- 相關(guān)推薦
社會(huì)工作方法的本土化實(shí)踐
本文試以南京市兒童福利院希望家庭資源中心針對(duì)弱能兒童家長所做的一個(gè)小組工作為案例，介紹小組工作的方法及成效，分析西方社會(huì)工作理論與方法在中國的本土化實(shí)踐，探索具有中國特色的社會(huì)工作理論與方法，以推動(dòng)中國社會(huì)工作教育的發(fā)展，促進(jìn)中國社會(huì)工作專業(yè)化的進(jìn)程。一、個(gè)案背景
1.希望家庭資源中心情況簡介
殘疾問題是全球性普遍存在的問題。為殘疾人提供的服務(wù)模式，通常有三種：(1)醫(yī)療模式—即通過醫(yī)療手段或輔助醫(yī)療方法及器具等，解決殘疾人的困難。(2)個(gè)人模式—即將康復(fù)重點(diǎn)放在改善或恢復(fù)個(gè)人的心理狀況，使個(gè)人適應(yīng)殘疾帶來的影響，并從心理方面接受殘疾的現(xiàn)實(shí)和限制。(3)社會(huì)模式—即殘疾問題的焦點(diǎn)由臨床治療或個(gè)人調(diào)適，轉(zhuǎn)移到客觀的物質(zhì)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，其工作重點(diǎn)在于改善殘疾人的周圍環(huán)境（注：周永新：《社會(huì)工作學(xué)新論》，商務(wù)印書館（香港），1994年版，第219-220頁）。
根據(jù)以上三種模式，南京市兒童福利院在已下設(shè)一個(gè)兒童康復(fù)醫(yī)院的基礎(chǔ)上，于1999年成立了希望家庭資源中心。中心的工作宗旨是向殘疾兒童及其家長提供康復(fù)醫(yī)療方面的專業(yè)知識(shí)，提供康復(fù)社會(huì)工作的專業(yè)服務(wù)，盡可能幫助殘障兒童恢復(fù)個(gè)人生活能力，擴(kuò)展其社會(huì)生活的參與能力，最大限度地幫助殘疾兒童家長充分挖掘自身資源，合理運(yùn)用社會(huì)資源來減緩他們因孩子殘障所帶來的各種壓力，最終使殘疾兒童在生理、心理和社會(huì)功能上充分發(fā)揮潛力。
中心工作人員大多有國內(nèi)幼兒教育及特殊教育的專業(yè)背景。在香港楊震社會(huì)服務(wù)處的幫助下，進(jìn)行了一系列社會(huì)工作專業(yè)方法的訓(xùn)練，尤其是康復(fù)社會(huì)工作方法的訓(xùn)練，如案例分析、情景模擬、溝通技巧、帶領(lǐng)藝術(shù)等的訓(xùn)練，中心大多數(shù)員工還去香港作了實(shí)地的參觀、考察和學(xué)習(xí)。
中心成立一年多來，已有殘疾兒童及家長會(huì)員八十幾位，其孩子的殘疾類別包括：聽力語言殘疾、智力殘疾（弱智）、肢體殘疾以及其他一些綜合性殘疾。年齡從1-2歲的嬰幼兒到十幾歲的兒童不等。家長的職業(yè)、文化程度也各不相同。中心通過開辦康復(fù)知識(shí)講座、殘疾兒童托兒所、家長小組工作、家長互助委員會(huì)等手段，提供各種深受殘疾兒童家長歡迎的支持和服務(wù)。在中心一年多的幫助下，家長及殘疾兒童在生理、心理及社會(huì)參與能力等方面都有很大變化，其工作效果十分明顯。越來越多的殘疾兒童幾家長被吸引到中心來，并在中心得到有益的幫助。以下我們將詳細(xì)介紹中心的一個(gè)“同路人”家長小組工作的方法及內(nèi)容。
2.小組工作的背景
殘疾兒童的康復(fù)工作是十分需要家長協(xié)助與配合的，否則，即使有最優(yōu)秀的專業(yè)人員與最先進(jìn)的康復(fù)設(shè)施，其康復(fù)的進(jìn)程也有可能減慢。在對(duì)殘疾兒童進(jìn)行康復(fù)工作的過程中，中心工作人員發(fā)現(xiàn)殘疾兒童家長從發(fā)現(xiàn)孩子是弱能，到接受孩子、珍愛孩子，學(xué)習(xí)護(hù)理孩子，為孩子進(jìn)行康復(fù)治療，其間經(jīng)歷了一段漫長而又艱辛的路程。他們面臨著來自主觀和客觀的諸多壓力：(1)如何接受孩子弱能的事實(shí)；(2)被弱能孩子康復(fù)占去了私人時(shí)間，沒有精力從事其他工作；(3)康復(fù)弱兒需要花費(fèi)高額的醫(yī)療費(fèi)用；(4)因弱兒問題引起的家長情緒不良以及家庭關(guān)系中出現(xiàn)的沖突；(5)社會(huì)對(duì)殘疾兒童是否接受；(6)殘疾兒童的前途問題等等。
殘疾兒童家長面對(duì)這些壓力，普遍感到通過自身的調(diào)適，很難緩解和消除這些壓力。為了幫助家長充分挖掘自身資源，合理運(yùn)用社會(huì)資源來解決問題，中心舉辦了“同路人”家長小組工作。
二、“同路人”家長小組工作的方法及內(nèi)容
1.小組工作目標(biāo) 鑒于上述問題，中心決定開辦一個(gè)“同路人”家長小組工作。小組工作是社會(huì)工作的專業(yè)方法之一。它通過一個(gè)群體環(huán)境，提供人際交往的機(jī)會(huì)以及一些有助于處理各種困擾的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，從而滿足小組組員的需要�！巴啡恕奔议L小組被定位于一個(gè)支持小組，其工作目標(biāo)如下：
助家長正確全面地認(rèn)識(shí)弱兒、接受弱兒；
介紹教育和訓(xùn)練弱兒的技巧；
加強(qiáng)家長的支持系統(tǒng)，使家長之間建立友誼，互相支持；
(4)幫助家長充分挖掘身資源，合理運(yùn)用社會(huì)資源。
2.小組工作的籌備過程
(1)中心社工強(qiáng)化培訓(xùn)。由于小組工作方法的運(yùn)用在國內(nèi)剛剛起步，社工沒有小組工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，因此中心在楊震社會(huì)服務(wù)處的幫助下，對(duì)社工進(jìn)行了小組工作的專業(yè)培訓(xùn)。
(2)確定工作對(duì)象。通過個(gè)別訪談，了解家長的意愿、動(dòng)機(jī)及期望，并對(duì)中心會(huì)員的情況進(jìn)行個(gè)案分析，初步確定了小組的目標(biāo)對(duì)象，邀請六位母親參加小組，她們的家庭中都有一位十歲以下發(fā)育遲緩的弱兒，且都是獨(dú)生子女。
(3)建立專業(yè)工作關(guān)系。由于小組成員經(jīng)常來中心參加講座、培訓(xùn)、康樂等活動(dòng)，與中心社工接觸密切。小組工作的組長是組員最喜愛的社工之一，為人熱情開朗。為了對(duì)六位家長的狀況有一個(gè)比較深入的了解，組長特地拜訪了六個(gè)家庭，走訪了入學(xué)兒童的學(xué)校、幼兒園。組長與組員之間建立了信任、真誠與親密的關(guān)系。
3.小組結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
小組活動(dòng)分為八節(jié)，每次活動(dòng)基本上可分為熱身運(yùn)動(dòng)、主題討論、分享心情等，大致經(jīng)歷了四個(gè)階段：
附圖
4.組員的反應(yīng)
Rogers.C.R.對(duì)于小組工作有很大的貢獻(xiàn)。借鑒他的理論（注：林孟平：《小組輔導(dǎo)與心理治療》，商務(wù)印書館（香港），1993年版，第161頁。），中心社工對(duì)家長在小組中的反應(yīng)也作了一個(gè)大概的分析。他們的反應(yīng)大概經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：
附圖
5.組長的角色分析
在整個(gè)小組中，組長對(duì)于每個(gè)家長都有很重要的作用及影響。
首先，組長應(yīng)是一位專業(yè)社會(huì)工作者。“同路人”小組的組長是一位有二十幾年弱兒康復(fù)經(jīng)歷的社會(huì)工作者，也擔(dān)任過教師。在小組工作開始時(shí)，她便通過不同的途徑來塑造小組工作的氛圍，同時(shí)也對(duì)家長的行為作出積極的正向回應(yīng)。
其次，組長應(yīng)是一位有愛心和修養(yǎng)的人。組長也是小組中的一員。她的第二個(gè)角色是做一個(gè)模范的參與者。“同路人”小組組長一直注意做個(gè)人化的分享，分享自己在弱兒康復(fù)工作中所遇到的挫折，不但強(qiáng)化了與家長之間的關(guān)系，也給組員起了模范作用。組長在小組中不掩飾自己，不做自我防衛(wèi)，肯承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，這一切都對(duì)組員起了積極的作用。因此，小組成功的要素，一方面是小組工作的技巧，另一方面也與組長的人格魅力有關(guān)。
三、“同路人”小組工作成效評(píng)估
1.家長的成長與改變
(1)家長在無壓力狀態(tài)下，敞開心扉，真正直接面對(duì)內(nèi)心深處積壓已久的心境，并與組員做深層次分享。這對(duì)家長而言是一個(gè)傾訴、釋放的過程。同時(shí)，在互動(dòng)過程中建立起同質(zhì)的支持系統(tǒng)，為生活增添了興趣。
(2)家長在小組活動(dòng)中通過聽講座、討論學(xué)到的教育、訓(xùn)練孩子的技巧，他們有機(jī)會(huì)分享經(jīng)驗(yàn)和建議，從而找到正面模仿對(duì)象，更有助于提高他們“自助”的信心及能力。
(3)大家在一種坦誠、彼此支持的狀況下了解到與自己境遇相同的人有共同的想法，并作彼此祝福，使家長積極面對(duì)生活，笑對(duì)每一天，擺脫許久以來自怨自艾的痛苦無助狀況。小組結(jié)束后，組員之間加強(qiáng)了聯(lián)系，他們的友誼在小組外得到了發(fā)展，如他們自己舉行康樂活動(dòng)等，這樣
有助于他們舒展身心，提高生活質(zhì)量。
2.資源的不斷擴(kuò)展
中心的資源是有限的，而家長則是有待發(fā)掘的資源。他們在知識(shí)、信息及心理情緒等方面有許多共享，他們之間的互相交流有助于各自資源的共享。例如，一位家長在其他家長的幫助下找到了一份工作。有的家長沒時(shí)間帶孩子，其他家長主動(dòng)提出幫忙等。
3.對(duì)中心的積極影響
在小組中受益的家長將信息傳遞給外界，從而擴(kuò)大了中心的知名度，吸引了其他一些弱兒家長的參與，為他們帶來了希望，也使社會(huì)都來共同關(guān)心弱能兒童。另一方面，也促使中心社工不斷探索工作方法，以便為弱兒及家長提供更好的服務(wù)，為社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
4.弱兒的變化
殘疾兒童的活動(dòng)空間通常是十分封閉的。因其殘障而與社會(huì)相對(duì)隔絕，因其隔絕，又會(huì)造成其生理及心理的更大的問題，直接影響其治療和康復(fù)。參加“同路人”小組的家長自身在精神上有了很大改變之后，不再害怕別人知道自己有一個(gè)殘疾的孩子，并能坦然面對(duì)現(xiàn)實(shí)。家長以一種比較正常的心態(tài)對(duì)待身患?xì)埣驳暮⒆�，以正確的方法配合醫(yī)生的治療，這對(duì)弱兒的康復(fù)有著十分重要的影響。此外，希望家庭資源中心給弱兒提供了一個(gè)溫暖并充滿希望的社會(huì)生活與交往的空間，弱兒康復(fù)過程中的每一點(diǎn)進(jìn)步都能得到外界充分的肯定，這對(duì)弱兒自信心的提高有很大的幫助。經(jīng)過中心社工一年來的努力，有些弱兒的生理與心智功能都有了很大的提高，從不能上學(xué)到可以進(jìn)入專為殘疾人開辦的學(xué)校讀書。
四、“同路人”家長小組工作的啟示
中國社會(huì)對(duì)殘疾人提供的幫助，由于受政府社會(huì)福利體制與水平的影響，其服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量都十分有限，更多的必須依賴家庭。因此，一旦家庭內(nèi)有殘疾人，這個(gè)家庭在物質(zhì)和精神上承受的壓力是可想而知的�！巴啡恕奔议L小組的有效實(shí)踐，使我們認(rèn)識(shí)到，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，有必要總結(jié)中國社會(huì)工作的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)清我國社會(huì)工作所面臨的挑戰(zhàn)，探索西方社會(huì)工作理論與方法本土化的途徑。
1.對(duì)中國傳統(tǒng)社會(huì)工作方法與特點(diǎn)的反思
長期來，我國社會(huì)工作的服務(wù)模式以政府推動(dòng)和單位提供為主，而民間的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)十分缺乏。這樣，除了政府（通過各級(jí)各類社會(huì)組織）提供的福利，只剩下家庭對(duì)其成員的關(guān)護(hù)了，這種助人體制與方法呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：
(1)強(qiáng)調(diào)家庭系統(tǒng)內(nèi)成員之間的相互幫助。中國人對(duì)家庭倫理觀念的注重，一方面來自傳統(tǒng)的價(jià)值觀念的影響，另一方面，也得益于這種一旦個(gè)人有難首先必須向家庭求助的支持系統(tǒng)。傳統(tǒng)社會(huì)中個(gè)人一旦缺乏家庭系統(tǒng)的援助和支持，社會(huì)對(duì)他的需要的滿足是極其有限的。對(duì)殘疾人的救助，則更是如此。
我國有殘疾人5170多萬人，占總?cè)丝诘谋戎貫?-5%。其中，聽力語言殘疾1770萬人，占?xì)埣踩丝倲?shù)的34%；智力殘疾1020萬人，占20%；肢體殘疾760萬人，占15%；視力殘疾760萬人，占15%；精神病殘疾190萬人，占4%；綜合性殘疾670萬人占12%。這些殘疾人牽涉到我國大約18%左右的家庭。其中，有1名殘疾人的家庭占86.5%，有2名殘疾人的家庭占11.7%，有3名殘疾人的家庭占1.5%，有4名及4名以上殘疾人的家庭占0.3%。
在我國6歲以上的殘疾人中，生活不能自理的有350萬人，占?xì)埣踩丝倲?shù)的7%；生活部分不能自理的有1710萬人，占34%。兩者相加，共計(jì)2060萬人。同時(shí)，在我國1.56億（1990年人口普查數(shù)）兒童中，先天致殘的占1.1%，約170萬人；后天致殘的占0.5%，約80萬人。這些殘疾人和殘疾兒童在生活上或多或少都需要家人照料。另外，我國68%的殘疾人在經(jīng)濟(jì)上要靠家庭或親屬供養(yǎng)。（注：唐均(1998)：“中國社會(huì)福利服務(wù)改革研究報(bào)告”，載時(shí)正新、朱勇主編：《中國社會(huì)福利與社會(huì)進(jìn)步報(bào)告》，1998年版，第31頁，中國社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社。）
這種助人模式對(duì)于適應(yīng)社會(huì)需要，滿足個(gè)人需求，解決社會(huì)問題，維護(hù)中國社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展起到了一定的作用。它將社會(huì)問題隱藏于家庭系統(tǒng)之內(nèi)，中國傳統(tǒng)文化歷來強(qiáng)調(diào)“家丑不外揚(yáng)”，家庭內(nèi)部成員之間的矛盾和問題只能由家庭成員自己來解決，社會(huì)不易直接感受到因家庭問題而造成的動(dòng)蕩。
然而，對(duì)殘疾人家庭來說，則必須在生理和心理，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)等各個(gè)方面承受巨大的壓力。這就導(dǎo)致有些家庭因此而解體，有些家庭則遺棄殘疾兒童。相對(duì)于如此數(shù)量的殘疾人群體，一旦家庭供養(yǎng)出現(xiàn)各種各樣的問題，將構(gòu)成嚴(yán)重的社會(huì)問題。
(2)政府以行政性手段和組織推行社會(huì)工作。中國傳統(tǒng)儒家思想主張政府在社會(huì)福利方面的積極介入，目的在于社會(huì)控制。因此，一旦個(gè)人和家庭及社會(huì)支持系統(tǒng)出現(xiàn)障礙，政府會(huì)充當(dāng)“最后出場的角色”給個(gè)人以支持，這種社會(huì)福利思想延續(xù)到近代直至新中國建立。50年代以來，中國的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制孕育了一個(gè)無所不包的政府行政管理體制，社會(huì)工作在工會(huì)、婦聯(lián)、青年團(tuán)、民政等不同系統(tǒng)內(nèi)展開，個(gè)人或家庭問題的解決與協(xié)助很多時(shí)候是通過組織或行政機(jī)構(gòu)的行政的手段加以解決。南京市兒童福利院就收養(yǎng)了450個(gè)孤兒、棄兒，其中大多數(shù)都有不同程度的殘疾。
政府以行政性的手段來推動(dòng)社會(huì)工作，在社會(huì)資源的調(diào)動(dòng)和運(yùn)用方面，其優(yōu)勢是顯而易見的。它可以在很短的時(shí)間內(nèi)，集中社會(huì)的力量在很大范圍內(nèi)去幫助需要幫助的個(gè)人或家庭，達(dá)到社會(huì)控制的目的。
然而，隨著社會(huì)發(fā)展，社會(huì)福利的社會(huì)化和制度化，傳統(tǒng)的行政管理理念與手段則顯得比較簡單化。如：①在社會(huì)福利目標(biāo)的定位上，采取的是一種救急性的、救濟(jì)性的救助方法，多以短期目標(biāo)為主，以解決當(dāng)前問題為原則，很少考慮如何確立提高殘疾人參與與自身發(fā)展能力這樣一些比較長期而根本的工作目標(biāo)，其工作成效很難實(shí)現(xiàn)并持久保持。②在管理方法上，從福利資金的發(fā)放到使用乃至工作效果的評(píng)估，都缺乏科學(xué)而合理的手段。這使得我們在社會(huì)福利方面的投入與效能相比，差距較大。③在拓展社會(huì)服務(wù)的新領(lǐng)域方面，很少有對(duì)殘疾兒童家長所做的諸如心理支持、婚姻關(guān)系調(diào)適等輔導(dǎo)，而這對(duì)有殘疾兒童的家庭來說是十分必要的。④在對(duì)殘疾人社會(huì)工作理論與方法進(jìn)行系統(tǒng)和科學(xué)的研究方面，則更是少之又少。⑤康復(fù)社會(huì)工作者隊(duì)伍的素質(zhì)也有待提高。我國康復(fù)社會(huì)工作者隊(duì)伍的素質(zhì)一直處于經(jīng)驗(yàn)層次，缺乏社會(huì)工作的專業(yè)教育和助人技術(shù)的培訓(xùn)。雖然目前這支隊(duì)伍隨著人們對(duì)社會(huì)服務(wù)的要求的不斷提高，其自身的素質(zhì)也在不斷完善，但因缺乏專業(yè)化的訓(xùn)練，僅僅憑著一種社會(huì)責(zé)任感，或一顆助人為樂的愛心，其工作效果也是很有限的。就康復(fù)社會(huì)工作來說，它需要工作者具備正確的專業(yè)價(jià)值觀，系統(tǒng)的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、康復(fù)醫(yī)療等學(xué)科的知識(shí)、敏銳洞察和分析殘疾人問題的能力，充分調(diào)動(dòng)殘疾人改善自身問題的信心和潛能的技術(shù)。我國目前的康復(fù)社會(huì)工作者隊(duì)伍尚不具備這樣的專業(yè)素質(zhì)。
2.對(duì)西方社會(huì)工作理論與方法的本土化實(shí)踐的思考
就社會(huì)工作來說，西方社會(huì)在其不到一百年的發(fā)展過程中，積累了較為豐富的社會(huì)工作理論和方法。社會(huì)工作者在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)從事社會(huì)工作，為案主提供的是一種區(qū)別于一般社會(huì)公益活動(dòng)和志愿工作的專業(yè)服務(wù)，其服務(wù)理念所體現(xiàn)的人道主義內(nèi)涵，服務(wù)體系的科層制管理以及服務(wù)方式的高度技巧性，充分保證了社會(huì)工作的工作效果，并因此為西方社
會(huì)大眾所接受。鑒于中國社會(huì)工作面臨的問題，政府一些機(jī)構(gòu)如民政、團(tuán)中央、全國婦聯(lián)以及教育界的一些學(xué)者以其對(duì)科學(xué)的高度敏感，意識(shí)到在中國存在著以專業(yè)倫理和技術(shù)為支持的社會(huì)工作施展的空間。值得研究的問題是有沒有必要借鑒西方社會(huì)工作的理論和方法。以及如何將西方社會(huì)工作的理念和方法與中國的具體社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，這是擺在中國社會(huì)工作者面前的一大難題。“同路人”小組工作是對(duì)西方社會(huì)工作理論與方法本土化實(shí)踐的一次有益嘗試，它帶給我們以下兩方面的思考：
(1)西方社會(huì)工作體制與方法的引入可以有效促進(jìn)傳統(tǒng)社會(huì)福利行政管理體制與觀念的轉(zhuǎn)變。就南京兒童福利院的這一案例來看，具體表現(xiàn)為：
�、俅俪上嚓P(guān)機(jī)構(gòu)的建立。根據(jù)國際上為殘疾人提供的三種服務(wù)模式，我國過去只存在醫(yī)療方面的服務(wù)，后兩種服務(wù)幾乎是空白。然而，僅靠醫(yī)療方法的康復(fù)顯然是不夠的。有些手術(shù)成功的康復(fù)者，因?yàn)樾睦砩喜荒苓m應(yīng)殘疾引起的限制，終于以自殺來解決問題。對(duì)殘疾兒童的康復(fù)來說，如沒有家長的配合，其康復(fù)的過程同樣是很艱難的。因此，在香港楊震社會(huì)服務(wù)處的幫助下（他們從日本及德國募得一筆捐款），借鑒香港康復(fù)社會(huì)工作的模式，成立了希望家庭資源中心。這個(gè)機(jī)構(gòu)的成立，彌補(bǔ)了我國殘疾兒童康復(fù)工作的空白。隨著時(shí)間的推移以及機(jī)構(gòu)自身的不斷成長，必將對(duì)我國其他城市的殘疾兒童康復(fù)工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置及其服務(wù)內(nèi)容和方法產(chǎn)生積極的影響�？梢钥隙ǎＭ馍鐣�(huì)工作機(jī)構(gòu)的資金的投入及社會(huì)工作模式的運(yùn)作無疑起到了一定的推動(dòng)作用。
�、诖俪上嚓P(guān)機(jī)構(gòu)工作人員素質(zhì)的提高。海外慈善資金的妥善使用，最終依賴于機(jī)構(gòu)的管理及工作人員的素質(zhì)。為此，香港楊震社會(huì)服務(wù)處特別派出專業(yè)社會(huì)工作者從這個(gè)項(xiàng)目實(shí)施開始，就常駐南京三個(gè)月（尤其是頭兩年），對(duì)南京兒童福利院的所有員工（從院長到保育員）都進(jìn)行不同層次的專業(yè)培訓(xùn)。并且對(duì)他們的所有的工作，包括希望家庭資源中心的主任的挑選都給予了高度的關(guān)注和指導(dǎo)。直到他們認(rèn)為，機(jī)構(gòu)內(nèi)的從業(yè)人員的工作能力基本合格為止。這種做法，值得我國所有各級(jí)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的行政主管深思。沒有合格的社會(huì)工作者隊(duì)伍，即使有充足的社會(huì)福利資金，也很難保證使用的效果。
�、鄞俪缮鐣�(huì)工作方法的運(yùn)用。香港楊震社會(huì)服務(wù)處對(duì)南京兒童福利院員工的培訓(xùn)，其內(nèi)容從社會(huì)工作的助人價(jià)值觀念到助人的工作技巧完全是西方的模式或者說是香港的模式，在學(xué)習(xí)的過程中，接受培訓(xùn)的員工并沒有遇到太大的障礙。因?yàn)橹形鞣缴鐣?huì)都提倡扶危助困、助人為樂的人道主義思想，這說明社會(huì)工作的價(jià)值觀并不缺乏被中國社會(huì)接受的文化基礎(chǔ)。在對(duì)人的權(quán)利的尊重方面，隨著社會(huì)發(fā)展，越來越多的社會(huì)成員對(duì)此也有高度的認(rèn)同感。而在工作技巧方面，西方社會(huì)工作顯然有很成熟的經(jīng)驗(yàn)，因而也能被員工所接受。只是在嘗試將這種工作方法加以運(yùn)用時(shí)，中心的工作者遇到的困難首先來自于殘疾兒童家長，也就是如何讓他們了解中心的工作理念和方法，為此，中心的工作人員做了大量的工作，努力與殘疾兒童家長建立起良好的專業(yè)關(guān)系，可以說，這是西方社會(huì)工作方法本土化的關(guān)鍵。由于有著良好的專業(yè)關(guān)系，中心工作者才有可能讓殘疾兒童家長充分理解中心的工作方法，并從中受益，從而得到他們的配合，使他們從被動(dòng)的狀態(tài)轉(zhuǎn)向積極的求助。中心才能吸引越來越多的殘疾兒童家長，滿足他們各方面的需要。
④促成對(duì)工作效果的評(píng)估。楊震社會(huì)服務(wù)處在對(duì)希望家庭資源中心資助與指導(dǎo)一年后，專門邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家前來評(píng)估中心的工作成效。從服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)到實(shí)施方法的細(xì)節(jié)，從弱兒的康復(fù)效果，到家長的改變，從工作人員的素質(zhì)到行政管理的手段，從資金的使用到計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，全方位作工作效果的評(píng)估。評(píng)估報(bào)告將送交捐款的慈善機(jī)構(gòu)。這種行政管理的方法應(yīng)對(duì)我國的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)在資金的使用與管理方面提供經(jīng)驗(yàn)的借鑒。
總之，社會(huì)工作方法的本土化應(yīng)當(dāng)建立在充分學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上。當(dāng)我們原有的工作理念和方法不能適應(yīng)并滿足我們的社會(huì)存在著的大量需求時(shí)，不妨先虛心學(xué)習(xí)別國的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在模仿中才有可能創(chuàng)新。
(2)我國社會(huì)工作專業(yè)化發(fā)展的幾個(gè)制約性因素。就南京兒童福利院希望家庭資源中心在發(fā)展過程中遇到的問題來看，具體表現(xiàn)為：
�、偕鐣�(huì)保障制度的不健全。我國是發(fā)展中國家，經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，教育、衛(wèi)生、福利、保障水平普遍較低，人們基本的生存、福利尚未得到充分滿足，人們對(duì)社會(huì)服務(wù)的需求層次相對(duì)比較低，主要集中在解決經(jīng)濟(jì)層面的困難。西方社會(huì)工作是在社會(huì)保障體制十分健全的情況下的一種社會(huì)服務(wù)，因此，對(duì)于滿足人們精神心理健康，提高人們的生活質(zhì)量更為關(guān)注。“同路人”小組中的殘疾兒童家長面對(duì)的困難不僅僅是因孩子殘疾造成的精神上的痛苦，更多的是經(jīng)濟(jì)上的壓力。許多家長自身面臨下崗，孩子的醫(yī)療費(fèi)用無力承受。這些困難是希望家庭資源中心這種性質(zhì)的機(jī)構(gòu)自身無法解決的，必須有賴于我國社會(huì)保障制度的建立與健全。
�、诮逃c實(shí)務(wù)的脫節(jié)。在西方，社會(huì)工作教育必須以一定的實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，這樣，可以確保社會(huì)工作理論與方法與實(shí)務(wù)工作相互溝通、彼此促進(jìn)，從而真正達(dá)到社會(huì)工作的目標(biāo)。而在中國，目前的狀況是搞教育的沒有實(shí)務(wù)操作的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)務(wù)工作者又缺乏應(yīng)有的理論知識(shí)，因而總結(jié)已有的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)并將之理論化便成為難題，教育界與實(shí)務(wù)工作的這種鴻溝若不填平，西方社會(huì)工作理論與方法要在中國產(chǎn)生影響則是很困難的。為此，南京市兒童福利院希望家庭資源中心正努力尋求與社會(huì)工作教育者的通力合作，以解決我國社會(huì)工作中存在的這一問題。
�、畚幕瘍r(jià)值觀的差異。西方社會(huì)的文化價(jià)值觀比較強(qiáng)調(diào)尊重個(gè)人的權(quán)利，承認(rèn)個(gè)人的獨(dú)特性，在助人過程中充分體現(xiàn)對(duì)個(gè)人的尊重。社會(huì)工作采取了接納他人，非批判、個(gè)別化、保守秘密和案主自決等原則。個(gè)人在求助時(shí)其態(tài)度也是積極主動(dòng)的。而中國的文化價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)個(gè)人在家庭及群體中的位置，追求和諧的關(guān)系等等。在這種價(jià)值觀的引導(dǎo)下，中國社會(huì)福利的實(shí)施中，首先強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人的自強(qiáng)自助。其次是建立在血緣關(guān)系基礎(chǔ)上的家庭互助，最后才是社會(huì)對(duì)弱者的援助。因此，個(gè)人不到萬不得已，一般不向他人請求幫助，而一旦到社會(huì)對(duì)弱者施以援助時(shí)，因我們傳統(tǒng)價(jià)值觀中缺乏對(duì)個(gè)人權(quán)利的尊重，個(gè)人自身也沒有太多的自我權(quán)利意識(shí)。在具體的助人過程中，社會(huì)工作者對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)，更多的是基于一種社會(huì)責(zé)任感。因此，在助人行動(dòng)中，將專業(yè)價(jià)值觀與“愛心”和“奉獻(xiàn)”等行為聯(lián)系在一起，并且忽略“為案主保密”、“尊重案主的自決權(quán)等原則�！巴啡恕毙〗M工作中涉及的社會(huì)工作者專業(yè)價(jià)值觀的建立、案主自我權(quán)利意識(shí)的培養(yǎng)，求助意識(shí)薄弱等問題，也反映出中西方文化價(jià)值觀的差異。因此，如何使西方社會(huì)工作價(jià)值觀與中國的文化傳統(tǒng)相融和將是一個(gè)非常重要的課題，這是社會(huì)工作理論本土化的關(guān)鍵之一。南京兒童福利院希望家庭資源中心在這方面做了十分有益的探索。
�、苌鐣�(huì)工作實(shí)施體系的不完善。西方社會(huì)工作的推行，依靠的是在社會(huì)福利社會(huì)化制度框架下的職業(yè)化社會(huì)工作組織體制。政府對(duì)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行宏觀行政管理和福利資源的分配，而社會(huì)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)將國家的社會(huì)政策加以落實(shí)和實(shí)施。中國社會(huì)工作事業(yè)的實(shí)施主體是政府各級(jí)部門和組織以及某些準(zhǔn)政府的群眾性政治團(tuán)體，它們承擔(dān)了大量的社會(huì)工作事務(wù)。但它們的行為是政府行為。由于這些組織和團(tuán)體政治和社會(huì)影響力過于強(qiáng)大，并且爭奪社會(huì)服務(wù)的資源，
因而在客觀上也會(huì)抑制民間社會(huì)服務(wù)組織的發(fā)育和成長。南京市希望家庭資源中心依托兒童福利院這一政府社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，借助于海外慈善資金與工作方法，借助于福利院的硬件和軟件方面的許多資源，比較迅速地拓展出其服務(wù)的新領(lǐng)域。這一做法，應(yīng)是適應(yīng)我國現(xiàn)階段社會(huì)福利體制的發(fā)展?fàn)顩r，在社會(huì)工作實(shí)施體系建立及工作方法改進(jìn)方面進(jìn)行的一次有效嘗試。
綜上所述，我們可以看到，一方面，現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，給社會(huì)工作理論和方法以施展的獨(dú)特領(lǐng)域和空間，社會(huì)越來越迫切需要社會(huì)工作的專業(yè)化、職業(yè)化。另一方面，在引進(jìn)和拿來西方社會(huì)工作理論和方法時(shí)，需對(duì)中國社會(huì)的國情、文化傳統(tǒng)有一清醒的認(rèn)識(shí)，根據(jù)中國社會(huì)發(fā)展的不同階段，吸取能被中國社會(huì)所融合和接受的西方社會(huì)工作價(jià)值理念和方法，建構(gòu)具有中國特色的社會(huì)工作理論與運(yùn)作模式，從而真正滿足中國社會(huì)對(duì)社會(huì)工作的客觀需求。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 周永新(1994)：《社會(huì)工作學(xué)新論》，商務(wù)印書館（香港）
[2] 王思斌主編(1998)：《社會(huì)工作概論》，高等教育出版社
[3] 唐均(1998)：“中國社會(huì)福利服務(wù)改革研究報(bào)告”載時(shí)正新、朱勇主編：《中國社會(huì)福利與社會(huì)進(jìn)步報(bào)告(1998)》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社
[4] 林孟平(1993)：《小組輔導(dǎo)與心理治療》，商務(wù)印書館（香港）
【社會(huì)工作方法的本土化實(shí)踐】相關(guān)文章：
本土化社會(huì)學(xué)論文08-24
梁漱溟的鄉(xiāng)村建設(shè)思想和實(shí)踐對(duì)我國社會(huì)工作本土化的啟示08-06
MBO本土化08-05
社會(huì)管理綜治工作方法和理念創(chuàng)新思考08-16
麥子在中國的本土化歷程08-11
基層共青團(tuán)工作方法08-12
秘書人員工作方法的度08-17