陌生拜訪心得體會

　　當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時(shí)，好好地寫一份心得體會，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的陌生拜訪心得體會，希望對大家有所幫助。

　　一、陌生拜訪的準(zhǔn)備：

　　首先要做好心理準(zhǔn)備。必須時(shí)常激勵自己，消除恐懼心理。其次做好客戶定位。選擇熟悉或相對了解的行業(yè)作為突破口，以便于找到共同溝通的話題。還要做好專業(yè)準(zhǔn)備。比如著裝大方得體，待人接物的禮儀適宜，相關(guān)的咨詢、展業(yè)工具要備齊，包括投保書、計(jì)劃書、小禮品、客戶調(diào)查抽獎問卷、計(jì)算器等必備物品，約見客戶的話術(shù)以及對公司產(chǎn)品的熟練掌握等。最后要做的一項(xiàng)工作就是制定計(jì)劃：

　　（1）做好時(shí)間規(guī)劃。合理有效利用時(shí)間，這個時(shí)間涵蓋從出發(fā)到拜訪結(jié)束；

　　（2）做好路線規(guī)劃。前一天要把第二天準(zhǔn)備拜訪的地點(diǎn)做好選擇，避免把時(shí)間耽擱在路上；

　�。�3）做好目標(biāo)規(guī)劃。制定拜訪數(shù)量，堅(jiān)持不懈；

　�。�4）做好話術(shù)計(jì)劃。針對選擇的對象運(yùn)用話術(shù)。

　　二、客戶資料的收集：

　　收集客戶的資料是針對客戶設(shè)計(jì)保險(xiǎn)計(jì)劃書的基礎(chǔ)，所以收集客戶的資料很重要。如何收集客戶的資料哪？做好以下急點(diǎn)就輕松了：

　�。�1）善于贊美發(fā)問。大姐您人緣真好，剛才在樓下他們還說您是好心腸，經(jīng)常幫助他們，您看咱這里還有誰家經(jīng)濟(jì)條件較好，還沒有上保險(xiǎn)的？

　　（2）幽默風(fēng)趣。你們這“廟門大，臺階高”真難進(jìn)，要不是前幾次把“門神”敬好了，想拜望您還真不容易；

　　（3）專業(yè)贏得信賴。真誠贏得好感；數(shù)字準(zhǔn)確，鏗鏘有力；思路清晰語言流暢。對條款注明的客戶權(quán)益要表現(xiàn)在專業(yè)上，一點(diǎn)也不能含糊，對于公司的收益要有數(shù)字證明；

　�。�4）主管幫助督促落實(shí)：主管運(yùn)用電話回訪、監(jiān)管的同時(shí)，處理客戶的拒絕問題，了解客戶的更多咨詢，方便甄選客戶。

　　三、拜訪后需要做的工作：

　�。�1）回顧。勤奮讓人智慧，總結(jié)使人成長；必須在寫拜訪日記之前把今天拜訪的客戶重新回顧；

　�。�2）善于總結(jié)。寫出拜訪日記，記錄今天拜訪重點(diǎn)客戶的過程、談話內(nèi)容、客戶的表情等，記錄今天的收獲、記錄今天拜訪的心得體會、自我激勵等項(xiàng)內(nèi)容；

　�。�3）分析每一個客戶，找到準(zhǔn)客戶；

　　（4）列出回訪計(jì)劃，約見客戶。三天內(nèi)必須要進(jìn)行電話回訪，拉近距離并做好再次拜訪預(yù)約；

　�。�5）周末短信經(jīng)營（祝福、問候，健康、財(cái)經(jīng)類資訊，一定具有專屬性并且有發(fā)信人落款）；

　�。�6）長期經(jīng)營，節(jié)日問候，節(jié)點(diǎn)送卡（三八節(jié)、兒童節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)），特別日子恭賀（生日、結(jié)婚紀(jì)念日等）；

　　（7）反復(fù)跟進(jìn)后作客戶篩選（三個本子：包括初級客戶記錄，整理后跟進(jìn)客戶檔案，篩選后建立準(zhǔn)客戶檔案）。

【陌生拜訪心得體會】相關(guān)文章：

拜訪心得體會12-02

客戶拜訪心得體會05-03

拜訪客戶心得體會12-01

拜訪客戶的心得體會03-29

拜訪養(yǎng)老院心得體會06-30

拜訪朋友作文08-08

客戶拜訪函08-20

拜訪客戶心得體會11篇05-03

拜訪客戶心得體會13篇05-03