商務(wù)談判的心得體會
我們從一些事情上得到感悟后，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編精心整理的商務(wù)談判的心得體會，希望對大家有所幫助。
商務(wù)談判的心得體會1
這兩個星期的周六與周日我們一直在做商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)，雖然覺得很累很忙也很有壓力，但也蠻好蠻充實(shí)的，讓我受益匪淺，收獲頗多，為邁出校門走向社會打下基礎(chǔ)。
通過本學(xué)期的模擬商務(wù)談判之后，我已基本了解及基本掌握了國際商務(wù)談判的流程，了解談判各個過程環(huán)節(jié)的'要求及注意點(diǎn)以及風(fēng)格的體現(xiàn)。雖然我們組在最后一場作為壓軸的談判中談判破裂，但是我相信我們小組每一個成員包括我自己從中一定學(xué)到了不少東西，讓學(xué)生進(jìn)行反思，更有利于對商務(wù)談判理論知識以及實(shí)踐的體驗(yàn)與掌握，同時也有利于看出各小組成員是否真正參與到整個的談判中來。在展示過程中，我們也學(xué)到了談判要注意很多細(xì)節(jié)：清楚、直觀地表述思想;充分的準(zhǔn)備，要取得談判的成功，必須在事前盡可能多地搜集相關(guān)信息;不要輕易地泄露底線。
商務(wù)談判的心得體會2
談判各環(huán)節(jié)的要乞降注意點(diǎn)，及風(fēng)格的表現(xiàn)。以下幾點(diǎn)是我的學(xué)習(xí)總結(jié)：
第一，國際談判基本流程。
談判兩方友善交流;明確談判目標(biāo);確立談判人員;有關(guān)性地全面采集資料，透辟剖析目標(biāo)重點(diǎn)，周到談判計(jì)劃，擬訂談判戰(zhàn)略;談判地址選擇，行程安排確立，翻譯人員的決定，抵達(dá)談判地進(jìn)行談判;實(shí)質(zhì)性談判，表現(xiàn)談判風(fēng)格，運(yùn)用談判策略爭取自己利益最大化(或雙贏局態(tài));協(xié)議的簽署;談判總結(jié)，成就報(bào)告。
第二，談判的重點(diǎn)是人。
一個項(xiàng)目的利害除了其實(shí)質(zhì)屬性之外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，所以，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，首席談判官的風(fēng)格確立了談判小組的基調(diào)，在談判過程中，語言聲調(diào)，表情神情，動作，技巧等細(xì)節(jié)都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控話語權(quán)，在談判中據(jù)有優(yōu)勢的團(tuán)隊(duì)，才能使談判結(jié)果趨勢希望值，獲得成功。選對人，才能做對事。
第三，談判策略是指揮棒。
公司發(fā)展講究戰(zhàn)略，商務(wù)談判講究策略，本次小組談判的表現(xiàn)風(fēng)格是indulgent，我組的談判策略擁有明顯的階段性和潛藏性，與上海天合汽車安全系統(tǒng)公司的貿(mào)易談判中，合理地服從，成立有好合作關(guān)系，并漸漸進(jìn)行技術(shù)合作獲取對方公司的技術(shù)核心埋下伏筆，最后的收買談判中，以技術(shù)為王牌廉價收買對方財(cái)產(chǎn)�？梢�，此刻的合作已經(jīng)不再是一次性合作，而要考慮到長遠(yuǎn)的利益發(fā)展，合理預(yù)示掌握機(jī)會，談判策略終要影響最后談判結(jié)果。
第四，爭取定基調(diào)的角色。
談判中，誰來定基調(diào)意味著談判的話語權(quán)的歸向，比方我國的鋼鐵貿(mào)易中，鋼鐵龍頭的寶鋼沒有話語權(quán)，在國際鋼鐵價錢提升的背景下，根本沒有資格站不來說“我們不肯意”，即便說了也沒重量，結(jié)果就是給我國鋼鐵行業(yè)帶來了巨大壓力。
第五，談判細(xì)節(jié)決定談判成敗。
在談判桌上什么該說，要怎么說，什么事情是能夠點(diǎn)頭，什么時候能夠妥協(xié)，甚至到衣著，會場部署，翻譯人員的邀請等等都是很細(xì)節(jié)性考慮的問題，比方在談判時的語氣問題，語調(diào)低了表示準(zhǔn)備不充分，語調(diào)響了表示他們在該問題上沒有盤旋的余地，自然，這些都是要在談判的氛圍中去領(lǐng)會的'，有時表達(dá)錯一個意思將會致使本場談判失敗。不管是談判，做事也應(yīng)當(dāng)著重細(xì)節(jié)。
第六，影響力。
這是我在參加準(zhǔn)備談判表演時最有感想的一點(diǎn)，人成功的某一點(diǎn)，說究竟就是她的影響力，這就是為何經(jīng)理叫你幫他倒杯茶，你會愿意，而換作是乞丐，根本不行能。而怎樣擁有，是我此刻向來在探索的
在這門課中學(xué)到了好多，但仍是有好多的不足，最主要的是考慮問題不全面，沒有經(jīng)驗(yàn)是一個原由，但更多的沒有領(lǐng)會到談判人員的處境，思想不夠發(fā)散，所以需要更多的實(shí)踐領(lǐng)會，將這些實(shí)戰(zhàn)性的東西消化于實(shí)質(zhì);再者，要仔細(xì)察看生活，好多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很簡單忽略;最后，就是深刻領(lǐng)會到今天事，今天畢，學(xué)習(xí)是順序漸進(jìn)的過程，重在累積，而不是填鴨式的學(xué)習(xí)。
商務(wù)談判的心得體會3
一培養(yǎng)自信心培養(yǎng)自信心，克服你在溝通中可能出現(xiàn)的膽怯、羞澀、自卑等心理，改造你個性中不好的方面，讓自己充滿自信地與人交際。
二學(xué)會傾聽會傾聽比會說話更重要，學(xué)會傾聽，將別人說過的話盡收耳內(nèi)心里，然后思考話里的含義，作出回應(yīng)，這樣會使你們的交流更高效、流暢。如此一來，你還能鍛煉你的理解力、記憶力、辨識力等各種能力。
三多溝通交際口才，顧名思義是人與人之間通過語言溝通的方式去交往。所以無論何時何地，你都要爭取多與人溝通的`機(jī)會，以此去積累你的交際口才經(jīng)驗(yàn)。
四勤學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，是一個人終身不能拋棄的“事業(yè)”，多看、多讀、多寫能令你不斷積累學(xué)識，奠定深厚的文化與語言基礎(chǔ)，讓你無時無刻都有話可談，出口成章。
五理性溝通你的情緒影響了你的交際口才表達(dá)。要知道，人在理性之下說出的話語最具有力量與魅力，所以請你時刻保持理性的狀態(tài)，在非理性情況下，請你要謹(jǐn)慎說話，勿傷人損己。
商務(wù)談判的心得體會4
談判有廣義與狹義之分。廣義的談判是指除正式場合下的談判外，一切協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。狹義的談判僅僅是指正式場合下的談判。談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問題互相磋商，交換意見，尋求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過程。
一、不打無準(zhǔn)備之仗
在進(jìn)行談判以前一定要做充分的準(zhǔn)備。首先需要明確談判的目的，想要達(dá)到什么結(jié)果。只有確定了目標(biāo)，才能把一切因素盡量往有利于自己的這方轉(zhuǎn)化。
二、師夷長技以制夷
一旦業(yè)務(wù)做得久了，總給身邊的人一種“人變滑了”的感覺。實(shí)際上是因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員經(jīng)常和各種類型的客戶打交道，察言觀色慢慢地養(yǎng)成了用客戶的方式對付客戶的習(xí)慣。對付蠻橫不講理的客戶就事事強(qiáng)硬，一切按公司政策辦；對付天天哭窮的`客戶就先發(fā)制人，大倒工作壓力之苦等等。
客戶不配合公司行為，總是可以找到很多借口，這個時候就需要我們認(rèn)真研究客戶的心理和可能使出的招術(shù)，只有這樣才能見招拆招，最終取得主動權(quán)。
三、借他人之口說事
承接第二點(diǎn)“師夷長技以制夷”，我們的很多客戶雖然不是“夷”，但他們的許多想法和做法真可謂百花齊放，百家爭鳴。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員不僅要善于搞掂客戶，還需要善于向客戶學(xué)習(xí)。在我接觸的一些客戶中，就有這樣一些人善于使用事實(shí)舉例的方法來拒絕我。
商務(wù)談判的心得體會5
本學(xué)期我選修了國際商務(wù)談判模擬認(rèn)真學(xué)習(xí)模擬了有關(guān)談判的知識，讓我受益頗多。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了商務(wù)談判有哪些基本內(nèi)容、涉及哪些技巧、有哪些需要注意的事項(xiàng)等等。同時，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識，我們的談判獲得了一定的成效。
所謂商務(wù)談判，是指不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體各方為了自身的經(jīng)濟(jì)利益和滿足對方的需要，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、策略等各種方式，把可能的商機(jī)確定下來的活動過程。
本學(xué)期我們模擬了四個談判，包括：丹麥陽光快捷酒店與中國華威集團(tuán)地產(chǎn)項(xiàng)目談判，汽油添加劑同的談判，代理進(jìn)口俄羅斯鋼材未能履約的索賠談判，universal公司與hi-tech公司的機(jī)器人跨國合作項(xiàng)目的談判。這四個談判難度不斷提升，掛鉤不斷增加，期中還包括了索賠等項(xiàng)目。
為了談判能夠進(jìn)行順利，取得勝利。所以，在進(jìn)行談判前，我們要先弄清楚自己和對方的需要，所謂知己知彼百仗百勝。我們還需要在談判中繼續(xù)發(fā)現(xiàn)對方的需求，我們應(yīng)該學(xué)會傾聽，這樣才能從談判中發(fā)現(xiàn)對方的需要，理解對方的意思并及時的'質(zhì)疑。
我們在談判前應(yīng)做好充足的準(zhǔn)備。首先我們要對環(huán)境因素進(jìn)行分析。其次，我們要擬定好談判計(jì)劃。我們要確定談判的目標(biāo)，包括最佳期望目標(biāo)，及最低目標(biāo).我們要制定好談判基本戰(zhàn)略，我們要先明確談判中有哪些不利因素，會遇到哪些障礙，同時制定好談判議程。
開局階段，雙方要介紹參與人員，進(jìn)行寒暄，為本方創(chuàng)造有力條件。進(jìn)行開場陳述，陳述的內(nèi)容包括己方的立場、對問題的理解、對對方各項(xiàng)建議的回答，提供報(bào)表，或法律文件。整個商務(wù)談判最關(guān)鍵的就是關(guān)于價格的談判。我們要對價格解釋，就是向買方就其報(bào)價的內(nèi)容構(gòu)成、價格計(jì)算的取數(shù)基礎(chǔ)、計(jì)算方式的介紹和解釋。通過價格解釋，買方可以了解賣方報(bào)價態(tài)勢及其誠意。賣方可以利用這個機(jī)會表明自己的合理性及誠意，軟化買方要求。同時還可以進(jìn)行一定的掛鉤，進(jìn)行討價還價，最后則是進(jìn)行最終定奪。結(jié)束了價格談判階段，整個商務(wù)談判就進(jìn)入了尾聲，然而在最后達(dá)成交易前，有必要進(jìn)行最后一次回顧。因?yàn)槲覀冃枰鞔_還有哪些問題沒有得到解決，對自己所期望的交易結(jié)果的每一項(xiàng)交易條件進(jìn)行最后的決定，以及著手安排交易記錄的事宜。最后階段，我們還可以進(jìn)行最后的讓步、提出最后的要求，最終簽訂協(xié)議。我談判小組有四人組成，朱，常，文，其中我是本組的小組長，為了更有效率，我組作了明確的分工，各司其職，包括了談判前，寫計(jì)劃書，查資料;談判中，主談判及職位;談判后，作總結(jié)等。通過我們的努力，我們完成了談判任務(wù)，通過模擬談判，加強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)合作的意識。
總之，通過對本課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為抓住了模擬練習(xí)的機(jī)會，鍛煉自己的談判能力，從而達(dá)到自己的目標(biāo)，減少經(jīng)濟(jì)成本，贏得最大利益，使自己的能力不斷提升。
商務(wù)談判的心得體會6
本學(xué)期我們學(xué)習(xí)了《商務(wù)談判》這門課，我覺得學(xué)習(xí)這門課是非常必要的，是一門很實(shí)用的學(xué)科。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們懂得如何進(jìn)行一次完整的談判，在課堂上，我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識，還進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練。然而要成為真正的成為一個談判高手，我們還需要不斷地學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷提高！彭老師的課堂幽默、靈活多變，授課方式不是填鴨式低效率的教學(xué)，而是高效率的實(shí)踐性教學(xué)，彭老師的很有個人魅力，語言鏗鏘有力，激發(fā)了同學(xué)們的興趣。通過這一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，尤其是在彭老師的細(xì)心講解下，我知道了什么是商務(wù)談判，商務(wù)談判有哪些基本內(nèi)容、過程、涉及哪些技巧策略、注意事項(xiàng)等等。
所謂商務(wù)談判，是指不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體各方為了自身的經(jīng)濟(jì)利益和滿足對方的需要，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、策略等各種方式，把可能的商機(jī)確定下來的活動過程。
在進(jìn)行商務(wù)談判的過程中，我們要遵循一些基本的原則，這些原則包括：自愿平等、互利共贏、總體利益、誠信守法、善于妥協(xié)讓步等原則。
自愿平等原則是指談判雙方或多方無論各方的經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)弱、組織規(guī)模大小，其地位是平等的。貫徹平等自愿原則，要求談判各方互相尊重，以禮相待，任何一方都不能仗勢欺人，以強(qiáng)凌弱，把自己的意志強(qiáng)加于人。
互利共贏原則是指雖然談判各方都有自己的利益或“小算盤”，誰都想達(dá)到自己的目的，但是要使談判成功，談判各方應(yīng)在追求自身利益的同時，考慮并尊重對方的利益追求，爭取互利。
總體利益原則要求談判各方，以大局為重，需求共同的利益最大化，實(shí)現(xiàn)共贏。
誠信守法原則要求談判各方遵守國家的法律、政策、國際商務(wù)談判還應(yīng)遵守國際法則和對方國家的有關(guān)法規(guī)、貿(mào)易慣例。
善于妥協(xié)讓步原則指在談判中難免出現(xiàn)利益沖突，但為了各方長遠(yuǎn)的利益，各方應(yīng)善于妥善讓步。
總之，一個成功的商務(wù)談判是必須要建立在這些原則上的，所以我們必須牢記這些，并在實(shí)踐中不斷地加深認(rèn)識、靈活應(yīng)用。
商務(wù)談判開始之前各方談判人員應(yīng)做好充足的準(zhǔn)備。
首先我們要搜集談判信息：
�、偎鸭c談判目標(biāo)有關(guān)的市場信息
②搜集與談判主題有關(guān)的市場信息
�、鬯鸭c談判對手有關(guān)的信息
比如在與國外企業(yè)談判時，我們應(yīng)了解該國的政治狀況，宗教信仰，法律制度，社會習(xí)俗，財(cái)政金融狀況等，因?yàn)檫@些因素會影響到預(yù)期結(jié)果的可行性。同時我們還要了解對方的資信情況，防止在交易中上當(dāng)受騙。
其次，我們要擬定好談判計(jì)劃：
�、俅_定談判主題
②談判目標(biāo)的可行性分析
�、鄞_定談判人員
�、軘M定談判議程
⑤談判的物質(zhì)準(zhǔn)備
�、拚勁械臅r間和地點(diǎn)
⑦選擇好談判的方式
我們要確定談判的目標(biāo)，包括最佳期望目標(biāo)，實(shí)際目標(biāo)，交易目標(biāo)以及最低目標(biāo)，在確立目標(biāo)的過程中，我們要充分收集信息，分析好形勢，所制定的目標(biāo)要具有可行性。我們要制定好談判基本戰(zhàn)略，即選擇能夠達(dá)到實(shí)現(xiàn)己方談判目標(biāo)的基本途徑和方法，我們要先明確談判中有哪些不利因素，會遇到哪些障礙，從而確定己方戰(zhàn)略。
商務(wù)談判的過程
�、砰_局階段
開局階段我們主要做到：
�、贅淞⒘己玫牡谝挥∠�
�、跔I造良好的談判氣氛
�、鄞_立談判的地位
在談判的開始階段，我們首先要樹立良好的第一印象，包括視覺形象，聽覺形象，語言表達(dá)能力。同時營造有利于己方的談判氣氛，可以是高調(diào)的氣氛，低調(diào)的氣氛，或是自然的氣氛，在不同的氣氛中，談判的結(jié)果可能大相徑庭，從某種意義上說，哪一方控制了開局的氣氛，就控制了談判對手。營造氣氛可以采取的策略：幽默、投其所好、贊美、感情共鳴。注意投其所好一定要是高雅的喜好，而不是低俗的喜好。
我們要確定談判的議程，談判的議程影響著談判的進(jìn)度和節(jié)奏，所以在談判開始階段，要爭取控制談判議程。開局階段，雙方要進(jìn)行開場陳述，陳述的內(nèi)容包括己方的立場、對問題的理解、對對方各項(xiàng)建議的回答，陳述的`方式可以是由一方提出書面方案并作口頭補(bǔ)充而另一方則圍繞對方的書面方案發(fā)表意見，或者在會晤時雙方做口頭陳述。開場陳述堅(jiān)持三項(xiàng)原則：簡明扼要原則，語意明確原則，及時糾正對方的錯誤原則。
開局策略：
①試探策略：察言觀色、旁擊側(cè)敲、拋磚引玉、順?biāo)浦�、迂回曲折等�?/p>
②基本策略：協(xié)商式的開局策略、進(jìn)入性開局策略、坦誠式開局策略、慎重式開局策略等。
⑵磋商階段
商務(wù)談判過程中的價格談判，是談判的核心環(huán)節(jié)，它關(guān)系到雙方獲得利益的多少，也是雙方非常敏感的問題，所以，談判的各方都對價格非常關(guān)心。談判雙方要謹(jǐn)慎確定報(bào)價標(biāo)準(zhǔn)。
報(bào)價的原則：
①賣方報(bào)最高價，買方報(bào)最低價
�、陂_盤報(bào)價要合理
�、蹐�(bào)價果斷，明確完整
�、懿恢鲃踊卮稹⒔忉�、說明任何問題
其中不主動回答、解釋、說明任何問題的原因是：
①言多必失，出現(xiàn)紕漏，造成自己處于被動境地
�、诓煅杂^色，讓對方先報(bào)價
報(bào)價策略：
�、僮钚挝粓�(bào)價
�、谧钚×泐^報(bào)價
�、郾容^報(bào)價
報(bào)價就少不了討價還價。
討價還價策略：
�、儆憙r策略：投石問路、吹毛求疵、步步為營、化整為零、以進(jìn)為退、無可奈何
�、诰芙^還價策略：幽默拒絕，移花接木，肯定形式、否定實(shí)質(zhì)，迂回補(bǔ)償，不開先例，授權(quán)不夠，最后通牒
整個商務(wù)談判最關(guān)鍵的就是關(guān)于價格的談判。而價格談判的完整過程分為“價格解釋”、“價格評論”、“討價還價”、“價格談判結(jié)束”四個階段。所謂價格解釋，就是向買方就其報(bào)價的內(nèi)容構(gòu)成、價格計(jì)算的取數(shù)基礎(chǔ)、計(jì)算方式的介紹和解釋。通過價格解釋，買方可以了解賣方報(bào)價的實(shí)質(zhì)、態(tài)勢及其誠意。賣方可以利用這個機(jī)會表明自己的合理性及誠意，軟化買方要求。價格評論是指買方對賣房的價格解釋以及通過價格解釋了解到的賣方價格的貴賤性做出批評性的反應(yīng)。包括貨物價格評論、對技術(shù)費(fèi)的評論、對技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)費(fèi)的評論。討價還價是在買方對賣方的價格解釋給予評論后，重新報(bào)價或改善報(bào)價的要求，而賣方在聽了買方的評論后就修改報(bào)價，或者未修改報(bào)價，要求買方提出成交價。而價格談判結(jié)束階段，雙方可能達(dá)成的條件已進(jìn)入自己成交的底線是結(jié)束的前提，但不是結(jié)束條件，最終結(jié)束談判還應(yīng)考慮降價率以及最后再爭取一個條件等。
結(jié)束了價格談判階段，整個商務(wù)談判就進(jìn)入了尾聲，然而在最后達(dá)成交易前，有必要進(jìn)行最后一次回顧。因?yàn)槲覀冃枰鞔_還有哪些問題沒有得到解決，對自己所期望的交易結(jié)果的每一項(xiàng)交易條件進(jìn)行最后的決定，以及著手安排交易記錄的事宜。
�、亲詈蟪山浑A段，我們還可以進(jìn)行最后的讓步、提出最后的要求，最終簽訂協(xié)議。
談判的結(jié)束方式：成交、中止、破裂。
至此，整個商務(wù)談判已經(jīng)結(jié)束了。
我們要特別注意當(dāng)談判處于沖突時怎么處理。沖突的原因包括利益上的差異、溝通障礙、偏見和成見以及語言不當(dāng)。
化解沖突的策略：
�、偈虑翱刂票苊鉀_突：準(zhǔn)備工作做足、談判隨機(jī)應(yīng)變、派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的談判人員
②應(yīng)對沖突：態(tài)度冷靜、理性分許、尋找替代方案、有效讓步
③擇機(jī)叫停：面對壓力時、做出重大讓步時、面對施加壓力時、環(huán)境發(fā)生重大改變時
同時我們還要特別注意當(dāng)談判處于僵局要怎么處理。
處理僵局策略：
�、俦苊饨┚郑赫业嚼娣制琰c(diǎn)，求同存異
�、诨饨┚郑哼m當(dāng)讓步、休會、替換方法、更換談判人員、第三方調(diào)停等
�、壑圃旖┚郑河袝r出現(xiàn)僵局可以扭轉(zhuǎn)局勢，關(guān)鍵時刻可以制造僵局
風(fēng)險無處不在，談判雙方要熟知談判中可能出現(xiàn)的風(fēng)險。
談判中的風(fēng)險包括：宏觀風(fēng)險、源于談判對手的風(fēng)險、源于自身內(nèi)部的風(fēng)險。談判者應(yīng)針對不同的風(fēng)險，有針對性的采取相應(yīng)的策略。
通過學(xué)這門課程，我覺得談判是一門藝術(shù)，談判人員的語言技巧在談判中扮演著非常角色。談判是表達(dá)的一種藝術(shù)，成功的談判都是談判各方出色運(yùn)用語言溝通的結(jié)果。無論有聲語言還是無聲語言，在商務(wù)談判溝通中都起著十分重要的作用。正確的無聲語言能起到加強(qiáng)信息交流的作用，錯誤的無聲語言則可能因?yàn)椴缓隙Y俗而引起誤解與沖突。所以，在平時的專業(yè)學(xué)習(xí)中都應(yīng)該積累豐富的無聲語言知識，掌握無聲語言的運(yùn)用技巧。無聲語言交際在國際商務(wù)談判中起著補(bǔ)充、代替和調(diào)節(jié)的作用。無聲語言信息可以豐富語言所表達(dá)，在不同程度上起到輔助表達(dá)、增強(qiáng)力量加重語氣的作用。并且在進(jìn)展不順或者其他不利情況下起到調(diào)節(jié)氣氛，使之轉(zhuǎn)入正常談判狀態(tài)。加強(qiáng)交際雙方在文化方面的相互了解和認(rèn)識是至關(guān)重要的。通過對無聲語言信號的觀察和研究我們可以了解對方當(dāng)時的物理狀態(tài)和精神狀態(tài)，從而為發(fā)現(xiàn)對方的需要提供可靠的基礎(chǔ)。無聲語言交際是需要談判雙方在交往中不斷學(xué)習(xí)和模仿的。
在學(xué)習(xí)過程中，彭老師上課時聲情并茂、胸有成竹，手勢、語言、面部表情等無聲語言的表達(dá)恰到好處。整個教學(xué)過程中沒有照本宣科，補(bǔ)充了很多為人處世方面的案例、技巧。
在學(xué)習(xí)過程中我收獲很多，尤其在語言表達(dá)方面，我深切的了解到話不在多而在于精辟，要有見地，不是空話套話，要幽默營造一個良好的氛圍。眾所周知，語言蒼白無力很難說服對方。彭老師在課堂上建議我們在寢室要經(jīng)常就每一主題展開討論，可以提高我們的語言表達(dá)能力，社交能力。在這方面，我認(rèn)為的確要多練多交流。我決心以后和同學(xué)朋友要經(jīng)常就每一主題進(jìn)行討論，提高自己的語言表達(dá)能力。商務(wù)談判不是孤立的，包含很多的學(xué)科，包括：傳播學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、語言學(xué)等等。所以我們在運(yùn)用商務(wù)談判時，不僅要學(xué)好專業(yè)知識，還要學(xué)習(xí)相關(guān)知識，旁征博引，觸類旁通。
在這里再次感謝彭老師的辛勤工作。
商務(wù)談判的心得體會7
這個學(xué)期對于商務(wù)談判的學(xué)習(xí)使我清楚的了解到商務(wù)談判的流程，并且通過模擬談判讓我更好的將所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)際中去。更好的熟悉商務(wù)談判的各個環(huán)節(jié)和更好的理解商務(wù)談判的重要性。清楚的認(rèn)識到談判的本質(zhì)，以前簡單的認(rèn)為談判和生活中的討價還價是差不多的，在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)之后才知道它們還是有很大的區(qū)別的，談判是一種博弈，我們要利用各種可利用的資源在與對手的博弈中爭取讓對手信服從而取得成功，并不是一如生活中的全憑經(jīng)驗(yàn)和感覺。雖然經(jīng)驗(yàn)在談判中也很重要，但我們更多的是要有合理的.理由和依據(jù)，不能憑空叫價，更不能信口開河。
提升我們的臨場實(shí)踐能力等，我們在xx老師的帶領(lǐng)下，進(jìn)行了一場商務(wù)談判。首先是準(zhǔn)備階段，具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料等等，其次是小組內(nèi)模擬談判。通過這次模擬談判，我們?nèi)〉枚喾矫娴氖斋@，以下是我本人的一點(diǎn)收獲和認(rèn)識：
1.談判是基礎(chǔ)知識的總結(jié)
談判的全過程大概包括了老師上課所講授的知識，通過組織整合上課所作的筆記，大致找到了商務(wù)談判知識的要點(diǎn)。因此，能站在一個較高的層次上對這個學(xué)期所學(xué)的知識有一個比較清晰地認(rèn)識。
2.談判注重利益
利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護(hù)利益而存在，最好的談判結(jié)局就是雙贏，所以在談判時，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結(jié)局。
3.談判的最高境界
談判絕對不是一場只有你輸我贏的零和游戲，不是劍拔弩張完全對立的生死決斗。雙贏優(yōu)勢的談判需要了解如何運(yùn)用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見交換中，各自達(dá)成自己的理想目標(biāo)，進(jìn)而更增加彼此長遠(yuǎn)的交情，真正達(dá)到雙贏的最高境界。
4.談判就像下棋
談判就像下棋，不但要隨機(jī)應(yīng)變，還要算無遺策，唯有能夠完全操控過程的人，才可以主導(dǎo)談判的過程。
借著現(xiàn)場的談判實(shí)習(xí)，可以更深入體會如何運(yùn)用談判技巧，營造 談判的有利氣氛。
5.談判是個人思想的“綜合藝術(shù)表現(xiàn)”
什么時候該大驚失色？什么時候該壓縮談判時間？什么時候又該岔開話題？向別人讓步多少，才能達(dá)到雙贏的理想結(jié)果？開場、中場與收場各要有些什么樣的策略？這些錯綜復(fù)雜的問題，正是個人的思想的綜合表現(xiàn)藝術(shù)。
6.用證據(jù)說話
提問題要切中要害，解決問題的方案必須有理有據(jù)，用證據(jù)說話，讓對方啞口無言，這樣才有可能讓對方信服并接受我方要求。
在談判中肢體語言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協(xié)調(diào)的肢體語言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態(tài)度。俗話說“把決斷寫在心里的往往是勝利者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者。”肢體語言的表達(dá)是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，在不同的場合，不同的情況下，協(xié)調(diào)的肢體語言是營造氛圍的催化劑，是一種禮儀。商務(wù)談判的時候我們應(yīng)該注意個人形象，個人形象代表的是公司的形象，所以合適的著裝是必要的。整潔得體的著裝是對合作方的尊重。得體的著裝可以給對方留下一個好的印象，并創(chuàng)造輕松愉快的談判環(huán)境。例如，男士在談判之前應(yīng)刮凈胡須，穿西裝必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝。
作為一名即將步入大四的xx班的學(xué)生深知談判在我們以后的職業(yè)生涯中的重要性。談判技巧的掌握有利于我們在商務(wù)活動之中處于優(yōu)勢地位，不管我們今后是否從事談判這一職位，談判技能在我們的日常生活和工作之中都是非常重要的。談判是一門藝術(shù)，而談判的藝術(shù)則恰恰表現(xiàn)在語言的運(yùn)用上面。怎樣清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的立場、觀點(diǎn)，了解對方的需要、利益，巧妙地說服對方，以及在各種社交場合使用正確的社交禮儀，都需要良好的語言表達(dá)技巧，而這些都是我所欠缺的。所以從現(xiàn)在開始，我應(yīng)該多學(xué)習(xí)這方面的社交禮儀知識，在日常的生活中培養(yǎng)自己的說話技巧，并且學(xué)會如何正確的著裝，改變自己的形象以適應(yīng)以后工作的需要。好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解商務(wù)活動的各種流程，以便在談判中處于主導(dǎo)地位。通過對各種相關(guān)知識的學(xué)習(xí)使自己在今后的工作中更加的得心應(yīng)手，并且成為一個成功的談判者。
商務(wù)談判的心得體會8
第一段：引言
商務(wù)談判是在商業(yè)活動中廣泛應(yīng)用的一種溝通和談判方式。通過商務(wù)談判，各方可以就交易條件、合同條款和利益分配等問題進(jìn)行交流和協(xié)商。在長期的商務(wù)談判過程中，我積累了一些心得體會和感悟，這對于我的工作能力和個人發(fā)展有著重要的意義。
第二段：積累經(jīng)驗(yàn)
我發(fā)現(xiàn)，商務(wù)談判的成功離不開良好的準(zhǔn)備和深入的了解。在準(zhǔn)備階段，我會盡可能獲取雙方的相關(guān)信息，并分析雙方的需求和利益點(diǎn)。另外，靈活運(yùn)用談判技巧也是非常重要的一點(diǎn)。例如，我會從對方談判或表態(tài)中捕捉信號，及時調(diào)整自己的策略。此外，有效的溝通和表達(dá)能力也是取得談判成功的關(guān)鍵因素。我努力培養(yǎng)了清晰而簡潔的表達(dá)能力，在談判過程中能夠準(zhǔn)確傳達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。
第三段：尊重與合作
經(jīng)過多次商務(wù)談判，我深刻體會到，在商務(wù)談判過程中，尊重和合作是取得共贏的關(guān)鍵。我始終堅(jiān)持秉持著對每個談判伙伴的尊重和理解，盡量把自己放在對方的位置，從對方的角度思考問題。在商務(wù)談判中，解決方案的制定是一個相對折中的過程，需要協(xié)商雙方在合作中共同努力，找到一個雙方都能接受的解決方案。通過尊重與合作，我成功地實(shí)現(xiàn)了多個商務(wù)合作項(xiàng)目。
第四段：不斷學(xué)習(xí)
在商務(wù)談判的過程中，我意識到自己的不足，并且不斷學(xué)習(xí)和提升自己的談判能力。我會通過閱讀專業(yè)書籍、參加培訓(xùn)和交流，不斷學(xué)習(xí)談判技巧和溝通技巧。此外，我也學(xué)會了對談判過程進(jìn)行總結(jié)和反思，從中找出自己的不足和改進(jìn)之處。談判是一個不斷進(jìn)步的過程，只有持續(xù)學(xué)習(xí)才能保持自己的競爭力。
第五段：總結(jié)回顧
通過這些年的商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識到商務(wù)談判不僅是一種技巧，更是一種藝術(shù)。在商務(wù)談判中，我學(xué)會了與人為善，培養(yǎng)雙方的信任和友好的關(guān)系，使得談判過程更加順利。同時，我也明白了一場成功的商務(wù)談判離不開準(zhǔn)備和了解。只有在充分準(zhǔn)備的`基礎(chǔ)上，我們才能靈活應(yīng)對談判中的各種情況和問題。然而，最重要的是，商務(wù)談判需要建立在尊重和合作的基礎(chǔ)之上。只有相互尊重和合作，才能實(shí)現(xiàn)合作伙伴之間的共贏。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我會在商務(wù)談判中取得更大的成功。
結(jié)尾
商務(wù)談判是一個復(fù)雜而重要的過程，通過多年的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我了解到了一些成功的關(guān)鍵要素。這些心得體會和感悟不僅僅幫助我在商務(wù)談判中取得了良好的成果，也對我個人的成長和發(fā)展起到了重要的促進(jìn)作用。作為一名從事商務(wù)工作的人員，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和完善自己的商務(wù)談判能力，不斷提高自己的綜合競爭力。
商務(wù)談判的心得體會9
在本學(xué)期的商務(wù)談判課程中，我們模擬的談判案例包括家庭關(guān)于金錢的分配而展開的家庭會議、國色天香占用土地問題和四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)。在每次的模擬談判中，老師把我們分成3—4個小組，分別扮演不同的角色。在圍繞這三個主題進(jìn)行的模擬談判中，雖然有不盡人意的地方，但是還是有一些收獲。以下是我對模擬談判的總結(jié)和體會，希望通過本次總結(jié)可以吸取其中的經(jīng)驗(yàn)，在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷地改進(jìn)、不斷提高、不斷超越。
一、對商務(wù)談判的認(rèn)識：
商務(wù)談判最初在我的腦海是一個十分專業(yè)的概念，但是這學(xué)期在王老師的帶領(lǐng)下，通過課程的學(xué)習(xí)和模擬談判，我對商務(wù)談判有了更進(jìn)一步的了解。商務(wù)談判是談判的一種，它是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和滿足對方的需要，運(yùn)用口頭或書面的方式說服、勸導(dǎo)對方接受某種方案或所推銷的產(chǎn)品與服務(wù)的協(xié)調(diào)過程。作為應(yīng)用與商業(yè)活動的一種談判，它有著自己的特點(diǎn)：商務(wù)談判是以經(jīng)濟(jì)利益為目的。其次，談判中作為解決問題方要有具體的解決措施。最后，談判的結(jié)局最好是雙贏的。
二、對談判前準(zhǔn)備的準(zhǔn)備工作、談判過程和談判結(jié)果的的`總結(jié)
1、在談判前，我們先確定參加談判的人員，對要參加談判的人員進(jìn)行分工。然后在收集資料，尋找以前成功案例進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)。
2、談判時要明確自己的立場。談判過程中要聽清楚各方的觀點(diǎn)和闡述，從中發(fā)現(xiàn)問題，指出問題，尋找對自己有利的條件。不能陷入無畏的爭吵，亂了自己的陣腳。
3、如果是作為解決問題的一方，一定要有具體可行的解決方案，并且還要有充分的理由說服對方。
4、學(xué)會控制氛圍，一張一弛，拉近與談判對手的距離。
5、談判過程中也要文明用語，尊重對手。
6、談判最理想的結(jié)局是達(dá)到雙贏的局面，這需要我們參與談判的人員具有良好的談判技巧和素質(zhì)。這樣既能為自己爭取到最大的利益，也不損害對方的利益。
三、優(yōu)點(diǎn)：
1、小組成員積極參與，表現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)的合作能力、協(xié)調(diào)能力和各自各溝通能力。
2、在談判中始終都保持著清醒的頭腦，站在自己位置，行駛自己的職責(zé)。
3、在談判過中都做到了尊重對手，體現(xiàn)了良好的談判禮儀。
四、不足：
1、談判前對資料的收集不太完善。
2、語言表達(dá)不夠犀利。
3、在談判開局時，有時雙方代表態(tài)度過于強(qiáng)勢，讓談判一度陷入僵局，出現(xiàn)尷尬局面。
4、作為解決問題一方，缺乏具體解決問題的措施。
五、收獲：
1、談判的技巧：
（1）講話技巧：語氣委婉又不失陽剛之氣。
�。�2）提問技巧：抓住重點(diǎn)，尋找對手的漏洞，提出有利自己的問題。
�。�3）回答技巧：言簡意賅，抓住重點(diǎn)。
�。�4）說服技巧：首先要做好利益分析，善于引用以前的成功案例，當(dāng)對方出現(xiàn)不滿情緒時，要避免爭論。
2、談判原則：
�。�1）不要再立場上討價還價。這樣只會降低效率，損害雙方關(guān)系。
�。�2）雙方利益是談判的基點(diǎn)。
�。�3）協(xié)調(diào)雙方的利益，注意別人的基本要求。
�。�4）把人與問題分開，正確處理人的問題。
�。�5）少講多聽。
3、要了解對手，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。
以上是本人對本課程模擬談判的一些總結(jié)與認(rèn)識。其實(shí)在老師的指導(dǎo)下，我們每個人都有自己的見解，每個人都學(xué)到了知識，也認(rèn)識到了自己的不足，希望我們能找準(zhǔn)方向，在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷提高自己。
商務(wù)談判的心得體會10
此次商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)內(nèi)容豐富、形式多樣，使得我們的實(shí)訓(xùn)即豐富又有趣，更好地把理論知識與實(shí)踐相結(jié)合。
通過此次實(shí)訓(xùn)，我們認(rèn)識到：一定不能只局限與理論知識的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該把理論的東西與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，多抓住些實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會鍛煉自己的談判能力，從而達(dá)到學(xué)習(xí)的目標(biāo)，減少經(jīng)濟(jì)成本，贏得最大利益，成為一個成功的商務(wù)人士。
在準(zhǔn)備談判的階段，我們收集了大量資料，受益匪淺。如各階段的談判策略：開始階段的策略主要是創(chuàng)造良好的氣氛，通過寒暄營造一個輕松的環(huán)境，分清楚雙方的合作誠意，為后一階段做好準(zhǔn)備；報(bào)價階段首先要掌握報(bào)價的原則和合理方式，確定報(bào)價，通過買方接受的報(bào)價策略而確定自己的心理定價；討價還價是要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進(jìn)行的，具體策略包括投石問路、競爭對比策略等；在讓步階段，要通過靈活多邊的價格讓步，打破商務(wù)談判的.僵局，促進(jìn)談判的成功，迫使對方讓步的策略有利用競爭、順?biāo)浦鄣取?/p>
本次的商務(wù)談判實(shí)習(xí)，使我受益良多。首先就是讓我明白了一個團(tuán)隊(duì)的重要性，個人的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)。其次，通過商務(wù)談判實(shí)習(xí)，使我對談判有了更深刻的理解，這也為以后打下了良好的基礎(chǔ)。最后，通過對商務(wù)談判的實(shí)習(xí)也更加磨練了自我，增加了個人經(jīng)歷和閱歷，學(xué)會了如何與團(tuán)隊(duì)合作與分享。
在模塊二外貿(mào)單證繕制中，審核合同，信用證，繕制商業(yè)發(fā)票，裝箱單，提單，保單，產(chǎn)地證，匯票，裝船通知，受益人等全部在電腦上操作，這樣又讓我們熟練了Office辦公軟件和Excel填表。同時，通過準(zhǔn)確無誤的填這些表，培養(yǎng)了我的耐心細(xì)致的能力。此次實(shí)訓(xùn)為我們提供如此好的鍛煉學(xué)習(xí)機(jī)會，為我們在以后的工作中提供豐富的經(jīng)驗(yàn)！希望學(xué)校以后能有更多類似的實(shí)訓(xùn)，去磨礪我們，提高我們的專業(yè)技能，比同級其他學(xué)生更有競爭優(yōu)勢！
商務(wù)談判的心得體會11
商務(wù)談判是現(xiàn)代商業(yè)活動中不可或缺的環(huán)節(jié)，作為一名商務(wù)談判師，培訓(xùn)是提升能力和技巧的重要途徑。在我參加商務(wù)談判師培訓(xùn)課程后，我深感該培訓(xùn)對于我的職業(yè)發(fā)展和個人成長有著重大的影響。以下是我對商務(wù)談判師培訓(xùn)的心得體會。
第一段：培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性
商務(wù)談判師培訓(xùn)課程的內(nèi)容異常豐富，包括了談判技巧、心理學(xué)、人際關(guān)系等方面的知識。通過學(xué)習(xí)談判技巧，我掌握了合理分析和闡述的能力。而了解心理學(xué)則幫助我更好地理解談判過程中各方的心理反應(yīng)，并能靈活應(yīng)對。培訓(xùn)中還重點(diǎn)講解了人際關(guān)系的維護(hù)與管理，這對于建立良好的商業(yè)合作關(guān)系至關(guān)重要。通過這些全面的培訓(xùn)內(nèi)容，我對商務(wù)談判有了更全面的'認(rèn)知。
第二段：實(shí)踐操作的重要性
實(shí)踐操作是任何培訓(xùn)過程中不可或缺的一部分。商務(wù)談判師培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了大量的實(shí)踐演練，包括模擬商務(wù)談判、小組討論等。這些實(shí)踐操作讓我們有機(jī)會將理論知識應(yīng)用到實(shí)際場景中，從而更好地理解和掌握。在實(shí)踐中，我們不僅能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，還能通過與他人交流學(xué)習(xí)，不斷提高自己的談判技巧。實(shí)踐操作的重要性不容忽視，它是將培訓(xùn)的理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的意義
商務(wù)談判往往需要團(tuán)隊(duì)合作，一個優(yōu)秀的商務(wù)談判師需要在團(tuán)隊(duì)中扮演積極的角色。在培訓(xùn)中，我有幸與來自不同行業(yè)的同行們一起學(xué)習(xí)和討論。與他們共同參與演練，我學(xué)到了很多與眾不同的談判策略和技巧。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠加深彼此的溝通和理解，還能在合作中相互促進(jìn)，形成整體的提升。
第四段：與專家交流的機(jī)會
商務(wù)談判師培訓(xùn)還為我們提供了與專家交流的機(jī)會。在課程中，我們有幸邀請到了行業(yè)內(nèi)的專家，他們分享了自己多年的經(jīng)驗(yàn)和見解。與他們交流的過程中，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也更加了解了行業(yè)的發(fā)展趨勢。這種與高級別專家的交流，不僅拓寬了我們的視野，更提升了我們的專業(yè)水平。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)的意識
商務(wù)談判師培訓(xùn)并非一次性的教育，而是一個持續(xù)學(xué)習(xí)的過程。培訓(xùn)結(jié)束后，我深感自己還需要繼續(xù)努力和學(xué)習(xí)，并將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中。持續(xù)學(xué)習(xí)的意識是我在培訓(xùn)過程中最大的收獲之一，它將伴隨我在職業(yè)生涯中的每一步，并成為我不斷成長和進(jìn)步的動力。
總結(jié)：通過商務(wù)談判師培訓(xùn)，我不僅掌握了豐富的談判知識，還提升了自己的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。與專家交流的機(jī)會讓我更好地了解行業(yè)趨勢和發(fā)展方向。培訓(xùn)結(jié)束后，我意識到學(xué)習(xí)是一個持續(xù)不斷的過程，我會一直努力學(xué)習(xí)和提高自己。商務(wù)談判師培訓(xùn)給我?guī)砹司薮蟮氖斋@，也為我未來的職業(yè)發(fā)展和個人成長奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
商務(wù)談判的心得體會12
通過這次商務(wù)談判的培訓(xùn)，讓我對談判的流程有了更進(jìn)一步的了解。商務(wù)談判是所有工
作中不可或缺的關(guān)鍵一環(huán)，禮儀最大化是每一個談判者的最終目標(biāo)。
但每個談判者都因該牢記：每次談判都有潛在的共同利益，只有圍繞著共同利益，才可以使談判順利進(jìn)行下去。
首先，談判的關(guān)鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素質(zhì)是最重要的，其次要有必備的專業(yè)能力和相關(guān)的知識能力。除了注意談判人員的個人素質(zhì)，還應(yīng)該注意其選擇任用，一個項(xiàng)目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌握的.。慶此，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)，在談判過程中，言語腔調(diào)、技巧等細(xì)節(jié)都能影響整場談判的趨勢。只有擁有談判主控話語權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢的團(tuán)隊(duì)，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。
其次，是商務(wù)談判的禮儀問題。禮儀是談判人員道德和文化素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。談判小組任何一個成員在談判時的著裝、言行，都可能關(guān)系到一場談判的成敗。所以，談判人員對商務(wù)禮儀的積累學(xué)習(xí)十分重要，談判策略也是至關(guān)重要的，它指導(dǎo)著整場的談判。談判人員在談判前必須做一個周密而完善的策略，商討各個談判成員所扮演的角色，制訂和預(yù)測在談判中所采用的形式策略和應(yīng)對方式。
在一場談判中，開場時怎樣奠定基礎(chǔ)，過程中如何隨機(jī)應(yīng)變，對常用的談判策略如何運(yùn)用，語言的使用技巧，報(bào)價及還價的策略等，都是值得先去思考注意的，因?yàn)楹芏鄦栴}只有在談判進(jìn)行時才出現(xiàn)。總的說來，談判策略終要影響談判結(jié)果，制定有效的談判策略是很有意義的。
商務(wù)談判的心得體會13
短短5天的談判實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了。在此期間我和小組成員找到了“蒙�！瘪v滄州辦事處，與其工作人員進(jìn)行了一次真正的面對面的談判。只是一次令人難忘的經(jīng)歷，自己真正感受到談判的氣氛。這次充滿挑戰(zhàn)的“旅程”，使自己把理論知識真正運(yùn)用到到實(shí)踐中，是自己學(xué)會了更多的談判技巧鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力，應(yīng)對突發(fā)狀況的能力，語音表達(dá)能力�？傊鞘亲约菏芤娣藴\。首先，這種實(shí)際模擬操作，突破了傳統(tǒng)的理論教育方式，讓我們親身經(jīng)歷，更加深有體會；其次，通過這樣一個過程，讓我們對談判的流程有了更進(jìn)一步的了解。
通過這次的商務(wù)談判，讓我發(fā)現(xiàn)商務(wù)談判是所有銷售工作中不可或缺的關(guān)鍵一環(huán)，很多人銷售工作做的很好，但一提到談判就猶如魚梗在喉。談判既是矛也是盾。進(jìn)，可以攻擊對手。退，可保護(hù)自己。使自己的利益最大化是每一個談判者的最終目標(biāo)。但每個談判者都應(yīng)該牢記：每次談判都有潛在的共同利益，只有圍繞著共同利益，才可以使談判順利進(jìn)行下去。
商務(wù)談判能增加企業(yè)的利潤，商務(wù)談判是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的手段；商務(wù)談判是企業(yè)獲取市場信息的重要途徑；商務(wù)談判是企業(yè)開拓市場的重要力量。
談判的`關(guān)鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素質(zhì)是最重要的，其次要有比備的專業(yè)能力和相關(guān)的知識能力。除了注意談判人員的個人素質(zhì)，還應(yīng)該注意其選擇任用。一個項(xiàng)目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)，在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動作，技巧等細(xì)節(jié)都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控話語權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢的團(tuán)隊(duì)，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。其次是商務(wù)談判的禮儀問題。上一點(diǎn)談到了人，涉及到人的問題我覺得最重要的就是禮儀。禮儀是談判人員道德和文化素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。不論男女人員，在談判時的著裝、言行，可能關(guān)及到一場談判的成敗。而且關(guān)系到所代表公司或企業(yè)的形象聲譽(yù)，當(dāng)然個人的就更不在話下了。所以每一個談判人員對這個商務(wù)禮儀的積累學(xué)習(xí)十分重要。
談判策略也是至關(guān)重要的，它指導(dǎo)著整場的談判。談判人員在談判前必須做一個周密而完善的策略，商討各個談判成員所扮演的角色，制訂和預(yù)測在談判中所采用的形式策略和應(yīng)對方式。在一場談判中，開場時怎樣奠定基礎(chǔ)，過程中如何隨機(jī)應(yīng)變，對常用的多種談判策略如何運(yùn)用，語言的使用技巧，報(bào)價及還價的策略等，都是值得先去思考注意的。企業(yè)發(fā)展講求戰(zhàn)略，商務(wù)談判講究策略，而談判策略具有明顯的階段性和潛伏性，因?yàn)楹芏鄦栴}只有在談判進(jìn)行時才出現(xiàn)，它是潛伏的，但在談判中又會出現(xiàn)。針對這種潛伏性問題，那么策略的制訂就必然具有階段性�？偟恼f來，談判策略終要影響最終談判結(jié)果，制訂有效的談判策略是很有意義的。
談判細(xì)節(jié)決定談判成敗。在談判桌上什么該說，要怎么說，什么事情是可以拍板，什么時候可以妥協(xié)，甚至到穿著，會場布置，翻譯人員的邀請等等都是很細(xì)節(jié)性考慮的問題，比如在談判時的語氣語速，說堅(jiān)決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調(diào)低了表示準(zhǔn)備不充足，語調(diào)響了表示他們在該問題上沒有回旋的余地，當(dāng)然，這些都是要在談判的氛圍中去體會的，有時表達(dá)錯一個意思將會導(dǎo)致本場談判失敗。不論是談判，做事也應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。
談判的實(shí)踐性和實(shí)用性極強(qiáng)，在這次模擬商務(wù)談判中我學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，沒有經(jīng)驗(yàn)是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實(shí)踐體會，將這些實(shí)戰(zhàn)性的東西消化于實(shí)際；再者，要細(xì)心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很容易忽視；最后，就是深刻體會到今日事，今日畢。
學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的一個過程，重點(diǎn)在于積累，而不能想著一蹴而就。這次模擬談判實(shí)訓(xùn)自己有很大的收獲，對自己畢業(yè)后的工作甚至生活都會產(chǎn)生巨大幫助。是自己的團(tuán)隊(duì)合作能力，應(yīng)對突發(fā)狀況的能力，語音表達(dá)能力都有明顯的提高。最后感謝自己的組員和自己共同的努力，感謝單老師這些天為我們的指導(dǎo)！
商務(wù)談判的心得體會14
本次的商務(wù)談判實(shí)習(xí)，使我受益良多。首先就是讓我明白了一個團(tuán)隊(duì)的重要性，個人的開展離不開團(tuán)隊(duì)。其次，通過商務(wù)談判實(shí)習(xí)，使我對談判有了更深刻的理解，這也為以后打下了良好的根底。最終，通過對商務(wù)談判的實(shí)習(xí)也更加磨練了自我，增加了個人經(jīng)驗(yàn)和閱歷，學(xué)會了如何與團(tuán)隊(duì)合作與共享。
我在此次談判中所扮演的角色是河南第一建筑集團(tuán)有限責(zé)任工程的技術(shù)總監(jiān)。技術(shù)總監(jiān)一般負(fù)責(zé)一個企業(yè)的技術(shù)管理體系的建立和維護(hù)，制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)流程，能夠帶著和鼓勵自己的團(tuán)隊(duì)完成公司給予的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的技術(shù)管理和支撐目標(biāo)，為公司締造價值!一個好的技術(shù)總監(jiān)不僅要自身具有很強(qiáng)的技術(shù)管理實(shí)力，同時，
也要有很強(qiáng)的技術(shù)體系建立和團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)力，要對企業(yè)所在行業(yè)具有深化理解，對行業(yè)技術(shù)開展趨勢和管理現(xiàn)狀具有精確的判定。同時作為一個技術(shù)總監(jiān)，我認(rèn)為不僅要對本公司的產(chǎn)品感愛好，特別了解，還要博覽其他公司的產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新，努力奮斗，為公司作出更大的奉獻(xiàn)。
作為一個技術(shù)總監(jiān)，我在這幾天的實(shí)習(xí)過程中，通過對各個鋼鐵產(chǎn)品公司的產(chǎn)品與技術(shù)的比照，讓我明白了，作為一個技術(shù)總監(jiān)，對公司的產(chǎn)品富有重要責(zé)任，一個公司的產(chǎn)品質(zhì)量必需合格，技術(shù)人員必需謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，技術(shù)的'重要性對公司特別重要。同時也讓我明白了，溝通的重要性，一個優(yōu)秀的技術(shù)人員不僅須要過硬的技術(shù)，還必需有良好的溝通實(shí)力，協(xié)調(diào)各個部門，才能順當(dāng)?shù)拈_展產(chǎn)品，才能更好的研發(fā)出更好的產(chǎn)品。
本次談判讓我感受最深的就是一個團(tuán)隊(duì)的合作精神。我們這個團(tuán)隊(duì)是一群有實(shí)力，有信念的人在特定在商務(wù)談判的團(tuán)隊(duì)中，為了一個共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的。我們的團(tuán)隊(duì)可以調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的全部資源和才智，并且會自動地驅(qū)除全部不和諧現(xiàn)象。我們這個團(tuán)隊(duì)大家經(jīng)過努力迸發(fā)出強(qiáng)大的力氣。我們談判組的總經(jīng)
理，財(cái)務(wù)總監(jiān)，選購部部長，總經(jīng)理助理，法律參謀和技術(shù)總監(jiān)，大家這個團(tuán)隊(duì)努力合作，各有分工，且分工明確，通過大家不懈的努力，通過資料不斷的匯總，然后大家在一起不斷的修改，再努力，技術(shù)分析報(bào)告，選購籌劃書，合同等資料相互總結(jié)，最終形成了一份完備的談判籌劃書。
我們這個團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)精神，通過實(shí)習(xí)讓我明白了團(tuán)隊(duì)精神的意義和重要性，在一個組織或部門之中，團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要，在一個組織之中，許多時候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現(xiàn)組內(nèi)成員各方面實(shí)力參差不齊的狀況，假如作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，此時就須要很好的凝合實(shí)力，能夠把大多數(shù)組員各方面的特性凝合起來，同時也要求領(lǐng)導(dǎo)者要有很好地與不同的人相處與溝通的實(shí)力。要加強(qiáng)與他人的合作，首先就必需保證集體成員是忠誠的，有責(zé)任心的，有意志力的，而且，還要有著對于自身團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，使命感。必需信任團(tuán)隊(duì)的全部成員，彼此之間要開誠布公，相互交心，做到心心相印，毫無保存;要與團(tuán)隊(duì)的每一個成員嚴(yán)密合作，直到整個團(tuán)體都能嚴(yán)密合作為止;分析每一個成員完成工作的動機(jī)，分析他們的實(shí)力，針對我們每個人的問題，集思廣議，多聽聽大家的建議，同時，我們相互談?wù)摚勁泄ぷ魃瞎ぷ魃蠈Υ蠹矣斜仨氁�，做好團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，使整個團(tuán)隊(duì)像一臺機(jī)器一樣，有條不紊地和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。
所以，學(xué)會與他人合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神在詳細(xì)生活中的運(yùn)用，可以使我們團(tuán)隊(duì)收到事半功倍的效果，使我們的談判工作更加良好地向前開展。也為談判做了更好的打算。
這次談判打算及談判過程中雖然我們遇到了很多問題，但是最終我們都客服了困難圓滿的完成了工作，商務(wù)談判前期收集材料，匯總資料，分析材料。談判中期，我們謹(jǐn)慎打算談判資料以及談判中可能出現(xiàn)的問題等其他狀況，最終談判中，我們完備的表現(xiàn)及精彩的談判實(shí)力，讓我覺得我們是在真正的談判，同時也對談判勝利充溢了信念，我們這個團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)里的每一個人都為談判做足了充分的打算，我知道我們的談判必須會勝利的。
本次商務(wù)談判，雖然只有一周的時間，但是商務(wù)談判讓每一個學(xué)生都有很多收獲，這次商務(wù)談判熬煉了大家團(tuán)隊(duì)意識和大家的團(tuán)隊(duì)合作精神，同時，也熬煉和考驗(yàn)了評委們，熬煉了大家的協(xié)作精神，合作意識。商務(wù)談判實(shí)習(xí)，讓我收獲很多，收益良多。
商務(wù)談判的心得體會15
本學(xué)期的商務(wù)談判課程的學(xué)習(xí)，我基本掌握國際談判流程，了解談判各環(huán)節(jié)的要求和注意點(diǎn)，及風(fēng)格的體現(xiàn)。以下幾點(diǎn)是我的學(xué)習(xí)總結(jié)：
第一，國際談判基本流程：談判雙方友好溝通；明確談判目標(biāo)；確定談判人員；相關(guān)性地全面搜集資料，透徹分析目標(biāo)關(guān)鍵，周全談判計(jì)劃，制定談判戰(zhàn)略；談判地點(diǎn)選擇，行程安排確定，翻譯人員的決定，到達(dá)談判地進(jìn)行談判；實(shí)質(zhì)性談判，體現(xiàn)談判風(fēng)格，運(yùn)用談判策略爭取自身利益最大化（或共贏局態(tài)）；協(xié)議的簽訂；談判總結(jié)，成果匯報(bào)。
第二，談判的關(guān)鍵是人。一個項(xiàng)目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)，在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動作，技巧等細(xì)節(jié)都能影響整場談判的.趨勢，只有擁有談判主控話語權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢的團(tuán)隊(duì)，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。
第三，談判策略是指揮棒。企業(yè)發(fā)展講求戰(zhàn)略，商務(wù)談判講究策略，本次小組談判的表現(xiàn)風(fēng)格是indulgent，我組的談判策略具有明顯的階段性和潛伏性，與上海天合汽車安全系統(tǒng)公司的貿(mào)易談判中，合理地順從，建立有好合作關(guān)系，并逐漸進(jìn)行技術(shù)合作獲取對方公司的技術(shù)核心埋下伏筆，最后的收購談判中，以技術(shù)為王牌低價收購對方資產(chǎn)。可見，當(dāng)今的合作已經(jīng)不再是一次性合作，而要考慮到長遠(yuǎn)的利益發(fā)展，合理預(yù)見把握機(jī)遇，談判策略終要影響最終談判結(jié)果。
第四，爭取定基調(diào)的角色。談判中，誰來定基調(diào)意味著談判的話語權(quán)的歸向，比如我國的鋼鐵貿(mào)易中，鋼鐵龍頭的寶鋼沒有話語權(quán)，在國際鋼鐵價格提高的背景下，根本沒有資格站不來說“我們不愿意”，即使說了也沒分量，結(jié)果就是給我國鋼鐵行業(yè)帶來了巨大壓力。
第五，談判細(xì)節(jié)決定談判成敗。在談判桌上什么該說，要怎么說，什么事情是可以拍板，什么時候可以妥協(xié)，甚至到穿著，會場布置，翻譯人員的邀請等等都是很細(xì)節(jié)性考慮的問題，比如在談判時的語氣語速，說堅(jiān)決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調(diào)低了表示準(zhǔn)備不充足，語調(diào)響了表示他們在該問題上沒有回旋的余地，當(dāng)然，這些都是要在談判的氛圍中去體會的，有時表達(dá)錯一個意思將會導(dǎo)致本場談判失敗。不論是談判，做事也應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。
第六，影響力。這是我在參與準(zhǔn)備談判表演時最有感觸的一點(diǎn)，人成功的某一點(diǎn)，說到底就是她的影響力，這就是為什么經(jīng)理叫你幫他倒杯茶，你會愿意，而換作是乞丐，根本不可能。而如何擁有，是我現(xiàn)在一直在摸索的。
在這門課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，沒有經(jīng)驗(yàn)是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實(shí)踐體會，將這些實(shí)戰(zhàn)性的東西消化于實(shí)際；再者，要細(xì)心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很容易忽視；最后，就是深刻體會到今日事，今日畢，學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過程，重在積累，而不是填鴨式的學(xué)習(xí)。
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