供電題材話劇小品--情滿營業(yè)廳

        供電題材話劇小品--情滿營業(yè)廳

　話劇小品
　　情滿營業(yè)廳
　　編�。汉问�
　　[時(shí)間：早晨
　　[地點(diǎn)：供電局營業(yè)廳
　　[人物：客戶服務(wù)中心營業(yè)員小李、女，25歲，
　　營業(yè)員小張，女，23歲，
　　老大爺：男，68歲
　　（幕啟：雪后晴天。營業(yè)員小張?jiān)谵k公室緊張工作。小李上）
　　小李：這幾天好大的雪呀，總算晴開了！小張，請(qǐng)您快通知維修服務(wù)中心，雪大凌大，隨時(shí)準(zhǔn)備維修待命。
　　小張：好的�。〒茈娫挘┻@里是供電局客戶服務(wù)中心95598服務(wù)熱線，我是17號(hào)話務(wù)員，這幾天雪比較大，請(qǐng)隨時(shí)準(zhǔn)備好維修待命。（老大爺上、范文先生版權(quán)所有鈴聲響起，小李接電話）
　　小李：您好！這里是供電局客戶服務(wù)中心95598服務(wù)熱線，我是16號(hào)話務(wù)員，請(qǐng)問您需要什么服務(wù)？（幕內(nèi)聲：我們這里為什么突然停電�。�
　　小李：先生，請(qǐng)您告訴我您的確切位置？我們馬上派人為您檢查維護(hù)！
　　幕內(nèi)聲：我是幸福小區(qū)的。
　　小李：好！我們馬上會(huì)派專人過去進(jìn)行處理，給您帶來的不便請(qǐng)你諒解！謝謝�。〒芴�(hào)碼）：您好！這里是供電局客戶服務(wù)中心95598服務(wù)熱線，我是16號(hào)話務(wù)員，幸福小區(qū)線路段出現(xiàn)緊急停電，請(qǐng)趕快出發(fā)�。ㄉ灶D）好的！（老大爺手持拐杖上）
　　大爺：老漢我今年68，養(yǎng)個(gè)姑娘頂呱呱，美國工作10年多，我兒想爹打電話，今天電視要播他，給我拜年樂哈哈。可在這節(jié)骨眼上，供電局卻停電了。（生氣、小張負(fù)責(zé)接待）
　　小張：大爺，您請(qǐng)這邊走�。ɡ洗鬆敳焕恚�直接到旁邊的凳子上一座）
　　大爺：（對(duì)觀眾）現(xiàn)在這年代呀，只要是繳費(fèi)的地方呀，服務(wù)總是笑著的，你看那些街上賣化裝品的，態(tài)度多好呀，“大爺要化妝品嗎？”我這臉還要美嗎？你們說他笑什么，笑我這口袋里的人民幣！
　　小張：大爺！你好！有什么我可以幫忙的嗎？（攙扶大爺）
　　大爺：幫忙�。▽�(duì)張）好好好！那你就幫忙把我這個(gè)月的電費(fèi)去交了吧�。ㄐ±钍帐白烂妫�
　　小張：這——
　　小李：大爺，您請(qǐng)坐！
　　大爺：我搞錯(cuò)，我是搞錯(cuò)了，可是你自己說要幫忙的嘛！哼！（看也不看小李一眼，大聲的直接到旁邊的沙發(fā)上一座）叫你們領(lǐng)導(dǎo)來！
　　小張：（楞了一下，但馬上恢復(fù)微笑）大爺！您對(duì)我們的服務(wù)有什么不滿意的地方嗎？（氣哼哼的看了小李一眼）
　　大爺：（氣哼哼的看了小李一眼，小李去倒茶）你們是怎么搞的？還說什么優(yōu)質(zhì)服務(wù)？今天我一定要見你們領(lǐng)導(dǎo)問個(gè)清楚！
　　小李：大爺！您先別生氣！先喝杯茶，好嗎？
　　大爺：這水是是給我的！
　　小李：是！
　　大爺：真的給我喝？（疑惑）
　　小張：真的！
　　大爺：今天有點(diǎn)怪了！（對(duì)觀眾）這怕叫糖衣炮彈！管它的，口正渴的！（大爺抬起桌上的茶杯狠狠的喝了一口，然后將茶杯使勁的放到桌子上）不喝白不喝�。ㄈ缓蠛孟裼X得還有點(diǎn)口渴，于是又抬起來喝了一口）
　　小李：（將老大爺?shù)牟璞�拿到一旁去接水，然后返回原位，微笑著）大爺！您�?duì)我們的工作有什么意見先和我說說好嗎？做的不對(duì)的，我們一定改正。
　　大爺：今天早上我一大早起來，家里就沒電了，你們也不提前通知。平時(shí)也到?jīng)]什么，可為什么你們昨天不停，明天不停，非要今天停呢？耽誤了我的大事！不行，非要你們說清楚。
　　小李：大爺！真對(duì)不起！請(qǐng)您聽我解釋，最近我們并沒有安排停電檢修，因?yàn)槿绻�是檢修停電我們都會(huì)提前通知用戶的，您看今天天氣不好，所以有可能是故障停電！
　　大爺：有可能？我說你說的輕巧，吃根燈草。故障停電，不要騙人，連你們都不知道怎么回事情，哄鬼才會(huì)相信！
　　小張：大爺，我們是文明服務(wù)千萬家，彩虹連接你我他。你就不用擔(dān)心這個(gè)！大爺，你把你的住址告訴我們，我們馬上派人為你檢修！好嗎？
　　大爺：你們?yōu)槲液π�，這不是和尚腦袋上的虱子嗎明擺著嗎！你們自己的電自己都不知道怎么回事，你們才害羞呢！
　　小李：大爺！是檢修，不是害羞！
　　大爺：喔喔喔！知道了，我不是檢修，是害羞！聽說與你們電老虎打交道要請(qǐng)客、吃飯、拉關(guān)系，你們說害羞，不，檢修！你看，今天被你們電了，現(xiàn)在是東西南北都分不清了。這到底要拖多長時(shí)間，今天誰耽誤我的大事，你們?nèi)�部做我的女兒都無法補(bǔ)償！你們領(lǐng)導(dǎo)呢？
　　小張：大爺，您先把你的住址告訴我們，我們馬上修復(fù)！
　　大爺：你還是怕你們領(lǐng)導(dǎo)？你們自己就是供電局的，難道哪里停電了都不知道嗎？這個(gè)還要問我？你們每天開個(gè)電力搶修車在街上串來串去，那只是擺擺樣子嗎？耍威風(fēng)嗎？
　　小李：大爺！一般來說我們都是定時(shí)為用戶檢修供電設(shè)備的，但如果有突發(fā)情況，我們則是根據(jù)用戶的報(bào)修來進(jìn)行處理的。
　　大爺：為我們包修

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