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銀行支行行長在迎春客戶座談會上的講話
銀行支行行長在迎春客戶座談會上的講話
尊敬的各位來賓、各位新老客戶：
你們好！
值此***年新春佳節(jié)即將來臨之際，我們在這里召開迎春客戶座談會。首先我代表農(nóng)行***市支行全體干部職工向百忙之中光臨座談會的各位佳賓表示熱烈的歡迎，感謝你們長期以來對我行的信賴和支持，并希望通過你們向全市新老客戶和社會各界朋友致以節(jié)日的問候！
今天，我們***農(nóng)行在這里召開有各行各業(yè)新老客戶代表參加的迎春座談會，期望通過這次座談會，介紹我行的業(yè)務(wù)新品種、服務(wù)新項(xiàng)目，傾聽你們對我行各項(xiàng)工作的意見和建議，達(dá)到互通信息、增進(jìn)了解、加強(qiáng)合作、共謀發(fā)展的目的。
***年以來，為了進(jìn)一步加強(qiáng)與社會各界的交流與合作，達(dá)到銀企"雙贏"的目的，我行始終堅(jiān)持"客戶至上，信譽(yù)第一"、"服務(wù)大眾，奉獻(xiàn)社會"的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持 "以改革促發(fā)展，以發(fā)展增效益"的經(jīng)營方針，圍繞年初提出的"創(chuàng)建全省綜合評價(jià)考核B類行，力爭成為A類行"的經(jīng)營目標(biāo)，創(chuàng)新經(jīng)營思路，提升管理層次，千方百計(jì)拓展業(yè)務(wù)。在各位客戶朋友的配合、支持下，通過全行員工的共同努力，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。
下面，我將***農(nóng)行***年度的主要工作及新一年的工作打算向各位佳賓作一個簡要匯報(bào)：
一、現(xiàn)有機(jī)構(gòu)人員概況
我行現(xiàn)轄屬16個營業(yè)所（部、分理處），3個儲蓄所，機(jī)關(guān)設(shè)7部1室；全行現(xiàn)有在崗職工278人，其中：銀行長期合同職工185人，儲蓄合同工93人；離退休82人、內(nèi)部退養(yǎng)53人，共計(jì)413人。
二、***年業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況
經(jīng)過全行員工一年的辛勤工作， ***年我行全面完成和超額完成了上級行下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)，并且各主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)達(dá)到了歷史的最高點(diǎn)：各項(xiàng)存款余額達(dá)16.17億元，比年初凈增3.1億元，完成全年任務(wù)的138.43 %,同比多增加1.33億元，；全年累計(jì)投放各類貸款1.00億元，貸款凈增0.22億元；收回不良貸款本息1509萬元，不良貸款占比3.31%,比年初下降了5.86個百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入113.80萬元；實(shí)現(xiàn)利潤1273.8萬元，完成全年任務(wù)的153.47%,比上年利潤翻了兩番。同時，為***地方財(cái)政上繳稅金63萬元。
三、業(yè)務(wù)經(jīng)營拓展情況
***年，我行按照商業(yè)銀行的經(jīng)營思路和支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體要求，切實(shí)注重業(yè)務(wù)發(fā)展，大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了顯著成效。
1、強(qiáng)化宣傳抓服務(wù)，各項(xiàng)存款快速增長
作為國有商業(yè)銀行，存款是立行之本、生存之本、發(fā)展之本。我行始終把組織存款作為業(yè)務(wù)發(fā)展的主要工作來抓。一是注重業(yè)務(wù)宣傳；二是大力開展公關(guān)工作；三是加大網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，提升服務(wù)手段；四是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。特別是抓住了元旦春節(jié)期間資金組織的大好時機(jī)，為我行***年各項(xiàng)存款凈增3.1億元打下了良好基礎(chǔ)。***年末，我行各項(xiàng)存款余額已達(dá)到了161730萬元，在***4大商業(yè)銀行的市場占比達(dá)48.27 %,比上年提高了6.5個百分點(diǎn)。
2、抓信貸有效投入，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展
***年，我行把貸款發(fā)放作為占領(lǐng)市場、提高效益、促進(jìn)***經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。在貸款營銷過程中，堅(jiān)持服務(wù)于***地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的經(jīng)營宗旨，深入了解市場資金需求，大力提升客戶層次。一是重點(diǎn)支持了一批優(yōu)良客戶和***市優(yōu)勢行業(yè)的發(fā)展。先后向農(nóng)業(yè)及農(nóng)產(chǎn)品深加工優(yōu)勢企業(yè)――"****企業(yè)集團(tuán)有限公司、四川****有限公司"以及***地方經(jīng)濟(jì)的龍頭企業(yè)――四川***（企業(yè)）集團(tuán)有限公司、四川****集團(tuán)有限公司、四川****廠、四川***教學(xué)設(shè)備廠等累計(jì)投放流動資金貸款6296萬元。二是積極介入教育產(chǎn)業(yè)。先后與我市轄內(nèi)6所重點(diǎn)中學(xué)――***中學(xué)、***中學(xué)、****中學(xué)、***中學(xué)、***高級職業(yè)中學(xué)、***高級職業(yè)中學(xué)簽訂了銀校合作協(xié)議，加大了信貸投入，全年發(fā)放教育產(chǎn)業(yè)貸款1790萬元，有效支持了學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。三是大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化"千萬工程".我行把支持市委、政府提出的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化"千萬工程"作為貫徹落實(shí)"三個代表"、黨的十六大精神，建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，富民奔小康，助推地方經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)追趕型、跨越式發(fā)展的重要內(nèi)容。在"千萬工程"中，為業(yè)主提供資金、技術(shù)、信息、投資理財(cái)?shù)确⻊?wù)。在全市確定了12個基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、聘任了26名農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化"千萬工程"專職客戶經(jīng)理，專門辦理"千萬工程"金融業(yè)務(wù)，轄內(nèi)16個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可全面接受業(yè)務(wù)咨詢。***年，已為13余名種養(yǎng)業(yè)主，發(fā)放種養(yǎng)業(yè)貸款98萬元。同時還對專門進(jìn)行山羊加工的四川***牧業(yè)發(fā)展有限公司量身定做了金融服務(wù)方案，為專門進(jìn)行生豬養(yǎng)殖業(yè)的四川*****牧業(yè)有限公司等企業(yè)發(fā)放貸款80萬元，積極支持其打造國際山羊、生豬肉類食品的知名品牌。四是積極開展汽車按揭貸款。今年與我市僅有的5家汽車銷售商建立了業(yè)務(wù)關(guān)系，全年發(fā)放汽車按揭貸款106戶，貸款金額812萬元。***年，全行營銷發(fā)放各類貸款共計(jì)10040萬元。各類貸款的有效投放，不但提高了我行的經(jīng)營效益，同時為***地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
3、全面拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，中間業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高
為順應(yīng)商業(yè)銀行國際化經(jīng)營的總體發(fā)展要求，我行在做好傳統(tǒng)存、貸款業(yè)務(wù)的同時，努力拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域。***年，在進(jìn)一步開展代收代付、代發(fā)工資、代保管、銀行卡等業(yè)務(wù)的同時，突出了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，先后與中保財(cái)險(xiǎn)、人壽、太平洋保險(xiǎn)、泰康人壽保險(xiǎn)公司在***、***的多家分公司簽訂了合作協(xié)議，開辦代理業(yè)務(wù)，尤其是我行開辦的代理柜臺營銷險(xiǎn)種，受到了客戶的廣泛歡迎。***年，實(shí)現(xiàn)各類代理保險(xiǎn)費(fèi)收入2088萬元，比上年凈增1386萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入114萬元。中間業(yè)務(wù)收入已經(jīng)成為我行經(jīng)濟(jì)效益新的增長點(diǎn)。
四、內(nèi)部管理與發(fā)展?fàn)顩r
1、堅(jiān)持以人為本，提高服務(wù)水平
針對行業(yè)競爭對員工素質(zhì)提出的更高要求，我行在抓業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強(qiáng)化了對員工文化科技知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。***年，通過組織員工參加系統(tǒng)內(nèi)外多層次的業(yè)務(wù)知識、技能培訓(xùn)和鼓勵員工參加各種形式的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。全行大專及以上學(xué)歷人數(shù)已達(dá)129人，占全行總?cè)藬?shù)的46.4%;取得助師以上技術(shù)職稱109人，占總?cè)藬?shù)的39.2 %.同時，我行注重加強(qiáng)員工的愛崗敬業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量都有了顯著提高。
2、實(shí)施持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，健全考核激勵機(jī)制
***年，我行實(shí)施了持續(xù)發(fā)展經(jīng)營管理戰(zhàn)略：淡化對目標(biāo)任務(wù)時點(diǎn)數(shù)的考核，注重對業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)的考核和評價(jià)。順利推行了業(yè)務(wù)經(jīng)營的"工量、工效"掛鉤考核辦法。通過施行有效的內(nèi)部經(jīng)營管理辦法，健全考核激勵機(jī)制，充分調(diào)動了全行員工的工作積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展。我行的這一較為科學(xué)的內(nèi)部經(jīng)營管理辦法得到了上級行的充分肯定，并在***市農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行全面推廣。
3、深化內(nèi)部改革，提升管理層次
***年，我行為實(shí)現(xiàn)"跨入全省B類行，力爭成為A類行"目標(biāo)，積極深化內(nèi)部改革，提升經(jīng)營管理層次。一是實(shí)施了全行員工競爭上崗。對全行人力資源進(jìn)行合理調(diào)配，促進(jìn)了人才的合理流動，增強(qiáng)了員工的危機(jī)意識、競爭意識，調(diào)動了員工工作積極性。二是整合系統(tǒng)資源，創(chuàng)新管理思路。我行進(jìn)行了辦公局域網(wǎng)絡(luò)的升級改造，組建了系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)處理中心，提高了全行資源共享、信息共享的能力。將機(jī)關(guān)及直屬部門由10個調(diào)整為8個部室，并將代理業(yè)務(wù)部與公司業(yè)務(wù)部合并為法人客戶部，個貸中心與金融超市合并為個人客戶部。充分發(fā)揮了業(yè)務(wù)前臺的整體營銷功能。同時，撤并了三個儲蓄所，精減了機(jī)構(gòu)，提高了效益。三是轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，公開招聘城區(qū)儲蓄所負(fù)責(zé)人。對城區(qū)的***、***儲蓄所實(shí)行單列管理，并通過競標(biāo)方式對儲蓄所負(fù)責(zé)人進(jìn)行公開招聘，促進(jìn)了業(yè)務(wù)快速發(fā)展。四是進(jìn)一步加大了機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的改造建設(shè)和設(shè)施完善步伐。***年，我行把機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的功能完善和美化作為增強(qiáng)社會競爭力的重要手段。目前，正在著手對新民街分理處營業(yè)用房進(jìn)行改造，以進(jìn)一步提高我行的社會形象，增強(qiáng)社會競爭力。五是加大科技投入，提升電子化服務(wù)手段。我行通過先進(jìn)的ABIS業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的有效運(yùn)行，極大地提高了電子化處理業(yè)務(wù)能力；同時，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)部辦公電子化、網(wǎng)絡(luò)化，提高了辦事效率。
4、強(qiáng)化內(nèi)部管理，防范了案件事故發(fā)生
我行牢固樹立"安全就是效益"的思想，緊緊圍繞全行經(jīng)營目標(biāo)，全面加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范化管理、制度建設(shè)和安全防范。***年，在全行開展了規(guī)章制度宣講教育活動，強(qiáng)化了規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，提高了員工執(zhí)行制度的自覺性，切實(shí)加強(qiáng)了內(nèi)控制度建設(shè)和監(jiān)督管理，全年沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故。
5、抓好黨建、文明建設(shè)，保證了業(yè)務(wù)發(fā)展
在抓業(yè)務(wù)工作中，始終堅(jiān)持在黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，民主決策、科學(xué)管理。進(jìn)一步加強(qiáng)了黨的組織建設(shè)、思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆三中全會精神，自覺踐行"三個代表"重要思想，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用。在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，注重精神文明、政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展。***年，我行計(jì)劃生育、綜合治理、愛國衛(wèi)生等工作都創(chuàng)建為市級以上先進(jìn)單位，并且連續(xù)10年保持了市級文明行業(yè)稱號。目前，全行所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均創(chuàng)建為文明窗口，所有營業(yè)機(jī)構(gòu)均創(chuàng)建為縣級以上文明單位，我行創(chuàng)建"省級最佳文明單位"工作得到了市縣兩級文明委的充分肯定和高度評價(jià)。
***年主要工作思路
***年我行的工作指導(dǎo)思想是：以經(jīng)營效益快速增長為目標(biāo)，以資金組織為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，擴(kuò)張優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，推動三個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。***年我行主要抓好以下幾方面的工作：
一、強(qiáng)化宣傳，創(chuàng)新服務(wù)，狠抓資金組織工作。
***年，我行在全面提升電子化服務(wù)手段的基礎(chǔ)上，將通過多種形式突出宣傳我行的各類金融業(yè)務(wù)，特別是業(yè)務(wù)新品種和服務(wù)新項(xiàng)目，以此提升農(nóng)業(yè)銀行在***的知名度和影響力，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展。我們將繼續(xù)加大員工業(yè)務(wù)知識、技能的培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。***農(nóng)行將以優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效的服務(wù)贏得更為廣泛客戶的信賴和支持，確保全年各項(xiàng)存款凈增3億元。
二、擴(kuò)張優(yōu)良資產(chǎn)，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
***年，在保證資金"三性"的前提下，不斷加大信貸的有效投入：一是要以效益為中心，進(jìn)一步加大對"三農(nóng)"的信貸投入，大力支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。確保農(nóng)民收入的穩(wěn)定增長。二是優(yōu)先支持支柱產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢企業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。大力支持市委、政府提出的機(jī)械、醫(yī)藥、輕紡、食品和建材等五大行業(yè)，集中力量支持銷售收入上規(guī)模的企業(yè)，以工業(yè)的高速增長帶動社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。三是加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持力度，促進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程。繼續(xù)支持交通、能源、通信和城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極穩(wěn)慎介入土地儲備開發(fā)業(yè)務(wù)。四是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校、醫(yī)院、媒體（包括報(bào)刊、廣電）、旅游等事業(yè)法人客戶資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷。以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為營銷介入點(diǎn)，帶動事業(yè)法人客戶的綜合業(yè)務(wù)發(fā)展。五是加大消費(fèi)信貸的營銷力度，根據(jù)市場和客戶的需求，圍繞個人消費(fèi)貸款和小額質(zhì)押貸款開展市場營銷，積極開辦個人住房、教育助學(xué)、旅游消費(fèi)、汽車消費(fèi)、門面抵押等貸款。力爭通過我行貸款的有效投放，促進(jìn)***經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
三、抓中間業(yè)務(wù)，培育新的效益增長點(diǎn)。
一是以信貸業(yè)務(wù)為工具，向教育、通訊、醫(yī)院、交通、水、電、氣等壟斷行業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)滲透代收代付業(yè)務(wù)，拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域。二是加大代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作力度。***年，我行將進(jìn)一步與各家保險(xiǎn)公司的合作，增加代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品種，并與保險(xiǎn)公司聯(lián)合開展各種類型的保險(xiǎn)促銷活動，力爭***年代理保險(xiǎn)費(fèi)收入突破4000萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入200萬元，全年實(shí)現(xiàn)利潤2000萬元。
四、加強(qiáng)經(jīng)營管理，增強(qiáng)法制觀念，防范案件事故。
第一，加強(qiáng)貸后管理，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。在加大貸款營銷的同時，強(qiáng)化貸后管理，建立健全信貸風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，杜絕形成新的不良貸款；第二，加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營管理，特別是內(nèi)控監(jiān)管，杜絕案件、事故的發(fā)生。第三，牢固樹立"依法治行"的思想，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營合法合規(guī)，依法維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的合法經(jīng)營管理權(quán)。堅(jiān)持"標(biāo)本兼治",提高執(zhí)行規(guī)章制度和依法治行觀念。加大監(jiān)督檢查的力度，落實(shí)各項(xiàng)防范措施，堵塞業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理中的漏洞。特別是在安全保衛(wèi)和內(nèi)控監(jiān)管上，強(qiáng)管理，重防范，將可能發(fā)生的事故、案件消滅在萌芽狀態(tài)，確保全行業(yè)務(wù)經(jīng)營安全、穩(wěn)健發(fā)展。
五、抓精神文明建設(shè)，塑造良好社會形象。
第一、在全轄繼續(xù)深入開展以"愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法"為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育工作。堅(jiān)持"一手抓職業(yè)道德教育，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展"的指導(dǎo)思想，確保職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)工作兩不誤。通過深入扎實(shí)的職業(yè)道德教育工作，達(dá)到增強(qiáng)全行員工愛崗敬業(yè)責(zé)任感、強(qiáng)化遵紀(jì)守法意識、政治覺悟明顯提高，從而促進(jìn)各項(xiàng)改革和業(yè)務(wù)的發(fā)展。第二強(qiáng)化精神文明建設(shè)，樹立農(nóng)業(yè)銀行新形象。在抓精神文明建設(shè)中，堅(jiān)持以鄧小平理論、"三個代表"重要思想和建設(shè)社會主義精神文明論述為根本指導(dǎo)方針，確保全行精神文明建設(shè)達(dá)到省級最佳文明單位要求。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理，提高全行員工精神風(fēng)貌，整治所容所貌，美化營業(yè)環(huán)境，樹立良好的社會形象。
近年來，***農(nóng)行業(yè)務(wù)經(jīng)營取得的飛速發(fā)展，離不開在座各位佳賓及社會各界朋友的信賴和支持。在今后的工作中，懇請各位新老客戶朋友對我行各項(xiàng)工作一如既往地予以關(guān)心、支持，增進(jìn)了解、加強(qiáng)合作！并對我們的工作提出寶貴的意見和建議！今后，我們將竭誠為各位客戶及各界朋友提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的各類金融服務(wù)。
祝大家新年快樂，萬事如意，身體健康！
謝謝大家！
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