執(zhí)行力理論意味著把責任推向員工

    員工們是否具備足夠的執(zhí)行力成了許多公司的領導者進行人才評估的重要指標,執(zhí)行力理論也成了人力資源培訓的熱門課程。一時間,大江南北,長城內(nèi)外,眾人爭說執(zhí)行力。

    2004年1月,一本名為《細節(jié)決定成敗》的圖書在全國引起強烈反響,成為《執(zhí)行》之后備受人們追捧的經(jīng)管類暢銷書。作者汪中求也因此被人們譽為細節(jié)管理專家,應邀到全國各地講課。他認為企業(yè)的執(zhí)行力,關鍵在于培養(yǎng)員工注重細節(jié)的精神。

    這位紅極一時的汪中求先生是我的好朋友。因此,我們常常有一些互相探討的機會。下面是我和他之間的一段關于執(zhí)行力的對話。

    我問：“既然你說細節(jié)決定成敗,那么請問,又是什么決定細節(jié)呢？”

    答曰：“細節(jié)的背后反映出來的是員工對待工作的態(tài)度,因此,應該是態(tài)度決定細節(jié)吧？”

    我說：“你說的很對,態(tài)度決定細節(jié)�？墒�,又是什么決定態(tài)度呢？”

    他狐疑了很久,答曰：“應該是企業(yè)文化決定員工的工作態(tài)度吧？”

    我笑了笑,又問：“那么,又是什么決定企業(yè)文化呢？”

    他陷入了沉默,沒有回答我。

    汪中求回答得沒錯,企業(yè)文化決定了員工的工作態(tài)度。與其說細節(jié)決定成敗,毋寧說企業(yè)文化決定成敗�？墒�,企業(yè)文化究竟是什么呢？這就是一個眾說紛紜的問題了。

    從前,國營企業(yè)把政治思想工作和群眾娛樂活動稱之為企業(yè)文化。后來,一些新興企業(yè)又把企業(yè)的形象設計系統(tǒng)稱之為企業(yè)文化。但是,那都不是真實的企業(yè)文化。真實的企業(yè)文化,不是那些官樣文章,不是那本VI手冊,不是那些貼在廠房墻壁上的標語,不是那些產(chǎn)品的外包裝,更不是那些在媒體上叫囂的廣告口號,而是企業(yè)內(nèi)部的人們在私下里所保持的價值觀,以及在行為習慣上所奉行的潛規(guī)則。

    例如,那些在高喊為社會做貢獻的企業(yè),事實上在不擇手段地掠奪社會財富；那些在鼓吹職業(yè)道德的員工,暗地里卻在用各種方式偷懶、侵占公司的財物。這種當面一套背后一套的行為風氣,就是真實的企業(yè)文化。

    企業(yè)文化的形成可能有許多原因。比方說,外部社會的影響。比方說,某些關鍵員工的影響。但從總體上講,老板對企業(yè)負有主要責任。企業(yè)的問題,說到底就是老板的問題。所以,是老板的價值觀和管理行為決定了企業(yè)的文化。

    老板決定文化,文化決定態(tài)度,態(tài)度決定細節(jié),細節(jié)決定成敗。汪中求先生的細節(jié)觀,顯然只是涉及了問題的皮毛。因此,細節(jié)是無法決定成敗的,細節(jié)中的文化含義才是決定成敗的關鍵。

    企業(yè)的問題,說到底還是老板的問題。在解決企業(yè)的問題之前必須先解決老板的問題。如果老板的問題得不到解決,企業(yè)的問題就無法有效地得到解決。然而,這個風行一時的執(zhí)行力理論卻在試圖把責任推向員工。

    老板的價值觀和管理行為決定著企業(yè)的文化。企業(yè)的文化影響著員工的工作態(tài)度。如果員工們能夠熱愛他們各自的工作,自然就會表現(xiàn)出注重細節(jié)的敬業(yè)精神,表現(xiàn)出有效的執(zhí)行力。

    所以,真正的問題在于———如果員工們連自己的老板都無法認同,他們又怎么會有工作熱情和敬業(yè)精神呢？又有誰愿意認同一個喜歡把責任推向員工的老板呢？

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