如何做好團隊目標管理？

 

　　傳統(tǒng)的目標是由最高管理者設定，然后分解成子目標落實到組織的各個層面上，是一種由上級給下級規(guī)定目標的單向過程，在很大程度上，這樣設定的目標是非操作性的，因為下級只是被動地接受目標，由于缺乏溝通，在每個層面上，管理者都會加上一些自己的理解，甚至是用偏見對目標的解釋。結果是，目標在自上而下的分解過程中，喪失了它的清晰性與一致性，甚至目標的被動接受者經常怨聲載道，嫌目標不合理，工作熱情下降，如此種種，直接導致執(zhí)行力不足。

　　要克服這一難題，TY企業(yè)基于Y理論假設，認為員工是愿意承擔責任的，愿意做出貢獻的，愿意有所成就的，針對特定環(huán)境特點，形成一套有自己特點的下級與上司共同決定具體的績效目標，并且控制檢查目標完成進展情況的一套目標管理體系，它可以概括為：三個階段、四個環(huán)節(jié)和九項主要工作：

　　三個階段：計劃（含總結）、執(zhí)行、檢查。

　　四個環(huán)節(jié)：目標確定、目標分解、目標實施和目標評估。

　　九項工作：計劃階段有三項工作即論證決策、協(xié)商分解、定責授權；執(zhí)行階段包括監(jiān)督咨詢、反饋指導、調節(jié)平衡；檢查階段包括考評結果、實施獎懲、總結經驗。

　　目標分解

　　1.準備階段充分溝通

　　在每一期末，團隊隊員做上期工作總結，總結的內容主要以上期的銷量目標及單項產品達成狀況、競品資訊反饋，市場狀況等做一個綜述，關鍵的是找出上期工作中的問題，總結出所取得的成就，初步計劃下期的工作內容及工作重點。同時，團隊主管就整個團隊的業(yè)績達成情況做類似的報告，并且對全公司的銷售情況也加以說明。

　　通過充分的交流，公司上下層均能對環(huán)境有更充分的了解，在最大程度上消除信息不對稱的現(xiàn)象，這是上下級之間相互理解、相互協(xié)調的前提條件。

　　總結之后，團隊主管與其他有關領導一起共同協(xié)商，選擇和確定自己團隊的業(yè)績目標，管理層在制定目標時根據所掌握的信息，并考慮其他因素，如以往數據、行業(yè)趨勢、競爭、特殊事件等內外部環(huán)境因素，運用SWOT分析，BCG矩陣，回歸分析等科學的方法和工具進行分析，最后制定期望水平適度的，可行性較高的團隊目標。

　　與此同時，每個團隊成員結合從個人的總結與團隊整體、公司的總結，重新分析自己區(qū)域的市場的機會點與威脅點，其意義在于讓員工理解公司的經營目標，以及公司的經營狀況的基礎上，將自我目標與公司遠景發(fā)展規(guī)劃協(xié)調一致，在以后的工作中有明確的方向感。

　　2.目標的初步分解

　　目標的分解過程遵循參與決策的方式，由上而下結合由下而上地共同參與目標的選擇，并對如何實現(xiàn)目標達成一致意見。

　　假設團隊的本期目標與上期增加了20%，在團隊會議上，每個團隊隊員首先將自己上期目標乘以120%作為基準目標，然后每個隊員可適當增加或減少業(yè)績量來確定自己的目標。在目標分解的過程中，有時主管事先不公布目標，運用投標的方式自定目標，得到的個人目標總和往往比指定的團隊目標還要高。

　　每個隊員必須論證增減的原因，對于要求減少的，提出他自己區(qū)域市場的困難，并就此提出他的解決辦法；對于要求增加的，要與大家分享他是如何來尋找新的業(yè)績支撐點的。

　　在目標制定的過程中，也是相互學習與經驗交流的過程，優(yōu)秀的業(yè)務可針對“困難戶”的問題提出一些切實可行的方案以供參考，這些“困難戶”也可學習優(yōu)秀業(yè)務的操作手法和成功經營思路。

　　參與決策的主要優(yōu)點是能夠誘導個人設立更困難的目標，如果目標難到足以使個人發(fā)揮出他的潛能，則此方法最有效，參與是通過增強個人的勇氣而對績效產生積極的影響。通過參與決策的方法，很大程度上鼓舞了員工的士氣，他們普遍對自己選擇的目標很滿意，也充滿了信心，因為他們是在主動地挑戰(zhàn)自我設定的目標，這對于目標的實現(xiàn)打下了良好的基礎。

　　3.建立與之適應的企業(yè)文化

　　如何保證參與決策的效果？建立與之適應的企業(yè)文化，對員工的滿意度的提高和士氣的鼓舞，從文化氛圍與制度上來保證目標分解效果成為了不可或缺的一環(huán)。

　　首先，力爭在團隊內部甚至全公司上下形成一種敢于挑戰(zhàn)，勇于拼搏，追求卓越，積極向上的文化氛圍，公司以精神獎勵為主采取許多舉措，比如：公司每期評出“金牌業(yè)務”、“優(yōu)秀員工”并張榜公布，在內部流通刊物上宣傳。在評比時，堅持多層次，高覆蓋率的原則，以重視每位員工，讓他們都有機會榜上有名，另外，著重多從定性的方面獎勵那些表現(xiàn)出色，進步顯著的員工更甚于績效達成最好的，以此來鼓舞團隊的士氣。

　　再者，為形成互幫互助的工作氛圍，每期末每個人投三票給對最熱心幫助自己的三個人，然后按積分情況評出“最熱心”員工，給予一定的精神和物質獎勵。活動本身旨在形成團隊更強的凝聚力。

　　公司這些舉措制度化，增其權威性，還將員工的這些獲表彰記錄作為員工升遷的主要考核項目之一，以增強其文化力，形成對員工行為約束與引導的力量。

　　最后，有必要進行硬性淘汰一些消極、能力差或不適合業(yè)務崗位的員工，采用末位淘汰制，必然會給員工帶來一定的壓力，使員工有一種緊迫感，并在企業(yè)中形成一種競爭的氣氛，有利于調動員工的積極性和主動性，使員工不斷努力，提高自身的工作績效，同時也提高企業(yè)的效益。但末位淘汰制是把雙刃劍，太過激了，也會挫傷員工積極性，降低滿意度。公司采取的是連續(xù)兩期團隊內排名最差的一位強行撤離業(yè)務崗位，之后對他加強培訓，幫助他早日找到合適自己的位置，體現(xiàn)出公司“人性化”的管理理念。

　　4.目標的深度分解

　　團隊隊員結合自己的銷售目標，分析公司的下期工作方向與競爭策略，找出自己思路與公司經營思路的差異與分歧，并且分析其原因，畢竟每個區(qū)域有其獨有的特點，在理解公司的經營目標后，在工作中有正確和清晰的方向感，在追求短期利益的同時，保證公司的長期戰(zhàn)略的實現(xiàn)，并據此重新擬訂下期的工作計劃。

　　在目標深度分解過程中，最重要是從產品組合的角度出發(fā)，每個區(qū)域的產品組合與產品梯隊與公司的往往有所不同，這說明區(qū)域上在某些產品上還有很大發(fā)展空間，也需要區(qū)域市場與整體市場就產品組合與公司達到長期性的協(xié)調與平衡。在保證整體銷量完成的同時，還得兼顧一些“明星”產品的培養(yǎng)，以期迅速培養(yǎng)成為“金�！碑a品，獲得業(yè)績新的支撐點；從長期來看，形成完整的產品梯隊更具戰(zhàn)略意義。

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