在園林企業(yè)的見習筆記

        在園林企業(yè)的見習筆記
　　
　　1．前言3月6日，我開始了在××*有限公司的見習工作。
　　此前，與公司總經理*總的一次面談，以及隨后從各方面對××*企業(yè)相關信息的摸底調查，我對××*企業(yè)的歷史與現況有了初步的了解，同時也對*總的觀念、思維與性格有了一定的了解。對自身的發(fā)展，我的原則并非僅從經濟收入方面考慮，而是特別看重兩個問題：一是發(fā)展的平臺是否適合自己，以及自己能否在這個平臺正常發(fā)揮、發(fā)展；二是該平臺的掌權者是否“靠得住”，是否值得自己追隨。該次面談及從其它渠道所了解到的信息，讓我能夠作出“大膽一試”的決定——其一，××*公司確實是在近十多年來在廣東省內發(fā)展得較快、目前較具規(guī)模、較為成熟的園林企業(yè)，其架構、機制、業(yè)績、前景等綜合條件均表明，相對于我原來的工作平臺來說，這是一個更大、更有潛力的發(fā)展平臺；其二，作為企業(yè)董事長，*總其人對企業(yè)管理與發(fā)展的概念清晰，觀念前衛(wèi)，思維活躍，待人處世不拘一格，有量度。這兩方面所構成的主體已符合我對生存與發(fā)展環(huán)境的要求，其它的細節(jié)問題已無需拘泥多慮，關鍵就在于自己如何去適應生存與努力發(fā)展了。至于自己能否適應這個環(huán)境，能否在這個平臺上有所作為，唯有“見習（試用）”這個途徑能夠考察，所以我姑且將自己看作一個產品、××*企業(yè)是一個正待開發(fā)的新市場，如果確實是個好產品，其市場地位與價格也就無需過憂了。
　　由于我原在××市××公司除行使常規(guī)行政管理職權外，還分管規(guī)劃設計、工程項目、苗木采購、綠化管護、宣傳、外聯業(yè)務、部分生產班組的經營管理等工作，事務較多，需要一定的時間去交接、協調，幸獲原公司領導的重視與支持，在知悉我的動向之后仍暫時保留我在××公司的職權，所以我基本上每周都是在××*上班兩到三天，即趕回××處理交接的相關工作。盡管這樣奔波很累，壓力大、難度大，但只有這樣才能對雙方有所交待，有始有終，我也自信能夠處理好這個過渡時期各方面的關系與事務。三周來，原公司屬我分管范圍的事務都能保持著正常的運作。
　　在××*見習期間，由于各部門工作、業(yè)務都十分繁忙，所以我沒有興師動眾的活動，主要依靠在允許的范圍內，通過查閱相關資料、觀察各方面的工作狀況、走訪公司屬下各級部門與機構、參與一些目前能夠介入的工作、適時與相關人員溝通等方式來加速對公司各方面情況的熟悉。這是見習期的主要內容，也是一個階段性的工作，我希望能夠努力將這個階段縮到最短。
　　2．見習主要經歷
　�。�1）走訪了公司屬下的××花木場、××花木場，并與××場的相關管理人員進行了初步的溝通；
　　（2）走訪了公司內部各部門，并通過交談，分別與設計部、采購部、行政人事部、綠化管護部、預結算室這幾個部門的負責人及職員進行了一定的溝通，對各部門人員架構、工作狀況等情況有了一定的了解；同時也走訪了“××××”公司，順帶了解了該公司的基本情況；
　　（3）隨*總出行，對“××××”設計項目、××綠化工程、××植樹規(guī)劃、××項目、××××綠化管護等業(yè)務項目，以及“××××”廠房籌建等當前工作有了初步的接觸與了解；
　�。�4）列席綠化管護部工作會議，對該部門的運作現狀與當前任務等情況有了進一步的了解；得知該部門技術管理工作尚不夠成熟，我即與其主管等技術人員進行了交流，分享我所掌握的一些成型的綠化管理制度、方案或經驗，力求相關工作能夠逐步改善；
　�。�5）與設計部一同就××××規(guī)劃、××××規(guī)劃等項目與甲方進行了初步的接觸；
　�。�6）參加城管局、園林所召開的關于××××綠化管護項目移交與接管問題的會議，開始介入該項目的前期工作；
　�。�7）參與由總經辦和行政人事部共同負責的公司原有規(guī)章制度的修編工作，目前正在進行中，預計四月中旬能夠形成修編初稿；
　　（8）協助行政人事部擬定職員培訓計劃內容，并提議試行新的工作計劃與進度半月報制度，目前已完成相關流程的設計；
　　（9）參加公司組織的職工羽毛球、乒乓球鍛煉與比賽等業(yè)余文體活動，增進相互間的溝通與了解；
　�。�10）通過行政人事部及××××有關人員的協助，基本解決了臨時住宿的問題。
　　3．觀察與思考
　　在這段時間里，我通過接觸一些工作，或觀察、或側面了解到“××*”的一些運作與發(fā)展現況，并結合自己的認識與經驗，作了積極的思考，形成了一些個人的想法，表述如下，不當之處，望能得到指正：
　�。�1）有必要加強制度完善工作。來到××*第一天，我就將公司的規(guī)章制度找來看，因為我覺得這是對一個新的工作環(huán)境的認識與適應的第一步，乃至認識企業(yè)的管理機制、運作機制，也是重要的第一步。此間，我了解到，因業(yè)務繁忙、人手不足等種種原因，公司現有的“規(guī)章制度”（以下簡稱“制度”）已經至少兩年沒有更新過了，目前方由總經辦與

        行政人事部共同負責啟動了修編工作。原有的制度內容廣泛、規(guī)則到位，為××*的運作定下了基本的模式，為企業(yè)的管理與發(fā)展奠定了一個基礎的框架，讓公司各個“關節(jié)”按部就班地運轉。但隨著企業(yè)規(guī)模的擴展，隨著在日常管理中新問題的顯露，制度的修編工作已不容緩了。因此，在征得允許的情況下，我在看的過程中也提出了自己的修改建議。但由于我對××*的一切尚不熟悉，所以只能在自己理解、消化的基礎上，針對原有制度所存在的一些較明顯的問題進行修撰，如將分散訂立的分類制度加以增補或關聯整合，增強制度整體的系統性；對一些措辭或語法不夠嚴謹的表述加以完善。所謂“無規(guī)矩不成方圓”，且有一句話叫做“現在管，是為了以后不用管”，充分體現了完善制度的必要性。我想，在我們修訂制度的過程中，除了本著管理“規(guī)范化、人性化、科學化”的宗旨外，還應該兼顧制度在今后的長期管理運作中的可操作性與兼容性，著實為企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件與氛圍。
　�。�2）員工培訓工作有待加強。業(yè)務不斷拓展、工作量不斷加大，往往會令企業(yè)無暇顧及甚至忽略員工的培訓工作，易導致員工綜合素質得不到有效提高，跟不上企業(yè)發(fā)展、企業(yè)管理的要求。比如，工程管理人員忙于施工，盡管在大量的實踐中得到磨煉，但忙中出亂、亂中出錯的情況時而有之，卻沒能夠及時地、系統地總結與調整，便始終無法真正掌握統籌兼顧、靈活應對的方法與技巧；負責經營合約或編制預（結）算、標書的人員終日忙于手頭工作，易忽略相關的新法例、新政策、新形勢、新規(guī)范的學習與把握，往往待到遇到此類問題才作糾正時，便失去了競爭的先機；綠化管護技術管理人員草木皆兵、奔波忙碌，則無法集中精力去收集整理或探討研究管護、管理等技術上及經驗上的東西，也難以做到開闊視野、取長補短，整體水平也就難以提高，因而對更大的、要求更高的項目顯得難以適應；在忙碌中還會使不少人忽略了層級管理模式的存在，不經意地破壞了企業(yè)管理的正常秩序，不必要的甚至惡性的“越級”、“先斬后奏”的事件層出不窮……這些在忙碌中顯露出來的問題，往往在短期內不會對企業(yè)運作產生直觀的影響，也不容易引起企業(yè)管理者的重視，因為效益上去了，數字增長了，員工收也多了，皆大歡喜，殊不知惡性循環(huán)已經悄然滋長。因此，員工的培訓、再教育、再進修是不可或缺的，在忙碌中擠出一部分時間來加強員工的各方面培訓工作也是必要的。故在協助行政人事部擬定員工培訓計劃中，我將個人覺得目前××*應該具備的培訓內容分為“通用類”和“技術類”兩大類提了出來，其中“通用類”包括“公司規(guī)章制度教育”、“職業(yè)道德教育”、“安全生產教育”、“管理技巧與藝術”、“員工日常禮儀輔導”、“寫作基礎”等；“技術類”包括了“綠化管護技術培訓”、“工程項目管理技術培訓”、“采購技巧與采購成本調控”、“苗輔生產技術與營銷基礎”、“合同談判技巧培訓”、“預結算與標書編制”等。培訓形式可以公司內部培訓、經驗交流、參觀學習、借助社會外界培訓機構服務等多元結合方式去進行。范文先生版權所有
　�。�3）適度“權力下放”，進一步提高工作效率與質量。所謂“權力下放”，按我理解，應是在一個企業(yè)管理架構日益齊備、完善的前提下，用以充分調動管理人員的主觀能動性與專業(yè)職能，提高各部門運作的自主性與靈活性，從而提高工作效率與質量的必要方式。但這一做法成敗的關鍵在于獲權部門或負責人的綜合素質高低，以及企業(yè)是否具備完善的監(jiān)督管理體制。舉個例子來說：據了解，公司采購部在各種用具、器械、苗木、化肥、農藥等的采購過程中，與應用部門或項目之間即出現了脫節(jié)，如急需的材料不能及時到位，用具或器械的功能與實際應用的要求不符，化肥農藥所需劑型劑量不符甚至收到假貨等等，這些現象并非馬不停蹄、日夜操勞的采購人員希望出現的，但由于采購物品多樣、復雜、面廣、量大，采購人員也不可能是“全才”，尤其是專業(yè)性要求嚴格的物料，單憑一個部門一班人去選購其錯漏必然是不可避免。此時，“放權”就勢在必行了——可以考慮將部分專業(yè)性要求高的、有特殊需求的物料采購權下放到應用部門去，由其部門專人負責落實，而采購部依然覆行臨管與審核管理職權，如綠化管護部的專業(yè)人員能夠直接分辨及控制化肥、農藥等特殊用材的質量與用量，可以由其專人負責相關材料的采購；××場技術人員對所需育苗袋的質量與用量要求比較清晰，能夠進行直接調控，也可以將相關材料的采購權下放到××場專人負責；工程項目上因趕工而出現臨時的、急需的用具或材料需求，也應由項目負責人或指派專人直接落實采購工作。而無論權力如何下放，也應該是有限度的下放，即采購權限的限定要嚴謹，獲權者不允許超限采購，采購部必需做好市場調查與采購指導工作，并且介入核對與驗收，分管領導必需把好審批關，等等。另外，人才招聘工作也是如此，各部門各職位都依賴行政人事部去招聘，混亂、脫節(jié)等現象就時常發(fā)生，往往是人事部無法招到合適的人員（尤其是技術性強的職位），就算招來了，也未必合用，因為對相關人員的選才任用條件與細節(jié)只有用人部門最清楚。當然，人才的引入必需由公司班子全面考察最后把關方能交由用人部門任用。說回來，“權力下放”一大前提，就是獲權部門或獲權者必需事先經過嚴格的選核與審查，以確認該部門或該專人具備足夠的專業(yè)能力、責任心與端正的態(tài)度等過硬的綜合素質，所謂“疑人不用，用人不疑”，部門的職權也好，個人的職權也好，都應該做到要么不放，要放就要放得放心，同時在這個放權的過程中也能對部門或負責人作出更全面、更深入的考驗與培養(yǎng)。范文先生版權所有
　�。�4）中、高層管理人員的梯隊培養(yǎng)。不單止在××*，在許多企業(yè)、單位都普遍存在一種中、高層管理人員青黃不接的現象，我個人認為，這種現象可試行“梯隊培養(yǎng)”方案以作解決。據我觀察，××*目前現有的中、高層管理人員配置中，如果短期內出現缺崗的情況，要及時“補位”就較難。因此，要保持全盤運作的連貫性，就必需加強各級管理人員隊伍的梯隊培養(yǎng)，辟如，在任命了部門經理、副經理后，要求他們在一段時期內通過考察，在下屬中物色一到兩名合適人選作為下一梯隊的后備人才進行“一帶一”的培養(yǎng)，讓其提前熟悉各項事務，一方面，在部門負責人有特殊情況暫時無法兼顧一些事務的時候，可以委托授權后備人選代理；另一方面，在出現部門負責人升遷、離職等缺崗現象時，即可考慮由后備人選補位代任，其事務熟悉程度與上手速度自然較高，不會出現太大的脫節(jié)，承接性將大大增強。而在這個梯隊培養(yǎng)的過程中，部門經理必需對人選的物色、培養(yǎng)的方式、主從關系的權衡等細節(jié)處理得當，并將后備人選的培養(yǎng)情況與綜合表現等動態(tài)信息定期或不定期地向上級反饋備考，以確保梯隊培養(yǎng)有的放矢、有實效。
　　（5）幾種慣常觀念或做法應有所改變�！痢�*上下目前存在一些慣常的觀念或做法，應該可以作出一定的改變，對企業(yè)對個人都會有長遠的益處，主要有以下幾個方面：
　�。�5．1）管理者的車輛配置。公司為中、高層管理人員配車，一來是提高待遇的表現，二來可達到提高管理者工作效率的效果。但這種一貫沿席的做法卻出現、或隱藏了不少的問題，如出現由于用車人違規(guī)甚至肇事而使公司承擔法律責任的事件，用車人忽略車輛的保養(yǎng)以至車輛超度損耗，處理某些應急事件時因為車輛乃“專用”而閑車空置，用車人偶爾因車輛修檢、別處調用“無車”而怠工、誤工等，這些問題無需闡明，必然對企業(yè)資源的合理利用、工作作風乃至工作效率、企業(yè)效益等產生負面效果。隨著機關單位試推“車改”政策，作為企業(yè)完全可以參考相關的做法，作為企業(yè)職員工也應該轉變觀念，如公車折價拍賣，增加購車補貼鼓勵個人購車，對工作期間的私人用車進行路橋費、加油費等相關費用的補貼等，均能令上述問題日漸改觀。但此項改革的前提就是要制定詳盡的相關制度，對級別限定、補貼方案、責任與風險的分擔、突發(fā)事件或特殊情形的處理原則等訂立細致可行的規(guī)則，按章辦理，盡量避免產生不必要的岐見與糾紛。
　�。�5．2）專業(yè)常識的普及。公司各部門各人員各司其職，分工合作，這是當然，但“工種絕緣”的現象卻時常成為整體運作的阻滯。所謂“工種絕緣”最明顯之處就是財會、行政、文職、前臺接待、司機等人員對公司所從事的專業(yè)不熟悉、不關注，從其專業(yè)及工種分配來說這似乎無可厚非，但在實際運作中就難免因此出現脫節(jié)、誤會甚至笑話來，這對一個專業(yè)公司的形象與發(fā)展都是不利的。在我看來，盡管是非園林專業(yè)人員，對園林行業(yè)中常用的名稱、術語、工序流程等常識也應該掌握，比如什么是喬、灌、草，什么屬小品什么是園建，什么是假植苗、定根苗或地苗，什么叫“包生”什么叫養(yǎng)護，規(guī)劃設計項目或工程項目的工序如何，預結算與招投標的流程如何，等等。這些常識掌握了，各項工作的內外溝通暢通無阻了，全盤工作才能順利展開。這些常識的掌握其實也并非難事，只要對員工提出如是要求，強化這方面的意識，相信每人都能從日常工作中或業(yè)余的交流中認知相關的常識，也可以通過在工地現場、花木場等處實地參觀學習的形式去獲得更多更深入的認識。有必要的話還可以進行一些小測試以觀其效。
　�。�5．3）會議切需“避長揚短”。雖然××*不是事業(yè)單位，可“長會”現象還是時而有之的。盡管誰都不愿開長會，誰都知道無必要的長會將浪費時間、浪費資源、影響工作效率……但往往主持者、與會者身在其中時就會“當局者迷”了，會前沒有計劃或提綱、沒能抓緊會議的主題、沒能把握會議的節(jié)奏、重復問題重復討論卻不作結論，等等，都是造成短會長開的主要原因。所以，在修改“規(guī)章制度”的過程中，我也在“會議制度”中提出了相關的修改建議，如做好會前準備與會務布置、與會者要作充分準備、遵守會議紀律、以主持人為主把握好開會時間等。具體來說，要有效控制會議時間，應注重做到以下幾點：一是會前列好議程（包括各議題的時間計劃），會上依計劃議事；二是發(fā)言者應開門見山，有的放矢，同一件事其“重要性”、“緊迫性”等話題只需提及一次，與當前所議的實事無關聯的話少說或不說；三是主持人要控制好發(fā)言秩序，避免七嘴八舌吵雜一番卻不了了之，徒費時間；四是某些只需個別人員討論或落實的事情，可以在會后個別商議、安排，避免占用其他多數人的時間。相對于機關事業(yè)單位來說，相信從會議上節(jié)約下來的時間對一個企業(yè)的意義更加重大，節(jié)約時間提高效率這一基本意識應該在每一個企業(yè)人員心里牢牢樹立。
　　由于我在××*見習的實際時間總共不過半月，除熟悉情況之余能夠做的事不多，感覺好像沒什么貢獻，但經過觀察與思考記下這一切，便覺得是有所收獲了，希望對××*來說也會有一定的參考價值吧。
　　

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