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客服班長競(jìng)聘演講稿

時(shí)間:2022-08-01 19:27:01 競(jìng)聘演講 我要投稿

客服班長競(jìng)聘演講稿范文

客服班長競(jìng)聘演講稿范文1

尊敬的老師、親愛的同學(xué):

客服班長競(jìng)聘演講稿范文

  大家早上好,我叫楊也,我今天參加競(jìng)選班長職務(wù),我相信憑著我的熱情和才干,一定能夠取得競(jìng)選的成功。

  我是一個(gè)“三心二意”的學(xué)生,這里的“三心二意”可不是做事不專心,隨隨便便的.意思!叭摹笔侵高M(jìn)取之心、平和之心、寬容之心;“二意”指的是創(chuàng)意和詩意。因?yàn)橛辛恕斑M(jìn)取”之心,才能使我不斷進(jìn)步、不斷完善自我、在保證學(xué)習(xí)成績優(yōu)良的前提下高質(zhì)高效完成班級(jí)工作。有了“平和”之心,無論成功與失敗,我都會(huì)用一顆平常心來對(duì)待。有了“寬容”之心,才使我胸懷寬廣、虛懷若谷,接受同學(xué)的意見,與他人合作把班內(nèi)活動(dòng)處理好。那“二意”呢?增一份創(chuàng)意我們能創(chuàng)造性地開展活動(dòng),展示我們班獨(dú)一無二的風(fēng)采;添一點(diǎn)詩意我們能在緊張的學(xué)習(xí)生活中處變不驚,臨亂不慌,從容不迫。

  對(duì)待班內(nèi)活動(dòng),我又將如何做呢?首先,我認(rèn)為,一個(gè)好班級(jí)必須要做到合理分工,讓最合適的人去做他最擅長的事,從而建立一個(gè)合理有序的班集體。其次,我會(huì)努力做到將大家團(tuán)結(jié)在一起,互相幫助、征求同學(xué)們的意見,增強(qiáng)班隊(duì)內(nèi)部的凝聚力和向心力,增加班級(jí)工作的透明度。最后,我將力求提高工作效率,使班級(jí)各項(xiàng)工作都有效的進(jìn)行,在最短的時(shí)間內(nèi)做到最好。假如我能當(dāng)選,我一定要在第一時(shí)間制訂好工作計(jì)劃和實(shí)施方案,保證班級(jí)工作在最短的時(shí)間內(nèi)順利步入正軌。

  也許有時(shí)候我太活躍了,但是我相信,有了同學(xué)們對(duì)我的信任,我一定會(huì)揚(yáng)長避短,改掉自己的缺點(diǎn)不斷完善自我。

  希望大家支持我,謝謝!

客服班長競(jìng)聘演講稿范文2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們大家好:

  我叫,今天競(jìng)聘的職位是客服中心班長,首先我簡單介紹下自己。我叫XXX。我從年來公司至今,我從客服代表做起,在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供的晉升平臺(tái)上,我把握機(jī)會(huì)通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作,終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)的好成績。得到這個(gè)團(tuán)體獎(jiǎng)比我自己得到個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)還要高興,這是我們集體的共同努力的結(jié)果。

  首先我來說一下在我擔(dān)任班長這一年里對(duì)班長的工作的認(rèn)識(shí),要想成為一名合格的班長,我用5個(gè)詞組來概括,第一就是領(lǐng)悟,我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司下達(dá)指令和目標(biāo)。第二就是溝通,把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表,然后再把工作中遇到的問題反饋給我領(lǐng)導(dǎo),做好上傳下達(dá),做好紐帶,第三就是執(zhí)行,嚴(yán)格執(zhí)行中心的制度,確保完成各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo),第四就是創(chuàng)新,在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進(jìn)步,才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平,最后就是班長要以自己的魅力使這個(gè)集體凝聚在一起,來發(fā)揮他最大的潛力,這樣在才能達(dá)到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標(biāo)。

  其次我要談一下對(duì)于管理者的認(rèn)知,在一個(gè)班組內(nèi),一名班長她擔(dān)任的角色有很多,同時(shí)伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣,在話務(wù)突增時(shí),她需要及時(shí)調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標(biāo)的正常完成這時(shí)她是一名決策者,在客服代表有想法有意見時(shí),她要及時(shí)把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo),使領(lǐng)導(dǎo)更好的掌握員工的思想動(dòng)態(tài),這時(shí)她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)的好助手,在用戶和客服人員需要幫助時(shí),及時(shí)為他們解決問題這時(shí)她又是一名服務(wù)者?傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。

  如果我還能繼續(xù)擔(dān)任班長,我打算主抓一下四點(diǎn),首先我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在第一位,由于我們客服中心部做了調(diào)整,預(yù)定人員會(huì)分到班組內(nèi)進(jìn)行前臺(tái)接續(xù)工作,所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺(tái)工作是非常重要的。我的`目標(biāo)是內(nèi)促氛圍,外樹形象。其次就是運(yùn)營指標(biāo),我的目標(biāo)是不斷創(chuàng)新,嚴(yán)守指標(biāo),第三就是服務(wù),我會(huì)在通過聽音培訓(xùn)和班組開展服務(wù)值周生的活動(dòng)來提升大家的服務(wù)水平。服務(wù)值周生的職責(zé)就是用來監(jiān)管本班級(jí)的服務(wù)質(zhì)量,這樣大家優(yōu)者當(dāng)選,對(duì)提升班級(jí)服務(wù)質(zhì)量也會(huì)起到正面競(jìng)爭作用。當(dāng)然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高,值周生會(huì)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。最后就是學(xué)習(xí)成長部分,我們只有過硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù),所以我們?cè)诜e極進(jìn)取的同時(shí)也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識(shí)。

客服班長競(jìng)聘演講稿范文3

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

  大家好!

  首先,我向大家做個(gè)自我介紹。我叫xx,漢族,今年33歲,本科學(xué)歷,現(xiàn)任龍門分局副分局長。時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競(jìng)聘已經(jīng)過去了整整三年的時(shí)間。三年前,我通過競(jìng)聘,走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天,我再次站在這里,競(jìng)聘一個(gè)新的崗位:營業(yè)客服班長。

  萬山路營業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個(gè)三級(jí)營業(yè)廳,是我們公司的招牌,每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大。只有本著“用戶至上,用心服務(wù)”的理念,以發(fā)展為主線,以服務(wù)為本職,才能充分發(fā)揮營業(yè)廳的優(yōu)勢(shì),服務(wù)好用戶。競(jìng)聘營業(yè)客服中心主任這個(gè)崗位,我覺得我有以下優(yōu)勢(shì):

  一.豐富的基層管理經(jīng)驗(yàn)

  我從進(jìn)入電信公司以來,一直工作在一線,從山區(qū)到丘陵,從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城,所以我了解一線營業(yè)員所需,熟知一線用戶所想。對(duì)于營業(yè)員,要嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)定來要求他們。營業(yè)廳陳設(shè),服務(wù)用語,工作態(tài)度,衣著打扮,資料錄入,資金歸集等等,樣樣都要做細(xì)做精。對(duì)于用戶,我們要耐心介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù),推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們,能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。

  二.熟悉業(yè)務(wù)流程

  boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知,能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項(xiàng)主營業(yè)務(wù)的政策我都熟知,能夠及時(shí)準(zhǔn)確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。

  三.有較強(qiáng)的語言溝通能力和寫作能力

  因?yàn)橐恢币詠黹L期工作在基層,長年累月面對(duì)不同類型的客戶,經(jīng)過長期的鍛煉,在面對(duì)各種客戶挑剔的時(shí)候可以從容不迫的應(yīng)對(duì)。我是南漳作家協(xié)會(huì)會(huì)員,業(yè)余時(shí)間還可以用文來報(bào)道各種典型的`案例和先進(jìn)事跡。

  以上是我個(gè)人參加此次競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)。如果我今天的競(jìng)聘成功了,我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作;如果沒有成功,我會(huì)找出不足,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),期待下次的成功。

  謝謝大家!

客服班長競(jìng)聘演講稿范文4

尊敬的老師,親愛的同學(xué)們:

  大家好!

  我叫xx,今天我要競(jìng)聘的是班長。

  我有信心做好我們班的班長。首先,我有強(qiáng)烈的責(zé)任心,老師布置的工作,我一定能按時(shí)完成。其次,我富有愛心,主動(dòng)關(guān)心每一個(gè)同學(xué),在學(xué)習(xí)、生活上熱心地幫助他們,特別是幫助落后的同學(xué)改正缺點(diǎn)。第三,我有一定管理班級(jí)的能力和經(jīng)驗(yàn),敢于負(fù)責(zé)。從一年級(jí)至今,我已經(jīng)做了兩年的班長,對(duì)我們這個(gè)班集體已經(jīng)非常了解,懂得怎樣成為一名好班長。第四,我熱愛學(xué)習(xí),興趣廣泛,各門功課成績優(yōu)秀,在集體中有一定威信。

  同學(xué)們,假如我如愿地成為班長,我將努力做到:

  一、以身作則。各方面嚴(yán)格要求自己,在學(xué)習(xí)上更加刻苦努力;行為習(xí)慣上,我要嚴(yán)于律己,積極為班級(jí)多做事情。

  二、做好老師的小助手,協(xié)助老師做好班級(jí)管理工作,積極幫助有困難的同學(xué)共同進(jìn)步。

  我有信心做好班長,希望大家支持我,多投我一票。謝謝大家。

  在競(jìng)選班長前,首先請(qǐng)老師和同學(xué)們接受我發(fā)自內(nèi)心的感謝。在一年前,我競(jìng)選上了班長。一年來,我這個(gè)班長給班里做的貢獻(xiàn)很少,可老師和同學(xué)們對(duì)我的幫助是那么多,是你們給了我那么多的信任、理解、關(guān)心、支持和寬容。不知同學(xué)們可否記得,一年前,我還是一個(gè)膽小的女孩,就在我競(jìng)選上班長后,漸漸變得膽大起來、自信起來,步伐變得堅(jiān)定起來,使我學(xué)會(huì)了勇敢地面對(duì)困難,克服困難;學(xué)會(huì)了刻苦學(xué)習(xí),努力工作;學(xué)會(huì)了與同學(xué)們相互溝通,相互交流。這一切我會(huì)銘記在心。

  轉(zhuǎn)眼間,新的學(xué)年開始了,又到了競(jìng)選班長的時(shí)刻。我再一次走上了這個(gè)曾經(jīng)讓我發(fā)生巨大變化的講臺(tái)上,思緒萬千。

  如果要讓我表述我怎樣能競(jìng)選上班長,我可以自信地說:在學(xué)習(xí)方面,我勤奮刻苦,帶頭學(xué)習(xí);在工作方面,我認(rèn)真負(fù)責(zé),積累了經(jīng)驗(yàn);在為人方面,我尊敬師長,團(tuán)結(jié)同學(xué),樂于助人;在大局方面,我熱愛班集體,時(shí)刻為班集體榮譽(yù)著想。

  但是此時(shí)此刻我站在這里,最想表述的是,我為什么要繼續(xù)競(jìng)選班長。因?yàn)檫@一學(xué)期是我們小學(xué)生涯最后一年,也是比其他學(xué)年最忙碌的緊要關(guān)頭。我競(jìng)選班長,就是想通過自己的努力,讓我們六一班的每位同學(xué)更加優(yōu)秀、更加自信;讓我們六一班這個(gè)集體更加團(tuán)結(jié)***、更加陽光燦爛;讓我們六一班在毓秀路小學(xué)留下更加深刻、更加美好的回憶。

  為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),我會(huì)做出最大的努力:一是做好表率,自覺做學(xué)習(xí)的模范;自覺做團(tuán)結(jié)同學(xué)的模范;自覺做無私奉獻(xiàn)的模范。二是科學(xué)制定各類計(jì)劃方案,使我們的班級(jí)管理更加科學(xué),更加有序。三是認(rèn)真組織各類活動(dòng),創(chuàng)造更多的平臺(tái)來展示同學(xué)們的才華,展示六一班的凝聚力。想看更多的演講稿嗎?

  九月二日,我背著新書包,跨進(jìn)五小的`大門,成為了一名小學(xué)生。

  轉(zhuǎn)眼一個(gè)多月過去了,在陸老師和大家的幫助下,我的學(xué)習(xí)進(jìn)步了,我的好習(xí)慣增加了,我的本領(lǐng)也增強(qiáng)了。我不僅能管好我自己,還能幫助同學(xué),當(dāng)好老師的小助手,所以今天我報(bào)名競(jìng)選班長,希望老師和同學(xué)們給我這個(gè)機(jī)會(huì),讓我鍛煉鍛煉。如果我當(dāng)上了班長,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,熱愛我們一六班,關(guān)心同學(xué),協(xié)助老師管理好班級(jí),讓我們一六班成為全年級(jí)最棒的班級(jí)。

  如果我不能當(dāng)上班長,說明我和其他優(yōu)秀的同學(xué)還有差距,我一定會(huì)更加努力,改正身上的不足。一年以后,我會(huì)以更強(qiáng)大的姿態(tài)重新競(jìng)選班長。

  謝謝大家!

客服班長競(jìng)聘演講稿范文5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  大家好!

  時(shí)間飛逝,須臾間我在電信工作已足足超過兩年,回首兩年,發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋(gè)活潑開朗的姑娘,真為之感到高興!

  畢業(yè)那年,在親朋好友的鼓勵(lì)下,我來到電信,擔(dān)任電信客服,剛開始以為,客服僅是接接電話,其實(shí)不然,這之間承擔(dān)好大的責(zé)任,其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),懂得與客戶交流,明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了,最主要的是投訴電話,這其中包括有理投訴與無理投訴,對(duì)于有理投訴,我學(xué)會(huì)了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題,運(yùn)用和客戶融為一體,站在客戶的`角度思考問題,為之解釋,為之處理,聽到客戶點(diǎn)頭時(shí),我知道成功地解決了客戶的問題,對(duì)于那些無理投訴,我更是沉著應(yīng)戰(zhàn),換位思考,仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了,這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心,也許有時(shí)候還是會(huì)換來客戶的大喊大叫,我也不會(huì)慌張,因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶反映處理,直到用戶滿意為止。

  當(dāng)然,作為客服,我確實(shí)做到了盡心盡力,那些成績,那些收獲也都屬于過去,更重要的是展望未來,人往高處走!終于,單位給予我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì),讓我能往更高方面發(fā)展,也可以更加提升自己!經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗(yàn),我覺得我能勝任值班長這個(gè)工作,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  第一,在學(xué)校,我擔(dān)任過班長此職務(wù),有一定的協(xié)調(diào)管理能力,直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo),以便提高業(yè)績 第二,在工作中,我除了自己能勤奮刻苦以外,也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有的職責(zé),每天記錄并反饋客戶代表反映的問題,并及時(shí)糾正告知!遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴,先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理,如果實(shí)在無法解決,主動(dòng)攔截,為之處理,而不影響話務(wù)員正常接續(xù),從而保證接通率! 第三,注重班組業(yè)績,創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神,隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心,會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息,從而取長補(bǔ)短!

  因?yàn)橐陨蠋c(diǎn),我有信心能勝任值班長這個(gè)職務(wù),當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯,我會(huì)用我的行動(dòng)來證明,如果勝任值班長后,對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo),我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力,一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢(shì),所謂新官上任三把火!

  第一方面,我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神,與被管理者正面溝通對(duì)于存在的問題,以及如何處理,并積極改進(jìn),爭取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次,我相信我有這個(gè)實(shí)力!第二方面,我會(huì)努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗(yàn),以便更好地提高班組水平,還要有強(qiáng)烈的競(jìng)爭意識(shí),定一個(gè)班組為自己的競(jìng)爭對(duì)手,爭取在某一個(gè)月內(nèi)超越,我相信以我這種積極上進(jìn)的思想,一定可以達(dá)成目標(biāo),同時(shí)在目標(biāo)之內(nèi)完成使命,一切只因?yàn)橄嘈抛约海?/p>

  人生道路還很長,我想我面對(duì)的挑戰(zhàn)還很多,對(duì)于這一次的挑戰(zhàn),我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會(huì),因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢(shì)的時(shí)候到了,所以,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì),謝謝大家!

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