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同情心是什么鬼演講稿
同情心是什么鬼演講稿
作者：尚月茹
出處：Pathways Level1 備稿演講
同理心，就是把自己放在對(duì)方的位置，去關(guān)注他們的感受，關(guān)心他們。
去年12月，我以廣州分公司最年輕的壽險(xiǎn)規(guī)劃師身份進(jìn)入現(xiàn)在的公司，同時(shí)因?yàn)樯铋啔v少，年齡小等原因，被貼上同理心極差的標(biāo)簽。
場(chǎng)景一：
我跟教練對(duì)話
我：未來(lái)，您的孩子要上大學(xué)，或者還要讀碩士，讀博士，這些您都提前準(zhǔn)備了嗎？
教練：誰(shuí)告訴你人家小孩要讀大學(xué)，讀碩士，讀博士？這是你的想法還是客戶的想法？ 你為什么要強(qiáng)加自己的想法在人家身上？
我：哦…
場(chǎng)景二：
我和教練一起見(jiàn)了一個(gè)25歲單親家庭的男孩子
我：我做了一個(gè)方案你看一下
教練：這個(gè)方案怎么是這樣的？上次我和你不是一起和客戶聊過(guò)了嗎？客戶最關(guān)心的人是誰(shuí)？
我：年輕人單身不應(yīng)該先照顧好自己?jiǎn)幔?/p>
教練：這是你的想法還是客戶的想法？到底是你覺(jué)得還是人家覺(jué)得？你到底有沒(méi)有用心？談了這么久你都沒(méi)感受到人家最在意的人是媽媽嗎？你的同理心怎么這么差？
我：哦…
同理心，同理心�。�！同理心到底是什么鬼�。。�
后來(lái)，我從臺(tái)灣回來(lái)的同事姐姐跟我講了故事。她說(shuō)：我們?nèi)ヅ_(tái)灣中山紀(jì)念堂玩的時(shí)候，一群人坐在大堂的地板上，其實(shí)墻上有標(biāo)記說(shuō)不允許坐。這時(shí)候走過(guò)來(lái)一個(gè)管理員，如果你是她，你會(huì)怎么說(shuō)讓他們站起來(lái)。如果是你們，你們會(huì)怎么說(shuō)？同樣的問(wèn)題我拋給了周?chē)呐笥�，還把同樣的問(wèn)題拋給了萬(wàn)能的朋友圈，收到的回復(fù)快把我笑死了。
大多數(shù)人是：不好意思，這里不能坐。
來(lái)自我們公關(guān)團(tuán)隊(duì)的老林說(shuō)：麻煩讓下，別擋我掃地。
還有一個(gè)寶寶回我：放老鼠咬他。
其實(shí)當(dāng)時(shí)是這樣的，走過(guò)來(lái)一個(gè)40多歲的阿姨，她彎下腰，笑著對(duì)她們說(shuō)，你們很累呀，但是這里真的不可以坐哦。
哦，原來(lái)同理心，就是把自己放在對(duì)方的位置，去關(guān)注他們的感受，關(guān)心他們。
后來(lái)，我又聽(tīng)到貓書(shū)的一個(gè)分享。
貓書(shū)的媽媽是一個(gè)精神病患者，她和我們看到的世界不一樣。我們看到的是藍(lán)天白云花花草草小動(dòng)物。她身體不舒服的時(shí)候看到的是流血的房子和鬼。
有一天貓書(shū)接到爸爸的緊急電話，回到家后看到蜷縮在床上瑟瑟發(fā)抖的媽媽。
媽媽指著房間說(shuō)：房子在流血，好多鬼。
貓書(shū)抱著她問(wèn)：鬼在哪里？
媽媽指著一個(gè)墻角，
然后貓書(shū)站過(guò)去，對(duì)著媽媽說(shuō)：是這里嗎？
媽媽點(diǎn)點(diǎn)頭。
然后他問(wèn)媽媽?zhuān)耗愫ε聠幔?/p>
媽媽說(shuō)對(duì)。
接著他站在那個(gè)位置站了一晚上，天亮的時(shí)候他對(duì)媽媽說(shuō)，你看我在這個(gè)鬼面前站了一晚上，他是不是沒(méi)有動(dòng)，也沒(méi)有傷害你。
媽媽點(diǎn)點(diǎn)頭，從這時(shí)候開(kāi)始她雖然能看到恐怖的東西，但是不再害怕了，因?yàn)樗肋@些小鬼不會(huì)傷害自己。
我想如果自己遇到這種情況，第一反應(yīng)是告訴媽媽沒(méi)有鬼，你看到的是假的。但是如果現(xiàn)在，我會(huì)像貓書(shū)那樣做。走進(jìn)媽媽的世界里，相信她看到的東西，關(guān)注她的感受。哦，原來(lái)這就是同理心。
我想如果沒(méi)辦法做到切身體會(huì)，那就選擇相信，多問(wèn)一句：你當(dāng)時(shí)是什么感受？然后說(shuō)我理解。為什么要這樣呢？因?yàn)槲覀兠總�(gè)人的生活環(huán)境和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不同，溝通起來(lái)很容易有不理解對(duì)方的地方，但有一樣?xùn)|西，所有的人都是一樣的，那就是感受和情緒。當(dāng)我們把關(guān)注點(diǎn)放在感受和情緒上，就很容易進(jìn)入對(duì)方的世界。哦，原來(lái)這就是同理心。
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