開展"為病人著想，讓群眾滿意"動員大會發(fā)言

　　青川縣中醫(yī)院深入開展"為病人著想，讓群眾滿意"活動動員大會
　　
　　（2012年2月24日）
　　
　　尊敬的縣委常委宣傳部馬健部長、人大XXX、政協(xié)XXX、縣政府羅家斌副縣長、縣衛(wèi)生局王德君局長及各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
　　
　　大家上午好！
　　
　　首先，讓我代表全院140余名職工，向蒞臨我院參加深入開展"為病人著想，讓群眾滿意"活動動員大會的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們，致以最熱烈的歡迎！向一直以來對我院的關(guān)心和支持，表示衷心地感謝！
　　
　　春光融融，春意盎然，在這個大地回春，充滿生機(jī)的季節(jié)里，在我縣繼續(xù)深入貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會和省委九屆九次全會、縣第十一次黨代會精神，全力加快"三大目標(biāo)"建設(shè)進(jìn)程，深入開展"四大教育"活動，縣委十一屆二次全體（擴(kuò)大）會議勝利召開、取得圓滿成功的大好形勢下，值此全國"兩會"即將召開之際，在我院舉行深入開展"為病人著想，讓群眾滿意"活動動員大會，活動深刻，意義深遠(yuǎn)。對此，我院要做好如下三個方面的工作。
　　
　　一、深入開展"為病人著想，讓群眾滿意"活動，對推動"創(chuàng)國先"目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要性和必要性
　　
　　今年是我縣創(chuàng)建全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣達(dá)標(biāo)驗(yàn)收的攻關(guān)之年。作為"創(chuàng)國先"的"龍頭單位"，我們要充分認(rèn)識到深入開展"為病人著想，讓群眾滿意"活動，是醫(yī)院全面建設(shè)、持續(xù)健康發(fā)展的有效載體，是醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展、壯大中醫(yī)藥事業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。中醫(yī)"創(chuàng)國先"，就是為病人著想，發(fā)揮中醫(yī)藥"簡、便、廉、驗(yàn)"特色優(yōu)勢，緩解群眾"看病難，看病貴"的問題；中醫(yī)"創(chuàng)國先"適宜技術(shù)推廣，就是踐行利民惠民政策，成果與百姓共享，方便群眾，讓群眾滿意，與百姓共享。(www.htc668.com)一是深入開展"為病人著想，讓群眾滿意"創(chuàng)建活動，是堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會和人的全面發(fā)展的重要舉措。作為醫(yī)院，作為醫(yī)務(wù)工作者，我們就要從維護(hù)廣大人民群眾根本利益出發(fā)，牢固樹立"以人為本，以病人為中心"的服務(wù)理念，把病人的方便不方便、滿意不滿意作為我們工作、奮斗的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)作檢驗(yàn)我們醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的試金石，我們一定要最大限度地維護(hù)好落實(shí)好廣大患者的健康權(quán)益；二是開展"為病人著想，讓群眾滿意"創(chuàng)建活動，是促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，滿足人們多層次的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。我們一定要圍繞實(shí)現(xiàn)"三大目標(biāo)"戰(zhàn)略任務(wù)，在創(chuàng)建"生態(tài)縣、文明縣、文化縣、低碳縣、平安縣、優(yōu)美縣"六大工程發(fā)展中，與時俱進(jìn)，加快自身發(fā)展，轉(zhuǎn)變觀念，更新理念，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全；三是開展"為病人著想，讓群眾滿意"創(chuàng)建活動，是加強(qiáng)醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)的重要手段。因此，要通過此項(xiàng)活動，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)，從源頭預(yù)防和消除醫(yī)療行業(yè)的不正之風(fēng)，一方面必將促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)，另一方面也將進(jìn)一步調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，不斷推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展；四是開展"為病人著想，讓群眾滿意"創(chuàng)建活動，是引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員樹立開放意識、市場意識、競爭意識、服務(wù)意識和發(fā)展意識的極好契機(jī)。所以我們一定要始終堅(jiān)持中醫(yī)為主、"科技興院、人才強(qiáng)院、勤儉辦院"的方向、方針，實(shí)施"三名"戰(zhàn)略，走"大�？�、小綜合"的特色發(fā)展道路，努力練好"內(nèi)功"，增強(qiáng)實(shí)力，確保技術(shù)力量雄厚，確保醫(yī)師隊(duì)伍強(qiáng)大，永葆優(yōu)良團(tuán)隊(duì)作風(fēng)，想病人所想，急病人所急，做病人所需，樹良好形象，不斷鞏固和拓展我院"門診量居全縣之最，就診患者最多，社會效益最好，最受農(nóng)民歡迎"的成果優(yōu)勢，繼續(xù)發(fā)展好貧困山區(qū)推動中醫(yī)事業(yè)發(fā)展的特色化道路。
　　
　　二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深化行風(fēng)治理，扎實(shí)開展"為病人著想，讓群眾滿意"活動，落到實(shí)處，取得實(shí)效
　　
　　近年來，我院也開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動、醫(yī)院管理年活動、"三好一滿意"活動、"醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動"、廉政文化進(jìn)醫(yī)院活動等等形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在滿足病人醫(yī)療服務(wù)需求方面也做了大量工作，取得了良好效果。但是，盡管我們堅(jiān)持不懈地在抓行風(fēng)建設(shè)，取得了一定的成效，但醫(yī)療行風(fēng)問題仍然不少，如群眾反映醫(yī)療收費(fèi)存在不合理現(xiàn)象，在方便群眾就醫(yī)、改善就醫(yī)環(huán)境方面還存在問題。因此，我們要把深入開展"為病人著想，讓群眾滿意"活動，與深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、"三好一滿意"活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、"醫(yī)療質(zhì)量萬里行"活動、醫(yī)院評審、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、文明單位創(chuàng)建、"平安醫(yī)院"創(chuàng)建和行風(fēng)評議等活動具體要求緊密結(jié)合起來，制定創(chuàng)建活動實(shí)施方案與考評標(biāo)準(zhǔn)。在組織領(lǐng)導(dǎo)上，成立以院長為組長，以副院長為副組長，各科室負(fù)責(zé)人及黨員同志為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)制定創(chuàng)建活動實(shí)施方案，分解落實(shí)任務(wù)、責(zé)任，完善創(chuàng)建活動保障機(jī)制，量化考核目標(biāo)；在責(zé)任目標(biāo)上，堅(jiān)持"一崗雙責(zé)"，抓好創(chuàng)建活動有序開展、有效落實(shí)，做到一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，實(shí)行科室、個人工作目標(biāo)考核、評先選優(yōu)"一票否決權(quán)"，確保創(chuàng)建活動有人管、有人抓、有落實(shí)、有考核、有獎懲，目標(biāo)明確、效果突出。具體從以下幾個方面抓好活動創(chuàng)建落實(shí)：一是要在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫。提高醫(yī)療質(zhì)量意識，提高醫(yī)療質(zhì)量治理水平；二是要在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下功夫。努力做到熟悉、措施、效果三到位，通過不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，塑造醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新形象；三是要在控制醫(yī)療費(fèi)用上下功夫。堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，全面推行住院費(fèi)用和門診藥品清單制，增加醫(yī)療收費(fèi)透明度，讓群眾"明明白白看病"；四是要在加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，工作作風(fēng)建設(shè)。進(jìn)一步健全廉潔行醫(yī)制度，加大對違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度；五是要充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員和共青團(tuán)員的模范帶頭作用。借助醫(yī)院工會和婦女組織的力量，積極宣傳開展"為病人著想，讓群眾滿意醫(yī)院"創(chuàng)建活動的目的、意義，通過爭先進(jìn)、塑典型，營造氛圍，促進(jìn)創(chuàng)建活動扎扎實(shí)實(shí)開展，取得實(shí)實(shí)在在成效。
　　
　　三、繼續(xù)強(qiáng)化"強(qiáng)管理、重質(zhì)量、立和諧、促發(fā)展"工作思路，穩(wěn)中求快、快中求穩(wěn)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院全面建設(shè)再創(chuàng)新佳績
　　
　　2011年是我院最艱苦、拼搏的一年，也是我院喜出成果、豐收的一年。全院干部在縣委四大班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下，我院緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)"三大目標(biāo)"戰(zhàn)略任務(wù)，加快發(fā)展，搶抓機(jī)遇，在艱難中拼搏，在困境中奮發(fā)，完成了災(zāi)后重建任務(wù)，奪取了三年重建、四次搬遷、平穩(wěn)過渡的全面勝利；在醫(yī)院停診時間長，恢復(fù)診療服務(wù)時間短的情況下，全面完成年度工作目標(biāo)和其他指令性任務(wù)，"十一五"發(fā)展成果進(jìn)一步鞏固，醫(yī)院能力建設(shè)進(jìn)一步提升，新一輪五年發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)逐步展開，順利實(shí)施。
　　
　　今年，是我院"創(chuàng)國先"達(dá)標(biāo)驗(yàn)收和確保驗(yàn)收達(dá)標(biāo)的決戰(zhàn)之年，任務(wù)艱巨而光榮。面臨的時間緊、任務(wù)重，在用地及基建上需要克服困難多、解決難度大。廣元市委常委、中共青川縣委向書記對此非常關(guān)心我院全面建設(shè)、長遠(yuǎn)發(fā)展問題，非常重視"創(chuàng)國先"驗(yàn)收達(dá)標(biāo)工作，帶領(lǐng)四大班子及部門領(lǐng)導(dǎo)，親臨我院調(diào)研指導(dǎo)，現(xiàn)場辦公、排憂解難，對"創(chuàng)國先"達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作提出了很高要求，寄予了很大期望。因此，我們要以書記的調(diào)研指導(dǎo)為動力，以書記的指示精神為目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任意識，抓緊"創(chuàng)國先"達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作，抓實(shí)"為病人著想，讓群眾滿意"活動。
　　
　　一是要有一種時不我待地拼搏精神，攻克時艱，完成目標(biāo)。切實(shí)加強(qiáng)基層指導(dǎo)、中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣、"創(chuàng)先"專卷建設(shè)；切實(shí)加強(qiáng)�？茖２〗ㄔO(shè)，完善、優(yōu)化優(yōu)勢病種診療方案，推行臨床路徑管理，確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)；切實(shí)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，抓好"三基"培訓(xùn)，突出西學(xué)中人才培養(yǎng)、中醫(yī)護(hù)理技能培訓(xùn)和中醫(yī)藥人才的引進(jìn)工作，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理水平，確保中醫(yī)藥人員比例達(dá)標(biāo)和衛(wèi)技人員結(jié)構(gòu)合理。要深入開展"醫(yī)療質(zhì)量萬里行"活動，落實(shí)核心制度，堅(jiān)持基本藥物制度，加強(qiáng)臨床藥物管理，積極推進(jìn)科室臨床合理使用抗菌藥物，提升醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全；要加快完善中藥炮制、煎劑功能建設(shè)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥"簡、便、廉、驗(yàn)特色優(yōu)勢，推廣臨床中藥飲片運(yùn)用，減輕患者負(fù)擔(dān)，切實(shí)為緩解"群眾看病難，看病貴"問題而感恩奮進(jìn)。
　　
　　二是我們要進(jìn)一步理清思路，謀劃策略、籌劃方案、制訂舉措，完善組織機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新管理機(jī)制，深化醫(yī)改政策。要把深入開展"為病人著想，讓群眾滿意"活動，貫徹于創(chuàng)建全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣達(dá)標(biāo)驗(yàn)收始終，作為大力推廣農(nóng)村中醫(yī)藥適宜技術(shù)的一個重要指標(biāo)要求；要把深入開展"為病人著想，讓群眾滿意"活動，作為進(jìn)一步全面深入開展"三好一滿意"活動的主題，切實(shí)解決人民群眾關(guān)心的突出問題，實(shí)實(shí)在在加強(qiáng)窗口服務(wù)行業(yè)行風(fēng)治理、廉潔效能建設(shè)，營造行業(yè)風(fēng)清氣正、和諧優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境，切實(shí)體現(xiàn)出"服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意"的服務(wù)窗口效應(yīng)；要把深入開展"為病人著想，讓群眾滿意"活動，作為推進(jìn)醫(yī)院全面建設(shè)又好又快、持續(xù)健康發(fā)展的方向，加強(qiáng)"為病人著想，讓群眾滿意"醫(yī)院創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)"創(chuàng)國先"工作的指導(dǎo)、檢查和督導(dǎo)、考核力度，確保"創(chuàng)國先"各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
　　
　　三是進(jìn)一步加強(qiáng)和鞏固以開展"四大教育"活動為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)和創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果。今年黨的十八要召開，也是我縣創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)三年目標(biāo)驗(yàn)收考核年，我們一定要進(jìn)一步鞏固和發(fā)展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)暨創(chuàng)先爭優(yōu)活的動成果，以繼續(xù)深化"一個支部一個堡壘、一名黨員一面旗幟、一名干部一個標(biāo)桿"、領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)"四好"、"五比五創(chuàng)"（比學(xué)習(xí)、比業(yè)績、比奉獻(xiàn)、比作風(fēng)、比正氣，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、創(chuàng)建創(chuàng)新型黨組織、創(chuàng)建服務(wù)型黨組織、創(chuàng)建效能型黨組織、創(chuàng)建廉潔型黨組織）為載體，著重圍繞迎接黨的十八大，深入開展"為病人著想，讓群眾滿意"為中心的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，深入開展醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部終身奮斗主題教育、"感恩奮進(jìn)、回報社會"主題教育、"富民、惠民、安民"主題教育和"講政策、講法制、講道德、講恩情、講誠信"主題教育的學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，為促進(jìn)醫(yī)院全面建設(shè)、實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展、實(shí)現(xiàn)"創(chuàng)國先"達(dá)標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘作用，為積極加快青川建設(shè)"生態(tài)產(chǎn)品基地縣、生態(tài)旅游強(qiáng)縣、生態(tài)文明示范縣"提供堅(jiān)實(shí)的組織保障、深厚地思想基礎(chǔ)和良好的社會氛圍。讓領(lǐng)導(dǎo)安心、讓組織放心、讓群眾歡心，為黨的十八大獻(xiàn)禮！
　　
　　同志們，今年工作任務(wù)重，時間節(jié)點(diǎn)緊，"創(chuàng)國先"工作點(diǎn)多、面廣，我們一定要齊心奮斗，努力拼搏，創(chuàng)新發(fā)展，扎實(shí)開展以深化"為病人著想，讓群眾滿意"活動開展為動力，推動"創(chuàng)國先"達(dá)標(biāo)實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)醫(yī)院"兩個效益"建設(shè)上臺階。我相信，有各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛，有同行兄弟單位的支持與鼓勵，有全院職工團(tuán)結(jié)拼搏的勇氣和艱苦奮斗的精神，中醫(yī)"創(chuàng)國先"工作達(dá)標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)！我們常懷一顆感恩奮進(jìn)的熱心、為病人著想的愛心、回報社會的良心，積極參與，廣泛宣傳，深入開展"為病人著想，讓群眾滿意"活動就一定能落到實(shí)處，取得實(shí)效，開花結(jié)果，美麗生命、幸福人生！
　　
　　謝謝大家！
　　
　　青川縣中醫(yī)院
　　
　　2012年2月24日