培訓(xùn)規(guī)范心得體會(huì)
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫吧，下面是小編精心整理的培訓(xùn)規(guī)范心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
培訓(xùn)規(guī)范心得體會(huì)1
為期將近一年的見(jiàn)習(xí)教師規(guī)范化培訓(xùn)即將結(jié)束了，但是此次培訓(xùn)的經(jīng)歷與收獲卻將令我受益終生，現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)此次參培進(jìn)行總結(jié)與展望。
�。ㄒ唬槿藥煴�，師德為先
印度詩(shī)人泰戈?duì)栐@樣寫道：“花的事業(yè)是甜蜜的，果的事業(yè)是珍貴的，讓我干葉的事業(yè)吧，因?yàn)樗偸侵t遜地低垂著它的綠蔭。”畢業(yè)后我干起了葉的事業(yè)，選擇了教師這份光榮的職業(yè)。
師德是為師之本。著名教育家陶行知先生也曾對(duì)教師說(shuō)過(guò)一句名言：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛(ài)迪生�！蓖ㄟ^(guò)這段時(shí)間的見(jiàn)習(xí)，我一再認(rèn)識(shí)到師德的重要性并以次嚴(yán)格要求自己。記得去進(jìn)修學(xué)校培訓(xùn)時(shí)，崔教授在給我們做專題演講的時(shí)候，說(shuō)道“你永遠(yuǎn)不知道自己的作為或是不作為會(huì)有什么影響”。這句話令我深深震撼，我再一次深刻的認(rèn)識(shí)到教師這份職業(yè)的特殊性，你的一言一行可能輕易地影響和改變了一個(gè)孩子的一生。因此在見(jiàn)習(xí)期間，我積極提升自己的師德修養(yǎng)，積極閱讀相關(guān)書籍參加各類講座，并做好讀書筆記和相關(guān)記錄。
通過(guò)這些專業(yè)書籍的閱讀和講座的熏陶，我更加明確作為一名合格教師的我肩上所應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)，意識(shí)到為人師表，師德為先，我們一定要特別用心去做好這份事業(yè)、熱愛(ài)這份事業(yè)，堅(jiān)信“每個(gè)孩子都是金子”的思想，努力發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，盡可能去尊重、關(guān)心、了解每一個(gè)教過(guò)的學(xué)生，讓學(xué)生感受到老師對(duì)他們的關(guān)心�？傊�，作為一名教師，我們對(duì)于學(xué)生有著重要的影響，因此我們要做好榜樣的示范作用。
�。ǘ⿲W(xué)科教學(xué)，努力是基礎(chǔ)
作為一名剛畢業(yè)不久的師范生，我缺乏實(shí)踐的`經(jīng)驗(yàn)，因此在學(xué)科方面我需要學(xué)習(xí)的東西還有很多。通過(guò)這次參加培訓(xùn)，很有幸還能和其他學(xué)校的優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，的確讓我獲益匪淺。
首先是聽(tīng)課。聽(tīng)課是我們向其他老師學(xué)習(xí)的一個(gè)十分重要并且有效的途徑�；貙W(xué)校給我們創(chuàng)造了良好的聽(tīng)課環(huán)境，有很多優(yōu)質(zhì)課可以供我們觀摩學(xué)習(xí)，在見(jiàn)習(xí)期間，我能夠做到認(rèn)真聽(tīng)課，聽(tīng)各種不同類型的課，甚至跨學(xué)科聽(tīng)課，拓展自己的學(xué)科視野，一年下來(lái)聽(tīng)了近五十余節(jié)課，同時(shí)在聽(tīng)課的過(guò)程中認(rèn)真做好相關(guān)聽(tīng)課記錄，并且認(rèn)真填寫教學(xué)評(píng)價(jià)表。
其次是備課。我在備課時(shí)做到了從教材出發(fā)，按照英語(yǔ)新課標(biāo)的要求去組織學(xué)生感興趣的內(nèi)容。由于班級(jí)中每個(gè)學(xué)生都存在能力差異，所以我在備課時(shí)盡可能進(jìn)行教學(xué)分層，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況在課堂上布置不同的任務(wù)，進(jìn)而關(guān)注到每一個(gè)學(xué)生。我自己聘任學(xué)校的同事們也將自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給我，一起見(jiàn)習(xí)的各位教師也給了我很多建議。
最后是上課。上課是一種很好地檢驗(yàn)教學(xué)的手段，尤其是上研究課、公開(kāi)課，這是促進(jìn)新教師成長(zhǎng)的重要途徑之一。見(jiàn)習(xí)期的這段時(shí)間，通過(guò)上課我了解到自己身上存在的問(wèn)題與不足，并以此自我反思來(lái)促進(jìn)教學(xué)。同時(shí)有經(jīng)驗(yàn)的老師給我提出了很多寶貴的意見(jiàn)和建議，尤其是我在基地學(xué)校和聘任學(xué)校的兩位帶教師傅，他們的意見(jiàn)和建議往往能夠給我以很大的啟示。在上課時(shí)我努力上出自己的風(fēng)格，積極運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維。為了展示更多學(xué)生感興趣的內(nèi)容，營(yíng)造良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍，我積極的制作多媒體課件，盡可能地讓課堂讓課堂氣氛活躍，樹(shù)立起他們學(xué)習(xí)的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
�。ㄈ┳龊冒嘀魅喂ぷ鳎磺袕膶W(xué)生出發(fā)
班主任工作是一項(xiàng)十分繁重的工作，要想做好班主任工作，最重要的就是要一切從學(xué)生出發(fā)。在基地學(xué)校的帶教師傅認(rèn)真的指點(diǎn)下，我學(xué)會(huì)了如何了解班上的每一個(gè)學(xué)生，如何與他們進(jìn)行溝通交流，如何讓學(xué)生感受到我對(duì)他的關(guān)愛(ài)，以及如何拉近師生之間的關(guān)系。
要做一個(gè)合格的班主任，最不能忽視的一點(diǎn)就是我們口中的“學(xué)困生”或是“后進(jìn)生”，他們雖然常常表現(xiàn)的思想覺(jué)悟低，不遵守紀(jì)律，不能完成學(xué)習(xí)任務(wù)，但這并不代表他們不聰明，他們只是在某個(gè)或某幾個(gè)學(xué)科不太擅長(zhǎng)而已，而且這種不擅長(zhǎng)很大程度上只是暫時(shí)的。所以作為班主任，在面對(duì)他們時(shí)需要加倍關(guān)心他們，多交流思想，做他們的知心好友，當(dāng)他們出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，多采用換位思考，給予一份理解、一份同情。要用師愛(ài)去溫暖他，用真情去感化他，用道理去說(shuō)服他，從而促使他主動(dòng)地改正錯(cuò)誤。
在進(jìn)行班主任工作的相關(guān)培訓(xùn)和自我實(shí)踐時(shí)，我也明白了家�；�(dòng)的重要性。我發(fā)現(xiàn)學(xué)校和家庭這兩股繩唯有擰在一塊，才能勁兒往一處使，因此老師與家長(zhǎng)之間要多加溝通交流，這也是一門學(xué)問(wèn)，在這一點(diǎn)上我要學(xué)的還有很多，我會(huì)在今后的日子里向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)。
�。ㄋ模┤沃厍业肋h(yuǎn)，且看三年
本次培訓(xùn)已經(jīng)將近尾聲，在見(jiàn)習(xí)的這段時(shí)間里我取得了學(xué)科現(xiàn)場(chǎng)備課比賽三等獎(jiǎng)，班主任工作教學(xué)案例a類和見(jiàn)習(xí)期成長(zhǎng)故事演講比賽a類的成績(jī)，但是這并不意味著我可以一勞永逸，作為教師，我們要努力充實(shí)自己，在這里我為今后的努力定下方向：
�、倥μ岣咦陨斫虒W(xué)水平，經(jīng)常向師傅學(xué)習(xí)；
�、谂α私鈱W(xué)生思維，積極閱讀相關(guān)書籍；
�、鄯e極豐富自己的教學(xué)實(shí)踐，多進(jìn)行反思和思考，努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格。 總結(jié)的最后讓我感謝一下為我們的成長(zhǎng)辛勤付出的進(jìn)修學(xué)校、基地學(xué)校和聘任學(xué)校的各位老師們，他們不經(jīng)意間的一言一行，讓我印象深刻，他們以身作則，讓我感受到了教師的人格魅力，督促著我在教師的道路上走的更遠(yuǎn)！
培訓(xùn)規(guī)范心得體會(huì)2
仲夏七月，我接到醫(yī)院通知，將作為選送住院醫(yī)師代表，前往xxx醫(yī)院進(jìn)行系統(tǒng)正規(guī)的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。我的心情，十分的激動(dòng)期待，也夾雜了少許緊張和擔(dān)心：為著能夠到國(guó)內(nèi)最知名的大醫(yī)院學(xué)習(xí)而感到激動(dòng)期待，為著自己學(xué)識(shí)尚淺可能跟不上工作節(jié)奏而緊張擔(dān)心。在這樣復(fù)雜的心情中，我踏上了xxx醫(yī)院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)之旅。
8月3號(hào)我來(lái)到醫(yī)院，當(dāng)時(shí)正是長(zhǎng)沙天氣最炎熱的時(shí)候。中午，醫(yī)務(wù)部的老師在住院醫(yī)師學(xué)員的宿舍樓下迎接我們，細(xì)心地為我們介紹醫(yī)院情況和解決住宿等生活困難。讓我們首先感受到了xxx醫(yī)院對(duì)住院醫(yī)師培訓(xùn)學(xué)員的高度重視和關(guān)懷。
我所在的科室是口腔科，師從xxx教授。這是一個(gè)工作非常繁忙的臨床一線科室，高教授淵博的學(xué)識(shí)，豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度給我樹(shù)立了學(xué)習(xí)的榜樣。在他的身上，我看到的是忙碌整天顧不上喝水休息的辛勤付出，是每天餓著肚子加班的無(wú)怨無(wú)悔，是面對(duì)復(fù)雜病情的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，是面對(duì)病人的親切和藹，是教導(dǎo)學(xué)生時(shí)的耐心細(xì)致，是下班后回家查閱科研文獻(xiàn)的不斷學(xué)習(xí)。這些，都讓我知道，未來(lái)的培訓(xùn)，我要學(xué)習(xí)的`東西，實(shí)在太多太多。
每當(dāng)夜幕降臨時(shí)，我?guī)е燥@疲憊的面容走在下班的路上，心里卻都格外的充實(shí)和滿足。在xxx醫(yī)院的日子里，我的臨床知識(shí)在不斷的增長(zhǎng)，為人處事也在不斷成熟。感謝xxx醫(yī)院，不僅僅授我以“魚”，還將更重要的“漁”植根我的心底，為我以后的工作鋪下了陽(yáng)光之路。
培訓(xùn)規(guī)范心得體會(huì)3
通過(guò)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作，有了幾點(diǎn)心得。
第一點(diǎn)是服務(wù)工作要做在前面
講座中提到了一個(gè)外國(guó)人吃皮蛋的故事就很典型，皮蛋作為中國(guó)的飲食相信每個(gè)人都很熟悉，但對(duì)于外國(guó)人來(lái)說(shuō)不明白吃法也是可以理解的，如果有人能考慮到這點(diǎn)并提前講明就不會(huì)有以后的誤解了，這里面就有一個(gè)細(xì)節(jié)服務(wù)的問(wèn)題。想想在我們的服務(wù)工作中也同樣要面對(duì)各種類型的旅客，同樣的.事情可能這位旅客明白而另一位就不一定明白，對(duì)此我們要充分理解，采取“三聽(tīng)六看一分析”的辦法，針對(duì)不同的旅客采取相應(yīng)的服務(wù)。把服務(wù)工作做在前面，旅客才會(huì)更加滿意。
第二點(diǎn)是及時(shí)調(diào)整心態(tài)
如果想要把一天的工作順順利利地接束，就要學(xué)會(huì)及時(shí)調(diào)整心態(tài)。每天面對(duì)的旅客都是多種多樣的，有的旅客可能素質(zhì)高、心情好，雙方必然能做到愉快相處，可以說(shuō)這些旅客占了大多數(shù)；但也總有脾氣急、心情差的旅客或通過(guò)語(yǔ)言或通過(guò)動(dòng)作把垃圾情緒帶給你，這時(shí)要學(xué)會(huì)及時(shí)調(diào)整。把垃圾情緒甩掉但不是傳遞給他人，給自己一點(diǎn)時(shí)間化解，剩下的工作依然會(huì)順利進(jìn)行下去。
第三點(diǎn)是做好換位思考
當(dāng)你馬上要發(fā)車的時(shí)候，旅客偏偏這時(shí)候著急上廁所；當(dāng)你明明為旅客指引了上哪輛車，旅客卻還是上錯(cuò)車；流水線上當(dāng)你已經(jīng)停止檢票的時(shí)候，旅客舉著票非要上車；當(dāng)車輛因故晚點(diǎn)時(shí)，旅客情緒激動(dòng)的時(shí)候；當(dāng)這些狀況發(fā)生的時(shí)候，就需要學(xué)會(huì)換位思考，而服務(wù)意識(shí)也正是通過(guò)不斷的換位思考培養(yǎng)出來(lái)的。
總之，作為從事服務(wù)工作的檢票員，有必要以正確的服務(wù)意識(shí)去服務(wù)旅客，只有這樣服務(wù)經(jīng)驗(yàn)才會(huì)愈加豐富，服務(wù)水平才會(huì)不斷提高。
培訓(xùn)規(guī)范心得體會(huì)4
近期在總站道德講堂，參加了金正昆教授關(guān)于提升服務(wù)意識(shí)和心態(tài)調(diào)整的講座，通過(guò)本次培訓(xùn)我對(duì)服務(wù)意識(shí)和心態(tài)調(diào)整有個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，提高服務(wù)意識(shí)是對(duì)自己業(yè)務(wù)水平的提升，也是更好的為廣大旅客服務(wù)。
講座中金教授從四個(gè)方面對(duì)如何提高服務(wù)意識(shí)進(jìn)行的闡述：
第一，要有自知之明；
第二，要善解人意；
第三，要無(wú)微不至；
第四，要不厭其煩，并且結(jié)合工作生活列舉了生動(dòng)的.例子，讓人更容易理解。
金教授對(duì)如何進(jìn)行心態(tài)調(diào)整闡述，調(diào)整好心態(tài)要做到三點(diǎn)：
第一，心態(tài)要健康。要擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)，懂得善待自己。
第二，要常想一二。人生不如意居多，我們要多想想剩下的“一二”，學(xué)會(huì)知足常樂(lè)。
第三，要學(xué)會(huì)放棄。做事應(yīng)量力而行，不要讓自己背負(fù)太重的包袱。
作為總站的微機(jī)管理員，在工作中調(diào)整好心態(tài)，提高服務(wù)意識(shí)為一線做好服務(wù)工作，將本次學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用的工作中去，提升自身水平，為總站貢獻(xiàn)一份力量。
培訓(xùn)規(guī)范心得體會(huì)5
近期按照干部理論學(xué)習(xí)要求，我緊密結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《關(guān)于開(kāi)展安全規(guī)范管理年活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》和鄧書記在安全規(guī)范管理年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了安全規(guī)范管理的重要性，作為一名基層管技人員更應(yīng)該把凝心聚力、激情工作作為常態(tài)，把安全規(guī)范管理要求貫穿于各項(xiàng)工作之中，努力做到“五個(gè)結(jié)合”，為確保公司實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)舉力盡責(zé)。
1、“安全規(guī)范管理年”與規(guī)范操作相結(jié)合。
學(xué)規(guī)范、守規(guī)范、用規(guī)范，是確保安全生產(chǎn)的根本途徑。
作為管技人員要深入貫徹落實(shí)安全規(guī)范管理年活動(dòng)要求，帶頭制定安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，依托班前會(huì)、班中空余等有利時(shí)機(jī)，通過(guò)安全回想、安全聯(lián)想、安全預(yù)想，針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行崗位描述和手指口述訓(xùn)練，引導(dǎo)員工爭(zhēng)做規(guī)范“兩個(gè)行為”的踐行者和示范者。
使員工在每一個(gè)工作流程中，預(yù)知可能的風(fēng)險(xiǎn)，并能夠采取措施加以控制和消除；使現(xiàn)場(chǎng)安全管理和規(guī)范化操作相結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行安全確認(rèn)、安全生產(chǎn)責(zé)任制等制度，切實(shí)提高現(xiàn)場(chǎng)安全管理水平。達(dá)到規(guī)范操作精細(xì)化，真正做到安全規(guī)范管理。
2、“安全規(guī)范管理年”與員工培訓(xùn)相結(jié)合。
人是安全生產(chǎn)的核心，只有員工“想安全、會(huì)安全、能安全”，企業(yè)才能做到安全生產(chǎn)。
作為管技人員應(yīng)當(dāng)充分利用班前會(huì)、安全活動(dòng)日為職工講形勢(shì)、講安全；以現(xiàn)場(chǎng)課件培訓(xùn)的方式進(jìn)行化驗(yàn)、取制樣崗位的安全操作規(guī)程的學(xué)習(xí)；以青安崗員開(kāi)課的方式，對(duì)員工進(jìn)行危險(xiǎn)預(yù)知、危害辨識(shí)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
讓職工充分認(rèn)清當(dāng)前安全生產(chǎn)的重要性，提升員工的安全素質(zhì)，確保公司安全生產(chǎn)。
達(dá)到員工培訓(xùn)合格化，真正做到安全規(guī)范管理。
3、“安全規(guī)范管理年”與隱患排查相結(jié)合。
居安思危，思則有備，有備無(wú)患。
作為管技人員應(yīng)當(dāng)在各個(gè)時(shí)間段深入到各部室，有針對(duì)性的進(jìn)行巡視，做到走一路、看一路、查一路、管一路，充分發(fā)揮出監(jiān)管者的眼勤、手勤、嘴勤、腦勤的特點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)薄弱時(shí)段的現(xiàn)場(chǎng)安全管理，有效杜絕事故的.發(fā)生。
同時(shí)，要認(rèn)真組織全員進(jìn)行安全隱患排查，切實(shí)有效的做到人人安全。
達(dá)到隱患排查到位化，真正做到安全規(guī)范管理。
4、“安全規(guī)范管理年”與心里疏導(dǎo)相結(jié)合。
人們常說(shuō)身體是革命的本錢，我覺(jué)得當(dāng)代人更重要的是心理健康。
我們?cè)谄綍r(shí)注重身體健康的同時(shí)，更重要的是要注重員工的心理健康。
作為管技人員應(yīng)進(jìn)一步提升班組心理疏導(dǎo)綜合素質(zhì)，有效發(fā)揮班組心理疏導(dǎo)員作用，不斷深化員工心理健康服務(wù)體系和壓力管理體系建設(shè)，提高員工自身心理素質(zhì)，及時(shí)掌握班組員工個(gè)性心理狀況，為促進(jìn)職業(yè)安全心理養(yǎng)成，培塑本質(zhì)安全型員工奠定基礎(chǔ)。
達(dá)到心理疏導(dǎo)成功化，真正做到安全規(guī)范管理。
5、“安全規(guī)范管理年”與樹(shù)典立型相結(jié)合。
榜樣的力量是無(wú)窮的，尤其是在困難時(shí)期，作為管技人員應(yīng)積極選樹(shù)一批樹(shù)得起、立得住、叫得響、有影響的先進(jìn)典型，在員工隊(duì)伍中形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣，凝聚起推動(dòng)公司領(lǐng)軍型礦井建設(shè)的強(qiáng)大合力，引導(dǎo)公司上下充分認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定發(fā)展信心，增強(qiáng)壓力感和緊迫感，以堅(jiān)韌不拔的毅力和更加頑強(qiáng)的精神去應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，向不安全行為告別。
達(dá)到樹(shù)典立型榜樣化，真正做到安全規(guī)范管理。
安全與生產(chǎn)是有機(jī)的整體，抓安全是為了更好地服務(wù)和保障生產(chǎn)，我們要深刻理解“安全是最大的政治、安全是最大的效益、安全是最大的民生”的本質(zhì)內(nèi)涵。
在實(shí)踐中擺正安全與生產(chǎn)的關(guān)系，樹(shù)牢“安全第一，生產(chǎn)第二”理念。
作為一名管技人員，我愿以我的實(shí)際行動(dòng)踐行安全規(guī)范管理，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
培訓(xùn)規(guī)范心得體會(huì)6
為加快新入職護(hù)士對(duì)臨床護(hù)理工作的熟悉，以培養(yǎng)臨床思維方式、提高護(hù)理實(shí)踐能力為主導(dǎo)，護(hù)理部制定了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)工作方案，從今年起將對(duì)新入職的護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容包括理論和實(shí)踐兩部分內(nèi)容。理論培訓(xùn)由護(hù)理部安排統(tǒng)一授課，包括公共課程包括職業(yè)素質(zhì)教育、法規(guī)制度、溝通交流、護(hù)理倫理、心理學(xué)基礎(chǔ)、醫(yī)院文化與制度等；專業(yè)課程以護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)為核心。
實(shí)踐部分分為操作技能培訓(xùn)和臨床實(shí)踐培訓(xùn)。操作技能培訓(xùn)包括20項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作和�？谱o(hù)理操作，臨床實(shí)踐培訓(xùn)要求大專學(xué)歷護(hù)士到內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、婦產(chǎn)科系統(tǒng)和兒科系統(tǒng)、急診、重癥醫(yī)學(xué)科實(shí)踐輪轉(zhuǎn)兩年，本科及以上學(xué)歷護(hù)士輪轉(zhuǎn)一年。輪轉(zhuǎn)期間，護(hù)士按要求完成相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，出科前科室要對(duì)其進(jìn)行理論和操作考核，合格者輪轉(zhuǎn)下一科室，不合格者延期出科或重新輪轉(zhuǎn)。
護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)立足于新護(hù)士成長(zhǎng)的'基礎(chǔ)階段，希望通過(guò)實(shí)施護(hù)士畢業(yè)后的在職培訓(xùn)，幫助護(hù)士盡快適應(yīng)臨床工作環(huán)境，提升新護(hù)士臨床護(hù)理思維和實(shí)踐能力，為臨床培養(yǎng)實(shí)踐型護(hù)理人才。
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1、技能操作：通常是在考完筆試之后的1周考，往年都是考消化道造影的操作和讀片，今年不知為何改成了單考10個(gè)放射科的讀片（內(nèi)部消息透露是北大醫(yī)院的胃腸機(jī)壞了，沒(méi)法考）。個(gè)人覺(jué)得考讀片更好一些，因?yàn)檫@樣偶然性和臨場(chǎng)發(fā)揮的因素小一些，并且感覺(jué)放射科的人讀片是沒(méi)什么問(wèn)題的。上機(jī)考，每人一臺(tái)電腦，考試的片子都做成ppt，共10個(gè)病例，每個(gè)病例只打出病變部位的圖片，所以不用費(fèi)勁去找病變，只需直接描述和診斷就行。當(dāng)然，完整的步驟是要寫出影像學(xué)檢查方法和部位，描述，診斷和鑒別診斷。10個(gè)病例都比較有難度，但又是那種特別典型的，這就需要復(fù)習(xí)的廣泛而全面。但是比較讓人郁悶的一點(diǎn)是片子的排列順序并不是由易到難，而是由易到難又到易，所以大部分人考完感覺(jué)時(shí)間很緊張，其實(shí)最后幾張片子比中間的簡(jiǎn)單，但是最后時(shí)間很緊了，只能草草寫完，感覺(jué)有點(diǎn)虎頭蛇尾。建議大家先從頭到尾快速瀏覽一遍圖像，先答簡(jiǎn)單的，并且不用答得特別詳細(xì)特別整齊，因?yàn)闀r(shí)間非常緊張。鄙人很認(rèn)真的花了10分鐘答了第一道中心性肺癌的胸片，結(jié)果最后花了10分鐘答了3道更難的片子，后悔前面花的時(shí)間太多了！
2、臨床思維：又分為讀片和面試兩部分。讀片的形式跟技能操作讀片是一樣的，只是要簡(jiǎn)單很多，因?yàn)閰⒓拥倪�有學(xué)超聲和核醫(yī)學(xué)的同學(xué)，他們轉(zhuǎn)放射科的時(shí)間要短一些�？嫉幕径际瞧狡�，有8個(gè)病例，同時(shí)還有1個(gè)超聲的病例和1個(gè)核醫(yī)學(xué)的病例。這10個(gè)病例的時(shí)間相對(duì)比較寬裕，正常速度的答下來(lái)不成問(wèn)題。面試先要抽簽，按照抽簽的順學(xué)進(jìn)行考試。超聲、核醫(yī)學(xué)、放射各占一間教室，每個(gè)考場(chǎng)由三個(gè)醫(yī)院相應(yīng)科室的主任組成考核小組。進(jìn)屋之后有的再次進(jìn)行選題號(hào)答題，有的就不用，老師直接把題擺在你面前。先說(shuō)放射，是自己抽一份裝在片套里的片子，插在燈箱上，然后老師什么都不說(shuō)，你就自己嘰里呱啦把描述、診斷和鑒別診斷說(shuō)一下。說(shuō)完之后一般杜主任會(huì)提問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，看你答得很行就ok了！經(jīng)驗(yàn)是一定要多說(shuō)，尤其是鑒別診斷，能想起來(lái)的都要說(shuō)，前提是思路要清晰。如果思路混亂，說(shuō)得多就反而會(huì)被提問(wèn)而逼至絕路。感覺(jué)放射考的很簡(jiǎn)單，都是很典型的`片子，不用害怕。核醫(yī)學(xué)考兩個(gè)病例，是打在投影上，張主任特別熱情，會(huì)提示如何進(jìn)行回答，個(gè)人感覺(jué)只要認(rèn)真轉(zhuǎn)過(guò)核醫(yī)學(xué)科的人都應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。人民醫(yī)院那個(gè)老師會(huì)問(wèn)比較多的問(wèn)題，一定要有心里準(zhǔn)備。超聲那部分是進(jìn)去之后選一個(gè)題號(hào)，然后王主任將對(duì)應(yīng)的幻燈打出來(lái)，5個(gè)病例，過(guò)得很快，基本就是看一眼就得說(shuō)出來(lái)診斷和鑒別診斷。個(gè)人覺(jué)得這是對(duì)于放射科的人來(lái)說(shuō)最難的一門，當(dāng)然也看運(yùn)氣，有抽到特別簡(jiǎn)單的就比較好答。王主任比較慈祥，在看你答不上來(lái)的時(shí)候會(huì)做一些相應(yīng)的提示，如果是在還答不上，就過(guò)掉，繼續(xù)進(jìn)行下一個(gè)。
小結(jié)：總體來(lái)說(shuō)，一階段考試沒(méi)有想象的那么難，也可能是今年降低難度了，因?yàn)橥昝磕甓紩?huì)有幾個(gè)學(xué)生過(guò)不了。給后來(lái)者的建議是：多看教材多總結(jié)，思路一定要清晰，對(duì)于常見(jiàn)病典型病一定要做到胸有成竹。對(duì)于核醫(yī)學(xué)，認(rèn)真轉(zhuǎn)科認(rèn)真聽(tīng)張主任講課和讀片，超聲呢，就很大程度上看運(yùn)氣了�？荚囍耙欢ㄈフ宜麄兡莾煽频睦蠋熭o導(dǎo)一下，很有幫助。另外，考面試的時(shí)候臨場(chǎng)發(fā)揮很重要，就短短10分鐘，一定要鎮(zhèn)靜，才能思路清晰�？纪暌话阋�1個(gè)月才能出成績(jī)，我現(xiàn)在還在等待當(dāng)中，這將決定明年的這個(gè)時(shí)侯我還能不能繼續(xù)為三院貢獻(xiàn)青春力量。閑話說(shuō)到這里，預(yù)祝各位師弟師妹今后的考試順利過(guò)關(guān)，有想要轉(zhuǎn)博的順利圓夢(mèng)！
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時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我在兒童醫(yī)院工作已有近兩年的時(shí)間了，這期間能夠積極擁護(hù)黨的路線、方針和政策，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)持加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，重視自身道德素質(zhì)的修養(yǎng)。為了使自己能夠具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)各項(xiàng)意識(shí)，熟悉醫(yī)院護(hù)理工作制度，我按要求參加醫(yī)院及護(hù)理部制組織的護(hù)理規(guī)范化培訓(xùn)（崗前培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)、定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)），自覺(jué)遵守規(guī)章制度，在臨床實(shí)踐中不斷充實(shí)護(hù)理基礎(chǔ)理論及護(hù)理專業(yè)知識(shí)，熟練掌握專科護(hù)理常規(guī)和基礎(chǔ)護(hù)理操作，具有較強(qiáng)的工作能力。
剛來(lái)醫(yī)院時(shí)，醫(yī)院給我們進(jìn)行了崗前教育，由護(hù)理部的史主任向我們介紹了兒童醫(yī)院的概況、崗位紀(jì)律、工作制度及未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，使我們對(duì)醫(yī)院的宗旨有了一個(gè)明確的了解，激發(fā)我的主人翁責(zé)任感和為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的決心。
規(guī)范化培訓(xùn)的目的是要使我們：
�。�1）具有專業(yè)護(hù)理人員的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德。
�。�2）遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理服務(wù)規(guī)范，維護(hù)醫(yī)院和護(hù)理人員的形象，無(wú)違紀(jì)行為。
�。�3）熟練掌握各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作，鞏固護(hù)理基本理論和知識(shí)，護(hù)理理論和各種操作考核達(dá)標(biāo)。
�。�4）能夠理解和陳述主要護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并能依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行護(hù)理實(shí)踐。
�。�5）具有一定的人際交往和溝通能力。
�。�6）了解各種工作職責(zé)和程序，能夠勝任臨床各個(gè)班次的護(hù)理工作，為病人提供有效的護(hù)理，無(wú)護(hù)理事故、重大護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)理糾紛發(fā)生。
作為整個(gè)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)最大的兒童醫(yī)院，我們面臨的患兒多及復(fù)雜，首先要學(xué)會(huì)尊重患兒及家長(zhǎng)，學(xué)會(huì)處理各種紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系，始終以理智的.態(tài)度抑制非理性的沖動(dòng)，以良好的服務(wù)態(tài)度和同情心，接待每位病人，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)，學(xué)會(huì)在保證病人的利益不受損害的同時(shí)保護(hù)自己，從細(xì)微之處做起，力求服務(wù)于病人開(kāi)口前，讓病人稱心，讓家屬放心。
在規(guī)范化培訓(xùn)課程開(kāi)始，護(hù)士長(zhǎng)就對(duì)我們進(jìn)行了護(hù)理安全教育，要求掌握遵照法律程序處理護(hù)患矛盾的能力，以便正確認(rèn)識(shí)和處理護(hù)患糾紛。經(jīng)過(guò)一年多的規(guī)范化崗位培訓(xùn)，我增強(qiáng)了法律意識(shí)和防范意識(shí)。，能夠熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理基礎(chǔ)理論、技術(shù)操作，能夠規(guī)范的書寫護(hù)理記錄，能熟練掌握各種急救藥品、器械、搶救儀器的使用，加強(qiáng)�？茦I(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊問(wèn)，向護(hù)士長(zhǎng)，高年資的老師，同事虛心請(qǐng)教，并利用業(yè)余時(shí)間繼續(xù)護(hù)理本科的學(xué)習(xí)。去年被院評(píng)為“穿刺能手”。在醫(yī)院潛移默化的文化氛圍中、在醫(yī)院良好成才的平臺(tái)上，我感受到了自己心靈的成長(zhǎng)與知識(shí)技能的進(jìn)步！
通過(guò)規(guī)范化培訓(xùn)，我感到自己存在的不足，明確了自身的職責(zé)和目標(biāo)。要做一名優(yōu)秀的護(hù)士，特別是優(yōu)秀的急診室的護(hù)士，不但要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，熟練地操作技能，還要具備良好的心理素質(zhì)，高度的責(zé)任心，團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體主義精神，還要有兒科護(hù)士應(yīng)具備的愛(ài)心，關(guān)心，耐心，細(xì)心。以上是我對(duì)規(guī)范化培訓(xùn)的心得體會(huì)，今后，我要以最佳的護(hù)理，規(guī)范的服務(wù)行為，熟練的業(yè)務(wù)技術(shù)，達(dá)到患兒及家長(zhǎng)的滿意。
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學(xué)習(xí)了《規(guī)范字書寫的重要性及意義》，我不免想起一句古語(yǔ)“字如其人,人如其字”。由此可見(jiàn)，把字寫好的重要性。作為老師，我們應(yīng)該讓學(xué)生在書寫上引起高度重視，培養(yǎng)孩子們正確的書寫習(xí)慣。讓孩子們?cè)趯W(xué)習(xí)、人生的起步階段就有這個(gè)意識(shí)，能寫一手好字，這對(duì)學(xué)生以后的學(xué)習(xí)、發(fā)展都大有益處。下面就書寫的重要性談?wù)勛约旱囊恍┐譁\見(jiàn)解。
一、寫一手好字，是中國(guó)文化的傳承。漢字是中國(guó)文化的重要組成部分，是我們的寶貴財(cái)富，由最初的甲骨文，再到后來(lái)的行書、隸書、草書，以及現(xiàn)在我們所推崇的楷書，都是我國(guó)勞動(dòng)人民智慧的結(jié)晶。生活在現(xiàn)在科技如此發(fā)達(dá)的社會(huì)，而電腦已經(jīng)與人們的生活息息相關(guān)，但許多專家正在擔(dān)憂。因此，我認(rèn)為要在低年級(jí)的教學(xué)中重視寫字課，要培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)漢字的情感，要讓中國(guó)的漢字繼續(xù)得到傳承并讓其發(fā)揚(yáng)光大。老祖宗留給我們的“寶貴財(cái)富”，我們絕不能拋棄。
二、寫字是語(yǔ)文學(xué)習(xí)的起始，也是終生學(xué)習(xí)與發(fā)展的一種必備技能。我們從上學(xué)開(kāi)始，就要接觸漢字，語(yǔ)文學(xué)習(xí)，除了聽(tīng)、說(shuō)、讀之外，最重要的一項(xiàng)就是寫，《語(yǔ)文新課程標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)于小學(xué)低年級(jí)的要求是：掌握漢字的基本筆畫和常用的偏旁部首，能按筆順規(guī)則用硬筆寫字，注意間架結(jié)構(gòu)。初步感受漢字的形體美。養(yǎng)成正確的寫字姿勢(shì)和良好的寫字習(xí)慣，書寫規(guī)范、端正、整潔。因此，我在教學(xué)低年級(jí)語(yǔ)文課時(shí)，把寫字教學(xué)當(dāng)作重點(diǎn)，每天上一節(jié)寫字課，培養(yǎng)他們的寫字興趣，引導(dǎo)他們把字寫好，因?yàn)椤皩懞米帧边@也是學(xué)好語(yǔ)文的一塊“敲門磚”。寫得一手漂亮的字，也能讓學(xué)生多擁有一項(xiàng)技能，這是能力的體現(xiàn)。
三、養(yǎng)成規(guī)范書寫漢字的習(xí)慣，有利于學(xué)生的身心健康。原國(guó)家教委副主任柳斌同志說(shuō)過(guò)：“小學(xué)階段，除了要打好思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、心理素質(zhì)、勞動(dòng)素質(zhì)的基礎(chǔ)，還要打好寫規(guī)范漢字的基礎(chǔ)，這是非常重要的�！比丝梢詫懽�，字可以顯人，寫字的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)練字本身。
四、好字帶來(lái)好機(jī)會(huì)。能寫一手好字，對(duì)以后的工作求職，考試升學(xué)都有好處，有時(shí)候機(jī)會(huì)就會(huì)這樣輕易的垂青給那些能寫一手漂亮的字的人。比如：兩個(gè)
人同時(shí)應(yīng)聘一個(gè)職務(wù)，在工作能力，經(jīng)驗(yàn)閱歷等各方面條件相當(dāng)?shù)那闆r下，能有一手好字的應(yīng)聘者機(jī)會(huì)會(huì)更大，就憑那一手漂亮的字，他就可以比別人占優(yōu)勢(shì)，
能更加吸引人。現(xiàn)在我們考試也一直在強(qiáng)調(diào)卷面要整潔、書寫要工整，設(shè)想一下，一份被漂亮的字填充滿的試卷比卷面字跡潦草塞責(zé)，歪七倒八要更容易得高分。專家指出，面試學(xué)生在自信、語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力上都不錯(cuò)，唯獨(dú)書寫能力有待加強(qiáng)。這也無(wú)不在給我們每個(gè)從事教育工作的人敲響了警鐘，“寫好字”很重要。因此，低年級(jí)的學(xué)生更應(yīng)該重視“寫好字”這個(gè)概念，因?yàn)樗麄冞�剛剛起步，打好堅(jiān)固的基石很重要，用“一手好字”為自己以后的考試乃至工作先打好基礎(chǔ)，絕不能讓自己輸在起跑線上。
五、陶冶情操，磨練意志，提高審美意識(shí)。通過(guò)實(shí)踐我們可以知道，練字的過(guò)程，可以磨練人的意志。寫字對(duì)提高文化素養(yǎng)也有重要作用，長(zhǎng)期認(rèn)真地寫字，可以陶冶情操，形成審美意識(shí)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，提高文化素養(yǎng)。因此，上好寫字課，對(duì)學(xué)生進(jìn)行良好寫字習(xí)慣的培養(yǎng)是非常必要的。古有王獻(xiàn)之教其子王羲之練字時(shí)，要求他寫完了家門口的十八大缸水的故事，這也意在培養(yǎng)他的.耐力，讓他在不厭其煩的練習(xí)中陶冶情操，提高審美意識(shí)，后來(lái)，王羲之成了非常有名的大書法家。低年級(jí)的學(xué)生，自制力還非常差，審美意識(shí)也十分欠缺，漢字結(jié)構(gòu)復(fù)雜，形式優(yōu)美，方方正正，小學(xué)生們?cè)趯懫饋?lái)會(huì)有些難度，因此在練字的過(guò)程中，
可以磨練他們的耐心，陶冶他們的情操，對(duì)他們的心理成長(zhǎng)大有好處，久而久之的楷書練習(xí)其精神與風(fēng)格會(huì)對(duì)學(xué)生起到潛移默化的作用。曾有人說(shuō)過(guò)，對(duì)待那些注意力不集中的，性格急躁的人，讓他練練字或許能讓他們改掉這些壞毛病。同時(shí)，寫好字，也可以讓他們體會(huì)我們漢字的優(yōu)美，提高他們的審美意識(shí)，讓他們能體會(huì)到“美”給予人的感受，從小培養(yǎng)他們對(duì)于“美”的渴望，提高他們對(duì)“美”的藝術(shù)追求。
綜上所述，我個(gè)人認(rèn)為寫好漢字應(yīng)從娃娃抓起，教導(dǎo)低年級(jí)的學(xué)生寫好字實(shí)在太重要了，并且現(xiàn)狀告訴我們所有教育工作者：“要求學(xué)生把字寫好”理應(yīng)引起高度重視，形勢(shì)迫在眉睫，這是每個(gè)教育工作者應(yīng)該做的。
總之，捍衛(wèi)祖國(guó)的文字規(guī)范性、純潔性，是每一個(gè)公民在文化上享有的最基本權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。尤其是我們的學(xué)校教育工作者更應(yīng)該重視對(duì)學(xué)生這方面的教育。可以通過(guò)小報(bào)、黑板報(bào)等形式開(kāi)展規(guī)范語(yǔ)言文字工作的宣傳，倡導(dǎo)使用文明、規(guī)范的文字交流，讓每個(gè)人都能在這種和諧的人際環(huán)境和優(yōu)美的校園文化影響下產(chǎn)生一種規(guī)范的力量，一種內(nèi)聚力，一種良好的行為風(fēng)尚，達(dá)到“修己善群”的和諧境界。
培訓(xùn)規(guī)范心得體會(huì)10
此次培訓(xùn)是一次高質(zhì)量的培訓(xùn)，通過(guò)近距離接觸一流大學(xué)的資源氛圍，感受悠久的高校文化，以及高級(jí)別專家學(xué)者見(jiàn)解獨(dú)特、理解深刻的教學(xué)，確實(shí)讓我受益匪淺。通過(guò)這次培訓(xùn)，深深地感受到自身的差距，更加覺(jué)得學(xué)習(xí)的重要性。體會(huì)如下：
一是增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、豐富了閱歷、開(kāi)闊了視野、更新了知識(shí)結(jié)構(gòu)。通過(guò)感受名校教授及行業(yè)專家解析課程，給了我很好的啟發(fā)，作為小貸公司負(fù)責(zé)人如何從認(rèn)識(shí)層面理解宏觀市場(chǎng)形勢(shì)，從政策層面把握精神要求，從實(shí)踐層面推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展，都是一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)，也是一個(gè)常思的課題。同時(shí)作為一個(gè)集團(tuán)公司中層領(lǐng)導(dǎo)，必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，才能帶領(lǐng)好企業(yè)立足于市場(chǎng);必須有過(guò)硬的思想水平、行動(dòng)準(zhǔn)則才能帶好隊(duì)伍，不偏離方向;必須有務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，創(chuàng)新的工作方法，才能為企業(yè)創(chuàng)造良好的效益。因此不斷提高自身素質(zhì)是對(duì)一個(gè)管理者的基本要求。
二是學(xué)無(wú)止境。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻地感受到作為一個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)的差距，不論政治理論水平、專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)都存在不足。通過(guò)培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到過(guò)去對(duì)一些問(wèn)題的看法有偏差，一些想法還較幼稚，工作中的一些做法也過(guò)于簡(jiǎn)單。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到要學(xué)會(huì)用辯證的哲學(xué)方法看待問(wèn)題、處理事情。對(duì)于一個(gè)從事金融行業(yè)的工作者，更應(yīng)看到當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行“三期疊加”的階段性特征，金融風(fēng)險(xiǎn)加大，市場(chǎng)環(huán)境因素復(fù)雜，將會(huì)增大小貸公司市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，因此，防范風(fēng)險(xiǎn)將是我們下一步工作中的重點(diǎn)目標(biāo)。通過(guò)這次經(jīng)濟(jì)專家對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，我對(duì)金融市場(chǎng)的矛盾和問(wèn)題有了些認(rèn)識(shí)，針對(duì)目前銀行不良貸款率連續(xù)增長(zhǎng)、房地產(chǎn)行業(yè)房?jī)r(jià)高、銀行放貸意愿不強(qiáng)、產(chǎn)能過(guò)剩、區(qū)域性資金鏈風(fēng)險(xiǎn)等市場(chǎng)因素，都將是小貸公司經(jīng)營(yíng)面對(duì)的、需要警惕的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，也要看到機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存，從發(fā)展前景看，小貸公司是國(guó)家支持的行業(yè)，經(jīng)歷過(guò)這次行業(yè)洗牌、優(yōu)勝劣汰，國(guó)家將通過(guò)評(píng)級(jí)授信，進(jìn)行差別化的政策管理，對(duì)一些評(píng)定級(jí)別高的小貸公司，鼓勵(lì)創(chuàng)新、兼并劣勢(shì)小貸公司、享受國(guó)家一些財(cái)政優(yōu)惠政策等鼓勵(lì)措施。因此，我們要增強(qiáng)工作信心，保持定力，主動(dòng)作為，客觀地看待經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，正確認(rèn)識(shí)和適應(yīng)“新常態(tài)”下的市場(chǎng)環(huán)境，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
三是深刻地認(rèn)識(shí)到科技是第一生產(chǎn)力。通過(guò)培訓(xùn)感受到當(dāng)今科技發(fā)展速度之快難以想象，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，研發(fā)新產(chǎn)品，只有擁有了高科技術(shù)，企業(yè)才能長(zhǎng)新發(fā)展。在面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行形勢(shì)，企業(yè)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的重要性，如何在公司實(shí)際工作中發(fā)揮好團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，大家擰成一股繩，將會(huì)對(duì)企業(yè)起到很好的推動(dòng)作用。
四是認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性�！敖窈蟮墓芾碚�，將是提出希望的人而不是命令者，是給人幫助的人而不是統(tǒng)治者，是具有同情心者而不是批評(píng)者，塑造一種人文精神，才是企業(yè)成功的關(guān)鍵。”五年的企業(yè)靠機(jī)會(huì)，十年的`企業(yè)靠老板，百年的企業(yè)靠文化。支持一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要要素就是企業(yè)文化發(fā)揮的作用，讓企業(yè)與員工共成長(zhǎng)，才是打造百年老店的良方。
五是建議加強(qiáng)培育xx公司的企業(yè)文化。將xx集團(tuán)公司文化層次由形象文化向行為文化、精神文化深層次發(fā)展，通過(guò)企業(yè)文化培育員工的忠誠(chéng)度，培育高效能的企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值共守，精神共通、情感共流和命運(yùn)共擔(dān)，推動(dòng)集團(tuán)公司持續(xù)健康發(fā)展。當(dāng)然，企業(yè)文化是一個(gè)塑心工程，它不能操之過(guò)急，但一個(gè)好的企業(yè)文化一旦樹(shù)起來(lái)，會(huì)隨著企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
培訓(xùn)規(guī)范心得體會(huì)11
雖然做一名幼兒園教師工作也十多年了，我覺(jué)得干我們這個(gè)工作真的是一份良心活，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的都是天真爛漫的小孩子。所以在對(duì)待幼兒這一方面捫心自問(wèn)沒(méi)有過(guò)對(duì)幼兒進(jìn)行體罰或是變相的體罰行為。其次，教師的語(yǔ)言對(duì)幼兒園的孩子影響非常大，很多孩子在幼兒期非常喜歡模仿，假如老師的語(yǔ)言不文明，孩子也會(huì)跟風(fēng)，有些孩子也會(huì)把不文明的語(yǔ)言帶回家，勢(shì)必讓家長(zhǎng)覺(jué)得我們老師沒(méi)修養(yǎng)，從而對(duì)我們教師的印象大打折扣；教師批評(píng)孩子的語(yǔ)氣和方式也很重要，假如太重，可能會(huì)決定孩子一生的命運(yùn)和快樂(lè)，由于孩子假如接受不當(dāng)?shù)呐u(píng)，會(huì)構(gòu)成自卑感，沒(méi)有自信心，想想后果多么嚴(yán)重，心得體會(huì)《學(xué)習(xí)幼兒教師行為規(guī)范心得體會(huì)》。
其次，在日常的工作中我們幼兒園教師的文明舉止也是影響孩子的行為發(fā)展的，孩子每天都在幼兒園與老師朝夕相處，行為的養(yǎng)成是環(huán)境決定的.。我們應(yīng)當(dāng)以得體的語(yǔ)言和動(dòng)作行為來(lái)指導(dǎo)幼兒的一日生活。在工作中我對(duì)待家長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)、及其同事們熱情有禮貌，給孩子們正面的教育，從而讓孩子們養(yǎng)成有禮貌的好習(xí)慣。在穿著及其打扮上也注意分寸，不穿過(guò)于暴漏的衣服，不濃妝艷抹、不佩戴過(guò)于招搖的飾品等。
態(tài)度決定一切，不管做甚么事情，態(tài)度是非常重要的，在生活中如此，工作中亦如此。工作中，愛(ài)崗敬業(yè)從不遲到或是早退，即使請(qǐng)假也會(huì)提前向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才進(jìn)行休假。工作中，用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，做到仔細(xì)、耐心、專心愛(ài)孩子，要有極強(qiáng)的責(zé)任心，從不向家長(zhǎng)索要財(cái)物，也不接受家長(zhǎng)的請(qǐng)客及宴請(qǐng)。
總之，作為一名幼兒園教師，我們都要要嚴(yán)格要求自己。用自己的真心去對(duì)待每位幼兒。才能讓孩子們?cè)谟變簣@快樂(lè)的度過(guò)每一天。
�。ㄒ唬┎粩鄬W(xué)習(xí)，更新幼兒教育觀念，主動(dòng)、積極地創(chuàng)建和諧的師生關(guān)系，尊重幼兒人格，真誠(chéng)關(guān)愛(ài)每一個(gè)幼兒，做孩子們的朋友、媽媽。
�。ǘ┘訌�(qiáng)服務(wù)意識(shí)，保教并行。教師無(wú)小節(jié)，處處皆楷模。幼兒教育重在保教并行。放下教師高高在上的自命清高，真正融入到孩子們的吃喝拉撒睡，關(guān)注孩子們的成長(zhǎng)動(dòng)向。
�。ㄈ⿲W(xué)習(xí)陽(yáng)光心態(tài)，做陽(yáng)光教師。以平和的心態(tài)積極面對(duì)每天的瑣事，鬧中取靜，學(xué)習(xí)幼兒的好奇心，積極探索發(fā)現(xiàn)幼兒的純真心靈。
總之，我將努力提高自己教育教學(xué)理論水平和實(shí)踐能力，全心全意為幼兒服務(wù)，深深扎根于幼兒園這片凈土中。今后的工作中一定自覺(jué)遵守《中小學(xué)幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范》，做一名合格的人民教師，真心接受所有同仁的監(jiān)督與幫助。
培訓(xùn)規(guī)范心得體會(huì)12
學(xué)習(xí)內(nèi)容
為保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，培訓(xùn)班采取小班授課的形式，分為理論知識(shí)講授和示教見(jiàn)習(xí)。圍繞三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的要求，重點(diǎn)從CSSD應(yīng)如何規(guī)范管理、規(guī)范操作開(kāi)展了理論和專業(yè)技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)涉及到十個(gè)方面的內(nèi)容：1。CSSD感染控制管理要點(diǎn)2。不同類別器械、器具和物品清洗、消毒與滅菌技術(shù)操作規(guī)程3。CSSD各類人員的規(guī)范管理與技術(shù)培訓(xùn)要點(diǎn)，4。手術(shù)室—CSSD一體化管理中的難點(diǎn)5。CSSD設(shè)備設(shè)施使用安全6。外來(lái)器械及植入物管理7。各類設(shè)備操作流程的規(guī)范化管理8。護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)9。CSSD信息化管理10。物理、化學(xué)、生物監(jiān)測(cè)操作。
學(xué)習(xí)體會(huì)
1、醫(yī)院感染無(wú)小事，人人從小事做起。
每一個(gè)授課老師都從不同的角度闡釋了消毒供應(yīng)中心與院感的關(guān)系，大到各流程控制監(jiān)測(cè)，小到清潔衛(wèi)生，無(wú)不體現(xiàn)了對(duì)感控的重視。
日常的清潔在我們看來(lái)是很簡(jiǎn)單的事，但馮秀蘭老師對(duì)細(xì)節(jié)的管理讓我印象深刻，如：去污區(qū)清潔應(yīng)按照污染程度由潔到污進(jìn)行清潔，先擦辦公桌，再依次清潔機(jī)器、清洗水槽，最后清潔污物接收臺(tái)。
對(duì)潔具也做了明確要求，由微細(xì)纖維布代替?zhèn)鹘y(tǒng)抹布，要求呈S型擦拭，使用后熱力消毒，機(jī)械干燥。
鍵盤、鼠標(biāo)用薄膜覆蓋，減少污染……細(xì)節(jié)決定成敗，CSSD的目標(biāo)是保障患者安全，我們是消毒供應(yīng)的專業(yè)人士，我們承擔(dān)對(duì)全院的復(fù)用器械的管理，必須從細(xì)節(jié)做起。
2、嚴(yán)格遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)規(guī)范工作。
老師們通過(guò)剖析親自參與調(diào)查的重大院感案例，如宿州眼球事件等，告訴我們：出現(xiàn)醫(yī)療事故，我們將無(wú)法用淚水去解決！作為一名消毒供應(yīng)中心管理人員，應(yīng)該熟知相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范流程，規(guī)范行為，規(guī)范管理。
任何工作，要留下規(guī)范的記錄，否則一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，我們拿不出有理有據(jù)的資料，將會(huì)付出慘痛的代價(jià)。
20xx年，衛(wèi)計(jì)委抽檢全國(guó)14家醫(yī)院54個(gè)由手術(shù)室處理的手術(shù)包，無(wú)一合格。
三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行五年來(lái)，再次抽檢器械，無(wú)論器械更新，還是清洗質(zhì)量都大幅提高，有效的降低了院感發(fā)生率。
事實(shí)告述我們，集中管理模式下，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性，也提示我們護(hù)理管理者，任何成本的控制必須以保障安全為前提！我們要時(shí)刻樹(shù)立“質(zhì)量第一”和“患者第一”的思想，營(yíng)造全面質(zhì)量管理的理念。
3、注重環(huán)節(jié)管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。
見(jiàn)習(xí)期間，瑞金醫(yī)院的工作現(xiàn)場(chǎng)讓我深感震撼，其工作區(qū)域面積不大，但工作量之大、處理物品的種類之繁雜，是我們難以想象的，但她們工作環(huán)環(huán)相扣、有條不紊，忙而不亂。
仔細(xì)觀察，我發(fā)現(xiàn)，各區(qū)關(guān)鍵環(huán)節(jié)均粘貼了清楚的提示或標(biāo)識(shí)，任何一項(xiàng)工作都有詳盡的流程、制度、操作規(guī)程，真正做到了用流程管理工作，用制度管理工作。
我在思索，如果是我和我的團(tuán)隊(duì)置身于此，我不敢保證我們不出錯(cuò)。
那我們的差距在哪里？作為管理者，我還應(yīng)該做什么？錢老師的話解答了我的困惑，“護(hù)士長(zhǎng)作為一名管理人員，應(yīng)最大限度的為工作人員營(yíng)造安全的環(huán)境，注重細(xì)節(jié)管理，不斷改進(jìn)工作流程，為護(hù)士提供正確地指引，當(dāng)你不在時(shí)，也要讓員工看到你的影子。
”細(xì)節(jié)，又是細(xì)節(jié)！我明白了：質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)其實(shí)就是對(duì)流程細(xì)化的過(guò)程，我們想要提升，應(yīng)該注重對(duì)細(xì)節(jié)的`把握！
4、“快樂(lè)的人一定會(huì)很快樂(lè)的工作”，任伍愛(ài)老師《崗位設(shè)置及人員培訓(xùn)》的專題授課以這句話作為開(kāi)場(chǎng)白。
任老師通過(guò)與學(xué)員的交流了解到，各家醫(yī)院消毒供應(yīng)中心都不同程度地存在：人員老弱病殘，無(wú)法勝任工作的現(xiàn)狀。
針對(duì)這一難題，任老師說(shuō)：“在人員不可改變時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部崗位設(shè)置及培訓(xùn)，進(jìn)行內(nèi)部再優(yōu)化。
”她提出了崗位設(shè)置應(yīng)遵循責(zé)權(quán)相等原則、目標(biāo)任務(wù)原則、有效配合原則，根據(jù)工作的難度系術(shù)，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，進(jìn)行分層次管理，制定詳細(xì)的分層次崗位職責(zé)，工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，競(jìng)爭(zhēng)上崗，真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)化績(jī)效分配。
結(jié)合在瑞金醫(yī)院的見(jiàn)習(xí)，我更直觀的感受到擁有快樂(lè)的心態(tài)對(duì)發(fā)揮工作主觀能動(dòng)性的積極作用。
科學(xué)的崗位設(shè)置和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是我院CSSD目前的難點(diǎn)，老師們傳授的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為我下一步工作提供了方向。
5、加強(qiáng)�？苾�(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量。
隨著消毒供應(yīng)中心工作范圍半徑擴(kuò)大及高科技手術(shù)的發(fā)展，精密器械日益增多，清洗工作難度日益加大，這就要求消毒供應(yīng)專業(yè)人員不斷學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，不斷高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，否則難以跟上消毒供應(yīng)�？瓢l(fā)展。
也要求我們與臨床科室要充分溝通，做好協(xié)調(diào)，特別要跟進(jìn)臨床新業(yè)務(wù)、新技術(shù)發(fā)展，了解特殊器械的處理方法，及時(shí)為臨床解決消毒、滅菌問(wèn)題。
結(jié)合實(shí)際
結(jié)合本次培訓(xùn)，對(duì)照我們的工作，有很多問(wèn)題需要改進(jìn)。
主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
1、流程欠細(xì)化。
�。ǜ倪M(jìn)措施：將每項(xiàng)操作具體到某時(shí)間段應(yīng)做某事；于醒目處張貼提示標(biāo)語(yǔ)）
2、工作人員專業(yè)技術(shù)水平有待提高。
�。ǜ倪M(jìn)措施：采用分層培訓(xùn)方式，提高專業(yè)水平）
3、手衛(wèi)生依從性不高。
�。ǜ倪M(jìn)措施：加強(qiáng)宣教及督導(dǎo)）
4、處理外來(lái)器械、特殊手術(shù)器械或新器械時(shí)未按說(shuō)明書操作。
�。ǜ倪M(jìn)措施：應(yīng)要求使用科室提供產(chǎn)品說(shuō)明書，遵循產(chǎn)品說(shuō)明書進(jìn)行正確的處理）
5、個(gè)別科室器械老化銹蝕，未更換。
（改進(jìn)措施：發(fā)現(xiàn)不合格器械專人登記，通知使用科室更換，定期做好器械保養(yǎng)）
培訓(xùn)規(guī)范心得體會(huì)13
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)是醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后繼續(xù)教育的重要組成部分，我來(lái)自于市第一醫(yī)院，非常榮幸能來(lái)到沈陽(yáng)市第五人民醫(yī)院參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，在這里我結(jié)識(shí)到了經(jīng)驗(yàn)豐富醫(yī)德高尚的醫(yī)生老師,學(xué)習(xí)到了最規(guī)范、最前沿的學(xué)術(shù)課程及臨床技能，這將是我從醫(yī)生涯中最珍貴的一筆財(cái)富。
三年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)已近尾聲，這三年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我收獲頗豐，不論是在臨床業(yè)務(wù)水平還是思想方面，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，總結(jié)如下：
1、踏踏實(shí)實(shí)系統(tǒng)完成培訓(xùn)計(jì)劃
作為一名神經(jīng)內(nèi)科臨床醫(yī)生，在此次培訓(xùn)中接受為期一年半的更規(guī)范、更嚴(yán)格、更系統(tǒng)的神經(jīng)內(nèi)科臨床學(xué)習(xí)，更重要的是按照培訓(xùn)計(jì)劃有條不紊保質(zhì)保量的完成了心臟內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌、急癥、神經(jīng)外科等神經(jīng)內(nèi)科相關(guān)學(xué)科的輪轉(zhuǎn)工作，同時(shí)深入到神經(jīng)電生理、影像的重要輔助科室系統(tǒng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)的完善神經(jīng)科知識(shí)結(jié)構(gòu)，為以后的臨床工作奠定豐厚的臨床經(jīng)驗(yàn)。
2、積極努力提高臨床知識(shí)水平和技術(shù)水平
規(guī)培輪轉(zhuǎn)期間，在各科室主任、指導(dǎo)教師的悉心指導(dǎo)下熟悉并掌握各科室常見(jiàn)疾病的臨床診斷和治療，積極主動(dòng)高效完成上級(jí)醫(yī)師安排的臨床工作，遇事及時(shí)上報(bào)及時(shí)請(qǐng)教。在這里，有豐富多樣的病種病例，有嚴(yán)苛耐心的專家教授查房指導(dǎo)，有定期系統(tǒng)的學(xué)術(shù)講座，有嚴(yán)格規(guī)范的技能培訓(xùn)，有內(nèi)容豐富的電子化自學(xué)平臺(tái)，這些都時(shí)時(shí)刻刻提醒我們醫(yī)學(xué)之路不能停歇，不斷提升專業(yè)能力的決心不能懈怠，只有這樣才能為患者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能對(duì)得起“健康所系，性命相托”的醫(yī)學(xué)誓言。
3、堅(jiān)持“醫(yī)德”，端正“醫(yī)風(fēng)”，以仁心換人心
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，讓我有幸接觸到不同醫(yī)院不同專業(yè)的醫(yī)生前輩，敬佩那些認(rèn)真專注、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的帶教醫(yī)師，一路走來(lái)除了學(xué)習(xí)到更專業(yè)更規(guī)范的醫(yī)學(xué)知識(shí)，我更深刻體會(huì)到，不論醫(yī)院等級(jí)不論學(xué)科類別，無(wú)論走到哪永恒不變的是身為一名醫(yī)生所堅(jiān)守的職業(yè)道德，良好端正的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)才是從醫(yī)的根本，仁心仁術(shù)自然會(huì)換來(lái)患者及家屬暖心的理解與配合。
4、平衡工作與生活，有苦有累也有多姿多彩請(qǐng)輸入標(biāo)題
神經(jīng)內(nèi)科一年多的工作學(xué)習(xí)，讓我有幸結(jié)識(shí)了一位好老師好姐姐，亦師亦友，她就是神經(jīng)內(nèi)三科的楊東娜老師。她讓我對(duì)自己的工作、自己的生活、有了新的認(rèn)識(shí)新的規(guī)劃。醫(yī)生的忙、醫(yī)生的累、醫(yī)生的責(zé)任只有步入這個(gè)行業(yè)才能切身體會(huì)，以前我經(jīng)常抱怨這個(gè)工作剝奪了自己太多的生活樂(lè)趣，她的出現(xiàn)讓我對(duì)醫(yī)生特別是女醫(yī)生有了新的認(rèn)識(shí)。喜歡看著她每天都畫著得體的淡妝滿臉笑意的步入病房，一身白大衣總是那么干凈平整，即使下了夜班也不會(huì)在她的臉上看出倦怠，每天堅(jiān)持鍛煉堅(jiān)持讀書，有一手好廚藝，每周安排聚會(huì)，定期與家人近郊出游，這些讓我重新審視一下自己的生活和心態(tài)，工作的苦累不是理由，工作上的女漢子也可以是家中的好妻子，盡心的好媽媽，也可以有開(kāi)拓的視野和廣泛的'朋友，也可以享受自然的美、享受家庭的愛(ài)，我相信只有自己有一個(gè)健康向上的身心才會(huì)為患者身心健康提供良性的引導(dǎo)和更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)是一座山，市五院便是這上山的階梯，我們滿懷熱情滿懷期待的攀登，踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印前行，不知不覺(jué)已近山頂，回首望去才知道自己已站的有多高望的有多遠(yuǎn)。不管未來(lái)的道路崎嶇平坦，我們都不會(huì)忘記在此灑過(guò)的汗水和沿途的花香。感謝院領(lǐng)導(dǎo)、感謝各科室主任、感謝我的指導(dǎo)教師和前輩，今天的收獲離不開(kāi)你們的悉心教誨，未來(lái)的日子里我會(huì)努力做好自己本職工作，謹(jǐn)記責(zé)任，通過(guò)自己的努力為更多的患者提供更優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。
培訓(xùn)規(guī)范心得體會(huì)14
8月2日——4日，我有幸參加了鄖西農(nóng)商銀行文明規(guī)范服務(wù)第三期培訓(xùn)。行黨委、運(yùn)營(yíng)服務(wù)部給我們提供最好的平臺(tái)，聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)融咨詢的金牌講師給我們授課，對(duì)我們而言，是最大的福利，也是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。張艷老師不僅以幽默詼諧的語(yǔ)言、生動(dòng)形象的圖片、視頻對(duì)銀行禮儀做了詳細(xì)的解讀，而且她還現(xiàn)場(chǎng)示范，并與臺(tái)下的學(xué)員良性互動(dòng)，我們一起跟著張老師進(jìn)行站姿、坐姿、手勢(shì)、文明用語(yǔ)等的實(shí)際操作，對(duì)銀行禮儀有了更加深刻的理解與體會(huì)。我覺(jué)得，"吃好三碗面"是我悟到的精髓所在。
第一碗面：門面
門面，就是一個(gè)人外在的儀容儀表。無(wú)論時(shí)代如何發(fā)展，外表始終是我們判斷一個(gè)人最優(yōu)先、最直接的依據(jù)。加州大學(xué)洛杉磯分校的一項(xiàng)研究表明：第一印象55%取決于穿著、化妝，38%取決于行為舉止，7%取決于談話內(nèi)容。恰當(dāng)?shù)姆棿钆鋾?huì)給人留下明快、自信、精干、莊重的良好印象。金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行業(yè)是一個(gè)窗口行業(yè)，銀行工作人員的服裝不僅代表了個(gè)人形象，更是銀行整體形象的展示。良好的儀表形象對(duì)一名銀行人來(lái)說(shuō)，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神禮貌的體現(xiàn)。我們的衣著品味，價(jià)值取向，服裝風(fēng)格，服飾特點(diǎn)，整潔程度無(wú)不體現(xiàn)著我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習(xí)慣和個(gè)人修養(yǎng)。打理好我們的門面，就是在無(wú)形中給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)，給銀行創(chuàng)造口碑和價(jià)值。
第二碗面：體面
體面，需要我們舉止大方，談吐優(yōu)雅。銀行人行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐有坐樣，站有站樣。要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢(shì)，大發(fā)威嚴(yán)，無(wú)論在任何狀況和場(chǎng)合下，都應(yīng)沉著、冷靜、謹(jǐn)慎、有條不紊，從容不迫。是在接待客戶時(shí)應(yīng)做到來(lái)有迎聲，坐有問(wèn)聲，走有送聲。與客戶坐著面對(duì)面談話時(shí)，應(yīng)坐椅子的三分之二處，面帶微笑，目光平視客戶。解答客戶問(wèn)題時(shí)應(yīng)做到耐心仔細(xì)，并使用文明用語(yǔ)（"您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、讓您久等了、請(qǐng)慢走"等）。為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、專注、高效，并做到微笑服務(wù)。與客戶遞送東西時(shí)應(yīng)雙手遞交。體面，還需要我們具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力。如客戶排長(zhǎng)隊(duì)時(shí)，大堂經(jīng)理要及時(shí)分流客戶，引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營(yíng)業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。遇到客戶投訴時(shí)，要安撫好客戶，并妥善處理與解決。
第三碗面：情面
情面，不是看人情辦事，而是在合法守紀(jì)的基礎(chǔ)上坦誠(chéng)相對(duì)。好的人際關(guān)系，一定是共贏、互相借力的。也唯有付諸以真心，換位思考，才能維持好來(lái)之不易的人緣。在日常服務(wù)中，要做到換位思考，例如我們銀行有自己的規(guī)章制度，雖然很多制度都是為了保護(hù)客戶的合法權(quán)益，但有時(shí)可能會(huì)給客戶帶來(lái)不便，這個(gè)時(shí)候便要求我們要做到換位思考，從客戶的角度出發(fā)向他解釋我們的制度，用真心取得客戶的理解。同時(shí)在制度允許的情況下，積極的幫客戶想方法解決問(wèn)題，爭(zhēng)取給客戶最優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)。好情面需要維護(hù)，遇到壞情面，也不要怕撕破"臉面"，當(dāng)斷則斷，堅(jiān)決不能觸碰法律及合規(guī)的底線。不以人情代替紀(jì)律，不以信任代替管理，樹(shù)立合規(guī)意識(shí)，把"人情"帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)扼殺在萌芽之中。
這次培訓(xùn)，作為第二組的組長(zhǎng)，在所有組員的`積極配合、主動(dòng)參與下，我們獲得了第一名的好成績(jī)。成績(jī)的取得，是"無(wú)敵戰(zhàn)隊(duì)"全體隊(duì)員共同努力的結(jié)果，也對(duì)我們今后的服務(wù)規(guī)范及日常禮儀提出了更高的要求。這次培訓(xùn)不僅帶給我們滿滿的干貨，也帶給我們寶貴的精神食糧，使我們深感行領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦和殷切期望。作為農(nóng)商行的一員，應(yīng)腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，以空杯心態(tài)去認(rèn)真學(xué)習(xí)。禮儀的學(xué)習(xí)過(guò)程不難，難的是持之以恒、堅(jiān)持不懈。此次培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們對(duì)服務(wù)規(guī)范的貫徹執(zhí)行還只是一個(gè)開(kāi)始。服務(wù)源自真誠(chéng)，誠(chéng)心實(shí)意去對(duì)待每一位客戶，我們肯定能活成門面清凈，情面寬敞，一身體面，坦坦蕩蕩的好模樣。
培訓(xùn)規(guī)范心得體會(huì)15
學(xué)前兒童的教育程度是小學(xué)教師在工作中需要關(guān)注的問(wèn)題，主要還是大多數(shù)學(xué)生在進(jìn)入小學(xué)之前便掌握了拼音以及數(shù)學(xué)加減法方面的知識(shí)點(diǎn)，這種家長(zhǎng)揠苗助長(zhǎng)的結(jié)果便是許多一年級(jí)的老師在工作中沒(méi)有太多可以教授的東西，除此之外則是極少數(shù)學(xué)生沒(méi)有上過(guò)幼兒園的經(jīng)歷導(dǎo)致自身的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)十分差，所以針對(duì)學(xué)生發(fā)展不平衡的狀況應(yīng)該注重基礎(chǔ)的穩(wěn)固才能為以后的發(fā)展提供保障，所以平時(shí)除了注重課文的朗誦以外還要從字詞的認(rèn)寫方面展開(kāi)思路，尤其是良好的書寫習(xí)慣對(duì)于學(xué)生的基礎(chǔ)寫作以及學(xué)習(xí)態(tài)度的端正有著不錯(cuò)的效果。
小學(xué)生的減負(fù)工作以及家長(zhǎng)的溝通是目前教學(xué)中的'難題所在，所以專家在培訓(xùn)中為我們講到了新教師應(yīng)該如何與家長(zhǎng)進(jìn)行思想方面的勸導(dǎo)工作，很多小學(xué)生除了完成學(xué)校的作業(yè)以外還好處理家長(zhǎng)額外布置的任務(wù)，這種不規(guī)范的教學(xué)方法明顯會(huì)讓低齡的學(xué)生對(duì)課堂學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭惡感，因此在課堂上應(yīng)該要通過(guò)多鼓勵(lì)的方式讓學(xué)生獲得學(xué)習(xí)的成就感，而且家長(zhǎng)方面也要經(jīng)常進(jìn)行溝通以免學(xué)生長(zhǎng)期存在家庭教育缺席的狀況。
師德的養(yǎng)成以及教學(xué)水平的提升是目前大多數(shù)老師重視的問(wèn)題，無(wú)論是社會(huì)上對(duì)老師要求越來(lái)越高的現(xiàn)狀還是為了做好學(xué)生們的榜樣，無(wú)論是否在上課期間都應(yīng)該履行作為教師的職責(zé)才行，尤其是小學(xué)生對(duì)于各部分知識(shí)比較模糊的情況下更應(yīng)該要有著統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣做也是為了防止學(xué)生在考試的時(shí)候混淆部分知識(shí)點(diǎn)從而難以取得高分，而作為教師的我們也應(yīng)該如同培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的師德一般做好自己的本職工作，盡管只是小學(xué)語(yǔ)文卻也需要在教學(xué)水平方面有所提升才能有效幫助學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。
言簡(jiǎn)意賅的培訓(xùn)內(nèi)容讓身為新晉小學(xué)語(yǔ)文教師的自己學(xué)到了很多實(shí)用的東西，我也非常感謝學(xué)校能夠組織這次培訓(xùn)用以鞏固教師自身所學(xué)知識(shí)，我會(huì)在后續(xù)的教學(xué)工作中發(fā)揮自身能力并爭(zhēng)取讓學(xué)生們的語(yǔ)文成績(jī)有所提升。
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