利不容情：晉商不用“三爺”
在晉商字號(hào)中，“不用三爺”是一條重要的規(guī)矩。著名的晉商企業(yè)“六必居”就把“不用‘三爺’（即少爺、姑爺和舅爺）”明文寫入店規(guī)。
“日昌升”在山西平遙，是我國(guó)第一家專營(yíng)異地匯兌業(yè)務(wù)的私人金融機(jī)構(gòu)，現(xiàn)已辟為中國(guó)票號(hào)博物館。這家“老字號(hào)”能興盛多年，“三爺不用”是關(guān)鍵原因之一。“三爺不用”，指主管者家族中的少爺、姑爺、舅爺，不得參與票號(hào)中內(nèi)部業(yè)務(wù)管理。年。不少企業(yè)往往“成也家族，敗也家族”。私營(yíng)企業(yè)大多靠親屬起家。憑借著親緣關(guān)系，傾情投入，團(tuán)結(jié)奮斗，短期內(nèi)便創(chuàng)業(yè)有成。然而，企業(yè)稍具規(guī)模，則弊端顯露：管理者都是“爺”，外來(lái)優(yōu)秀人才難以發(fā)揮作用，組織創(chuàng)新能力日衰。“不用三爺”的道理是什么呢？那就是“利不容情”。人性是容易屈從于情感的，自家的親人不好管啊，畢竟有血緣關(guān)系在內(nèi)，一旦事情處理方式與血緣關(guān)系沖突，人的本性會(huì)是血緣關(guān)系占上分。因此，人們常常說(shuō)要理智要理智，意思就是要讓決策獨(dú)立于情感。
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，情感往往也是導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)失敗的重要因素。晉商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中特別注重人性在企業(yè)人力資源方面的影響，考慮到人性往往更看重情感而不是利益，因此，他們干脆就直接拒絕情感因素可能對(duì)企業(yè)管理形成的影響。
這就是晉商字號(hào)不用“三爺”制度的由來(lái)。有意思的是，清代官場(chǎng)上也流行一句諺語(yǔ)：“莫用三爺，廢職亡家�！边@里所說(shuō)的“三爺”指的是官親。意思是說(shuō)官員用人時(shí)不要用自己的兒子(少爺)、女婿(姑爺)、妻兄弟(舅爺)，否則會(huì)招致丟官敗家的結(jié)果。這條諺語(yǔ)，是根據(jù)大量有關(guān)官員任用親屬(即“官親”)辦理公務(wù)的弊端總結(jié)出來(lái)的，因而反映出清代官場(chǎng)中任用官親是普遍的現(xiàn)象，“廢職亡家”的現(xiàn)象更是不勝枚舉。但諺語(yǔ)雖好當(dāng)局者迷，不要說(shuō)清代就是后世的官場(chǎng)不也是官親橫行。這個(gè)諺語(yǔ)引用到商業(yè)經(jīng)營(yíng)上，就可以說(shuō)是“莫用三爺，廢利亡企�！�晉商當(dāng)年在經(jīng)營(yíng)上立足人性，規(guī)避情感因素，不用三爺，因而取得了商業(yè)上的巨大成就。
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