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水廠12周年慶典暨交接儀式上的講話稿
十二載酸甜苦辣其樂無窮夕陽紅老有所樂任重道遠
---在**水廠12周年慶典暨交接儀式上
周 鳳 霞
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位桶裝水行業(yè)的專家、各位員工和家人們：大家晚上好！
今天是我們**人的節(jié)日，這一天我們比太陽起得早，我們比月亮睡得晚，我們比用了興奮劑還興奮，我們比中彩票還高興。為什么？因為我們用了十二年的美好時光，用心、用力、用淚、用痛在我們可愛的家鄉(xiāng)，打造了屬于自己的一片天空。我們驕傲，因為我們是**人！我們自豪，因為我們擁有了屬于自己的品牌！
現(xiàn)在，我把十二年來自己的人生感悟和對未來暢想，向大家做以報告。不周之處，敬請諒解。
一。十二年來的工作回顧：
1.校辦工廠的崢嶸歲月
**水廠的前身是1998年由教育局創(chuàng)建的“鐵東區(qū)教育水廠”，位于一中西側(cè)，校辦工廠院內(nèi)，由于經(jīng)營不善，于2000年賣給一中，一中接手后無固定人管理，所以效益極差。2002年3月經(jīng)過自愿報名，群眾測評，領(lǐng)導(dǎo)打分，校長拍板四個環(huán)節(jié)，我成為了校辦廠的第一任承包人。
2002年4月1日，時任四平一中體育館館長的我，通過自愿報名，競職演講，群眾測評，領(lǐng)導(dǎo)打分的競爭環(huán)節(jié)，很榮幸的承包了四平一中校辦工廠。當(dāng)時的客戶主要是四平一中和三高中的全體師生。工廠設(shè)備陳舊，工藝?yán)匣�，院�?nèi)垃圾成堆，員工人心渙散，財務(wù)一塌糊涂。我當(dāng)時的年齡是整整40歲，要技術(shù)沒技術(shù)，要資金沒資金，頭腦中一片空白。經(jīng)過高人指點，我與愛人曹作禹商量，以最低價，變賣了家中唯一值錢的物件--家里的住房，動挪西借，湊足了承包費和設(shè)備改造的基本費用。當(dāng)年，學(xué)校的中心工作是與四平四中爭奪哪個學(xué)�？忌锨迦A和北大的學(xué)生多，于是我順應(yīng)形勢的要求，將鐵東區(qū)教育水廠更名為“**水廠”，并確定了“喝水喝**，考學(xué)考清華”的廣告語，意思是說，你要喝水就喝**水，**水是最好的；你要考大學(xué)，就考清華大學(xué)，清華大學(xué)是最好的。承包當(dāng)年，入不抵出，嚴(yán)重虧損。
大家都知道，我是一名師范院校的畢業(yè)生，完全是外行，特別是應(yīng)對技術(shù)監(jiān)督局，衛(wèi)生防疫站，國稅，地稅，工商，對我來說真是一頭霧水。記得我入廠第二天，鐵東工商局、國稅局，相差半小時，同時來到廠里檢查，他們問我業(yè)務(wù)上的問題，我一個都答不上來。稅管員無奈，只好當(dāng)著我的面給局領(lǐng)導(dǎo)打電話，說“這片我管不了了，新來的老板一問三不知”。第二天，我如約去見了稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)。鐵東國稅局局長親自接見了我，他不厭其煩地給我講稅法，我習(xí)慣地掏出了筆記本，像小學(xué)生一樣，把重要的內(nèi)容一句一句地記了下來。國稅局長親切地鼓勵我說，當(dāng)老師的，素質(zhì)就是高，我相信你的水廠，一定能辦好！
當(dāng)時的**水廠客戶以學(xué)生為主，大客戶一個沒有，散戶只有6戶，校外市場潛力極大。我認認真真地研究了四平市桶裝水的幾個大品牌，并鎖定了幾家水廠，心中暗暗把他們作為競爭的目標(biāo)。為了開發(fā)散戶，我親自帶領(lǐng)送水員出去做市場。當(dāng)時我和榮向彬、王淑萍，推著手推車，裝上7-8桶水，再把曹健放車上，到離**最近的福民小區(qū)、東盛小區(qū)、四熱小區(qū)、自來水小區(qū)、一中對面的線路小區(qū)，發(fā)放免費品嘗水票，只要客戶拿一只空桶，交一塊錢，就可以喝一桶**免費水。這么做雖然經(jīng)濟上虧損，可是卻能把產(chǎn)品直接推向市場，讓更多的人認識**，了解**。記得有一次，我們到平安喜慶小區(qū)宣傳，天空突然電閃雷鳴，風(fēng)雨交加，建筑工地的一塊大板子，莫名其妙地從空中飛下來，砸在我和一名送水員的腳后跟上�，F(xiàn)在想想還后怕呢！由于創(chuàng)業(yè)之初很不容易，所以直到現(xiàn)在我都形成了一個習(xí)慣，一聽說有客戶不喝**水了，不管他是多小的客戶，我都特別心疼，這個習(xí)慣，我至今都有。
通過做市場，我充分了解了客戶的需要：一是水的口感要好，二是送水速度要快，于是我就在產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)上下功夫。首先我引進了大連的一套配送系統(tǒng)，使用了四平唯一的電腦設(shè)備，話務(wù)員看到來電顯示之后，用手將電話號碼輸入到Excel表格里，一回車，就會出現(xiàn)客戶的姓名、地址、品種等資料，既準(zhǔn)確、又快捷。一中的同事們經(jīng)常夸我：你在哪兒找的話務(wù)員啊，腦瓜真好使，我一打電話，她就知道我是誰家。
經(jīng)過一年的努力，2003年，企業(yè)效益已初見起色，開始扭虧�？墒牵煊胁粶y風(fēng)云，老天爺卻跟我開起了玩笑。2004年6月，就是**水廠剛剛見利的時候，四平市教育局做出收購**水廠的決定。我是四平一中的正式職工，為了保住自己的鐵飯碗，我必須無條件地服從教育局黨委的決定，2004年7月，我和我的員工們，帶著太多無奈和不舍離開了一中校辦工廠大院。
2.二次創(chuàng)業(yè)的淚水與辛酸
東到塔山，西到平西鄉(xiāng)，南到南橋駕校，北到仙馬泉，為了找到了既有營養(yǎng)，又有好口感的水源地，我跑遍了四平周邊所有村鎮(zhèn)，最后我決定在南橋駕校東側(cè)綠色生態(tài)園區(qū)落腳。當(dāng)時，校辦工廠必須在規(guī)定時間讓出來了，而我的廠房還沒有竣工，我經(jīng)過技術(shù)監(jiān)督局備案后，只好到其它水廠灌水。當(dāng)時，山門的十佳水廠是相對較大的水廠，每桶水的批發(fā)價4塊錢，運費5毛，送水員工資1塊，每桶水成本價5.5元，而零售價每桶5塊，為了維護企業(yè)的信譽，那些免費品嘗的客戶，我也沒有拒絕付水，人吃馬嚼的費用加在一起，瞪眼就是賠錢，賣的水越多，賠的錢就越多。(www.htc668.com)終身難忘的是2004年7月23日，當(dāng)時去紅嘴方向的鐵西教育局下設(shè)的水站去拉水，這天雨很大，我心想，板油馬路沒問題，可是我忽略了另外一個因素，水廠位于學(xué)校院內(nèi)，而水車必須經(jīng)過操場才能把水拉出來。當(dāng)晚5點多，水車誤到操場上了，裝卸工快下班了，怎么辦？那一車水要吧，就得雇車往外拉，不要吧，就得眼看著蒙受損失，我整個人就蒙了。當(dāng)時送水員任敬波說了一句話，我心里暖暖的：廠長，你別怕，只要我們?nèi)诉�在，就沒什么了不起的，我們就是一桶一桶的扛，也要把水扛出來！這樣，我們打了2臺車，去了七八個人，開始抗水。雨不大不小，一直在下，幾個人一桶一桶的把水從一臺車上扛到另一臺車上。雨水打在我們身上，衣服濕呼呼的粘在身上，鞋踩在泥里拔也拔不出來，幾個送水員干脆就把衣服脫下來，光著膀子，脫下鞋子，一桶一桶把水全部搶了回來，我當(dāng)時站在風(fēng)雨中凍的直發(fā)抖。也不知道是雨水還是淚水，我的臉上一直沒有干過。
在回來的車?yán)铮覍嵲跓o法控制自己的被感動的情緒，趴在任敬波的肩膀上，嚎啕大哭，把心中的全部情緒發(fā)泄了出來。半夜十一點多，我們?nèi)チ诵〕圆浚c了一些燉菜，喝著酒，喝著湯，嘮著嗑，我深深地感覺到：送水員不僅僅是**水廠的勞動力，更是我的親兄弟。
為了能早日結(jié)束在外邊灌水的局面，2004年秋天，我買了現(xiàn)在的車間廠房。為了能讓房屋和土地名正言順地記入我的名下，我把戶口遷到了農(nóng)村。
2005年和2006年是**水廠最低谷的2年。從學(xué)校市場退出來之后，客戶來源也就只有屈指可數(shù)的散戶了。當(dāng)時我的壓力非常大。沒有營業(yè)額，工資還必須開；市場難做，水廠必須生存，上擠下壓，心里沒逢，每到18號開工資之前，我心里都特別發(fā)愁。終于在2006年9月17日，就是開工資的前一天晚上9點多，我被送進了醫(yī)院。當(dāng)時的癥狀是頭昏目眩，四肢無力，心里什么都明白，就是嘴上說不出話，測血壓時，高壓220，低壓110，醫(yī)生診斷是原發(fā)性高血壓。140天之后，我第二次被送進醫(yī)院搶救。
有人說：沒有人能隨隨便便成功。天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚。怎么辦？向前走，走不動，向后退，沒退路。難道就這樣放棄嗎？不行，我還有太多的理想沒有實現(xiàn)，還有太多的計劃沒有落實，我不能輸，我不甘心輸，2006年秋天，我和任敬波，榮向彬，第一次外出考察，南到遼寧，北到哈爾濱，我最遠獨自走到云南昆明，最后總結(jié)了一套符合**自己特色的一套經(jīng)營模式，第一次實行廠內(nèi)員工承包。2007年3月28日，第一個承包水站即海豐水站正式掛牌成立，半年內(nèi)另9個水站陸續(xù)開業(yè)。
2006年下半年，營養(yǎng)水試銷開始，一方面可以給客戶提供更大的選擇空間，另一方面可以提高企業(yè)的知名度以及經(jīng)濟效益。經(jīng)過2007和2008兩年不斷努力，**水廠終于看到了曙光，產(chǎn)品質(zhì)量極其穩(wěn)定，銷售數(shù)量不斷增加，企業(yè)效益逐漸好轉(zhuǎn)。我本以為可以省省心，再出去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，可是新的問題又出現(xiàn)了：各個水廠過去都在搶市場，打價格戰(zhàn)，可是現(xiàn)在已經(jīng)不約而同的轉(zhuǎn)到搶送水員了，各家送水員都不夠，很多水廠招聘送水員的牌子從年頭掛到年尾，我每天都象人販子一樣搗騰人，送水員病了我提心吊膽，怕干不動，我鞍前馬后，怕耽誤工時間長，送水員之間鬧別扭的我哄完這個哄哪個。從骨子里講，我周鳳霞是一個重感情、講義氣的人，我尤其把哥兒們感情看的很重，可是個別的送水員并不理解我，有人經(jīng)常拿請假說事，有人經(jīng)常中午喝酒，我不敢管，有人把成桶的汽油放在水站，我裝看不見，甚至有人合伙關(guān)手機不來上班，導(dǎo)致整個水站癱瘓，沒人送水。我是一個脾氣暴躁，點火就著的人，我忍辱負重，怒不敢言，可是我當(dāng)時就暗下決心：我一定要我要早日扭轉(zhuǎn)這種不正常的人際關(guān)系，好好經(jīng)營我的企業(yè)，多多賺錢給大家漲工資，我就不信，這種局面控制不了。
經(jīng)過兩年承包后，從2009年的開始，企業(yè)效益不斷提高，員工收入不斷增長，特別是2010年夏天，出現(xiàn)了一個月漲兩次工資的現(xiàn)象，大家的腰包鼓了，心氣也順了，沒人故意搗蛋了，到2011年初，徹底清除了中午喝酒的現(xiàn)象，我從根本上得到了釋懷。
2011年夏天，順應(yīng)國家的要求和市場的需要，**環(huán)保桶正式上市了。當(dāng)年秋天在牛軍副總經(jīng)理的激勵下，八個水站站長大姐你追我趕向客戶推薦使用環(huán)保桶，使環(huán)保水在上市不到一年的時間內(nèi)，散戶換桶率達到90%以上。
自從2011年6月產(chǎn)品漲價開始，**水廠雖然利潤有所增加，但是桶裝水的銷量開始逐步下滑。直到2012年11月，**水廠高管4人首次到安徽合肥參加青云軟件學(xué)習(xí)，同時參觀了安徽藍藍水業(yè)和蘇州洞庭山水業(yè)。次月，**水廠安裝試用青云軟件智能版，2013年4月，青云軟件在**水廠全面推廣。7月，總經(jīng)理到內(nèi)蒙古通遼水業(yè)學(xué)習(xí)4天，之后到河北省秦皇島市旭亨集團學(xué)習(xí)7天。8月，全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員到公主嶺叮咚水廠學(xué)習(xí)，我廠銷量開始有所上升。9月，總經(jīng)理專程到河北邢臺向桶裝水行業(yè)的資深專家陳勇總經(jīng)理學(xué)習(xí)，10月，9人管理團隊（一人不落）再一次來到秦皇島旭亨飲品公司系統(tǒng)學(xué)習(xí)深造。同時，總經(jīng)理攜助理到秦皇島英洋水業(yè)參觀學(xué)習(xí)。同月，總經(jīng)理助理獨自來到河北邢臺和北京“水潤天下”學(xué)習(xí)。2013年11月，**水廠總銷量增加1700桶，12月上旬增長1900桶，漲幅突破了2011至2013年以來的歷史新高！
2012年10月，我廠高管四人南下安徽合肥，首次接觸到全國桶裝水行業(yè)精英，使我廠高管團隊擴大了視野，轉(zhuǎn)變了理念，開始琢磨新的營銷模式。之后我廠高管團隊開始了“走出去學(xué)習(xí)”的旅程：合肥藍藍水業(yè)、江蘇蘇州洞庭山水業(yè)、河北省秦皇島市的旭亨水業(yè)、英洋公司、邢臺的靚淳怡飲品有限公司、通遼的康樂水業(yè)、白城的愛沃特飲品有限公司、北京水潤天下、公主嶺的叮咚水廠，無論他們的規(guī)模大小，人員多少，品種怎樣，我們都采眾家之長，補己之短，達到豐滿自己的目的。2013年3月末，我廠啟用了深圳青云科技公司“水叮咚”軟件，2014年初，我們又請到河北省桶裝水行業(yè)資深經(jīng)理人陳勇總經(jīng)理，到我廠現(xiàn)場指導(dǎo)工作，使**水廠的決策人方向更加明晰，定位更加精準(zhǔn)，為2014年企業(yè)騰飛奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
二。十二年的知遇之恩：
1.**人：十二年風(fēng)風(fēng)雨雨是**所有的兄弟姐妹給我了巨大的支持和鼓勵。有了你們我才對未來充滿信心；有了你們，我才渾身有使不完的勁；有了你們我才對企業(yè)的未來充滿必勝的信心。每當(dāng)企業(yè)遇到突發(fā)事件或者暴風(fēng)驟雨，都是你們與我一起風(fēng)雨同舟，排除萬難，才有了**水廠的今天。感謝你們的支持！感謝你們的關(guān)愛！我要為你們鞠躬致謝！
2.秦皇島旭亨水業(yè)：河北省秦皇島市旭亨飲品有限公司的總經(jīng)理--楊總，給我印象最深刻的是在2012年安徽合肥桶裝水行業(yè)會上。她帶領(lǐng)她的團隊，一首《旭亨之歌》深深的打動了我。她既年輕，又漂亮，還能干，是我心目中最完美的女人。我欣賞她溫柔的性格，更欣賞她對事業(yè)孜孜以求的精神。2013年7月的一次最親密的接觸，楊總一番語重心長的話，喚醒了我迷茫多年的心，使我頃刻間領(lǐng)悟到了老板在企業(yè)發(fā)展中的不可取代的作用，提升了自己看人做事的高度。此次秦皇島之行，奠定了**水廠“走出去學(xué)習(xí)，請進來指導(dǎo)”的管理理念，也為**水廠的騰飛，奠定了人才儲備的基礎(chǔ)。2013年10月，我親自帶領(lǐng)**水廠的中層以上領(lǐng)導(dǎo)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了旭亨日常管理的經(jīng)驗，找到了企業(yè)發(fā)展的真諦。旭亨水業(yè)，永遠是**水廠學(xué)習(xí)的榜樣，旭亨水業(yè)，永遠是**水廠學(xué)習(xí)的標(biāo)桿！謝謝旭亨！謝謝楊總！
3.我的朋友：
是你，最關(guān)注我的政治生命，每次市政協(xié)開會，你都對我千叮嚀、萬囑咐，話應(yīng)該怎么說，事應(yīng)該怎么做，人際關(guān)系應(yīng)該怎樣和諧相處。謝謝你郭主任！謝謝你，姐夫！
我創(chuàng)業(yè)初期的前五年，當(dāng)我每個除夕的下午，不但沒有時間購年貨，就連吃飯都沒有時間的時候，你一遍一遍給我打電話，讓我?guī)е瞎秃⒆尤ツ慵疫^年。我們家三口人不僅年三十兒在你家吃餃子，而且連大年初一的餃子都打包帶回家。我每次去你家過年，都覺得像回娘家一樣，那份親情，都是我親哥親姐不能取代的！謝謝你，王姐！謝謝你收留我們?nèi)遥?br />
在我企業(yè)每次發(fā)生重大法律危機的時候，你總是挺身而出，拔刀相助，從不計較個人得失，從不關(guān)注回報多少。有些日常管理中的注意事項，我還沒想到，你已經(jīng)幫我整理好了《危機預(yù)案》。雖然我們不能常見面，常溝通，但只要我有困難，你從來都是有求必應(yīng)。謝謝你，蘇律師！謝謝你，蘇大哥！
你是我政治生涯的偶像，我是你政協(xié)委員的鐵桿粉絲。你對工作精益求精，一絲不茍，你對委員任人唯賢。你剛剛做第一屆政協(xié)主席，就選我做民主黨派組組長，加深了我對政協(xié)組織的熱愛與熱情。你嚴(yán)謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認真態(tài)度，深深地感染了我，你組織的每次政協(xié)全委會，都那么嚴(yán)謹而豐富，**水廠每年的大型活動，都是以鐵東政協(xié)全委會的模式而開展。你把政協(xié)委員當(dāng)成自己的兄弟姐妹，每年都搞很多豐富多彩的社會公益活動，使我們這些政協(xié)委員，受益匪淺，也使我們這些委員企業(yè)，在政協(xié)這個寬大的舞臺上展示了自己的風(fēng)采，提高了本企業(yè)的知名度。我代表所有的政協(xié)委員，為韓主席鞠躬致謝！
自從“三鹿”奶粉事件之后，國家對食品行業(yè)越來越重視。為了助推**水廠的發(fā)展，為了讓更多的人認識**，了解**，認可**，你沒少給我出謀劃策。特別是把我們**水以最佳的方式，推薦給更多的消費者，你更是費盡苦心。謝謝你，李會長！我代表所有**人謝謝你！
你看上去很清高，很傲氣，可實際接觸下來，你是一個特別和藹可親的平民干部。你平時從不給任何人添麻煩，從不為一己之力而損毀自己的形象。無論是在工作中，還是在生活上，你都是一個特別值得敬佩的老大哥！你對朋友的付出，從不求任何回報。你對朋友的認可，總是敞開最寬廣的胸襟。**水廠之所以有今天的知名度，跟你對**水廠產(chǎn)品的認可和對我周鳳霞的認可密不可分。我永遠不會忘記你對我刻骨銘心的幫助！謝謝你，李臺長！謝謝你，哥們兒！
你是我在四平所有的女性朋友中最好的姐妹。無論是在工作中，還是在生活上，乃至個人情感問題上，你都是對我?guī)椭畲蟮娜�。無論我倆有多長時間不見面，多長時間不通電話，我們永遠都是心有靈犀。特別是在我創(chuàng)業(yè)初期，你沒日沒夜的幫我化驗原料水，成品水，教我學(xué)技術(shù)，幫我找摔跤的原因。這種無私的幫助，是無法用金錢衡量的。特別是當(dāng)我在情感上、情緒上、心情上發(fā)生躁動的時候，你永遠理解我，寬慰我，幫我把握方向，指明道路。你跟我沒有任何血緣關(guān)系，但是，你對我的情感勝過我的親姐親妹。這種至親至愛，這種不離不棄，此時此刻，我無法用語言表達，我只想跟你說：徐姐謝謝你！謝謝你老德子！
我分別認識了你和你妻子，但從未把你們兩個聯(lián)系在一起。在你做統(tǒng)戰(zhàn)部副部長的時候，我就被你講話不拿稿所深深折服。后來，我成為了民盟市委委員，又被四平市政協(xié)吸納為市政協(xié)委員，從此多了與你接觸的機會。你不僅關(guān)心我的企業(yè)，而且更關(guān)心我的政治前途，時時刻刻提醒我，作為一個商人，除了賺錢，更要承擔(dān)社會責(zé)任。你沒少“為朋友兩肋插刀”，但你從來不向任何人索賄，“一身正氣，兩袖清風(fēng)”是對你最準(zhǔn)確的褒獎。你是對我最包容的人，無論我做的好與不好，對與不對，你對我從不直接批評，使我在你面前總是很隨便，也很放肆。我們家三口人每次去你家過年的時候，看到你在門口接我們，我總覺得你即像是兄長，更像父親。你是我生命里最重要的人，你對我的好，我會傳承給下一代，讓我們成為生生世世的好朋友。謝謝你，哥！
4.家人：我是在曹健十歲的時候承包了校辦工廠，為了企業(yè)的發(fā)展，我從未像其他母親一樣，為孩子精心烹飪食品，親自接送孩子上學(xué)放學(xué)，這一點，成了我心中永遠的遺憾。我創(chuàng)業(yè)之初就變賣了家中唯一的住房，做生意七年，搬了十次家，孩子他爸從來沒有半句怨言。我把所有心思都放在了**水廠上，就連家里有沒有大米，有沒有菜，我從來不知道。他們爺倆一年到頭都吃不上我做的一頓飯，我每次有病，都給他們爺倆添很多麻煩。**水廠的每一份業(yè)績，閃耀的光環(huán)都記錄在我的身上，所有的鮮花和掌聲，都被我享受了，而你們。永遠是幕后英雄。我謝謝你們對我的理解！也謝謝你們對我的支持！
我還要特別感謝一個人。他就是我的老公公。您雖然已80多歲高齡了，可是您始終惦記我的身體情況，每次見面您都提醒我，要注意身體，錢不是一天掙的。我以前總是以工作忙為借口，沒有更多地關(guān)心您，可是您特別理解我，從來不埋怨我。我真心想跟您說，您自己也要多保重身體，多給我們一些孝敬您的機會！謝謝您爸爸！
三。今后的打算：
每個人在不同的歷史時期都有不同的歷史使命。**水廠發(fā)展到今天，應(yīng)該有更大的步伐，應(yīng)該有更高級的管理人才。長江后浪推前浪，一代更比一代強。只有我向后退，年輕人才能向前沖。所以我今后，要以自己的方式，為**水廠的發(fā)展再立新功。謝謝大家！
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