關(guān)于文明的心得體會

　　有了一些收獲以后，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，以下是小編收集整理的關(guān)于文明的心得體會，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于文明的心得體會1

　　文明交通是一個國家和社會發(fā)展的重要標(biāo)志，交通問題涵蓋著城市建設(shè)、經(jīng)濟發(fā)展和社會文明的方方面面。而作為交通參與者的每個人，都應(yīng)當(dāng)積極參與到文明交通的建設(shè)之中。本文通過對于文明交通勸導(dǎo)工作的體會和反思，從宣傳教育、法律法規(guī)、道路建設(shè)、個人素質(zhì)和社會監(jiān)督等五個方面展開，探討如何更好地推動文明交通建設(shè)的進程。

　　第一段，立意宣傳教育，提高交通安全意識。交通安全是文明交通的基石，而提高交通安全意識則是文明交通的首要任務(wù)。政府、學(xué)校、媒體等各個社會力量都應(yīng)當(dāng)積極參與到交通安全的宣傳教育工作之中。通過大力宣傳道路交通安全法律法規(guī)、交通事故案例以及交通安全常識，引導(dǎo)全社會形成文明交通的共識。此外，還可以通過舉辦交通安全活動、開展交通安全教育課程等方式，培養(yǎng)出更多懂得遵守交通規(guī)則的文明交通參與者。

　　第二段，加強法律法規(guī)建設(shè)，完善交通管理體系。交通規(guī)則是交通秩序的基礎(chǔ)，也是保障交通安全的重要手段。但目前仍然存在部分人對于交通規(guī)則意識不強、違法行為多發(fā)的問題。因此，需要加強法律法規(guī)的制定與宣傳，強化交通管理的力度。一方面，在制定交通規(guī)則時，應(yīng)廣泛聽取社會各界的意見和建議，確保制定出更加科學(xué)、合理的法律法規(guī)。另一方面，還需要通過加大執(zhí)法力度，加強交通違法行為的查處力度，嚴(yán)懲交通違法者，形成“違法必究”的效應(yīng)。

　　第三段，加大道路建設(shè)力度，改善交通環(huán)境。道路狀況是影響交通流暢度和交通安全的關(guān)鍵因素之一。在當(dāng)前社會快速發(fā)展的背景下，道路建設(shè)越來越顯得尤為重要。需要加大道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，提高道路設(shè)計與施工的質(zhì)量。此外，也需要加強對道路交通設(shè)施的維護、養(yǎng)護和管理，確保道路暢通，減少事故的發(fā)生。只有在良好的道路環(huán)境下，文明交通才能得以有效推動和實施。

　　第四段，提升個人素質(zhì)，樹立文明交通意識。文明交通不僅僅是政府、法律的責(zé)任，更是個人的素質(zhì)和意識的體現(xiàn)。每個交通參與者都應(yīng)當(dāng)自覺遵守交通規(guī)則，禮讓他人，尊重道路交通秩序。特別是開車的駕駛員，應(yīng)本著文明駕駛的原則，摒棄超速、闖紅燈等惡劣駕駛行為。此外，交通參與者還應(yīng)當(dāng)增強自身的交通安全意識，遵守相關(guān)的交通安全常識，做到安全出行、安全返家。

　　第五段，社會監(jiān)督，建設(shè)文明交通氛圍。文明交通建設(shè)離不開社會各界的監(jiān)督和參與。社會監(jiān)督是文明交通的.重要支撐。政府、媒體、社會組織等各類社會機構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身的作用，通過輿論監(jiān)督、舉報制度等手段，推動文明交通建設(shè)工作。同時，也應(yīng)當(dāng)提倡交通參與者主動參與到交通管理中來，如遇到違法行為可以及時舉報，共同營造一個安全、文明的交通環(huán)境。

　　綜上所述，要推動文明交通的建設(shè)，既需要加強宣傳教育、加強法律法規(guī)建設(shè)和道路建設(shè)，又需加強個人素質(zhì)的提升和社會監(jiān)督的力度。只有通過社會各方的共同努力，才能夠?qū)崿F(xiàn)文明交通的目標(biāo)，為社會的進步發(fā)展作出自己的貢獻。

關(guān)于文明的心得體會2

　　文明行為是文明的象征，是良好的生活習(xí)慣，良好的品行是一種優(yōu)秀的精神力量，文明行為的養(yǎng)成是文明的基本要求。為此，近年來，公司文明單位在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各科室、車間的大力支持下，文明單位的建設(shè)工作逐步走入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化和科學(xué)化的軌道，現(xiàn)就我公司在文明行為規(guī)范上的情況和我們的工作，談幾點體會：

　　第一，在建設(shè)工程中，文明行為的養(yǎng)成教育顯得尤為重要，文明單位的建設(shè)工作對我們來說至關(guān)重要，它既關(guān)系到我們的形象，同時也是我們的自身素質(zhì)的體現(xiàn)。為此，我部在工程建設(shè)中積極組織員工學(xué)習(xí)，提高員工的綜合素質(zhì)。我部在抓好職工的行為規(guī)范的同時，積極引導(dǎo)、規(guī)范其行為。

　　首先是我們要求員工嚴(yán)格遵守單位各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。我們結(jié)合實際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行了公司《員工行為規(guī)范》及有關(guān)規(guī)定，使員工的'行為都要符合公司的規(guī)定，做文明員工。第二是我們堅持“以人為本、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針。要求我部員工做到“人員、地點、時間”四個落實，并在員工上作安排，以此促進我們的行為規(guī)范。第三是堅持每周一次安全例會，及時對安全隱患進行排查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改。第四是堅持每周一次員工生活會，及時總結(jié)安全工作并加強檢查。

　　第二，在加強員工隊伍建設(shè)上也著手，努力打造一支“素質(zhì)優(yōu)、業(yè)務(wù)能力強，愛崗敬業(yè)，作風(fēng)頑強”的員工隊伍。

　　我部根據(jù)公司的工作需要，積極配合人事部完善了人員招聘、員工培訓(xùn)等一系列工作。同時，我們積極開展各種各樣的活動，豐富我們的業(yè)余工作生活，增進我們的團隊凝聚力和向心力。

　　第三，在加強管理，提高員工福利上，我部積極與工商局簽訂的“勞動合同”。我公司在合同中明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)，明確了雙方在各自的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)定了勞動合同制度的要求，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)，并簽訂了勞動合同。 為適應(yīng)公司的發(fā)展和員工個人的長遠需要，我部今年先后制定了《員工福利實施辦法》、《員工績效考核辦法》、《員工工資核算辦法》等一系列的規(guī)章制度，并在工作中不斷的完善，使各項規(guī)章制度真正的起到了用制度管人、約束人的作用，使企業(yè)的各項工作有章可循、有條不紊的進行。

　　第四，在完善管理制度，促進企業(yè)發(fā)展上也作出了一定努力，在實施中我們嚴(yán)格按照《勞動法》的相關(guān)條款，認(rèn)真貫徹落實了“以人為本”的管理理念，通過對各項規(guī)范制度的學(xué)習(xí)和實行，進一步增強了公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度，為企業(yè)的生存、發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　通過一系列管理和措施的實施，公司在人員、工資、福利、社保、物價方面都有了較大的改進和進步。

關(guān)于文明的心得體會3

　　近年來，我國交通事故頻發(fā)，給人們的生命財產(chǎn)安全帶來了巨大的威脅。為了提高駕駛員和行人的道路交通安全意識，近日我參加了一次文明交通勸導(dǎo)活動。通過這次活動，我深切體會到了安全文明出行的重要性，不僅積累了一定的安全知識，也激發(fā)了我在未來更加注重交通安全的決心。

　　首先，通過參與文明交通勸導(dǎo)活動，我明白了安全駕駛的責(zé)任重大。駕乘人員應(yīng)當(dāng)按照交通規(guī)則行駛，切實提高安全意識，如果放任自流，不僅危及自身，也會給其他交通參與者帶來潛在的危險。

　　其次，文明交通勸導(dǎo)活動讓我對交通規(guī)則有了更加清晰的認(rèn)識。交通規(guī)則是維護交通秩序、保護人民生命財產(chǎn)安全的基本法規(guī)。它規(guī)定了駕駛員和行人的基本行為準(zhǔn)則，不僅要求我們守法駕駛，還要尊重行人的權(quán)益，以文明禮讓的態(tài)度面對道路上的各種挑戰(zhàn)。

　　再次，通過文明交通勸導(dǎo)活動，我認(rèn)識到宣傳教育的重要性。通過宣傳教育活動，廣大駕駛員和行人可以增強道路交通安全意識，提高自我保護能力。此外，宣傳教育還可以加強法律法規(guī)的宣傳和普及，讓更多的人了解交通規(guī)則，從而在日常生活中自覺遵守。

　　最后，文明交通勸導(dǎo)活動使我認(rèn)識到了自身的不足，并激發(fā)了我在交通安全方面更加注重的決心。在這次活動中，我深刻體會到了人們在駕駛過程中的一些不文明舉動帶來的風(fēng)險和后果。我發(fā)現(xiàn)我自己在過馬路時不夠留意車輛，經(jīng)常違反交規(guī)行走，也沒有乘坐公共交通工具的.覺悟。因此，我也下定決心，在以后的日子里，充分利用交通安全廣告、宣傳教育等渠道，學(xué)習(xí)更多的交通安全知識，自覺遵守交通規(guī)則，保護自己和他人的生命財產(chǎn)安全。

　　總之，文明交通勸導(dǎo)活動是一次卓有成效的活動，通過這次活動，我充分認(rèn)識到了安全駕駛的責(zé)任重大，對交通規(guī)則有了更加清晰的認(rèn)識，意識到了宣傳教育的重要性，也激發(fā)了我在交通安全方面更加注重的決心。希望通過這樣的活動能夠讓更多的人意識到交通安全的重要性，共同營造一個安全、文明的交通環(huán)境。

關(guān)于文明的心得體會4

　　現(xiàn)在洛陽正在爭創(chuàng)文明城市，為此，老師組織我們開展了一次關(guān)于創(chuàng)文明城市，做文明少年的主題班會。

　　今天下午，班會開始了。剛開始是各小組報告人數(shù)，唱隊歌等種種儀式。

　　接下來，小組表演終于開始了。先是第一組的小品，第一小組的人在同學(xué)們的鼓掌聲中走上了臺。先出來了個同學(xué)，手里拿著一個紙團，剛走了兩步，便把手中的紙團隨手扔到了旁邊。突然，又有幾位同學(xué)走上了臺，對他說：“不能亂扔垃圾，現(xiàn)在正在創(chuàng)文明城市，人人都要守文明!如果在亂扔垃圾，就要罰款了!”不時候文明的同學(xué)只好將紙團撿起來了。

　　誰知道，當(dāng)警察一走，他又背著警察說：“切，不就是警察嘛，有什么了不起的。我就扔!”說著，把手中的紙團又扔了出去。這次，警察們告訴了他為什么不能亂扔垃圾，他才心甘情愿地把紙團撿起，不好意思地扔到了垃圾箱里。

　　這個節(jié)目贏得了我們熱烈的掌聲，還讓我們懂得了亂扔垃圾的種種壞處。

　　下一個就是我們第二組了。我們準(zhǔn)備的節(jié)目是詩歌朗誦——《文明禮儀伴我行》。我們組為了這次表演準(zhǔn)備的多充足啊，足足在小花園彩排了半個上午，為得是表演不能有半點兒失誤。

　　我們滿懷信心地走上了臺，我感到有幾十雙明亮的眼睛在注視著我們。我心中有些膽怯，但一想到充足的排練，便鎮(zhèn)靜下來了。待大家都站好了隊，我們準(zhǔn)備開始了。后面的同學(xué)小聲喊著開始，我們大聲讀出來了題目——文明禮儀伴我行。

　　我感覺到大家的眼神都是那么專注，都聚集在我們身上。為了能得到更多人的贊同，我們都盡量把聲音放到最大，最好聽——文明是一朵花，一朵永久芬芳的花，我們用真誠去澆灌……禮儀是一首詩，一首淡雅清晰的詩，我們用理解去融化……

　　后面的朗誦我們都是照著排練時的情況完成的。我們有男生讀的，還有光女生讀的，還有男女生一起讀的。我們的分工很明確，自我感覺還不錯，真沒想到同學(xué)們這次配合的會這么默契，真是天衣無縫啊!沒有一位同學(xué)讀錯，比排練的.任何一次都要成功。

　　朗誦完了，我們在同學(xué)們的歡呼聲中光榮的走下了臺，看來我們表現(xiàn)的贏得了同學(xué)們的認(rèn)可。

　　接下來各組都表演了精彩的節(jié)目。給我印象最深的是第五小組演的小品。先上來了一位清潔工，邊掃地邊說：“現(xiàn)在又開始爭創(chuàng)文明城市，就輪到我們這些清潔工辛苦了�！边@時，又走上臺了一個同學(xué)，隨手把喝完的水瓶扔了。清潔工說他，他還不聽，又把糖紙扔到地上了。于是，清潔工耐心地告訴他不能這樣做。終于，他被說服了。

　　各小組表演結(jié)束后，老師又拿出幾副圖片，比如隨意跨越馬路的欄桿，在樹木上刻字等等，這些人的行為就是不文明行為。接著老師又拿出幾副漂亮的圖片，圖片上綠樹成蔭，地上干凈整潔，小鳥就落在路邊的大樹上，仔細(xì)一看，這些美麗的風(fēng)景竟然都是我們生活的小區(qū)和經(jīng)常光臨的廣場曾經(jīng)的照片，如果我們每個人都做到文明禮儀，我們的生活環(huán)境將會一直這樣優(yōu)美舒適。

　　通過這次班會，我們更深地理解了文明兩個字，要從自己做起，從身邊的小事做起。

　　爭創(chuàng)文明城市，爭做文明市民。保護環(huán)境，從我做起!

關(guān)于文明的心得體會5

　　第一段：引言

　　《生態(tài)文明》是一部科普讀物，對于我們更好地了解生態(tài)文明的概念和實踐具有重要意義。在閱讀這本書的過程中，我深深感受到了保護生態(tài)環(huán)境的緊迫性和必要性。本文將從三個方面分享我的讀后感受。

　　第二段：了解生態(tài)文明的內(nèi)涵。

　　在書中，作者生動而詳細(xì)地解釋了生態(tài)文明的概念和內(nèi)涵。生態(tài)文明強調(diào)人類與自然的和諧共生，追求經(jīng)濟、社會和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。它包括對生態(tài)環(huán)境的保護與修復(fù)、推動綠色經(jīng)濟的發(fā)展、促進社會和諧與公正等方面。通過閱讀，《生態(tài)文明》讓我深刻認(rèn)識到，只有建立可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)文明才能更好地解決我們所面臨的環(huán)境問題，實現(xiàn)經(jīng)濟的繁榮和社會的進步。

　　第三段：認(rèn)識生態(tài)文明的實踐措施。

　　本書不僅解釋了生態(tài)文明的概念，也介紹了許多實踐措施。其中，我印象最深刻的是生態(tài)修復(fù)和綠色發(fā)展的探索。作者通過列舉一系列有關(guān)水質(zhì)、空氣質(zhì)量、土地生態(tài)修復(fù)等案例，向我們展示了保護和恢復(fù)生態(tài)環(huán)境的方法和成果。同時，綠色發(fā)展一直是生態(tài)文明建設(shè)的目標(biāo)之一。通過逐步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展模式，采取清潔能源、綠色技術(shù)等可持續(xù)發(fā)展的措施，最大限度地減少資源消耗和環(huán)境污染。這些措施不僅改善了環(huán)境質(zhì)量，還促進了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級和經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展。

　　第四段：改變個人行為的重要性。

　　讀完《生態(tài)文明》，我對個體的行為對生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生的`影響有了更深刻的認(rèn)識。每個人都應(yīng)該以實際行動保護環(huán)境，如減少浪費、節(jié)約用水、垃圾分類等。生態(tài)文明不僅需要國家政策和企業(yè)的支持，更需要廣大民眾的參與和共同努力。只有我們每個人都意識到自己的責(zé)任，采取勇敢的實踐行動，才能真正構(gòu)建起和諧、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)文明。

　　第五段：展望未來。

　　在全球范圍內(nèi)，人們對生態(tài)環(huán)境問題的認(rèn)識越來越深刻，生態(tài)文明的建設(shè)也變得越來越重要。希望通過閱讀并分享《生態(tài)文明》的心得體會，能夠讓更多的人對生態(tài)文明有更加深入的了解，從而更好地參與到生態(tài)文明建設(shè)和環(huán)境保護中來。相信只要我們大家共同努力，團結(jié)一致，就能夠創(chuàng)造出一個美好的未來，讓生態(tài)文明不再只是一句口頭禪，而成為我們實際行動的指引。

　　總結(jié)：

　　通過閱讀《生態(tài)文明》，我對生態(tài)文明的概念和實踐有了更深刻的了解。保護和修復(fù)生態(tài)環(huán)境、推動綠色發(fā)展以及改變個人的生活方式都是生態(tài)文明的重要方面。只有每個人都意識到自己的責(zé)任，采取實際行動，生態(tài)文明才能真正實現(xiàn)。希望我們每個人都能從現(xiàn)在開始，以身作則，積極參與到生態(tài)文明建設(shè)中來，為我們的子孫后代創(chuàng)造一個更美好的未來。

關(guān)于文明的心得體會6

　　文明用語是我們收費工作中一項重要的考核內(nèi)容，使用質(zhì)量的高低直接影響到收費工作質(zhì)量的好壞。有效地使用文明用語不但可以有效地提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進一步樹立收費站的窗口形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們公司溫馨華南,星級干線的經(jīng)營理念，從而可以吸引更多的車輛上路，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。

　　對我們來講，講好文明用語關(guān)鍵也是看自己是否有一個良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對形形色色的司乘人員，工作確實是說起來容易做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃�，用心理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。

　　人常說：愛心無價，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認(rèn)真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會做得更好，我們的事業(yè)才會輝煌！市場經(jīng)濟條件下，每個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)在語言方面，正所謂語言生財就是這個道理。

　　具體到我們的收費工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語。我們的收費工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語，為我們在開展工作時提供了很多服務(wù)術(shù)語，但在使用過程中，總覺得有點形式化，缺乏人性化。其實，文明用語就是人與人之間的交流與溝通，關(guān)心別人，快樂自己的感覺在人際交往中我們都有體會，因此在講文明用語時我覺得重在關(guān)心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關(guān)心對方的語言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車有毛病，及時告知他進行整修，他一定會感激于你；發(fā)現(xiàn)司機心情不好，對他講您好，祝您有個好心情，或許他的煩惱會立刻煙消云散，對你另眼相看�？傊�，人性化的語言任何人都愛聽，相信只要將文明用語說到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺到你在關(guān)心他，那么必將收到讓你滿意的效果。

　　文明用語是收費員與司乘人員進行溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費人員每天面對諸多的顧客，每個顧客的需求程度都不相同，文明用語對他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們在講文明用語時要有所創(chuàng)新與突破，在保持原有風(fēng)格的基礎(chǔ)上靈活地講好文明用語，在收費人員端正工作態(tài)度的同時，還需要制定一些科學(xué)合理的制度和考核辦法來保證它的實施，相信只有這樣，我們的文明用語才會更加精彩。

　　文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國人的語言是豐富多彩的，不同的語氣產(chǎn)生的效應(yīng)也是截然不同的。語氣高、低、軟、硬都非常關(guān)鍵，表達的意思只可意會不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關(guān)的，我們作為服務(wù)行業(yè)人員來講，不妨與司乘人員做個換位思考，站在顧客的立場上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客需求為出發(fā)點，大膽加強語言技巧，將文明用語貼近顧客的需求。

　　在我們收費過程中都有這樣的經(jīng)歷，你滿懷信心向司乘人員問好時，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時候，你絕不能發(fā)火，應(yīng)該像個愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的服務(wù)，使我們的優(yōu)點得以展示，這就需要收費人員具備一定的

　　口才，針對顧客的心理，把話說到重點上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量，要做好這點，我認(rèn)為需做好以下三方面：

　　1.弄清顧客說不的原因，對癥下藥，適當(dāng)處理。

　　2.對顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人。

　　3.用語言打動顧客的心。

　　相信做好這三點，必將使我們的文明用語更加有效，服務(wù)質(zhì)量自然提高。文明用語要想講好，必須發(fā)自內(nèi)心去說。一句普通的問好，它能體現(xiàn)一個人的素質(zhì)和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語當(dāng)作應(yīng)付差事，應(yīng)付稽查員，這說明你的工作態(tài)度就不端正，當(dāng)然，顧客更感受不到你的熱情服務(wù)。其實文明用語很重要，說的好或許會改變司機旅途的心情。我相信只要用心去對待每一輛車，每一個司機，說好每一句文明用語，你不再會感到它枯燥無味的，不再是例行公事的，你會在工作中找到它的快樂，司乘人員也會對你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予肯定。

　　講文明用語首先要從思想上認(rèn)識它的重要性，改變對它的看法，不把它當(dāng)任務(wù)來完成，不把它當(dāng)表面工作來做，領(lǐng)導(dǎo)在時說的完整響亮，領(lǐng)導(dǎo)不在則敷衍了事，我們應(yīng)該養(yǎng)成講好文明用語的習(xí)慣，且講話時吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語響起來，卻又不失柔和，表情動作也要跟上去，如果面部表情木訥，說的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語能起到相應(yīng)的作用，即使用一個善意的微笑來代替，也能起到事半功倍的效果。

　　顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務(wù)。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的'話語，一個會心的微笑，可以讓我們由陌生到相識，可以帶給他們一份驚喜，同時我們也會從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實也就抓住了市場，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　講好文明用語要做好以下幾點

　　1.語言要準(zhǔn)確，恰當(dāng)，講究語言藝術(shù)，說話力求語意完整。

　　2.語言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機講話要注意舉止表情，收費員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語言，而且要富于舉止和神志中。

　　3.講文明用語時要面向司機，笑容可鞠，眼光停留在司機眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達，而且可以給人以親切感。

　　講好文明用語，首先應(yīng)有個好心情。有人說好心情是可以互相感染的，你有一個好心情，給司機一句問候，一個微笑，一定會把好心情帶給司機，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當(dāng)然，在實際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認(rèn)真對待每一輛車，每一個人，每一件事，每個人都能做好。我們作為服務(wù)性行業(yè)，文明服務(wù)是長期性的。

　　講好文明用語應(yīng)該做到三專：其一要專業(yè)，收費人員應(yīng)熟悉工作業(yè)務(wù)，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，提升服務(wù)品位，延伸服務(wù)功能。其二要專注，收費人員要有良好的服務(wù)態(tài)度，要認(rèn)真對待每一位顧客，感情要專注，要服務(wù)一位滿意一位，絕不能服務(wù)在我，滿意不必在我，既然付出就應(yīng)有所收獲。其三要專一，要把每一個服務(wù)對象，當(dāng)作是唯一的服務(wù)對象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務(wù)對象當(dāng)作是唯一的服務(wù)的顧客，一個一個地滿足他們。

　　收費站是個窗口，責(zé)任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應(yīng)銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關(guān)鍵在于行動，認(rèn)識上要提高，思想上要轉(zhuǎn)變，這就要求我們從小事做起，規(guī)范自己的行為。把文明服務(wù)用到日常工作中，持之以恒，養(yǎng)成習(xí)慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語是很普通的幾句話，其實我們在日常生活中都經(jīng)常用到。在工作中講文明用語，只要你的態(tài)度端正，把司乘人員當(dāng)作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對顧客有一種親切感，讓他感到你的服務(wù)是真誠的，誠信的，這樣，文明用語就達到了滿意的效果。我們作為服務(wù)行業(yè)的一名工作人員，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當(dāng)司機從很遠的地方帶著一身的疲憊來到收費亭時，看到你一個會心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營造一個家的氛圍，做到這一點，那么文明用語就講好了。微笑服務(wù)是講好文明用語的前提。能夠提供微笑服務(wù)是收費人員有責(zé)任感和榮譽感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質(zhì)，微笑服務(wù)對顧客的心情會起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費人員服務(wù)態(tài)度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務(wù)的主動性，完全由收費人員自身決定，我們一定要高度認(rèn)識服務(wù)在工作中的地位，主動提供微笑服務(wù)，將文明用語提高到收費工作的最高度，這樣服務(wù)質(zhì)量一定提高。

　　講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時了解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準(zhǔn)確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務(wù)，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務(wù)才能得到提高。在收費工作中，我們應(yīng)該把講好文明用語當(dāng)作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態(tài)，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗彼此相互關(guān)心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評。

關(guān)于文明的心得體會7

　　網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者，我們擁有著同一個目標(biāo)，通過各種的方法在精神上不斷的填充自己：被經(jīng)典的音樂貫穿，被璀璨的文化熏陶，被公眾的榜樣感染，每個人的精神境界都得以升華。在工作上我們各司其職、各盡所能；在社會中表現(xiàn)積極、心態(tài)上進、追求完美；在精神上相互監(jiān)督、互相學(xué)習(xí)；在人與人之間，我們更是相處融洽、互幫互助、誠信禮貌。工作中呈現(xiàn)了一個全新的面貌，一派和諧相處、積極上進的景象。可見文明的意識是多么重要�！拔拿鳌币步^不是表面上的稱呼，所以我們每一個人都得行動起來，帶著同一個追求，一同努力奮斗。

　　我所做的教研工作是由各種不同的學(xué)科構(gòu)成的一個有機體，只有認(rèn)真履行好各自的崗位職責(zé)，完成好每一項細(xì)小的工作，才能形成合力，推動教育教研工作的發(fā)展，才能實現(xiàn)個人工作的`價值，體現(xiàn)出應(yīng)有的敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，獲得基層教師的認(rèn)可。做到“愛崗敬業(yè)”的關(guān)鍵在于積極向上的人生觀、價值觀和生活觀。只有時刻嚴(yán)格要求自己，從而脫離了低級趣味的人，才能獲得愛崗敬業(yè)的原動力；才能積極主動的、盡職盡責(zé)的、一絲不茍的完成崗位職責(zé)；才能經(jīng)得起各種侵?jǐn)_。對待工作，不能“善小而不為，惡小而為之”，工作中從來都沒有小事；對待工作，要精益求精，善于總結(jié)進取；對待工作要積極主動，腳踏實地。評價一個人，最好的方法是看他有沒有責(zé)任感。一個負(fù)有責(zé)任的人，大家都會幫他、認(rèn)可他，他的言行就具有了權(quán)威性，他就會受到關(guān)注。這便是教研員的服務(wù)精神、職業(yè)榮譽感的直接體現(xiàn)。

　　個人能力能力的獲得離不開善學(xué)、務(wù)實、進取。要根據(jù)主客觀的條件，以務(wù)實、進取的態(tài)度，在知識的海洋里汲取你的一杯水，在教研工作的歷程中獲得自己的經(jīng)驗和方法，在不斷的起點上看清工作的方向。我們要養(yǎng)成小處著手，大處著眼的學(xué)習(xí)工作習(xí)慣，既不為小的工作成績沾沾自喜、洋洋得意，也不能面對困難和小的挫折縮手縮腳，裹足不前。

　　作為網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者，我們在路上，不斷前行！

關(guān)于文明的心得體會8

　　低碳，這兩個平凡的字，但它意義非凡。若我們每人都能做到低碳，那我們的城市多么美好。道路上，少了許多吵鬧的汽車;郊區(qū)、花園里，花草樹木愈來愈多。我們的空氣，不再受到污染，人類的壽命延長再延長。

　　低碳，環(huán)保，綠色，也許只有一張紙的厚度;也許只有一彎腰的高度;也許只有一元錢的額度;也許只有一株苗的重量。但或許就一張紙，你也懶得一彎腰;或許是一元錢，你也懶得花去買一株苗。

　　“汽車開在道路上，排放著可惡的尾氣，一輛又一輛，路上‘嗶嗶巴巴’，越來越多的人因心臟病發(fā)作而死亡;很少有人用手帕，大多數(shù)人都毫無顧慮地在那一張又一張的用紙巾;一次性東西在飛舞，只有城市的美容師在那辛苦的打掃。我們的城市缺少綠色，環(huán)保者稀少，幾乎沒有一人過著低碳環(huán)保的生活�！边@就是現(xiàn)在，我們要改變它。

　　我的心里有一個美麗環(huán)保的低碳城市。人們再也不用紙巾，再也不亂砍濫伐，社區(qū)的汽車少的可憐，一次性的東西找不到，地上若有垃圾也會順手清理掉。人們都用手帕，愛護、種植綠化，人類發(fā)明了充電公車。每人都過著美好的低碳生活：

　　“電動公共汽車在綠樹和鮮花中穿行，它不排放可惡的尾氣;大人們上班從不開車，乘的.是地鐵，公共電車;我們小學(xué)生都養(yǎng)成良好習(xí)慣，也不用關(guān)在教室里，開著燈學(xué)習(xí)了，而是在老師的帶領(lǐng)下走進花園、來到海邊，聽老師傳授知識，欣賞著美麗的風(fēng)景。”這是一個綠色家園，人們的生活是那樣美好。

　　伴隨著新的世紀(jì)正邁著希望的腳步，作為地球村的重要成員，草木蔥蘢，綠樹成蔭，鳥語花香，空氣清新是我們夢寐以求的家園。地球是人類唯一居住的地方，人類要在地球上安居樂業(yè)，就要愛護地球，愛護大自然。

　　曾記否，我們的前人生活的環(huán)境是那樣的美好：茂密的森林和青青的綠草覆蓋著大地，清新的空氣中瓢著陣陣花香，豐腴的土地和清澈的河水哺育著大地上的生物，鳥兒在樹上歌唱，魚兒在蔚藍的大海中暢游。

　　建設(shè)綠色家園，低碳讓生活更美好。就要大力倡導(dǎo)低碳生活和樹立綠色文明理念。人在自然中生長，綠是自然的顏色。綠色是多么寶貴啊!它是生命、是希望、是快樂，讓我們行動起來，為珍惜綠色，創(chuàng)造綠色獻出自己的一份力量吧。

　　低碳生活有利于保護環(huán)境，減少天災(zāi)發(fā)生，遏制全球變暖，使空氣變清新;建設(shè)可持續(xù)發(fā)展社會!低碳生活的好處數(shù)不勝數(shù)，我們?nèi)巳藨?yīng)以身作則。低碳生活從我們每一個人的點點滴滴做起。

　　“綠草茵茵四季華，何人忍心采芳花。勸君呵護清新境，美化人居靠大家�！弊屛覀兘ㄔO(shè)綠色家園，低碳讓生活更美好!

關(guān)于文明的心得體會9

　　1、禮儀是無處不在的，它可以表現(xiàn)出一個人的道德修養(yǎng)，它可以增進人與人之間的友誼，它的作用太多太多了。

　　在這陽春三月，春意濃濃、生機勃勃，意味著我們該有一個嶄新面貌。那么怎樣才能使小學(xué)生禮儀洋溢在美麗的校園里呢？我們小學(xué)生要著裝得體，符合學(xué)生身份，體現(xiàn)出新世紀(jì)學(xué)生篷勃向上的風(fēng)采，因為儀表、儀容、儀態(tài)可以讓人一看便知道你的修養(yǎng)。

　　升旗儀式，最為莊嚴(yán)。這凝聚了文明與熱血的國旗，在禮儀的包圍中更顯得鮮艷。

　　此時此刻，國旗下的我們要嚴(yán)肅認(rèn)真、精神飽滿、高唱國歌，不負(fù)于“禮儀之邦”這個美譽。課堂禮儀對老師的教學(xué)影響很大，它直接關(guān)系著一個班的榮譽與凝聚力，體現(xiàn)這個班的班風(fēng)班貌。

　　校園禮儀就更重要了，下課后的休息時間，不隨地吐痰、亂扔紙屑、不拿粉筆頭玩、上下樓梯一律右行、見老師和客人要用普通話主動問好。我們還應(yīng)該愛護花草樹木和一切設(shè)施，不穿越綠化帶，愛護清潔衛(wèi)生，服從老師管理和接受值周學(xué)生的批評勸阻。

　　受到老師的幫助，應(yīng)主動誠懇地說謝謝。同學(xué)之間也離不開禮儀，它就像潤滑油，使粗糙的磨擦消跡，如果有矛盾，多進行自我反省。

　　互相理解、寬容待人。培養(yǎng)較強的協(xié)作精神，這樣使班級更團結(jié)、友誼更深厚。

　　在3月這個文明禮貌月，全中國都彌漫著文明禮貌的芳香。而這些芳香正來自于各種花朵，你，便是他們中的一份子，相信自己，我們一定能行。

　　我們將挑起傳承禮儀的使命，無負(fù)于未來，無負(fù)于這教育我們的美麗校園。

　　2、我國終于擁有舉辦奧運會的權(quán)利了，這是多么另人興奮的事情啊。

　　這也令我們感到光榮，這份光榮不是平白無故而得到的是通過全民族共同努力的結(jié)果，如果沒有大家的這份努力，使國家變的富強，那么我們也不會感到這份光榮。我們要懂得珍惜這份光榮，所以要更加努力。

　　奧運會的精神也是勇于拼搏的。在我的眼里，奧運是一場沒有硝煙的戰(zhàn)場。

　　人類之間的戰(zhàn)爭，就其本質(zhì)目的來說，并不在于屠殺，而在于使敵方屈服，這一點，在奧運會上得以充分實現(xiàn)。人類作為一種高級動物，本來就有著協(xié)作與好戰(zhàn)的雙重屬性，否則，世界上就不會有那么多的戰(zhàn)爭。

　　但愿奧運能成為人類競爭與好勝的最終戰(zhàn)場，而使真正的血腥戰(zhàn)爭得以消亡。隨著時間的到來奧運會很快就要開始了。

　　世界各地的人們也要來到中國，我做為一個主人，一名中學(xué)生，我要熱情的邀請外國人到中國來做客，我們要尊敬他們，了解他們的風(fēng)俗習(xí)慣還主動向外國來的朋友們問好。我們應(yīng)該講禮貌，中國有句話說的好："要以禮待人"。

　　作為一名中國人，龍的傳人，我們應(yīng)該講衛(wèi)生，懂禮貌，不隨地吐痰，不亂仍東西。我們想要的不僅僅是美麗的街道、宏偉的會場，我們更想得到外國人對我們的尊重和贊賞。

　　我們想創(chuàng)造屬于我們自己的奧運，更加文明更加特別更加人文化的奧運。展示出我們中國人特有的純樸、熱情，向世界展示改革開放后中國的活力。

　　而這些都需要我們文明禮貌的人文環(huán)境來支撐。讓世界記住中國奧運，不僅僅需要別具特色的客觀環(huán)境，更加需要我們中國國民上下同心，樹立新的文明風(fēng)尚，展示我們中國精神。

　　賽場上的奧運健兒讓我們真正領(lǐng)會了奧林匹克精神。勇敢、頑強不足以概括高凌、張軍的一往無前；自信、穩(wěn)健不能揭示熊倪、伏明霞的心路歷程。

　　他們十幾年不懈追求的目標(biāo)給我們的一生做出回答。這是超越個人的力量，這是超越同界的競爭，奧林匹克精神帶來了心靈的凈化和全世界的合音。

　　雖然殊酷的競爭溶入了運動員太多的汗水、淚水和血水，雖然我?guī)状斡煽蛷d躲進了臥室、躲進了陽臺，直到國歌奏響時才溜出來，但我希望圣火永不熄滅，希望全世界的人們都處在祥和之中。我希望看到色彩斑斕的2008奧運會：紅色，是跳動的火焰，它代表了奧運圣火，就像福娃歡歡一樣，滿懷著熱情，在"Higher、Faster、Stronger"的口號下，奧林匹克運動所真正倡導(dǎo)的是"團結(jié)、友誼、進步"；黃色，代表了我們，黃皮膚黑眼睛的炎黃子孫。

　　我們永遠都是龍的傳人，我們不會讓我們的'祖先失望因為具備了更強的科技實力；綠色，代表了環(huán)境，是地球村的色彩。我們只有一個地球，我們只有一片藍天，我們對地球的回報只有環(huán)保，保護環(huán)境，人人有責(zé)！耗材如果被棄置在環(huán)境中或掩埋，它很難降解，有的還會對環(huán)境造成污染。

　　事實上其中的許多成分都可以再回收利用，如：塑料、調(diào)色劑、泡沫塑料、海綿、碳粉以及各種金屬等等，這些原料加工以后又可以制成新的產(chǎn)品，如：E—木、再循環(huán)的塑料、公園長凳子、文具等等。通過耗材回收，可以減少被堆填或掩埋的耗材，從而減少對環(huán)境的污染。

　　短暫的一個月內(nèi)，經(jīng)同學(xué)們的努力，就收集到了100多個墨盒。沒有使用耗材的同學(xué)也都在積極做著宣傳工作。

　　可見保護環(huán)境的理念已經(jīng)深入到我們每個人的心中，每個人都在為保護環(huán)境，舉辦一屆綠色奧運盡著自己的一份力量。我們用雙手建造了一個綠色的家園，更期盼一個綠色的奧運！在此，我還想告訴中學(xué)生們幾句話，要好好學(xué)習(xí)，不要失去自信！你們可以的，祖國需要你們，你們每一個人都是祖。

關(guān)于文明的心得體會10

　　文明禮貌，人類必有的美德，可是，現(xiàn)在小學(xué)生就開始說污言穢語，打架斗毆，社會上，一些小青年隨口大罵，隨處吸煙，讓小朋友學(xué)習(xí)、模仿，甚至養(yǎng)成攀比的習(xí)慣。在剛才，就發(fā)生了一件天理難容的事。

　　在路口處，一輛電動三輪車載著一名乘客，突然拐彎，使后面一名要從左面急速超車的青年，與三輪車相撞，導(dǎo)致青年撞倒在地，摩托車摔掉了些零件，三輪車卻毫發(fā)未損。這位青年爬起來，破口大罵，時不時用拳頭捅他，讓那位老人捂著胸口，百口難辨。接著，青年扶起摩托，拿起一個鐵零件，準(zhǔn)備砸這位老人。圍觀的人越來越多，卻沒有一個人勸一勸那個青年，全都是湊熱鬧的人。路過的人不屑一顧，各自忙各自的事去。文明，不是口號，而是行動!建設(shè)好泱泱大國，我們必須文明，五千年的華夏文明，可不能毀在我們下一代。

　　我們靠武力解決，滿口臟話，滿口粗話，還有文明嗎?以后能治理好國家嗎?被泡在不文明的大海里，能不沾染上嗎?滿嘴臟話，辜負(fù)了老師對我們的殷殷期望;辜負(fù)了祖國對我們的'重視與培養(yǎng);辜負(fù)了創(chuàng)造五千年文明的前輩們。我們要理解家長的苦心，那位年輕人不讓人心痛?父母們對我們花了多少心血，浪費了多少金錢?我們是社會未來的主人，要以身作則，我們不是流氓，也不是少爺，要撐起世界的脊梁，必須以身作則，團結(jié)一致，社會也才能和平，祖國也才能昌盛!

　　有文明才有社會，不要臟話粗話隨便就從嘴里吐出來，我們擁有了文明，擁有了和平，才擁有明天的家!

關(guān)于文明的心得體會11

　　目前的學(xué)校教育存在著一個不容忽視的現(xiàn)實，就是學(xué)生及家長只重視學(xué)習(xí)成績，注重升學(xué)，而忽視個人思想道德的修養(yǎng)，有的學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中有許多不文明行為。我們本著講文明、懂禮儀、創(chuàng)和諧宗旨，針對學(xué)生思想道德現(xiàn)狀中文明禮儀方面存在的問題，決定召開了一次題為“講文明、懂禮儀、創(chuàng)和諧”的主題班會。

　　本次《講文明、知禮儀、創(chuàng)和諧校園》主題班會的目的是，通過本次德育活動課，使同學(xué)們認(rèn)識自己的不良行為習(xí)慣；使學(xué)生對文明禮貌用語有 一個初步的認(rèn)識和了解，同時體會文明的重要性。在日常生活中會正確運用禮貌用語，培養(yǎng)學(xué)生從現(xiàn)在做起，從自我做起，從—點一滴做起，努力提高自己的文明修養(yǎng)，做一個“講文明、懂禮貌”的好孩子。

　　通過這次班會，我懂得了，不，應(yīng)該是我們大家懂得了應(yīng)該講文明禮儀,＂文明禮儀＂是我們小學(xué)最起碼應(yīng)該講的東西，所以，我們大家更應(yīng)該講文明！怎樣講文明，我們應(yīng)該怎么做？下面我就和大家說說，是我在召開了班會會后，總結(jié)出來的：

　　我們應(yīng)該輕生慢步地行走在校園里，走進教室后，應(yīng)輕輕地關(guān)門，不要影響其他同學(xué)．

　　在校園里，在社會上，不要因為自我約束地力度不夠，罵街，臟話脫口而出，約束自己：根本就不要有罵街的.說臟話的念頭。

　　不懂禮貌的行為也是不文明的行為，和老師說話應(yīng)當(dāng)用上一些禮貌用語，犯了錯誤，應(yīng)及時改正，更重要的是要當(dāng)場就要有誠意地道歉……

　　本次活動，經(jīng)過我一遍遍的修改，學(xué)生的努力，這次班會開得很成功。我也從中學(xué)到一些經(jīng)驗，今后我會更加努力，因為每天看著這些可愛的孩子們，真的覺得很開心，雖然很累，但是一想到我的付出會讓這些孩子們能健康地成長，真的覺得很欣慰，心想孩子們呀，快點長大吧。

關(guān)于文明的心得體會12

　　按照部機關(guān)統(tǒng)一安排，我有幸參與了文明交通引導(dǎo)志愿服務(wù)。主要是協(xié)助交警勸導(dǎo)非機動車駕駛員和行人文明通行。經(jīng)歷了三個下午的志愿服務(wù)，我深深的體會到全國文明城市的創(chuàng)建沒有旁觀者，都是參與者。只要全體十堰兒女共同參與、共同努力，十堰的明天將更文明、更美好。

　　要樹牢交規(guī)意識。

　　“良藥苦口利于病，交通安全利于行。”開展文明交通引導(dǎo)志愿服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點是為了幫助廣大市民提升交通安全意識，引導(dǎo)廣大駕駛員和行人嚴(yán)格依規(guī)出行，濃厚文明出行良好氛圍。要注重通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視等多種途徑，進一步強化交通規(guī)則的學(xué)習(xí)，熟悉掌握各種交通安全知識，了解掌握各種交通指示牌的含義，切實做到心中有駕規(guī)、腦中有責(zé)任。要注重從各類交通事故中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，根除僥幸心理，切實做到不超速、不亂停車，杜絕闖紅燈、酒駕等違法違紀(jì)行為。

　　要有主人翁意識。

　　“十堰是我家，文明靠大家。”站在長征大道興國路路口那一刻，自豪感油然而生，我暗暗的提示自己，現(xiàn)在的我就是十堰的.一份子，我的一言一行傳遞的是十堰的聲音，我的一舉一動展現(xiàn)的是十堰的形象。我是這么想也是這么做的，在開展文明交通志愿服務(wù)過程中，我堅持雙向著力，一方面，嚴(yán)格按照志愿服務(wù)要求，從嚴(yán)要求自己，做到按時上下崗，不玩手機、不開小差、不打鬧嬉戲；另一方面，在勸導(dǎo)非機動車駕駛員和行人的過程中，我十分注重自己的言行舉止，堅持面帶微笑、耐心細(xì)致、文明用語，用志愿者的熱心、誠心、愛心勸導(dǎo)感化每一位不按交規(guī)通行的人員，用自己的良好言行擦亮十堰這張良好名片，用實際行動維護十堰的良好形象，為十堰創(chuàng)建全國文明城市貢獻力量。

　　要有奉獻意識。

　　“只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間�！贝┥现驹阜�、戴上小黃帽后，我就光榮的成為了一名志愿者。傳承好、弘揚好、踐行好無私奉獻的志愿者精神，我們責(zé)無旁貸。要積極主動參加文明交通引導(dǎo)、點亮貧困群眾“微心愿”等各類志愿服務(wù)，用我們的實際行動來讓“互相幫助、助人自助、無私奉獻、不求回報”的志愿者精神發(fā)揚光大。要牢固樹立“我為人人，人人為我”的理念，在日常工作學(xué)習(xí)生活中，堅持從小事做起，堅持從為他人做小事著手，樂于助人、樂善好施，傳承志愿者無私奉獻的良好精神、持續(xù)傳遞志愿者正能量。

關(guān)于文明的心得體會13

　　通過這次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)，作為一名銀行柜臺工作人員，應(yīng)該深刻地認(rèn)識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力�！胺�務(wù)”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。

　　柜員的服務(wù)是銀行中最為重要的部分，一個銀行的柜員對客戶服務(wù)情況的好壞直接影響著這個營業(yè)點給客戶的印象，更直接影響著該網(wǎng)點的營業(yè)業(yè)績。視頻中，柜員們標(biāo)準(zhǔn)的示范了在工作中應(yīng)當(dāng)做到的所有服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)禮儀，包括站立服務(wù)，微笑迎客，以及在服務(wù)中的每一個有可能用到的禮貌用語，這些方面都是在未來工作中我們需要重視的。

　　經(jīng)過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。所以強化和提高服務(wù)意識，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動員宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個銀行的形象，在為客戶服務(wù)的過程中，應(yīng)堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活

　　掌握營銷方式，為客戶提供一定的'方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。 在今后的工作中我會以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。努力加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，要讓每個客戶都高興而來滿意而歸。在以后的工作中我應(yīng)該加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)工作導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在接下來的工作里認(rèn)真學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能，學(xué)微笑服務(wù)，學(xué)會忍，學(xué)會平和對待事物，學(xué)會把集體的氛圍帶動起來，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。漸漸的成長為一個內(nèi)心成熟的柜員，不再因為客戶的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應(yīng)付自如，微笑面對。從服務(wù)客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務(wù)。

關(guān)于文明的心得體會14

　　生態(tài)文明是人類文明的新發(fā)展，它與物質(zhì)文明、精神文明和政治文明具有同樣重要的地位。環(huán)境和人類與大自然的和諧是密切相關(guān)的，生態(tài)環(huán)境得到改善，就能推動整個社會走上生活富裕、良好的文明高速路。

　　工業(yè)文明給人類帶來了巨大的收獲，但生態(tài)文明卻一步一步的離開人們，可人們還是不把生態(tài)放在眼中。直到近幾年全球氣候變暖，人們才意識到生態(tài)環(huán)境的重要性，大規(guī)模的宣傳“保護環(huán)境，人人有責(zé)”，可地球早已被他們破壞的千瘡百孔。地球在近幾年受傷害的數(shù)字令人瞠目結(jié)舌。例如，目前地球上的動植物大約每一天有100個物種從地球上不見。在第三世界由水污染引起的疾病平均每一天導(dǎo)致的死亡人數(shù)達2.5萬人。或許大家以為這些都是外國的災(zāi)難，但今年我國北京、天津、上海等地多次發(fā)生的歷史上罕見的`沙塵暴天氣，使得中國人感受到了環(huán)境破壞程度之深和距離之近。

　　生態(tài)文明具有豐富的資料。就其內(nèi)涵而言，主要包括生態(tài)意識文明、生態(tài)制度文明和生態(tài)行為文明三個方面。改革開放以來，黨一向強調(diào)生態(tài)文明。國家對生態(tài)的問題一次次的進行討論和研究，最終得出我國生態(tài)污染嚴(yán)重超標(biāo)的結(jié)果。

　　生態(tài)災(zāi)害最直接的惡果就是經(jīng)濟，據(jù)說我國每年要拿出20xx億人民幣來用于受生態(tài)災(zāi)難影響的地區(qū)的補償。生態(tài)已經(jīng)與人類的生死存亡息息相關(guān)了，人類才開始珍惜它，未免有些太遲了。

　　曾記否，我們的前人生活環(huán)境是那樣的完美：花在草地上展開笑臉，鳥兒在天空中無憂無慮地飛著，魚在水中游來游去……如今，應(yīng)對滿目瘡痍的地球，我們是否就應(yīng)深深地反思：時代要進步，文明要發(fā)展，人類向大自然一味掠奪式的索取生活方式不可取。我們?nèi)祟愖鳛楦叩葎游�，卻連低等動物保護家園的意識也沒有，是不是太不配了

　　生態(tài)文明教育是一種把人的問題提到一個新的高度，我們小學(xué)生更就應(yīng)受這種教育。我們就應(yīng)明白，地球上的資源是有限的，而如今人類的亂砍濫伐，使原本秀麗的地球變得不堪一擊。我們必須要更加珍惜生態(tài)，不讓它在我們手中化成碎片。我們要提高生態(tài)文明意識，從身邊的一點一滴做起，盡量少用一次性物品，節(jié)約一滴水、一度電，不亂扔白色垃圾、廢電池，構(gòu)成自覺的行動，不浪費身邊的資源，做到真正的低碳生活。

　　我們作為小學(xué)生，在抓緊教育的這天，更就應(yīng)明白生態(tài)文明的重要性，我們就應(yīng)將它作為一種不可估量的財富，珍惜它，愛護它。我們就應(yīng)吸取上一輩人的經(jīng)驗，珍惜資源，把地球轉(zhuǎn)成一個更加燦爛與輝煌的星球！

關(guān)于文明的心得體會15

　　生態(tài)文明是當(dāng)代社會所追求的一個價值理念，它強調(diào)人與自然和諧共生，呼喚我們在發(fā)展中實現(xiàn)生態(tài)持續(xù)性。在閱讀《生態(tài)文明》一書后，我對生態(tài)文明的理念有了更深刻的了解和體會。

　　首先，“生態(tài)文明”這個概念并不是簡單的環(huán)境保護，也不僅限于自然保護區(qū)的范疇。它更是人類與自然界和諧共生的一種理念和發(fā)展模式。在當(dāng)今的社會中，眾多的制度問題和社會問題與生態(tài)問題密切相關(guān)，因此，只有建立生態(tài)文明理念和觀念，才能更好的解決當(dāng)前社會所面臨的問題，并最終實現(xiàn)人與自然的和諧共生。

　　其次，生態(tài)文明需要實踐和創(chuàng)新。生態(tài)文明的實踐需要從社會、經(jīng)濟、政治、環(huán)境等多個方面入手，不但需要對制度創(chuàng)新進行探索，也需要在社會文化、教育、宣傳等方面進行改革。同時，生態(tài)文明的實踐必須與科技創(chuàng)新相結(jié)合，創(chuàng)造環(huán)境友好型、資源節(jié)約型、生態(tài)維護型的發(fā)展方式，以詮釋生態(tài)文明與可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系。

　　再次，生態(tài)文明建設(shè)有助于經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。實行生態(tài)文明從一個方面來說是大力倡導(dǎo)環(huán)保，從另一方面來說也是鼓勵對高質(zhì)量，高科技，以人為本的產(chǎn)業(yè)發(fā)展而言。通過生態(tài)文明建設(shè)，我們可以探索到更多的新型產(chǎn)業(yè)，促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，提升社會綠色發(fā)展水平，從而實現(xiàn)雙贏——經(jīng)濟增長和生態(tài)環(huán)境的改善。

　　同時，生態(tài)文明建設(shè)還注重的是公正性和全面性。生態(tài)文明建設(shè)強調(diào)的是一種全面性的發(fā)展模式，要保障不同群體的公正性和平等性。因此，在實施生態(tài)文明構(gòu)建的時候，不能忽略到對弱勢群體的幫助和保障，讓他們共享生態(tài)文明建設(shè)的成果。

　　最后，我們每個人都應(yīng)該從個人角度出發(fā)，貢獻力量。作為一個普通人，我們可以從用水、用電、用餐等日常生活習(xí)慣入手，積極推進垃圾分類，支持綠色出行等具體行動，讓一點一滴的小事變成生態(tài)文明意識的'積淀，從而使得生態(tài)文明理念深入人心，推動生態(tài)文明建設(shè)邁上新的臺階。

　　總之，只有以生態(tài)文明理念為引領(lǐng)，推動生態(tài)文明建設(shè)的實踐，才能走出一條持續(xù)性發(fā)展、綠色發(fā)展的道路。因此，我們需要從個人做起，在向更高層次推進的同時一直保持初心，把生態(tài)文明理念落實于生活中，共同努力為我們的社會環(huán)境謀求更美好的未來。

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