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對(duì)專業(yè)律師事務(wù)所的探索及業(yè)務(wù)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)交流
文章標(biāo)題：對(duì)專業(yè)律師事務(wù)所的探索及業(yè)務(wù)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)交流
尊敬的主持會(huì)長(zhǎng)，尊敬的各位同仁：
今天我演講的主題是對(duì)專業(yè)律師事務(wù)所的探索及業(yè)務(wù)營(yíng)銷。我注意到在這幾天的論壇，大家談到的是專業(yè)化的問(wèn)題。我很負(fù)責(zé)任地給大家講，我們所是一個(gè)年輕的所，成立有一年多的時(shí)間，這一年多的時(shí)間，我們從一開(kāi)始就樹(shù)立了一個(gè)專業(yè)品牌所的概念，我們把專業(yè)定位在建筑房地產(chǎn)。經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)踐，我們已經(jīng)做到建筑房地產(chǎn)的收入占到律師事務(wù)所收入80以上，我們?cè)谶@方面做到了有所為有所不為，我們?cè)谄放品矫娼?jīng)過(guò)一系列的營(yíng)銷方式，也得到了一定的認(rèn)知度，在這我向各位同仁來(lái)匯報(bào)一下。
首先對(duì)我們的品牌有一個(gè)闡述，為什么當(dāng)時(shí)我們?nèi)∫夂啦胚@兩個(gè)字？我們對(duì)這兩個(gè)字賦予了新的含義，那就是在三國(guó)演義煮酒論英雄篇中，曹操與劉備喝酒時(shí)談到英雄的概念，劉備對(duì)天下的英雄逐一分析，曹操說(shuō)了這樣一句話：“夫英雄者，胸懷大志，腹有良謀，有包藏宇宙之機(jī)，吞吐天地之志者也”。講到人的性格就有一種豪邁的性格，講到律師就應(yīng)該才為法用，才為民用，所以我們?nèi)∫夂啦艑?duì)我們律師事務(wù)所也是一種鼓勵(lì)和鞭策。我想建立一個(gè)專業(yè)的律師事務(wù)所，我們有這么幾點(diǎn)的感受。
第一點(diǎn)，就是學(xué)習(xí)。在我們成立之初，我們就組織我們的合伙人向全國(guó)優(yōu)秀律師事務(wù)所眾成仁和律師事務(wù)所進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的規(guī)范管理。另外，我們向全省的律師事務(wù)所學(xué)習(xí)。通過(guò)省律協(xié)、濟(jì)南律協(xié)舉辦的各種培訓(xùn)班，我們已經(jīng)印刷了五本小冊(cè)子，其中《法律工作日志》已印刷了幾千冊(cè)并向我們的客戶進(jìn)行發(fā)送。元旦后，我們會(huì)印刷仲裁委的《仲裁委法律法規(guī)匯編》。3月份后，我們會(huì)印刷新的《破產(chǎn)法》和最高院的司法解釋，我們把這些都作為豪才所對(duì)外交流的渠道。另外我們向省外的律師學(xué)習(xí)，包括我們?nèi)ド虾Ｂ蓞f(xié)呂紅兵會(huì)長(zhǎng)的律所參觀，去朱樹(shù)英主任的律所參觀，去**的律所參觀，包括邀請(qǐng)他們所的主任來(lái)濟(jì)南參觀我們豪才所。在成立之初，全體合伙人由我們律所出資參加了第五屆中國(guó)律師論壇，四名優(yōu)秀律師參加了第六屆中國(guó)律師論壇，十月份，有四名律師還參加了**律師事務(wù)所的管理論壇。由于時(shí)間的沖突，我們本來(lái)還預(yù)備參加中國(guó)律師事務(wù)所的管理論壇。另外一個(gè)方面，我們參與起草了省的地方性法規(guī)，如《省商品房銷售管理?xiàng)l例》、《拆遷管理?xiàng)l例》，特別是這次的《省物業(yè)管理?xiàng)l例》，我們所拿出了初稿，已經(jīng)向省建設(shè)廳提交，在下周我們還會(huì)出《省拆遷管理?xiàng)l例釋義》的書稿初審，這也得到了吳廳長(zhǎng)的重視。
第二就是培訓(xùn)。首先一個(gè)專業(yè)律師事務(wù)所必須在專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)上做到位。每一個(gè)新的法律法規(guī)、司法解釋出臺(tái)后，我們從網(wǎng)上盡快下載最新的資料，我們都是利用幾個(gè)晚上連夜進(jìn)行學(xué)習(xí)。我們得到了材料以后，我們一般有個(gè)習(xí)慣就是誰(shuí)在辦公室我們就叫誰(shuí)學(xué)習(xí)，并不是打電話叫某某人再回來(lái)學(xué)習(xí)，沒(méi)有這個(gè)必要性。我們認(rèn)為學(xué)習(xí)是及時(shí)性的，是一種動(dòng)力的來(lái)源，不需要去監(jiān)督的。如果律師事務(wù)所的主任每天監(jiān)督律師去學(xué)習(xí)，就不能形成一個(gè)好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。其次我們培養(yǎng)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，在律所成立一周年時(shí)，我們搞了一個(gè)系列活動(dòng)，利用兩天的時(shí)間進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)的拓展訓(xùn)練，我們拉練到山里，由專業(yè)的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練公司對(duì)我們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練，收到了良好的效果，團(tuán)結(jié)互助的精神得到了很大的改善。另外，我們邀請(qǐng)外來(lái)的專家對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，10月份我們邀請(qǐng)了仲裁委的9名專家對(duì)我們進(jìn)行了仲裁法司法解釋的培訓(xùn)，效果很好，還起到了聯(lián)誼的作用，而且還決定把仲裁委的法律法規(guī)匯編交給我們所進(jìn)行出版。上個(gè)星期我們還邀請(qǐng)了中院的專家對(duì)我們的破產(chǎn)法單獨(dú)進(jìn)行了培訓(xùn)，效果也是非常好，長(zhǎng)達(dá)90頁(yè)的講稿給我們留下了非常寶貴的財(cái)富，我們將會(huì)出版專著。
第三點(diǎn)就是營(yíng)銷。首先我們所長(zhǎng)期以來(lái)和平面媒體及立體媒體包括網(wǎng)絡(luò)媒體等都有長(zhǎng)期友好的關(guān)系，我們豪才所的名字經(jīng)常出現(xiàn)在電視、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)中。上個(gè)月我們請(qǐng)了中顧網(wǎng)的專家對(duì)我們進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的培訓(xùn)，基本上每個(gè)律師都開(kāi)通了自己的博客，其中我們所的網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)量也超過(guò)200萬(wàn)人次。其次就是對(duì)外培訓(xùn)，我們通過(guò)參與編寫省商品房銷售管理?xiàng)l例釋義，對(duì)全省房地產(chǎn)企業(yè)、建筑企業(yè)、房管局進(jìn)行了培訓(xùn)，在煙臺(tái)培訓(xùn)了兩次，在濟(jì)南培訓(xùn)了兩次，全省的房地產(chǎn)企業(yè)都參加了這次培訓(xùn)。另外我們?cè)跔I(yíng)銷的時(shí)候贈(zèng)送了各種資料。新的司法解釋、新的法律出臺(tái)，我們?cè)谝荒甓嗟脮r(shí)間共計(jì)印刷了一萬(wàn)三千多次，向我們的律師同仁贈(zèng)送。我們還增加了辦公投入，雖然我們目前只有20余名工作人員，但是我們的辦公面積已將近500個(gè)平米，并且位于濟(jì)南市最好的地段之一，能夠欣賞千佛山美景，并且毗鄰高院、仲裁機(jī)構(gòu)及法院，交通非常便捷，我們還開(kāi)通了“法吧”這樣一個(gè)會(huì)客室，這讓客戶很好地融入了律師氣氛之中。此外，我們加大公益事業(yè)的投入，我們所承辦的法律援助案件在濟(jì)南市名列前10名，我們?cè)谥贫ǚ稍呃锩嬉?guī)定，法律援助中心給律師的補(bǔ)貼是多少，我們?cè)偌颖兜难a(bǔ)貼。鼓勵(lì)大家承辦法律援助案件，增加我
們律師事務(wù)所的美譽(yù)度。
第三，就市場(chǎng)的維護(hù)方面我們談服務(wù)，一個(gè)是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)，我們給我們的客戶進(jìn)行服務(wù)過(guò)程中，從來(lái)不是一個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往進(jìn)行服務(wù)的，我們總是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。有時(shí)我們?nèi)ヮ檰?wèn)單位講座時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)去3個(gè)4個(gè)有時(shí)候甚至10個(gè)律師。我們這種團(tuán)隊(duì)精神給我們的客戶留下了非常好的印象，而且法律意見(jiàn)書我們往往是在24小時(shí)之內(nèi)出具，就是因?yàn)槲覀兛偸欠峙浣o有空余時(shí)間的律師去做這項(xiàng)業(yè)務(wù)，客戶的及時(shí)性有時(shí)會(huì)比正確性甚至專業(yè)性要求更高。另外就是進(jìn)行法律知識(shí)的培訓(xùn)，我們經(jīng)常對(duì)客戶定期或不定期進(jìn)行法律服務(wù)培訓(xùn)，此外一個(gè)方式就是客戶答謝，在成立一周年之際，舉行了一次客戶答謝酒會(huì)，我們邀請(qǐng)了上百位的客戶參加，同時(shí)舉辦了省首屆專業(yè)律師事務(wù)所的發(fā)展論壇，建設(shè)廳和司法廳的領(lǐng)導(dǎo)參加了這次酒會(huì)和發(fā)展論壇，另外我們每年都會(huì)把這一年的法律資料整理復(fù)印裝訂成冊(cè)，并送給客戶，便于客戶及時(shí)的查找。
我想，通過(guò)我們所的發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)專業(yè)所能為專業(yè)律師提供更廣闊的平臺(tái)，更多的優(yōu)勢(shì)，特別是在辦公的費(fèi)用上，能夠使專業(yè)所把所有的成本向一個(gè)專業(yè)的焦點(diǎn)進(jìn)行集中，我們相信將來(lái)能夠吸引更多的律師加盟，我們所也努力吸收更多的律師，跨進(jìn)我們?yōu)榇笮蜆I(yè)務(wù)服務(wù)的平臺(tái)。另外，我們要加大非訴訟業(yè)務(wù)的拓展，我們的方案也在制定過(guò)程中。
謝謝大家！
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第三，就市場(chǎng)的維護(hù)方面我們談服務(wù)，一個(gè)是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)，我們給我們的客戶進(jìn)行服務(wù)過(guò)程中，從來(lái)不是一個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往進(jìn)行服務(wù)的，我們總是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。有時(shí)我們?nèi)ヮ檰?wèn)單位講座時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)去3個(gè)4個(gè)有時(shí)候甚至10個(gè)律師。我們這種團(tuán)隊(duì)精神給我們的客戶留下了非常好的印象，而且法律意見(jiàn)書我們往往是在24小時(shí)之內(nèi)出具，就是因?yàn)槲覀兛偸欠峙浣o有空余時(shí)間的律師去做這項(xiàng)業(yè)務(wù)，客戶的及時(shí)性有時(shí)會(huì)比正確性甚至專業(yè)性要求更高。另外就是進(jìn)行法律知識(shí)的培訓(xùn)，我們經(jīng)常對(duì)客戶定期或不定期進(jìn)行法律服務(wù)培訓(xùn)，此外一個(gè)方式就是客戶答謝，在成立一周年之際，舉行了一次客戶答謝酒會(huì)，我們邀請(qǐng)了上百位的客戶參加，同時(shí)舉辦了省首屆專業(yè)律師事務(wù)所的發(fā)展論壇，建設(shè)廳和司法廳的領(lǐng)導(dǎo)參加了這次酒會(huì)和發(fā)展論壇，另外我們每年都會(huì)把這一年的法律資料整理復(fù)印裝訂成冊(cè)，并送給客戶，便于客戶及時(shí)的查找。
我想，通過(guò)我們所的發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)專業(yè)所能為專業(yè)律師提供更廣闊的平臺(tái)，更多的優(yōu)勢(shì)，特別是在辦公的費(fèi)用上，能夠使專業(yè)所把所有的成本向一個(gè)專業(yè)的焦點(diǎn)進(jìn)行集中，我們相信將來(lái)能夠吸引更多的律師加盟，我們所也努力吸收更多的律師，跨進(jìn)我們?yōu)榇笮蜆I(yè)務(wù)服務(wù)的平臺(tái)。另外，我們要加大非訴訟業(yè)務(wù)的拓展，我們的方案也在制定過(guò)程中。
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