(jù)各部門的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見(jiàn)反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上ｘｘ分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平。
二、完善人事檔案管理
我會(huì)按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門的總?cè)藬?shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問(wèn)責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè)，及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候，交接工作沒(méi)有做好，導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)照不上，令ｘｘ分公司人事專員花了好長(zhǎng)時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無(wú)法彌補(bǔ)的。
三、保障員工福利機(jī)制
由于之前從未接觸過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)，一開始工作起來(lái)相當(dāng)迷茫，有想過(guò)要放棄社保這個(gè)工作，但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無(wú)所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識(shí)和流程，通過(guò)我的不懈努力，終于開通ｘｘ社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來(lái)，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù)。
四、規(guī)范行政工作流程
在從事人事助理的同時(shí)，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì)的安排，協(xié)助各部門按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。通過(guò)這些日常的工作，不僅充實(shí)了我的`工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。
有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個(gè)剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從ｘｘx回來(lái)后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說(shuō)對(duì)ｘｘ傳達(dá)的文件、周計(jì)劃周總結(jié)、月計(jì)劃月總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。
在過(guò)去的ｘｘ個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著許多不足：由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò)，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細(xì)、認(rèn)真，才能保證減少工作中的失誤。
個(gè)人工作體會(huì)12
我做服務(wù)員很久了，有八年時(shí)間，一直就在我們的酒店工作，這份工作帶給我許多，是我以前未曾想到的，服務(wù)員的工作幫助我獲得成長(zhǎng)。雖然說(shuō)這工作也確實(shí)是比較辛苦，若是沒(méi)有恒力，都不能堅(jiān)持。但這份辛苦卻成就了如今這么好的我，我心里著實(shí)是感激的。
身為酒店的員工，我在服務(wù)員的崗位上所去收獲的比其他人職位的一點(diǎn)也不少。酒店對(duì)我們特別的好，不僅會(huì)幫我們舉辦培訓(xùn)活動(dòng)，還讓我外出學(xué)習(xí)，酒店的領(lǐng)導(dǎo)讓我們明白即使只是做底層的工作也要做的有水平。如此一來(lái)，我們還學(xué)到很多有用的知識(shí)，所涉及的內(nèi)容有禮儀、語(yǔ)言，還有實(shí)踐操作能力，總之，真的是很豐富的，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這真的是不敢去想的，可是在酒店實(shí)現(xiàn)了，所以我覺(jué)得很珍貴。
當(dāng)然，服務(wù)員這一工作，在大部分人的眼中它是辛苦的，畢竟作為服務(wù)的行業(yè)，肯定是要以顧客為主的`。那么平時(shí)顧客少，我們的工作量自然就會(huì)減少，像酒店舉辦生日宴會(huì)、結(jié)婚酒席以及喬遷酒宴這些大型的宴席，我們自然是辛苦的�；旧蠌脑缟喜贾铆h(huán)境到擺桌椅、擺碗再到宴客入席，為他們端菜服務(wù)，再到宴會(huì)結(jié)束，我們一整天是不得空的，那是真的忙到飛起。不過(guò)一天也很充實(shí)，讓我也心甘情愿的忙碌，畢竟在我們酒店辦這樣的酒席，我們的工資也高。
做這么就的服務(wù)員，我也是有了一些感想。在工作時(shí)，對(duì)待顧客是一定要微笑的，對(duì)顧客給予尊重。另外不管面對(duì)的什么顧客，都必須友好，不然會(huì)丟酒店的臉，這種情況是不允許出現(xiàn)的，只要是酒店的客人，我們就必須服務(wù)到位，達(dá)到顧客的要求，認(rèn)真的做好自己手中的每一件事情。再說(shuō)做了這么些年，我也早已習(xí)慣了，在這上面能夠有我發(fā)揮價(jià)值的地方，也是很有意義的。
現(xiàn)在做的越久，我的能力不斷在提高，并且我也是很喜歡這工作，而且我覺(jué)得自己在這工作上還有可上升的一個(gè)空間，我覺(jué)得自己還能再進(jìn)步。所以今后我在酒店會(huì)更努力，跟著時(shí)代進(jìn)步，把自己需要學(xué)習(xí)的努力學(xué)下來(lái)，為以后的工作做準(zhǔn)備，把工作真正的給做好。我很期待自己新的進(jìn)步，也很希望和酒店的眾多人員共同前進(jìn)為酒店去貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作體會(huì)13
時(shí)間過(guò)得飛快，在不知不覺(jué)中我來(lái)到安全管理部已將近一年，在這段時(shí)間里，不論是在工作、處事、生活、學(xué)習(xí)方面，我學(xué)到了很多，但與公司及部門領(lǐng)導(dǎo)要求還相差甚遠(yuǎn)。在這將近一年的時(shí)間里讓我感受最大的就是，在工作中要有高度責(zé)任心，自己做錯(cuò)就要自己承擔(dān)責(zé)任和后果，也許由于自己的不小心，就可能給別人或給礦井帶來(lái)巨大的損失，只有自己有高度的責(zé)任心，才能干好自己的本職工作。
在日常工作中，同事們兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真的工作態(tài)度，使我十分敬佩！在這良好的工作氛圍下，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，克服一切驕傲、浮躁工作作風(fēng)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、處處起到模范帶頭作用。雖然有時(shí)候因?yàn)楣ぷ饕矔?huì)受到批評(píng)，但會(huì)后想想，只有這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
回想這近一年時(shí)間以來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在有以下不足：
一．工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。由于我個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，工作效率不高；
二．工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，工作沒(méi)有提前量；
三．對(duì)自己分管的工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，對(duì)工作沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性；
以后我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，做好本職工作。不積跬步，無(wú)以成千里；不積小流，無(wú)以成江海。在即將過(guò)去的一年里，由于工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的欠缺，在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的.�，F(xiàn)在吃的苦，所經(jīng)歷的一切都是為了以后的工作，未來(lái)的苦還很長(zhǎng)，所以，趁現(xiàn)在年輕，多經(jīng)歷練，只有經(jīng)歷多了懂得也就多了，要學(xué)會(huì)慢慢成長(zhǎng)，前面的路十分艱辛，但是，我也會(huì)勇敢面對(duì)，努力做到最好。
個(gè)人工作體會(huì)14
一，做到以學(xué)習(xí)為抓手，以學(xué)促長(zhǎng)。
學(xué)習(xí)是一個(gè)人獲取知識(shí)、自我完善的重要方法，只有堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)甚至終生學(xué)習(xí)，才會(huì)使知識(shí)得以更新，理論得以深化，才會(huì)做到與時(shí)俱進(jìn)。在今后的工作中，我要始終把自己當(dāng)作一個(gè)學(xué)生來(lái)看待，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)；學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)法律法規(guī)、為人處世；努力做到理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐學(xué)習(xí)相結(jié)合，專門學(xué)習(xí)與一般學(xué)習(xí)相結(jié)合，工作與學(xué)習(xí)良性互動(dòng)、作用互補(bǔ)，不斷汲取營(yíng)養(yǎng)，豐富自己，充實(shí)自己，切實(shí)提高素質(zhì)，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求。
二、做到以實(shí)踐為基石，以用推進(jìn)。
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有通過(guò)實(shí)踐，才會(huì)使知識(shí)得以運(yùn)用，理論得以強(qiáng)化，才會(huì)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題。我是一位人民教師，要在教育教學(xué)的第一線，把自己掌握的教育學(xué)、心理學(xué)、教育方法等方面的知識(shí)，把教育理論的最新成果引入教學(xué)過(guò)程，使教育教學(xué)的科學(xué)性和藝術(shù)性高度完整地統(tǒng)一起來(lái)，利用現(xiàn)代教育技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，恰當(dāng)有效地選擇教學(xué)方法和方式，直觀形象地展示教學(xué)內(nèi)容，使教學(xué)知識(shí)傳授與創(chuàng)新思維結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。積極參加教育和科學(xué)研究，探索新的科學(xué)的教育模式，在耕耘中拓寬視野，在執(zhí)教中提煉師藝，升華師技。
三、做到以務(wù)實(shí)為根本，以責(zé)加壓。
我相信任何一個(gè)人為人處世都有自己的原則，我也一樣。為人之道，貴在實(shí)字，說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事、作老實(shí)人，自信而不自傲、自謙而不自卑，這是我一貫的為人原則。古人云：善惡到頭終有報(bào)；為惡，禍雖未到，福已遠(yuǎn)離，為善，福雖未到，禍已遠(yuǎn)去。既使是教育工作也是如此，這份責(zé)任關(guān)系到國(guó)運(yùn)興衰，民族希望，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎、敷衍。只有實(shí)實(shí)在在教書育人，才能保證“一桶水”常滿常新。在工作中努力為學(xué)生發(fā)展服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)，實(shí)踐教育要為人民服務(wù)的教育方針，為學(xué)校的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)；強(qiáng)化以人為本的意識(shí)，教育教學(xué)改革及方法、模式的選擇要以學(xué)生的發(fā)展為本，為學(xué)生的成長(zhǎng)傾注自己的心血。
四、做到以創(chuàng)新為支點(diǎn)，以敢爭(zhēng)先。
楊振寧教授曾不只一次地講述過(guò)這樣一個(gè)事例：到美國(guó)的中國(guó)留學(xué)生的一個(gè)明顯弱點(diǎn)是膽小，和中國(guó)學(xué)生相比，美國(guó)學(xué)生大膽的創(chuàng)新精神占有明顯的優(yōu)勢(shì)。在西方國(guó)家的中國(guó)留學(xué)生往往在回答論證課題的水平上高人一籌，但這些課題恰恰是文化基礎(chǔ)比之要差得多的西方學(xué)生提出的，以“高智商”自居的中國(guó)留學(xué)生似乎成了“低水平”的西方學(xué)生的“打工者”。教育需要教學(xué)創(chuàng)新，教師渴望教學(xué)創(chuàng)新，學(xué)生呼喚教學(xué)創(chuàng)新，這已經(jīng)成為人們的共識(shí)。學(xué)生是學(xué)習(xí)的`主人，學(xué)生的創(chuàng)新精神需要教師培養(yǎng)和點(diǎn)撥。今天，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，面對(duì)一場(chǎng)深刻的知識(shí)革命，面對(duì)中國(guó)加入世貿(mào)組織，我們比以往任何時(shí)候都更加需要在教育教學(xué)一線的創(chuàng)新，我作為其中的一分子，肩負(fù)著如此重大的責(zé)任，又豈能不以教學(xué)創(chuàng)新為先？
人的一生就好象在爬臺(tái)階，只有一步一步踏踏實(shí)實(shí)，才會(huì)不斷向前，才會(huì)到達(dá)成功的彼岸。生活是立體的，在他的每個(gè)側(cè)面和交叉點(diǎn)上都蘊(yùn)涵著成功的契機(jī)，我相信自己
個(gè)人工作體會(huì)15
回顧icu病房起步的這一年當(dāng)中，我在擔(dān)任icu護(hù)士長(zhǎng)這一年期間，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在科主任和護(hù)理部主任的幫助和支持下，使icu的護(hù)理工作得以正常運(yùn)行。這一年來(lái)，在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導(dǎo)下，順利完成了本職工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做如下幾方面總結(jié)：
一、完善病房設(shè)施，加強(qiáng)病房管理
icu是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測(cè)的場(chǎng)所，要求病房環(huán)境合理、簡(jiǎn)潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設(shè)施齊全，在原有icu病房的簡(jiǎn)陋條件和設(shè)施下，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完善了各項(xiàng)設(shè)施和儀器，一年當(dāng)中，增設(shè)了_臺(tái)呼吸機(jī)，_臺(tái)注射泵，_臺(tái)輸液泵，以及各種醫(yī)療用品。并安裝了熱水器，室內(nèi)開水供應(yīng)設(shè)施，以及各種生活設(shè)施，以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者，方便的工作條件利于醫(yī)護(hù)人員，使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于水平。完善的設(shè)施離不開有效的管理，這一年中制定了：icu貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點(diǎn)定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來(lái)，有效的病房管理保證了icu的日常工作。
二、建立、健全、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
icu在本院屬新興的一門學(xué)科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機(jī)構(gòu)龐雜，醫(yī)療護(hù)理任務(wù)繁重，而我科的護(hù)理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，本年度在原有___年icu護(hù)理工作試行草案中，不斷完善和修改草案，增加了各項(xiàng)護(hù)理操作常規(guī)，急救藥品毒麻藥品每日每班清點(diǎn)制，無(wú)菌物品管理制度，護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，消毒隔離制度等，制定的同時(shí)督促，檢查執(zhí)行情況，各項(xiàng)制度常規(guī)保證了各項(xiàng)工作有章可循，從而使icu秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮。
三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身建設(shè)
由于icu的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求，護(hù)士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此，護(hù)理人員的.素質(zhì)如何，將直接關(guān)系到icu的工作效率。這一年來(lái)，icu護(hù)士的培訓(xùn)工作是我工作之重點(diǎn)，在icu護(hù)士的后續(xù)教育中，我采取了在職培訓(xùn)，外出進(jìn)修，自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法，并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護(hù)理查房，嚴(yán)格按照進(jìn)行培訓(xùn)并考核，___年度先后輸送兩名護(hù)理人員到進(jìn)修，全科護(hù)理人員均參加了護(hù)理�？苹虮究频脑诼毥逃�，一年的培訓(xùn)使得icu護(hù)士能勝任日常工作，大多數(shù)護(hù)士成為icu熟練人才。
要做好icu護(hù)士姐妹的領(lǐng)頭雁，不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)是不行的，在繁忙的工作之余，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和熟練掌握操作技能，并在媒體和網(wǎng)絡(luò)上查閱icu相關(guān)資料，學(xué)習(xí)和探索，以提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平，之外，本年度還參加了護(hù)理本科的在職教育，并取得良好成績(jī)。與此同時(shí)，協(xié)助院長(zhǎng)順利完成了<<體外循環(huán)在心臟外科手術(shù)的應(yīng)用>>這一課題，并通過(guò)了市科委鑒定，除此之外，還參與了我科<<烏司他汀對(duì)危重癥患者臟器保護(hù)作用>>課題的研究。
度我科收治病人__例，成功搶救了__重癥胰腺炎，特重度顱腦外傷，心肺復(fù)蘇后，多發(fā)傷等危重癥患者，還配合心胸外科順利完成了多例心外手術(shù)后的監(jiān)護(hù)任務(wù)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，一年來(lái)的護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的重視，支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量，職業(yè)道德建設(shè)上取得一定成績(jī)，但也存在許多的缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
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