維修工工作體會(共2篇)
維修工工作體會1
為適應天力物業(yè)公司發(fā)展前進的步伐，公司設備部于近段時間組織我們維修工進行了為期一個月的學習整頓在公司設備部吳工及管理處各位人員的指導及監(jiān)督下，對比總結了一下自己以前的，得到了以下一些心得：
(一):熱情友、業(yè)主至上,要為業(yè)主提供周到、快捷、熱情、細心的服務，要從業(yè)主的`需求出發(fā)，尊重業(yè)主，在感情上與之保持息息相通，需急業(yè)主所未急，想業(yè)主所未想，在工作服務過程中要堅持真摯的感情、誠懇的態(tài)度、親切的語言，不急躁、不厭煩、不和業(yè)主爭吵。對個別不能滿足其要求的事情，或個別業(yè)主的不合理要求應耐心解釋。
�。ǘ┱嬲\公道、信譽第一，即講究信用，不弄虛作假、不欺騙或刁難業(yè)主，既不讓業(yè)主吃虧，也不能使公司受損失，要把公司的聲譽放在第一位，因為高的知名度和的美譽才是公司越辦越興旺的重要因素，不能失信于業(yè)主，實事求是、知錯就改，雖然我們盡量力求把工作做得盡善盡美，但失誤是難以避免的，因此我應抱著實事求是的態(tài)度去解決，確是自己的責任造成的，應主動承擔，勇于認錯，并知錯即決，決不能將錯就錯，敷衍搪塞。
�。ㄈ┟鞫Y貌、優(yōu)質服務，就是要做到儀容整潔，服飾恰當，給業(yè)主及訪客留下一個美的印象，不能留長發(fā)、留胡子及穿不符合規(guī)格要求的工作服，臟衣服或刁著煙、穿拖鞋上班，一上班，就要像戰(zhàn)士進
入陣地，演員走上舞臺那樣，做到精神飽滿，全神貫注，進入“角色”給業(yè)主以認真負責，可以信賴的感覺，需微笑服務、禮貌待人。
�。ㄋ模┿@研業(yè)務、提高技能：為適應公司的不斷擴展及業(yè)主的構成越來越多元化，應熟悉本身工作的各項應知應會知識，多考慮如何才能主動、熱情、耐心地為業(yè)主服務，做到干一行、愛一行、專一行的職業(yè)理想。
（五）團結協(xié)作：要提高服務質量，決不是少數(shù)個別部門所能做到的，即使在一個單位或部門，都有細致復雜的分工，因此各部門之間應相互支持，應從整體利益出發(fā)互相體諒、互相支持工作。
總結以上的心得我會努力改變自己，盡量為業(yè)主提供家庭和賓館式的服務。
維修工工作體會2
近期以來，《工人日報》對班組維修工這一話題持續(xù)進行熱議，通過討論，大家認為：維修工“愛換不愛修”，不能只聽維修工的“一面之詞”，提出問題和要求對于提高維修工的綜合素質雖有助益，還要從所服務班組的反饋上深挖維修工的“市場”需求，的維修工，要善于溝通，要善于在維修能力、技術創(chuàng)新、團結協(xié)作、服務質量等方面不斷增長才干，只有這樣，才會更加受歡迎。
首先，溝通還需自身“硬”。需要服務的班組是維修工的“主戰(zhàn)場”，在這里，維修工可能因為“十八般武藝樣樣精通”贏得“滿堂彩”，也可能因為學藝不精鎩羽而歸。因為所在班組不同，在“交集”中是碰撞出火花，還是產生了矛盾，很快就會得到反饋，這對于客觀認識和評價維修工的維修能力，極具說服力。某煤礦負責維護采區(qū)電氣維護的電工屬于保運區(qū)，服務對象是采煤區(qū)，在采區(qū)電氣出現(xiàn)故障后，電氣維修工要在最短的時間內將故障處理，否則，超過規(guī)定時限，就要被認定為責任事故進行追查，在此制度下，電氣維修工不敢有絲毫大意，必須拿出“看家”本領進行處理，如果因為自己維修能力不行影響了處理時間，對于因為無法生產急的團團轉的采煤班組來說，說再多的“甜言蜜語”，人家也不會買你的帳，所以，作為維修工，要想與服務對象溝通順暢，技術過硬永遠是第一位的。
其次，溝通還需“點子”足。班組維修工，尤其是從事維修的班組維修工，在與所服務班組打交道的過程中，要有創(chuàng)新“點子”，要能解決實際問題，才能獲得尊重。同一班組員工，在同一工作崗位上，處理問題的能力卻不盡相同，這緣于有的職工善于開動腦筋活干、巧干，而有的員工則墨守陳規(guī)、不思進取。維修工因為與機器、設備聯(lián)系最緊密，在創(chuàng)新上具有得天獨厚的優(yōu)勢，而很多維修工面對出現(xiàn)的問題卻常常抓耳撓腮、束手無策，這樣的維修工不可能獲得所服務班組的認可，其發(fā)展空間，也會因為創(chuàng)新能力不足，受到局限。
第三，溝通還需講團結。一個班組需要講團結，作為經常代表自己所在班組與其他班組進行合作的維修工，在溝通上更要講團結。有時候，維修工在為生產班組提供維修服務的'過程中，要對設備進行搬、挪，通常這樣的工作都不是一個人能夠完成的，如果維修工與生產班組的員工關系很緊張，誰愿意為其提供幫助？所以，維修工即便技術再高，也不能“恃才傲物”，要主動與所服務班組的員工做朋友，這樣，干起活來“朋友”才多，心情才舒暢，處理問題才更順手。
第四，溝通還需質量優(yōu)。維修工在解決同一問題時，解決徹底是一種干法，暫時解決也是一種干法，如果經常用暫時解決的辦法進行應付，這樣的維修工，絕對不會受歡迎。維修工與其他班組合作開展工作，代表的不僅僅是自己，還有身后的班組和班組所屬的單位，如若經常以不負責任的態(tài)度對待班組間的合作，勢必差評如潮，不但自己得差評，班組和單位也會受牽連，所以，作為班組維修工必須樹立“既然干了，就要干”的工作理念，將為所服務班組提供優(yōu)質服務，看成為自己、為班組榮譽而戰(zhàn)的大事。
作為維修工，與所合作班組協(xié)調溝通不容易，這一過程，是增進班組友誼的過程，也是維修工增長才干的過程。增長才干，始于溝通，溝通，又為維修工搭架起了成長的金橋。
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