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堅(jiān)持原則與歡迎差異
情商在領(lǐng)導(dǎo)力方面的作用占93%，因而一個組織領(lǐng)導(dǎo)人的情商很大程度上影響了一個組織的氛圍、發(fā)展?fàn)顩r等。余俊雄的訪談凸顯了他的領(lǐng)導(dǎo)魅力及鮮明的情商風(fēng)格——原則清晰，重視信任，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
愛——接納差異，重視信任
創(chuàng)新精神是3M成功的重要因素之一，我們不難從余俊雄身上看到這種精神的來源。他強(qiáng)調(diào)“包容”、“以和為貴，和氣生財”，這二者體現(xiàn)的是歡迎差異、敞開胸懷的態(tài)度，這正是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。這二者在基本情緒中歸屬于“接受”，而“接受”的遞進(jìn)情緒就是“信任”。一個愿意“接受”差異，倡導(dǎo)“一體化”精神的領(lǐng)導(dǎo)和組織是重視信任的。
從另一個層面來看，領(lǐng)導(dǎo)者的情商是影響一個組織信任的關(guān)鍵，余俊雄最欣喜的事情就是看到“自己的團(tuán)隊(duì)成長”，這也反映出刻意經(jīng)營組織信任的成果。不僅如此，“不能容忍欺騙”、“細(xì)節(jié)決定成敗”還可以看出余俊雄是一名對信任品質(zhì)要求很嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)，欺騙是信任的大敵，因而，我們也就可以理解在解雇這個事件上，余俊雄為何不能做到“包容”，又為何是他最艱難的決策。
恨——原則清晰，愛憎分明
我們可以從余俊雄解雇6名銷售的案例中看到，他不僅重視信任，而且對信任的品質(zhì)要求很高，他可以接納做錯事，卻不能接受被欺騙。因而，對于原則，余俊雄是愛憎分明的。另一方面，我們從他選擇最想拋棄的情緒“無趣”，同樣可以發(fā)現(xiàn)他的這一品質(zhì)。
一個人最想拋棄的情緒往往是他最具挑戰(zhàn)的情緒。在情商中，“無趣”的遞進(jìn)情緒是“厭惡”，在情緒的原始功能中，這類情緒代表的信息是讓我們劃清界限，遠(yuǎn)離有毒物質(zhì)，而對于現(xiàn)代的意義，則是問自己：“我有必要接受這樣的人或事嗎？”
對于余俊雄來說，最具挑戰(zhàn)的情緒說明了他深層意識里對原則和愛憎的執(zhí)著。
信任與厭惡，就如愛與恨一樣，一線之隔，它們引導(dǎo)出相反的行動，而在余俊雄身上卻體現(xiàn)了一個完美的結(jié)合——堅(jiān)持原則，歡迎差異。
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