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銀行網(wǎng)點(diǎn)主任履職工作報(bào)告
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升,我們都不可避免地要接觸到報(bào)告,我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢?下面是小編整理的銀行網(wǎng)點(diǎn)主任履職工作報(bào)告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銀行網(wǎng)點(diǎn)主任履職工作報(bào)告1
我敬佩的是一位十年如一日?qǐng)?jiān)持喂流浪貓的老奶奶。
她在我的印象中總是干干凈凈的,走到她身邊,總會(huì)聞到一股淡淡的皂香。雖然已經(jīng)年過(guò)七旬,但她花白的頭發(fā)總是梳的那么整齊,沒(méi)有一絲亂發(fā),明媚的笑容總是在老奶奶滿是皺紋的臉上綻放,就連說(shuō)話也是輕聲細(xì)語(yǔ)的。
老奶奶在我們小區(qū)住了十幾年了。她并不富裕,僅靠微薄的退休金維持生活。自打我開(kāi)始記事起,就看見(jiàn)她每天風(fēng)雨無(wú)阻地喂流浪貓,從不間斷。她穿的衣服是很多年前的款式了,已經(jīng)洗得發(fā)白,不仔細(xì)看都看不出原本的顏色。她自己省吃?xún)用,卻給流浪貓買(mǎi)上好的貓糧,還經(jīng)常帶它們?nèi)プ约杭蚁丛。?dāng)流浪貓顯出一副無(wú)精打采的樣子時(shí),她還會(huì)立馬帶它們?nèi)タ床 ?/p>
慢慢地,貓跟她熟了,就把她當(dāng)做了親人,在她面前撒嬌,玩耍。只要她一走過(guò)來(lái),它們就會(huì)從很遠(yuǎn)的地方跑過(guò)來(lái)圍著她,就像孩子圍著母親一樣。
記得那是一個(gè)夏天的傍晚,我正在屋子里寫(xiě)作業(yè)。霎時(shí)間,烏云密布,狂風(fēng)大作,豆大的雨點(diǎn)從天空中打落下來(lái),窗戶(hù)啪啪直響。只聽(tīng)“嘩”的一聲,雨點(diǎn)在一剎那間連成了線,不斷地往下砸,在街道上匯集成一條條小溪。整個(gè)天地都被大雨籠罩。
只見(jiàn)一個(gè)消瘦的身影,打著雨傘,沖進(jìn)了雨簾。我認(rèn)出了她,就是那個(gè)喂流浪貓的老奶奶。“小黑!你在哪兒啊!小黑!”老奶奶聲嘶力竭地喊著,我還是頭一次聽(tīng)到她這樣大聲地講話。她一邊喊,一邊用手電筒仔細(xì)照著每一個(gè)角落。她皺著眉頭,臉上露出著急的`神色。雨傘對(duì)橫貫天地的雨簾無(wú)能為力,根本無(wú)法抵擋那疾風(fēng)驟雨。老奶奶的衣服被雨水打濕了,可她并不在意,依然在瓢潑大雨中尋找著小黑。突然,老奶奶一個(gè)踉蹌,險(xiǎn)些跌倒,可她全然不顧,還是繼續(xù)搜尋。終于,老奶奶在草叢里發(fā)現(xiàn)了小黑,把它緊緊地?fù)г诹藨牙铩?/p>
又是一個(gè)傍晚,老奶奶還是一如既往地在喂流浪貓。斜陽(yáng)的余暉灑向大地,灑在老奶奶滿是笑容的臉上,暖暖的愛(ài)意瞬間鋪滿了整個(gè)花園。啊!我多么想把那一刻記錄下來(lái),永遠(yuǎn)保留在我的記憶里。老奶奶正在用她的行動(dòng)喚醒人們的愛(ài)心,正在用她的行動(dòng)告訴著我們:要用愛(ài)去對(duì)待身邊的每一個(gè)人,亦或是一只流浪貓……
我敬佩這樣的人——充滿愛(ài)心的普通人。
銀行網(wǎng)點(diǎn)主任履職工作報(bào)告2
我是銀行的網(wǎng)點(diǎn)主任,有機(jī)會(huì)在這里發(fā)言,首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我們網(wǎng)點(diǎn)的信任。在這個(gè)充滿生機(jī)和活力,挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時(shí)代,我們網(wǎng)點(diǎn)全體員工在面對(duì)銀行事業(yè)蓬勃發(fā)展、繁榮興旺的大好形勢(shì)下,在做好本職工作,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),提高警惕,加強(qiáng)內(nèi)控,防范金融風(fēng)險(xiǎn)。
我參加工作已經(jīng)年。在這年時(shí)間長(zhǎng)河中只是短短的瞬間,但在個(gè)人的成長(zhǎng)中卻是重要的年。工作的實(shí)踐經(jīng)歷,使我深刻認(rèn)識(shí)到:日益激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,滿足市場(chǎng)可能比創(chuàng)造市場(chǎng)更為艱難。我們不能僅僅把“以客戶(hù)為中心”、“客戶(hù)就是上帝”當(dāng)做老套的口號(hào),將細(xì)節(jié)服務(wù)拋到一邊。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)贏得人心是非常重要的,個(gè)性化服務(wù)更凸現(xiàn)重要。
銀行網(wǎng)點(diǎn)是接觸客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、提供服務(wù)的最前沿陣地,作為網(wǎng)點(diǎn)主任,這就要求我們必須具備踏實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的責(zé)任感、樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神、良好的職業(yè)道德及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失,盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成每一項(xiàng)工作。
一是認(rèn)同銀行內(nèi)控文化,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
良好的銀行內(nèi)控文化是金融資金內(nèi)控體系持續(xù)有效運(yùn)行的前提,是確保金融資金安全的基礎(chǔ)。我把銀行的內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到思想深處,從而也努力使內(nèi)控成為每個(gè)人的自覺(jué)行為,理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn),積極防范,把風(fēng)險(xiǎn)降低最小。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),通過(guò)學(xué)習(xí)掌握金融風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因與規(guī)律,把警惕風(fēng)險(xiǎn)、正視風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)深入自己的心中,在任何崗位,任何工作中,思想上崩緊安全一根弦,時(shí)刻不忘金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),永遠(yuǎn)牢記安全永遠(yuǎn)是銀行永恒的主題,安全為了銀行,銀行必須安全。
二是嚴(yán)格遵守制度,做到執(zhí)行制度到位。
制度是金融資金安全的基礎(chǔ),是金融資金安全的籬笆。金融資金安全并不在于制定了多少制度,關(guān)鍵是制度執(zhí)行的到位程度。不嚴(yán)格遵守制度或遵守制度不到位,往往使得我們辛苦建立的內(nèi)控體系漏洞百出,形同虛設(shè),其效果就好比是紙糊的窗子——一捅就破。我們網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理要求,制定了嚴(yán)密的獎(jiǎng)罰制度,并嚴(yán)格遵守,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,屬于誰(shuí)的問(wèn)題就追究誰(shuí)的責(zé)任,在執(zhí)行制度上不折不扣,毫不留情,做到制度上面無(wú)商量,制度上面無(wú)情面,把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處,確保金融安全。規(guī)范服務(wù)日志制度,增加現(xiàn)場(chǎng)檢量次數(shù),從而使網(wǎng)點(diǎn)養(yǎng)成了長(zhǎng)效管理的習(xí)慣,落實(shí)了服務(wù)管理要求。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后,使每位員工的積極性和主動(dòng)性得到最大限度的發(fā)揮。
三是建立完善的考核制度,凡是做到有計(jì)劃。
銀行工作關(guān)系到的是經(jīng)濟(jì)利益,也是一項(xiàng)要求非常嚴(yán)格的工作。來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,我在提高警惕、加強(qiáng)內(nèi)控、防范金融風(fēng)險(xiǎn)方面做到工作創(chuàng)新,建立完善的考核制度、強(qiáng)化內(nèi)控工作考核,凡是做到有計(jì)劃,用計(jì)劃、用制度管理內(nèi)控工作,以精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)提高每個(gè)人做好內(nèi)控工作的積極性,使大家認(rèn)真工作、努力工作、加快工作、做好工作,從而提高內(nèi)控工作效能,真正防范金融風(fēng)險(xiǎn),確保金融資金安全。
四是實(shí)施精細(xì)化服務(wù),打造一個(gè)雙贏的網(wǎng)點(diǎn)。
網(wǎng)點(diǎn)形象是我們銀行的窗口形象,我們明白“細(xì)節(jié)決定成敗”的道理。在工作中,我們進(jìn)一步完善規(guī)范制度,提高服務(wù)質(zhì)量,在合規(guī)的原則下,改造業(yè)務(wù)流程,盡可能減少業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié),縮短客戶(hù)的等待時(shí)間,同時(shí)我們注重網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)層次的提升,做到“五個(gè)一樣”:存取款一樣熱情,金額大小一樣歡迎,主幣輔幣一樣受理,忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真,生人熟人一樣熱情。聽(tīng)取顧客批評(píng)、建議時(shí),態(tài)度誠(chéng)懇,積極改正,并向顧客道歉或致謝,我們兼顧“雙贏”,從客戶(hù)利益出發(fā),為客戶(hù)著想。
五是因地制宜制定措施完成計(jì)劃,打造網(wǎng)點(diǎn)品牌“亮點(diǎn)”。
作為網(wǎng)點(diǎn)主任,我根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自己的地理環(huán)境、客戶(hù)結(jié)構(gòu),明確了重點(diǎn)服務(wù)品種,創(chuàng)造自己的品牌。大力發(fā)展離柜業(yè)務(wù),使網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)占比、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)發(fā)展率同步提高,從而不斷擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的知名度,全力促進(jìn)目標(biāo)計(jì)劃完成。
六是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。
要做到金融資金安全必須加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),網(wǎng)點(diǎn)工作人員的崗位都是重要的崗位,責(zé)任重大。我要求每個(gè)員工一定要按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的.要求對(duì)待自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高安全意識(shí);要把自己的全部精力與時(shí)間都毫無(wú)保留地投入到做好金融資金安全工作上,開(kāi)動(dòng)腦筋,想方設(shè)法,把內(nèi)控工作搞好,全面提升銀行工作質(zhì)量。同時(shí)要消除一切違法違規(guī)行為,杜絕各類(lèi)案件的產(chǎn)生,忠實(shí)履行自己的工作崗位職責(zé),從自己的身邊做起,從日常操作的小事做起,防微杜漸,銘記“千里之堤,潰于蟻穴”的古訓(xùn),加強(qiáng)內(nèi)控,防范金融風(fēng)險(xiǎn)。
七是凝心聚力。
積極發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)主任“兵頭將尾”作用,大力實(shí)施人性化管理,關(guān)心員工,努力提高員工的凝聚力;積極組織網(wǎng)點(diǎn)集體活動(dòng),增強(qiáng)員工組織觀念,增強(qiáng)員工之間的互動(dòng),使網(wǎng)點(diǎn)每一位員工都感受到在網(wǎng)點(diǎn)的作用,進(jìn)而發(fā)揮潛能?傊ㄟ^(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)各崗位的協(xié)調(diào),提升客戶(hù)的滿意度,不斷提高網(wǎng)點(diǎn)工作業(yè)績(jī)。
天地生人,有一人應(yīng)有一人之業(yè);人生在世,生一日當(dāng)盡一日之勤。為了我鐘愛(ài)的事業(yè),我將始終恪守“勤奮、敬業(yè)、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信”的人生格言,在接下來(lái)的工作中,我會(huì)繼續(xù)牢固樹(shù)立服務(wù)宗旨,提升網(wǎng)點(diǎn)的層次和水平,保證工作的正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
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