工作心得體會(huì)合集15篇
我們從一些事情上得到感悟后，可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的工作心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作心得體會(huì)1
現(xiàn)在，我就是一名經(jīng)常去銀行辦業(yè)務(wù)的顧客，接下來(lái)我說(shuō)的，都是身為顧客的我所有的真實(shí)內(nèi)心想法。
在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在這個(gè)大家越來(lái)越關(guān)注細(xì)節(jié)的時(shí)代，商業(yè)銀行想要保持自己的優(yōu)勢(shì)，吸引更多的顧客，就要提升自身的服務(wù)質(zhì)量。任何一個(gè)企業(yè)都不能把以客戶為中心，顧客就是上帝僅僅作為一個(gè)口號(hào)，而是需要轉(zhuǎn)變個(gè)人觀念，站在我們顧客的角度上，真正的想到，做到!
我希望，當(dāng)我走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳里面的時(shí)候，可以看到的工作人員主動(dòng)的走過(guò)來(lái)打招呼，咨詢一下我需要辦什么業(yè)務(wù)，并明確地告訴我該取什么號(hào)，指導(dǎo)我填什么表格、怎么填，所需要帶的東西都帶齊了沒(méi)有。我可能是一位沒(méi)什么文化的農(nóng)民工，我不知道我辦的業(yè)務(wù)需要帶齊什么東西，別等我排到了后又被告知東西沒(méi)帶齊無(wú)法辦理業(yè)務(wù)，白白浪費(fèi)了我的時(shí)間。我可能是一位年邁的老人，如果取錯(cuò)了號(hào)子就可能長(zhǎng)時(shí)間的等待都叫不到我，或者沒(méi)有填寫好該填寫的表格，等輪到我又要花時(shí)間去填寫表格，這非常消耗我的精力。
我希望，我在營(yíng)業(yè)大廳里面，看到的是干凈的窗戶和地面，柜臺(tái)物品也擺放整潔，讓人油然的.產(chǎn)生一種舒適的感覺(jué)。而不是滿是污漬的玻璃窗和堆滿廢紙張的窗臺(tái)。尤其是下雨天的時(shí)候，最好在地上鋪上地毯，以免地上弄得又濕又臟，老人和小孩也容易摔倒，很不安全。 我希望，進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳的時(shí)候看到的不是長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，滿滿的人。我不愿浪費(fèi)我的時(shí)間，尤其是在我有急事的時(shí)候，我不希望這是業(yè)務(wù)窗口少的原因，更不希望是由于銀行員工業(yè)務(wù)不熟，辦事拖拖拉拉，效率不高而造成的。
工作心得體會(huì)2
時(shí)光荏苒，20xx年一眨眼又過(guò)去了大半年了，回首過(guò)去的這一大半年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在平常的工作中，深諳到工作技能及知識(shí)的重要性，還有一點(diǎn)相對(duì)較為主要就守系，正如史丹福研究中心所研究的結(jié)論:你賺的錢12.5%來(lái)自知識(shí)，87.5來(lái)自關(guān)系。
一、在工作上，圍繞公司的逐步實(shí)行半動(dòng)化自動(dòng)化高效率的生產(chǎn)模式發(fā)展，以客為先，優(yōu)質(zhì)高效，持續(xù)改善為中心工作，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，這一大半年來(lái)主要工作表現(xiàn)如下:
一、提高自身綜合素質(zhì)，經(jīng)過(guò)虛心地向相關(guān)同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，已能基本運(yùn)用autocad繪圖軟件，設(shè)計(jì)各種生產(chǎn)輔助夾具，以及經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，基本能將fmea、控制計(jì)劃的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)工作中;
二、在負(fù)責(zé)生產(chǎn)一車間的相關(guān)生產(chǎn)事務(wù)中，能及時(shí)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，以及解決生產(chǎn)異常問(wèn)題，保證生產(chǎn)的產(chǎn)品出貨期，從未發(fā)生過(guò)質(zhì)量事故以及生產(chǎn)投訴事項(xiàng)，當(dāng)然，生產(chǎn)上一些細(xì)節(jié)問(wèn)題不滿情緒總是會(huì)有發(fā)生的;
三、積極配合pe組人員調(diào)動(dòng)，在一車間pe人員的頻繁調(diào)動(dòng)與流失中，自認(rèn)為很好地完成傳幫帶作用，使其能快速適應(yīng)相關(guān)工作;
四、至于日常的工作態(tài)度，本人自認(rèn)為尚屬能夠，雖處于不良的致豐大環(huán)境中，但尚未至于與人同流合污。
五、一車間的跟拉方式已由過(guò)去的跟產(chǎn)品方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)時(shí)的真正意義上的跟拉方式，工作效率與工作主動(dòng)性有所提高，生產(chǎn)與品管投訴率有所降低(雖然pe人員僅有2人)，pe人員由過(guò)去3人削減為現(xiàn)時(shí)2人，在提高工作效率的同時(shí)亦為公司節(jié)儉輸出成本，沿著公司的既定目標(biāo)"精英制，縮減人員提高效率“方向發(fā)展。
二、工作中的不足與改正措施以及今后的努力方向:
一、這一大半年來(lái)，雖然能及時(shí)完成各項(xiàng)工作，但也存在一些不足，在一些細(xì)節(jié)工作中，不夠主動(dòng)，生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效地在改善中得到質(zhì)的`提升，以及個(gè)別pe人員的紀(jì)律未得到有效的控制，總之，這一大半年來(lái)，做了必須的工作，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距;
二、不定時(shí)地對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行流程優(yōu)化分析，以尋求工藝流程及生產(chǎn)效率的改善，以使產(chǎn)品效率得到有效的提升;由于上半年一車間人員頻繁調(diào)動(dòng)與流失，一度處于動(dòng)蕩之中，但隨著人員的穩(wěn)定及工作技能的提升，工作效率亦在不斷地提高;
三、就目前一車間而言，空間比較窄小，生產(chǎn)的品種不多，并且相對(duì)而言比較簡(jiǎn)單一些，但仍然有很多工作需要去做，在日后工作中，將會(huì)逐步對(duì)生產(chǎn)中的產(chǎn)品進(jìn)行流程合理優(yōu)化，對(duì)一些殘舊的夾具進(jìn)行更新，以求做到持續(xù)改善，提高生產(chǎn)效率。
四、對(duì)于工作心態(tài)及紀(jì)律，因一車間僅有2個(gè)pe人員，在紀(jì)律上未有過(guò)失，今后仍需加強(qiáng)，從細(xì)節(jié)上抓起，從每一件小事做起，從我做起，認(rèn)真填寫相關(guān)工作報(bào)告。
三、結(jié)論:
隨著公司的erp、t-misc、cellproduction推行，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，必須努力打開一個(gè)工作新局面，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作心得體會(huì)3
20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，期望各位予在指導(dǎo)提議。
在服裝銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意范本購(gòu)買的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客范本服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。范本服裝可運(yùn)用下列方法：
1、范本時(shí)要有信心，向顧客范本服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的范本。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，范本適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客范本。
4、配合商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客范本服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不一樣特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客范本服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與范本時(shí)，要比較各類服裝的不一樣，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)潔。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的.表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情景，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇1律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不一樣而改變說(shuō)話方式。對(duì)不一樣的顧客要介紹不一樣的資料，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝貼合流行的趨勢(shì)。
以上是我在工作中的小細(xì)心得，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好。
工作心得體會(huì)4
20xx年我街道宣傳思想工作，在市委宣傳部具體關(guān)懷下，緊扣發(fā)展經(jīng)濟(jì)推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，迎接休閑時(shí)代加快古鎮(zhèn)崛起這一主題，通過(guò)抓理論武裝夯實(shí)思想基礎(chǔ)，抓內(nèi)外宣傳提升對(duì)外形象，抓文明創(chuàng)建加快建設(shè)步伐，抓文化事業(yè)注入精神動(dòng)力。通過(guò)四抓有效扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)輿論宣傳環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力，把干部群眾思想統(tǒng)一到黨委政府中心工作上來(lái)。
一、抓理論武裝夯實(shí)思想基礎(chǔ)
今年我街道是市科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐活動(dòng)試點(diǎn)單位，理論學(xué)習(xí)和黨員干部教育無(wú)論是深度還是廣度都是往年無(wú)法比擬的，在整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)中，全街道共組織黨員干部集中學(xué)習(xí)129次，舉辦宣講輔導(dǎo)報(bào)告67場(chǎng)，為更好推進(jìn)理論學(xué)習(xí)和深化思想認(rèn)識(shí)，我們除組織集中學(xué)、專家輔導(dǎo)學(xué)習(xí)外，還開展了學(xué)習(xí)身邊典型滕頭、專題研討及集中大討論等活動(dòng)形式，進(jìn)一步形成科學(xué)發(fā)展共識(shí)。利用基層黨校和遠(yuǎn)程教育網(wǎng)等平臺(tái)，使全體黨員足不出戶就能學(xué)到想學(xué)的知識(shí)。重視基層黨校陣地建設(shè)，滕頭村被申報(bào)推薦為市第二批先進(jìn)示范基地黨校。
二、抓內(nèi)外宣傳提升對(duì)外形象
充分利用橫幅、宣傳窗、黑板報(bào)及燈桿廣告、網(wǎng)架等宣傳形式，布置桃花節(jié)、芋艿頭節(jié)和國(guó)慶六十周年為主題宣傳氛圍，營(yíng)造良好的節(jié)慶氣氛;對(duì)全街道宣傳窗進(jìn)行一次回頭看，并新增宣傳窗十二只。外宣方面一是利用廟會(huì)、桃花節(jié)、芋艿頭節(jié)加大對(duì)外宣傳力度，尤其是在桃花節(jié)期間，節(jié)前、節(jié)期、節(jié)后連貫報(bào)道，中國(guó)新聞網(wǎng)、新華社、香港文匯報(bào)、大公報(bào)、新浪網(wǎng)、在線等40家媒體共刊發(fā)了100多篇報(bào)道，省級(jí)、電視臺(tái)也對(duì)開幕式盛況進(jìn)行了轉(zhuǎn)播，達(dá)到了較好的宣傳效果。二是重視信息上報(bào)工作，整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)共編印簡(jiǎn)報(bào)十八期，有2篇信息被中央學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)官方網(wǎng)采用，4篇被市委辦公廳和學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室采用，6篇被市級(jí)采用。全年共被錄用新聞通稿182篇，其中中央級(jí)1篇，省級(jí)5篇，級(jí)35篇，市級(jí)141篇(其中頭版頭條11篇)，今年還在晚報(bào)旅游專欄版和日?qǐng)?bào)《鎮(zhèn)街瞭望》刊登了專版宣傳。
三、抓文明創(chuàng)建加快建設(shè)步伐
今年有一個(gè)村創(chuàng)建市文明村，三個(gè)村創(chuàng)建市文明村，三個(gè)單位創(chuàng)建市文明單位。經(jīng)過(guò)兩年努力，街道文明村創(chuàng)建工作達(dá)標(biāo)率從25%上升到70%。二是做好市春泥計(jì)劃一星級(jí)達(dá)標(biāo)村創(chuàng)建工作，建立了一支春泥計(jì)劃輔導(dǎo)員隊(duì)伍，并積極實(shí)施春泥計(jì)劃相關(guān)工作
四、抓文化事業(yè)注入精神動(dòng)力
一是增加對(duì)文化工作的'投入。投入30多萬(wàn)元對(duì)省級(jí)文保單位蕭王古廟進(jìn)行修繕;投入15萬(wàn)元對(duì)耕人書會(huì)場(chǎng)所進(jìn)行了改造;二是以創(chuàng)省文化先進(jìn)市為契機(jī)抓街道文化中心和村級(jí)文化宮建設(shè)，林家村還因村制宜制作了科學(xué)發(fā)展篇、和諧篇、廉政篇等由耕人書寫的文化墻：;三是重視基層文化隊(duì)伍建設(shè)，目前全街道已有書法、戲曲、象棋、籃球、乒乓、舞龍、太極拳、腰鼓等10多支文藝團(tuán)體。四是重視省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承。吹打在中心小學(xué)開設(shè)教學(xué)基地，在市器樂(lè)吹打中，吹打榮獲一等獎(jiǎng)。五是重視文化活動(dòng)開展，除開展千場(chǎng)電影百場(chǎng)戲文藝下鄉(xiāng)活動(dòng)外，五月份街道還作為文化村企行宣傳月，組織市藝術(shù)團(tuán)下村下企業(yè)進(jìn)行匯演。國(guó)慶前夕，街道機(jī)關(guān)開展了迎國(guó)慶華誕，共繪蕭王廟美好未來(lái)文藝匯演，一只《夸夸我們蕭王廟》快板拉開了序幕;組織耕人書會(huì)四十名成員赴溫州參加書畫交流活動(dòng)，與三味書屋合作在各村開展橋頭書角等活動(dòng)。
工作心得體會(huì)5
自x年晉升為國(guó)家一級(jí)裁判，我很榮幸能夠加入此次福建省田徑裁判團(tuán)隊(duì)。首先非常感謝廖老師給予我這次機(jī)會(huì)，這不僅是我第一次參加省運(yùn)會(huì)田徑裁判工作，擔(dān)任檢查裁判員，也是我參加裁判工作以來(lái)經(jīng)歷的型賽事。在競(jìng)賽裁判長(zhǎng)陳_老師、檢查主裁判李金輝、翁家強(qiáng)老師帶領(lǐng)下，組長(zhǎng)林立老師的細(xì)心指導(dǎo)下，以及檢查裁判c組全體成員的齊心協(xié)力配合下，我順利地完成了檢查裁判工作。通過(guò)這次省運(yùn)會(huì)的裁判工作的鍛煉，對(duì)檢查裁判有了的認(rèn)識(shí)，自己執(zhí)裁水平得到了很大提高，心得隊(duì)列：
1、從第一次加入檢查團(tuán)隊(duì)開始，隊(duì)列要求非常的高，就是重點(diǎn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，隊(duì)列的精、氣、神看出一個(gè)團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的門面，看出團(tuán)隊(duì)的基本素質(zhì)。雖然這已經(jīng)是我加入團(tuán)隊(duì)以來(lái)第三次做檢查裁判，但對(duì)于每次走隊(duì)列都不敢有任何的放松�？此坪�(jiǎn)單的走路，包含著很多學(xué)問(wèn)，進(jìn)出時(shí)間、進(jìn)出路線、換項(xiàng)路線等等。這次檢查裁判分為四組，每組都由老裁判和新裁判搭配，我們組都是經(jīng)歷過(guò)檢查裁判工作的，所以隊(duì)列問(wèn)題還是可以很好的完成任務(wù)。
2、站位，選擇合理的位置對(duì)于整場(chǎng)比賽來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，并不是按照教科書畫好的位置死死的定在那里，要做到自己所能看清判罰的位置。比如400米欄來(lái)說(shuō)，尤其是在前三個(gè)欄范圍很廣，雖然有明確的分工，但不同的角度看就會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果，應(yīng)該要根據(jù)分工的'情況和自己所能承受的范圍內(nèi)可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整位置，能更準(zhǔn)確的看清判罰的范圍，哪些位置更為合理，能更好的完成執(zhí)裁工作。
3、賽場(chǎng)的鷹眼：在大型賽事中，賽程范圍內(nèi)覆蓋著大大小小的攝像機(jī)，越來(lái)越多的高科技融入到了賽場(chǎng)內(nèi)位，作為檢查裁判是否還能發(fā)揮作用呢，我認(rèn)為檢查裁判員是最接近比賽場(chǎng)地，再好的機(jī)器也有失誤的時(shí)候，機(jī)器是死的人是活的，檢查裁判能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)犯規(guī)，并迅速上報(bào)，這是機(jī)器所不能比的。所以檢查裁判是賽場(chǎng)的鷹眼。
4、欄架的擺放，這次的比賽第一個(gè)考驗(yàn)就是欄架的擺放，其中某一個(gè)單元，因組別不同，性別不同，每組間隔短，對(duì)欄架的高度，欄間距的調(diào)整擺放是很大考驗(yàn)。一組結(jié)束要迅速調(diào)整欄架和欄間距，一個(gè)單元下來(lái)，欄架的高度和欄架的間距調(diào)整了六次。每一場(chǎng)比賽下來(lái)調(diào)動(dòng)欄架要想把欄架擺成一條直線，不是那么容易。還要在一分鐘內(nèi)完成。前三個(gè)欄隨時(shí)關(guān)注練習(xí)的運(yùn)動(dòng)員。
5、執(zhí)裁水平：在李金輝老師的經(jīng)典語(yǔ)錄“看號(hào)、看道、標(biāo)記、舉旗”但看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，執(zhí)裁中做起來(lái)并非容易，例如在4_100米比賽中運(yùn)動(dòng)員水平高，交接棒轉(zhuǎn)瞬即逝，對(duì)判罰帶來(lái)很大考驗(yàn)。有時(shí)太想做好一件事情反而過(guò)于專注過(guò)于緊張，反而做不好，對(duì)規(guī)則掌握要熟練同時(shí)，對(duì)突發(fā)事件，應(yīng)變能力要強(qiáng)，組員之間的配合要默契。
6、在比賽中存在一些不足和失誤總結(jié)
檢查報(bào)告單書寫不規(guī)范不夠完整。
運(yùn)動(dòng)員在彎道時(shí)踩線犯規(guī)，心理猶豫要不要判罰，不夠果斷。
搶道標(biāo)志椎擺放和收的尺度沒(méi)有把握好：運(yùn)動(dòng)員跑過(guò)搶道標(biāo)志椎時(shí)候過(guò)早的收標(biāo)志椎體，沒(méi)有等運(yùn)動(dòng)員跑過(guò)直道結(jié)束移交給下個(gè)檢查員位置方可收標(biāo)志。最后在翁家強(qiáng)老師的指導(dǎo)下得到的改善。
總之這次的檢查裁判工作經(jīng)歷讓我業(yè)務(wù)水平得到很大提高。想要做好一名檢查裁判員還需的磨練。最后感謝廖老師給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝兩位檢查主裁李金輝老師、翁家強(qiáng)老師，競(jìng)賽裁判長(zhǎng)陳飛渡老師、組長(zhǎng)林立的悉心教導(dǎo)，我深知自己還有很多的不足，要學(xué)的東西還有很多很多，但我堅(jiān)信我能把它做到，因?yàn)槲覠釔?ài)這份工作，希望每次出來(lái)學(xué)習(xí)都能有收獲都有提高。
工作心得體會(huì)6
14年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我們從改革環(huán)衛(wèi)運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)；建立健全規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量；增加投入，加大環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；用心完成環(huán)衛(wèi)日常管理及衛(wèi)生費(fèi)收取工作等四方面入手，使環(huán)衛(wèi)工作發(fā)生了較大變化，得到了社會(huì)各界和廣大市民的一致好評(píng)�，F(xiàn)將今年上半年的環(huán)衛(wèi)工作心得范文如下：
一、主要工作狀況
一、環(huán)衛(wèi)服務(wù)精細(xì)化作業(yè)進(jìn)一步提升。①對(duì)縣城區(qū)內(nèi)主次干道的清掃保潔實(shí)行“一洗掃二清洗五普掃”“二灑二保潔”工作模式，保證每一天近295名環(huán)衛(wèi)工人正常作業(yè)，近40輛環(huán)衛(wèi)車輛、19座垃圾壓縮站的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，確保城區(qū)120萬(wàn)平方米的清掃范圍持續(xù)“五無(wú)五凈”省級(jí)衛(wèi)生縣城標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)充分履行縣城區(qū)周邊城鄉(xiāng)結(jié)合部垃圾清運(yùn)職責(zé)，做到垃圾清運(yùn)及時(shí)，日產(chǎn)日清。在今年年底，我們還將解決縣城區(qū)30公里以內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生活垃圾全部集中在垃圾場(chǎng)進(jìn)行無(wú)害化處理的問(wèn)題。②加強(qiáng)小街小巷的清掃保潔力度，個(gè)性是對(duì)互通主干道的巷子每一天完成兩遍普掃、保潔，其它小街小巷的垃圾由環(huán)衛(wèi)工人定時(shí)收集，整個(gè)縣城區(qū)小街小巷的垃圾收集務(wù)必在當(dāng)天12：00前完成。③為進(jìn)一步提升城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們成立了環(huán)衛(wèi)街道清洗隊(duì)，每一天輪流對(duì)城區(qū)主次干道及人行道進(jìn)行集中沖洗，確保城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀。④在一線隊(duì)伍中開展“流動(dòng)紅旗”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。我們以群眾教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，大力開展“流動(dòng)紅旗”勞動(dòng)競(jìng)賽。按照“突出重點(diǎn)樹形象，服務(wù)百姓促發(fā)展”的要求，全面加強(qiáng)黨員干部職工思想道德建設(shè)，樹立先進(jìn)典型，著力構(gòu)建“臟了我一人，潔凈千萬(wàn)家”核心價(jià)值觀，努力提升環(huán)衛(wèi)服務(wù)水平，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，切實(shí)改善城區(qū)人居環(huán)境。
二、建筑渣土市場(chǎng)管理逐步規(guī)范規(guī)范。
�、僦σ�(guī)范渣土處置行為。實(shí)行建筑垃圾、工程渣土處置許可制度，運(yùn)輸資格核準(zhǔn)制度，加強(qiáng)對(duì)建筑垃圾和工程渣土的源頭管理。
�、诩哟笮麄髁Χ�。渣土辦每一天出動(dòng)兩臺(tái)宣傳車，在城區(qū)不間斷的宣傳相關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)與城區(qū)在建項(xiàng)目工地簽訂了渣土管理環(huán)境衛(wèi)生職責(zé)狀20余份，向城區(qū)渣土、礦產(chǎn)運(yùn)輸車主散發(fā)城區(qū)渣土管理宣傳資料200余份。
�、奂訌�(qiáng)實(shí)地巡查，及時(shí)消除污染源頭。對(duì)建筑工地實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)管，個(gè)性是對(duì)主城區(qū)的建設(shè)工地，進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，加大巡查力度，提高巡查頻率，加大城區(qū)渣土沿途撒落、隨意傾倒等違法行為查處力度。渣土監(jiān)察隊(duì)針對(duì)渣土運(yùn)輸、處置的實(shí)際狀況，建立了早晚巡查值班機(jī)制，及時(shí)查處各類違法行為。今年來(lái)，共查處了廣島蘭庭、火車站廣場(chǎng)等項(xiàng)目工地施工車輛沿途撒落和個(gè)體工商戶違章運(yùn)輸渣土行為13起，立案13起。現(xiàn)場(chǎng)制止、處罰渣土運(yùn)輸車輛超限超載、沿途撒落等違章行為80余起。
三、衛(wèi)生監(jiān)察工作進(jìn)一步加強(qiáng)。自20xx年底我單位劃歸到城市管理局后，因我單位無(wú)獨(dú)立衛(wèi)生監(jiān)察執(zhí)法權(quán)，無(wú)法對(duì)相關(guān)違規(guī)行為及時(shí)進(jìn)行查處，衛(wèi)生監(jiān)察工作無(wú)法落到實(shí)處，環(huán)境衛(wèi)生管理的權(quán)威性、有效性難以保證，治理過(guò)后又回潮現(xiàn)象嚴(yán)重。今年3月，城管局將市容衛(wèi)生監(jiān)察工作交由建筑渣土管理大隊(duì)負(fù)責(zé)，透過(guò)開展環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)治理，城區(qū)亂丟、亂扔行為得以制止，城區(qū)衛(wèi)生得到有效改善。
四、環(huán)衛(wèi)收費(fèi)實(shí)現(xiàn)了公開、公平、透明。加強(qiáng)對(duì)垃圾處理費(fèi)地收繳力度，嚴(yán)防死守收費(fèi)漏洞。今年，我們對(duì)環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作實(shí)行了網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)收費(fèi)全公開。即，將城區(qū)3500余家門店全部登記上網(wǎng)，按照門店經(jīng)營(yíng)類別、面積核定好收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)工作人員務(wù)必嚴(yán)格按照門店已核定的標(biāo)準(zhǔn)，透過(guò)網(wǎng)上后臺(tái)服務(wù)統(tǒng)一開具發(fā)票。杜絕了超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、自立名目收費(fèi)、收費(fèi)不開發(fā)票及隨意減免等現(xiàn)象的發(fā)生。
五、督促檢查進(jìn)一步落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)全局工作的'日常監(jiān)管。成立工作檢查考核組，每周安排一名班子帶隊(duì)，機(jī)關(guān)、生產(chǎn)、渣土、收費(fèi)各安排一人參加，協(xié)助該班子對(duì)單位全體干部職工上班紀(jì)律及工作落實(shí)狀況進(jìn)行督促檢查，有效解決黨員干部職工工作自由散漫、無(wú)故曠工、遲到早退、擅離職守等行為，堅(jiān)決杜絕上班時(shí)間上網(wǎng)炒股、玩游戲、觀看娛樂(lè)影視節(jié)目等現(xiàn)象，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
六、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度進(jìn)一步加大。隨著我縣城鎮(zhèn)化建設(shè)的不斷加快，對(duì)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的投入也大幅提高。今年來(lái)，投入166。4萬(wàn)元，添置了5臺(tái)垂直壓縮站設(shè)備，待苗市鎮(zhèn)、廣福橋、景龍橋、朝陽(yáng)等集鎮(zhèn)的垃圾中轉(zhuǎn)站建成后即可投入使用，解決部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾處理難題；投入26。2萬(wàn)元，新增果皮箱1000個(gè)；投入2萬(wàn)元，更換果皮箱內(nèi)膽100個(gè)；投入75。6萬(wàn)元，新增垃圾掛桶20xx個(gè)；投入19。6萬(wàn)元，添置了2臺(tái)垃圾中轉(zhuǎn)車；投入10。4萬(wàn)元，添置3立方米垃圾集裝箱12個(gè)；投入18萬(wàn)元，添置了2臺(tái)垃圾集裝箱轉(zhuǎn)運(yùn)車。
二、存在的問(wèn)題
一、環(huán)衛(wèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參差不齊。如城區(qū)零陽(yáng)路、筆架路、慈姑路、環(huán)城南路等主干道環(huán)境干凈、清爽，小街小巷衛(wèi)生較差；城區(qū)環(huán)境相對(duì)較好，城中村和城鄉(xiāng)接合部“臟亂差”現(xiàn)象仍較嚴(yán)重，且協(xié)調(diào)難度相當(dāng)大，有些存在的問(wèn)題始終得不到落實(shí)。
二、渣土運(yùn)輸市場(chǎng)管理混亂。受重點(diǎn)工程影響，有部分黑車涌入渣土運(yùn)輸市場(chǎng)，建筑渣土運(yùn)輸車輛超高超限、沿途撒落、揚(yáng)塵污染等現(xiàn)象嚴(yán)重，致使城區(qū)路面重復(fù)污染，給環(huán)衛(wèi)清掃保潔工作帶來(lái)了很大壓力。
三、衛(wèi)生監(jiān)察工作無(wú)法實(shí)現(xiàn)城區(qū)全覆蓋。目前，衛(wèi)生監(jiān)察工作主要靠在路上巡查來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，此項(xiàng)工作由渣土管理大隊(duì)負(fù)責(zé)，因事多人少，一般對(duì)主街道巡查的多、監(jiān)控的緊，對(duì)小街小巷管理相對(duì)較少，有些問(wèn)題既發(fā)現(xiàn)不了，也得不到及時(shí)處理。
三、下一步工作安排
一、加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理，全面推進(jìn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)精細(xì)化。
�、僦行膮^(qū)域建立立體式清掃保潔模式，提高機(jī)械化作業(yè)率。在中心區(qū)域老街、幸福路、筆架路、慈姑路、零陽(yáng)路、城南路等主干道實(shí)行人工、機(jī)掃、清洗、保潔、監(jiān)察五位一體作業(yè)模式，確保城區(qū)主次干道路持續(xù)“五無(wú)五凈”省級(jí)衛(wèi)生縣城標(biāo)準(zhǔn)。
②加強(qiáng)對(duì)居民小區(qū)和小街小巷的清掃保潔。一是將沒(méi)有物業(yè)進(jìn)駐的商住小區(qū)納入環(huán)衛(wèi)作業(yè)統(tǒng)一管理，確保小區(qū)衛(wèi)生得到徹底改善；二是加強(qiáng)對(duì)已有物業(yè)公司進(jìn)駐的生活小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，督促他們搞好小區(qū)衛(wèi)生，并將垃圾倒入指定地點(diǎn)；三是加強(qiáng)小街小巷的清掃保潔。目前，我單位僅對(duì)互通街道的巷子進(jìn)行了清掃保潔，還有部分小街小巷我單位只負(fù)責(zé)垃圾收集，推薦將城區(qū)所有小街小巷的清掃保潔落實(shí)到位，確保城區(qū)無(wú)縫隙作業(yè)。
�、奂訌�(qiáng)垃圾清運(yùn)工作。一是及時(shí)將城區(qū)19座垃圾壓縮站的垃圾進(jìn)行清運(yùn)和處理；二是進(jìn)一步抓好鐵路以南沿線垃圾收集工作，透過(guò)定時(shí)定點(diǎn)入戶收集垃圾，消減垃圾污染源，改善羊角山一帶人居環(huán)境。三是搞好集鎮(zhèn)垃圾收集處理。按照縣委、政府的指導(dǎo)意見，在今年底，縣城區(qū)30公里以內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生活垃圾務(wù)必全部集中在垃圾場(chǎng)進(jìn)行無(wú)害化處理，以后還將逐步解決其它各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的垃圾處理難題。
二、調(diào)整理順建筑渣土運(yùn)輸管理職能，建立健全建筑渣土管理長(zhǎng)效機(jī)制。由城管局牽頭，繼續(xù)抓好渣土管理，堅(jiān)決杜絕在建工地不按要求施工、建筑渣土運(yùn)輸車輛超載超限、沿途灑落、揚(yáng)塵污染等違規(guī)行為，規(guī)范渣土運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。
三、進(jìn)一步強(qiáng)化衛(wèi)生監(jiān)察工作。對(duì)城區(qū)實(shí)行路段監(jiān)察職責(zé)制，拓寬衛(wèi)生監(jiān)察范圍，嚴(yán)厲整治亂潑亂倒行為，對(duì)單位、門面屢教不改的，嚴(yán)格按照《城市生活垃圾管理辦法》進(jìn)行處罰。
四、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化管理。以加快推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化為契機(jī)，按照政府指導(dǎo)意見，我單位將派人協(xié)助各個(gè)集鎮(zhèn)搞好環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、垃圾收集、處理、環(huán)衛(wèi)收費(fèi)等工作，實(shí)現(xiàn)垃圾處理無(wú)污染、零廢棄的目標(biāo)，徹底解決集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生“臟、亂、差”現(xiàn)象，有效改善城鄉(xiāng)人居環(huán)境，以到達(dá)進(jìn)一步加快推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化、改善城鄉(xiāng)人居環(huán)境、提升城鄉(xiāng)整體形象的目的。
工作心得體會(huì)7
十六年的工作經(jīng)歷，那段激情燃燒的歲月，曾經(jīng)演繹的艱辛和痛苦竟然成了我人生的一筆巨大的財(cái)富，成為我記憶中的珍寶。
1994年8月，我從南寧市師范學(xué)校畢業(yè)分配到雙橋鎮(zhèn)中心小學(xué)任教。年少輕狂的我告訴自己：要用一顆感恩的心努力工作，回報(bào)所有關(guān)心過(guò)我的人。
雙橋中心小學(xué)坐落在雙橋鎮(zhèn)上的教育路，歷史悠久、底蘊(yùn)深厚、成績(jī)斐然，能在這所學(xué)校任教我感到很自豪。學(xué)校當(dāng)時(shí)分配給我的任務(wù)是執(zhí)教二年級(jí)兩個(gè)班的數(shù)學(xué)。雙橋小學(xué)與雙橋二中僅一墻之隔，我每天的作息，就跟初中生一樣。而且當(dāng)時(shí)，學(xué)校的設(shè)備還比較簡(jiǎn)陋，沒(méi)有專門的備課室，每一天上完第一節(jié)課，回到房間里，我便拿起掃帚打掃衛(wèi)生，給門口自己養(yǎng)的花淋水。接著，我便洗干凈手打開錄音機(jī)聽自己喜歡的流行歌曲，稍作休憩，小結(jié)調(diào)整第一節(jié)課的教學(xué)思路，再去上第三節(jié)課，生活充實(shí)而愜意。1995年的2月，為了提高學(xué)歷和教育教學(xué)理論水平，我和幾位教師報(bào)名參加了廣西廣播電視大學(xué)的漢語(yǔ)言文學(xué)專科自學(xué)考試。第一次考試，我只通過(guò)了一門，其他的兩門當(dāng)時(shí)并沒(méi)有通過(guò)。這一成績(jī)，著實(shí)讓我嚇了一跳，可因?yàn)槭歉赣H幫我交了一半的學(xué)費(fèi)，我不敢有放棄的念頭。7月份、10月份的考試，我不敢報(bào)得太多，僅報(bào)了兩門。但沒(méi)想到這一回給我的打擊更大，我一門課都沒(méi)有通過(guò)。其中《中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)法》我僅考了38分，還居然是我們學(xué)校參加考試的'8位老師中成績(jī)最高的！看著好幾個(gè)老師不再堅(jiān)持，而選擇放棄，我心里也不禁打了退堂鼓。堅(jiān)持還是放棄呢？我斗爭(zhēng)了好久，放棄的人在我耳邊說(shuō)：“太難了，多累呀，別折磨自己了，放棄吧！”堅(jiān)持的人也在我耳邊講：“別放棄呀，如果堅(jiān)持下去，最快的一年半就能把�？频膶W(xué)業(yè)學(xué)完。如果放棄，等來(lái)年再參加成人高考，還要再讀三年。
雖然難，你不是也考過(guò)幾門功課了嗎？加油！”最后，我決定堅(jiān)持！我也深深地知道，堅(jiān)持就意味艱辛。特別是元月份的考試，正是學(xué)生們期末復(fù)習(xí)考試的緊張時(shí)刻。雙橋中心小學(xué)是整個(gè)雙橋鎮(zhèn)的小學(xué)教育的龍頭，學(xué)校的教學(xué)成績(jī)必須排在全鎮(zhèn)的第一名，作為年輕教師的我壓力自然不小。于是我每天見縫插針，不敢隨便地浪費(fèi)一分一秒，每天晚上批改好學(xué)生的測(cè)試卷，備好了課，10點(diǎn)半后才開始拿起自己的書本復(fù)習(xí)備考。記不清有多少個(gè)這樣的夜晚，在不知不覺(jué)中，時(shí)間就到了深夜。實(shí)在太累了，我就撐一把雨傘，在深冬的寒夜漫步雙橋小學(xué)的校園，作暫時(shí)的休息，再重新回到房間復(fù)習(xí)。校園里靜悄悄，只有我房間里的一盞孤燈傳出微弱的光和著紛揚(yáng)的冬雨。有時(shí)，坐著復(fù)習(xí)累了，我就躺在床鋪上看書，不知過(guò)了多久，醒來(lái)時(shí)才發(fā)現(xiàn)書本已經(jīng)掉在地上了，看了一下時(shí)鐘，竟已是凌晨的4點(diǎn)了。一次又一次的堅(jiān)持，一次又一次努力，也一次又一次地得到同事、朋友們的贊嘆。這樣的時(shí)候，我終于深刻體會(huì)到冰心老人的話：“成功的花，人們只驚羨它現(xiàn)時(shí)的明艷，然而當(dāng)初它的芽?jī)�，浸滿了奮斗的血雨�！贝_實(shí)，掌聲的背后，所付出的心血只有親身經(jīng)歷的人才能感受。
在堅(jiān)持與艱辛中，我用了一年零八個(gè)月的時(shí)間，終于在1996年的10月份完成了漢語(yǔ)言文學(xué)的�？频淖詫W(xué)考試，應(yīng)該說(shuō)那一年零八個(gè)月在那時(shí)、那地是我一段痛苦的經(jīng)歷，是在煎熬與抱怨中度過(guò)的。但到今天，我發(fā)現(xiàn)在激情燃燒的歲月里，我的堅(jiān)持與執(zhí)著是對(duì)的！今天回憶起來(lái)，是甜蜜與幸福的感覺(jué)，是引以為榮的一段記憶，是人生旅途回憶中的珍寶！
工作心得體會(huì)8
通過(guò)這次文明城市創(chuàng)建工作，使我對(duì)文明又有了更深層的認(rèn)識(shí)，而文明也對(duì)我有了更深層的影響。其實(shí)，文明是人與人之間和睦的關(guān)系，是洗凈心靈的肥皂，是多一份的'關(guān)愛(ài)。文明時(shí)時(shí)刻刻都在我們身邊，只要我們注意著它，就會(huì)發(fā)現(xiàn)。文明是我們生中最重要的東西，它有時(shí)甚至比我們的生命還重要。
文明隨處可見，只是往往被人們忽略。而他們又怎知，那被忽路的小細(xì)節(jié)就是文明啊!這樣，文明從某種意義上來(lái)說(shuō)，也是對(duì)人細(xì)心和耐心的考驗(yàn)。一片碎紙，你撿起來(lái)了嗎?一個(gè)殘疾人，你尊重他了嗎?一張笑臉，你回敬了嗎?一聲對(duì)不起，你說(shuō)出口了嗎?我想，要做到文明并不難。有時(shí)候路上一句普通的問(wèn)候，一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，都體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，會(huì)讓人感到溫暖，感到幸福，讓文明之風(fēng)吹到我們生活中的每一個(gè)角落。
工作心得體會(huì)9
不知不覺(jué)從實(shí)習(xí)到正式上崗我已經(jīng)在這個(gè)崗位工作3個(gè)月了，也讓我對(duì)這份工作了有了更深的認(rèn)知。
一開始我同其他外行人一樣，覺(jué)得大堂是一份很簡(jiǎn)單的工作，沒(méi)有什么技術(shù)含量。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我覺(jué)得工作看似簡(jiǎn)單但想要做好是需要下一定功夫的：
（一）、這個(gè)崗位需要全面了解銀行知識(shí)。
這個(gè)崗位接觸的業(yè)務(wù)知識(shí)覆蓋面可能是最大的。因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)員，維持大堂的秩序，減輕柜員的工作量，提高整體的`服務(wù)效率。其次，要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù)。例如理財(cái)產(chǎn)品等。
（二）、大堂工作特別注重禮儀。
剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我對(duì)于陌生的客戶多少有點(diǎn)放不開，有點(diǎn)唯唯諾諾，但經(jīng)過(guò)這3個(gè)月的鍛煉我也得到了很大的提升。這個(gè)工作要求我對(duì)顧客的需要要迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問(wèn)題能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅嚼щy時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋；我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。我在這方面還需要不斷的努力和學(xué)習(xí)，希望能夠做得更好。
（三）、這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。
隨時(shí)隨地的做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備，這也是該崗位特性的一大要求。每天都有客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)，難免對(duì)銀行的服務(wù)和做事方法提出質(zhì)疑，表示不理解，埋怨銀行。這時(shí)候就需要大堂具備相應(yīng)的能力，能夠很好的跟客戶解釋，維護(hù)好廳堂的秩序。我在這個(gè)方面還存在著很多的不足和缺乏經(jīng)驗(yàn)，在今后的工作中我加緊學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)自身的不足。
剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候面對(duì)客戶的詢問(wèn)一問(wèn)三不知都還需要向理財(cái)經(jīng)理和柜臺(tái)求助，當(dāng)初感覺(jué)自己這份不夠資格，不單對(duì)業(yè)務(wù)不很熟悉，而且對(duì)一些客戶的不滿情緒也感到失措，不懂得如何安撫客戶的情緒是最好的。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練我感覺(jué)自身能力也得到了一定程度的提升，在客戶一般問(wèn)題的咨詢上面也能夠給予解答，也能到恰當(dāng)?shù)陌矒峥蛻�。但是由于自身�?jīng)驗(yàn)不足還有什么地方需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在今后的工作中我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)累積經(jīng)驗(yàn)做好的自己的工作。
工作心得體會(huì)10
在前面進(jìn)行的這三次實(shí)訓(xùn)中，我們這一組選擇的是永輝超市做為我們的目標(biāo)企業(yè)。
通過(guò)去永輝超市購(gòu)物加上在網(wǎng)上的資料收集，我們對(duì)永輝超市的各方面都進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查與總結(jié)。
在第一次的實(shí)訓(xùn)中，因?yàn)橐鲇^音橋商圈的超市定位圖，所以我們對(duì)這一區(qū)域的幾大重點(diǎn)超市都做了相關(guān)的調(diào)查。通過(guò)收集資料，使我們對(duì)這幾大超市的背景有了一定的了解，然后再通過(guò)實(shí)地的考察分析了這幾個(gè)超市之間的購(gòu)物環(huán)境，服務(wù)態(tài)度等等，最后得出相應(yīng)的結(jié)論。我們選擇的重點(diǎn)分析企業(yè)是永輝超市，在我們分析的這個(gè)區(qū)域內(nèi)，永輝超市就有兩家，一家在觀音橋廣場(chǎng)，還有在我們學(xué)校對(duì)面的金源廣場(chǎng)有一家。這兩個(gè)永輝超市相比來(lái)說(shuō)，金源店相應(yīng)的是高服務(wù)低價(jià)格，很大程度的便利了周邊的群眾。而在觀音橋的永輝店，則相對(duì)的服務(wù)較差，這和其購(gòu)物環(huán)境也有很大的關(guān)聯(lián)。由于是處于繁華地段，租金等成本費(fèi)用較高，再加上購(gòu)物的人流較多，使得觀音橋的永輝店購(gòu)物環(huán)境相對(duì)擁擠。
人們只要一提起永輝超市，第一印象都是其生鮮商品很便宜。而我們這一小組在經(jīng)過(guò)一系列的資料查證之后，也知道了永輝低價(jià)的原因。
第一、永輝超市在上游供應(yīng)鏈中具有其獨(dú)到之處。堅(jiān)持所有生鮮商品自己直營(yíng)，并在全國(guó)
建立起20多個(gè)采購(gòu)基地，以現(xiàn)款直接去農(nóng)戶家采。
第二、永輝超市密集布點(diǎn)，頻繁配貨以謀求更低成本
第三、永輝超市具備有一大批生鮮管理專家、采購(gòu)專家、水產(chǎn)養(yǎng)殖的生鮮經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。是其他超市所沒(méi)有的。
而永輝超市的服務(wù)策略，我們結(jié)合著自身的購(gòu)物體驗(yàn)，在永輝超市現(xiàn)有基礎(chǔ)上也設(shè)計(jì)了一些新的策略以更加適應(yīng)現(xiàn)代化的購(gòu)物需求。相應(yīng)的，制定的新策略很大程度上就是永輝超市現(xiàn)在所沒(méi)有的。也就是在永輝超市購(gòu)物中有的一些弊端。在制作的永輝超市的服務(wù)流程圖中，現(xiàn)有的是比較單一的購(gòu)物流程，很大程度上沒(méi)有能夠很好的適應(yīng)顧客的購(gòu)物需求，而我們這一小組針對(duì)這些弊端或者需求，提出了相應(yīng)的建議和意見。
一、比如購(gòu)物的'時(shí)候，特別是節(jié)假日人流較多時(shí)，超市會(huì)顯得很擁擠，而一些老年人或者殘疾人購(gòu)物就會(huì)很不方便。我們就建議在超市內(nèi)增添老弱病殘等特殊人群的專用通路，并安排人員對(duì)著這一特殊人群進(jìn)行商品介紹、導(dǎo)購(gòu)等服務(wù)。給他們一種溫馨的購(gòu)物環(huán)境。
二、在永輝朝超市現(xiàn)只有買熟食品的專區(qū)，很多顧客群體比如學(xué)生一族想要制作生鮮內(nèi)食品，卻由于沒(méi)有條件而作罷，相應(yīng)的也就流失了一部分的購(gòu)買。而我們小組建議在超市內(nèi)設(shè)置廚房工程，對(duì)顧客選購(gòu)的生鮮類食品需要加工的按其要求對(duì)食品進(jìn)行加工，建立起特色化、個(gè)性化服務(wù)。
三、永輝超市里面沒(méi)有設(shè)置商品價(jià)格查詢機(jī)，有時(shí)價(jià)標(biāo)太多擠在一塊，上面的價(jià)格等信息又有些模糊，旁邊又沒(méi)有銷售人員，就不能確定其具體價(jià)格是多少，就會(huì)導(dǎo)致流失購(gòu)買此商品的顧客或在結(jié)帳時(shí)產(chǎn)生爭(zhēng)議。所以我們建議在商品種類繁多的地方配置商品查詢機(jī)。以滿足顧客需求。
四：在客流量高峰期，選購(gòu)物品繁多與少件的顧客都在一起排隊(duì)結(jié)帳，導(dǎo)致選購(gòu)少件物品的顧客等待很久才能結(jié)帳，會(huì)導(dǎo)致購(gòu)買少件商品的顧客因要排很久的隊(duì)從而放棄所購(gòu)買的商品，既流失了部分顧客，也加大了工作人員的工作力度。而我們根據(jù)這一弊端，建議開設(shè)少件物品結(jié)帳專用通道，提高購(gòu)買少件商品的顧客的結(jié)帳效率。
除了這些建議外，我們還對(duì)其服務(wù)策略有一些看法，比如.大力宣傳綠色無(wú)公害食品，倡導(dǎo)綠色新生活;.加大工作日的促銷力度，提高工作日的銷售，同時(shí)分散客流;.提高消費(fèi)者的讓渡價(jià)值，爭(zhēng)取重復(fù)購(gòu)買;.對(duì)一些促銷商品統(tǒng)一制作宣傳冊(cè)，顧客進(jìn)門就可以對(duì)促銷的商品一目了然;.定制會(huì)員服務(wù)，定期以短信或其他形式通知其超市內(nèi)最新的促銷活動(dòng)消息等等。
最后，通過(guò)這實(shí)訓(xùn)，我們對(duì)自己所選擇的企業(yè)的一些相關(guān)資料都有了一定了解，還相應(yīng)的對(duì)課堂上講授的一些東西有了更深的體會(huì)。
工作心得體會(huì)11
步入seo行業(yè)也差不多4個(gè)月了，真是感慨頗多，工作心得體會(huì)。對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)講，seo真是一個(gè)鍛煉人的工作。剛開始服務(wù)器托管工作的時(shí)候，我感覺(jué)真沒(méi)意思，過(guò)了一個(gè)星期以后就好點(diǎn)了。是它幫我去除了浮躁，靜心坐下來(lái)學(xué)習(xí)工作。話說(shuō)回來(lái)，我還得感謝它。大家都知道剛畢業(yè)的大學(xué)生都很浮躁，眼高手低，做什么沒(méi)有耐心。閑來(lái)沒(méi)事，筆者就自我總結(jié)一下，曾子有云：吾日三省吾身 ——為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？”小解：“我每天一早都要從三個(gè)方面反省自己——做事是否盡心、盡責(zé)（忠）、做人是否誠(chéng)實(shí)守信（信）、是否按照自己說(shuō)的和所學(xué)去做、去實(shí)踐？（學(xué)習(xí)：知行合一）”。希望自己在不斷總結(jié)中進(jìn)步。
一、做事，執(zhí)行力先行
每天我的工作都會(huì)按著我寫的工作計(jì)劃來(lái)執(zhí)行，除非特殊情況，會(huì)有微調(diào)，心得體會(huì)《工作心得體會(huì)》。每天下班前半小時(shí)我都用來(lái)寫第二天的工作計(jì)劃與安排，使其工作明確。上班第一件事就是打開電腦查看網(wǎng)站排名，并記錄，一周分析一次，再對(duì)網(wǎng)站優(yōu)化策略進(jìn)行調(diào)整。
二、思維，實(shí)踐中形成
現(xiàn)在有很多網(wǎng)站論壇都在講述seo的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)。這些固然是好的，但是我們不能按部就班，按照別人的思路來(lái)，要在實(shí)踐中自己摸索形成自己的思維。這也許會(huì)成為你以后的核心競(jìng)爭(zhēng)力，別人是不可復(fù)制的。就拿我來(lái)說(shuō)吧，我的軟文功底還可以，我就采取軟文推廣策略，為我?guī)Я撕芏喔哔|(zhì)量外鏈，但這并不適合所有人。有的人利用發(fā)布外鏈來(lái)增加流量，因?yàn)樗麚碛泻玫馁Y源；有的人利用博客推廣來(lái)提高關(guān)鍵詞排名，因?yàn)樗e累了，博客有一定的等級(jí)了，效果很不錯(cuò)，就像盧松松博客推廣成功的典范。筆者以為：適合自己的才是最好的`，最有效的，別人的只是借鑒，要有創(chuàng)新，逐漸形成自己的獨(dú)門絕技。
三、堅(jiān)持，成功的基石
如今互聯(lián)網(wǎng)盛行，社會(huì)形態(tài)比較浮躁。一說(shuō)什么海外服務(wù)器租用行業(yè)熱門賺錢就有很多人投入其中，可沒(méi)過(guò)過(guò)久就消失于人海浪潮之中。對(duì)于我們剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)講，選擇第一份工作很重要，也許會(huì)影響我們一生。我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)就是有明確的奮斗目標(biāo)：成為一名優(yōu)秀的seo工程師。我不會(huì)持有”三天打魚兩天曬網(wǎng)“的心態(tài)，我要堅(jiān)持，既然選擇了前方，便只顧風(fēng)雨兼程。
筆者相信：前期的艱苦奮斗，都只是為了將來(lái)絢麗的綻放！
工作心得體會(huì)12
與雇主全家朝夕相處，就是在事實(shí)上成為這個(gè)家庭一定時(shí)期內(nèi)共同生活的成員，一定要在許多場(chǎng)合丟掉外來(lái)人心理負(fù)擔(dān)，更要確定自己在這個(gè)家庭里身份的特殊性，時(shí)刻忠于職守，理解雇主一家的脾氣、愛(ài)好，關(guān)心他們的工作、生活、利益。恪守本職，努力發(fā)展與雇主的融洽和睦關(guān)系，你會(huì)發(fā)覺(jué)，家政這份職業(yè)也能充分展示一個(gè)人的自身價(jià)值。這是孫華的肺腑之言。
我認(rèn)為，對(duì)一名合格的'家政人員來(lái)說(shuō)，清潔衛(wèi)生、烹飪、洗滌收藏衣物、飼養(yǎng)寵物、養(yǎng)護(hù)植物、護(hù)理嬰幼兒、照料老人，只是最基本的技能。系統(tǒng)學(xué)習(xí)固然重要，堅(jiān)持不懈地做好每天，無(wú)絲毫懈怠，其實(shí)更不容易。讓雇主把家放心交給你，除了技能本身，態(tài)度也很關(guān)鍵。熱愛(ài)生活，擁有一個(gè)好身體，以陽(yáng)光心態(tài)和雇主一家迎接每一天的嶄新生活，不僅僅做他們的管家，還要努力教給他們一些必要的生活常識(shí)，做一名合格的生活指導(dǎo)師。不卑不亢不功利中，更實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值，這是成為快樂(lè)上崗的家政服務(wù)人才的重要一步。
不領(lǐng)外人到雇主家，不一進(jìn)門就打電話，做錯(cuò)了事情如實(shí)陳述作為一名經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的高級(jí)家政服務(wù)人員，孫華時(shí)刻謹(jǐn)記上述要點(diǎn)，由此也博得雇主一家的充分認(rèn)可。所以，她認(rèn)為點(diǎn)滴和細(xì)節(jié)的體現(xiàn)在家政行業(yè)尤其重要。了解每名家庭成員的性格、愛(ài)好、工作、生活習(xí)慣與時(shí)間安排、飯菜口味及家庭必要物品的擺放位置，應(yīng)了解的事項(xiàng)一定多問(wèn)，但雇主家庭間互相議論的事不參與，不傳話，尊重雇主的衛(wèi)生及生活習(xí)慣總之，工作時(shí)，要把自己當(dāng)做這個(gè)家庭的一員，去投入熱情。但同時(shí)更要明白，不亂翻雇主東西，為其家庭財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，更要正確理解是否與雇主同桌、同時(shí)就餐等問(wèn)題。孫華強(qiáng)調(diào)，好的家政服務(wù)人員須時(shí)刻端正心態(tài)，我和雇主都是同桌用餐，但因?yàn)檫@個(gè)家庭有不滿三歲的孩子，更多的時(shí)間我要照看她，所以在大人孩子都吃飯的情況下，我必須主動(dòng)去帶孩子；主人家來(lái)了客人時(shí)，我也會(huì)有意識(shí)地回避。
專業(yè)代表我們提供服務(wù)的質(zhì)量水平，職業(yè)代表著我們的態(tài)度，敬業(yè)代表著我們的熱情。所以，專業(yè)、職業(yè)、敬業(yè)都做到，才最理想的境界。本著這個(gè)想法，投身家政服務(wù)崗位一年半時(shí)間，她和雇主一直相處融洽。
工作心得體會(huì)13
作為一名會(huì)所的庫(kù)房管理員，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)際管理，從中也摸索出了些心得體會(huì)，庫(kù)房管理主要是負(fù)責(zé)庫(kù)房消費(fèi)品進(jìn)庫(kù)，出庫(kù)登記，根據(jù)用途，性質(zhì)，類型進(jìn)行分類，確保各類消費(fèi)品的出售效率，為會(huì)所提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。另外需要維護(hù)庫(kù)房和貨物安全，做好防潮防霉變質(zhì)的工作�，F(xiàn)在將其寫出來(lái)，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
一、 庫(kù)房日常管理
1、庫(kù)房保管員必須合理設(shè)置各類物資和產(chǎn)品的明細(xì)賬簿和臺(tái)賬。管理公司內(nèi)酒水，飲料等消費(fèi)物品。統(tǒng)計(jì)每日管理物品的結(jié)存情況，便于公司對(duì)相關(guān)消費(fèi)物品的采購(gòu)。
2、做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，庫(kù)房保管員必須對(duì)各類庫(kù)存物資定期進(jìn)行檢查盤點(diǎn)，并做到賬、物、卡三者一致。鑄件庫(kù)房管理員必須定期對(duì)每種消費(fèi)品進(jìn)行核對(duì)并記錄，如有變動(dòng)及時(shí)向營(yíng)業(yè)部、財(cái)務(wù)部反映，以便及時(shí)調(diào)整。
3、各營(yíng)業(yè)部必須根椐營(yíng)業(yè)計(jì)劃及庫(kù)房庫(kù)存情況合理確定采購(gòu)數(shù)量，并嚴(yán)格控制各類物資的庫(kù)存量，有條件單位逐步實(shí)行零庫(kù)存;庫(kù)房保管員必須定期進(jìn)行各類存貨的分類整理，對(duì)存放期限較長(zhǎng)，逾期失效等不良存貨，要按月編制報(bào)表，報(bào)送營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員，營(yíng)業(yè)部對(duì)本單位的各類不良存貨每月必須提出處理意見，責(zé)成相關(guān)部門及時(shí)加以處理。
二、入庫(kù)管理
1、物料進(jìn)倉(cāng)時(shí)，庫(kù)房管理員必須憑送貨單、檢驗(yàn)合格單辦理入庫(kù)手續(xù);如屬回用物資應(yīng)憑回用單辦理入庫(kù)手續(xù)，拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫(kù)，杜絕只見發(fā)票不見實(shí)物或邊辦理入庫(kù)邊辦理出庫(kù)的現(xiàn)象。
2、入庫(kù)時(shí)，庫(kù)房管理員必須查點(diǎn)物資的數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、合格證件等項(xiàng)目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時(shí)，不得辦理入庫(kù)手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫(kù)手續(xù)的.物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi)，經(jīng)檢驗(yàn)不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域，同時(shí)必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)處理。
3、一切貨物的購(gòu)入都必須用增植稅專用發(fā)票方可入庫(kù)報(bào)銷，無(wú)稅票的，其材料價(jià)格必須下浮到能補(bǔ)足扣稅額為止。同時(shí)要注意審查發(fā)票的正確性和有效性。
4、入庫(kù)貨物在未收到相應(yīng)發(fā)票前，庫(kù)房管理員必須建立貨到票未到材料明細(xì)賬，并及時(shí)填開貨到票未到收料單(在當(dāng)月票到的可不開)，在收到發(fā)票后，沖銷原貨到票未到收料單，并開具材料票到收料單，月底將貨到票未到材料清單上報(bào)財(cái)務(wù)。
5、收料單的填開必須正確完整，供應(yīng)單位名稱應(yīng)填寫全稱并與發(fā)票單位一致，如屬票到抵沖的，應(yīng)在備注欄中注明原入庫(kù)時(shí)間。收料單上必須有保管員及經(jīng)手人簽字，并且字跡清楚。
6、因質(zhì)量等原因而發(fā)生的退回貨物，必須由營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)部部相關(guān)人員填寫退回處理單，辦妥手續(xù)后方可辦理入庫(kù)手續(xù)。
三、出庫(kù)管理
1、各類材料的發(fā)出，原則上采用先進(jìn)先出法。酒水等出庫(kù)時(shí)必須辦理出庫(kù)手續(xù)，并做到限額領(lǐng)貨，各部門領(lǐng)用的物料必須由各部門長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)取，領(lǐng)貨人員憑各部門長(zhǎng)開具的流程單或相關(guān)憑證向庫(kù)房領(lǐng)取，領(lǐng)料員和庫(kù)房管理員應(yīng)核對(duì)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況，核對(duì)正確后方可發(fā)料;庫(kù)房管理員應(yīng)開具領(lǐng)料單，經(jīng)領(lǐng)貨人簽字，登記入卡、入帳。
四、 報(bào)表及其他管理
1、庫(kù)房管理員在月末結(jié)賬前要與各部門做好物料進(jìn)出的銜接工作，各相關(guān)部門的計(jì)算口徑應(yīng)保持一致，以保障成本核算的正確性。
2、必須正確及時(shí)報(bào)送規(guī)定的各類報(bào)表，收付存報(bào)表、材料耗用匯總表、三個(gè)月以上積壓物資報(bào)表、貨到票未到材料明細(xì)表每月27日前上報(bào)財(cái)務(wù)及相關(guān)部門，并確保其正確無(wú)誤。
3、庫(kù)存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)貨物失少或質(zhì)量上的問(wèn)題(如過(guò)期、受潮、變質(zhì)或損壞等)，應(yīng)及時(shí)的用書面的形式向有關(guān)部門匯報(bào)。
4、庫(kù)房現(xiàn)場(chǎng)管理工作必須嚴(yán)格按照6S要求、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)及各事業(yè)部分廠的具體規(guī)定執(zhí)行。
工作心得體會(huì)14
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為XXX的銷售人員工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的銷售人員工作進(jìn)行心得體會(huì)的撰寫。
剛到xxx時(shí)，對(duì)銷售方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房XXX市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)XXX市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
針對(duì)今年一年的銷售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行心得體會(huì)：
一、xxX公司銷售項(xiàng)目的成員組成：
營(yíng)銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的`親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
二、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xxX公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì)議
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過(guò)專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。
四、營(yíng)銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作心得體會(huì)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
工作心得體會(huì)15
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說(shuō)什么！
2、做電話銷售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由xx隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的`！
貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說(shuō)：今天我跟x總說(shuō)完了我們這張卡的用途（吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界xx家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到！
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