經驗交流材料12篇
經驗交流材料 篇1
尊敬的各位領導老師們：
你們好，今天能夠在這里與大家共同交流，我十分榮幸，過去的幾年中，在領導的支持和老師們的幫助下取得了點滴的進步，下面我就將自己在工作中的一點做法向領導和老師們匯報一下：
一、加強修養(yǎng)，塑造良好“師德”形象。
古代教育家孔子提出：“其身正，不令而行。其身不正，雖令不從。”因此我時刻嚴格要求自己，始終堅持給學生一個好的示范，要求學生做到的我一定做到，答應學生的事也一定會落實，沒有特殊事情我從不會耽誤學生一節(jié)課；在教學中，我堅持以自己的一顆愛心去教育學生，在我的眼里沒有差生的概念，學生一時成績的好壞并不能決定學生的一生，差生也就是我們說的后進生，到了社會上反而適應能力更強，有很多我們教著時認為是差生的，畢業(yè)后卻做出了很大的成績，所以對待學生要一視同仁，“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”，尊重學生、相信學生、愛護學生，自然會得到學生的愛戴，只要學生喜歡這個老師了，那么即使這個老師課講得并不好，學生也會自己積極主動的去學習，也會取得較好的成績。
二、不斷學習，提高自身素質
作為一名老師，必須有深厚的知識功底，尤其是語文老師，知識的涉及面要更廣，因此必須要樹立終身學習的觀念，于是我在課余時間參加了中文�？茖W習，為了每一科的考試，我每天都要學到晚上10點，雷打不動，通過努力，我很多學科都考到了80分以上，有時我也把我自考的經歷講給我的學生，很多學生都受到了我的影響，知道了學習需要付出努力，學生也逐漸熱愛上了我這一學科的學習，平時我也經常讀一些教學刊物和各類文學名著，來提高自己，通過學習，在知識豐富的同時，教學能力也得到了提高，比如在教學文言文時，由于自己在參加自考時曾對古代漢語頗下了一番功夫，所以對于文言文中的一些字、詞、句，能夠準確的給予解釋，一些課外文言文也能輕松的翻譯出來。學以致用，受益良多。
三、研究考試動向，進行針對性教學
我任教了畢業(yè)班的'語文，在這三年中我學到了很多東西，因為初三學生直接就要面臨中考，讓學生在中考中考出好成績就是我的重要任務了，于是，我一有時間就研究中考語文試題，通過研究，也確實有所得，我很快就能熟練的把握中考的題型，比如：考試時積累運用會考到字音、字形、字義，復習中我就拿出幾節(jié)課專門復習六冊課本中的生詞，對于課內文言文一般就考查三個題：1、解釋4個詞語，2、翻譯兩句話3、考查關于文章內容或寫法的一個問題，復習時我就選出六冊課本中的重點文言文以這三種題型為導向進行復習，具體到某一冊教材我也用這樣的方式進行教學。之后我又開始試著總結一些常見題型的做題方法，然后在上課時教給學生，比如課外閱讀會考到賞析語言的題目，我就給學生總結出一個答題思路：某句運用了什么修辭方法，寫出了什么內容，使文章怎么樣。這樣學生遇到此類題就按這個思路做，這就象數(shù)學題上的公式一樣套上就行。再比如考試經常會考到某一段在結構上的作用，我就給學生總結出：開頭段作用就是：引起下文、為下文某個內容作鋪墊、設置懸念、開篇點題；中間段就是過渡即承上啟下；結尾段就是總結全文、深化中心，點明主旨或者照應開頭，首尾呼應。這樣學生面對一些同類題型時就不會茫然失措，因此在語文考試中成績都比較理想。
四、深研教材，把握課本重難點
在任教語文學科的十幾年中，光語文教材就換了三次之多，往往是自己剛剛熟悉了這一套教材，結果教材就換了，于是自己又要重新熟悉新的教材，這對于語文老師來說，也是一種挑戰(zhàn)，每換一次教材，我都在最短的時間內把這一套教材的六冊收集全，然后通讀一遍，這樣自己對于全套教材就做到了心中有數(shù)，每一個學期開始也是這樣，發(fā)下新教材我也總是按自己上學時的習慣，先把教材讀一遍，明確這一冊教材的整體內容，這樣自己教學時就能更好的把握重難點，在教學中做的無用功也相對少一些。通讀一遍課文后我就能明確本冊教材涉及哪些文體，涉及哪些方面內容，然后我再分析出本冊教材中的重點篇目，這樣在一個學期的教學中我就能有的放矢。對于新學期的第一節(jié)課，我同樣也不會講新課，我也要求學生先瀏覽一遍教材，當然我不可能要求學生象我一樣通讀教材，我只要求學生選擇自己認為寫得很好的或感興趣的文章先讀一遍，我認為這樣也能從一定程度上提高學生學習語文的興趣。學生一旦熱愛了這一學科，那么學習也會更積極主動。
五、加強研究，不斷改革課堂教學。
在自己從教的十幾年中，自己參加了很多優(yōu)質課的評選，我曾兩次以全區(qū)第一名的成績代表全區(qū)參加了泰安市活動優(yōu)質課的評選，但當時均因自己經驗的不足只獲得二等獎，后來自己又多次參加了區(qū)語文優(yōu)質課、公開課的評選，通過參加這些活動，我得到了很多鍛煉，我也清醒的認識到課堂教學水平的提高對于一個老師來說有多么重要。因此我在教學中，切實抓好教學的每一個基本環(huán)節(jié)，在課堂上我注意做好幾個方面：一、注意激發(fā)學生學習興趣，比如學習新課時我總會把文章的相關背景資料講給學生，因為每篇文章都是在特定時代、特定情境下寫成的，這些內容能幫助學生更好的理解課文內容，也更容易激發(fā)學生學習這篇文章的興趣。二、在課堂教學中，我一直注意少講，多讓學生去讀，講的少就逼著自己去研究哪些是必講的內容，哪些是講了以后學生能記住、能理解的內容。魏書生老師有一段話講的非常好，他是這樣說的：如果講某篇課文的時候，生怕講的不全，而被考試鉆了空子，就面面俱到，那就太累了，語文學科的特點是哪一篇課文，都可以展開來出上一百道習題不止。為了堵這些小題而多講不少內容，結果大講特講，學生不僅沒記住這么多內容，結果連重點內容也被沖淡而無暇掌握了。比如魯迅的《故鄉(xiāng)》一課我們三節(jié)課能講完，可如果你愿意講，講十節(jié)可能還有內容可講。因此我在教學中對于每一篇課文就是抓住重點內容去講，那些可講可不講的內容，我就大膽舍棄，這樣就能節(jié)省下更多的時間讓學生去讀課文，去做練習。這樣教師講的輕松，學生也不會感覺太累。效果也更好。三、不同的文章采用不同的方法去教，講讀課文就多用點時間，師生共同探討、交流、學習。而對于自讀課文就大膽放手讓學生去讀，很多問題就讓學生在小組內討論解決，對于真解決不了的問題再提交全班討論解決。通過這些方面，自己的課堂教學效果比以前好了。教學成績也有了較大的提高。
以上是自己在教學中的一些不成熟的做法，雖然自己取得了一些成績，但我清醒地認識到這離不開領導和老師們的關心和幫助。成績只代表過去，在以后的教學生涯中，我會再接再厲，爭取取得更好的成績，謝謝大家！
經驗交流材料 篇2
對學生要有親和力 要有耐心 在班主任工作中，我感觸頗深，有幾分勞累，也有幾許收獲，我咀嚼過失敗的苦澀，也品嘗過成功的甘甜。經歷過一次次心靈的歷程，我認為做班主任是不乏味的，沒有遺憾的，是充實的，完美的。 至于班級的管理，我沒有太多的經驗，今天主要從以下三個方面，談一談我做班主任的一些做法和體會：
一、 對學生要有親和力
班主任的親和力是建立師生感情的關鍵，老師對學生講話要親切，一句機智幽默的話語，有時會話干戈為玉帛；一句恰如其分的贊揚遠比冷冰冰的指責更能激發(fā)學生的熱情，進取心和榮譽感，記得在一次（我是班級小主人）班會時，走進教室，站在講臺上，我看到教室后面的紙簍旁邊躺著幾塊雪白的紙，拖把更是歪歪扭扭的斜在墻角邊。我不由的就生氣了，可我又一想，這些話我不知說了多少遍，我也帶頭去撿、去收拾過，可對他們卻絲毫不起做用。突然我靈機一動，轉身在黑板上畫了一個人，我故意沒畫眼睛，耳朵和手臂。我說：“這就是我們班同學現(xiàn)在的樣子�！睂W生們七嘴八舌的問我“老師？我們的眼睛，耳朵和手臂去哪里呢？”看著大家疑惑的眼神，我說：“這些你們還沒有長全呢！”我接著又說到“我們全班同學在地上有廢紙，工具亂擺亂放，沒人撿、也沒有人去整理，老師強調了多少次也沒有人聽，所以我對你們的總結是‘眼、耳、手’還沒有長全。你們希望自己的形象在老師眼里一直是這個樣子嗎？”同學們齊聲回答到“不希望！”看著學生們一個個慚愧的眼神，我又說到：“好，從今開始老師要看誰能真正成為一個‘健全’的孩子！”看到學生們下定決心的保證我欣慰的笑了，我長舒了一口氣，慶幸自己剛才沒有沖動。這堂班會開的很成功。
老師的儀表，眼神，動作等儀態(tài)，雖然無聲，做用確實非常神奇，鼓勵和贊賞的眼神，提醒或刻意制止的目光，真誠的微笑，大方自然又親切的動作，有時勝過苦口婆心的批評和勸說，學生感到老師就生活在他們中間，從而大大縮短距離，師生心靈之間更貼近。
二、 多點耐心
俗話說：“十個指頭伸出來有長有短！”轉化特殊學生成了每位班主任都會遇到的問題。對他們不僅應施以愛心，施以細心，更要施以耐心。在剛接200班時，遇到一個很特別的學生，開學第一天就有許多家長和學生來告他的狀，在以后的一段日子里，他的名字時常響在我耳邊。我批評過他，我也勸說過他�？啥紵o濟于事。面對這么一個學生，我犯了愁。后來，我通過別的老師和家長了解了他的一些情況，在慢慢的相處中我發(fā)現(xiàn)他愛動、愛表現(xiàn)自己，于是我經常有意讓他幫我的`忙，安排一些任務給他，上課經常提問他，下課又給他鞏固知識。久而久之，他能安分的座那聽課了、告他狀的人少了、主動舉手回答問題的次數(shù)多了、學習成績也提高了。在期末評選進步學生時，同學們竟紛紛舉手提他的名。從這件事，我明白了，當我們老師真心將學生當成自己的朋友、孩子，多給他們一些時間，多一點耐心，多一點愛心，相信所有的學生都是好樣的。
三、 捕捉閃光點---鼓勵上進
金無足赤，人無完人。再優(yōu)秀的學生也有不足之處，再落后的學生也閃亮的一面，及時捕捉學生的閃光點進行因勢利導，使他們產生積極的情感，從而以點帶面促進學生全面進步，這是班主任工作至關重要的一環(huán)。在別人眼里我的班里學生不求上進、沒有優(yōu)點等等，我不那么認為。誰說他們沒有優(yōu)點，我們班的蘇光鵬碰到老師總會親切的問好；李洋看到別的同學有困難總會主動去幫忙，等等。抓住契機，激勵上進。從心里學的角度看，一個人只要體驗一次成功的快樂，就會激起追求無休止的力量和信心。因此，引導學生了解自己的長處和不足，揚長避短，增強學習的信心。我相信，我們班的成績一定會趕上來。
以上是我對班主任工作的一點粗淺見解。
經驗交流材料 篇3
現(xiàn)實生活中我們會遇到這樣或那樣的消費麻煩、糾紛。質量技術監(jiān)督部門作為計量工作的主管部門，加強對市場計量器具的管理，定期對計量器具進行檢定，制止缺斤短兩現(xiàn)象，讓消費者放心。
對于銷售者的商品量計量違法行為，早在1993年10月9日原國家質量技術監(jiān)督局、原國內貿易部和原國家工商行政管理局聯(lián)合發(fā)布了《零售商品稱量計量監(jiān)督規(guī)定》，主要對以重量結算的食品、金銀飾品的計量負偏差等進行了規(guī)范。國家質量技術監(jiān)督檢驗檢疫總局在20xx年4月19日發(fā)布《集貿市場計量監(jiān)督管理辦法》為維護市場經營秩序，保護消費者合法權益，提供法律保證。
現(xiàn)實中，銷售者的商品量計量違法行為主要表現(xiàn)在兩個方面：
第一，銷售的定量包裝商品或零售商品實際量與標注量或者實際量與結算量不符，計量偏差超過《定量包裝商品計量監(jiān)督規(guī)定》《零售商品稱重計量監(jiān)督規(guī)定》或者國家其他有關規(guī)定。對銷售者的違法行為，可以向有關部門舉報，由質量技術監(jiān)督部門責令改正，給用戶、消費者造成損失的，責令賠償損失，沒收非法所得，并處以罰款。
第二，銷售國家對計量偏差沒有規(guī)定的商品時，其實際量與結算量之間超過國家規(guī)定的計量器具極限誤差。對銷售者的上述商品量計量違法行為，有質量技術監(jiān)督部門責令改正，給用戶、消費者造成損失的，責令賠償損失，并處以罰款。
作為一個普通的消費者，要有基本的保護意識，盡可能多掌握一些生活知識，使自己在日常的消費活動中避免更多的失誤。以下是識別電子秤作弊的方法。
電子秤作弊主要有以下幾種手法：
一是墊角法。秤放不平則不準。為了坑害顧客，有的商販故意將桌子放斜，或是用硬幣、紙板墊高秤身一角，造成缺斤短兩。
二是連盤出售法。商販有意不將秤盤放在秤上，待顧客購物時，按上單價數(shù)字后，再將放有商品的.秤盤放在秤上秤量，結果盤的重量也就成了商品的重量，計算在價款之內了。
三是留底數(shù)法�？粘訒r字幕應該全市零，但有些商販卻在左面重量的數(shù)字中先儲存一定的底數(shù)，顧客購物時，那先儲存的底數(shù)，也就連同所購商品以并記入了價款。
四是沖擊法�？粘訒r將商品重重丟進秤盤，沖擊力使秤的重量數(shù)在一瞬間被人為地加大，待顧客還未來得及細看時，商販手快嘴快已將商品拿起，隨口報出價款。
五是遮字幕法。有的商販故意將商品等物堆于電子秤的字幕前，使顧客看不清字幕上的單價，然后信口開河、亂報重量和金額。
為了防止少數(shù)經營者在秤上作弊，損害自己的利益，消費者在購物出發(fā)前可把隨身攜帶的較重物品（如鑰匙串等）在標準秤（國家質量技術監(jiān)督局年月日發(fā)布的《集貿市場計量監(jiān)督管理辦法》中規(guī)定，集貿市場的主辦者要設立公平秤）秤一下，作為一個驗證標準。如果購物時懷疑秤不準，可以用此秤秤一下所帶物品的重量，如果顯示的重量與所知道的不符，那么這秤就有問題�？傊�，一旦發(fā)現(xiàn)個別經營者的計量作弊行為，應及時向有關部門舉報。
經驗交流材料 篇4
省直機關赴凱里市駐村工作隊由省政府辦公廳、省監(jiān)獄的管理局派員組成，省政府辦公廳為隊長單位。根據(jù)會議安排，我就半年來工作隊工作情況作匯報交流。
一、黨組給力、機制聚力、管理發(fā)力，為駐村工作提供組織保障
一是廳黨組高度重視掛幫工作。唐德智秘書長多次召集有關部門和人員開會，研究本年度掛幫工作計劃和思路，提出具體工作要求，廳黨組抽調6名年富力強的同志(其中一名博士研究生)組成工作隊駐村。二是建立健全幫扶工作機制。駐村工作隊立足基層實際，建立"項目推動、造血強基"的長效幫扶機制，使幫扶工作制度化、科學化。三是嚴格管理隊伍。駐村工作隊嚴格紀律，加強管理，制定了考勤制度、臺賬管理等制度，對每個隊員的工作任務進行細化，嚴格請銷假，工作隊6名干部真蹲實駐，半年來，隊員駐村時間總計達112天。
二、聽取民意、摸準民情、情系民生，為駐村工作確立思路方向
"涉淺灘者得魚蝦，入深水者得蛟龍"。 工作隊采取多種方式深入農村生產一線聽民意、察民情、解民憂。一是召開黨員、村民小組和村民代表會議，認真聽取群眾對發(fā)展致富的.意見和建議，共召開各種座談會(場院會)16次，發(fā)放調查問卷350份;二是進村入戶，深入田間地頭、莊戶場院和群眾促膝談心，實地走訪群眾760余戶，記錄民情日記200余篇，實地體察民生疾苦，了解其生產生活情況、摸清急需解決的困難和問題;三是與鄉(xiāng)黨政領導班子成員集體座談，針對鄉(xiāng)黨委政府對全鄉(xiāng)的發(fā)展規(guī)劃梳理最急需解決的突出問題，制定了《同步小康駐村工作方案》，提出了駐村工作的5個著力點，為迅速打開工作局面奠定基礎。
三、找準對象、實施項目、科技助力，為幫扶工作提供堅實支撐
實施產業(yè)幫扶是早日實現(xiàn)同步小康的關鍵所在。駐村工作隊一是強力推進精準扶貧。工作隊配合鄉(xiāng)政府抓好精準識別工作，指導幫助貧困村大力發(fā)展特色產業(yè)，協(xié)調扶貧資金500余萬元用于完善基礎設施。二是全力實施幫扶項目。工作隊協(xié)助大風洞鄉(xiāng)申報各類項目5大類62項，爭取省發(fā)改委、省交通廳等部門大力支持，從資金、技術、市場信息等方面實施幫扶，目前項目資金已到位1400萬元。三是大力實施科技幫扶。駐村工作隊積極聯(lián)系貴州大學農業(yè)專家到大風洞鄉(xiāng)開展科技幫扶，指導蔬菜種植大戶發(fā)展高效農業(yè);積極促成貴州大學與大風洞鄉(xiāng)簽訂校地共建現(xiàn)代農業(yè)產業(yè)合作項目協(xié)議，投入100萬元助推大風洞鄉(xiāng)農業(yè)產業(yè)化發(fā)展;此外，貴州大學專家為駐地農民開展科技幫扶及培訓，共幫扶78人次，舉行培訓會3場，發(fā)放資料1500份，聽眾2500人次。
四、創(chuàng)新載體、轉變作風、夯實基層，為駐村工作注入強大動力
"思路決定出路"，駐村工作隊大膽創(chuàng)新載體，為駐村工作提質增效提注入強大動力。一是推出"微型黨課隨我行"活動。駐村工作隊在駐點村推出"微型黨課隨我行"活動，隊員把微型黨課送到田間地頭、農家場院，受到基層群眾廣泛歡迎。半年來，駐村工作隊共上微型黨課19次(場)，聽眾達3000余人，中組部網站、《貴州日報》、先鋒網予以報道，并受到上級部門的肯定。二是提升基層機關效能。駐村工作隊按照廳黨組要求，將我廳第一批教育實踐活動成果有機延伸到基層，探索建立鄉(xiāng)村干部工作臺賬式管理制度;實行"服務承諾制"、"責任追究制"，幫助鄉(xiāng)黨政機關促進效能建設，提高服務群眾能力。三是抓好群眾教育實踐活動。駐村工作隊針對農民群眾反映強烈的突出問題，開展了一系列"惠民生、聚民心"活動，如：打造"省政府辦公廳·愛心圓夢大學"工程，對大風洞鄉(xiāng)考上大學的貧困高中生開展一對一幫扶;組織省政府辦公廳干部職工為高雪等8名貧困女童開展募捐活動，共捐資3.5萬元等。
經驗交流材料 篇5
“問渠哪得清如許？為有源頭活水來�！闭墙鑼W校開展誦讀“國學經典”活動的契機，我從此走上了一條學國學、教國學、用國學的國學經典之路。要想教好“國學”，必須先自己學好“國學”。
國學經典像是一個巨大的寶藏，不僅蘊含了文人的智慧，更映射著曾經發(fā)生在這片大地上的各具形態(tài)的朝代與生活。從古典名著中，我們領略到的不只是一種文化，更是一種情懷，一種對人生，對社會的感悟，其中的經典華章豐厚了我的文化底蘊；儒、釋、道以及諸子百家不同思想流派啟迪了我的多角度思考。我和學生一起背誦《論語》《詩經》《老子》，一起詠誦《正氣歌》《春江花月夜》《陋室銘》。我在“四書”里探求教育的大智慧，與仁慈的孔孟、睿智的老莊對話，感悟人生的哲理……中華古典文化向我開啟了一扇門，那是一扇文化的門，一扇道德的門。何時登堂入室，可能需要我一生的努力，卻是我無悔的選擇。
我記得高爾基曾經說過：“書是人類進步的階梯。”好書，像長者，諄諄教導；似導師，循循善誘；如朋友，心心相印。可是否又是每一個人都繼承和發(fā)揚著先人的血統(tǒng)呢？，下面我談談我在近年在教授的班級開展“國學誦讀”的'情況，與各位共同商討：
一、成立小組，選擇經典美文
把全班分成4個經典美文誦讀小組，優(yōu)等生和后進生互相搭配，發(fā)揮“幫帶”作用，提高后進生的參與性。每小組自定誦讀主題，誦讀篇目可從課本、課外書和中小學生必背百首古詩詞中挑選。把時間還給學生，變講堂為學堂，學生成為學習的主人，老師關注學生的情感體驗和價值觀，在課堂中以學生誦讀為主，讓學生在讀中悟，在讀中積累優(yōu)美的句子。不懂的問題學生質疑，老師點撥。老師教給學生方法，學生學得輕松愉快，毫無心理負擔，讓學生養(yǎng)成自主讀書的習慣和優(yōu)良品質，學生終身受益。如《優(yōu)秀古詩詞》中明朝于謙的《石灰吟》教人做人要清白的名句，“粉身碎骨渾不怕，要留清白在人間”。南宋愛國詩人陸游的《示兒》教人愛國的名句，“王師北定中原日，家祭無忘告乃翁”。唐朝李紳的《憫農》教人珍惜糧食的名句，“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”。唐朝孟郊的《游子吟》中教人報答父母養(yǎng)育之恩的名句，“誰言寸草心，報得三春暉”等。
二、加大宣傳力度，培養(yǎng)學生的誦讀興趣，營造良好的誦讀氛圍，提高全體學生的誦讀積極性。
充分利用興趣小組的時間進行朗讀練習，教師進行有針對性指導提高學生的朗讀技巧，用小組讀、男女生讀、輪讀、領讀、配樂讀等形式激發(fā)學生參與活動的積極性與表現(xiàn)欲；教師參與小組活動，從選材、表現(xiàn)形式和技巧上給予建議。
三、保證每位學生最少完成一次誦讀展示。
每天早讀的時間以口語訓練為依托，給予每小組一位成員的展示機會。通過展示，小組成員課后提出優(yōu)缺點進行改進，第二天中午再次展示。通過活動的持續(xù)開展，盡可能讓每
一位同學都有展示的機會。
四、潛移默化、潤物無聲
本學期學校開展了許多豐富多彩的“國學”誦讀活動，為了調動學生的參與的積極性，將誦讀任務下放，讓學生自己挑選了誦讀內容，并利用當?shù)刭Y源動手制作竹簡，在誦讀活動中取得了優(yōu)異成績，達到了“隨風潛入夜，潤物細無聲”的教育目的。
二、總結
我班在開展“國學經典誦讀”活動以來，已取得良好的效果，大力促進了我班級文化建設和校風、學風的進一步轉變，班風的文化氛圍更加濃厚。課堂里，書聲朗朗。紀律好轉了，學生有事可做了，同學們能靜心學習了，日常行為習慣更加規(guī)范了，也受到家長和社會的廣泛好評。南部教育網曾多次報道我校開展國學活動的事跡。
我相信與經典相伴的人生，一定有質量，有生機；書香飄溢的校園，一定有內涵，有發(fā)展。
經驗交流材料 篇6
本學期自己擔任初一級部兩個班的數(shù)學教學，在接受這項任務的時候，我已經深深的感覺到肩上擔子的沉重，因為以往的工作經歷讓我深刻的認識到初一是初中階段的起始年級，如果沒有為學生打下堅實的基礎，就會為學生的整個初中生活留下遺憾，同時也會給學校的教育工作帶來很大的麻煩，因此，我覺得初一教學工作是學校教育工作的基礎，良好的.開端是成功的一半，所以我主要采取以下的幾個措施：
一、用公平的心態(tài)對待每一位學生。
課堂教學中既要學生感覺到你的嚴厲，給學生立下規(guī)矩，又要讓學生感受到老師的愛，不放棄不拋棄每一位學生的決心，決心和老師一起為了自己的進步而努力。在課堂上不管是什么樣的學生犯了錯誤都要一視同仁，不能因為他是好學生就袒護，是后進生就諷刺挖苦。所以在平日里我以正確的態(tài)度對待他們，對他們真誠相待，耐心相幫，及時對后進生加強心理疏導，讓他們認識到自己的價值，積極主動地投入到學習中來。
二、用積極地心態(tài)接受每一次的學習
在信息飛速發(fā)展的今天，作為青年教師應積極地學習先進的教育教學理念，汲取他們先進的教學經驗，針對自己的課堂不斷的探索嘗試改革，找到適合自己班級學生的教學方法。
在最近學習的“和諧高效，思維對話”型課堂建設活動中，我就感覺自己受益匪淺，例如認真落實好每堂課像考試一樣緊張的訓練測試，自己就在努力的堅持，努力的給學生養(yǎng)成這樣一種習慣。為什么用堅持？因為任何一種學習方法，也不可能瞬間見成效，都需要我們不斷的堅持下去，才有可能形成良好的循環(huán)。而且在堅持的過程中，還要不斷的探索、不斷的改進，再好的方法也不可能適用于每節(jié)課型，不同的課型應該什么時間進行測試，測試的題目該如何選擇這都需要教師不斷的探索，測試的內容可以是你提前準備的習題，也可以是你在練習的過程發(fā)現(xiàn)的普遍存在的問題，而臨時生成的練習等等，這都需要教師抱著一種積極地心態(tài)對待學習，敢于不斷的否定自己，只有這樣才有可能不斷的進步。
總之，只要我們不斷探索讓學生成為課堂的真正的主人，把時間真正還給學生，一定會給學生創(chuàng)造一個主動求知、自由發(fā)展的空間。
經驗交流材料 篇7
三年了，我擔任了一個26人（后來增加到29人）小班的班主任老師，可是三年后的天我才發(fā)現(xiàn)，原來這個小班帶給我的班主任工作挑戰(zhàn)比以往任何大班都多，我不認為小班的班主任更好當，相反，小班的班主任在對學生的引領方面要求更高，因為學生人數(shù)少，要想養(yǎng)成一個良好的班風更加困難了。下面我想談一談自己在小班的班主任工作中的一點不成熟的想法，希望得到老師們的指導。
一、培養(yǎng)一個良好的班干部群體。
班干部和第一批團員將成為班級的引領者，他們的一言、一行，他們是否關心班集體，是否對違反紀律的現(xiàn)象嗤之以鼻，是否敢管違紀現(xiàn)象，他們在不自覺中表現(xiàn)出來的吃苦耐勞精神、公正評價意識、不計個人得失一心為公的原則，這些對班級的班風形成起到了關鍵的作用，所以，班主任在小班中選取第一批班干部和團員時一定要慎之又慎，寧缺勿濫（可能對普通班的老師來說，這點更難作到）。要培養(yǎng)自己觀察學生、分析學生的能力，班主任老師可以采用看檔案中學生家庭情況的方法，可以采用課堂上提問問題的方法，更多的是使用觀察、分析的方式，千萬別讓學生欺騙了你，現(xiàn)在的孩子知道的多，說得多，講道理也很多，但做得少，我們更應該通過學生的行為、表情、對一些事情的看法來了解學生，找到愿意為班級吃苦受累又有良好的學習習慣和學習潛力的孩子來擔任重要的班干部。除此以外班主任老師還可以根據(jù)學生不同的特點任命一些不是很重要的班干部，比如，我用毛遂自薦法任命各科課代表，用學生選舉法任命班級宣傳、體育、組織、生活委員，利用放手讓他們自己完成班級某項活動的方法來考察干部的任命提高他們在學生中的威信，用單獨開會的方式教給學生怎么當好班干部，用在學生面前和班干部異口同聲的方法讓他們形成威信，用課下細致談心的方法分析他們工作中存在的問題，教給他們解決的辦法�？傊�，一個良好的班干部群體是班主任老師離開后，班級仍然正常運行的保障，怎么重視也不為過。
二、制定一個可行的班規(guī)班法。
人治不如法治，即使有了好的幾個引領者，如果其他學生都肆無忌憚的違反紀律，幾個班干部的管理也只能是杯水車薪，要想管住所有學生，班主任還應該引導學生討論一些合適的班規(guī)班法。首先，班級內部要規(guī)定幾個無論如何也不能逾越的低線，如：不能動手打架，出現(xiàn)問題不能逃避（包括曠課和離家出走），不能撒謊，做錯事要勇于承擔責任等等。接下來，由學生自己討論遲到、不遵守紀律、值日不徹底、不完成作業(yè)、抄作業(yè)等等具體問題該如何處置，誰負責，等問題，制定出一個粗略的班法。最后，在班法不斷的執(zhí)行過程中，不斷增減。學生心里最明白自己犯了什么錯，如果承認接受懲罰會怎么樣，不接受懲罰，將會產生更嚴重的`后果，這樣才能約束學生，班干部的工作也才能得到大多數(shù)人的認可。
三、觀察了解每個學生的長處和困難。
我覺得在小班中，這一條最難做到，即使做到了，學生的一些問題也很難解決，不過，這才是班主任老師長本事，理解學生的最好途徑。通過三年的小班班主任工作，我曾經發(fā)現(xiàn)過朋友反目，后來又和好的事情；發(fā)現(xiàn)過幾乎所有學生都上網的事實；發(fā)現(xiàn)過學生早戀，不能自拔的事情；發(fā)現(xiàn)過學生偷家長的錢的事情；發(fā)現(xiàn)過學生愛看什么樣的電視、喜歡什么樣的衣服；發(fā)現(xiàn)過學生對現(xiàn)實世界的好奇等等。每天早來晚走，每天的課間細心觀察，每天與學生的交流，讓我對每個學生的優(yōu)點和缺點都了如指掌，同時對學生作出客觀公正的評價，這種評價不能只拘泥于學校的教育中，還應該把眼光放得更遠些，為了孩子們的終身幸福著想。因為我考慮到以后的發(fā)展和成長，孩子們總是很愿意和我談心，有一次因為班內某個同學和同學間產生的小矛盾，我召開了一次班會，提出了相互關心、互相寬容的要求，沒想到課下幾個調皮的男生竟然找到了我，讓我?guī)椭治鲆幌伦约捍嬖诘膯栴}，希望自己能夠改正。就這樣，我通過自己的仔細觀察和認真細致的工作，贏得了學生的信任，這樣的老師能不幸福嗎？
四、發(fā)揮班會的預見功能。
剛入學的班會，我們講《中學生守則》和《中學生日常行為規(guī)范》，我們講制定班規(guī)班法的重要性，我們講我們的班級要成為什么樣的班集體，講怎么聽課，講怎么做作業(yè)，講讀書好，講衛(wèi)生習慣，講小學和初中的區(qū)別，講兒童和青年的區(qū)別，展示每個人的特長，召開講故事大賽、手抄報比賽。八年級的時候我們講怎么交朋友、怎么認識自己、什么是真正的美、開讀書推介會、搞班規(guī)修改辯論賽。九年級的時候，我們講友情和愛情的區(qū)別、講自己的目標、講初中生活的美好回憶。有人上網耽誤了學習，我們就開班會，講如何利用網絡；別的班級有學生打架，我們也開班會，講如何處理同學間的矛盾；有的孩子在體育運動中受傷了，我們還開班會，講飲食和健康；班級在集體活動中獲獎了，我們開班會，總結經驗，表揚為班級作出貢獻的孩子；班級在集體活動中失敗了，我們開班會，總結教訓，預防再犯。把討論的權利給學生，把失敗的權利也給學生，讓他們在相互討論中學習，老師根據(jù)學生不同的年齡特點和可能出現(xiàn)的問題，通過班會的形式將基本知識傳授給學生，讓學生在這些問題到來之前防患于未然，即使出現(xiàn)了也知道怎樣解決才能給自己和家人帶來最少的傷害。
五、把家長爭取到自己的教育陣營中來。
其實對每個班主任來說，學校教育都是很少的一部分教育，除此外家庭教育起到了不可忽視的作用，孩子的自我教育起到了決定性作用，所以，將家長爭取到自己的教育陣營中來是班主任工作中一項很重要的工作，它也直接決定了我們對學生教育的成果大小。與家長的聯(lián)系我主要做了以下幾個工作：一是把自己對學生的了解拿出來與家長交流，確定對這個孩子的教育原則和教育方法，爭得家長的同意，并要求一起管理孩子。二是把自己在教育孩子時的一些困惑也與家長交流，尋找突破口。三是對家長提出的問題盡量解決，并說出自己的看法，以有利于學生的發(fā)展為準。四是教給家長一些教育孩子的方法和原則，例如：不要隨便拿自己的孩子與別人的比，學生很反感，讓他自己和自己比，有進步就應該肯定。再如，在家庭中，如何應對學生的青春期逆反心理；如何在家配合老師；如何幫助孩子形成良好的生活習慣等等。
總之，班主任工作辛苦、瑣碎，小班班主任工作更加細致才可以得到自己想要的效果，對班主任老師們來說，通過自己的努力和思考，幫助學生成長，不也是一個班主任最大的幸福嗎？如果工作太簡單，我們又怎么會有這么多的幸福呢？
經驗交流材料 篇8
物流園區(qū)于6月啟動建設，整體規(guī)劃面積達到10000畝。截止目前，園區(qū)已累計投入資金65億元，建成面積7500畝，基礎設施實現(xiàn)“七通一平一監(jiān)控”，現(xiàn)已進駐各類企業(yè)165家，初步形成物流配送、物資倉儲、汽車貿易、專業(yè)市場、新興業(yè)態(tài)五大業(yè)態(tài)功能區(qū)同步發(fā)展的格局。園區(qū)累計實現(xiàn)交易額近200億元，稅收近5億元，就業(yè)總人數(shù)已達1.2萬人。
一、科學選址，高起點規(guī)劃
作為自治區(qū)發(fā)改委批準立項的首家大型物流園區(qū)，在建設初期按照“培育大物流、發(fā)展大商貿、建設大市場”的工作思路，聘請國內資質較高的中交協(xié)物流研究院對我區(qū)進行了充分的市場調研及論證，并借鑒外地物流園區(qū)規(guī)劃方面的成功經驗，制定了園區(qū)可研及規(guī)劃。園區(qū)選址在紅山區(qū)近郊原橋北鎮(zhèn)境內赤錫公路兩側，區(qū)位優(yōu)勢明顯。
一是園區(qū)距赤峰西貨站3公里，距赤峰火車站5公里，臨近赤大、赤通高速公路，同時通過赤錫公路可與在建的赤峰環(huán)城高速和國道（111、306）及省道（205、206）相接，是通往北五旗縣及錫盟的必經之路。
二是園區(qū)規(guī)劃用地為國有林地，無村莊、道路和農田，土地變更利用成本較低。
三是規(guī)劃區(qū)內土地可利用面積較大，能夠滿足園區(qū)總體規(guī)劃的要求，為今后園區(qū)發(fā)展提供足夠空間。四是園區(qū)符合城市環(huán)保要求，對城市居民生活影響很小。合理的用地選擇不但為園區(qū)奠定了區(qū)位上的優(yōu)勢地位，也為園區(qū)的加快發(fā)展提供了土地保障。
二、政府主導，高標準建設
紅山區(qū)委、區(qū)政府按照規(guī)劃要求，科學決策部署，在園區(qū)基礎設施建設、完善配套服務等各方面，發(fā)揮了主導作用。
一是投資近10億元，完成了7500畝“七通一平一監(jiān)控”基礎設施及配套服務設施建設，共建設園區(qū)道路34條，總長度25公里，形成了“筑巢引鳳”的良好局面；
二是建成了信息服務綜合樓，將公安、城管、工商、稅務、保險等部門引入園區(qū)聯(lián)合辦公，實行“一體化管理”和“一站式服務”，為企業(yè)提供了方便、快捷的服務，全面提高了辦事效率；
三是建成了專業(yè)物流信息平臺系統(tǒng)，為園區(qū)商戶免費建設了商業(yè)網站，向自治區(qū)通信管理局申請了96345短號碼作為園區(qū)的服務熱線和物流信息發(fā)布熱線。園區(qū)每天收集發(fā)布涉及全國200多個城市的物流信息近萬條，真正成為了蒙東地區(qū)的物流總機；
四是完善了園區(qū)配套基礎設施建設。建設了集商務、會展、休閑等功能于一體的商務廣場，滿足商戶產品會展需求。毗鄰廣場建設了信息政務商務綜合服務樓，進一步提高園區(qū)管理和服務水平。在園區(qū)內建設了車管所和機動車檢測站，實現(xiàn)了汽貿交易一條龍服務；
五是進一步整合了全市物流資源，在園區(qū)成立了配送中心，將城區(qū)內118家配貨站和800多輛大型貨車全部引入園區(qū)，實現(xiàn)了區(qū)外長途運輸、市內短途運輸及城市配送的有效銜接；
六是全力打通園區(qū)外部通行出口。投資近4億元將城區(qū)主干道與園區(qū)道路進行銜接，使配送車輛進入市區(qū)暢通無阻；在環(huán)城高速路園區(qū)段建設出口，使外地大型物流車輛無需進入市區(qū)即可完成物流作業(yè)；建設園區(qū)鐵路專用線，真正實現(xiàn)公鐵聯(lián)運。
三、靈活招商，高門檻準入
園區(qū)建設初期，為了迅速擴大園區(qū)知名度，集聚園區(qū)的商氣、人氣，園區(qū)按照“培育大物流、發(fā)展大商貿、建設大市場”的工作思路，采取了“物流+市場”的模式招商。為保證入園企業(yè)質量，招商引資過程中，堅持“四個嚴格”，一是嚴格功能區(qū)劃分，按功能區(qū)定向招商；二是嚴格準入，確保入駐企業(yè)具有活力；三是嚴格合同約定，確保施工進度；四是嚴格執(zhí)行保證金制度，確保園區(qū)工程質量。
按照節(jié)約用地的要求，為了提高土地利用效率，防止圈占土地現(xiàn)象的發(fā)生，對入駐園區(qū)的企業(yè)用地通過規(guī)劃和建設進行嚴格控制，實行了“四禁止”政策，即對占而不建的企業(yè)用地進行收回，對建而不快的實施罰款，對建成不營業(yè)的不予辦證，對建成私自轉讓的提起訴訟。同時，也采取靈活措施，對能夠起到拉動作用、經濟實力較強、發(fā)展?jié)摿^大、行業(yè)特色明顯的企業(yè)，實行一事一議、特事特辦。在積極引進各類物流項目的同時，著力發(fā)展各類專業(yè)市場，增強物流業(yè)發(fā)展活力，推動產業(yè)合理調整，發(fā)揮商業(yè)集聚效應。建成的鋼材專業(yè)化市場，規(guī)劃建設了汽修汽配、糧油、生資、小商品批發(fā)、二手車等幾個蒙東地區(qū)規(guī)模最大的專業(yè)市場。
目前，汽修汽配、二手車市場已經投入運營，糧油、生資、小商品批發(fā)市場招商工作已經完成，將陸續(xù)投入運營。專業(yè)市場的運營活躍了園區(qū)的商業(yè)氛圍，有效的促進了物流行業(yè)的發(fā)展。新興服務業(yè)及信息產業(yè)是未來商貿業(yè)發(fā)展的必然趨勢。為此，在對傳統(tǒng)物流商貿業(yè)和專業(yè)化市場的招商建設同時，積極吸引電子商務、呼叫中心、服務外包業(yè)企業(yè)到園區(qū)發(fā)展。在對赤峰市的優(yōu)勢進行全面的調研分析后，制定物流園區(qū)新興產業(yè)發(fā)展規(guī)劃。政府投資8700多萬元啟動建設了服務外包業(yè)物流信息創(chuàng)業(yè)大廈，并配套建設了現(xiàn)代化的信息服務平臺，在為園區(qū)商戶提供信息化服務的同時，為新興產業(yè)入駐“筑巢引鳳”。推動園區(qū)業(yè)態(tài)發(fā)展提檔升級。
園區(qū)成功引進了國內知名電子商務及呼叫中心企業(yè)北京恩源科技有限公司，公司運營的草原綠色產品調度中心項目，通過電子商務將全內蒙古自治區(qū)的綠色產品企業(yè)與全國的用戶有效對接，讓優(yōu)質的草原產業(yè)走向全國。內蒙古第一家大宗商品電子交易平臺——赤峰大宗商品電子交易市場也已建設完成將于近期正式投入運營，運營后可以為園區(qū)所有商戶提供統(tǒng)一的網上交易平臺。并為赤峰地區(qū)優(yōu)勢的大宗商品資源提供電子商務平臺。平臺投入運營后日交易量可達千萬以上。園區(qū)與ibm公司合作建設的自治區(qū)首家云計算中心項目已經啟動。云計算中心將是未來數(shù)字化城市的大腦及中小企業(yè)信息服務的核心�？梢詾槌喾迨心酥寥珔^(qū)中小企業(yè)及各類園區(qū)提供計算、存儲、軟件租賃等多種信息化服務。
四、落實政策，高效力攻堅
自治區(qū)《加快發(fā)展第三產業(yè)若干政策的規(guī)定》中明確提出，對現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展給予稅費、價格、土地等方面的'優(yōu)惠政策；赤峰市對“培育建設區(qū)域性物流中心，不斷提升流通產業(yè)整體水平”“建設社會化、專業(yè)化物流服務體系，發(fā)揮我區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢，廣泛吸引社會投資，整合倉儲、運輸網絡等物流資源”做出了明確要求，同時，出臺了許多切實可行的政策措施，市政府出臺《關于赤峰市中心城區(qū)物流產業(yè)園區(qū)建設的若干意見》，提出“園區(qū)在建設過程中，減半征收城市基礎設施配套費、人防易地建設費和道路臨時占用費，征用土地不計征土地管理費；從開始，連續(xù)3年將園區(qū)內形成的稅收，市區(qū)兩級稅收留成部分實行先征后返，列入年度同級
財政預算，專項用于園區(qū)基礎設施建設；連續(xù)3年將園區(qū)內征收的土地出讓金市級留成部分實行先征后返，列入專項支出，由園區(qū)按政策規(guī)定使用”。5月市政府又下發(fā)了《關于紅山物流園區(qū)規(guī)劃建設審批及有關優(yōu)惠政策問題的會議紀要》，明確將物流園的規(guī)劃、土地和建工管理職能下放到區(qū)級管理。對園區(qū)入園企業(yè)實施“2年內免收企業(yè)所得稅，2年后再減半征收3年；各類行政事業(yè)性收費和辦理相關手續(xù)費能免則免，不能免按最低標準收取”等的優(yōu)惠政策。優(yōu)惠的扶持政策為園區(qū)的發(fā)展增添了活力。同時，市區(qū)兩級各相關部門按照各自職能為園區(qū)的建設和發(fā)展給予了大力支持，各部門積極配合形成合力，破解了園區(qū)建設發(fā)展中遇到的各種困難和問題。
五、組建協(xié)會，高層次發(fā)展
園區(qū)物流配送、物資倉儲、汽車貿易、專業(yè)市場、新興業(yè)態(tài)等幾個功能區(qū)的初步形成，各行業(yè)商戶逐漸增多，在全市及周邊地區(qū)的影響力也不斷增強。行業(yè)協(xié)會的作用功不可沒，通過行業(yè)協(xié)會自我約束和自我管理，凝聚力量，有效促進整個行業(yè)的健康發(fā)展。我們積極引導汽貿、鋼材貿易、物流等具備條件的行業(yè)成立自己的行業(yè)協(xié)會，協(xié)會在管委會的指導下開展工作，在聯(lián)合融資、行業(yè)自律、政策溝通等各方面都發(fā)揮了積極的作用，填補了政府在服務管理等方面的空白，為行業(yè)的發(fā)展營造了良好的環(huán)境和氛圍，有效的促進了行業(yè)的快速發(fā)展。
一些項目本身就是行業(yè)協(xié)會組織實施的。商貿城協(xié)會成功吸納商戶80余家為會員，集中了各會員的零散投資，壯大了投資主體實力，體現(xiàn)了行業(yè)集聚優(yōu)勢，放大了項目建設規(guī)模，擴大了項目的輻射范圍，其中項目一期建設規(guī)模就達到16萬平方米，項目二期、三期建設規(guī)模將達到50萬平方米，建成后將成為中國北方最大的食品、百貨、洗化品專業(yè)批發(fā)市場。汽修汽配城協(xié)會有會員近100家，按照“市場導向、政府推動、企業(yè)運作、行業(yè)自律”的原則，充分發(fā)揮自我管理、自我服務功能，高效組織開展汽修汽配城一二期招商工作，在充分調動企業(yè)自主性的同時，提高了項目招商的效率，短時間內在項目區(qū)集聚了較濃商氣。鋼材協(xié)會的成立有效整合了園區(qū)鋼材市場現(xiàn)有資源，通過聯(lián)保和倉單質押擔保為園區(qū)鋼材經營商戶搭建了新的融資平臺，提高了企業(yè)活力和抗風險能力，促進了園區(qū)鋼材市場規(guī)模的進一步擴大，經營氛圍日益紅火，使園區(qū)鋼材市場年交易量提高至60萬噸，已成為蒙東地區(qū)最大的鋼材交易市場。
經驗交流材料 篇9
鑒于本人未能了解到貴公司的綜合運營情況，以下所屬個人以往工作經驗及個人構思；
一；管理原則；
如何才能管理好一個企業(yè)，使每個職員都盡職盡責，各揚起長呢？首先，一個企業(yè)是由很多個人組成的，是一個系統(tǒng)。所以治企也就是治人。只有將每個職員都緊緊的凝聚在一起，每個人都為企業(yè)的利益而努力，才能使企業(yè)取得最大利益。古人有云：“恩威并施，此為治也。”也就是說，除了要用利益留住人，也要用嚴厲的制度約束人。每個人都希望自己被別人重視，也就是所謂的自重感，只要你滿足他的自重感，那么他就會為你做你想讓他做的事。當然，必須要在他覺得合算的情況下啦！其實每個人的價值觀念都不盡相同，就好象有的人更在乎氣節(jié)，所以就有頭可斷，血可流，氣節(jié)不能丟的可歌可泣的故事，然而有的人更在乎自身現(xiàn)實的利益，于是就出現(xiàn)了那些為后人所唾罵的賣國賊，漢奸什么的。所以呢！要取己之所需就必須先予人之所求。否則就是強盜行為了。
1；增加整改完善公司管理體制。
2；以人為本，人性化管理。（員工價值）
管理之道可簡單的概括為如下：動之以情曉之以理震之以威予之以利束之以法。
二；家族企業(yè)用人改革；
在新的時代背景下，企業(yè)的發(fā)展已經遠遠不是“個人英雄主義”時代，僅僅憑借家族的智慧，必然被淘汰。隨著中國家族企業(yè)的發(fā)展，很多企業(yè)已經初具規(guī)模，必須擁有一支現(xiàn)代化的高層管理隊伍。不可否認，在引入高層管理人才時難免會出現(xiàn)企業(yè)不愿看到的結果。有些有能力的職業(yè)經理人卻缺乏職業(yè)道德，或竊取了家族企業(yè)的核心能力，或強占了家族企業(yè)的渠道，或浪費了家族企業(yè)的.巨大資源。但家族企業(yè)的決策者不不可因噎廢食，關閉了引進高層管理人才的大門。核心管理人員的選拔是困擾眾多家族企業(yè)家的一個問題。一般來說，家族企業(yè)可以首先在家族內進行人才的選拔，家族企業(yè)應當建立起一套完善的人才的培養(yǎng)、選拔機制，對家族內成員同樣要進行認真的培養(yǎng)與選拔。而當家族內成員無人勝任管理重任時，則必須大膽啟用外來人員；否則，企業(yè)就會由于人才斷層而被淘汰。制度也是家族企業(yè)必須解決的問題。
制度問題是企業(yè)轉型的核心問題。隨著家族企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)逐步規(guī)范化，必須建立和完善企業(yè)的各項規(guī)章制度。企業(yè)初創(chuàng)時期，可能由于主客觀條件的不完善，企業(yè)無法建立各項制度，但當企業(yè)發(fā)展到一定階段，沒有一套完善的制度則很難保證企業(yè)的長期發(fā)展。制度建設是保證企業(yè)能夠長期健康發(fā)展的重要條件。這一時期，企業(yè)必須建立起完善的決策制度、財務制度、監(jiān)督制度。要摒棄企業(yè)初創(chuàng)期的憑經驗進行管理的模式，應代之以規(guī)范的公司治理機制。
引入高層管理人才。企業(yè)的高層經理人員是企業(yè)經營管理的決策者，其素質高低、才能發(fā)揮程度對于企業(yè)發(fā)展具有舉足輕重的作用。在家族企業(yè)的模式下的人才機制大多是“任人唯親”，這在創(chuàng)業(yè)時期由于家族的“親和力”及不計報酬地勞動而產生獨特的優(yōu)勢，但是當企業(yè)規(guī)模擴大以后，并非所有家族成員都符合企業(yè)的需要，有的還產生嚴重的阻礙作用。如果這種情況發(fā)生于高層經理人員，危害則更為嚴重。在知識經濟迅猛發(fā)展的今天，家族企業(yè)的人才機制的缺點越來越明顯了。人才機制社會化的本質就是使人才能夠在開放、競爭、激勵與約束完備的環(huán)境中參與到企業(yè)的生產、管理中去。目前出現(xiàn)了許多新的方法，如股權激勵、浮動工資、技能工資、目標管理等。家族企業(yè)進行人才機制社會化的根本途徑是：
1、建立高層經理人員開放競爭、擇優(yōu)錄用的機制，使優(yōu)秀的非家族成員能夠充分發(fā)揮經營管理的才能；
2、是吸取現(xiàn)代人才激勵理論的有關方法，如前述股權激勵、目標管理等；
3、實施團隊管理，這是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內容，通過增強班組成員的凝聚力以提高生產效率；
4、提高科技人才的比重，進行知識管理。
在時代發(fā)展的前沿，每個家族企業(yè)必須認真對待轉型的問題，并利用正確的策略，以獲得可持續(xù)的發(fā)展。
三；團隊建設；
小成功靠個人，大成功靠團隊。世界首富比爾蓋茨引言：在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？是螞蟻軍團來了！非典時期，大量的科學家團隊通力合作才在短時間內研制出疫苗。中國的登月計劃實施長達20年將近50萬人參加，涉及到2萬余所公司，幾十所大學，沒有合作談何容易？據(jù)估計，21世紀的重大創(chuàng)造性活動都將依賴于跨國、跨地區(qū)、跨學科的人才的群體的合作。
1；目標一致眾志成城
2；協(xié)作高效1+1〉2
3；取長補短木桶更高
4；各盡其能術業(yè)有專攻
5；相互理解心靈飛翔
團隊合作是一種為達到既定目標所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神。它可以調動團隊成員的所有資源和才智，并且會自動地驅除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時會給予那些誠心、大公無私的奉獻者適當?shù)幕貓�。如果團隊合作是出于自覺自愿時，它必將會產生一股強大而且持久的力量。
四；培訓；
員工培訓，是組織人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關鍵職能，是組織人力資源資產增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。
對企業(yè)來講，新員工未來選擇如何在企業(yè)中表現(xiàn)、決定自己是否在企業(yè)長期發(fā)展，很大程度上取決于在最初進入企業(yè)的一段時間內的經歷和感受，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工在工作中的態(tài)度、績效和行為，而這些因素和新員工入職培訓的效果關系密切。
1；員工培訓是培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力的關鍵性工作。
2；員工培訓是提升員工技術、能力水準，達到人與“事”相匹配的有效途徑。
3；員工培訓是激勵員工工作積極性的重要措施。
4；員工培訓是建立學習型組織的最佳手段。
培訓其實質是企業(yè)對人力資本的投資，企業(yè)真正重視職工培訓，對企業(yè)、對職工將會是一個雙贏的選擇。
偉大的管理學家卡耐基大師曾經說過“如果把我的工人帶走，把工廠留下，那么不久后工廠就會生滿雜草；如果把我的工廠帶走，把我的員工留下，那么不久后我們就會擁有擁有一個更好的工廠”。
以上個人分析認為企業(yè)應兼?zhèn)涞幕A，乃基石也，各企業(yè)的運營模式有所不同，也應當符合各公司的發(fā)展模式為先。
人生名言清者自清，濁者自濁
自清濁
經驗交流材料 篇10
為確保新課程改革有序高效推進，切實提高校本教研的實效性，促進教師專業(yè)化成長，全面提升教師素質，提高課堂教學效益,根據(jù)教育教學優(yōu)質化的實施意見，我校根據(jù)教育局文件，決定開展教師業(yè)務論壇活動。
一、指導思想
堅持以黨的十八大精神為指針，以培養(yǎng)合格人才為主旨，全面樹立“教學是學校第一要務”、“教研是學校第一生產力”、“教師是學校第一資源”的教育理念。以“搭建平臺、同伴互助、專業(yè)引領、自主發(fā)展”為抓手，創(chuàng)新教師專業(yè)發(fā)展機制、內容、手段和方法，全面提升中小學教師綜合素質，為新課程實施提供實踐指導，為進一步提高教育教學質量、全面實施素質教育、打造教育名縣提供強有力的保障。
二、活動目標
1、轉變觀念。樹立終身學習觀念，引導、激勵、幫助教師可持續(xù)發(fā)展，并逐步形成符合新課程的教育觀、教學觀、學生觀、評價觀。
2、更新知識。促進教師主動學習，相互學習，搜集并篩選信息，挖掘并運用各種資源，豐富內涵。
3、增強教科研意識。提高教師發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力與水平，形成“在研究中教學，在教學中研究”的意識。
4、改進教學，提高教學質量。促進教師改進教學方式，改變教學
策略與方法，提高課堂教學有效性。
三、活動原則
1、全員性。開展教師業(yè)務論壇活動，是校本教研形式之一，是提高教師綜合素質的有效途徑，要求所有教師都應主動參與，積極投入。
2、自主性。學校開展教師業(yè)務論壇活動，主體是教師。依靠本校教師，解決本校教育教學教研工作問題。
3、合作性。開展教師業(yè)務論壇活動，提倡同伴互助，在合作中探究，在合作中彰顯個性。
4、實效性。我校開展教師業(yè)務論壇活動，針對不同教師學習的需求，采取靈活多樣的形式，，有的放矢地開展論壇，提高實效性。
5、發(fā)展性。學校開展教師業(yè)務論壇活動，做到與時俱進，堅持可持續(xù)發(fā)展，始終要求教師用先進的理論指導自己的教學行動。
四、活動內容
1、開展新理念、新知識論壇，更新教師知識結構。通過多種形式和內容，對廣大教師進行實施素質教育思想觀念的研討，幫助廣大教師更新教育理念，提高實施素質教育的能力和水平。
2、開展新課程論壇，提高教師實施新課程能力水平。緊密圍繞基礎教育課程改革實施的不同階段，確定論壇目標和論壇內容，采取多種途徑和手段有針對性地進行新課程論壇。注重緊密結合教師在實施新課程中遇到的具體問題和困惑，以案例為載體，以問題為主線，以課堂教學為主題，以教學反思為突破口，貼近教學實際，組織開展新課程論壇，提高教師實施新課程能力和水平。
3、開展新技能論壇，提高教師教育教學能力水平。緊緊圍繞實施素質教育、基礎教育新課程和中小學教師專業(yè)發(fā)展的需要，有針對性地加強教師專業(yè)新技能研討。重點加強對教師進行課堂教學有效性，新教材的使用與處理，課程開發(fā)與課程實施能力，參與式教學技能，教學科研技能，教學評價技能等新的教育教學基本技能研討，促進小學教師專業(yè)化發(fā)展。
4、開展新技術論壇，提高教師教育技術應用能力水平。組織活動，促使教師全員參與，使大部分教師能熟練掌握常用的現(xiàn)代教育技術設備的基本操作，能收集、甄別、整合、應用與學科相關的教學資源以優(yōu)化教學環(huán)境。農村學校教師熟悉并能將農村現(xiàn)代遠程教育工程項目設備和教育資源用于教學活動。
向陽小學數(shù)學組交流材料
-----高效課堂有效性
斯基曾說過：“如果學生在掌握知識的道路上，沒有邁出哪怕是小小的一步，那對他來說，這是一堂無益的課。無效的勞動是每個教師和學生都面臨的最大的潛在危險”。 “有效的課堂”是我們教育實踐者的`不懈追求。通過一些學習，我對課堂教學的有效性展開了思索，在此談談自己的體會。
如何提高課堂教學的有效性呢？通過在課改理論指導下的教學實踐與反思，我們可以從以下幾個方面作了嘗試。
首先，重視課前的備課
�。�1）認真確定課堂教學目標。教師在備課前，應當認真閱讀教材、教師用書，對所教授內容的三維目標、教材編寫特點等要了然于胸，并結合學生的實際制定切實可行的課堂教學目標。所擬定的教學目標要具體、可操作，如果目標過高或過低，都容易使學生失去興趣，而應當處于學生的“最近發(fā)展區(qū)”，即“跳一跳能摘到果子”。
�。�2）教學設計要關注學生學習過程。備課是上好課的前提，那么備課“備”什么？教師備課的重要指導思想不是備教師怎樣“教”，而是備學生怎樣“學”。教師要關注學生的學習基礎、學習狀態(tài)，精心設計學生學習的過程。要充分預設學生對哪部分內容學習困難大，應該如何實施，對哪部分內容學生容易產生分歧或獨特見解，如何應對等。
�。�3）創(chuàng)造性地使用教材。課程改革實施以來，教師們都認識到應
該“用”教材教，而不是“教”教材。教師要創(chuàng)造性地使用教材，變“死教”教材為“活用”教材，使課堂教學生動而有效。而創(chuàng)造性地使用教材是提高課堂教學有效性的關鍵之一。教師要創(chuàng)造性地使用教材，首先應當在認真鉆研教材的基礎上，能根據(jù)學情和教學需要對教材進行改進和補充，使之更好地為教學、為學生服務。其次是教師要勇于創(chuàng)新，大膽對教材進行“再加工”、“再創(chuàng)造”，使教材更加切合學生的實際，提高課堂教學的有效性。
其次，重視課中教學行為的有效性
課堂教學行為是教師的“教”和學生的“學”雙邊互動的過程。課改思想倡導學生自主、合作、探究的學習方式，而學生的這些學習方式都是在教師組織、指導等“教”的行為下發(fā)生的。要提高課堂教學的效益，重在提高教師“教”的行為的有效性。因此，教師在課堂教學中的每一個具體行為都應當精心地思考、精巧地設計。如何提高教師高效課堂教學行為的有效性呢？我認為：
�。�1）教師
要著力打造平等、和諧的師生關系。教師要放下傳統(tǒng)觀念中“師道尊嚴”的架子，要“俯下身子”與學生交流。只有在和諧、平等、其樂融融的師生關系中，才有師生全身心的投入，教者神采飛揚，學者興致高漲。這就需要教師樹立以發(fā)展學生為本的觀點，堅持教學為學生服務的思想。教師更要明確自己的角色定位，即自己是教學活動的組織者、合作者、參與者。此外，教師還要時刻銘記學生是有血有肉、活生生的人，而不是知識的容器，他們不是被動地接受知識，而是主動、積極地建構知識。
經驗交流材料 篇11
在新的教育形式下，如何融洽師生關系、搞好教學工作，是每個教師都應考慮的問題。作為一個在教學一線工作了十幾年的老教師，筆者認為帶著“六心”去教學，必定有所收益。
1、安心。大凡工作業(yè)績突出、有一定成就者，均是安心工作之人。這也是事業(yè)取得成功之捷徑，干事業(yè)最忌心浮。不妨回眸，哪個不安心工作者能取得好成績？教師工作的特殊性決定著教師就要安心于本職工作，甘于奉獻，樹立“甘把青春許孺子，愿為盛世做人梯”的信念。要有“十年磨一劍”的精神，保持良好的心態(tài)。切不可心猿意馬、被社會上的不良現(xiàn)象所迷惑。
2、信心。自信是取得成功的前提，可以說信心就是力量。教育工作是一項“功在當代，利在后世”的.千秋偉業(yè)。教師要不斷進行業(yè)務學習，提高自身素質，以儲備滿足學生“一杯水”的“一桶水”，使自己的信心有一個堅實的基礎。同時要對學生充滿信心，把自己的堅定信念感染給學生。
3、恒心。恒心是每一個事業(yè)成功必備的優(yōu)良品質。可以說，恒心可以使一切困難讓路、直至達到目標，愚公移山的精神正詮釋了恒心的意義。“繩鋸木斷，水滴石穿”，恒心的力量是天底下最大的力量，教育工作就是需要這一精神。沒有恒心，就會使自己的工作前功盡棄。“一曝十寒”正是教育工作者的大忌。有了恒心，就有了耐心，教育工作就充滿了別一種明媚陽光，師生間也有了另一種廣闊天地.
4、細心�！疤煜率卤刈饔诩殹�，“合抱之木生于毫末”。古往今來，每一位有所成就有所建樹者，都不失細心的良好品行。教師在教育過程中要善于發(fā)現(xiàn)學生的點滴不良行為，及時予以糾正、指導；教育學生“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，養(yǎng)成良好品行。粗心大意，往往失去教育的最佳時機，導致教育失敗。
5、虛心�！俺哂兴�，寸有所長”，“三人行，必有我?guī)煛�，“謙虛使人進步，驕傲使人落后”。不管新老教師，都要樹立“以人為本，終身學習”的觀念，不斷提高自身業(yè)務素質，以適應不斷發(fā)展的教育形勢的需要。如果妄自尊大、墨守陳規(guī)，豈不停滯不前、怎能跟上時代發(fā)展的步伐？只有不斷虛心學習，汲取別人的長處，充實自己，才能永遠立于不敗之地。
6、愛心。“只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好人間……”。正如歌中所唱，愛心是我們這個世界得于發(fā)展的前提。作為一個教育工作者，對祖國的未來更要用愛心去扶持。讓孩子稚嫩的心靈從小受到愛的洗禮，沐浴在愛的海洋中；認識到社會上的真、善、美，從而也能將愛傳遞于他人。同時，緣于愛心的奉獻，自己也領略一份幸福的感受�！八腿嗣倒�，手有余香”。
“六心”是每一個教育工作者都應具備的品質。帶著“六心”去工作，展現(xiàn)眼前的將是一片美妙的天地。
經驗交流材料 篇12
尊敬的旅游界各位領導、各位同仁、各位朋友：
溫泉自開業(yè)以來，通過引入御溫泉管理模式，樹立了服務的品牌，其良好的服務水準，得到了各界朋友和廣大游客的廣泛認同，這與各位的熱心關照和鼎力支持是分不開的，借此機會向各位領導和同仁致以誠摯的敬意和衷心的感謝。下面我就江埡溫泉如何實現(xiàn)個性化服務再造問題，談幾點體會。
一、個性化服務是贏得市場的根本，是鑄就名牌的保障，是提高企業(yè)競爭力的重要途徑。
在弘揚個性、倡導創(chuàng)造性的現(xiàn)代社會，游客對服務提出了更高的要求，旅游飯店業(yè)也更加注重滿足客人這一個性化的需求，開始由原來的規(guī)范化、標準化服務向個性化、人性化的服務轉變。實現(xiàn)個性化服務是有利于提高企業(yè)客戶滿意度，是培育客戶忠誠度的必然要求。
個性化服務需求的無限延展無形中給服務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新提供了無限空間，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力，推動了服務向更高層次的發(fā)展。
實施個性化服務，更加注重以客為本，培養(yǎng)員工和企業(yè)以顧客為關注焦點的質量服務意識，對確立全員服務意識、全過程服務客戶的意識具有重要意義。
二、個性化服務是一個服務再造的過程。
個性化服務，顧名思義就是針對性的個別服務，有的也稱為人性化服務、貼身化服務，顧客不再是被動式的服務接受的對象，它融入了細微服務、超前服務、特色服務、親情服務的內容，比一般意義上的規(guī)范化、標準化的服務要求更高。
“沒有規(guī)矩不成方圓”，個性化服務以規(guī)范化服務為前提，“打破規(guī)矩另成方圓”，它是在規(guī)范化服務基礎上的創(chuàng)新、升華、提高。
三、個性化服務的標準是讓客人獲得驚喜。
讓客人“驚喜”，就是讓客人獲得期望之外的更高的滿足。
讓客人滿意，這是服務的基本要求，它培養(yǎng)的是顧客的滿意度；而讓客人驚喜，是服務的更高層次的需求，培養(yǎng)的是顧客的忠誠度。
四、個性化服務表現(xiàn)形式的多樣化。
服務環(huán)境的個性化，現(xiàn)在越來越多的旅游企業(yè)也意識到了這一點，在硬件建造裝修時采用別具匠心的建筑風格、融入地方歷史文化底蘊，使營業(yè)服務環(huán)境別具個性特色。江埡溫泉是湘西第一家仿唐式的露天溫泉為主的度假村，環(huán)境優(yōu)雅，將大自然與盛唐文化、湘西文化融為一體。
服務產品的個性化，產品設計上體現(xiàn)出人性化需求，按照人體健康功能要求，充分考慮客人的消費需求。江埡溫泉以健康為經營理念，是一座健康的加油站，各露天溫泉池、半露天溫泉池均按人體健康功能的需求而設計，餐飲也以健康美食為主線，推出的健康美食系列深受喜歡。不斷地為游客提供安全、舒適、健康、休閑的個性化產品，不斷地推陳出新，是我們進行技術改造、產品創(chuàng)新的主旋律。江埡溫泉即將施工的溫泉水療項目，也是基于這一理念。
員工服務的個性化。江埡溫泉的服務，是按御溫泉管理模式，實行的是御式服務，把客人當成皇帝，讓客人獲得一種溫馨方便、尊貴獨有的享受。
我今天與大家交流的主要是針對個性化的第三種形式——員工服務的個性化方面江埡溫泉的一些做法。
五、個性化的親情服務為江埡溫泉贏得了良好口碑。
我們始終關注細節(jié)，服務無大事，事事需用心。江埡溫泉的“十個一”的特色服務，一個敬語、一個敬禮、一個微笑、一條毛巾、一杯水、一雙拖鞋、一只白手套、一把雨傘、一個挽扶、一根橡皮筋，實質就是關注服務細節(jié)，并把這些細節(jié)長期性地堅持做好。比如一雙拖鞋，客人進溫泉池時，拖鞋是朝向里的，服務員會馬上將拖鞋調整方向，鞋頭朝向外了，客人出來時穿著更方便了。一個挽扶，針對的是老人、小孩、孕婦以及體弱者。細心的朋友會發(fā)現(xiàn)服務員手上常有一根橡皮筋，做什么用的呢？一些不喜歡戴浴帽的女士，在沖涼或泡溫泉頭發(fā)常常散開，很不方便，在女賓客人正準備找還沒提出時，服務員就會馬上送上一根橡皮筋，為客人梳理秀發(fā)。
去年底北京一客人入住我們酒店，客人給服務中心打電話說，我來了位客人，請加個茶杯。一會兒服務員敲門進來了，手里拿了一個茶杯、兩袋茶葉還有一瓶熱水。客人很詫異，我只要一個茶杯啊，怎么還帶了茶葉和開水？服務員解釋道：你來了客人要茶杯，房間已放有兩個茶杯，一定是來了兩位客人，您的茶葉也一定不夠用，三個人喝水，用房間里的開水器燒水，開水不一定能及時供得上，所以又提了一瓶開水過來�？腿寺犃朔浅５臐M意，從未見過的服務。這就是驚喜。
只有關注了細節(jié)，才能從客人的一個眼神，一個動作乃至客人不經意的一句話中，發(fā)現(xiàn)和預知客人的個性化需求，才能及時地幫助客人解決每一個困難。每一個細小的環(huán)節(jié)都要讓客人滿意，把小事做好了，就會給客人留下意外的滿意。
當然服務質量的好壞很大程度上取決于服務人員素質的高低。一個能夠為顧客提供個性化服務的員工，不但需要掌握熟練的工作技能，同時還應該具有豐富的文化知識、出色的溝通能力以及細節(jié)的觀察能力和應變能力，以真誠的服務感動客人，只有這樣才能給客人留下美好而深刻的印象。江埡溫泉只所以能贏得廣大游客的青睞，憑的就是個性化的、細微的、超前的御式服務，這一切得益于我們培養(yǎng)了一支高素質的忠誠敬業(yè)的員工隊伍。
前不久，省農業(yè)廳一行客人來餐廳用餐，當值的是中餐服務員劉政香。剛上兩道菜，服務員劉政香發(fā)現(xiàn)有一位領導好像胃口不太好，沒怎么動筷，只見他從口袋里掏出一個小瓶，劉趕緊倒了一杯白開水遞上去，客人笑著說：“唉呀，這小丫頭倒挺機靈的�！彼幊酝旰�，他把水杯和藥瓶一起遞給了服務員，服務員接過來一看，是治胃痛的。才明白他為什么吃不下的原因了。于是服務員小劉向當值部長說明了情況，隨即適當調整了菜肴，安排了清淡口味，而且讓廚房特別為他煲了一份白粥。服務員小劉笑著對客人說：“您看，菜肴的調整，還合您的口味嗎？”他很驚呀的說：“是不是粥也是特地為我煲的？你想的可真細心周到，知道我的胃不易消化，不能吃有刺激性的東西，謝謝你啦小姑娘�！边@位領導感動之余，讓秘書調整行程，把住宿也安排在了我們這兒。小劉的服務不僅贏得了客人的特別的滿意，同時也給度假村帶來了更多的收入。
客房服務員沈瑩連續(xù)兩天為20__房做整理時，發(fā)現(xiàn)客人張先生的枕頭下總是墊著床蓋。他猜想客人可能是嫌枕頭低。到晚上開夜床時，他主動為該房的客人加了一個枕頭。晚上張先生回房后發(fā)現(xiàn)床頭多了一個枕頭，既驚喜又納悶，“我沒有向服務員要枕頭呀！”這時，小沈打電話詢問張先生對床鋪是否滿意。張先生連聲道
謝，感到十分滿意，非常高興。小沈沒有簡單地按常規(guī)整理房間，把床蓋從枕頭下面拿出來放到該放的.地方就完事，而是從這個現(xiàn)象中分析客人的特殊習慣，因而悄悄地加了一個枕頭。貼心的服務給客人帶來意外的驚喜與滿意。
迅速的信息傳遞，給客人一種經歷過程的美。我們的服務員只要有一個知道了客人的姓氏，其它的崗位就能在極短的時間內用姓氏稱呼招待客人。
服務融入真情，親情是世界上最偉大的情感，真誠是世界上最寶貴的資源。用真情服務，做足“情”字服務，產生驚喜過程，以情感人，以情留人。
二月份有個廣東的女士來張家界旅游，因兩地氣溫差異感冒了。她來到我們這兒泡溫泉，女賓服務員楊菊麗聽到她聲音沙啞，楊就趕快到休息廳端來了一杯熱姜茶，這位女士連說了幾聲謝謝。當她沖完涼后，好像多了些心事，在詢問之下才得知，她在沖涼時把眼鏡、耳環(huán)放在沖涼臺面上，耳環(huán)不小心掉到了地上，急忙找時卻只找到了一只。這對耳環(huán)對女士有特別的意義。服務員楊菊麗便從第一個沖涼房的下水道開始，將水道蓋取出來一個一個地找，小楊一邊找一邊想，千萬別讓這位女士在我們江埡溫泉留下她終生的遺憾。功夫不負有心人，在第六與第七沖涼房之間的下水道里，耳環(huán)找到了，當小楊用清水將耳環(huán)沖洗干凈后交給客人時，她激動地說：“你的服務讓我很感動，我住過很多星級酒店，很少見到像你們這樣的服務，小姑娘，你真棒！”小楊用真情打動了客人的心。
換位為客人著想，降低顧客成本。包括時間成本、價格成本、體力成本、距離成本等，從顧客的角度，為顧客所想，力求為顧客降低費用，收到了客人意想不到的滿意。比如我們的宣傳材料，字體大小版面設計都會非常方便客人觀看，目的只有一個就是要為客人節(jié)約視力成本。露天溫泉，服務員隔上一會兒就會為您送上一杯水，提醒您補充水分，稍作休息，不能讓您的體力透支。在餐廳，如果您點的菜多了，服務員會很婉轉地提醒您份量已經夠了。江埡溫泉的員工有一種共識，不是讓客人留下最多的錢，而是讓客人留下最大的滿意與驚喜。
建立信息網絡和客戶檔案。認真做好常客及VIP客人登記表，記錄客人的性格愛好、消費水平、生活習俗等個性特點。有了這些資料積累，員工在觀察和揣摸客人的隱含需求就更準確，能更好地關注客人，為客人提供超值服務，給客人意外的驚喜。
全面實施金紐扣服務激勵機制，推動個性化服務再造。
金紐扣機制是御溫泉獨創(chuàng)的服務激勵機制管理模式，江埡溫泉通過實施金紐扣機制，極大地調動了員工的工作積極性，涌現(xiàn)出大量的“兩個良好”的感情化典型事例，即良好的服務意識，良好的服務技能。不僅在一線開展，同時也在二線開展，把一線當成顧客，提高了二線員工的積極性。
舉一個事例：3月15日上午，已經下班的工程部員工李守衛(wèi)，接到領導緊急維修蒸飯柜的任務后，想到十幾圍客人用餐和200名員工的用餐，便不顧疲勞，二話沒說，迅速向現(xiàn)場趕去。匆忙中一腳踏空，摔下臺階，小李想到任務沒有完成，便爬起來，向現(xiàn)場走去，投入緊張的工作中，經過不到一個小時的搶修，終于排除故障。帶著廚房大佬連連致謝聲，小李回到了宿舍，此時，他才感到渾身象散了架似的疼痛，一想到沒有影響廚房開餐，心里甜滋滋的，疼痛好象一下子減輕了許多。
六、關于個性化服務的經濟學分析
一方面?zhèn)�性化服務提高了企業(yè)的知名度，增強了顧客的忠誠度，有利于企業(yè)提高經濟效益和社會效益。
實施個性化服務會增加了企業(yè)的服務成本和管理的復雜程度。這是個性化服務方面的難題分析。任何事物都是一分為二的，只要我們抓著主流，揚長避短，就能取得更好的效果。
江埡溫泉開業(yè)還不到一年，還處在不斷培育發(fā)展階段，發(fā)展過程中還存在很多問題，有待不斷完善、不斷改進。江埡溫泉的發(fā)展離不開在座領導和同仁的關照和厚愛，真誠地希望各位在方便的時候，到江埡溫泉走一走，看一看，多提寶貴意見。您的鼓勵是我們最大的動力，我們也相信在旅游界朋友的共同鼓勵和扶持下，江埡溫泉的明天一定會更加美好。
謝謝！
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