工作心得體會(huì)（精品）
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，不妨將其寫成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì)，下面是小編幫大家整理的工作心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作心得體會(huì) 篇1
不知不覺(jué)從事理發(fā)工作已經(jīng)一年多了，好處是打理起來(lái)簡(jiǎn)單省事，連梳子都省了；不好的，是需要常常提醒自己去理發(fā)，因?yàn)槎贪l(fā)稍不留心，就容易蓬頭了，一副山野遺民的樣子，而我又常會(huì)這樣。
今天起得匆忙，胡子也忘了刨，隨便套了件衣服就出去了。下午在老謝辦公室喝茶，他時(shí)不時(shí)地看我一眼，終于忍不住說(shuō)：“你也太不修邊幅了吧？啱好我也要剪發(fā)了，走，帶你去做做外墻整飾�！�
繞著大院圍墻走了一大圈，來(lái)到一棟老舊的居民樓下，老謝按了門鈴，里面很久才傳來(lái)一把沙啞的男聲：“邊個(gè)？”“阿謝啊�！迸荆T開了。樓上有剪發(fā)的？上得樓來(lái)，原來(lái)里面別有洞天，一套兩居室，空曠中向陽(yáng)的墻上鑲著一面未經(jīng)修飾的大木鏡，前方擱著一張鑄鐵做的`舊式可升降、帶墊腳的理發(fā)椅，看來(lái)還真是理發(fā)的。
“坐下先，我洗緊頭。”里間傳來(lái)剛才那把聲音。環(huán)顧室內(nèi)，除了木鏡、風(fēng)筒、理發(fā)椅，幾乎再?zèng)]有其他和理發(fā)相關(guān)的物件，反而是墻角桌上擺著的一大摞CD和一臺(tái)輕輕悠悠唱著、款式古樸、功架十足的老款音響，看起來(lái)比這些簡(jiǎn)陋的理發(fā)家伙專業(yè)多了。
工作心得體會(huì) 篇2
一、適應(yīng)：
1、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式.我們置業(yè)顧問(wèn)工作崗位調(diào)動(dòng)非常頻繁、上半年在岳陽(yáng)、下半年有可能就調(diào)到長(zhǎng)沙或者常德去了，我相信其他行業(yè)銷售工作的調(diào)動(dòng)也是有的，那么我們?nèi)サ揭粋�(gè)新的城市、新的環(huán)境、新的領(lǐng)導(dǎo)那里之后，是堅(jiān)持自己的習(xí)性和作風(fēng)，還是適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的思維方式呢?我個(gè)人覺(jué)得應(yīng)該選擇后者，在一個(gè)新的環(huán)境里，前輩們的經(jīng)驗(yàn)之談絕對(duì)能讓你少有彎路，不要跟我說(shuō)你之前在哪里有多厲害，拿過(guò)多少次銷冠，你來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境，遇到的客戶背景，城市風(fēng)土人情等眾多因素是不同的。所以我們要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式，古話說(shuō)得好，人家吃得鹽比你吃得飯都多些。
2、適應(yīng)當(dāng)前工作的職責(zé).去到一個(gè)新的工作環(huán)境之后，我們應(yīng)該快速的明白自己的工作職責(zé)，迅速融入團(tuán)隊(duì)之中。我以前帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，最討嫌那種做事拖拉的人，你不敲他一下，他根本不往前走，現(xiàn)在科技這么發(fā)展，自學(xué)的平臺(tái)很多，飯可以兩天不吃，學(xué)習(xí)可是永不停歇的!我可以告訴你，我很少玩游戲，看電視劇，看電影，我要看也是要經(jīng)過(guò)自己篩選之后的精品去欣賞。我讀書不多，以前上學(xué)的時(shí)候是吊兒郎當(dāng)?shù)�，出了社�?huì)我才明白讀書、學(xué)習(xí)是多么重要的事情。人生有三件事是一刻都不能耽擱的，那就是學(xué)習(xí)、盡孝、有善心。
3、適應(yīng)所在團(tuán)隊(duì)的的工作方式.這個(gè)跟我上面說(shuō)的有些異曲同工啊，自己去領(lǐng)悟。
二、按位思考:
1、逆向思維的方式、通過(guò)這樣的思考，銷售者能更好的理解銷售人員與客戶之間的主要矛盾，找出問(wèn)題的關(guān)鍵，從而一擊擊破，我們平常和客戶的交談中，不要與客戶爭(zhēng)鋒相對(duì)，應(yīng)該靜心聆聽，冷靜思考分析之后，給出最佳解決方案。
2、自私是人性的本性，客戶永遠(yuǎn)沒(méi)有錯(cuò)，他們都愿意為獲取自己的利益買單，而不可能為滿足他人的欲望花錢。
3、換位思考，你給公司帶來(lái)了什么利益，公司才能給你相應(yīng)的報(bào)酬或者紅利，這是相輔相成的。
三、錦上添花：
絕不只為銷售而服務(wù)，銷售和服務(wù)是相輔相成的，有好的服務(wù)，必定會(huì)為銷售帶來(lái)業(yè)績(jī)，買賣分為:一次性博弈和重復(fù)性博弈，那種只賺眼前錢的銷售絕對(duì)不是合格的銷售，要把你的客戶資源全部挖盡，甚至還送你“大禮包”這樣的銷售人員才是最棒的。重復(fù)性博弈是不帶銷售目的的服務(wù)，只有真誠(chéng)，無(wú)私的服務(wù)，才會(huì)打動(dòng)客戶，長(zhǎng)期與你合作共贏。
四、利他：
《人性的弱點(diǎn)》中寫到，人記憶最深刻的莫過(guò)于給予自己最大幫助的人。不要把銷售看成單純的推銷產(chǎn)品，而是要把它看成是對(duì)容戶的幫助，是為客戶解決問(wèn)題。只有當(dāng)你有這樣的.思維以后，你才會(huì)全心全意去幫助客戶，記住錢從客戶口袋到自己的口袋才是世界上最長(zhǎng)遠(yuǎn)距商。
五、減法原則：
我們平時(shí)工作的時(shí)候，應(yīng)該把工作時(shí)間從八小時(shí)縮減到六小時(shí)，甚至更短，這樣的工作才有效率。去面見客戶的時(shí)候，提前二十分鐘安排自己的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)、提前到達(dá)。減法營(yíng)銷的原則是自己不能做什么，而不是自己能做什么。排除工作中有可能預(yù)知的問(wèn)題，提前做好準(zhǔn)備，從容面對(duì)。以上五點(diǎn)是我從事銷售工作幾年的少許理解和感悟，今天分享給大家，希望對(duì)從事銷售工作的朋友有所幫助。
下面我來(lái)講講，怎么樣三天做師傅?這個(gè)“師傅”，不是說(shuō)你對(duì)一個(gè)新領(lǐng)域、新行業(yè)有多精藝，而是講怎樣三天熟悉新的領(lǐng)域或者新行業(yè)�？偨Y(jié)了4點(diǎn)，無(wú)論放到哪個(gè)領(lǐng)域、行業(yè)都是行得通的。舉例想做一個(gè)水果零售店，那么我會(huì)先去了解這四點(diǎn):第一:水果店是什么?第二:水果店有什么用?第三:水果店能給提供什么服務(wù)?第四:怎樣提升水果店的業(yè)績(jī)?
綜合以上分析，基本上對(duì)一個(gè)新的行業(yè)、新的領(lǐng)域、新的工作就有所了解了。
工作心得體會(huì) 篇3
時(shí)光荏苒，歲月如梭。曬黑的我已經(jīng)不是以前的那個(gè)青澀少年了。來(lái)到中交一公局官渡黃河大橋一分部二工區(qū)項(xiàng)目部已經(jīng)2個(gè)月了，從學(xué)校到項(xiàng)目部，從學(xué)生到員工，2個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)已經(jīng)完全把我身份轉(zhuǎn)變了。短短兩個(gè)月也讓我有一種脫胎換骨的感覺(jué)，也受益良多。
當(dāng)踏出校園的那一天起，心中有對(duì)工作崗位的迷茫和期盼，因?yàn)橹傲私膺^(guò)我們這一行的艱辛，所以就在心里樹立一個(gè)堅(jiān)定的信念，“為中國(guó)的建筑事業(yè)鞠躬盡瘁，不辭辛苦�！本瓦@樣，帶著猜想，帶著信念，我走上了自己的第一個(gè)工作崗位。
來(lái)到項(xiàng)目部的時(shí)間是三伏天，看著項(xiàng)目部的'領(lǐng)導(dǎo)和同事們黑黝黝的膚色，心中的猜想肯定是沒(méi)錯(cuò)了，果不其然，每天去現(xiàn)場(chǎng)都是揮汗如雨，烈日底下我們數(shù)著地系梁的鋼筋，品味著樁基的成樁工藝，看著師傅一邊擦著汗，一邊在地下畫著草圖，專心致志給我們講解著，我們仿佛忘記了炎熱，學(xué)習(xí)興趣也更加高漲，直到現(xiàn)在也沒(méi)削減一分
我們積極學(xué)習(xí)的心態(tài)，就是師傅的認(rèn)真讓我們有了一個(gè)良好的開始。當(dāng)我和工人第一次近距離接觸的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)我們的辛苦簡(jiǎn)直是微不足道，如果說(shuō)橋梁的堅(jiān)固是鋼筋混凝土控制的，那么我覺(jué)著應(yīng)該還要加上工人的汗水。
兩個(gè)月下來(lái)，熟悉了項(xiàng)目部的生活，心中的迷茫也慢慢消失了，信念也更加堅(jiān)定了，在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，恪盡職守。
工作心得體會(huì) 篇4
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，與公司馬總兩人經(jīng)陜西、河南、江西、湖南等地行為期27天的出差工作。本次出差預(yù)計(jì)走訪洽談34家客戶，實(shí)際走訪洽談21家，出差期間就每家客戶詳細(xì)情況進(jìn)行深入了解，就業(yè)務(wù)合作進(jìn)行詳盡的溝通交流�，F(xiàn)就這次出差工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)：
一、基本情況：
第一站：xx
�、舩x楊凌科森生物醫(yī)藥有限公司公司供應(yīng)部羅紅軍經(jīng)理接待有自己的水汽蒸餾提取車間，使用當(dāng)歸原料現(xiàn)由寶雞一家飲片企業(yè)供應(yīng)。會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布原料采購(gòu)招標(biāo)信息。提出見公司高層領(lǐng)導(dǎo)，人家不便引見，婉拒。留當(dāng)歸精油和多糖樣品給領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，并作檢驗(yàn)。
�、脐兾鹘鸾ê？瞪锟萍加邢薰句N售部吳婷接待經(jīng)理外出，20xx年x月才開始做提取物的外貿(mào)工作，規(guī)模很小，品種單一。
�、顷兾黯问⒙∷帢I(yè)有限公司銷售部經(jīng)理蘇魯正接待此人以前負(fù)責(zé)生產(chǎn)，對(duì)植提比較了解，鎖陽(yáng)、紅景天、肉蓯蓉、甘草等原料用量大有固定客戶。詢問(wèn)我們可否為其加工85%黃芩苷，5%和10%黃芪甲苷。給其留樣，會(huì)在其公司網(wǎng)頁(yè)宣傳推出。
⑷xx冠宇生物技術(shù)有限公司內(nèi)銷部經(jīng)理陳明茜和外貿(mào)部張蕊接待。該公司正在擴(kuò)建生產(chǎn)規(guī)模，在葡萄籽、沙棘籽提取物(均為粉末)銷售量比較大，油沒(méi)有做過(guò)，詳細(xì)了解了我們的產(chǎn)品，要我們把主要產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)給他們，他們會(huì)給客戶介紹我們的產(chǎn)品，可以考慮我們?yōu)槠涮峁┰稀?/p>
�、申兾鞔染壣锛夹g(shù)有限公司公司總經(jīng)理杜永峰接待，杜總植物化工專業(yè)畢業(yè)，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)180多種產(chǎn)品，無(wú)當(dāng)歸類，生產(chǎn)
來(lái)源有：
�、偻饧庸ぁ�
�、冢涸谏轿饔泻腺Y企業(yè)(山西出資、設(shè)備，慈緣公司負(fù)責(zé)技術(shù))。再談到合作時(shí)，杜總詢問(wèn)可否為其提供淫羊藿原料，數(shù)量大概150噸。另外可否為其加工黃芩苷(分別是3噸和4噸，規(guī)格為85%HPLC).杜總覺(jué)得我們的產(chǎn)品很有優(yōu)勢(shì)，將讓營(yíng)銷部給客戶推介我們的'產(chǎn)品。
�、蕏x天一生物有限公司銷售部姚小勇經(jīng)理接待，有自己的工廠，主要做當(dāng)?shù)刭Y源石榴、紫菊、葡萄籽等，市場(chǎng)銷售比例為：自銷1/3，貿(mào)易公司1/3，國(guó)內(nèi)保健品等企業(yè)1/3。沒(méi)有做油類的產(chǎn)品，詢問(wèn)了當(dāng)歸提取物的詳細(xì)情況，說(shuō)暢銷產(chǎn)品亞麻木酚素我們可否做?除了當(dāng)歸提取物，我們可以合作沙棘籽油、黃芪甲甙及紅三葉提取物。上海展展號(hào)E3E02
�、岁兾髟窗钌锛夹g(shù)有限公司姜麗經(jīng)理接待，公司搬至丈八路，公司有當(dāng)歸油的客戶，主要吉安進(jìn)貨，我們當(dāng)歸油樣品已留，可以給客戶送檢。另外對(duì)亞麻籽油感興趣，他們有客戶需求，要我們寄送樣品，并附檢驗(yàn)報(bào)告。
工作心得體會(huì) 篇5
授課的師者們，你們無(wú)一不是深有名望，若在從事學(xué)前教育的人前提起你們的大名，定是投來(lái)欽佩和艷羨的目光，而我也會(huì)是其中之一。光鮮的背后，卻少有人知你們專業(yè)成長(zhǎng)中的寂寞和辛酸，但絕不失幸福的歡笑。
大多數(shù)的人樂(lè)在餡于夢(mèng)想，聰明的人把夢(mèng)想付諸于行動(dòng)；愚昧的人讓夢(mèng)想成了幻想;可笑的人從來(lái)沒(méi)有夢(mèng)想？而多數(shù)的日程安排井然有序，課程內(nèi)容豐富多樣，多樣中卻不失散漫，從全方位地精心詮釋如何成為一名優(yōu)秀的新教師。
這樣的情境，這樣的氛圍，熟悉而陌生，似乎我又回到了那些年，那些年里的那些每一天，懷揣著童年里的那個(gè)夢(mèng)想，隨著年齡的漸長(zhǎng)，愈演愈烈，或許是冪冪之中的安排，上天慈悲我執(zhí)著的心，高考時(shí)的一次慘痛失利，讓我意外地回歸到了最初的夢(mèng)想。于是，大學(xué)里的每一天我都是幸福的，就因?yàn)橄矚g。
XX年8月14日，新教師入伍宣誓，這樣的儀式對(duì)于我，莊重而新穎，莊重是因?yàn)槲因湴粒路f是因?yàn)槲也恢朗欠衿渌餍懈鳂I(yè)都會(huì)有入伍宣誓。如果沒(méi)有，是否顯現(xiàn)了教師職業(yè)的特殊性呢？頓時(shí)，心中的使命感油然而生。
而這一天，這一刻，真的非比尋常。而胡局長(zhǎng)的一番關(guān)于《做一個(gè)快樂(lè)的老師》的長(zhǎng)談，無(wú)不寄托著對(duì)我們這一些尚不成熟的新教師的深切厚望，這是一位長(zhǎng)者對(duì)青年一代的`美好憧憬。
早有耳聞的吳文艷老師，是一位人人尊敬的幼兒教育的教研員，細(xì)睹這一位北侖名師的風(fēng)采，我想用“投入”這兩個(gè)字來(lái)形容她恰如其分，這樣的一投入就是好幾十個(gè)年頭，如果不是因?yàn)闊釔塾衷鯐?huì)時(shí)時(shí)充滿高度的熱情，又怎會(huì)刻刻牽論深刻，案例典型，分析細(xì)致入微，并隨時(shí)變換聲色，甚至投入到哼起了搖籃曲，其目的是為了我們能真的學(xué)到，身臨其境，感同身而后的兩天，我每一天都有所期待，期待接下來(lái)會(huì)是哪些精彩。
徐建龍，一位經(jīng)歷坎坷的寧波聯(lián)合實(shí)驗(yàn)中學(xué)老校長(zhǎng)，他將曾經(jīng)是一所并不起眼的學(xué)校管理成中考分?jǐn)?shù)線名列前茅的優(yōu)等學(xué)校，其中的管理機(jī)智讓人嘆服。于是，我不禁感慨，教師在這樣的校長(zhǎng)底下成長(zhǎng)，一定會(huì)泛濫很多的幸福感。
他用他30幾年的經(jīng)歷，賦予我們新教師銘記《教師的職責(zé)與任務(wù)》，講座的內(nèi)容清晰明了——何謂教師?為何要做教師?怎樣做一名合格的新教師?其中他提出的六個(gè)心：安心、專心、愛心、虛心、恒心、孝心，我將一輩子銘刻在心。北侖教育局人事科的傅福珍老師為我們?cè)敿?xì)地介紹了《試用期考核要求解讀》，讓我更加明確在接下來(lái)的一年，我要十分用心做。
xx市xxxx中心幼兒園高塘分園園長(zhǎng)張xx老師和xxx幼兒園常務(wù)園長(zhǎng)鄔旭芳老師分別和我們探討了《幼兒園規(guī)范化一日活動(dòng)的組織與指導(dǎo)》和《班級(jí)管理》，以她們豐富的經(jīng)驗(yàn)，傳道授業(yè)解惑于我們。更分享了優(yōu)秀青年教師的寶貴教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，使我仿佛看到了未來(lái)我們的影子，因?yàn)槿绻袎?mèng)，就能飛得很遠(yuǎn)。
《用心育人、精心備課，做一個(gè)優(yōu)秀的新教師》，這也是xx教育局人事科科長(zhǎng)給予我們培訓(xùn)的最后講座和贈(zèng)語(yǔ)，從中我也明xxx師三次備課的重要性，若想快速成長(zhǎng)，就要學(xué)會(huì)樹目標(biāo)，定計(jì)劃，勤學(xué)，善思，好問(wèn)，樂(lè)實(shí)踐，這些都是長(zhǎng)者“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，”這個(gè)夏天，因?yàn)榕嘤?xùn)，我的心平靜而清涼，或許因?yàn)槲乙豢�，是思考撫去了不平靜，是學(xué)習(xí)暗淡了平日的焦躁，用心，更用心，愿含苞欲放的日子不遠(yuǎn)。
工作心得體會(huì) 篇6
你應(yīng)該時(shí)�？偨Y(jié)自己工作的心得與感悟，這樣才能不斷地提高自己工作能力
�。�1）團(tuán)隊(duì)中的自己
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的成長(zhǎng)是最直接最快速的。首先我們得明確自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的角色，以整個(gè)項(xiàng)目組的進(jìn)度為參考，合理的安排好自己的工作，發(fā)揮好自己的作用；再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處，男人的智慧在于"剛而強(qiáng)"，而女人的智慧更多的在于"柔而韌"。作為一名女性，我們要學(xué)會(huì)帶有一絲堅(jiān)持的妥協(xié)，也要學(xué)會(huì)帶有一絲主見的不固執(zhí)；最后要懂得合作學(xué)會(huì)合作。合作更多的是互補(bǔ)，而不是苛刻地要求對(duì)方須與自己保持各種一致。
（2）做好自己
馬云曾說(shuō)過(guò)的一句話：什么是人才？人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。對(duì)此印象特別深，這也是我的一個(gè)座右銘。我覺(jué)得，人生就像蓋樓，現(xiàn)在看似普通的每一件小事情都是未來(lái)的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會(huì)看到真正屬于自己的摩天大樓。
�。�3）正確的心態(tài)
一般情況下，等工作到一定階段，大家會(huì)覺(jué)得所從事工作是毫無(wú)技術(shù)含量的重復(fù)體力勞動(dòng)，我相信每個(gè)人都有過(guò)這樣的體會(huì)。有一段時(shí)期，我也很迷茫、很困惑，感覺(jué)就這樣Ctrl+C、Ctrl+V的日子是多么地浪費(fèi)體力，也質(zhì)疑過(guò)如此繁瑣完全沒(méi)有創(chuàng)新可言的工作干著還有什么樣的意義。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我看到了一篇文章，里面有句話讀了讓人如夢(mèng)初醒"一份工作到兩三年的時(shí)候，大部分人都會(huì)變成熟手，這個(gè)時(shí)候往往會(huì)陷入不斷的重復(fù)，有很多人會(huì)覺(jué)得厭倦，有些人會(huì)覺(jué)得自己已經(jīng)搞懂了一切，從而懶得去尋求進(jìn)步了。其實(shí)這個(gè)時(shí)候比賽才剛剛開始。""每天，每一刻我們都在做這樣那樣的`決定，我們可以漫不經(jīng)心，也可以多花些心思，成千上萬(wàn)的小選擇累計(jì)起來(lái)，就決定了最終我們是個(gè)什么樣的人。"結(jié)合自己那時(shí)的處境，覺(jué)得簡(jiǎn)直就是再說(shuō)自己，當(dāng)時(shí)猶如醍醐灌頂，頓時(shí)豁然開朗，于是又重新開開心心地工作。
或許，小選擇積累起來(lái)就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細(xì)致；我可以選擇怎樣才能和同事同學(xué)更友好的相處；我可以選擇怎樣讓自己的生活過(guò)的更輕松快活些，而不是到處充斥著忙碌的工作；我也可以選擇去堅(jiān)持自己的課外生活；我也可以選擇去過(guò)一個(gè)健康快樂(lè)的人生。其實(shí)很多時(shí)候，變得不是周圍的人和事，而只是自己的內(nèi)心。
�。�4）知識(shí)面的重要性
每每想起自己剛進(jìn)入項(xiàng)目組的狼狽相，就發(fā)自內(nèi)心地明白了公司在招聘時(shí)為何偏向知識(shí)面寬的人了。因?yàn)樗�，因�(yàn)樗私猓栽诿鎸?duì)一個(gè)同樣難題的時(shí)候他就會(huì)較快地進(jìn)入狀態(tài)，然而這個(gè)還是其次，最重要的是
知識(shí)面寬了，解決問(wèn)題思路的也就不那么狹隘了。
�。�5）借助外力
很多時(shí)候，我并不排斥多干活。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人懶洋洋的什么事也不做的時(shí)候，肯定是不會(huì)犯錯(cuò)的，然而，人卻常常是在犯錯(cuò)中改變和成長(zhǎng)的。不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長(zhǎng)遠(yuǎn)地望一下，其實(shí)你失去的是一個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)發(fā)現(xiàn)自己?jiǎn)栴}（性格缺點(diǎn)、知識(shí)盲點(diǎn)）的機(jī)會(huì)、一個(gè)改正缺點(diǎn)的機(jī)會(huì)、一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、一個(gè)慢慢前進(jìn)的機(jī)會(huì)。所以，需要學(xué)會(huì)借助外力PUSH自己。
�。�6）不足
經(jīng)過(guò)這一年半的工程實(shí)踐，我也深刻體會(huì)到了自身的不足。一個(gè)是為人處事方面，有時(shí)候略顯幼稚，不懂得變通；另一個(gè)是自己的知識(shí)體系還不夠完備，仍需在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中慢慢積累。
回想之前走過(guò)的路，對(duì)于犯過(guò)的錯(cuò)誤，我只能吐吐舌頭，感嘆下當(dāng)時(shí)自己怎么那么傻；對(duì)于進(jìn)步，我會(huì)露出真心的微笑，只是慶幸自己當(dāng)時(shí)那么做了。不論現(xiàn)在自己所處水平如何，我都會(huì)對(duì)過(guò)去發(fā)生的所有點(diǎn)滴說(shuō)聲謝謝，因?yàn)槭撬鼈兪棺约撼蔀榱私裉斓奈摇?/p>
總結(jié)：一個(gè)人要不斷提升自己的境界，從而看得更高更遠(yuǎn)，做事也更有效率，這要求人學(xué)會(huì)自覺(jué)地學(xué)習(xí)和積極的思考，只要能力提高，對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性加強(qiáng)，人一定能夠在人群中居于優(yōu)勢(shì)地位。
工作中只有用心做事，才能學(xué)到更多，學(xué)到的任何技能和知識(shí)都可能成為自己未來(lái)的生存工具，工作是一個(gè)人生存的手段，是幸福人生的保障，沒(méi)有工作生活會(huì)變得怎樣？用心工作，過(guò)好每一天，干好每一件事，總有
天會(huì)有所收獲，對(duì)自己沒(méi)有壞處。
世界如一個(gè)山坡，只要你沒(méi)有站在點(diǎn)，就永遠(yuǎn)有人比你高，當(dāng)你仰望久了，要適時(shí)向下看看，我們都是平凡人，不必有太多的卑微；當(dāng)別人疏忽或者遺忘你的時(shí)候，無(wú)須悲觀難過(guò)，大家都在一門心思向著自己的目標(biāo)攀爬，沒(méi)有人一直陪著你走，也沒(méi)有人永遠(yuǎn)盯著你走向何方。
生活有時(shí)會(huì)逼迫你，不得不交出權(quán)力，不得不放走機(jī)遇，甚至不得不拋下愛情。你不可能什么都得到，生活中應(yīng)該學(xué)會(huì)放棄。放棄會(huì)使你顯得豁達(dá)豪爽。放棄會(huì)使你冷靜主動(dòng)，放棄會(huì)讓你變得更聰明和更有氣力。
工作心得體會(huì) 篇7
我在xx公司擔(dān)任淘寶客服已經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間了，在這段時(shí)間我遇到過(guò)難題，完成過(guò)業(yè)績(jī)，也犯過(guò)一些錯(cuò)誤，可是整體來(lái)說(shuō)我也算在那里陪伴著大家經(jīng)歷了許多的風(fēng)雨，有著必須的心得體會(huì)了，最起碼我不再是那個(gè)在剛畢業(yè)到處投簡(jiǎn)歷說(shuō)不清自我介紹的人了，這份工作對(duì)自身的鍛煉還是很有益處的。
在我進(jìn)入公司以后，并不是一開始就投入客服工作之中，而是先經(jīng)歷了一番崗前培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)這個(gè)讓我快速地對(duì)公司的文化、產(chǎn)品以及一些營(yíng)銷知識(shí)有了必須的了解。之后領(lǐng)導(dǎo)給了我一份厚厚的資料，里面全是產(chǎn)品的型號(hào)，緊之后我便跟著一位主管到倉(cāng)庫(kù)中去看貨，在我對(duì)產(chǎn)品有著足夠的了解，或者說(shuō)我能夠根據(jù)不一樣的情景介紹不一樣的產(chǎn)品以后才開始下一步的工作。接下來(lái)就是話術(shù)的學(xué)習(xí)，每一位新客服最重要的便是這一本話術(shù)，雖然其中的話語(yǔ)有些老套，卻是歷代老員工總結(jié)出來(lái)的最實(shí)用的話術(shù)，所以不要有任何輕佻的態(tài)度，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，這樣就能明白這樣一本話術(shù)是有多么重要了。
在順利度過(guò)試用期以后，我便開始了獨(dú)自摸索的路程，或者說(shuō)淘寶客服這一行很難說(shuō)有著敞開心扉的'交流，我遇到過(guò)一個(gè)新員工向老員工請(qǐng)教他與客戶交流中遇到的問(wèn)題，結(jié)果半天不到這個(gè)客戶被老員工搶走了這讓他既氣氛又無(wú)奈，不是說(shuō)同事之間不能夠交流，只是說(shuō)不要將客戶的信息泄露出去。除了這樣一個(gè)教訓(xùn)以外，其實(shí)也有相處得比較好的事例，也是一個(gè)新員工在做售后客服的時(shí)候被投訴了，我看到以后便想辦法幫他解決問(wèn)題，最終成功聯(lián)系上客戶并經(jīng)過(guò)合理的協(xié)商解決了問(wèn)題，這樣自然是的。
此刻我已經(jīng)能夠擔(dān)任客服培訓(xùn)的講師了，其實(shí)也就是在工作之余自我設(shè)計(jì)ppt給他們進(jìn)行崗前培訓(xùn)，這一項(xiàng)也是計(jì)算在我的業(yè)績(jī)之中的，在經(jīng)歷這么多以后，我自然期望我們這些客服能夠團(tuán)結(jié)起來(lái)，至少很多時(shí)候遇到不會(huì)的問(wèn)題能夠在內(nèi)部提出來(lái)，然后大家共同想辦法解決，盡管客服是這份工作是帶有必須銷售性質(zhì)的，但也不僅僅有著電話這樣的方式，更多則是經(jīng)過(guò)線上進(jìn)行交流。
這些便是我在擔(dān)任客服期間的工作心得體會(huì)，或者說(shuō)正因?yàn)橄矏圻@份工作才能夠做到將自我的一些感想記錄下來(lái)吧，作為一個(gè)過(guò)來(lái)人，我期望那些剛剛進(jìn)入客服這一行業(yè)的能夠時(shí)刻懷著學(xué)習(xí)的心態(tài)去進(jìn)行工作。
工作心得體會(huì) 篇8
一、管理處的日常管理工作.
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負(fù)其責(zé)后,對(duì)我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域.xxx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門,是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu),推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門.管理處的.工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi).有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來(lái)單位參觀、指導(dǎo)的迎來(lái)送往等.面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落.
二、日常投訴處理維護(hù)工作
1、處理投訴方面.全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達(dá)99%.其中水電投訴報(bào)修647起,房屋維修491起,防盜門及單元門報(bào)修130起,投訴164起.
全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水,2、7#樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴,14#樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴.16、17#樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音,18#樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴.其中大多已處理好,但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,經(jīng)過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善.
2、收費(fèi)工作工作.全年收費(fèi)工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外,應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回.租賃工作也按質(zhì)按量地完成,能最大限度地利用資源,盡量盤活資金,為公司創(chuàng)收.
3、日常維護(hù).今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃,順利地完成xxx、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作.
4、環(huán)境衛(wèi)生.在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園.二零零六年,我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào).
5、水電維護(hù).主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的xxx、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉(cāng)庫(kù)等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%,嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房,5臺(tái)電梯,兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常,無(wú)安全事故發(fā)生.
工作心得體會(huì) 篇9
20xx年8月以來(lái)，轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)期就結(jié)束了，本學(xué)期學(xué)校安排我?guī)碌降膭⑺荚蠢蠋�，現(xiàn)將本學(xué)期的幫帶工作總結(jié)如下：
一、新老師基本實(shí)現(xiàn)角色的定位
社會(huì)對(duì)教師綜合素質(zhì)的要求是全面的，如何快速進(jìn)入教師角色，適應(yīng)日常教學(xué)生活，是成為一名合格教師的關(guān)鍵。作為新畢業(yè)的研究生，劉老師以其實(shí)際行動(dòng)不斷成長(zhǎng)。通過(guò)教學(xué)工作，處理班級(jí)事務(wù)，與家長(zhǎng)和同學(xué)們溝通、向老教師請(qǐng)教解決問(wèn)題的方法，不斷思索如何使師生關(guān)系更加融洽、和諧，使她真正進(jìn)入教師角色。通過(guò)三尺講臺(tái)向同學(xué)傳道、授業(yè)、解惑，切身體會(huì)到教師職業(yè)的光榮和偉大，更加其堅(jiān)定了成為一名優(yōu)秀教師的信心。
二、教學(xué)業(yè)務(wù)能力有所提高
教書育人是教師的天職。本學(xué)期主要圍繞教學(xué)各環(huán)節(jié)加強(qiáng)了學(xué)習(xí)和鍛煉。具體做了如下工作：
1、規(guī)范教案的書寫。教案是教師備課過(guò)程和講課思路的體現(xiàn)，劉老師教案內(nèi)容詳實(shí)，而且實(shí)用。
2、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，研究教法。在每堂課前，她都會(huì)認(rèn)真請(qǐng)教我有哪些需要注意的地方。她通過(guò)多次深入課堂，針對(duì)自己講課中存在的不足，我向她提出寶貴的意見，如怎樣培養(yǎng)同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣，怎樣才會(huì)讓課堂更深動(dòng)。我每周也至少抽出兩節(jié)課時(shí)間，聽劉老師的`課，并認(rèn)真做好聽課筆記，下來(lái)和她進(jìn)行溝通和交流。從整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的把握、新課的引入、知識(shí)的講解等各方面進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，將許多好的方法告訴她如何在課堂中運(yùn)用，收效較好。
3、廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)。嚴(yán)格要求新教師學(xué)習(xí)各種教學(xué)理論，從而不斷提高她的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
回顧過(guò)去的一個(gè)學(xué)期，期初計(jì)劃基本實(shí)現(xiàn)，通過(guò)開展“以老帶新”工作，使新教師較快進(jìn)入教師角色，并適應(yīng)了學(xué)校的工作環(huán)境、生活節(jié)奏，避免了工作中走彎路、效率低下現(xiàn)象。今后的工作中，我要一如既往的對(duì)新教師進(jìn)行指導(dǎo)，不斷完善，提高她們的業(yè)務(wù)水平，使其更好地服務(wù)于教育教學(xué)工作。
工作心得體會(huì) 篇10
20xx年，我心揣對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農(nóng)業(yè)支行。時(shí)光飛逝，來(lái)農(nóng)業(yè)支行已經(jīng)一個(gè)年里，我釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在農(nóng)業(yè)支行，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè)，不！柜臺(tái)同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺(tái)。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天滿含熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)對(duì)待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。
在農(nóng)業(yè)員工中，柜員是直面客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)業(yè)銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，年復(fù)一年，用真誠(chéng)細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)業(yè)銀行員工的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)業(yè)銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪！為此，我要求自己做到：
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，行規(guī)；
三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，互相學(xué)習(xí)；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我，做到勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)做出業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓大廈，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。
青春時(shí)期是人生最美好寶貴，最讓人留戀的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛、個(gè)性張揚(yáng)，因?yàn)楦移锤谊J敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因?yàn)橛袎?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團(tuán)隊(duì)的拼搏，對(duì)崇高的'道德修養(yǎng)追逐，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
今天，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位，農(nóng)業(yè)銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動(dòng)的足跡。富蘭克林曾說(shuō)過(guò)過(guò)：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正是為了推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這是源于我對(duì)人生價(jià)值的不斷追求，對(duì)金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻诓粩喑砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)高效的結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
工作心得體會(huì) 篇11
質(zhì)檢部與生產(chǎn)部銷售部之間的相互協(xié)作,相互制約,相互促進(jìn),共同進(jìn)步,提高優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品這短短的一個(gè)月的學(xué)習(xí)中，使我感到收獲頗豐，借此機(jī)會(huì)特從以下三個(gè)方面和大家分享一下我的心得體會(huì)：
一. 在學(xué)習(xí)中我所收獲的知識(shí)
以人為本,以質(zhì)取勝是甬泰公司的宗旨。優(yōu)質(zhì)的服務(wù),良好的信譽(yù)是企業(yè)的生存之道,生存與否與產(chǎn)品的質(zhì)量息息相關(guān)。在這次的學(xué)習(xí)中劉總及各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)也反復(fù)的提到質(zhì)量的重要性，在他們的教導(dǎo)下我也重新對(duì)質(zhì)檢隊(duì)伍有了更深的認(rèn)識(shí)。公司是以生產(chǎn)螺旋管為主,機(jī)加工為輔的發(fā)展中企業(yè),行業(yè)的特殊性要求質(zhì)檢部門，根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量特性，合理運(yùn)用工具，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),為質(zhì)量把好關(guān)。企業(yè)的生存靠的是良好的信譽(yù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，這也是企業(yè)永久立于不敗之地的基礎(chǔ)。
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”這是中國(guó)最樸實(shí)的一句話，一個(gè)完整的企業(yè)，健全的管理體制是開展所有工作的指導(dǎo)方針。兩次的.責(zé)任事故告訴我們，一定要樹立起質(zhì)量意識(shí)，這次的培訓(xùn)恰到好處的起到了作用。通過(guò)各個(gè)部門提出的建議，結(jié)合我部的實(shí)際情況，深深的感觸到規(guī)章制度的可行性。
另外一點(diǎn)，也讓我感觸頗深，檢測(cè)過(guò)程一定要走向程序化。先前只有初檢崗位上做好檢驗(yàn)記錄，其他的各個(gè)環(huán)節(jié)上并未具體的記錄。在初檢，超聲波檢測(cè)，成品檢驗(yàn)過(guò)程中，程序不暢，檢驗(yàn)不嚴(yán)格，沒(méi)有起到相互合作的作用。檢驗(yàn)過(guò)程體現(xiàn)全員性，與生產(chǎn)相結(jié)合，智能化統(tǒng)籌安排，科學(xué)管理。在公司逐步的走向成熟的階段，各個(gè)生產(chǎn)檢測(cè)環(huán)節(jié)必須具有完整的記錄，切實(shí)做到的每個(gè)產(chǎn)品擁有一份完整的生產(chǎn)檢驗(yàn)檔案。也便于產(chǎn)品的售后服務(wù)，能及時(shí)快捷的查閱，有專人負(fù)責(zé)。
以上幾點(diǎn)，是結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，自己的一些感觸。
二 .通過(guò)培訓(xùn)，怎樣付諸于行動(dòng)
正是通過(guò)學(xué)習(xí)了,激發(fā)了我們的自覺(jué)性、主動(dòng)性、積極性;激勵(lì)我們要成為奮發(fā)有為，積極進(jìn)取�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行” 我們要努力做到學(xué)以致用，把責(zé)任心體現(xiàn)到工作中去。把質(zhì)檢部打造成領(lǐng)導(dǎo)放心，客戶滿意的窗口。
1. 樹立良好的個(gè)人素質(zhì)，提高責(zé)任心。
通過(guò)次此學(xué)習(xí)增強(qiáng)了我對(duì)本職工作的責(zé)任心。有把責(zé)任心體現(xiàn)到工作中去，才是我們工作的靈魂。所以，責(zé)任意識(shí)增強(qiáng)了，工作標(biāo)準(zhǔn)才會(huì)提高;端正工作態(tài)度, 不松懈全身心的投入工作,確保只要我在崗就必須做到不漏檢不誤檢。
2. 虛心求教，提高專業(yè)素質(zhì)。
總之,通過(guò)這次的學(xué)習(xí),對(duì)我們剛剛步入社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō),更好的了解企業(yè),樹立質(zhì)量觀念上了新的一課,這將使我畢生難忘.同時(shí)也將為下一步腳踏實(shí)地的干好本質(zhì)工作,起到督促作用。
工作心得體會(huì) 篇12
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了中建五局三公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開始中，迎來(lái)了維持四天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會(huì)。
一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌�。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步
更快。
二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過(guò)努力工作來(lái)改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
三是從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
以上是我在這次培訓(xùn)中得到的.一點(diǎn)體會(huì)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理；和我一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為中建五局三公司更輝煌的明天而奮斗。
工作心得體會(huì) 篇13
高校是教書育人的主要場(chǎng)所，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要陣地。不僅如此，高校還是社會(huì)穩(wěn)定的“穩(wěn)壓器”和社會(huì)動(dòng)向的“晴雨表”，高校的安全和穩(wěn)定不僅關(guān)系到高等教育事業(yè)改革發(fā)展的前途,而且關(guān)系到社會(huì)的安定和國(guó)家政權(quán)的穩(wěn)固。因此，確保高校正常的教學(xué)科研和生活秩序，創(chuàng)造良好的校園及周邊環(huán)境，維護(hù)高校穩(wěn)定局面，具有著特殊重要意義。
高校保衛(wèi)處是依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，開展學(xué)校安全保衛(wèi)工作的職能部門，是創(chuàng)建“平安校園”的主力軍，承擔(dān)著維護(hù)校園安全穩(wěn)定的重要職責(zé)。在高校教育體制改革日益推進(jìn)，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蒸蒸日上，互聯(lián)網(wǎng)等高科技迅猛發(fā)展的新形勢(shì)下，高校安全保衛(wèi)工作也面臨著越來(lái)越多的新情況新問(wèn)題。這些新情況新問(wèn)題的出現(xiàn)向傳統(tǒng)的安全保衛(wèi)工作提出了新的挑戰(zhàn)。因此，高校保衛(wèi)工作者必須改變傳統(tǒng)的角色認(rèn)知，重新定位新時(shí)期高校安全保衛(wèi)工作。
一高校保衛(wèi)工作面臨的新情況新問(wèn)題
1教育體制改革對(duì)新時(shí)期高校安全保衛(wèi)工作提出了更高的要求
近年來(lái)，高校擴(kuò)招成為了教育體制改革的重頭戲，體現(xiàn)出國(guó)家力求教育多方位多角度多元化發(fā)展的新目標(biāo)。誠(chéng)然，連續(xù)幾年的高校擴(kuò)招，為廣大有求知欲望好學(xué)上進(jìn)的各層次人群提供了展示才華和繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)，使憲法所規(guī)定的公民受教育權(quán)在縱向橫向上不斷擴(kuò)展延伸。但是，在校生數(shù)量成倍增長(zhǎng)，使得學(xué)生的年齡分段出現(xiàn)多層次性，結(jié)構(gòu)組成漸趨復(fù)雜，素質(zhì)狀況呈現(xiàn)多樣性，這給安全保衛(wèi)工作加大了工作量，增強(qiáng)了工作難度。高校的擴(kuò)招合并和發(fā)展，高校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)校和社會(huì)的聯(lián)系日益緊密，各種培訓(xùn)班的增多，對(duì)外交流和合作頻繁，用人機(jī)制的改革和后勤工作服務(wù)的社會(huì)化，校園內(nèi)流動(dòng)人口激增，人員之間的沖突矛盾不可避免。學(xué)校周邊的社會(huì)治安狀況不好，對(duì)校園內(nèi)的治安秩序也帶來(lái)了不利影響。這些問(wèn)題使得以往的安全保衛(wèi)工作內(nèi)容單一化方法僵硬化工作表層化方式簡(jiǎn)單化的老路子，已不能適應(yīng)教育體制改革后的新情況。
2高校學(xué)生思想觀念上的新特點(diǎn)使新時(shí)期高校保衛(wèi)工作更加復(fù)雜和艱巨當(dāng)前，我們面臨著復(fù)雜多變的國(guó)際形勢(shì)，各種思想文化相互激蕩，各種矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜。國(guó)內(nèi)外的某些突發(fā)事件熱點(diǎn)問(wèn)題，不同程度地對(duì)校園正常秩序造成沖擊。而伴隨著對(duì)外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大，學(xué)生對(duì)各種思想道德文化的接受和選擇有了更廣闊的空間。社會(huì)上思想道德和價(jià)值觀念的多樣性使學(xué)生的思想觀念和價(jià)值取向呈現(xiàn)多元性。目前，大學(xué)生的思想主流是積極向上的，但同時(shí)也存在著相當(dāng)程度的混亂。享樂(lè)主義金錢至上等一些不良風(fēng)氣影響了一些人的精神生活，甚至一些封建迷信庸俗關(guān)系等腐朽思想也出現(xiàn)萌芽。在這種情況下部分學(xué)生存在思想信念的迷茫和失落。同時(shí)，一些學(xué)生的道德觀念也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，表現(xiàn)為是非觀念淡薄，缺乏社會(huì)責(zé)任感正義感，誠(chéng)信度下降等。另外，現(xiàn)在大學(xué)生中的獨(dú)生子女居多，他們一般自我中心意識(shí)強(qiáng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作能力較弱。學(xué)校緊張的學(xué)業(yè)就業(yè)壓力使他們的心理承受能力也較為脆弱，在挫折面前應(yīng)變能力較低，容易出現(xiàn)心理障礙，甚至走向極端......這些新問(wèn)題的出現(xiàn)無(wú)形中給安全保衛(wèi)工作帶來(lái)了一定的安全隱患，傳統(tǒng)的安全保衛(wèi)工作往往是管而不導(dǎo),堵而不疏，而這種治標(biāo)不治本浮在面上的工作方法顯然已不能適應(yīng)現(xiàn)代高等教育的發(fā)展形勢(shì)。
3網(wǎng)絡(luò)媒體的崛起對(duì)安全保衛(wèi)工作提出了更大的挑戰(zhàn)
當(dāng)今社會(huì)，信息革命的浪潮正推動(dòng)生活方式社會(huì)文化機(jī)制價(jià)值觀念的變革。大學(xué)校園也無(wú)一例外地投入到這一信息化的大潮中。網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)在為學(xué)生提供交互式的快捷豐富的信息的同時(shí)，產(chǎn)生的負(fù)面影響也給安全保衛(wèi)工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)：一方面，部分學(xué)生沉溺于上網(wǎng)，甚至深陷網(wǎng)上交友網(wǎng)戀而不可自拔，帶來(lái)諸多安全隱患;另一方面，網(wǎng)上的一些不健康內(nèi)容也對(duì)大學(xué)生的思想產(chǎn)生侵蝕。大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)論壇貼吧QQ群等方式煽動(dòng)串聯(lián)非法聚集等狀況也時(shí)有發(fā)生。
二新時(shí)期高校安全保衛(wèi)工作的重新定位
作為新時(shí)期高校保衛(wèi)工作者，必須清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，不斷增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，敏感地把握新時(shí)期出現(xiàn)的新問(wèn)題，研究高校安全保衛(wèi)工作的新情況，與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)高校安全保衛(wèi)工作的新局面。
1正確把握形勢(shì)，科學(xué)分析問(wèn)題
當(dāng)前，高校面臨的新情況新問(wèn)題層出不窮，在這種矛盾紛繁復(fù)雜多變的形勢(shì)下，高校保衛(wèi)部門既要保障校園正常的秩序和公共安全，維護(hù)校園和社會(huì)穩(wěn)定，又要保護(hù)師生的合法權(quán)益，與破壞公共安全和秩序違反國(guó)家法律和校園規(guī)章制度的行為作斗爭(zhēng)。在工作過(guò)程中，保衛(wèi)人員必須正確把握形勢(shì)和分析問(wèn)題，認(rèn)真研究新形勢(shì)下校園安全穩(wěn)定工作面臨的新情況新問(wèn)題，不斷增強(qiáng)做好安全保衛(wèi)工作的主動(dòng)性和預(yù)見性。只有這樣，才能根據(jù)對(duì)形勢(shì)和矛盾的科學(xué)分析，做出正確的工作部署，較好的完成肩負(fù)的任務(wù)。如果不能正確地把握形勢(shì)，對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾缺乏正確系統(tǒng)的分析，必然貽誤戰(zhàn)機(jī)，甚至?xí)斐刹槐匾膿p失。因此，保衛(wèi)人員必須站在構(gòu)建和諧社會(huì)與和諧校園的高度，認(rèn)真研究分析可能出現(xiàn)的情況，牢固樹立“學(xué)校工作無(wú)小事”和“學(xué)生安全無(wú)小事”的觀念，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握學(xué)校和周邊出現(xiàn)的不安全因素，大力加強(qiáng)安全防范工作，居安思危，未雨綢繆，提高預(yù)防發(fā)現(xiàn)控制和處置能力。
保衛(wèi)人員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)水平政策水平和工作水平，加強(qiáng)調(diào)查研究，通過(guò)多種渠道掌握敵情社情民意變化和校園各類人員的動(dòng)態(tài)，認(rèn)真研究新形勢(shì)下校園內(nèi)出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，建立健全突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制，努力化解矛盾，減少摩擦和對(duì)抗。對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)和隱現(xiàn)地危及校園安全和國(guó)家安全的事件，要分析問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的事端，及時(shí)快速地把危及校園安全和國(guó)家安全的事件處置在萌芽狀態(tài)。
2改變工作模式，變被動(dòng)為主動(dòng)
安全保衛(wèi)工作不僅需要事中監(jiān)控,事后妥善處理,更需要事前防范。努力從源頭上減少存在的安全隱患，提高駕馭復(fù)雜局面的能力，加強(qiáng)學(xué)生安全和校園公共安全管理工作，狠抓校園安全工作各項(xiàng)指標(biāo)的分解落實(shí)，學(xué)生食堂公寓圖書館實(shí)驗(yàn)室等重點(diǎn)部位要經(jīng)常排查安全隱患。
新時(shí)期安全保衛(wèi)工作的特點(diǎn)要求保衛(wèi)工作者必須要改進(jìn)工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，從靜態(tài)到動(dòng)態(tài),把工作由出事后的被動(dòng)處理變?yōu)槭虑爸鲃?dòng)出擊，由過(guò)去的提高破案率變?yōu)楝F(xiàn)在的降低發(fā)案率與提高破案率并重。一方面，可以加大警力下沉警務(wù)前移的力度，調(diào)動(dòng)安全保衛(wèi)工作者的積極性,增強(qiáng)預(yù)防能力，另一方面，也可以通過(guò)聘請(qǐng)學(xué)生干部學(xué)生黨員擔(dān)任治安聯(lián)防員，建立聯(lián)防體系，充分體現(xiàn)保衛(wèi)工作“群防群控”的原則。
為了使安全保衛(wèi)工作未雨綢繆，安全教育工作必須先行,這也是安全保衛(wèi)工作防患于未然的前提。保衛(wèi)部門要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全法治教育，謹(jǐn)防社會(huì)丑惡現(xiàn)象的腐蝕影響，建立起高效的校園治安防控體系。只有這樣，才能把握工作的主動(dòng)權(quán),新時(shí)期安全保衛(wèi)工作才能運(yùn)籌帷幄之中,而決勝千里之外。
3強(qiáng)化自身素質(zhì)，樹立良好形象
做好高校的安全保衛(wèi)工作，首先要擁有一支高素質(zhì)的保衛(wèi)隊(duì)伍，這支隊(duì)伍應(yīng)該是“政治上特別堅(jiān)定思想上特別純潔作風(fēng)上特別過(guò)硬業(yè)務(wù)上特別精通，能夠經(jīng)受得起各種復(fù)雜斗爭(zhēng)考驗(yàn)”的`隊(duì)伍。
保衛(wèi)部門要經(jīng)常組織開展各種理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，用先進(jìn)的理論思想，武裝保衛(wèi)干警的頭腦;用先進(jìn)的科學(xué)理論，指導(dǎo)保衛(wèi)工作的實(shí)踐。同時(shí)，還要經(jīng)常舉辦各種形式的座談會(huì)，交流工作心得，深入展開討論，在交流和討論中加深印象，加強(qiáng)理解，使全體保衛(wèi)干警“工作有思路，奮斗有目標(biāo)”，明確“工作該怎樣干，工作為誰(shuí)干”的問(wèn)題，進(jìn)而提升保衛(wèi)干警的依法行政能力法律運(yùn)用能力優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力安全防范能力快速反應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。
黨組織可以從抓思想教育入手，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。廣大黨員同志要以身作則，率先垂范，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，加強(qiáng)人格砥礪，提高綜合素質(zhì)，以模范黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在實(shí)際工作中體現(xiàn)黨員先進(jìn)性，影響和帶動(dòng)身邊的同志。
另外，還可以通過(guò)實(shí)施各種考核制度，對(duì)保衛(wèi)人員的著裝言行等提出明確要求，使保衛(wèi)工作進(jìn)一步制度化規(guī)范化，激發(fā)廣大保衛(wèi)干警力爭(zhēng)上游的工作熱情，展現(xiàn)給全校師生一個(gè)精神飽滿斗志昂揚(yáng)奮發(fā)向上的隊(duì)伍形象。
4轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
安全保衛(wèi)工作集安全管理安全防范校園秩序維護(hù)消防工作等為一身,涉及廣大師生在學(xué)習(xí)工作和生活中的方方面面,哪方面出現(xiàn)了問(wèn)題,都直接關(guān)系到廣大師生的切身利益,也關(guān)系到高校的穩(wěn)定和發(fā)展。
從師生的利益要求行為規(guī)范和思想意識(shí)來(lái)看,新時(shí)期安全保衛(wèi)工作的服務(wù)性無(wú)處不在。保衛(wèi)干部在履行管理職責(zé)的時(shí)候，要按照構(gòu)建和諧校園的要求，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把按法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度辦事與為廣大師生員工服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)，要在貫徹執(zhí)行法規(guī)和學(xué)習(xí)制度的同時(shí)，改進(jìn)管理模式，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，想師生之所想,急師生之所急，堅(jiān)持以人為本，為師生員工提供一切便利服務(wù)，強(qiáng)化保衛(wèi)部門的服務(wù)職能，體現(xiàn)保衛(wèi)部門“有警必接，有險(xiǎn)必救，有難必幫”的服務(wù)宗旨。積極創(chuàng)造條件,千方百計(jì)地幫助師生解決實(shí)際困難,以滿腔的熱情解答師生員工提出的問(wèn)題，以高效率的管理水平為師生員工服務(wù)，以真誠(chéng)的服務(wù)為他們辦好事辦實(shí)事，讓保衛(wèi)部門成為一個(gè)廣大師生都滿意的服務(wù)窗口。
5結(jié)合思想教育，創(chuàng)建和諧校園
安全保衛(wèi)工作是一件不容易做好的工作,這是由安全保衛(wèi)工作的內(nèi)容和特性決定的。有些人誤認(rèn)為,高校保衛(wèi)工作就是在校園里站崗巡邏抓小偷等,與思想教育根本沾不上邊。
【工作心得體會(huì)】相關(guān)文章：
工作的心得體會(huì)11-16
對(duì)工作心得體會(huì)01-12
it工作心得體會(huì)02-12
工作心得體會(huì)05-30
工作心得體會(huì)06-13
產(chǎn)科工作的心得體會(huì)11-08
聯(lián)通工作心得體會(huì)11-08
假期工作心得體會(huì)11-16
在銀行工作的心得體會(huì)11-16
在銀行工作心得體會(huì)10-22