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在服務(wù)中體味樂(lè)趣演講
文章標(biāo)題:在服務(wù)中體味樂(lè)趣演講
因?yàn)閷?duì)書(shū)的向往,選擇了圖書(shū)館這個(gè)行業(yè),驀然回首,卻發(fā)現(xiàn),坐擁書(shū)城,是為他人作嫁衣。
時(shí)光飛逝,一晃走近圖書(shū)館已經(jīng)二十多年了,但二十年前的選擇依然歷歷在目,眼前浮現(xiàn)的便是金融圖書(shū)館坐在某個(gè)書(shū)香四溢,環(huán)境優(yōu)雅的資料室里,清閑地工作著,盡情地讀著自己喜愛(ài)的書(shū)的美好場(chǎng)景。
然而,現(xiàn)實(shí)總是與理想相去甚遠(yuǎn)。二十年來(lái),一直在流通窗口與讀者打著交道,沒(méi)有想象中的清閑,也沒(méi)有感受到與書(shū)為伴的自在和幽雅,有的卻是現(xiàn)實(shí)服務(wù)中的煩瑣,忙碌和平淡!吧倌瓴恢钭涛丁,在當(dāng)年的我,內(nèi)心充滿著幻想,未來(lái)猶如一幅如詩(shī)般畫(huà)卷在心中描繪,二十年后,驀然回首,卻發(fā)現(xiàn),當(dāng)初為了能讓自己有書(shū)讀而選擇了圖書(shū)館這個(gè)職業(yè),坐擁書(shū)城,自己能讀的時(shí)候卻是少之又少,乃是為他人作嫁衣。
印度有一位著名詩(shī)人說(shuō)過(guò):“花的事業(yè)是甜蜜的,果的事業(yè)是珍貴的,讓我干葉的事業(yè)的,因?yàn)槿~總是謙遜地垂著它的綠蔭”。我想,作為一名終日與書(shū)為伴,與讀者打交道的流通服務(wù)工作者,我們的事業(yè)也許正是那默默地襯托著春花的甜蜜、秋實(shí)的豐碩的葉的事業(yè)吧。
感受著服務(wù)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,有過(guò)迷惘,有過(guò)困惑,然而,讀者的笑容,有如一股無(wú)形的力量,激勵(lì)著我,也成了我職業(yè)中一道永恒的風(fēng)景。
流通窗口的單調(diào)與瑣碎,似乎在無(wú)聲得磨蝕著自己對(duì)這個(gè)工作的興趣和熱愛(ài),也曾讓我深深的迷惘與困惑于自己的選擇,為了掌握讀者的閱讀心理,了解他們的讀書(shū)喜好,我默默地學(xué)會(huì)怎樣與讀者打交道,交朋友,尋找與他們的共同話題,這些都成了我在流通窗口的工作內(nèi)容,久而久之,彼此間有了信賴,有了了解和溝通。換回了讀者對(duì)我們工作的理解和支持。
是啊,在我們付出的同時(shí),不也收獲著研究人員成長(zhǎng)的快樂(lè)嗎?讀者臉上滿意的笑容,不也是流通窗口一道永恒的風(fēng)景嗎?
收獲著付出的快樂(lè),體味著服務(wù)的真諦,我們走在一條沒(méi)有止境的路上,唯有不斷地給自己儲(chǔ)備、加油,方可見(jiàn)其精彩,贏得一片美麗的天空。
圖書(shū)館服務(wù)工作是因著讀者的滿意而滿意,讀者的快樂(lè)而快樂(lè)。在滿意和快樂(lè)的背后,卻蘊(yùn)含著我們無(wú)止境的付出,我們的任務(wù)絕非僅僅是一借一還,上架下架,整理內(nèi)務(wù)的機(jī)械性操作 ,我們的言談舉止,都在無(wú)聲的展示著圖書(shū)館人的風(fēng)采。在服務(wù)中,我們不僅需要熟練的專業(yè)技能來(lái)幫助讀者查詢,也需要廣博的文化知識(shí)來(lái)回答讀者的咨詢,還需要掌握總結(jié)提升流通服務(wù)工作的規(guī)律,在服務(wù)中體現(xiàn)學(xué)術(shù)性的特點(diǎn)。要如此,我們唯有不斷地給自己充電、儲(chǔ)備,更新觀念,方可更好地服務(wù)于讀者,顯示出圖書(shū)館人的精神來(lái)。書(shū)猶如藥也,潛滋默潤(rùn)地養(yǎng)護(hù)著自己的心靈,使我能夠喧囂的塵世間隨時(shí)找回一份內(nèi)心的寧?kù)o。在服務(wù)實(shí)踐中,面對(duì)讀者那充滿期盼的目光,讀著他們找到滿意的書(shū)刊后的歡悅,即使有煩惱,便也能迅速沉靜如湖泊。我想,在多才多藝的現(xiàn)代讀者面前,要取得他們的信任,獲得他們的尊重,就唯有不斷的學(xué)習(xí),提升自我。
服務(wù)工作的境界是無(wú)止境的,在圖書(shū)館這樣的一個(gè)特殊行業(yè)里,我們看不到工作后立竿見(jiàn)影的物質(zhì)財(cái)富,但是,我們有理由讓自己自豪,替自己驕傲,我們平凡的工作,帶給了多少人的美好的回憶,豐富了多少人的心靈,充盈了多少人的人生。也許有人輕視過(guò)我們的平凡,但我們堅(jiān)信,我們服務(wù)的是每一個(gè)人,是一個(gè)熱愛(ài)知識(shí)、熱愛(ài)讀書(shū)的人,“圖書(shū)館是最能為人類謀求幸福的職業(yè)”,我們沒(méi)有理由去自鄙我們沒(méi)有理由去自卑、去報(bào)怨,因?yàn),我們默默的工作,給了讀者無(wú)數(shù)的財(cái)富,同時(shí),也給人類創(chuàng)造了無(wú)盡的財(cái)富。
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