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iso培訓(xùn)心得體會
我們得到了一些心得體會以后，可以將其記錄在心得體會中，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？以下是小編為大家整理的iso培訓(xùn)心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
iso培訓(xùn)心得體會1
以前聽同事說公司推行iso，當(dāng)我聽到這的時候，我糟了，iso是什么，但是我還是不知道它具體指的是什么?
聽完張老師的講解后，基本了解到iso指的是什么，明白它的重要性。我一直擔(dān)心的問題是我學(xué)了以后，要我跟部門的員工一起去學(xué)習(xí)會很難。再加上iso的培訓(xùn)，給我?guī)砗艽蟮膲毫�。每天�?培訓(xùn)我都不敢怠慢，認真做好筆記，認真聽張老師的講解，害怕自己跟不上節(jié)奏。
通過這段時間的培訓(xùn)，我終于認識到學(xué)習(xí)iso的價值和意義，一個企業(yè)、一個部門要真正走向規(guī)范化，iso的學(xué)習(xí)是必不可少的。在我看來，iso認證是一個過程，在這些過程中的具體環(huán)節(jié)落實到位，那么企業(yè)就會走向規(guī)范的道路。在我們生活當(dāng)中也是一樣，做每件事情時，考慮問題時，要學(xué)會分析原因，對自己也會有不同層次的提高。
這段時間的學(xué)習(xí)，我了解到了它的價值，也了解到它的難處。從培訓(xùn)和作業(yè)上來看，這些過程都是要我們?nèi)?zhí)行，一步步去完成。經(jīng)過哪些程序，產(chǎn)生哪些文件，作業(yè)流程如何等問題，需要我們?nèi)ソ涣魅贤ǎ瑥亩顾樌瀼貓?zhí)行。
很高興能有機會跟大家一起學(xué)習(xí)，這段時間學(xué)到了很多以前沒接觸到的東西，而這些東西在生活和工作上都有很大的作用。雖然這段時間忙了很多，也有很多不懂的東西，但這些學(xué)習(xí)都讓自己過得很充實。在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我們共同努力，完成這個艱巨的任務(wù)。
iso培訓(xùn)心得體會2
周六，有幸參加中心組織的ISO9001：20xx新版質(zhì)量管理體系的運用培訓(xùn)。黃老師通過生動地實例解剖讓大家認識到ISO9001在實際運用中的重要性。通過學(xué)習(xí)，讓我對以下兩項指標有了更為深刻地認識：
一、工作目標
從一個簡單的拍肩游戲讓大家清楚地認識到，工作目標對一個團隊工作效率的直接影響。中心經(jīng)過多年的不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)已擁有多個部門，如何調(diào)動各部門的工作積極性、提高工作效率成為了首要目標。
1、工作目標的`制定
月工作目標，由各部門主管制定并于每月初上報至中心主任及考核管理員處。業(yè)務(wù)部門的工作目標主要為業(yè)績目標、領(lǐng)導(dǎo)吩咐的重要工作的完成目標;后勤部門、財務(wù)部門工作目標主要為日常工作的時效性、領(lǐng)導(dǎo)吩咐的重要工作的完成目標。
2、工作目標的監(jiān)督
每月底，由考核管理員將各部門上報的月工作目標及當(dāng)月新增的重要工作內(nèi)容進行整合，設(shè)置成月考核的工作指標，本著只增不減的原則進行設(shè)置。對于確有困難無法完成的工作目標，由當(dāng)事人以書面的形式向中心主任提出。內(nèi)容須陳述工作無法完成所存在的客觀事實，及今后的改善措施等。經(jīng)中心主任同意后，可在考核系統(tǒng)中進行更改或刪除。
二、工作責(zé)任
1、參照新版的ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系，重新修訂、完善中心崗位說明書，明確工作責(zé)任。
2、完善記錄體系，真實、完整地進行會議紀要，將領(lǐng)導(dǎo)吩咐的重要工作責(zé)任到部門、個人，以作今后查證的依據(jù)。
3、充分運用內(nèi)部溝通流程，對確有需要跨部門協(xié)助的工作，事先填寫內(nèi)部溝通單。對急需辦理的工作可經(jīng)中心主任同意后，于事后補填內(nèi)部溝通單，避免了工作推委的現(xiàn)象。
iso培訓(xùn)心得體會3
在學(xué)ISO 9000以前，僅僅從媒介得知其是質(zhì)量認證資格，在質(zhì)量管理方面具有權(quán)威，認為其是規(guī)定企業(yè)質(zhì)量的最高標準，認為學(xué)了就可以具體了解企業(yè)運作規(guī)范。
在學(xué)了ISO 9000以后，通過老師的講課，學(xué)員間的互助交流，使我深刻認識ISO 9000是一種認證資格，是一種規(guī)范質(zhì)量管理和質(zhì)量模式保證，為企業(yè)、質(zhì)量運行、管理提供一個動態(tài)的、標準的參照要求。用其可以規(guī)范我們的工作，使其做到有序，有目的，有計劃，有依據(jù)和對其危機的預(yù)警、控制、防止。
在此，感謝舉辦培訓(xùn)的組織、老師，使我有幸參加ISO9000學(xué)習(xí)，將其運用到我的學(xué)習(xí)生活，不斷規(guī)范，計劃我的人生道路，我會終身學(xué)習(xí)，運用ISO9000。
我第一次聽到“ISO9000國際質(zhì)量體系認證”這個名詞，是在幾年前的一則廣告中，我對所謂“國際質(zhì)量體系認證”并不了解，但也隱約感覺到那是一種很正式，很規(guī)范，很了不起的東西，直到好幾年后，我成了一名大學(xué)生，才在一次培訓(xùn)中徹底地了解了ISO9000真正含義。
雖然培訓(xùn)的時間不長，只有短短地幾節(jié)課，但我認為這幾節(jié)課卻上得相當(dāng)高效，培訓(xùn)機構(gòu)所宣揚的“兩天培訓(xùn)，終生學(xué)習(xí)”的理念也在此得到了栓釋，我的感覺是：我在一瞬間接收了太多的思想，需要用很長的時間去理解，而理解的過程中，我又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，新的知識，再次被我理解......就好像ISO這個系統(tǒng)本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。
學(xué)習(xí)ISO給我印象最深刻的一個詞就是“過程”。它提出的一個概念是：所有的工作都是通過過程完成的。我認為這簡直就是一個劃時代的理解。它將我們的思維擴展到了一個全新的世界，使我們看待事物的眼光從以往的單看事物本身轉(zhuǎn)京戲了看透事物的本質(zhì)。就像佛學(xué)家眼中的“看山是山，看水是水”轉(zhuǎn)變到“看山不是山，看水不是水”一般。其中蘊含了深刻的哲學(xué)思想。
當(dāng)我們把一件事物分開看，它的確可以劃分成無數(shù)個部分，這每一部分都可以稱為是一個過程。反過來說。這些過程組成了這件事，所以ISO的建立者提出了這樣的定義：只有構(gòu)成工作本身的過程合格，這件工作本身才合格。一開始我并不太理解這句話，也不認為它有多正確，但隨著學(xué)習(xí)的'深入，我越來越理解這句話的含義，越來越想信它。而且我認為這句話體現(xiàn)了ISO的核心思想。
當(dāng)我們首次提到“質(zhì)量”這個概念的時候，我們并沒有一個統(tǒng)一的標準。因為這涉及到太多的變化。例如不同的產(chǎn)品之間存在差異，不可能從同一標準去恒量它們，不同地域的人對質(zhì)量也有不同的理解。同一樣?xùn)|西，在甲地得到承認，在乙地就未必，這有點像中國古代的“春秋戰(zhàn)國”時期。那時各國使用不同的貨幣、語言、長度單位、重量單位，所以在國與國的交流之間應(yīng)會出現(xiàn)問題，后來秦始皇統(tǒng)一了中國也統(tǒng)一了各種標準，才使以后的大中國得以穩(wěn)定的發(fā)展。ISO國際質(zhì)量體系也是這樣。它把生產(chǎn)產(chǎn)品的行為分成了好多“過程”。ISO本身用一些標準來控制這些“過程”的合格。這樣，只要過程合格了，產(chǎn)品就一定合格，而“過程”是所有事物共有的。所以，ISO的標準適應(yīng)一切事物。
我很高興能在踏入社會之前得到機會接觸這么多實用而且有益的理念。更重要的是，隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展以及我國加入WTO世界貿(mào)易組織。這些理念將在我以后的工作、生活中起很大的作用。我將盡我所能，用我學(xué)到的這些知識為我的祖國服務(wù)，發(fā)展我們的經(jīng)濟，早日實現(xiàn)我們的強國之夢。
iso培訓(xùn)心得體會4
xxx年3月13日～15日有幸參加了由山西建工集團組織的“ISO標準”轉(zhuǎn)換培訓(xùn)，本次培訓(xùn)主要是《質(zhì)量管理體系要求》(ISO9001:xxx)、《環(huán)境管理體系要求及使用指南》(ISO14001:xxx)兩個管理體系換版宣貫。通過培訓(xùn)老師的深入講解，對質(zhì)量和環(huán)境兩個管理體系有了系統(tǒng)的認識，明白了運行管理體系對企業(yè)起到的作用。下面談一談個人的體會：
一、本次質(zhì)量和環(huán)境兩個管理體系換版，對標準條文架構(gòu)進行改變，都統(tǒng)一為10個章節(jié)。
二、ISO9001質(zhì)量管理體系的主要變化
1、新標準的章節(jié)框架由原標準8個章節(jié)改為10個章節(jié)。
2、取消了質(zhì)量手冊、管理者代表、預(yù)防措施的強制性要求,ISO9001:xxx標準取消了質(zhì)量手冊、文件化程序等大量強制性文件的要求，合并了文件和記錄，統(tǒng)一叫文件化信息;通篇未出現(xiàn)‘記錄’這一術(shù)語，全部用(活動結(jié)果的證據(jù)的)‘文件化信息’來代替。
3、六增加：增加組織背景環(huán)境分析和確定組織目標和戰(zhàn)略、增加風(fēng)險和應(yīng)急措施和機遇的管理、增加知識管理理解相關(guān)方的需求和期望、增加領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾及組織的知識、增加績效評估、增加變更控制管理。首次提出了知識也是一種資源，也是產(chǎn)品實現(xiàn)的支持過程。
總之，xxx版將更強調(diào)以結(jié)果為本，質(zhì)量管理標準應(yīng)是使用體系的文件化，而不是文件化體系。
三、ISO14001環(huán)境管理體系的主要變化
1、條款結(jié)構(gòu)形式變?yōu)樾乱蟮氖畻l款;
2、基于風(fēng)險的過程方法思維;
3、環(huán)境保護的思想超出了原污染預(yù)防的境界;
4、生命周期觀點的`應(yīng)用，格局更大;
5、合規(guī)性義務(wù)的要求更加明確;
6、績效的概念更加強調(diào);
7、領(lǐng)導(dǎo)作用的體現(xiàn)，成為單獨的章節(jié);
8、對于交流溝通更加細致;
9、文件與記錄的要求采用新的管理體系標準通用條款描述;
10、強調(diào)了變更的要求。
iso培訓(xùn)心得體會5
7月3日18:00在松門鎮(zhèn)文化站召開ISO9000在行動誓師大會，為我們公司開展“ISO9000在行動”主題推廣活動正式拉開了序幕。整個公司600多名員工匯聚一堂，此次誓師大會的目的是動員所有干部職工積極行動起來。為了響應(yīng)此次的號召，我們公司于椒江組織了一次內(nèi)審員培訓(xùn)，為期兩天。
這次參加內(nèi)審員培訓(xùn)的總共有13人，分別來自行政部、采購部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部以及分公司，而給我們培訓(xùn)的講師叫程清萍，畢業(yè)于河南大學(xué)外國語言文學(xué)系，西南科技大學(xué)MBA、北京名成偉業(yè)技術(shù)培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)培訓(xùn)師、CCAA注冊審核員、教練師、制造業(yè)人才快速復(fù)制培育體系建設(shè)與實施講師;曾任服務(wù)于臺灣錸德德集團8年，先后擔(dān)任品質(zhì)、工程師、體系專員兼首席培訓(xùn)師;北京華夏認證培訓(xùn)江浙滬特約講師。此次培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為第一部分：ISO9000族標準基礎(chǔ)知識;第二部分：ISO9001：20xx標準條文理解;第三部分：案例分析及角色模擬練習(xí)。
首先，第一部分：ISO9000族標準基礎(chǔ)知識。ISO是國際標準化組織的簡稱，英文：International Organization for Standardization。ISO是世界上最大的國際標準化組織之一。它成立于1974年2月23日。第一任主席：Howard Cooney先生(美國)。ISO的前身是1928年成立的“國際標準化協(xié)會國際聯(lián)合會”(簡稱：ISA)。值得我們大家注意的是ISO9000不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱，它包括：1.ISO9000：20xx質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語;2.ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系要求;3.ISO9004：20xx質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南;4.ISO19011：20xx質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南。ISO9000質(zhì)量管理體系是由ISO/TC176制定的。TC176指ISO中第176個技術(shù)委員會，全稱“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會”，它專門負責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標準。ISO/TC176早在1990年第九界年會上提出的《90年代國際質(zhì)量標準的實施策略》中，確定了一個宏偉目標：要讓全世界都接受和使用ISO9000族標準，為提高組織的運作能力提供有效的方法;增進國際貿(mào)易。促進全球的`繁榮和發(fā)展;使任何機構(gòu)和個人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產(chǎn)品，以及將自己的產(chǎn)品順利銷往世界各地。
第二部分：ISO9001：20xx標準條文理解。程老師上課的比較注重學(xué)員的參與與互動，知識點的回顧以及理論聯(lián)系實際。比如她讓我們大家輪流讀知識點，這樣我們就能更好的將注意力集中，對于基礎(chǔ)知識有個初步的了解。其次，則是結(jié)合生活中的小事，讓我們更好的理解。體系文件的特點：1.質(zhì)量手冊：綱領(lǐng)性文件，由顧客和公司領(lǐng)導(dǎo)使用。2.程序文件：標準性文件，由部門使用。3.作業(yè)文件：操作性文件，崗位使用。4.質(zhì)量記錄：鑒證性文件，各層次使用。其中，在一個公司，最主要的則是作業(yè)文件。接下來則讓我們以洗手這一件再尋常不過的事來寫一個作業(yè)流程，然后將每位學(xué)員的洗手作業(yè)流程讀出來，并且會問進行分析，以及問身邊的人他(她)是否平常就是這么洗手的。程老師強調(diào)，質(zhì)量管理體系的核心思想：說到：該說的要說到，以文件形式描述質(zhì)量體系重要活動;做到：說到的要做到，嚴格按文件的規(guī)定進行運作。有效：做到的要有效，符合組織的目標和標準要求。證據(jù)：留下相關(guān)證據(jù)，證實產(chǎn)品和質(zhì)量體系按標準要求運作。自己不是這么做的，就不要寫上去，更何況去要求別人。作業(yè)文件一定要做到說我所做、寫我所說、做我所寫的，說、寫、做一致。
第三部分：案例分析及角色模擬練習(xí)。所有學(xué)員分成兩組，一個是扮演被審核的公司，另一組則扮演審核人員進行角色的模擬練習(xí)。接下來則是做試卷，檢驗一下所學(xué)的知識。記得當(dāng)時印象深刻的是培訓(xùn)的第二天是“燦鴻”臺風(fēng)即將登陸，從松門到椒江的路上就已經(jīng)有了臺風(fēng)來臨前的征兆。無論臺風(fēng)來臨與否，我們都做好了要將第二天的課程上完的決心，也做好了萬一臺風(fēng)來臨我們還未下課就在那住下的準備。慶幸的是臺風(fēng)沒有正面登陸，也非常感謝司機屠晨峰的一路相陪與接送。
希望通過此次的內(nèi)審員培訓(xùn)，我們能把課堂上所學(xué)到的東西真真切切地運用到公司上來。這不僅對公司全面推進ISO900標準有推波助瀾的效果，對于我們自身而言，也是一次進步與提升，達到一種雙贏的局面，何樂而不為呢?
無論你所在于風(fēng)馳的哪個部門，哪個崗位，風(fēng)馳打造快速的研發(fā)、有效的生產(chǎn)、穩(wěn)定的品質(zhì)和貼心的服務(wù)都需要我們風(fēng)馳每位員工的共同努力。只要我們認認真真做好自己的本職工作，就是對公司開展ISO900標準體系的一份付出。
iso培訓(xùn)心得體會6
廠里組織ISO9001：20xx培訓(xùn)，我也有幸參加，首先要感受謝公司給我一次學(xué)習(xí)的機會，通過學(xué)習(xí)，使我了解了很多從來不知道的新東西，增長了不少新知識，開闊了我的視野，可以說是愛益非淺，對我以后的人生道路有了很大的助推力。
通過公司組織的培訓(xùn)，讓我深深感受到自己在學(xué)習(xí)和理解質(zhì)量管理方面的差距，質(zhì)量是生產(chǎn)正常進行的保證，也是樹立品牌的有力武器，有了過硬的品質(zhì)，就該有長久的堅持質(zhì)量管理，所以，公司培訓(xùn)了質(zhì)量管理體系的方方面面，同時也對內(nèi)審員進行了內(nèi)審培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)很有必要，作為公司的一員，作為一個跟班，不但要對質(zhì)理管理體系的文工團件學(xué)習(xí)致用，同時，更要帶領(lǐng)生產(chǎn)人貫徹執(zhí)行，做個負責(zé)任的人，做個對公司建設(shè)有作為的人。
當(dāng)今社會，各行各業(yè)竟爭激烈，都在追求自己的卓越品牌，都在追求過硬的品質(zhì)，都在拉大客戶，樹立品牌的同時，讓客戶滿意也是不可缺少的，總有過硬的質(zhì)量，才能嬴得客戶的信任，有了家客戶的信任，才有了公司的不斷發(fā)展壯大，這一點，我覺得我們公司一都在努力，生產(chǎn)線的不斷增加，新廠房的修建，各方面都在悄然無聲而又轟轟烈烈，一天天，一年年，整個公司都在大步向前，這就是公司常抓不懈的質(zhì)量管理，沒有過硬的質(zhì)量管理，就沒有客戶對我們的滿意，更沒有我們的`大步向前，我覺得今后我們要經(jīng)常組織檢查和質(zhì)量審核的活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出存在的質(zhì)量問題和溥弱的環(huán)節(jié)，并組織生產(chǎn)部，技術(shù)部，品管部共同研討解決問題，糾正錯誤，從而提高公司整體質(zhì)量管理水平，為公司質(zhì)量管理上臺階打下堅實的基礎(chǔ)，也培養(yǎng)了各部門人員的質(zhì)量管理水平，帶動全員學(xué)習(xí)并長期走質(zhì)量管理是生存之道的正確道路，只有全員參與，全員重視，全員圍繞質(zhì)量的過硬，全員圍繞讓客戶滿意，才能提開公司整體形象和市聲場競爭力，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌的目標就能實現(xiàn)。
就讓我們上下一心，以廠為家，大公無私，團結(jié)奮斗，為杰聯(lián)的明天加油。
iso培訓(xùn)心得體會7
自集團公司實施ISO9001質(zhì)量管理體系認證工作以來，五分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，大力支持，多次召開動員會、總結(jié)會為大家加油鼓勁，抽調(diào)精干力量，配置電腦、打印機為開展工作提供有力保障，作為一名內(nèi)審員我即感覺鼓舞又感到責(zé)任重大�，F(xiàn)就本階段工作談幾點體會：
一、統(tǒng)一思想，提高認識
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和宣傳使公司全體職工認識到：ISO9001質(zhì)量管理體系的標準是世界工業(yè)發(fā)達國家先進企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)。公司內(nèi)部審核的目的是對ISO9001質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價并找出存在的問題與下步需要改進的地方。內(nèi)部審核是按照準則收集審核證據(jù)形成審核發(fā)現(xiàn)，編制審核結(jié)論，提出改進建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的。作為內(nèi)審員更需做好的是體系的建設(shè)者，帶領(lǐng)本公司其它員工按照體系要求開展工作。如果每個內(nèi)審員都能把本部門的質(zhì)量管理體系自我完善，做好相關(guān)部門的溝通，那整個企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。
二、本階段所做的工作
根據(jù)體系要求，我們進一步明確了部門各工作崗位的崗位職責(zé)，在此基礎(chǔ)上，確定了相關(guān)的工作流程和工作要求，為今后本公司工作有條不紊地展開提供了必要的組織保證。通過大家的努力我們在體系運行中編制了《關(guān)于下發(fā)五分公司生產(chǎn)經(jīng)營安全管理規(guī)章制度》和《五分公司客運質(zhì)量管理考核辦法》兩項規(guī)定，整理本公司管理文件共24個，外來文件7個，記錄模板共186個，并形成了記錄清單。正在整改完善的制度有《五分公司行包管理標準》《五分公司場區(qū)安全管理規(guī)定》。
三、存在的問題
雖然前期的工作我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，但由于體系認證工作仍處于初期，要完成更深層次的跨越，相關(guān)的管理制度和配套的考核辦法仍需要更進一步地完善。
1、對體系的認識和理解還不夠成熟，今后要加強學(xué)習(xí)，不斷交流經(jīng)驗，牢固掌握各項條款。
2、工作效率不高
隨著質(zhì)量管理體系認證工作的逐步開展，以后的工作可能將面臨許多新的'問題，只有各部門協(xié)調(diào)一致，團結(jié)一心，進一步明確工作思路、改進工作方法，加強后續(xù)體系認證工作力度，在以后的工作中不斷提高業(yè)務(wù)能力，在工作中總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，結(jié)合公司的實際情況，以顧客和企業(yè)為關(guān)注焦點，不斷地持續(xù)改進，為做大做強宛運貢獻力量！
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20xx版ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)試題姓名﹕部門：工號：成績：一﹑選擇題。（共25題，每題2分）1。ISO9001：20xx對文件要求的變化，可以理解為（D）A﹑不強制要求編制《質(zhì)量手冊》 B﹑不嚴格規(guī)定《......
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ISO9000 ISO14000內(nèi)審員培訓(xùn)計劃目的：為了配合集團執(zhí)行高效的推進，加強集團ISO管理體系的發(fā)展，擴大美涂士集團內(nèi)部審核員的隊伍，提升集團現(xiàn)有內(nèi)審員的審核技巧，企業(yè)管理中心特進......
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ISO 9001標準要求內(nèi)審員培訓(xùn)
ISO9001質(zhì)量管理體系要求ISO 9001——20xx版ISO90012015版學(xué)習(xí)完本課程學(xué)員應(yīng)能學(xué)習(xí)完本課程，學(xué)員應(yīng)能：？？深入理解ISO9001：20xx標準要求？？針對新版要求，幫助企業(yè)建立和完善適合......
ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)試題
質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員試卷單位：姓名：分數(shù)：一、選擇題（將正確答案的標題填在“（）”內(nèi)，每題2分，共20分）1、組織可以刪減質(zhì)量管理體系要求（A）A僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)階段B僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)......
iso培訓(xùn)心得體會8
¨參加ISO9000培訓(xùn)之前，我只是聽說過，也�？吹侥暌菇稚蠏熘啊痢疗髽I(yè)通過ISO9001認證”，認為它或許是某個質(zhì)量標準，即某種產(chǎn)品達到某個指標，但具體它有什么作用，我并不了解。通過進修，我認識了ISO9000，知道這套標準被稱為質(zhì)量治理和質(zhì)量保證模式和實施指南，廣泛應(yīng)用于各個范疇，對它的進修將會對我以后的人生，受益匪淺。
經(jīng)過兩天時間的強化訓(xùn)練，培訓(xùn)老師幽默風(fēng)趣，形象生動的講解，讓我切實從形象上了解了深奧的理論常識。對付此次培訓(xùn)，我覺得短短兩天的時間還是遠遠不夠的，ISO9000所容納的常識在這兩天時間是不可能被培訓(xùn)者所完全吸收，消化的，我還要在平時運用老師教導(dǎo)的方法多加進修。
隨著世界經(jīng)濟體化的發(fā)展，越來越多的.企業(yè)要通過ISO9000：20xx已經(jīng)成為必然趨勢，而國內(nèi)目前ISO人才還相對較少，進修ISO9000了解質(zhì)量治理的一般常識(標準和要求)不管對付個人，還是對付企業(yè)，都非常主要。而對付當(dāng)代年夜學(xué)生來說，也應(yīng)具有ISO9000的常識。
雖然培訓(xùn)只有兩天，但它的實用性，目前尚潛在影響力吸引著我們在將來的日子里不斷進修，我們才能不斷發(fā)展，繼續(xù)向前進最終邁向成功。
iso培訓(xùn)心得體會9
周六參加了公司為管理層人員特請的專家做的培訓(xùn)，整整一天下來，收獲頗多，學(xué)到了很多新的知識以及理論，這里面我將把個人的一些感觸拿出來與大家一起分享。
這場培訓(xùn)的核心內(nèi)容是：組織領(lǐng)導(dǎo)力;個人領(lǐng)導(dǎo)力突破一點，組織業(yè)績達成突破一面。
一、多數(shù)員工是問題的制造者而不是解決問題的人。
很多時候，我們會發(fā)現(xiàn)，公司的管理層或者更高層每天都處在十分忙碌的狀態(tài)，反而是下面的員工悠哉游哉，無所事事。這是因為，很多員工經(jīng)常會提一些工作當(dāng)中遇到的問題，把種種問題丟給自己的上級領(lǐng)導(dǎo)去解決。時間長了，這樣的員工因為長期不動腦子，逐漸喪失解決問題的能力從而變成簡單的執(zhí)行者，沒有創(chuàng)造力，沒有激情，成為按部就班的提線木偶。真正意義上的員工是善于發(fā)現(xiàn)問題并能夠妥善解決問題的人，他們也會提問，但是往往針對問題已經(jīng)準備好相應(yīng)的解決方案，提問的目的是請領(lǐng)導(dǎo)者以更高層角度拿出定奪和更為妥善的解決方案。領(lǐng)導(dǎo)層與管理層需要的是給你出選擇題的員工而不是只能給你出問答題的員工。
二、領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)，管理是科學(xué)。
領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)在于人心的把握，管理的科學(xué)在于人事的操作。管理者經(jīng)常說：你應(yīng)該這樣做，或你應(yīng)該那樣做…而領(lǐng)導(dǎo)者會說：你認為該怎樣做?
三、管理方面的四種力：
1、判斷力：管理者首先應(yīng)該具備對工作中出現(xiàn)問題的判斷力，項目的可行性及未來發(fā)展態(tài)勢，以及目標客戶群體的鎖定等等;
2、推動力：能夠積極推動自己及所在團隊將事情向好的方面前進和發(fā)展，并且是切實可行的推動;
3、內(nèi)驅(qū)力：善于傾聽。具有使命感，并且能夠找到自己的位置上的使命，然后是努力完成使命;
4、凝聚力：具有人格魅力，以此號召和感染身邊的團隊成員，大公無私，先人后己。
四、獎勵與懲罰并存，平衡掌握。
懲罰制度是管理手段中最切實可行的方法之一。舉例：阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在最初創(chuàng)業(yè)時有18位追隨者，業(yè)界戲言18羅漢。其中對馬云幫助和影響最大的已經(jīng)是阿里巴巴的副總。馬云對公司管理層開會遲到的現(xiàn)象非常深惡痛疾，于是宣布，今后遲到者將罰款100元作為懲罰。然而，開會遲到現(xiàn)象還是屢屢發(fā)生。后來馬云宣布開會遲到者遲到多少時間就將罰站多少時間。公布后的全體管理層會議上，這位追隨馬云多年的副總遲到11分鐘，馬云對其進行懲罰：罰站11分鐘。至此，阿里巴巴全公司上下幾千人，開會遲到現(xiàn)象幾乎絕跡。
五、信息要對等，運營靠數(shù)據(jù)。
中國人和西方人很大程度上存在差異.中國菜譜教人烹飪會寫到：鹽少許，醬油一湯勺。國外的菜譜會寫到：鹽50克，橄欖油35盎司。那么“鹽少許”的少許是什么概念?多少算少許?一湯勺是多大的湯勺?這完全憑借廚師當(dāng)天的心情而定了。再舉一個例子：我們經(jīng)常在外面的飯館就餐，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)許多飯館的衛(wèi)生間非常臟，氣味也非常難聞。但是大家也可能都在麥當(dāng)勞見過他們的衛(wèi)生間，永遠保持著芬芳的氣味和干凈的地面、洗手池。那么他們是怎么做到的呢?我們的餐館的衛(wèi)生間也是有人打掃的啊?細心的朋友不難發(fā)現(xiàn)，在麥當(dāng)勞餐廳的衛(wèi)生間的.門上經(jīng)常貼著一張值日表，里面共分13項：地面、洗手池、便池、洗手液、衛(wèi)生紙等等等等，每一項后面都有具體值日的人在自己值日的時間段簽的名字，后面是店長簽字。這樣的結(jié)果就是衛(wèi)生間永遠保持潔凈衛(wèi)生、氣味宜人。我們的飯館多數(shù)情況是，老板告訴服務(wù)員：每天打掃衛(wèi)生間啊，弄干凈點....而在我們的工作中，在項目運營中，許多事情的推行應(yīng)該依照準確的數(shù)據(jù)而定，要靠真實的數(shù)據(jù)來做支撐。最忌諱“三拍”：拍腦門定項目、拍胸脯做保票、拍屁股走人。這話在我看來是話糙理不糙，值得每一位深思。
六、決策
傾聽多數(shù)人的聲音，征求少數(shù)人的意見，核心人物拍板決策。這里不能遵循少數(shù)服從多數(shù)的原則，因為真理往往掌握在少數(shù)人手里。
通過這次培訓(xùn)，我個人是受益匪淺。不僅是在理論層面上有所提高，同時也在現(xiàn)場和來自不同行業(yè)的三百多名精英同學(xué)盡可能多的進行了交流，與授課專家進行了互動溝通。在視野和知識面上開拓了更大的空間，同時也結(jié)交了一些人脈關(guān)系。我相信通過今后的工作，理論結(jié)合實踐能使我更好的吸收培訓(xùn)中所學(xué)到的東西。
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