入戶走訪心得體會(huì)

　　當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧，以下是小編整理的入戶走訪心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

入戶走訪心得體會(huì)1

　　一、圍繞目標(biāo)，分工協(xié)作

　　省聯(lián)社關(guān)于“四抓四促”競(jìng)賽活動(dòng)的通知下達(dá)后，我行及時(shí)組織相關(guān)部室進(jìn)行了學(xué)習(xí)，按照省聯(lián)社“四抓四促”競(jìng)賽活動(dòng)中關(guān)于走訪轄內(nèi)客戶的要求，我行活動(dòng)期間需走訪農(nóng)戶10000戶、小微企業(yè)1000戶以上，如果農(nóng)戶或小微企業(yè)走訪戶數(shù)不足，農(nóng)戶與小微企業(yè)之間可按5：1的比例進(jìn)行互換。圍繞這一目標(biāo)，我行明確公司業(yè)務(wù)部作為客戶走訪工作的責(zé)任部門(mén)，具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)全行客戶走訪活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)客戶走訪任務(wù)進(jìn)行了分解，將走訪任務(wù)下達(dá)到各支行和營(yíng)業(yè)部，并以總行文件的形式對(duì)有關(guān)要求進(jìn)行了明確。此外，按照省聯(lián)社的要求，我行領(lǐng)導(dǎo)班子成員也進(jìn)行了分工，全員參與客戶走訪工作，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員

　　二、明確要求，做實(shí)走訪

　　為了確保本次客戶走訪活動(dòng)不流于形式，杜絕弄虛作假行為，我行設(shè)計(jì)制定了客戶走訪工作底稿（分農(nóng)戶及小微企業(yè)兩大類(lèi)），要求各單位高度重視客戶走訪工作，合理安排工作時(shí)間，組織信貸人員深入走訪轄內(nèi)客戶，有序推進(jìn)客戶走訪活動(dòng)，要求走訪一戶填寫(xiě)一戶的走訪工作底稿，農(nóng)戶走訪工作底稿須經(jīng)農(nóng)戶簽字，小微企業(yè)走訪工作底稿須加蓋企業(yè)公章�？蛻糇咴L活動(dòng)結(jié)束后，各單位將工作底稿按農(nóng)戶和小微企業(yè)分類(lèi)收集，裝訂成冊(cè)后，報(bào)總行公司業(yè)務(wù)部審核匯總。

　　本次客戶走訪時(shí)間安排在6月份至9月份，正是一年中最為炎熱的時(shí)候，我行信貸人員戰(zhàn)高溫，斗酷暑，在炎火烈日下奔走在農(nóng)村金融服務(wù)的第一線，用辛勤和汗水確保了客戶走訪工作的順利推進(jìn)。至9月末，我行共走訪客戶戶，其中農(nóng)戶戶，小微企業(yè)戶，圓滿完成了省聯(lián)社下達(dá)的走訪任務(wù)。

　　三、注重實(shí)效，加大投放

　　在走訪過(guò)程中，我行更加注重走訪所能取得的實(shí)際效果，努力加強(qiáng)與客戶的交流和溝通，不僅走訪有信貸關(guān)系的客戶，而且還走訪尚未發(fā)生信貸關(guān)系的客戶，與

　　客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流，了解這些客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資金需求等情況，實(shí)地考察企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程，在鞏固和壯大現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，為今后拓展和培育潛在客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。根據(jù)走訪時(shí)掌握的實(shí)際情況，我行對(duì)現(xiàn)有客戶以及部分潛在的客戶中符合貸款條件的客戶，及時(shí)給予了信貸支持，解決其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的融資困難。截止8月末，我行各項(xiàng)貸款余額億元，比6月初客戶走訪活動(dòng)開(kāi)始時(shí)新增信貸投放億元，其中小微企業(yè)貸款余額為億元，比6月初新增信貸投放億元，新增信貸戶數(shù)戶。

　　銀行走訪工作總結(jié)"為人民服務(wù)，客戶至上"是我們郵儲(chǔ)銀行服務(wù)的一慣宗旨，密切聯(lián)系雙方關(guān)系，及時(shí)了解客戶的需求，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。取得客戶的信任與支持，是我們郵儲(chǔ)銀行各部門(mén)正常運(yùn)行的保證。

　　為了真正的了解客戶的真實(shí)需求，意見(jiàn)，建議，我們應(yīng)該走出去，與客戶面對(duì)面的交流。這次我們走訪的客戶主要是我行貸款的老客戶，例如其中一戶姓名：陰建新，主營(yíng)項(xiàng)目是摩托車(chē)的銷(xiāo)售以及售后修理，地址在容城縣溝西大街。為了避免唐突上門(mén)，在去客戶家前，先給客戶準(zhǔn)備了一份小禮物，俗語(yǔ)說(shuō)的好開(kāi)門(mén)不打笑臉人，這樣也可以拉近我行員工與客戶陰建新的關(guān)系，以便我們和客戶之間開(kāi)展交流。我們以朋友的身份以閑敘家常的方式與客戶說(shuō)話，從陰老板經(jīng)營(yíng)的摩托車(chē)為話題引入，出于對(duì)本行業(yè)的了解，陰老板侃侃而談，詳細(xì)向我們介紹了摩托車(chē)現(xiàn)在的銷(xiāo)售狀況，進(jìn)銷(xiāo)渠道，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，通過(guò)這樣的溝通我們更深入的了解了客戶陰建新摩托車(chē)行業(yè)的財(cái)務(wù)方面的資金狀況與管理。最后我詢(xún)問(wèn)陰老板作為一個(gè)貸款的老客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)及服務(wù)有什么建議和意見(jiàn)，以便我們以后能夠完善自身，更好的為客戶服務(wù)，吸引客戶。陰老板非常真誠(chéng)的回答我們：郵儲(chǔ)銀行的商戶小額貸款，真正解決了小商戶貸款難的問(wèn)題，自己以前只以為貸款是大老總的事情，沒(méi)想到像他這樣的小店也能貸出款，不用送禮，不用請(qǐng)客，就能申請(qǐng)成功。而且由于貸款資金的合理使用，自己也獲得了一定的利潤(rùn)，郵儲(chǔ)銀行讓他這樣的小商戶真正得到了實(shí)惠。陰老板

　　仔細(xì)詢(xún)問(wèn)了我行現(xiàn)在的貸款政策，也提出了自己的建議。另外幾戶走訪的是服裝行業(yè)，走訪的形式基本一致。最后我們總結(jié)了走訪的這幾戶共同的意見(jiàn)：他們希望向他們這樣還款好，信用好的老客戶手續(xù)方面簡(jiǎn)單一點(diǎn)最好了，能夠有一定的照顧，而且今年的貸款利率又上調(diào)了。我們也詳細(xì)的向客戶做出了解釋?zhuān)含F(xiàn)在國(guó)家總體政策，以及郵儲(chǔ)總行的貸款制度，是我們縣行無(wú)法改變的，利率雖然在一定程度上進(jìn)行了上調(diào)，但也在商戶利潤(rùn)允許的范圍內(nèi)，對(duì)客戶本身的收入是沒(méi)有太大影響的`，正如客戶所言，我行貸款沒(méi)有請(qǐng)客送禮這樣的不正之風(fēng)，只要客戶合規(guī)就能放款，客戶所有的付出就是單純的利息，不像有的貸款行，利率只比我行低一點(diǎn)，可是不送禮根本無(wú)法批下貸款，加起來(lái)客戶的支出要比我行的正常利息支出要多的多。對(duì)于老客戶方面，我們一定會(huì)以之為先，以最快的速度和最好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，請(qǐng)客戶放心。最后我們根據(jù)客戶經(jīng)營(yíng)模式，以及資金管理方面積極向每個(gè)貸款老客戶交叉營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)蓄及理財(cái)方面的業(yè)務(wù)。由于有的客戶月銷(xiāo)售收入較高，建議客戶可以辦一個(gè)我行的綠卡通，設(shè)置一個(gè)轉(zhuǎn)存點(diǎn)，可以讓資金在定期和活期之間靈活轉(zhuǎn)變，使客戶的大額資金獲得最大的利益。有的客戶收入穩(wěn)定，在資金充足時(shí)可以適當(dāng)?shù)耐度胍欢ū壤�的利�?rùn)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。

　　通過(guò)這次走訪客戶的行動(dòng)，我們最大的收獲是讓貸款的老客戶又全面的了解了我行的業(yè)務(wù)，而且客戶向我行提出了積極的意見(jiàn)和建議。同時(shí)每個(gè)客戶周邊店面我們也及時(shí)的又散發(fā)了宣傳單冊(cè)，對(duì)有意向的貸款戶詳細(xì)介紹了我行貸款的具體業(yè)務(wù)。我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸?/p>

　　針對(duì)不同的客戶，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶脱哉Z(yǔ)表達(dá)。我們要有耐心的聽(tīng)客戶的陳述，清楚的了解他們的需求，這樣才能準(zhǔn)確的把我行的業(yè)務(wù)有針對(duì)性的介紹給不同的客戶，對(duì)于客戶的意見(jiàn)和要求，我們應(yīng)耐心的解釋?zhuān)�詳�?xì)講述我行的制度和規(guī)定。

入戶走訪心得體會(huì)2

　　在全區(qū)開(kāi)展“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動(dòng)，是區(qū)委著眼于做好新形勢(shì)下的群眾工作，創(chuàng)新社會(huì)管理方式，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系的具體實(shí)踐。為確保全區(qū)“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動(dòng)穩(wěn)步有序推進(jìn)，3月份在回里鎮(zhèn)先行開(kāi)展了試點(diǎn)，從今天開(kāi)始在全區(qū)面上鋪開(kāi)。下面，根據(jù)區(qū)委的要求，我講兩個(gè)方面問(wèn)題：

　　一、前段試點(diǎn)工作開(kāi)展情況

　　試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，回里鎮(zhèn)黨委政府和各有關(guān)部門(mén)高度重視，行動(dòng)迅速，組織周密，將聯(lián)村聯(lián)戶各項(xiàng)工作任務(wù)落到了實(shí)處，并結(jié)合實(shí)際創(chuàng)出了具體可行的經(jīng)驗(yàn)和做法。主要有以下四個(gè)特點(diǎn)：

　　（一）準(zhǔn)備工作扎實(shí)到位。在試點(diǎn)工作開(kāi)始之前，區(qū)“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動(dòng)辦公室根據(jù)部門(mén)人數(shù)、村居規(guī)模，確定了參與試點(diǎn)單位分工名單，回里鎮(zhèn)將轄區(qū)內(nèi)所有村莊的群眾，堅(jiān)持居住相近、方便走訪的原則，按照機(jī)關(guān)干部聯(lián)系20戶左右、醫(yī)生和教師聯(lián)系10戶左右群眾的要求，劃分成一個(gè)個(gè)板塊，為每名聯(lián)戶干部分好了一份“責(zé)任田”，保證了干部入戶走訪活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。為保證干部入戶走訪對(duì)惠農(nóng)利民政策講得明白、講得透徹，民政、計(jì)生等7個(gè)相關(guān)部門(mén)對(duì)參與走訪的778名聯(lián)戶干部進(jìn)行了集中系統(tǒng)的培訓(xùn)輔導(dǎo)。各部門(mén)還結(jié)合實(shí)際主動(dòng)深化學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，財(cái)政局組織所有的業(yè)務(wù)科室對(duì)本單位干部進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，便于聯(lián)戶干部更好地解答群眾的問(wèn)題；教體局專(zhuān)門(mén)制定了《教育系統(tǒng)聯(lián)戶干部走訪九要九不準(zhǔn)》、《教育系統(tǒng)走訪工作二十個(gè)怎么辦》，確保走訪工作有章可循、保質(zhì)保量。

　�。ǘ�）組織領(lǐng)導(dǎo)比較周密。區(qū)委成立了“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并配套建立了各項(xiàng)工作制度。統(tǒng)一為每名聯(lián)戶干部配發(fā)了工作日記，實(shí)施走訪紀(jì)實(shí)制度；統(tǒng)一配發(fā)了《“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動(dòng)聯(lián)系卡》，推行24小時(shí)聯(lián)系制度；專(zhuān)門(mén)制定了聯(lián)村聯(lián)戶行為規(guī)范，實(shí)行責(zé)任追究制度；建立了反映問(wèn)題處理制度，集中解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。這些制度都為活動(dòng)健康扎實(shí)開(kāi)展提供了有力保證。全區(qū)試點(diǎn)工作動(dòng)員會(huì)議結(jié)束后，各部門(mén)重視程度高、進(jìn)入情況快，成立了專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，制定了操作性較強(qiáng)的活動(dòng)方案。回里鎮(zhèn)黨委充分發(fā)揮主體意識(shí)，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)召開(kāi)“碰頭啟動(dòng)會(huì)議”，共同研究扎實(shí)推進(jìn)試點(diǎn)工作的方式方法，進(jìn)一步理清了思路、卡實(shí)了責(zé)任，確保了活動(dòng)順利進(jìn)行。在此基礎(chǔ)上，各單位還逐村召開(kāi)黨員、村民代表會(huì)議，調(diào)動(dòng)基層干部群眾參與活動(dòng)的積極性，形成了強(qiáng)大的工作合力，營(yíng)造了濃厚的輿論氛圍。

　�。ㄈ�）工作措施靈活有效。為避免心連心活動(dòng)影響群眾正常生產(chǎn)勞動(dòng)，各部門(mén)發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，打破活動(dòng)的時(shí)空限制，靈活掌握走訪的時(shí)間形式，采取晚上登門(mén)走訪、雙休日集中走訪、電話提前預(yù)約走訪等方式，深入群眾家中或田間地頭，向群眾宣講政策、答疑釋惑、參與勞動(dòng)。與此同時(shí)，各有關(guān)部門(mén)結(jié)合職能特點(diǎn)，靈活搭建活動(dòng)載體，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，賦予活動(dòng)較強(qiáng)的實(shí)踐特色。農(nóng)業(yè)局積極開(kāi)展“農(nóng)業(yè)技術(shù)下鄉(xiāng)”活動(dòng)，邀請(qǐng)市果樹(shù)專(zhuān)家為群眾講解大櫻桃和蘋(píng)果的栽培管理技術(shù)。司法局印制《法律援助手冊(cè)》和《法律援助綠卡》，在走訪過(guò)程中一并發(fā)放給群眾，受到了群眾的歡迎。經(jīng)信局建立了群眾反映疑難問(wèn)題登記造冊(cè)、集中會(huì)診制度，走訪工作見(jiàn)實(shí)效、得民心。

　　（四）活動(dòng)效果初步顯現(xiàn)。通過(guò)入戶宣講惠農(nóng)利民政策和全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果，群眾對(duì)區(qū)委、區(qū)政府的工作有了更全面、更透徹的了解，澄清了一些模糊的、不正確的認(rèn)識(shí)，贏得了群眾的理解和支持。同時(shí)，大家把走訪作為搜集村情民意、解決群眾難題的有效途徑，匯集了經(jīng)濟(jì)發(fā)展、組織建設(shè)、改善民生等5大類(lèi)62項(xiàng)焦點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，幫助解決生產(chǎn)生活難題260余件次。有的群眾感慨地說(shuō)，“干部上門(mén)開(kāi)展心連心活動(dòng)，是我們黨多少年沒(méi)有的事了。干部到我們身邊，講政策、解難題、辦實(shí)事，距離感沒(méi)有了，關(guān)系更融洽了，感覺(jué)就像一家人”。從試點(diǎn)情況看，開(kāi)展“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動(dòng)得到了群眾的普遍歡迎和真心擁護(hù)。實(shí)踐證明，只要我們干部心中想著群眾、感情上貼近群眾，把群眾的事情當(dāng)成自己的事情，就能贏得群眾發(fā)自?xún)?nèi)心的支持和擁護(hù)，就能真正與群眾形成魚(yú)水深情。這項(xiàng)活動(dòng)也得到了上級(jí)的認(rèn)可和肯定，《工作》和《省創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)》先后刊發(fā)了我區(qū)開(kāi)展活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)做法。

　　二、正確把握“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動(dòng)的內(nèi)涵和要求，確保活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展、取得實(shí)效

　　這項(xiàng)活動(dòng)參與干部之多、聯(lián)系群眾之廣，在全市、全省也是沒(méi)有的，是一項(xiàng)創(chuàng)新性的舉措。這次活動(dòng)由區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，區(qū)直各部門(mén)、事業(yè)單位和各鎮(zhèn)街、高新區(qū)園機(jī)關(guān)干部，公安民警，區(qū)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員，初中、小學(xué)和汽車(chē)工程職業(yè)學(xué)院教職工，共計(jì)4300余人參加，對(duì)全區(qū)231個(gè)村居和6。98萬(wàn)余戶群眾，實(shí)行全面聯(lián)系走訪，達(dá)到每個(gè)單位都聯(lián)村、每名干部都聯(lián)戶、每名群眾都被聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的聯(lián)村聯(lián)戶“無(wú)縫覆蓋”。這么大的活動(dòng)規(guī)模充分體現(xiàn)了區(qū)委、區(qū)政府對(duì)群眾工作的重視程度和做好群眾工作的決心和魄力，參與活動(dòng)的每一個(gè)部門(mén)、每一名聯(lián)戶干部要把思想和認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一到區(qū)委區(qū)政府的戰(zhàn)略決策部署上來(lái)，以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，懷著對(duì)人民群眾的深厚感情，以飽滿的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng)，把“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動(dòng)的任務(wù)落到實(shí)處、取得實(shí)效。

　�。ㄒ唬┞�(lián)村部門(mén)要強(qiáng)化責(zé)任，認(rèn)真抓好本單位心連心活動(dòng)。主要做好六個(gè)方面工作：一是要成立領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)構(gòu)，制定活動(dòng)實(shí)施方案。全區(qū)動(dòng)員部署會(huì)議結(jié)束后，各部門(mén)要抓緊成立負(fù)責(zé)活動(dòng)組織實(shí)施的工作機(jī)構(gòu)，單位主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。要根據(jù)區(qū)里下發(fā)的.《實(shí)施意見(jiàn)》要求，研究制定本部門(mén)的心連心活動(dòng)實(shí)施方案，任務(wù)要明確、措施要具體。二是要召開(kāi)會(huì)議動(dòng)員部署，強(qiáng)化對(duì)干部的教育培訓(xùn)。各部門(mén)各單位要根據(jù)區(qū)里的總體安排和工作要求，召開(kāi)全體職工干部會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員部署，單位“一把手”要做動(dòng)員講話，向機(jī)關(guān)干部講清這項(xiàng)活動(dòng)的重要意義、目標(biāo)任務(wù)和工作要求。要強(qiáng)化對(duì)干部的教育培訓(xùn)，前段時(shí)間心連心活動(dòng)辦公室將《“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動(dòng)惠民政策宣講讀本》已下發(fā)到各單位，并成立了由勞動(dòng)、衛(wèi)生、財(cái)政、民政等部門(mén)組成的宣講團(tuán)，下發(fā)通知要求各單位加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)干部的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。目前，全區(qū)大部分單位組織學(xué)習(xí)了全區(qū)編印的《宣講讀本》，有的單位還邀請(qǐng)宣講團(tuán)開(kāi)展了專(zhuān)題輔導(dǎo)，還沒(méi)有組織機(jī)關(guān)干部培訓(xùn)的單位要抓緊啟動(dòng)，要通過(guò)培訓(xùn)讓聯(lián)戶干部對(duì)政策制度掌握得透徹。三是聯(lián)戶干部走訪之前，各部門(mén)要到村里召開(kāi)黨員、村民代表會(huì)議。這次活動(dòng)能否開(kāi)展得扎實(shí)有效，統(tǒng)一農(nóng)村黨員群眾的思想至關(guān)重要。各單位在開(kāi)展走訪之前，必須到村召開(kāi)黨員、村民代表會(huì)議，向群眾講清區(qū)委區(qū)政府為什么要開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)、怎么開(kāi)展，打消群眾的疑慮，統(tǒng)一黨員群眾的思想。同時(shí)，要把黨員和村民代表發(fā)動(dòng)起來(lái)，讓他們向村里群眾宣傳這項(xiàng)活動(dòng)，形成上下聯(lián)動(dòng)、干群互動(dòng)的良好局面。四是要建立督導(dǎo)考核、集中研討等制度。各單位要定期調(diào)度聯(lián)戶干部走訪情況，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)干部的督導(dǎo)考核，確保走訪任務(wù)落到實(shí)處。要定期研討交流干部走訪心得、存在問(wèn)題，讓大家互相借鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高走訪的質(zhì)量和效果。五是要做好聯(lián)村包幫工作。這次心連心活動(dòng)，每個(gè)單位都要聯(lián)系一個(gè)以上村居，要充分發(fā)揮部門(mén)優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，幫助所聯(lián)系的村莊在理清發(fā)展思路、健全規(guī)章制度、發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)、整治農(nóng)村環(huán)境、建設(shè)公益事業(yè)等方面獻(xiàn)策出力，在理念、信息、技術(shù)、物資、資金上給予村里支持和幫助。各單位要把資金和財(cái)力重點(diǎn)往農(nóng)村公益事業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上傾斜，不能簡(jiǎn)單地給群眾發(fā)錢(qián)發(fā)物，防止形成攀比，在群眾中造成不良影響。要向群眾講清楚，開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)的主要目的不是扶貧，不是簡(jiǎn)單的發(fā)錢(qián)發(fā)物，當(dāng)然群眾的困難我們要盡力幫助解決，在這方面各單位一定要把握好。六是要處理好開(kāi)展活動(dòng)和做好本職工作的關(guān)系。要合理搭配時(shí)間，靈活走訪方式，充分利用傍晚時(shí)間、公休日和節(jié)假日時(shí)間開(kāi)展走訪、勞動(dòng)，對(duì)已經(jīng)走訪過(guò)一次的群眾可以采取電話預(yù)約等方式開(kāi)展走訪。同時(shí)，要把開(kāi)展“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動(dòng)與部門(mén)依法行政、熱情服務(wù)結(jié)合起來(lái)，干部下去接觸群眾時(shí)要帶著感情，群眾上來(lái)辦事，干部更要熱情為群眾服務(wù)，這樣才能互相促進(jìn)、提高效果，才能真正讓群眾滿意。

　�。ǘ�）聯(lián)戶干部要明確工作要求，真心實(shí)意聯(lián)系服務(wù)群眾。心連心活動(dòng)能否贏得群眾認(rèn)可，能否取得實(shí)效，關(guān)鍵在干部。聯(lián)戶干部的思想認(rèn)識(shí)和責(zé)任心是開(kāi)展好這項(xiàng)活動(dòng)的先決條件。廣大干部職工一定要站在全局和戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，把這項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)成自己的分內(nèi)工作，放在心上、抓在手上、落實(shí)在行動(dòng)上。具體工作中，要把握好以下六個(gè)方面：一是要明確聯(lián)戶的基本工作要求。聯(lián)戶干部每年至少要到所聯(lián)系群眾家中走訪2次，每月至少與所聯(lián)系群眾電話聯(lián)系1次，每年在農(nóng)忙季節(jié)至少幫助一戶所聯(lián)系群眾勞動(dòng)1次，要隨時(shí)熱情接聽(tīng)群眾的電話，群眾家中遇到重大事情隨時(shí)到訪。以上這些是聯(lián)戶干部必須做到的，此外我們還可以采取多種形式加強(qiáng)同群眾的聯(lián)系和交流，比如過(guò)年過(guò)節(jié)發(fā)個(gè)短信、在群眾家中吃個(gè)便飯等等，只要聯(lián)戶干部用心琢磨，就一定能實(shí)踐出與群眾加強(qiáng)交流、增進(jìn)感情的好方式、好方法。二是進(jìn)村入戶之前要備好課，做明白人。各聯(lián)戶干部要在單位統(tǒng)一組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握區(qū)委區(qū)政府的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展思路、取得的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果、惠農(nóng)利民政策，要虛心向有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的干部學(xué)習(xí)請(qǐng)教，把握群眾心理，學(xué)說(shuō)群眾語(yǔ)言，掌握與群眾交流溝通的藝術(shù)。聯(lián)戶干部只有練好基本功，才能游刃有余地開(kāi)展好聯(lián)戶走訪工作。三是進(jìn)村入戶之后要耐心細(xì)致與群眾交流溝通，打消群眾疑慮。近幾年，由于干部與群眾疏于接觸，聯(lián)戶干部進(jìn)入群眾家中時(shí)，群眾會(huì)覺(jué)得突兀、不太適應(yīng)，也可能會(huì)有戒備心理，對(duì)我們不信任，這些都是正常的�；�于以上因素，聯(lián)戶干部要高度重視和做好第一次與群眾的接觸見(jiàn)面，最好在村里干部和村民小組長(zhǎng)的陪同下，采取兩人結(jié)對(duì)方式，進(jìn)入群眾家中走訪，宣講惠農(nóng)利民政策，傾聽(tīng)群眾想法和訴求，幫助群眾解決實(shí)際困難。同時(shí)，遞交填寫(xiě)好的《“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動(dòng)聯(lián)系卡》，向群眾講清有事可以隨時(shí)聯(lián)系，并將全區(qū)統(tǒng)一印發(fā)的《致全區(qū)人民的一封信》和《區(qū)惠農(nóng)利民政策制度明白紙》發(fā)給聯(lián)戶群眾，提高群眾對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)程度。四是要認(rèn)真記好工作日記。區(qū)里統(tǒng)一為每名聯(lián)戶干部配發(fā)了《聯(lián)村聯(lián)戶心連心工作日記》，聯(lián)戶干部要將走訪時(shí)間、走訪對(duì)象的基本情況、反映問(wèn)題、意見(jiàn)建議等，認(rèn)真詳細(xì)地記錄下來(lái)，真正使其成為聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的紐帶。不能把記筆記當(dāng)成完任務(wù)，要沉下心來(lái)對(duì)聯(lián)戶走訪工作進(jìn)行總結(jié)，在思考凝練中體察群眾心聲、群眾疾苦以及對(duì)加強(qiáng)群眾工作的認(rèn)識(shí)，從而進(jìn)一步指導(dǎo)開(kāi)展好聯(lián)戶走訪工作。各單位要定期檢查聯(lián)戶干部的《聯(lián)村聯(lián)戶心連心工作日記》。五是要認(rèn)真答復(fù)群眾反映的問(wèn)題。對(duì)群眾提出的問(wèn)題，能夠當(dāng)場(chǎng)給予準(zhǔn)確答復(fù)的，要依據(jù)有關(guān)政策當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。對(duì)把握不準(zhǔn)、答復(fù)不了的問(wèn)題，不要亂答復(fù)、亂許愿，要向群眾耐心說(shuō)明，認(rèn)真記錄整理，及時(shí)上報(bào)所在單位研究解決；解決不了的，由所在單位報(bào)送鎮(zhèn)街群眾工作辦公室，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)共同研究解決；仍然無(wú)法解決的，以鎮(zhèn)街為單位匯總上報(bào)區(qū)委“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組集中研究解決。對(duì)于各級(jí)研究解決問(wèn)題的結(jié)果，均由聯(lián)戶干部負(fù)責(zé)向群眾及時(shí)予以反饋。六是要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。要規(guī)范言行舉止，說(shuō)話注意把握分寸。要恪守廉政紀(jì)律，嚴(yán)禁接受群眾禮物饋贈(zèng)，進(jìn)村入戶不得違規(guī)飲酒。對(duì)違反工作紀(jì)律造成不良影響的，嚴(yán)肅追究責(zé)任人和所在單位的責(zé)任。為讓聯(lián)戶干部更好地把握走訪流程和工作規(guī)范，活動(dòng)辦公室還編印了《聯(lián)戶干部工作“八規(guī)范”》，大家一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)、遵照?qǐng)?zhí)行。

　�。ㄈ�）各鎮(zhèn)街和高新區(qū)園要突出主體地位，統(tǒng)籌做好組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。要把開(kāi)展“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動(dòng)作為加強(qiáng)群眾工作、強(qiáng)化基層組織建設(shè)、增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力的重要舉措，抓住這次難得的機(jī)遇，統(tǒng)籌謀劃，主動(dòng)作為，以高度的政治責(zé)任感和時(shí)不我待的責(zé)任意識(shí)，把所在鎮(zhèn)街的心連心活動(dòng)抓出特色、抓出成效，凝聚形成經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大合力。要重點(diǎn)抓好以下五個(gè)方面工作：一是牢固樹(shù)立主人翁意識(shí)，做好各項(xiàng)啟動(dòng)準(zhǔn)備工作。要抓緊成立黨工委書(shū)記任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)精干力量組建工作機(jī)構(gòu)，召開(kāi)全體機(jī)關(guān)干部和各村居黨支部書(shū)記會(huì)議，進(jìn)行發(fā)動(dòng)部署，動(dòng)員的范圍要盡可能擴(kuò)大，讓更多的人參與進(jìn)來(lái)、行動(dòng)起來(lái)。要加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)干部的教育培訓(xùn)，強(qiáng)化每一名干部的責(zé)任，要采取大喇叭、公開(kāi)欄、黑板報(bào)、明白紙等形式，加大對(duì)活動(dòng)的宣傳力度，形成濃厚的輿論氛圍，做到家喻戶曉、人人皆知。二是要為各部門(mén)干部劃分好聯(lián)戶板塊。這項(xiàng)工作，前段時(shí)間心連心活動(dòng)辦公室已將各單位聯(lián)戶干部名單發(fā)到了各鎮(zhèn)街和高新區(qū)園。各鎮(zhèn)街要科學(xué)劃分板塊，按照居住相近、便于走訪的原則，確定好聯(lián)戶名單。在確定聯(lián)戶名單時(shí)，還要把握好兩條原則：1、每個(gè)村居的重點(diǎn)戶（如戶、存在矛盾隱患戶等），由領(lǐng)導(dǎo)干部或有群眾工作經(jīng)驗(yàn)的干部聯(lián)系。對(duì)一些有精神疾病以及有其他特殊情況的群眾，各鎮(zhèn)街要提前摸清底子，將實(shí)際情況告知聯(lián)戶干部，以便采取有針對(duì)性的方法和措施。2、村居干部由一般干部聯(lián)系，家里有學(xué)生上學(xué)的群眾，原則上可由教師負(fù)責(zé)聯(lián)系，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭聯(lián)系普通群眾。三是以鎮(zhèn)街為單位召開(kāi)各部門(mén)培訓(xùn)會(huì)議。各鎮(zhèn)街和高新區(qū)園，要召集各聯(lián)村部門(mén)統(tǒng)一開(kāi)會(huì)，由鎮(zhèn)街黨工委結(jié)合本鎮(zhèn)街實(shí)際，介紹鎮(zhèn)街的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況、村情民意以及走訪中應(yīng)注意的問(wèn)題，增強(qiáng)走訪的針對(duì)性。對(duì)一些村情矛盾復(fù)雜以及村“兩委”換屆選舉難點(diǎn)村、重點(diǎn)村等暫不宜走訪的村居，要提前列出單子，與聯(lián)村部門(mén)溝通，待時(shí)機(jī)成熟后再開(kāi)展走訪。四是要逐村確定聯(lián)絡(luò)員。每個(gè)村居，各鎮(zhèn)街和高新區(qū)園都要配備一名組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的機(jī)關(guān)干部作為聯(lián)絡(luò)員，加強(qiáng)部門(mén)和村居、鎮(zhèn)街的溝通對(duì)接，聯(lián)絡(luò)員要將各部門(mén)活動(dòng)開(kāi)展情況、群眾反響、存在的問(wèn)題定期匯總上報(bào)所在鎮(zhèn)街，作為評(píng)定聯(lián)村部門(mén)、聯(lián)戶干部的工作依據(jù)。五是要建立運(yùn)轉(zhuǎn)有效的工作調(diào)度、問(wèn)題調(diào)處等工作機(jī)制。良好的工作機(jī)制是心連心活動(dòng)正常開(kāi)展的基礎(chǔ)和保障。各鎮(zhèn)街、高新區(qū)園要建立定期工作調(diào)度、意見(jiàn)梳理匯總、問(wèn)題調(diào)處解決等工作機(jī)制，確保各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)步驟銜接有序、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)。尤其在群眾反映問(wèn)題的調(diào)處解決上，要建立工作臺(tái)賬，解決一件、銷(xiāo)號(hào)一件，并將問(wèn)題解決情況及時(shí)反饋給聯(lián)村部門(mén)和干部。

入戶走訪心得體會(huì)3

　　當(dāng)前，我縣大多數(shù)“三萬(wàn)”活動(dòng)工作隊(duì)已完成了宣傳發(fā)動(dòng)階段，正在開(kāi)展入戶走訪工作，本人通過(guò)這幾天的入戶走訪，深深體會(huì)到要完成好這一階段任務(wù)，務(wù)必要做到“五心”、“五忌”，保證入戶走訪的穩(wěn)步推進(jìn)。

　　“五心”、“五忌”即一是帶著細(xì)心去走訪，忌無(wú)準(zhǔn)備。走訪入戶前，要有目的有計(jì)劃的做好入戶前的準(zhǔn)備工作，首先找村干部對(duì)走訪對(duì)象有一個(gè)初步了解，不僅知道對(duì)象類(lèi)型、對(duì)黨的政策的知曉情況、還要考慮對(duì)象對(duì)基層干部的認(rèn)知情況，每個(gè)村民對(duì)政策、對(duì)干部的認(rèn)知程度都有差異，而村民之間因年齡、文化水平等因素又存在不同，有的群眾不配合，有的不說(shuō)實(shí)話，所以要事先要找村干部了解座對(duì)象一些基本情況。做到有的放失。

　　二是帶著誠(chéng)心去走訪，忌盤(pán)問(wèn)式。與人民群眾打交道需要誠(chéng)心誠(chéng)意才能換得他們的信任，我們?cè)谧咴L過(guò)程中，不要把走訪作為一項(xiàng)硬性的指標(biāo)，帶著不情愿的情緒去走訪，這樣群眾就會(huì)覺(jué)得我們擺架子，沒(méi)有親切感，就會(huì)對(duì)我們的走訪有抵觸，輕者不會(huì)把真實(shí)的想法和一些重要信息向我們透露，重者就會(huì)直接拒絕我們的走訪。所以在走訪時(shí)要帶著誠(chéng)意和微笑，把走訪群眾當(dāng)作“走親戚”，把走訪的群眾當(dāng)親人。與群眾交談時(shí)切忌盤(pán)問(wèn)式，夸夸其談，要采用拉家常的方式，多請(qǐng)教多夸獎(jiǎng)，江心比心，讓群眾把我們當(dāng)作自己人，才能讓群眾“掏心窩子”，才能實(shí)話實(shí)說(shuō)，有事敢說(shuō)。

　　三是帶著真心去走訪，忌形式化。我們走訪的目的就是深入群眾去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，為群眾排憂解難。所以在走訪的過(guò)程中切忌流入形式，一走訪了之，我們要有一雙觀察群眾疾苦的眼睛，視群眾的事為自己的事，察顏觀色，見(jiàn)什么個(gè)性的人說(shuō)什么開(kāi)場(chǎng)白的話，到什么山唱什么歌；要有一顆為群眾解決困難的熱心和真心。視群眾的困難為自己的困難。遇到群眾需要辦的事，在自己力所能及的情況下，要主動(dòng)給他們辦。

　　四是帶著愛(ài)心去走訪，忌教條化。不要將走訪刻板化、教條化、單純化，要做好結(jié)合文章。走訪座談時(shí)，認(rèn)真考慮一下你要走訪的群眾有什么需要幫助的，談話過(guò)程處處充滿著愛(ài)心，用愛(ài)心為村民服務(wù)，如對(duì)于偏遠(yuǎn)的`農(nóng)戶，群眾辦理建房、生育等許可手續(xù)十分不便，我們可以在走訪的同時(shí)，代其辦理、對(duì)發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化遇到難題時(shí)，需要找上級(jí)相關(guān)部門(mén)支持的，要主動(dòng)為他們牽線搭橋聯(lián)系。讓群眾真正在干部走訪中得到實(shí)惠，他們才樂(lè)于接受干部的走訪調(diào)查。只要我們有愛(ài)民之心，就能在群眾中樹(shù)立起良好的形象，群眾就會(huì)配合我們的工作，我們才能將走訪的目的落到實(shí)處。五是帶著責(zé)任心去走訪，忌翻燒餅。在走訪座談時(shí)，一定要展前顧后，注意談話的方式方法，對(duì)過(guò)去由于當(dāng)時(shí)政策等原因的造成的歷史遺留問(wèn)題，老百姓反映的怨氣不能挖根問(wèn)底，點(diǎn)到為止，要正面引導(dǎo)，防止算歷史帳翻燒餅造成新的不穩(wěn)定因素和引發(fā)新的上訪事件。因此，在走訪時(shí)，既要對(duì)人民群眾充滿著感情，又要帶著對(duì)現(xiàn)在對(duì)當(dāng)?shù)鼗鶎咏M織負(fù)責(zé)的責(zé)任心，保證走訪座談的有序進(jìn)行。達(dá)到活動(dòng)的預(yù)期效果。

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