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當(dāng)好社區(qū)調(diào)解主任之我見
文章標(biāo)題：當(dāng)好社區(qū)調(diào)解主任之我見
人民調(diào)解工作是關(guān)系到千家萬戶能否安居樂業(yè)、家庭幸福、鄰里團(tuán)結(jié)的一項(xiàng)重要工作，也是社區(qū)安定團(tuán)結(jié)的第一道重要防線。我于2003年從事人民調(diào)解工作以來，對本職工作充滿了熱忱，處處從社區(qū)居民群眾最急、最難、最盼的事情著眼，扎扎實(shí)實(shí)地開展著工作。三年來,大大小小的糾紛我調(diào)解了百余件,為了社區(qū)的穩(wěn)定,群眾的安定,我一心一意地干，一件一件地排，一步一步地走了過來，實(shí)現(xiàn)了糾紛零上交、零累積、零激化、零擴(kuò)大。如今社區(qū)里民間糾紛少、鄰里關(guān)系好、社會民風(fēng)好，已成為當(dāng)?shù)睾椭C慈城建設(shè)的一面旗幟。近年來，我社區(qū)先后二次被評為江北區(qū)綜合治理先進(jìn)單位。
三年多的工作經(jīng)歷，使我對人民調(diào)解工作有了較深刻的理解。借此機(jī)會，我就怎樣當(dāng)好社區(qū)調(diào)解主任談?wù)勎业捏w會和見解，與大家共勉。
一、要當(dāng)好調(diào)解主任，必須正確認(rèn)識、堅(jiān)定信念
由于我社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，轄區(qū)內(nèi)人口多，居住面積廣，社情較為復(fù)雜，針對這一特點(diǎn)，除了我本人利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)人民調(diào)解方面的法律、法規(guī)外，還經(jīng)常組織調(diào)委會同志學(xué)習(xí)，堅(jiān)定大家做好人民調(diào)解工作的信心。同時(shí)建立和完善各種規(guī)章制度，建立健全轄區(qū)內(nèi)人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系，把人民調(diào)解工作同社區(qū)服務(wù)緊密結(jié)合起來，得到了居民朋友的信任和支持。調(diào)解工作固然難做，但只要實(shí)實(shí)在在地為群眾解決一些問題，定能贏得他人尊重；文章版權(quán)歸范文先生網(wǎng)作者所有!只要能為社區(qū)里帶來安定，自己再苦再累也無所謂�！按蜩F先得自身硬，律人必須先律己，”在幾年的調(diào)解工作中，我堅(jiān)持做到“三個(gè)堅(jiān)持四個(gè)心”即堅(jiān)持黨性，不搞派性；堅(jiān)持正道，不搞邪道；堅(jiān)持原則；不徇私情。處理重大糾紛有決心；幫助群眾排憂解難熱心，調(diào)解糾紛耐心，辦事有公心。
二、要做好調(diào)解工作，必須深入調(diào)查、切準(zhǔn)焦點(diǎn)
處理民間糾紛，同法院審理案件一樣，同樣要以事實(shí)為依據(jù)。首先把事實(shí)真相弄清楚，然后才能確定問題的性質(zhì)。作為調(diào)解干部，要在案發(fā)后從客觀實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，親自到發(fā)生糾紛的地點(diǎn)，依靠群眾，調(diào)查研究，把糾紛是怎樣發(fā)生的？起因是什么？干部群眾有些什么反應(yīng)？雙方當(dāng)事人的思想情況怎樣？一一調(diào)查清楚，做到心中有數(shù)。調(diào)查研究是正確處理民間糾紛的基礎(chǔ)和前提。只有深入調(diào)查，弄清爭執(zhí)的焦點(diǎn)，才能避免主觀主義，偏聽偏信，作出正確的處理。如：我社區(qū)居民趙某和張某是包辦婚姻，張某雖說是知識分子，但在家時(shí)常毆打老婆，其老婆為了要面子忍受了幾十年的痛。在忍無可忍的情況下，今年向社區(qū)道出了真相。我了解情況后，和其他調(diào)委會人員上門做男方思想工作，苦口婆心地勸他要站在對方的立場上多為對方考慮，并讓他珍惜對方、珍惜家庭。在我和調(diào)委會人員的真情、真心的幫助下，終于解決了夫妻間幾十年的積怨，現(xiàn)在夫妻和睦相處著。又如：發(fā)生在民族路的居民胡某因在自家房頂開老虎窗而引發(fā)的鄰里糾紛案。隔壁居民王某說，老虎窗開著，影響了他們的私生活，家里的擺設(shè)以及一舉一動(dòng)會被對方看到。而開窗的胡某反駁，為此兩家居民發(fā)生了口角、爭吵，其中王某還告到社區(qū)要求解決。我在了解情況，實(shí)地查看后，首先安撫住王某的情緒，接著自己從房管所、司法所多個(gè)部門咨詢相關(guān)事宜，在掌握了具體資料后，上門調(diào)解。一開始，胡某和其家人還大聲嚷嚷，在本人曉之以理、動(dòng)之以情，耐心、細(xì)致的勸說和疏導(dǎo)下，雙方開始心平氣和地協(xié)商起來，最終老虎窗換個(gè)方向開，并分?jǐn)偭烁难b費(fèi)用，結(jié)果雙方當(dāng)事人都非常滿意。還特意來感謝調(diào)委會，說咱是居民的貼心人！還有一件發(fā)生在西徑堂弄，因私自挖化糞池而引發(fā)的糾紛案。相鄰居住多年的老鄰居方某和陳某，卻因方某為了改善一下居住環(huán)境，在自家地面上挖了一個(gè)化糞池，使雙方關(guān)系惡化，甚至于差點(diǎn)到了大動(dòng)干戈的地步。我在接到這一情況后，馬上和調(diào)委會成員上門進(jìn)行實(shí)地查看，并從中了解糾紛原因。原因是陳某這幾天不在家，回來后見方某挖化糞池一沒跟他打聲招呼，二他家地勢低，下雨天化糞池水外溢后，會流向他家，因此極力阻撓。由于方某白天不在家，我先從陳某著手，耐心地做思想工作，對他進(jìn)行一遍遍勸說，后我跟其商討，在雙方損失最小的情況下，找到一個(gè)最理想的解決方法——就是要求方某向外沿伸掏一條排水溝，以至于雨天污水不會流向陳某家。穩(wěn)定好陳某后，晚上我又獨(dú)自去做方某的思想工作，一番的勸說，終于使方某也讓了步。相處多年的老鄰居重新握手言和，使一起隨時(shí)有可能血斗的糾紛化解在了萌芽狀態(tài)。即維護(hù)了社會的穩(wěn)定，也加深了居民對司法調(diào)解的認(rèn)同。類似的例子實(shí)在太多,在此我也不一一列舉.
三、要防止糾紛的發(fā)生和激化，必須防微杜漸、未雨綢繆
處理糾紛，好像醫(yī)生治病，“有病早治，無病要防，”防重于治。抓防范，首先要抓苗頭。月暈而風(fēng)，礎(chǔ)潤而雨，一些糾紛和事故的發(fā)生都是有征兆的。調(diào)解干部要做生活上的有心人，多跑、多看、多聽、多問，心中有個(gè)“晴雨表”。怎樣抓苗
頭？一是細(xì)心留意，從平時(shí)與社區(qū)群眾的接觸中發(fā)現(xiàn)苗頭；二是結(jié)合日常上門訪問，了解情況，對隔閡戶、常鬧戶、橫蠻戶實(shí)行超前預(yù)防；三是取得社區(qū)居委會、黨支部的重視和支持，對有可能引發(fā)較大糾紛的集中力量消化。四是季節(jié)性預(yù)防，比如過年過節(jié)搜索案發(fā)苗頭。
把宣傳教育工作做在前頭，也是預(yù)防糾紛的有效方法。通過宣傳窗、會議等形式，尤其注重運(yùn)用真人真事、現(xiàn)身說法，使群眾看得見、情況明、回味深。在被動(dòng)或主動(dòng)地接受教育中，社區(qū)群眾的法律觀念有了明顯增強(qiáng)。
人民調(diào)解是一項(xiàng)崇高的事業(yè)，身為人民調(diào)解戰(zhàn)線上的一員，我深感榮幸和自豪。三年多的工作經(jīng)歷，使我對這份工作更加執(zhí)著熱愛。三年多的工作經(jīng)歷，讓我感慨萬千。三年多雖然艱辛、苦澀，但這些已微不足道。俗話說藝無止境，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)工作中優(yōu)良的作風(fēng)，探索調(diào)解工作的新方法，為社區(qū)的安定，貢獻(xiàn)一份自己的力量。
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