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WTO與中小企業(yè)市場創(chuàng)新
一、加入WTO對中小企業(yè)市場創(chuàng)新的挑戰(zhàn)場環(huán)境的變遷給中小企業(yè)實(shí)施市場創(chuàng)新活動帶來一系列的挑戰(zhàn)。1.國內(nèi)市場與國際市場接軌的挑戰(zhàn)。改革開放以來，我國通過市場化改革逐步推動了國內(nèi)市場與國際市場的接軌。加入WTO意味著中國將進(jìn)一步開放國內(nèi)市場，國內(nèi)市場與國際市場接軌的進(jìn)程將進(jìn)一步加快。從中小企業(yè)發(fā)展的歷程可以看出，我國許多中小企業(yè)的生存發(fā)展在很大程度上一方面是依賴于地方保護(hù)主義，另一方面也得益于關(guān)稅政策和非關(guān)稅壁壘，加入WTO后，隨著關(guān)稅的減讓和非關(guān)稅壁壘的逐步取消，國內(nèi)市場將進(jìn)一步開放，外國商品無疑會以其卓越的性能和低廉的價(jià)格大舉進(jìn)入國內(nèi)市場，這樣中小企業(yè)除了與國內(nèi)企業(yè)相互競爭之外，還得在家門口與世界各類企業(yè)爭奪市場，國內(nèi)市場競爭會更加激烈、殘酷。加入WTO后，我國經(jīng)濟(jì)將進(jìn)一步顯現(xiàn)出與世界經(jīng)濟(jì)相融合的發(fā)展趨勢。市場競爭的國際化和國內(nèi)市場的國際化，將使中小企業(yè)面臨一個相對陌生的外貿(mào)環(huán)境和國內(nèi)市場。在開拓市場的過程中國內(nèi)市場和國際市場變幻莫測，中小企業(yè)市場創(chuàng)新將面臨更大風(fēng)險(xiǎn)和壓力。市場競爭環(huán)境的變遷，要求中小企業(yè)重新考慮和審視調(diào)整自己的戰(zhàn)略定位，發(fā)揮機(jī)動靈活的優(yōu)勢，放眼國際市場，根據(jù)市場需求，確立創(chuàng)新目標(biāo)，進(jìn)行合理的市場定位，注重開發(fā)深度的國際市場或國內(nèi)市場才能在深層市場上避開眾多競爭來贏得勝利。
2.賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)。由于大量的中小企業(yè)都是以模仿開始自己最初的經(jīng)營活動，沒有形成自己的經(jīng)營特色，在成長和發(fā)展的過程中，也沒有調(diào)整和改變企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。盲目模仿形成了產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨同，必然使原先有利可圖的行業(yè)轉(zhuǎn)變成無利或微利。中小企業(yè)要想同更為理智、更為挑剔的消費(fèi)者和企業(yè)合作，向著經(jīng)營者所希望的方向行為的確不易。因此，要在眾多的市場競爭者中脫穎而出，贏得顧客的信任和喜愛，中小企業(yè)必須在市場上樹立良好的形象，建立獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)特色以及強(qiáng)有力和具有吸引力的銷售策略，最根本的依然是如何滿足顧客不斷增長和變化的需要，而這一挑戰(zhàn)我們在過去從來沒有遇到過，這需要中小企業(yè)研究者用新的思路，大膽創(chuàng)建全新的企業(yè)市場模式。
3.市場競爭多極化的挑戰(zhàn)。加入WTO將使國內(nèi)競爭與國際競爭相互交織、滲透，又使得企業(yè)競爭態(tài)勢更為錯綜復(fù)雜。中外企業(yè)既可以成為市場競爭的對象也可以成為市場競爭的“伙伴”，甚至有的國內(nèi)企業(yè)或地區(qū)還會把與外國企業(yè)的聯(lián)合作為與本國其他企業(yè)或地區(qū)競爭的手段。
因此，日益復(fù)雜的市場競爭給中小企業(yè)選擇目標(biāo)市場和確立經(jīng)營戰(zhàn)略帶來了挑戰(zhàn)。中小企業(yè)由于搜集市場信息、研究市場的能力相對較弱，市場競爭多極化使得中小企業(yè)研究競爭對手和協(xié)作伙伴，進(jìn)而選擇自己具有競爭優(yōu)勢的目標(biāo)市場變得越來越困難。
4.產(chǎn)品趨向高新化的挑戰(zhàn)。加入WTO后，這種發(fā)展趨勢，將使我國中小企業(yè)面臨十分嚴(yán)峻的局面：一方面，科學(xué)技術(shù)在生產(chǎn)中的廣泛應(yīng)用使得傳統(tǒng)的原材料正越來越多地被人工合成材料代替，這勢必會減少各產(chǎn)業(yè)對天然原材料和能源的需求，并帶來其初級產(chǎn)品出口價(jià)格下跌，而資源密集型和勞動密集型產(chǎn)品在我國的出口結(jié)構(gòu)中占有很大的比重，且中小企業(yè)是生產(chǎn)資源密集型，勞動密集型產(chǎn)品的主力軍。因此，新技術(shù)革命帶來的初級產(chǎn)品價(jià)格的下降，會使我國一部分勞動密集型的中小企業(yè)逐漸失去勞動力成本優(yōu)勢；另一方面，由于我國高技術(shù)中小企業(yè)同國外的同類企業(yè)多有雷同，加入WTO后，他們也將面臨國外同類資本密集型和產(chǎn)品密集型企業(yè)的沖擊，面對新世界的知識經(jīng)濟(jì)和信息時代的到來，我國中小企業(yè)不僅在組織結(jié)構(gòu)方面顯得很不適應(yīng)，而且在產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新能力方面也存在著明顯的不足，如果這一狀況長期得不到改變，就不可能有效地提高我國中小企業(yè)及其產(chǎn)品在國際市場的競爭能力。
二、面對WTO，中小企業(yè)市場創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇
市場創(chuàng)新是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的動力源泉，市場創(chuàng)新的成功與否關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，中小企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，抓好市場創(chuàng)新工作是關(guān)鍵，鑒于中小企業(yè)固有的弱點(diǎn)，在進(jìn)行市場創(chuàng)新活動中，應(yīng)揚(yáng)長避短，制定自己獨(dú)特的市場創(chuàng)新戰(zhàn)略。
1.信息戰(zhàn)略。21世紀(jì)是一個以知識為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的世紀(jì)，市場信息是企業(yè)開展市場創(chuàng)新活動的先導(dǎo)，充分及時、準(zhǔn)確的市場信息對企業(yè)的市場預(yù)測和經(jīng)營決策起著關(guān)鍵性的作用，它可以使經(jīng)營者增強(qiáng)市場創(chuàng)新工作的清晰度、準(zhǔn)確度和超前度。為此，企業(yè)要加強(qiáng)市場信息管理，建立起市場信息快速反應(yīng)機(jī)制，通過多種渠道搜集、清理和分析市場供求信息、產(chǎn)品信息、技術(shù)信息、競爭者信息等，為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)，技術(shù)改造和創(chuàng)新決策提供科學(xué)依據(jù)。近年來，隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營銷成為一種新興營銷方式。采用網(wǎng)絡(luò)營銷可以使中小企業(yè)獲得低成本、高競爭力的優(yōu)勢，建立起昔日與大企業(yè)相媲美的市場營銷系統(tǒng)，從而縮小中小企業(yè)與大中型企業(yè)的能力差異�？梢姡畔�(zhàn)略的有效運(yùn)用，有助于中小企業(yè)克服規(guī)模小、資金少、市場開拓能力差的劣勢，降低成本，樹立創(chuàng)新優(yōu)勢，提高市場創(chuàng)新的能力和水平。
2.聯(lián)合戰(zhàn)略。所謂聯(lián)合競爭戰(zhàn)略，是指中小企業(yè)間實(shí)行多合作的戰(zhàn)略。中小企業(yè)實(shí)力弱，技術(shù)水平差，難以形成大企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢，但可以在平等互利的基礎(chǔ)上聯(lián)合起來，取長補(bǔ)短，共同開發(fā)市場，求得生存與發(fā)展。聯(lián)合競爭方式有兩種基本類型：第一類是松散型聯(lián)合，小企業(yè)的聯(lián)合局限于生產(chǎn)協(xié)作或產(chǎn)業(yè)化分工聯(lián)合，第二類是較緊密型聯(lián)合，表現(xiàn)在人員、資金、技術(shù)和銷售方面的聯(lián)合，如互相持股，按股分息，互相調(diào)劑余缺、建立共同營銷網(wǎng)絡(luò)等。采用聯(lián)合競爭的經(jīng)營戰(zhàn)略可以使中小企業(yè)更有效地利用有限的資金和技術(shù)力量克服單個企業(yè)無法克服的困難和危機(jī)，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。而采用聯(lián)合銷售使中小企業(yè)的資源得到合理配置，有利于中小企業(yè)突破自身能力的限制以較小的資金和較短的時間形成較大的銷售能力，縮短了產(chǎn)品流通時間，提高了銷售效率。目前，我國許多小企業(yè)已經(jīng)日益認(rèn)識到聯(lián)合的優(yōu)越性，聯(lián)合的范圍也日益拓寬，不但包括小企業(yè)之間的聯(lián)合，而且包括小企業(yè)與其他經(jīng)濟(jì)實(shí)體、科研機(jī)構(gòu)、大專院校的聯(lián)合。加入WTO后，可以預(yù)測中小企業(yè)在爭奪市場份額、開拓新型市場的市場創(chuàng)新活動中，企業(yè)采用聯(lián)合競爭戰(zhàn)略的趨向?qū)⑦M(jìn)一步增強(qiáng)。
3.特色戰(zhàn)略。特色戰(zhàn)略是根據(jù)中小企業(yè)經(jīng)營范圍狹窄，比較容易接近顧客而制定的一種戰(zhàn)略，中小企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，通過技術(shù)開發(fā)和工藝創(chuàng)新可以取得具有新穎性、先進(jìn)性和實(shí)用性的科技成果：或設(shè)計(jì)出新結(jié)構(gòu)、新規(guī)格、新樣式的產(chǎn)品，或具有獨(dú)特技藝或配方的老字號產(chǎn)品：或由于提供特殊的銷售服務(wù)，具有一定信譽(yù)等，這些都可以使中小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)具有與眾不同的特點(diǎn)，從而以獨(dú)特的優(yōu)勢取得競爭的主動權(quán)。
個性是中小企業(yè)生存的基本，在市場中喪失個性就無法生存，這就是市場競爭的殘酷法則。因此，中小企業(yè)在實(shí)施創(chuàng)新的過程中，有必要采取特色戰(zhàn)略，將市場定位于個性化、獨(dú)特化的產(chǎn)品領(lǐng)域，生產(chǎn)和經(jīng)營差別化的產(chǎn)品，并采用富有特色的營銷手段和優(yōu)勢營銷來重塑其市場競爭力。加入WTO，市場將進(jìn)一步細(xì)分化，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場變化的情況和自己的經(jīng)營特點(diǎn)，集中兵力于細(xì)分市場，開發(fā)獨(dú)特和多樣化的產(chǎn)品以滿足顧客個性化、多格化的需求，一旦中小企業(yè)通過精細(xì)耕耘區(qū)域市場，樹立了自己的經(jīng)營特色，就能博得顧客的信任，贏得競爭優(yōu)勢，并能獲得長
期穩(wěn)定的發(fā)展。
4.外向戰(zhàn)略。外向創(chuàng)新戰(zhàn)略是指企業(yè)將市場創(chuàng)新點(diǎn)著眼于國際市場，在全球范圍內(nèi)開展生產(chǎn)和銷售活動，建立國際營銷網(wǎng)絡(luò)，開拓海外市場。各國的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，參與國際分工、發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)是中小企業(yè)發(fā)展的一條成功之路。在新世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化的步伐日益加快，將有利于中小企業(yè)走向國際市場。因此，中小企業(yè)要生存和發(fā)展下去必須立即行動起來，積極參與國際分工、大力開拓國際市場。市場國際化將為中小企業(yè)市場創(chuàng)新提供一個更加廣闊的空間。
5.補(bǔ)缺戰(zhàn)略。所謂市場補(bǔ)缺戰(zhàn)略是指中小企業(yè)進(jìn)入被大企業(yè)所忽略的細(xì)小市場，通過在細(xì)小市場上進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營來獲取最大收益的競爭戰(zhàn)略。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)下，激烈的市場競爭使得中小企業(yè)生存變得格外困難，實(shí)施補(bǔ)缺戰(zhàn)略有利于中小企業(yè)避免與大企業(yè)的正面競爭從而在大企業(yè)的夾縫中求得生存和發(fā)展。采用補(bǔ)缺戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要選準(zhǔn)產(chǎn)品和目標(biāo)市場，產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是加工工藝簡單、生產(chǎn)周期短、所需的投資少，中小企業(yè)有能力推向市場的，目標(biāo)市場應(yīng)當(dāng)是大企業(yè)所忽視的或不愿涉及的批量小、品種多領(lǐng)域。該戰(zhàn)略要求企業(yè)建立一套高效、靈敏、準(zhǔn)確的信息網(wǎng)，做到信息靈通，反應(yīng)敏捷：同時在產(chǎn)品營銷上，采取符合市場需求的營銷戰(zhàn)略。采用這種戰(zhàn)略有一定的風(fēng)險(xiǎn)，那就是市場不穩(wěn)定，所以中小企業(yè)一定要有長遠(yuǎn)的打算，以便隨時調(diào)整經(jīng)營方向。
尋找市場定向，開發(fā)創(chuàng)造新的市場，對于中小企業(yè)來說尤其重要，加入WTO后，我國的市場將發(fā)生巨大變化，可以這么說，市場是變化的，變化就會帶來新的需求，有新的需求，就有新的市場空白，一些特定的小的細(xì)分市場，往往被大企業(yè)所忽略，或者無暇顧及，如果我國中小企業(yè)填補(bǔ)市場空白，進(jìn)入被忽略的細(xì)分市場，足以達(dá)到求生存謀取發(fā)展的目的。
6.服務(wù)戰(zhàn)略。服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)市場創(chuàng)新的重要組成部分。所謂服務(wù)創(chuàng)新是一切能增加產(chǎn)品附加值來便利消費(fèi)者的新舉措，如服務(wù)項(xiàng)目的增加，服務(wù)態(tài)度的改善、服務(wù)設(shè)施的改進(jìn)、及服務(wù)方式的推陳出新等。隨著消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)的需求將日益多樣化，高檔化。這就要求企業(yè)對消費(fèi)者的服務(wù)方面應(yīng)該不斷創(chuàng)新，向消費(fèi)者提供更多更好的附加利益，以創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)營特色，創(chuàng)造消費(fèi)者消費(fèi)需求，企業(yè)必須適應(yīng)這種要求，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這不但能增強(qiáng)其市場競爭力，還會贏得較高的服務(wù)效益。
服務(wù)是產(chǎn)品的延伸。在產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價(jià)格趨于雷同的行業(yè)，尤其是對現(xiàn)代生產(chǎn)管理的技術(shù)水平較為接近的中小企業(yè)，“服務(wù)”正逐步成為延伸產(chǎn)品附加的價(jià)值，以及建立忠實(shí)消費(fèi)者群體和樹立良好企業(yè)形象的有效手段，因此，加入WTO后，面對更加激烈的市場競爭，中小企業(yè)應(yīng)樹立服務(wù)顧客的觀念，建立必要的服務(wù)制度，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
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